Google 비즈니스 프로필 질문.

매장형, 서비스 지역형, 혼합형입니다. 매장형은 간판이 있고 고객이 정해진 영업시간에 방문하는 고정 사업장으로, 주소를 표시합니다. 서비스 지역형은 고객에게 찾아가는 비즈니스로, 서비스 지역을 설정하고 주소를 숨깁니다. 혼합형은 둘 다 합니다. 고객이 찾아오기도 하고 사장님이 고객에게 가기도 하므로, 주소를 표시하고 서비스 지역도 설정합니다. Google 가이드라인은 비즈니스가 고객이 방문할 수 있는 실제 사업장을 갖고 있거나, 고객이 있는 곳으로 찾아가야 한다고 말합니다. 어떤 유형인지에 따라 입력할 내용이 달라지므로 저희는 이것부터 정합니다. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

Google 가이드라인이 고객과 대면 접촉이 없는 온라인 전용 비즈니스를 제외하기 때문입니다. 프로필은 고객이 방문하는 장소나 고객에게 찾아가는 비즈니스를 위한 검색과 지도 목록인데, 온라인 쇼핑몰은 어느 쪽도 아닙니다. 따라서 로컬 SEO의 지도 쪽은 해당되지 않으며, 억지로 끼워 맞추기보다 상담에서 그렇게 말씀드립니다. 웹사이트, Search Console, 광고는 평소처럼 작동합니다. 자격 없는 프로필은 언제든 정지될 수 있으므로 저희는 만들지 않습니다. 로컬 SEO를 참고하세요.

아니요. Google 가이드라인은 실제로 영업하지 않는 가상 사무실, 사서함(P.O. Box), 원격 우편함을 자격 없는 주소로 명시하며, 자격 없는 주소는 가장 흔한 정지 원인 중 하나입니다. Google의 정지된 프로필 안내 페이지는 가상 사무실이 영업시간 중 직원이 상주할 때만 인정된다고 덧붙입니다. 고객이 사업장을 방문하지 않는다면, 주소를 숨긴 서비스 지역형으로 설정하는 것이 맞습니다. 저희는 비즈니스가 실제로 영업하지 않는 주소로 목록을 만들지 않습니다. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

안 될 수 있습니다. Google 가이드라인은 매장 없이 서비스 지역형으로 제공되는 일부 연령 제한 상품이나 서비스를 자격 없는 경우로 명시합니다. 고객이 방문할 수 있는 실제 매장이 있다면 사정이 다릅니다. 전략 상담에서 사장님 상황을 Google 최신 가이드라인과 대조해 솔직하게 말씀드립니다. 자격 없는 비즈니스를 억지로 프로필에 넣으면 나중에 정지로 이어질 뿐이기 때문입니다. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

Google이 정지하거나 비활성화할 수 있습니다. Google은 가이드라인을 따르지 않는 프로필을 정지할 수 있다고 밝히며, 저희가 흔히 보는 원인은 자격 없는 주소, 상호에 넣은 키워드, 지나치게 넓은 서비스 지역, 중복, 공식 기록과 맞지 않는 정보입니다. 프로필이 정지되면 지도에서 사라지고, 이의 제기는 근본 문제를 고칠 수 있을 때만 통하는데 자격 없는 비즈니스는 고칠 수가 없습니다. 그래서 저희는 무엇이든 손대기 전에 자격부터 확인합니다. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

자격은 얼마나 오래 영업했느냐가 아니라 어떻게 영업하느냐로 정해집니다. 고객이 방문할 수 있는 사업장이 있거나 고객에게 찾아간다면 Google 가이드라인상 프로필을 만들 수 있습니다. 그다음 인증 단계에서 비즈니스가 실제로 존재하는지 확인하는데, Google은 상호, 주소나 서비스 지역, 영업시간, 간판, 공식 기록이 서로 맞지 않으면 인증이 늦어진다고 하므로 먼저 일치시키세요. 신규 비즈니스라면 저희는 프로필과 웹사이트라는 기초부터 시작합니다. 고객 유치를 참고하세요.

