GOOGLE BUSINESS PROFILE के सवाल.
मालिक अपनी Business Profile के बारे में जो भी सवाल हमसे पूछते हैं, सीधे शब्दों में जवाब. हर जवाब पूरी जानकारी वाली गाइड से जुड़ा है.
सीधे जाएं
योग्यता
Google किन तीन तरह के बिज़नेस के लिए Business Profile की इजाज़त देता है?
स्टोरफ़्रंट, सर्विस-एरिया और हाइब्रिड. स्टोरफ़्रंट एक स्थायी जगह है जिस पर साइनबोर्ड होता है और ग्राहक बताए गए घंटों में वहां आते हैं, और उसमें पता दिखता है. सर्विस-एरिया बिज़नेस ग्राहकों के पास जाता है, एक सर्विस एरिया तय करता है और पता छिपा देता है. हाइब्रिड दोनों करता है: ग्राहक आपके पास आते हैं और आप भी उनके पास जाते हैं, इसलिए पता भी दिखता है और सर्विस एरिया भी सेट होता है. Google की गाइडलाइन कहती है कि बिज़नेस की ऐसी भौतिक जगह होनी चाहिए जहां ग्राहक आ सकें, या उसे ग्राहकों के पास जाना चाहिए. आप किस श्रेणी में हैं, इसी से तय होता है कि क्या भरना है, इसलिए हम यह सबसे पहले तय करते हैं. देखें Business Profile सेटअप.
मेरी दुकान सिर्फ़ ऑनलाइन है. मुझे Business Profile क्यों नहीं मिल सकती?
क्योंकि Google की गाइडलाइन ऐसे ऑनलाइन-ओनली बिज़नेस को बाहर रखती है जिनका आमने-सामने कोई संपर्क नहीं होता. प्रोफ़ाइल Search और Maps पर उस जगह की लिस्टिंग है जहां ग्राहक आते हैं, या उस बिज़नेस की जो उनके पास जाता है, और ऑनलाइन स्टोर इनमें से कुछ नहीं है. इसका मतलब है कि लोकल SEO का Maps वाला हिस्सा आप पर लागू नहीं होता, और हम कॉल पर यह साफ़ कह देते हैं, ज़बरदस्ती फ़िट नहीं करते. आपकी वेबसाइट, Search Console और ऐड्स पहले की तरह काम करते हैं. अयोग्य प्रोफ़ाइल का मतलब है सस्पेंशन का इंतज़ार, इसलिए हम ऐसी प्रोफ़ाइल नहीं बनाएंगे. देखें लोकल SEO.
क्या मैं प्रोफ़ाइल के लिए वर्चुअल ऑफ़िस या मेलबॉक्स का पता इस्तेमाल कर सकता हूं?
नहीं. Google की गाइडलाइन ऐसे वर्चुअल ऑफ़िस जहां आप सचमुच काम नहीं करते, P.O. बॉक्स और रिमोट मेलबॉक्स को अयोग्य बताती है, और अयोग्य पता सस्पेंशन की सबसे आम वजहों में से एक है. Google का सस्पेंडेड-प्रोफ़ाइल पेज जोड़ता है कि वर्चुअल ऑफ़िस तभी चलेगा जब वहां बिज़नेस के घंटों में स्टाफ़ मौजूद हो. अगर ग्राहक आपके परिसर में नहीं आते, तो सही सेटअप है सर्विस-एरिया बिज़नेस, पता छिपाकर. हम ऐसे पतों पर लिस्टिंग कभी नहीं बनाते जहां से बिज़नेस चलता ही नहीं. देखें Business Profile सेटअप.
मैं उम्र-प्रतिबंधित प्रोडक्ट बेचता हूं और ग्राहकों के पास जाता हूं. क्या मैं योग्य हूं?
शायद नहीं. Google की गाइडलाइन कुछ उम्र-प्रतिबंधित प्रोडक्ट या सर्विसेज़ को, जब वे बिना स्टोरफ़्रंट के सर्विस-एरिया बिज़नेस के रूप में दी जाती हैं, अयोग्य मामलों में गिनती है. अगर आपके पास असली स्टोरफ़्रंट है जहां ग्राहक आ सकते हैं, तो बात अलग है. हम स्ट्रैटेजी कॉल पर आपकी ठीक स्थिति को Google की मौजूदा गाइडलाइन से मिलाकर देखते हैं और साफ़ बता देते हैं, क्योंकि अयोग्य बिज़नेस को ज़बरदस्ती प्रोफ़ाइल में डालने से आगे चलकर सस्पेंशन ही होता है. देखें Business Profile सेटअप.
अगर मैं ऐसे बिज़नेस के लिए प्रोफ़ाइल बनाऊं जो योग्य नहीं है, तो क्या होगा?
Google उसे सस्पेंड या बंद कर सकता है. Google कहता है कि वह उन प्रोफ़ाइल को सस्पेंड कर सकता है जो उसकी गाइडलाइन का पालन नहीं करतीं, और आम वजहें जो हम देखते हैं वे हैं अयोग्य पता, नाम में कीवर्ड, हद से बड़ा सर्विस एरिया, डुप्लिकेट और ऐसी जानकारी जो रिकॉर्ड से मेल नहीं खाती. सस्पेंड हुई प्रोफ़ाइल आपको Maps से हटा देती है, और अपील तभी काम करती है जब असली समस्या ठीक की जा सके, जो एक अयोग्य बिज़नेस नहीं कर सकता. इसीलिए हम कुछ भी छूने से पहले योग्यता जांचते हैं. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
क्या ऐसा नया बिज़नेस जिसका अभी कोई ग्राहक नहीं है, प्रोफ़ाइल के लिए योग्य है?
योग्यता इस बात पर है कि आप कैसे काम करते हैं, इस पर नहीं कि कब से. अगर आपके पास ऐसी जगह है जहां ग्राहक आ सकते हैं, या आप ग्राहकों के पास जाते हैं, तो Google की गाइडलाइन प्रोफ़ाइल की इजाज़त देती है. वेरिफ़िकेशन फिर जांचता है कि बिज़नेस असली है, और Google कहता है कि नाम, पता या सर्विस एरिया, घंटे, साइनबोर्ड और रिकॉर्ड में फ़र्क होने से यह धीमा पड़ता है, इसलिए पहले इन्हें एक जैसा कर लें. बिल्कुल नए बिज़नेस के लिए प्रोफ़ाइल और वेबसाइट ही वे नींवें हैं जिनसे हम शुरू करते हैं. देखें क्लाइंट एक्विज़िशन.
क्या Business Profile और Google Search profile एक ही चीज़ हैं?
नहीं. Business Profile वह लिस्टिंग है जो Maps और लोकल पैक में आपके घंटे, रिव्यू और रास्ता दिखाती है. Search profile Google का एक नया प्रोडक्ट है जो किसी क्रिएटर का कंटेंट पूरे वेब से इकट्ठा करता है, और Google का हेल्प पेज कहता है कि यह फ़िलहाल सिर्फ़ अमेरिका में उपलब्ध है और इसके लिए YouTube, Instagram, X या TikTok पर कम से कम 10,000 फ़ॉलोअर चाहिए. इससे ज़्यादातर लोकल बिज़नेस बाहर हो जाते हैं. अगर कोई वेंडर Google profile की बात करे, तो पूछें कि वह किसकी बात कर रहा है. देखें Search profile बैज.
क्या आप कोट देने से पहले योग्यता जांचते हैं?
हां. स्ट्रैटेजी कॉल पर हम देखते हैं कि आपका बिज़नेस आज लोकल सर्च में कैसा दिखता है और जांचते हैं कि वह Google की गाइडलाइन के तहत Business Profile के लिए योग्य है या नहीं. अगर नहीं है, तो हम कॉल पर ही बता देते हैं और लोकल SEO का Maps वाला हिस्सा स्कोप से हट जाता है. अगर है, तो प्रोफ़ाइल आपके नाम पर क्लेम और सेट की जाती है, यही हमारी शुरुआत का तरीका है. हम सिर्फ़ योग्य बिज़नेस के साथ काम करते हैं. देखें लोकल SEO.
क्या किसी क्लिनिक के अंदर काम करने वाले प्रैक्टिशनर की अपनी प्रोफ़ाइल हो सकती है?
कभी-कभी. Google की गाइडलाइन कहती है कि कुछ विभागों और जनता से सीधे जुड़े प्रैक्टिशनर की अपनी प्रोफ़ाइल हो सकती है, और विभागों के नाम मुख्य बिज़नेस से और आपस में भी अलग होने चाहिए. कोई व्यक्ति या विभाग योग्य है या नहीं, यह उस मामले पर Google की मौजूदा गाइडलाइन पर निर्भर करता है, इसलिए हम अंदाज़ा लगाने के बजाय आपकी स्थिति के नियम जांचते हैं. हर प्रोफ़ाइल फिर भी असली और सही होनी चाहिए. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
ओनरशिप और एक्सेस
Business Profile पर owner और manager में क्या फ़र्क है?
Owner के पास पूरा कंट्रोल होता है, जिसमें यूज़र जोड़ना या हटाना और प्रोफ़ाइल डिलीट करना शामिल है. Manager लगभग वह सब कर सकता है जो owner करता है, लेकिन यूज़र जोड़ या हटा नहीं सकता और प्रोफ़ाइल हटा नहीं सकता. एक प्रोफ़ाइल का सिर्फ़ एक ही primary owner हो सकता है. हमारी सलाह है कि primary owner ऐसा Google अकाउंट हो जो आपके बिज़नेस के कंट्रोल में है, और कोई भी एजेंसी, हम भी, Business Profile settings में People and access से manager के तौर पर जोड़ी जाए. देखें लोकल SEO एजेंसी कैसे चुनें.
प्रोफ़ाइल का मालिक कौन-सा Google अकाउंट होना चाहिए?
वह जो बिज़नेस के कंट्रोल में हो, बेहतर हो कि आपके अपने डोमेन पर हो, और उस पर 2-Step Verification चालू हो. किसी कर्मचारी का निजी अकाउंट, एजेंसी का अकाउंट या ऐसा साझा लॉगिन इस्तेमाल न करें जिसका हिसाब न रखा जा सके. Primary owner वही अकाउंट है जो स्टाफ़ बदलने और एजेंसी बदलने के बाद भी टिका रहता है, इसलिए वह कंपनी का होना चाहिए. एक आसान रिकॉर्ड रखें कि कौन-सा लॉगिन किस प्लेटफ़ॉर्म का मालिक है और आखिरी बार किसने जांचा. देखें बिज़नेस लिस्टिंग और सिटेशन.