아니요. 비즈니스 프로필은 지도와 로컬 팩에 영업시간, 리뷰, 길찾기를 보여 주는 목록입니다. 검색 프로필은 크리에이터의 콘텐츠를 웹 전체에서 모아 보여 주는 Google의 새 제품으로, Google 도움말 페이지에 따르면 현재 미국에서만 제공되며 YouTube, Instagram, X, TikTok 중 한 곳에서 팔로워 10,000명 이상이 필요합니다. 대부분의 로컬 비즈니스는 해당되지 않습니다. 업체가 “Google 프로필”을 말하면 어느 쪽인지 물어보세요. 검색 프로필 배지를 참고하세요.

네. 전략 상담에서 사장님 비즈니스가 지금 로컬 검색에 어떻게 나오는지 보고, Google 가이드라인상 비즈니스 프로필 자격이 되는지 확인합니다. 자격이 안 되면 상담에서 말씀드리고 로컬 SEO의 지도 쪽은 작업 범위에서 뺍니다. 자격이 되면 시작 단계에서 프로필 소유권을 등록하고 사장님 명의로 설정합니다. 저희는 자격이 되는 비즈니스와만 일합니다. 로컬 SEO를 참고하세요.

경우에 따라 다릅니다. Google 가이드라인은 일부 부서와 고객을 직접 상대하는 전문가가 자체 프로필을 가질 수 있으며, 부서 이름은 본 비즈니스 및 다른 부서와 달라야 한다고 말합니다. 특정 개인이나 부서가 자격이 되는지는 그 경우에 대한 Google 최신 가이드라인에 달려 있으므로, 저희는 짐작하지 않고 사장님 상황에 맞는 규정을 확인합니다. 모든 프로필은 여전히 실제이고 정확해야 합니다. 다점포 비즈니스 프로필을 참고하세요.

Google은 프로필을 완전히 공개하기 전에 비즈니스가 실제로 존재하는지 확인합니다. 도움말 페이지에 따르면 방법에는 전화나 문자, 이메일, 실시간 영상 통화, 우편, Google Search Console을 통한 즉시 인증이 있을 수 있으며, 방법은 비즈니스 유형, 위치, 공개 정보, 영업시간에 따라 자동으로 정해집니다. 인증 검토는 최대 영업일 기준 5일, 가끔은 더 걸립니다. 상호, 주소나 서비스 지역, 영업시간을 먼저 간판과 공식 기록에 맞추세요. 불일치가 있으면 늦어집니다. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

방법은 사장님이 아니라 Google이 정하기 때문입니다. 도움말 페이지에 따르면 인증 방법은 자동으로 정해지고 바꿀 수 없으며, 비즈니스 유형, 위치, 공개 정보, 영업시간에 따라 달라집니다. 영상만 보인다면 그 방법으로 가야 합니다. 시작하기 전에 카메라에 보여 줄 것, 즉 간판, 사업장, 도구나 차량, 사업 서류가 프로필과 일치하는지 확인하세요. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

아니요. Google은 인증 코드를 절대 묻지 않으며, 프로필을 관리하는 사람을 포함해 누구와도 공유하지 말라고 합니다. 코드를 달라는 전화는 위험 신호이고, 인증, 복구, Google과의 특별한 관계를 파는 사람도 마찬가지입니다. 인증은 무료이며 사장님 계정에서 직접 합니다. 도움이 필요하시면 진행하시는 동안 저희가 옆에서 함께합니다. 로컬 SEO 대행사 고르는 법을 참고하세요.