मेरी पुरानी एजेंसी मेरी प्रोफ़ाइल की primary owner है. मुझे क्या करना चाहिए?
ओनरशिप ऐसे अकाउंट पर ट्रांसफ़र कराएं जो आपके बिज़नेस के कंट्रोल में हो, और एजेंसी को ज़्यादा से ज़्यादा manager एक्सेस दें. प्रोफ़ाइल का सिर्फ़ एक primary owner होता है, और सिर्फ़ owner ही यूज़र जोड़ या हटा सकते हैं, इसलिए जब तक यह भूमिका किसी बाहरी कंपनी के पास है, एक झगड़े की दूरी पर आप लिस्टिंग खो सकते हैं. owners और managers पर Google का हेल्प पेज ट्रांसफ़र का तरीका बताता है. अगर पुरानी एजेंसी से संपर्क नहीं हो पा रहा, तो विकल्प आपकी स्थिति पर निर्भर करते हैं, इसलिए इसे कॉल पर लाएं. देखें लोकल SEO एजेंसी कैसे चुनें.
मैं आपको अपनी Business Profile में कैसे जोड़ूं?
अपनी प्रोफ़ाइल में Business Profile settings खोलें, फिर People and access, और हमें manager के तौर पर जोड़ें. इससे हमें लगभग पूरा एडिटिंग एक्सेस मिलता है, लेकिन यूज़र जोड़ने-हटाने या प्रोफ़ाइल डिलीट करने का अधिकार नहीं, और यही सही तरीका है. किकऑफ़ कॉल पर हम आपको यह करके दिखाते हैं, और यही सिद्धांत आपके ऐड अकाउंट और एनालिटिक्स पर भी लागू होता है: मालिक आप, मैनेज हम करते हैं. देखें हमारा About पेज.
अगर मैं आपके साथ काम करना बंद कर दूं तो मेरी प्रोफ़ाइल का क्या होगा?
आपकी तरफ़ कुछ नहीं बदलता. प्रोफ़ाइल आपके बिज़नेस के नाम पर है, इसलिए वह आपके पास ही रहती है; हमारा manager एक्सेस हटा दिया जाता है और आपकी लिस्टिंग, रिव्यू और हिस्ट्री जस की तस रहती है. यही बात आपके ऐड अकाउंट, एनालिटिक्स, डोमेन और वेबसाइट पर भी लागू होती है. ध्यान रहे कि आपकी ओर से हमारे पास रखी गई सामग्री हम 30 दिन बाद डिलीट कर सकते हैं, इसलिए कैंसल करने से पहले जो रखना है उसे एक्सपोर्ट कर लें. देखें हमारी सेवा की शर्तें.
क्या मुझे एजेंसी को जोड़ने के बजाय अपना Google पासवर्ड दे देना चाहिए?
नहीं. उन्हें People and access से manager के तौर पर जोड़ें और पासवर्ड अपने पास रखें. Google कभी आपका वेरिफ़िकेशन कोड नहीं मांगेगा, और उसका हेल्प पेज कहता है कि उसे किसी के साथ साझा न करें, उन लोगों के साथ भी नहीं जो प्रोफ़ाइल मैनेज करते हैं. जहां प्लेटफ़ॉर्म manager या partner एक्सेस देता है, हम वही इस्तेमाल करते हैं, और आप हमारे साथ जो कुछ भी साझा करते हैं उसे हमारी सेवा की शर्तों के तहत गोपनीय माना जाता है. देखें Business Profile सेटअप.
क्या मेरे बिज़नेस से एक से ज़्यादा लोगों के पास एक्सेस हो सकता है?
हां. प्रोफ़ाइल का एक primary owner होता है, लेकिन आप और owners तथा managers जोड़ सकते हैं, ताकि बिज़नेस का दूसरा व्यक्ति भी एक्सेस रख सके अगर पहला उपलब्ध न हो. Google यही सलाह Google Ads के लिए भी देता है, जहां वह एक से ज़्यादा एडमिन रखने को कहता है. अहम बात यह है कि इनमें से हर अकाउंट बिज़नेस का हो. देखें लोकल SEO एजेंसी कैसे चुनें.
business group क्या है और क्या मुझे इसकी ज़रूरत है?
Business group उन Business Profiles का समूह है जिन्हें कोई संगठन या यूज़र्स का समूह मिलकर मैनेज करता है; Google पहले इन्हें business accounts कहता था. Google कहता है कि इनसे आप अपनी लोकेशन का मैनेजमेंट कई यूज़र्स के साथ सुरक्षित तरीके से साझा कर सकते हैं और लोकेशन-आधारित ऐड कैंपेन चला सकते हैं. समूह में भूमिकाएं अलग-अलग होती हैं: organization owner लोकेशन ट्रांसफ़र कर सकता है और समूह डिलीट कर सकता है, जबकि member समूह बना सकता है और लोकेशन जोड़ सकता है पर उन्हें डिलीट नहीं कर सकता. एक ही लोकेशन वाली दुकान को आम तौर पर इसकी ज़रूरत नहीं होती. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
वेरिफ़िकेशन
Google किसी Business Profile को वेरिफ़ाई कैसे करता है?
प्रोफ़ाइल पूरी तरह लाइव होने से पहले Google जांचता है कि बिज़नेस असली है. उसका हेल्प पेज कहता है कि तरीकों में फ़ोन या टेक्स्ट, ईमेल, लाइव वीडियो कॉल, डाक, या Google Search Console के ज़रिए तुरंत वेरिफ़िकेशन शामिल हो सकते हैं, और ये तरीके बिज़नेस के प्रकार, जगह, सार्वजनिक जानकारी और घंटों के आधार पर अपने आप तय होते हैं. वेरिफ़िकेशन की समीक्षा में 5 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं, कभी-कभी उससे भी ज़्यादा. पहले अपना नाम, पता या सर्विस एरिया और घंटे अपने साइनबोर्ड और रिकॉर्ड से मिला लें, क्योंकि फ़र्क होने पर यह धीमा पड़ता है. देखें Business Profile सेटअप.
Google मुझे सिर्फ़ वीडियो वेरिफ़िकेशन क्यों दे रहा है?
क्योंकि तरीके Google तय करता है, आप नहीं. उसका हेल्प पेज कहता है कि वेरिफ़िकेशन के तरीके अपने आप तय होते हैं और बदले नहीं जा सकते, और वे बिज़नेस के प्रकार, जगह, सार्वजनिक जानकारी और घंटों पर निर्भर करते हैं. अगर वीडियो ही इकलौता विकल्प दिख रहा है, तो रास्ता वही है. शुरू करने से पहले पक्का कर लें कि कैमरे पर जो दिखाएंगे वह प्रोफ़ाइल से मेल खाता हो: साइनबोर्ड, परिसर, औज़ार या गाड़ियां, और बिज़नेस के रिकॉर्ड. देखें Business Profile सेटअप.
किसी ने कॉल करके कहा कि कोड दे दूं तो वह मेरी प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाई कर देगा. क्या यह सही है?
नहीं. Google कहता है कि वह आपका वेरिफ़िकेशन कोड कभी नहीं मांगेगा, और आपको उसे किसी के साथ साझा नहीं करना चाहिए, उन लोगों के साथ भी नहीं जो आपकी प्रोफ़ाइल मैनेज करते हैं. कोड मांगने वाला कॉल खतरे की घंटी है, और वैसे ही कोई भी जो वेरिफ़िकेशन, रीइंस्टेटमेंट या Google के साथ खास रिश्ता बेचता हो. वेरिफ़िकेशन मुफ़्त है और आपके अपने अकाउंट में होता है. अगर आप मदद चाहते हैं, तो हम आपके साथ बैठकर करवा देते हैं. देखें लोकल SEO एजेंसी कैसे चुनें.
क्या Search Console मेरी प्रोफ़ाइल तुरंत वेरिफ़ाई कर सकता है?
कभी-कभी. Google अपने संभावित तरीकों में Google Search Console के ज़रिए इंस्टेंट वेरिफ़िकेशन को गिनाता है, लेकिन किस बिज़नेस को कौन-सा तरीका दिखेगा, यह अपने आप तय होता है. अपनी वेबसाइट को Search Console में वेरिफ़ाई कराना वैसे भी फ़ायदे का है, क्योंकि यह Google का अपना डेटा है कि आपकी साइट Search में कैसी दिखती है. देखें लोकल बिज़नेस के लिए Search Console.
मेरा वेरिफ़िकेशन पांच दिन से ज़्यादा क्यों ले रहा है?
Google कहता है कि रिव्यू में 5 बिज़नेस दिन तक, कभी-कभी उससे भी ज़्यादा लग सकते हैं, इसलिए सिर्फ़ देर होना कोई गड़बड़ी नहीं है. आम वजह होती है मेल न खाना: प्रोफ़ाइल पर नाम, पता, सर्विस एरिया या घंटे जो आपके साइनबोर्ड, वेबसाइट या बिज़नेस रिकॉर्ड से मेल नहीं खाते. जो मेल न खाए उसे ठीक करें, फिर इंतज़ार करें, दूसरी प्रोफ़ाइल न बनाएं, क्योंकि डुप्लिकेट सस्पेंशन की वजह बनते हैं. देखें Business Profile सेटअप.
क्या Google मुझे रैंक करने से पहले वेरिफ़िकेशन ज़रूरी है?
Google लोकल रैंकिंग सुधारने के अपने सुझावों में प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाई करने को गिनाता है, साथ में जानकारी पूरी और अपडेट रखना, रिव्यू का जवाब देना और फ़ोटो जोड़ना. बिना वेरिफ़ाई प्रोफ़ाइल पूरी तरह लाइव नहीं होती, इसलिए बुनियादी चीज़ें पहले. Google यह भी कहता है कि बेहतर लोकल रैंकिंग मांगने या उसके लिए पैसे देने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए वेरिफ़िकेशन एक नींव है, कोई लीवर नहीं. देखें लोकल SEO चेकलिस्ट.
क्या आप मेरी प्रोफ़ाइल मेरे लिए वेरिफ़ाई कर सकते हैं?
Google कहता है कि सिर्फ़ बिज़नेस मालिक या अधिकृत प्रतिनिधि ही किसी बिज़नेस को वेरिफ़ाई कर सकते हैं, और वेरिफ़िकेशन कोड कभी किसी से शेयर नहीं करना चाहिए, इसलिए वेरिफ़िकेशन आपके अकाउंट में, आपकी मौजूदगी में होता है. हम सब कुछ पहले से तैयार कर देते हैं ताकि काम आसानी से हो, जांचते हैं कि आपकी डिटेल आपके रिकॉर्ड से मेल खाती है, और Google जो तरीका देता है उसमें आपको स्टेप-बाय-स्टेप ले चलते हैं. जो हम नहीं करेंगे: अपने अकाउंट से या ऐसे पते पर बिज़नेस वेरिफ़ाई करना जहां से आप काम नहीं करते. देखें Business Profile सेटअप.
नाम, कैटेगरी और डिटेल
मुझे अपनी Business Profile पर कौन-सा नाम डालना चाहिए?
आपका असली नाम, ठीक वैसे जैसे वह आपकी दुकान, वेबसाइट और लेटरहेड पर लिखा है. Google के दिशानिर्देश नाम में मार्केटिंग टैगलाइन, फ़ोन नंबर, URL, घंटे या जोड़ा गया लोकेशन या कीवर्ड टेक्स्ट नहीं मानते, और कहते हैं कि ग़ैर-ज़रूरी जानकारी जोड़ने पर सस्पेंशन हो सकता है. अगर प्रोफ़ाइल का नाम आपके साइनबोर्ड से मेल नहीं खाता, तो सबसे पहले दोनों में से एक ठीक करें, क्योंकि यह फ़र्क़ वेरिफ़िकेशन और अपील पर भी असर डालता है. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
मेरे कॉम्पिटिटर के बिज़नेस नाम में कीवर्ड हैं और वह अच्छी रैंक करता है. क्या मुझे भी वैसा करना चाहिए?
नहीं. कीवर्ड ठूंसे हुए नाम Google के दिशानिर्देश तोड़ते हैं और सस्पेंशन तक ले जा सकते हैं, चाहे आज किसी कॉम्पिटिटर को उनसे कुछ भी मिलता दिखे. अगर कोई लिस्टिंग भ्रामक है, तो Google उसे रिपोर्ट करने के तरीके देता है: Maps पर Suggest an edit और फिर भ्रामक वाला विकल्प, या भ्रामक नाम, नंबर या URL के लिए Business Redressal Complaint फ़ॉर्म. Google ने कहा है कि वह स्पैम रिपोर्ट के आधार पर मैन्युअल कार्रवाई कर सकता है. सिर्फ़ असली उल्लंघन रिपोर्ट करें, और अपना नाम साफ़ रखें. देखें कॉम्पिटिटर स्पैम की रिपोर्ट करना.
प्राइमरी कैटेगरी कैसे चुनूं?
वह चुनें जो पूरे बिज़नेस को बताती हो, और Google की लिस्ट में जो सबसे सटीक हो, जैसे किसी आम शब्द के बजाय आपका असली काम. Google कहता है कि कैटेगरी आपको उन ग्राहकों से जोड़ती हैं जो आपकी सर्विस खोज रहे हैं, और प्राइमरी कैटेगरी ही मुख्य संकेत है कि आप क्या हैं. अगर दो में से चुनना मुश्किल हो, तो कॉल पर हम देखते हैं कि आप मुख्य रूप से क्या बेचते हैं और ग्राहक क्या खोजते हैं. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
मुझे कितनी अतिरिक्त कैटेगरी जोड़नी चाहिए?
बस कुछ ही, और सिर्फ़ उन चीज़ों के लिए जो आप सचमुच हैं. Google कहता है कि हर प्रोडक्ट या सर्विस के लिए कैटेगरी न जोड़ें, और उसका अपना उदाहरण है ग्रॉसरी स्टोर के अंदर की बेकरी. सस्पेंड प्रोफ़ाइल से जुड़े उसके दिशानिर्देश कहते हैं कि उतनी ही कम कैटेगरी रखें जितनी बिज़नेस को बताने के लिए काफ़ी हों. जो कैटेगरी सच में लागू नहीं होतीं, वे कुछ नहीं जोड़तीं और ग़लत सर्च खींच सकती हैं. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
प्रोफ़ाइल लाइव होने के बाद क्या आप मेरी कैटेगरी बदल सकते हैं?
हां, कैटेगरी प्रोफ़ाइल में कभी भी बदली जा सकती हैं. Google अपने हेल्प पेज अक्सर बदलता है, इसलिए किसी बड़े बदलाव से पहले हम बिज़नेस कैटेगरी मैनेज करने वाला मौजूदा पेज देख लेते हैं. प्राइमरी कैटेगरी ठीक करना और जो लागू नहीं होतीं उन्हें हटाना, किसी पुरानी प्रोफ़ाइल के लिए हमारी चेकलिस्ट में सबसे पहले आता है. देखें लोकल SEO चेकलिस्ट.
बिज़नेस डिस्क्रिप्शन में क्या लिखना चाहिए?
आप क्या करते हैं, किसके लिए और कहां, सीधे शब्दों में. Google के दिशानिर्देश कहते हैं कि डिस्क्रिप्शन में लिंक नहीं होने चाहिए और उसका ज़ोर प्रमोशन, कीमतों या सेल पर नहीं होना चाहिए. यह जगह किसी को यह तय करने में मदद करने के लिए है कि आप सही बिज़नेस हैं, यह कोई ऐड नहीं है. शब्द और तथ्य अपनी वेबसाइट से मिलते-जुलते रखें. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
क्या मुझे छुट्टियों के घंटे डालने ज़रूरी हैं?
हां. Google की सलाह है कि जानकारी पूरी और अपडेट रखें, और हमारी चेकलिस्ट कहती है कि हर फ़ील्ड को हक़ीक़त से मिलाकर जांचें, छुट्टियों के घंटे समेत. जिन घंटों पर ग्राहक भरोसा करता है और फिर वे ग़लत निकलते हैं, वे उसी दिन ग्राहक छीन लेते हैं. अपने नियमित घंटे डालें, साथ में छुट्टियों और ख़ास दिनों के घंटे, और कुछ भी बदले तो उन्हें अपडेट करते रहें. देखें लोकल SEO चेकलिस्ट.
मेरी प्रोफ़ाइल पर कौन-सा फ़ोन नंबर होना चाहिए?
आपका मुख्य बिज़नेस नंबर, जो सीधे आपके कंट्रोल में हो. Google के दिशानिर्देश कहते हैं कि ऐसे फ़ोन नंबर न दें जो यूज़र को असली बिज़नेस के अलावा किसी और नंबर पर रीडायरेक्ट या रेफ़र करते हों, और प्रीमियम-रेट नंबर मान्य नहीं हैं. वही एक नंबर अपनी प्रोफ़ाइल, वेबसाइट फ़ुटर, schema और लिस्टिंग पर एक जैसा रखें. कॉल-ट्रैकिंग नंबर ऐड्स और वेब पेज पर चलते हैं, प्रोफ़ाइल के प्राइमरी नंबर के तौर पर नहीं. देखें Google से आने वाली कॉल ट्रैक करना.
क्या मेरी प्रोफ़ाइल की डिटेल मेरी वेबसाइट से मेल खानी चाहिए?
हां. अपने नाम, पते और मुख्य फ़ोन नंबर का एक ही सटीक रूप तय करें और उसे हर जगह इस्तेमाल करें, वेबसाइट फ़ुटर और किसी भी LocalBusiness schema समेत. अलग-अलग डिटेल ग्राहकों को उलझाती हैं, वेरिफ़िकेशन मुश्किल करती हैं, और अपील के दस्तावेज़ मिलाना कठिन बना देती हैं. Google यह भी कहता है कि पूरी और सही जानकारी वाले बिज़नेस के दिखने की संभावना ज़्यादा होती है, और ग़लत जानकारी किसी प्रोफ़ाइल को काम की लोकल सर्च से बाहर रख सकती है. देखें LocalBusiness schema मार्कअप.
हम शिफ़्ट हो गए. सबसे पहले क्या अपडेट करूं?
पहले बड़े प्लेटफ़ॉर्म: Google Business Profile, फिर Apple और Bing, फिर हर वह डायरेक्ट्री जिस पर अब भी पुरानी डिटेल दिख रही है. साथ ही वेबसाइट फ़ुटर और schema भी अपडेट करें ताकि हर जगह एक ही बात हो. पुरानी डिटेल डेटा एग्रीगेटर से ठीक करने के महीनों बाद भी दोबारा उभर आती है, इसलिए हम साल में एक बार लिस्टिंग दोबारा जांचने की सलाह देते हैं. नए पते के लिए नई प्रोफ़ाइल न बनाएं; मौजूदा को ही एडिट करें. देखें बिज़नेस लिस्टिंग और साइटेशन.
क्या मैप के नतीजों में बेहतर जगह के लिए Google को पैसे देने का कोई तरीका है?
नहीं. Google कहता है कि बेहतर लोकल रैंकिंग मांगने या उसके लिए पैसे देने का कोई तरीका नहीं है, और लोकल नतीजे मुख्य रूप से प्रासंगिकता, दूरी और प्रमुखता पर आधारित होते हैं. Maps पर ऐड्स एक अलग, लेबल किया हुआ प्रोडक्ट है जिसके लिए लिंक की हुई Business Profile और लोकेशन ऐसेट चाहिए, और Google कहता है कि आप सिर्फ़ Maps पर ऐड्स नहीं चला सकते. जो भी ऑर्गैनिक मैप पैक में पैसे देकर शॉर्टकट बेच रहा है, वह ऐसी चीज़ बेच रहा है जो Google के मुताबिक़ है ही नहीं. देखें Google Maps ऐड्स.
सर्विस एरिया
मेरा सर्विस एरिया कितना बड़ा हो सकता है?
Google कहता है कि पूरा सर्विस एरिया बिज़नेस के ठिकाने से लगभग 2 घंटे की ड्राइव से ज़्यादा दूर नहीं फैलना चाहिए, और आप शहर, पोस्टल कोड या किसी और तरह के एरिया के हिसाब से 20 एरिया तक सेट कर सकते हैं. जितना आप सचमुच सर्व करते हैं उससे कहीं बड़ा सर्विस एरिया सस्पेंशन की आम वजहों में से एक है. उन्हीं कस्बों की लिस्ट दें जहां आप वाक़ई जाते हैं, और अपनी साइट के पेज उनसे मिलते-जुलते रखें. देखें लोकल लैंडिंग पेज.
मैं घर से काम करता हूं. क्या मेरा पता प्रोफ़ाइल पर दिखना चाहिए?
सिर्फ़ तब, जब ग्राहक सचमुच वहां आते हों. अगर नहीं आते, तो प्रोफ़ाइल को सर्विस-एरिया बिज़नेस के तौर पर सेट करें और पता छिपा दें; Google के दिशानिर्देश कहते हैं कि सर्विस-एरिया बिज़नेस को अपना पता ग्राहकों से छिपाकर उसकी जगह सर्विस एरिया दिखाना चाहिए. सिर्फ़ लोकल दिखने के लिए अपना घर का पता साइट पर या मार्कअप में न डालें. देखें Business Profile सेटअप.
मेरा बिज़नेस मिला-जुला है: लोग मेरी दुकान पर आते हैं और मैं घर पर भी जाता हूं. इसे कैसे सेट करें?
पता दिखाएं और सर्विस एरिया भी सेट करें. Google का हाइब्रिड ढांचा यही है: एक ऐसी लोकेशन जहां ग्राहक बताए गए घंटों में आते हैं, साथ में ग्राहकों तक आपका जाना. पता किसी असली, स्टाफ़ वाली जगह का होना चाहिए, और सर्विस एरिया पर वही सीमा लागू होती है जो बाक़ी सब पर, यानी आपके ठिकाने से लगभग 2 घंटे की ड्राइव. देखें Business Profile सेटअप.
क्या मैं ज़्यादा इलाक़ा कवर करने के लिए पास के शहर में दूसरी प्रोफ़ाइल बना सकता हूं?
सिर्फ़ तब, जब वहां असली, स्टाफ़ वाली लोकेशन हो. Google के दिशानिर्देश कहते हैं कि हर बिज़नेस की सिर्फ़ एक ही प्रोफ़ाइल होनी चाहिए, और सर्विस-एरिया बिज़नेस को उसकी मुख्य लोकेशन के लिए एक प्रोफ़ाइल मिलती है, तय सर्विस एरिया के साथ. Google दूर के मेलबॉक्स या बिना स्टाफ़ वाले वर्चुअल ऑफ़िस नहीं मानता, और FTC ऐसे पतों पर लिस्टिंग को लेकर मुक़दमा कर चुका है जो दूसरों के थे. अगर आपको पड़ोस के शहर तक पहुंचना है, तो Google की सीमा के भीतर सर्विस एरिया बढ़ाएं और उस इलाक़े के लिए काम का पेज बनाएं. देखें FTC का फ़र्ज़ी लिस्टिंग मुक़दमा.
क्या मेरी वेबसाइट के कस्बे प्रोफ़ाइल के सर्विस एरिया से मेल खाने चाहिए?
हां. साइट और प्रोफ़ाइल को एक जैसा रखें: आपकी साइट पर जो कस्बे हैं, वे आपके सर्विस एरिया के कस्बे होने चाहिए, और Google कहता है कि जिन जगहों को आप सर्व नहीं करते उनके पेज दूरी की भरपाई नहीं करेंगे. Google उन डोरवे पेज को लेकर चेतावनी देता है जो कई शहरों को टारगेट करके लोगों को एक ही पेज पर भेजते हैं, इसलिए किसी कस्बे का पेज तभी जोड़ें जब उस कस्बे के बारे में आपके पास कहने को कुछ असली हो. देखें लोकल लैंडिंग पेज.
मेरी प्रोफ़ाइल मेरे अपने कस्बे में तो दिखती है, बग़ल वाले में क्यों नहीं?
आमतौर पर दूरी की वजह से. Google कहता है कि लोकल नतीजे मुख्य रूप से प्रासंगिकता, दूरी और प्रमुखता पर आधारित होते हैं, और आपका ठिकाना खोजने वाले से कितनी दूर है, यह आपके किसी काम से नहीं बदलता. प्रासंगिकता और प्रमुखता पर आप काम कर सकते हैं: पूरी, सही डिटेल, असली रिव्यू और एक मज़बूत वेबसाइट. बग़ल वाले कस्बे का फ़र्ज़ी पता इसका हल नहीं है; वह सस्पेंशन की वजह है. देखें लोकल SEO चेकलिस्ट.
क्या सर्विस-एरिया बिज़नेस Maps ऐड्स या Local Services Ads चला सकता है?
दोनों उपलब्ध हो सकते हैं. Google कहता है कि Local Ads उन बिज़नेस की मदद करते हैं जिनकी कोई फ़िज़िकल लोकेशन या सर्विस एरिया है, और अगर आप बिना दुकान के ग्राहकों की जगह पर जाकर सर्विस देते हैं तो अपनी Business Profile को सर्विस-एरिया बिज़नेस के तौर पर सेट करना चाहिए; वह दूसरे विकल्प के तौर पर Local Services Ads की ओर इशारा करता है. Local Services Ads की योग्य कैटेगरी हर देश में अलग होती हैं, इसलिए कॉल पर हम आपका काम और लोकेशन देख लेते हैं. देखें Google Local Services Ads.
फ़ोटो, पोस्ट, प्रोडक्ट और सर्विस
प्रोफ़ाइल फ़ोटो का साइज़ और फ़ॉर्मैट क्या होना चाहिए?
Google का हेल्प पेज कहता है JPG या PNG, 10 KB से 5 MB के बीच, 720 गुणा 720 पिक्सल सुझाए जाते हैं, फ़ोकस में, अच्छी रोशनी में और बिना भारी फ़िल्टर या फेरबदल के. आपके काम, टीम, दुकान और गाड़ियों की असली फ़ोटो काम कर जाती हैं. Google ये पेज अक्सर बदलता है, इसलिए बड़ी अपलोड से पहले हम मौजूदा पेज देख लेते हैं. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
क्या मैं प्रोफ़ाइल पर स्टॉक फ़ोटो इस्तेमाल कर सकता हूं?
हम इसकी सलाह नहीं देते. Google ऐसी फ़ोटो मांगता है जो फ़ोकस में हों, अच्छी रोशनी में हों और जिनमें भारी फेरबदल न हो, और किसी और के काम की स्टॉक फ़ोटो ग्राहकों को इस बारे में भ्रमित करती हैं कि उन्हें क्या मिलेगा. हर इमेज का उस इस्तेमाल के लिए लाइसेंस भी होना चाहिए, जो वेब से उठाई गई फ़ोटो के लिए ज़्यादातर मालिक दिखा नहीं सकते. ग्राहक आपकी अपनी जगह, काम और टीम की असली फ़ोटो देखना चाहते हैं. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
क्या मैं प्रोफ़ाइल पर वीडियो जोड़ सकता हूं?
हां. Google का हेल्प पेज 30 सेकंड तक, 75 MB तक और 720p या उससे ऊपर के वीडियो की इजाज़त देता है. असली कामों या जगह की छोटी क्लिप अच्छी चलती हैं. Google लोकल रैंकिंग सुधारने के अपने सुझावों में फ़ोटो और वीडियो जोड़ने को गिनाता है, हालांकि यह एक नींव है, कोई शॉर्टकट नहीं. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
मैं किस तरह की पोस्ट डाल सकता हूं?
अपडेट, ऑफ़र और इवेंट. Google का हेल्प पेज कहता है कि अपडेट में डिस्क्रिप्शन, फ़ोटो, वीडियो और बटन हो सकते हैं; ऑफ़र के लिए टाइटल और तारीख़ें ज़रूरी हैं और उनमें कूपन कोड और शर्तें जोड़ी जा सकती हैं; इवेंट के लिए टाइटल के साथ शुरू और ख़त्म होने का समय चाहिए. 6 महीने से पुरानी पोस्ट आर्काइव हो जाती हैं, जब तक कोई तारीख़ की सीमा तय न हो. फ़ोन नंबर बाहर रखें, क्योंकि Google कहता है कि फ़ोन नंबर वाली पोस्ट रिजेक्ट हो सकती हैं. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
क्या पोस्ट पहले से शेड्यूल की जा सकती हैं?
हां. Google आपको पोस्ट शेड्यूल करने या उसे दोहराने पर सेट करने देता है, और एक साथ एक या कई प्रोफ़ाइल पर पब्लिश करने देता है. इससे हर हफ़्ते लॉग इन किए बिना कुछ नया बनाए रखना आसान हो जाता है, और वही ऑफ़र कई लोकेशन पर एक बार में भेजा जा सकता है. असली ख़बरें और ऑफ़र पोस्ट करें, और कम से कम एक पोस्ट ताज़ा रखें ताकि छह महीने वाले आर्काइविंग से यह सेक्शन ख़ाली न हो जाए. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
Google ने मेरी पोस्ट रिजेक्ट क्यों की?
जो वजह Google साफ़ तौर पर बताता है, वह है फ़ोन नंबर: वह कहता है कि फ़ोन नंबर वाली पोस्ट रिजेक्ट हो सकती हैं. इसके अलावा, पोस्ट को प्रोफ़ाइल के बाक़ी कंटेंट की तरह Google की कंटेंट पॉलिसी पर परखा जाता है, और Google बाक़ी प्रोफ़ाइल को छुए बिना एक चीज़ रिजेक्ट कर सकता है. नंबर हटाएं, पोस्ट को असली ख़बर या असली ऑफ़र तक रखें, और दोबारा भेजें. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
मैं प्रोफ़ाइल में सर्विस कैसे जोड़ूं?
सर्विस कुछ ख़ास कैटेगरी के लिए उपलब्ध होती हैं, और आप हर असली सर्विस को सीधे-सादे डिस्क्रिप्शन के साथ लिखते हैं. Google कहता है कि जिन कस्टम सर्विस के नाम में कीमत या फ़ोन नंबर हों, वे रिजेक्ट होती हैं. सर्विस सेक्शन वह ज़मीन भी कवर करता है जो ग्राहक पहले Q&A में पूछते थे, इसलिए इसे ठीक से भरना फ़ायदे का है. किस कैटेगरी को यह सेक्शन मिलेगा, यह Google तय करता है, इसलिए हम आपकी कैटेगरी देख लेते हैं. देखें अपनी Business Profile ऑप्टिमाइज़ करें.
क्या कोई रिटेल दुकान प्रोफ़ाइल पर अपने प्रोडक्ट दिखा सकती है?
अक्सर, हां. Google Business Profile कई रिटेलर को प्रोडक्ट जोड़ने देती है, और Google लोकल इन्वेंट्री दिखाने के अलग तरीके भी देता है. योग्यता और सेटअप आपके बिज़नेस और आपके इस्तेमाल किए टूल पर निर्भर करते हैं, इसलिए कोई फ़ीचर का वादा करने के बजाय हम देख लेते हैं कि आप पर क्या लागू होता है. Google की AI गाइडेंस भी Business Profile और Merchant Center को उन सोर्स में गिनाती है जिनसे उसके AI जवाब प्रोडक्ट और बिज़नेस की डिटेल ले सकते हैं. देखें रिटेल.
क्या आप मेरी प्रोफ़ाइल पर मेरे लिए पोस्ट करते हैं?
हां. योग्य बिज़नेस के लिए हमारे लोकल SEO काम में आपकी प्रोफ़ाइल की कैटेगरी, घंटे, सर्विस, फ़ोटो और पोस्ट शामिल हैं, प्रोफ़ाइल आपके नाम पर रहती है और हम मैनेजर रहते हैं. जब आपके पास फ़ोटो या ख़बर हो, आप भेज देते हैं, और हम प्रोफ़ाइल को सही और ताज़ा रखते हैं. Google पोस्ट की कोई गिनती तय नहीं करता; जब कहने को कुछ असली होता है, हम तब पोस्ट करते हैं. देखें लोकल SEO.
क्या प्रोफ़ाइल अपडेट रखने से मैं AI Overviews में दिखूंगा?
Google ख़ुद इसका नाम लेता है. AI फ़ीचर पर उसकी गाइडेंस कहती है कि अपनी Business Profile की जानकारी अपडेट रखें, और उसकी AI ऑप्टिमाइज़ेशन गाइड कहती है कि Business Profile और Merchant Center आपके बिज़नेस और प्रोडक्ट की डिटेल को AI जवाबों में दिखाने में मदद कर सकते हैं. Google यह भी जोड़ता है कि इसके लिए कोई ख़ास फ़ाइल, मार्कअप या ऑप्टिमाइज़ेशन ज़रूरी नहीं. यानी वही सही प्रोफ़ाइल जो Maps के काम आती है, AI जवाबों के भी काम आती है. देखें लोकल बिज़नेस के लिए AI सर्च.
आपकी प्रोफ़ाइल पर रिव्यू
ग्राहक जिस लिंक से रिव्यू छोड़ते हैं, वह मुझे कहां से मिलेगा?
Google का हेल्प सेंटर बताता है कि ऐसा Google लिंक या QR कोड कैसे बनाएं जो ग्राहकों से रिव्यू मांगे. लिंक को साइन आउट रहते हुए खोलकर पक्का करें कि वह आपकी प्रोफ़ाइल पर ही पहुंचता है, क्योंकि पोस्ट करने के लिए ग्राहक के पास Google Account होना चाहिए. फिर उसे रसीदों, फ़ॉलो-अप टेक्स्ट या ईमेल पर लगाएं, या काउंटर पर QR कोड रखें, और यही रिक्वेस्ट हर ग्राहक को भेजें. देखें ज़्यादा Google रिव्यू कैसे पाएं.
क्या मैं सिर्फ़ उन्हीं ग्राहकों से पूछ सकता हूं जिनके बारे में मुझे पता है कि वे ख़ुश थे?
नहीं. Google की पॉलिसी नेगेटिव रिव्यू को रोकने या चुन-चुनकर पॉज़िटिव रिव्यू मांगने पर रोक लगाती है, इसी को रिव्यू गेटिंग कहते हैं, और Google पर भेजने से पहले यह पूछना कि कोई ख़ुश है या नहीं, बिल्कुल यही है. FTC बताता है कि उसका नियम सिर्फ़ संतुष्ट ग्राहकों से पूछने पर साफ़ तौर पर रोक नहीं लगाता, लेकिन ऐसा करना FTC Act का उल्लंघन हो सकता है. सबसे पूछें, एक ही तरीके से, बिना कुछ जोड़े. यह सामान्य जानकारी है, कोई क़ानूनी सलाह नहीं. देखें ज़्यादा Google रिव्यू कैसे पाएं.
क्या मैं ग्राहकों से दुकान में रहते हुए ही रिव्यू करने को कह सकता हूं?
Google की पॉलिसी ग्राहकों से आपके परिसर में रहते हुए रिव्यू करवाने की ज़िद या दबाव को मना करती है. काउंटर पर रखा QR कोड, जिसे ग्राहक बाद में इस्तेमाल कर सके, उनके सिर पर खड़े होने से अलग बात है. Google स्टाफ़ पर तय गिनती में रिव्यू या ख़ास कंटेंट वाले रिव्यू लाने के कोटा पर भी रोक लगाता है. हर ग्राहक से एक बार सीधी-सादी रिक्वेस्ट, उसी एक चैनल से, यही सुरक्षित आदत है. देखें ज़्यादा Google रिव्यू कैसे पाएं.
क्या मैं ऐसा रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल कर सकता हूं जो मेरी तरफ़ से रिक्वेस्ट भेजे?
हां, बशर्ते वह हर ग्राहक से पूछे और रिव्यू के बदले कुछ न दे. मायने यह रखता है कि टूल करता क्या है: Google लिंक से पहले कोई संतुष्टि वाला फ़िल्टर नहीं, कोई इनाम नहीं, और ऐसा रिप्लाई फ़ीचर जो दिखाए कि जवाब वाक़ई Google से मंज़ूर हुआ या नहीं. साइन करने से पहले क्या जांचना है, यह हमारी Podium तुलना में लिखा है. देखें ज़्यादा Google रिव्यू कैसे पाएं.
नेगेटिव रिव्यू का जवाब कैसे दूं?
जल्दी, ठंडे दिमाग़ से और छोटे में. दिक़्क़त को माने, सीधा संपर्क और किससे बात करनी है वह बताएं, और बात को ऑफ़लाइन ले जाएं. यह पक्का न करें कि कोई आपका ग्राहक है और न ही उनकी विज़िट की डिटेल बताएं, ख़ासकर हेल्थ, लीगल या फ़ाइनेंशियल सर्विस में, और रिव्यू हटाने के लिए कभी किसी को धमकी या दबाव न दें. अगर रिव्यू किसी ग्राहक से मिला न पाएं, तो शालीनता से यही कहें और संपर्क करने को कहें. देखें ज़्यादा Google रिव्यू कैसे पाएं.
मेरा रिव्यू रिप्लाई प्रोफ़ाइल पर क्यों नहीं दिख रहा?
Google रिप्लाई को पोस्ट होने से पहले अपनी कंटेंट पॉलिसी पर परखता है, और कोई रिप्लाई पेंडिंग, मंज़ूर या रिजेक्ट हो सकता है. Google कहता है कि रिप्लाई की जांच में आमतौर पर 10 मिनट तक लगते हैं, लेकिन कभी-कभी 30 दिन तक, और अगर कोई मंज़ूर नहीं होता तो आपसे उसे एडिट करने को कहा जाता है. जुलाई 2026 से टूल रिजेक्शन की वजह भी ला सकते हैं. पब्लिक प्रोफ़ाइल पर अपने पिछले 20 रिप्लाई जांचें और जो ग़ायब हैं उन्हें दोबारा लिखें. देखें रिव्यू रिप्लाई मॉडरेशन.
रिव्यू रिप्लाई किन वजहों से रिजेक्ट होता है?
Google जो वजहें गिनाता है और जिनसे मालिक सचमुच टकराते हैं, वे हैं विज्ञापन और सॉलिसिटेशन, नक़ली एंगेजमेंट, दोहराया हुआ कंटेंट, विषय से हटकर टिप्पणी, और परेशान करने वाला या आपत्तिजनक कंटेंट. हर रिव्यू के नीचे वही एक जवाब चिपकाना, या जवाब में कोई ऑफ़र डालना, सबसे आम हैं. बाक़ी वजहें प्रोफ़ाइल या अकाउंट से जुड़ी होती हैं, जैसे सस्पेंड या बिना वेरिफ़ाई प्रोफ़ाइल. हर जवाब उसी ग्राहक के लिए लिखें. देखें रिव्यू रिप्लाई मॉडरेशन.
क्या मैं रिव्यू के जवाब में अपना फ़ोन नंबर डाल सकता हूं?
Google के दिशानिर्देश कहते हैं कि मर्चेंट रिव्यू के जवाब में अपने बिज़नेस की संपर्क जानकारी डाल सकते हैं, इसलिए दिक़्क़त सुलझाने के लिए नंबर या ईमेल देना ठीक है. जवाब में सेल्स पिच या प्रमोशन अलग बात है और वह रिजेक्शन की विज्ञापन और सॉलिसिटेशन वाली वजह में आता है. बात को संपर्क डिटेल और एक छोटे, सीधे जवाब तक रखें. देखें रिव्यू रिप्लाई मॉडरेशन.
Google के नियम तोड़ने वाले रिव्यू की रिपोर्ट कैसे करूं?
Google के Reviews Management Tool से: नए रिव्यू को हटाने के लिए रिपोर्ट करें, उल्लंघन चुनें, सबमिट करें, फिर स्टेटस ट्रैक करें. Google रिव्यू सिर्फ़ पॉलिसी उल्लंघन पर हटाता है, जैसे स्पैम, विषय से हटा कंटेंट या परेशान करना, और कहता है कि सिर्फ़ असहमति की वजह से किसी रिव्यू की रिपोर्ट न करें. अकेला नेगेटिव रिव्यू फ़्लैग करने का आधार नहीं है, और Google बताता है कि मिले-जुले फ़ीडबैक पर अक्सर ज़्यादा भरोसा होता है. देखें ज़्यादा Google रिव्यू कैसे पाएं.
क्या मैं अपने Google रिव्यू स्टार रेटिंग के साथ अपनी वेबसाइट पर दिखा सकता हूं?
दिखा तो सकते हैं, लेकिन Google कहता है कि जो बिज़नेस अपने बारे में रिव्यू ख़ुद कंट्रोल करता है, वह अपने LocalBusiness या Organization पेज पर स्टार रिच रिज़ल्ट के लिए योग्य नहीं है, एम्बेड किए गए Google या Facebook रिव्यू विजेट के ज़रिए भी नहीं. जुलाई 2026 से Google पेज पर या मार्कअप में नक़ली या बिना बताए इनाम वाले रिव्यू पर भी रोक लगाता है. असली रिव्यू दिखाएं, कोई इनाम दिया हो तो बताएं, और सर्च में स्टार की उम्मीद न रखें. देखें रिव्यू स्निपेट नियम.
क्या FTC के रिव्यू नियम Canada के बिज़नेस पर लागू होते हैं?
FTC का Consumer Reviews and Testimonials Rule संयुक्त राज्य अमेरिका में लागू होता है. Google की रिव्यू पॉलिसी हर Business Profile पर लागू होती है, चाहे वह कहीं भी हो, और वे पहले से ही इनाम, रिव्यू गेटिंग और नक़ली रिव्यू पर रोक लगाती हैं. Canada के अपने उपभोक्ता संरक्षण और एंटी-स्पैम नियम हैं, जिन्हें हमारी ईमेल और टेक्स्ट मार्केटिंग गाइड छूती है. आपके बिज़नेस पर क्या लागू होता है, यह आपके अपने सलाहकार का सवाल है. देखें ईमेल और टेक्स्ट मार्केटिंग के नियम.
Q&A, मैसेजिंग और बाक़ी फ़ीचर
क्या मुझे अब भी अपनी प्रोफ़ाइल पर ख़ुद सवाल-जवाब डालने चाहिए?
जिस तरह पुरानी चेकलिस्ट बताती हैं, वैसे नहीं. Google ने 3 नवंबर 2025 को My Business Q&A API बंद कर दिया, यह कहते हुए कि वह Q&A की सुविधा और यूज़र अनुभव अपडेट कर रहा है, इसलिए अब टूल आपके लिए सवाल-जवाब न पढ़ सकते हैं, न डाल सकते हैं. जवाब वहां रखें जहां आपका कंट्रोल है: अपनी सर्विस, अपने डिस्क्रिप्शन और अपनी वेबसाइट पर साफ़ FAQ में. फिर अपनी प्रोफ़ाइल पर देख लें कि Google आज क्या दिखा रहा है. देखें Q&A API का बदलाव.
मेरे लिस्टिंग टूल में अब भी Q&A सेक्शन दिखता है. वह डेटा कहां से आ रहा है?
Google के Q&A API से तो नहीं, जिसने 3 नवंबर 2025 को पढ़ना और पोस्ट करना बंद कर दिया. अब कोई टूल Q&A के लिए जो भी दिखा रहा है, वह उस सोर्स से नहीं आ रहा. वेंडर से पूछें कि यह फ़ीचर आज करता क्या है, और जो भी बंद हो चुके API पर टिका था, उसके पैसे देना बंद करें. Google का सनसेट शेड्यूल पहले भी Business Profile के दूसरे API हटा चुका है, इसलिए पुराने API पर बने टूल को बदलना पड़ा है. देखें Q&A API का बदलाव.
क्या आप मेरी प्रोफ़ाइल से आने वाले ग्राहक मैसेज संभालते हैं?
हमारे प्रोफ़ाइल काम में सेटअप, कैटेगरी, घंटे, सर्विस, फ़ोटो, पोस्ट और रिव्यू के जवाब शामिल हैं. Google की प्रोफ़ाइल सुविधाएं, मैसेजिंग या चैट विकल्प समेत, अक्सर बदलती रहती हैं, और हम यहां कोई ऐसा फ़ीचर नहीं बताते जिसे Google ने तब से बदल दिया हो. कॉल पर हमें बताएं कि अभी ग्राहक आपसे कैसे संपर्क करते हैं, और हम देखेंगे कि आपकी प्रोफ़ाइल के लिए Google इस वक़्त क्या देता है और जवाब किसे देना चाहिए. देखें लोकल SEO.
Google पर Business Agent क्या है?
Google, Business Agent को Google Search पर एक बातचीत वाला अनुभव बताता है जो ग्राहकों को आपके ब्रांड से चैट करने में मदद करता है, और उसकी AI ऑप्टिमाइज़ेशन गाइड कहती है कि अपने बिज़नेस के प्रकार और लक्ष्यों के हिसाब से इस पर विचार किया जा सकता है. Google की गाइड बस इतना ही कहती है, और हम इससे आगे अंदाज़ा नहीं लगाएंगे. ज़्यादातर लोकल बिज़नेस के लिए AI जवाब आज भी वही डिटेल उठाते हैं जो आपकी Business Profile और वेबसाइट पर हैं. देखें Google की AI ऑप्टिमाइज़ेशन गाइड.
क्या मेरी प्रोफ़ाइल को Google Ads से जोड़ना ज़रूरी है?
सिर्फ़ तब, जब आप कुछ ख़ास ऐड फ़ॉर्मैट चलाते हों. Google कहता है कि Maps पर प्रमोटेड पिन के लिए लिंक की हुई Business Profile चाहिए, प्रोफ़ाइल लिंक करने से लोकेशन ऐसेट चालू होते हैं, और स्टोर गोल के लिए Performance Max आपकी लोकेशन आपकी Business Profile लिंक करके ही तय करता है. Local Services Ads अलग प्रोडक्ट है, अपनी जांच के साथ. अगर ऐड्स की बात हो, तो हम प्रोफ़ाइल को उसी ऐड अकाउंट से जोड़ते हैं जिसका मालिक आपका बिज़नेस है. देखें Google Maps ऐड्स.
मुझे कहां दिखेगा कि कितने लोगों ने मेरी प्रोफ़ाइल से कॉल किया या रास्ता पूछा?
प्रोफ़ाइल की परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट में, जो कॉल, वेबसाइट क्लिक, डायरेक्शन रिक्वेस्ट, व्यू और वे सर्च टर्म दिखाती है जिनसे लोगों ने आपको ढूंढा. Google बताता है कि सर्च वाला आंकड़ा हर महीने की शुरुआत में अपडेट होता है. कॉल की गिनती कॉल बटन पर टैप की गिनती है, उठाई गई कॉल की नहीं, इसलिए उसे इरादे के तौर पर देखें. यही आंकड़े हमारी हर महीने भेजी जाने वाली रिपोर्ट में जाते हैं. देखें Google से आने वाली कॉल ट्रैक करना.
Google प्रोफ़ाइल के फ़ीचर बदलता रहता है. आप साथ कैसे चलते हैं?
बड़े बदलाव करने से पहले हम Google के अपने हेल्प पेज पढ़ते हैं, और हमारा ब्लॉग प्लेटफ़ॉर्म के बदलावों को आते ही ट्रैक करता है, सोर्स के लिंक के साथ. Google रैंकिंग, डिलीवरी और मंज़ूरी के नियम अपने आप, बिना बताए बदलता है, और वे हमारे कंट्रोल में नहीं हैं. जब किसी बदलाव का असर आपकी प्रोफ़ाइल पर पड़ता है, हम काम में फेरबदल करते हैं और आपको बताते हैं कि क्या बदला. देखें हमारा ब्लॉग.
सस्पेंशन, डुप्लिकेट और नकली लिस्टिंग
Business Profile आमतौर पर किस वजह से सस्पेंड होती है?
Google की गाइडलाइन के हिसाब से: ऐसा पता जो मान्य नहीं है, जैसे वर्चुअल ऑफिस, P.O. बॉक्स या मेलबॉक्स; बिज़नेस के नाम में जोड़े गए कीवर्ड, शहर या टैगलाइन; असल सर्विस एरिया से कहीं बड़ा दिखाया गया सर्विस एरिया; एक ही पते पर एक ही बिज़नेस की एक से ज़्यादा प्रोफ़ाइल; और ऐसी जानकारी जो आपके साइनबोर्ड और रिकॉर्ड से मेल नहीं खाती. Google कहता है कि गाइडलाइन न मानने वाली प्रोफ़ाइल को वह सस्पेंड या बंद कर सकता है. अपील से पहले वजह ठीक करें. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
सस्पेंशन के खिलाफ़ अपील कैसे करें?
पहले वह चीज़ ठीक करें जो गाइडलाइन तोड़ रही है, फिर उस Google अकाउंट से साइन इन करें जो प्रोफ़ाइल मैनेज करता है, Google का अपील टूल खोलें, प्रोफ़ाइल और फ़ैसला चुनें, और सबूत के साथ भेजें, जैसे बिज़नेस रजिस्ट्रेशन, लाइसेंस, टैक्स सर्टिफ़िकेट या यूटिलिटी बिल, जिन पर नाम और पता प्रोफ़ाइल से मेल खाते हों. टूल में स्टेटस देखते रहें और एक ही मामले के लिए बार-बार अपील न भेजें. हम प्रोफ़ाइल को गाइडलाइन के हिसाब से जाँच सकते हैं और अपील तैयार करने में मदद कर सकते हैं, लेकिन फ़ैसला Google करता है. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
सबूत अपलोड करने के लिए सिर्फ़ 60 मिनट क्यों मिलते हैं?
क्योंकि Google कहता है कि सबूत वाला फ़ॉर्म खोलने के बाद आपको उसे 60 मिनट के भीतर जमा करना होगा, वरना दस्तावेज़ आपकी अपील के साथ नहीं जुड़ेंगे. कागज़ ढूँढने के लिए यह वक़्त काफ़ी नहीं है, इसलिए पहले सब इकट्ठा करें: हर दस्तावेज़ स्कैन करें, देखें कि वह पढ़ने लायक है, सब एक ही फ़ोल्डर में रखें, उसके बाद फ़ॉर्म शुरू करें. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
मेरा लाइसेंस पुराने ट्रेड नाम पर है. क्या Google इसे मानेगा?
जैसा है, वैसे शायद नहीं. Google कहता है कि आपके सबूत पर बिज़नेस का नाम और पता उस प्रोफ़ाइल से मेल खाना चाहिए जिसकी अपील कर रहे हैं, इसलिए पुराने नाम वाला लाइसेंस नई नाम वाली प्रोफ़ाइल से मेल नहीं खाएगा. पहले लाइसेंस या प्रोफ़ाइल अपडेट करें. यही बात तब भी लागू होती है जब प्रोफ़ाइल पर दुकान का पता हो और बिल मालिक के घर का हो. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
मेरा सर्विस-एरिया बिज़नेस है, कोई पब्लिक पता नहीं है. मैं क्या सबूत भेजूँ?
सबसे पहले यह पक्का करें कि प्रोफ़ाइल सर्विस-एरिया बिज़नेस के तौर पर सेट है और पता छिपा हुआ है, जैसा Google की गाइडलाइन कहती है, न कि किसी वर्चुअल पते पर. जब तक यह ठीक नहीं होता, दस्तावेज़ प्रोफ़ाइल से कभी मेल नहीं खाएँगे. उसके बाद Google जो दस्तावेज़ गिनाता है, वही भेजें, जैसे बिज़नेस रजिस्ट्रेशन, लाइसेंस, टैक्स सर्टिफ़िकेट या यूटिलिटी बिल, बिज़नेस के नाम पर. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
अपील चलते-चलते क्या मैं नई प्रोफ़ाइल बना लूँ?
नहीं. Google सीधे कहता है कि अपील की समीक्षा चलने के दौरान उसी बिज़नेस के लिए नई प्रोफ़ाइल न बनाएँ. दूसरी प्रोफ़ाइल खुद एक डुप्लिकेट है, जो सस्पेंशन की वजहों में से एक है, और इससे आपकी पहले से दी गई अपील और उलझ जाती है. इंतज़ार करें, अपील टूल में स्टेटस देखते रहें, और इस बीच बाकी जो कुछ गाइडलाइन तोड़ रहा है उसे ठीक करें. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
सस्पेंड हुई प्रोफ़ाइल और रिस्ट्रिक्टेड अकाउंट में क्या फ़र्क है?
प्रोफ़ाइल सस्पेंशन एक Business Profile पर असर डालता है: मालिक और मैनेजर उस पर कुछ नहीं कर पाते, लेकिन Google अकाउंट चलता रहता है. अकाउंट रिस्ट्रिक्शन ज़्यादा बड़ा है; Google कहता है कि आपके मैनेज किए हुए सभी प्रोफ़ाइल सस्पेंड हो जाते हैं और आप नई प्रोफ़ाइल न बना सकते हैं न क्लेम कर सकते हैं. कंटेंट रिस्ट्रिक्शन सबसे छोटा है: एक फ़ोटो, डिस्क्रिप्शन या जवाब रिजेक्ट होता है, बाकी सब वैसा ही रहता है. अगर अकाउंट रिस्ट्रिक्टेड है, तो Google कहता है पहले अकाउंट की अपील करें, फिर प्रोफ़ाइल की. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
कोई फ़ीस लेकर गारंटीड बहाली की बात कर रहा है. क्या पैसे दूँ?
नहीं. प्रोफ़ाइल वापस आएगी या नहीं, यह सिर्फ़ Google तय करता है, और नतीजे का वादा कोई नहीं कर सकता. Google की अपनी सलाह है कि वजह ठीक करें और मेल खाते सबूत के साथ अपील करें, जो आप खुद अपील टूल में कर सकते हैं. हम सस्पेंड हुई प्रोफ़ाइल को गाइडलाइन के हिसाब से जाँचेंगे और अपील तैयार करने में मदद करेंगे, लेकिन बहाली की गारंटी हम नहीं देंगे, और न कोई और दे सकता है. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
Maps पर मेरे बिज़नेस की दो प्रोफ़ाइल हैं. इसे कैसे ठीक करूँ?
Google कहता है कि हर बिज़नेस की सिर्फ़ एक प्रोफ़ाइल होनी चाहिए, इसलिए दोनों को छोड़ने के बजाय डुप्लिकेट को Google के अपने टूल से मर्ज करें या हटाएँ. उन्हें ढूँढने के लिए Maps पर अपने बिज़नेस का नाम सर्च करें. जो आपकी है और जिस पर रिव्यू और इतिहास है उसे रखें, और दूसरी को निपटाएँ. चेन के लिए डुप्लिकेट आम दिक्कत है और सस्पेंशन की गिनाई गई वजहों में से एक, इसलिए बड़ी मुसीबत बनने से पहले इन्हें साफ़ कर लें. देखें बिज़नेस लिस्टिंग और साइटेशन.
नकली कॉम्पिटिटर लिस्टिंग की रिपोर्ट कैसे करें?
यह दिक्कत पर निर्भर करता है. ऐसी लिस्टिंग जो असल में मौजूद नहीं लगती या भ्रम फैलाती है: Google Maps में Suggest an edit, फिर Place is closed or not here, फिर भ्रामक वाला विकल्प. भ्रामक नाम, नंबर या URL जिनसे धोखाधड़ी लगती है: Business Redressal Complaint फ़ॉर्म, जिसमें 10 या उससे ज़्यादा प्रोफ़ाइल की स्प्रेडशीट चलती है. रिव्यू के बदले लालच देने वाला बिज़नेस: Suggest an edit, फिर Report business conduct. सिर्फ़ सच्चे उल्लंघन की रिपोर्ट करें, और टेक्स्ट में निजी जानकारी न डालें. देखें कॉम्पिटिटर स्पैम की रिपोर्ट करना.
स्पैम लिस्टिंग की रिपोर्ट करने से क्या मेरी अपनी रैंकिंग सुधरेगी?
सीधे तौर पर नहीं, और Google का शब्द है कर सकता है: वह कहता है कि स्पैम रिपोर्ट का इस्तेमाल मैनुअल एक्शन लेने में कर सकता है, कोई गारंटी नहीं. किसी जायज़ कॉम्पिटिटर के खिलाफ़ रिपोर्ट आपका वक़्त बर्बाद करती है और आपको कुछ नहीं देती. रिपोर्टिंग दोनों तरफ़ चलती है, इसलिए पहले अपनी प्रोफ़ाइल को गाइडलाइन के हिसाब से जाँचें. लंबे समय में स्पैम को हराने का रास्ता है एक मज़बूत असली मौजूदगी: सच्चे रिव्यू और ऐसी साइट और प्रोफ़ाइल जो रैंक करने लायक हों. देखें कॉम्पिटिटर स्पैम की रिपोर्ट करना.
एक मार्केटिंग वेंडर ने कई शहरों में मेरे लिए प्रोफ़ाइल बनाने की पेशकश की. क्या इसमें दिक्कत है?
हाँ, जब तक हर शहर में आपकी असली, स्टाफ़ वाली लोकेशन न हो. मई 2026 में FTC ने एक कंपनी पर मुक़दमा किया, जिसके बारे में उसका कहना है कि उसने दूसरे लोगों के पतों पर हज़ारों नकली लोकल लिस्टिंग बनाईं, कीवर्ड ठूँसे नामों और गढ़े हुए रिव्यू के साथ. Google की गाइडलाइन के मुताबिक हर बिज़नेस की एक प्रोफ़ाइल होनी चाहिए, किसी असली लोकेशन पर या ईमानदार सर्विस एरिया के साथ. किसी भी वेंडर से पूछें कि प्रोफ़ाइल कहाँ बनेंगी और रिव्यू कैसे जुटाए जाएँगे, और ग़लत जवाब मिले तो वहीं से लौट आएँ. देखें FTC का नकली लिस्टिंग मुक़दमा.
क्या Google मेरी पूरी प्रोफ़ाइल हटा सकता है, सिर्फ़ सस्पेंड नहीं?
Google कहता है कि अगर बिज़नेस कभी था ही नहीं या Google पर होने के लायक नहीं है तो उसे हटाया जा सकता है, और हटाने की रिक्वेस्ट के बाद आपको आगे के सवालों वाला स्टेटस ईमेल मिल सकता है. गाइडलाइन की ठीक हो सकने वाली दिक्कत पर हुआ सस्पेंशन अलग बात है और उसकी अपील हो सकती है. दोनों से बचने का तरीका एक ही है: एक प्रोफ़ाइल, आपका असली नाम, और असली पता या ईमानदार सर्विस एरिया. देखें Business Profile सेटअप.
क्या सस्पेंशन से मेरी वेबसाइट की रैंकिंग को भी नुकसान होता है?
प्रोफ़ाइल सस्पेंशन Business Profile पर असर डालता है, इसलिए आप Maps और लोकल पैक से हट जाते हैं; Google की गाइडेंस यह नहीं कहती कि इससे आपकी वेबसाइट के ऑर्गेनिक नतीजों पर फ़र्क पड़ता है, और हम इससे ज़्यादा कुछ नहीं कहेंगे. आपकी साइट इंडेक्स में रहती है और आपके ऐड्स चलते रहते हैं. असल नुकसान मैप पर मौजूदगी का जाना है, इसीलिए वजह ठीक करना और जल्दी अपील करना मायने रखता है. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
कई लोकेशन
क्या मेरी हर लोकेशन के लिए अलग Business Profile चाहिए?
हाँ. हर असली लोकेशन की अपनी सही प्रोफ़ाइल होती है, और Google की गाइडलाइन कहती है कि ऐसा फ़ोन नंबर दें जो उसी लोकेशन पर लगे, या ऐसी वेबसाइट जो उसी लोकेशन को दिखाती हो. एक प्रोफ़ाइल में कई पते नहीं चलते, और एक पते पर कई प्रोफ़ाइल डुप्लिकेट है. हर प्रोफ़ाइल आपके बिज़नेस के नाम पर होनी चाहिए, और हमें मैनेजर के तौर पर जोड़ा जाए. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
हमारी एक दुकान थोड़े अलग नाम से चलती है. उसकी प्रोफ़ाइल पर कौन सा नाम जाएगा?
Google कहता है कि एक ही देश की सभी लोकेशन एक ही नाम इस्तेमाल करें, जब तक कोई लोकेशन अपने साइनबोर्ड, वेबसाइट और स्टेशनरी पर लगातार कोई दूसरा नाम न इस्तेमाल करती हो. यानी कसौटी असल दुनिया में एकरूपता है: अगर उस दुकान के साइनबोर्ड और कागज़ों पर सचमुच दूसरा नाम है, तो वही रखें; अगर दूसरा नाम सिर्फ़ आदत है, तो साझा नाम रखें. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
स्टोर कोड क्या होता है?
यह एक अलग पहचान है जो आप Business Profile अकाउंट में हर लोकेशन को देते हैं, ताकि स्प्रेडशीट से किए गए बल्क बदलाव सही लोकेशन पर लगें. Google बल्क अपलोड में हर बिज़नेस के लिए एक कोड माँगता है, हर एक अलग, 64 अक्षरों से ज़्यादा नहीं और ऐंगल ब्रैकेट जैसे स्पेशल कैरेक्टर के बिना. यह जगह का नाम हो या नंबर, बस उस लोकेशन के लिए वही बना रहे. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
क्या मैं स्प्रेडशीट से मौजूदा प्रोफ़ाइल में स्टोर कोड जोड़ सकता हूँ?
नहीं. Google चेतावनी देता है कि स्प्रेडशीट के ज़रिए किसी मौजूदा लोकेशन में स्टोर कोड जोड़ने या बदलने से डुप्लिकेट बन जाएगा. स्प्रेडशीट वाले स्टोर कोड सिर्फ़ नई लोकेशन के लिए चलते हैं; मौजूदा प्रोफ़ाइल के लिए कोड उसी प्रोफ़ाइल की एडवांस सेटिंग में बदलें. यह वही डुप्लिकेट बनाने का आसान तरीका है जो बाद में सस्पेंशन की वजह बनते हैं, इसलिए हम इसे सँभलकर करते हैं. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
कई लोकेशन के लिए बल्क अपलोड कैसे काम करता है?
आप Business Profile Manager में Add profile, फिर Import profiles के नीचे Google की बल्क अपलोड स्प्रेडशीट डाउनलोड करते हैं, हर लोकेशन के लिए एक पंक्ति भरते हैं और उसे अपलोड करते हैं. Google हर बिज़नेस के लिए स्टोर कोड, बिज़नेस का नाम और प्राइमरी कैटेगरी माँगता है, साथ में प्राइमरी फ़ोन नंबर या वेबसाइट. हर लोकेशन का स्टोर कोड अलग होना चाहिए ताकि आगे के इम्पोर्ट सही पंक्तियाँ अपडेट करें. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
बल्क वेरिफ़िकेशन की शर्तें क्या हैं?
Google के पेज के मुताबिक आपकी स्प्रेडशीट में एक ही बिज़नेस की 10 या उससे ज़्यादा प्रोफ़ाइल होनी चाहिए और उसमें वे सारी प्रोफ़ाइल शामिल हों जो आप मैनेज करते हैं; डुप्लिकेट, सस्पेंड या बंद प्रोफ़ाइल उन 10 में नहीं गिनी जातीं. एक ही अकाउंट में कई बिज़नेस मैनेज करने वाली एजेंसियाँ, सर्विस-एरिया बिज़नेस, और वे प्रोफ़ाइल जो पहले से किसी और ने वेरिफ़ाई की हैं, इसका इस्तेमाल नहीं कर सकतीं, और सिर्फ़ मालिक या अधिकृत प्रतिनिधि ही वेरिफ़ाई कर सकते हैं. इसकी रिक्वेस्ट Verifications, फिर Chain के नीचे होती है, और Google कोई तय समय नहीं बताता. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
हम सर्विस-एरिया बिज़नेस हैं, 12 वैन हैं. क्या हम बल्क वेरिफ़ाई कर सकते हैं?
नहीं. Google का बल्क वेरिफ़िकेशन पेज कहता है कि सर्विस-एरिया बिज़नेस इसका इस्तेमाल नहीं कर सकते, गिनती चाहे जो हो. हर प्रोफ़ाइल अलग-अलग वेरिफ़ाई होती है, और सर्विस-एरिया बिज़नेस की एक ही प्रोफ़ाइल होनी चाहिए, उसकी मुख्य लोकेशन के लिए, तय सर्विस एरिया के साथ, न कि हर वैन या हर शहर के लिए एक प्रोफ़ाइल. देखें Business Profile सेटअप.
हमारी सभी लोकेशन पर प्राइमरी ओनर कौन होना चाहिए?
आपकी कंपनी, अपने ही अकाउंट में, और एजेंसियों को मैनेजर एक्सेस दें. लोकेशन को ऐसे बिज़नेस ग्रुप में रखें जो आपके संगठन का हो, ताकि एक्सेस कई लोगों के साथ सुरक्षित रूप से बाँटी जा सके, और ग्रुप का ओनर रोल बिज़नेस के पास ही रहे. आप कभी एजेंसी बदलें, तो प्रोफ़ाइल आपके पास ही रहती हैं. देखें कई लोकेशन के लिए Business Profile.
क्या एक ही पोस्ट सभी लोकेशन पर एक साथ जा सकती है?
हाँ. Google आपको एक या कई प्रोफ़ाइल पर पोस्ट पब्लिश करने और उसे शेड्यूल या दोहराने की सुविधा देता है. पूरी चेन के ऑफ़र के लिए यह ठीक है; किसी एक लोकेशन की खबर उसी लोकेशन की प्रोफ़ाइल पर रहनी चाहिए. यही सावधानी रिव्यू के जवाबों पर भी लागू होती है: हर लोकेशन और हर रिव्यू पर एक ही जवाब चिपकाना रिजेक्शन की गिनाई गई वजहों में से एक है. देखें अपनी Business Profile को बेहतर बनाएँ.
क्या हम अपनी प्रोफ़ाइल से स्टोर विज़िट के लिए Performance Max चला सकते हैं?
Performance Max for store goals उन बिज़नेस के लिए बना है जिनकी लोकेशन हैं: Google कहता है कि आप अपनी Business Profile लिंक करके या एफ़िलिएट लोकेशन चुनकर अपनी लोकेशन तय करते हैं, फिर स्टोर लोकेशन, बजट और ऐड एसेट देते हैं. इसका निशाना स्टोर विज़िट, स्टोर सेल्स और लोकल एक्शन जैसे कॉल और डायरेक्शन क्लिक होते हैं. पहले हर प्रोफ़ाइल सही करें, क्योंकि कैंपेन उसी पर टिका है. देखें लोकल बिज़नेस के लिए Performance Max.
हमारे साथ काम करना
साइन अप करने पर Business Profile सेटअप में क्या-क्या शामिल है?
योग्य बिज़नेस के लिए: प्रोफ़ाइल आपके नाम पर क्लेम या बनाई जाती है, योग्यता का रूप तय होता है, नाम और कैटेगरी गाइडलाइन के हिसाब से सेट होते हैं, पता या सर्विस एरिया, समय, फ़ोन और वेबसाइट भरे जाते हैं, सर्विस और डिस्क्रिप्शन लिखे जाते हैं, और आपकी असली फ़ोटो जोड़ी जाती हैं. उसके बाद लोकल SEO के हिस्से के तौर पर कैटेगरी, समय, सर्विस, फ़ोटो और पोस्ट की लगातार देखभाल, और कॉल, क्लिक और ग्राहकों पर मासिक रिपोर्ट. देखें लोकल SEO.
मेरी प्रोफ़ाइल पहले से है. क्या आप नए सिरे से शुरू करेंगे या जो है उसे ठीक करेंगे?
जो है उसे ठीक करेंगे. दूसरी प्रोफ़ाइल बनाना डुप्लिकेट होगा, और आपकी मौजूदा प्रोफ़ाइल पर ही रिव्यू और इतिहास है. हम उसे Google की गाइडलाइन से एक-एक कर मिलाते हैं: साइनबोर्ड के मुकाबले नाम, प्राइमरी और अतिरिक्त कैटेगरी, पता या सर्विस एरिया, समय, फ़ोन, वेबसाइट लिंक, फ़ोटो और ओनर एक्सेस किसके पास है. फिर उसे वहीं ठीक करते हैं. कॉल पर अपने लॉगिन की जानकारी साथ रखें. देखें लोकल SEO चेकलिस्ट.
क्या मेरी वेबसाइट बनने से पहले प्रोफ़ाइल सेट कर सकते हैं?
हाँ. प्रोफ़ाइल और साइट दोनों बुनियाद हैं और आमतौर पर पहले महीने में साथ-साथ होती हैं, ज़्यादातर साइटें किकऑफ़ के 24 से 48 घंटे के भीतर लाइव हो जाती हैं. Google ऐसी वेबसाइट माँगता है जो सीधे आपके बिज़नेस पर ले जाए, इसलिए साइट लाइव होते ही प्रोफ़ाइल का वेबसाइट बटन उसी पर लगा दिया जाता है. देखें 48 घंटे में वेबसाइट.
क्या आप क्यूबेक के बिज़नेस के लिए मेरी प्रोफ़ाइल फ़्रेंच में चला सकते हैं?
हम अंग्रेज़ी, फ़्रेंच और स्पैनिश में काम करते हैं, और बाकी भाषाओं के लिए दुभाषिया का इंतज़ाम करते हैं, इसलिए आपकी प्रोफ़ाइल और साइट की कॉपी फ़्रेंच में लिखी जा सकती है. Google भाषा के हिसाब से प्रोफ़ाइल कंटेंट कैसे दिखाता है, यह Google पर निर्भर है और बदल सकता है, इसलिए हम यहाँ कोई वादा करने के बजाय आपके सेटअप के लिए उसके मौजूदा हेल्प पेज देखते हैं. क्यूबेक से जुड़ी बाकी बातें कॉल पर बताते हैं. देखें हमारा About पेज.
क्या आप मेरी प्रोफ़ाइल चलाने के लिए सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल करते हैं?
हम प्रोफ़ाइल में ही काम करते हैं, आपके अकाउंट में, मैनेजर के तौर पर. Google ने वे API बंद कर दिए हैं जिन पर टूल टिके थे, जिनमें नवंबर 2025 में Q&A API भी शामिल है, और वह कहता है कि किसी भी थर्ड-पार्टी टूल के पास उसकी अंदरूनी रैंकिंग सिस्टम तक पहुँच नहीं है और न ही वह Google से मंज़ूर है. अगर आप पहले से किसी लिस्टिंग या रेपुटेशन टूल का पैसा दे रहे हैं, तो हम बता देंगे कि वह अब भी क्या करता है और क्या नहीं. देखें SEO टूल पर Google की गाइडेंस.
मुझे कैसे पता चलेगा कि प्रोफ़ाइल का काम असर कर रहा है?
प्रोफ़ाइल आपकी है, इसलिए आप कभी भी उसकी परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट खोलकर कॉल, वेबसाइट क्लिक, डायरेक्शन रिक्वेस्ट, व्यू और सर्च टर्म देख सकते हैं. हम कॉल, क्लिक और ग्राहकों पर हर महीने रिपोर्ट देते हैं. जो हम नहीं करेंगे वह है किसी रैंकिंग या तारीख़ का वादा, क्योंकि क्या दिखाना है यह Google तय करता है, और वह कहता है कि बेहतर लोकल रैंकिंग माँगने या उसके लिए पैसे देने का कोई रास्ता नहीं है. देखें Google से आने वाली कॉल ट्रैक करना.
आपके मैनेज करते वक़्त अगर मेरी प्रोफ़ाइल सस्पेंड हो जाए तो?
हम वजह ढूँढते हैं, उसे ठीक करते हैं, और उसी Google अकाउंट से, जो प्रोफ़ाइल मैनेज करता है, अपील टूल में मेल खाते सबूत के साथ अपील तैयार करने में आपकी मदद करते हैं. इस बीच हम दूसरी प्रोफ़ाइल कभी नहीं बनाते. नतीजा Google तय करता है, और बहाली का वादा कोई नहीं कर सकता. चूँकि हम प्रोफ़ाइल शुरू से ही गाइडलाइन के भीतर सेट करते हैं, आम वजहें पहले दिन से टल जाती हैं. देखें सस्पेंड हुई Business Profile.
क्या वेबसाइट के बिना अकेली Business Profile काफ़ी है?
शुरुआत तो है, लेकिन Google के अपने रैंकिंग फ़ैक्टर में प्रॉमिनेंस भी है, जिसमें आपकी वेबसाइट के लिंक और पूरे वेब से मिली जानकारी गिनी जाती है, और Google ऐसी वेबसाइट माँगता है जो सीधे आपके बिज़नेस पर ले जाए. जिस प्रोफ़ाइल के पीछे भेजने के लिए कोई साइट नहीं है, वह ग्राहकों के सवाल भी अधूरे छोड़ देती है, अब जब Q&A टूल खत्म हो चुके हैं. इसीलिए साइट और प्रोफ़ाइल पहली दो चीज़ें हैं जो हम बनाते हैं. देखें 48 घंटे में वेबसाइट.
आगे पढ़ें
स्ट्रैटेजी कॉल बुक करें
आपके सवाल का जवाब यहां नहीं मिला? 15 मिनट की कॉल पर पूछ लीजिए.