경우에 따라 가능합니다. Google은 가능한 인증 방법 중 하나로 Google Search Console을 통한 즉시 인증을 안내하지만, 어떤 방법이 표시될지는 비즈니스마다 자동으로 정해집니다. 그래도 Search Console에서 웹사이트를 인증해 두는 것은 가치가 있습니다. 사이트가 검색에 어떻게 노출되는지 보여 주는 Google의 자체 데이터이기 때문입니다. 로컬 비즈니스를 위한 Search Console을 참고하세요.

Google은 검토에 최대 영업일 기준 5일, 경우에 따라 그 이상 걸릴 수 있다고 밝힙니다. 따라서 지연 자체가 문제는 아닙니다. 흔한 원인은 불일치입니다. 프로필의 상호, 주소, 서비스 지역, 영업시간이 간판, 웹사이트, 사업자 서류와 맞지 않는 경우입니다. 불일치를 고친 뒤 기다리세요. 두 번째 프로필을 만들면 안 됩니다. 중복 프로필은 정지 사유가 됩니다. Business Profile 설정을 참고하세요.

Google은 로컬 순위를 높이는 팁 중 하나로 프로필 인증을 꼽습니다. 정보를 빠짐없이 최신으로 유지하기, 리뷰에 답하기, 사진 추가하기와 함께입니다. 인증되지 않은 프로필은 완전히 게시된 상태가 아니므로 기본부터 갖춰야 합니다. Google은 더 좋은 로컬 순위를 요청하거나 돈으로 살 방법은 없다고도 밝힙니다. 즉 인증은 기초일 뿐, 순위를 끌어올리는 지렛대가 아닙니다. 로컬 SEO 체크리스트를 참고하세요.

Google은 비즈니스 소유자나 권한을 받은 대리인만 비즈니스를 인증할 수 있고, 인증 코드는 절대 공유하면 안 된다고 밝힙니다. 그래서 인증은 사장님이 함께 있는 자리에서 사장님 계정으로 진행합니다. 저희는 순조롭게 진행되도록 모든 것을 준비하고, 정보가 서류와 일치하는지 확인하며, Google이 제공하는 방법을 차근차근 안내해 드립니다. 저희 계정으로 비즈니스를 인증하거나, 사장님이 영업하지 않는 주소로 인증하는 일은 하지 않습니다. Business Profile 설정을 참고하세요.

Google은 전체 서비스 지역이 비즈니스 소재지에서 차로 약 2시간 거리를 넘지 않아야 한다고 하며, 도시, 우편번호 등의 단위로 최대 20개 지역을 설정할 수 있습니다. 실제로 가는 범위보다 훨씬 넓은 서비스 지역은 흔한 정지 사유 중 하나입니다. 실제로 가는 동네만 넣고, 사이트의 페이지도 이와 맞추세요. 지역 랜딩 페이지를 참고하세요.

고객이 실제로 그곳에 찾아오는 경우에만 표시하세요. 그렇지 않다면 서비스 지역 비즈니스로 설정하고 주소를 숨기세요. Google 가이드라인은 서비스 지역 비즈니스는 고객에게 주소를 숨기고 서비스 지역을 표시해야 한다고 합니다. 현지 업체처럼 보이려고 자택 주소를 사이트나 마크업에 공개하지 마세요. Business Profile 설정을 참고하세요.

주소를 표시하고 서비스 지역도 설정하세요. 이것이 Google의 혼합형 방식입니다. 고객이 안내된 영업시간에 방문하는 장소가 있고, 고객에게 직접 찾아가기도 하는 형태입니다. 주소는 직원이 상주하는 실제 장소여야 하며, 서비스 지역은 다른 경우와 같은 한도, 즉 소재지에서 차로 약 2시간 거리를 따릅니다. Business Profile 설정을 참고하세요.

그곳에 직원이 상주하는 실제 지점이 있을 때만 됩니다. Google 가이드라인은 비즈니스당 프로필은 하나여야 하며, 서비스 지역 비즈니스는 중심 소재지에 프로필 하나를 두고 서비스 지역을 지정한다고 합니다. Google은 원격 사서함이나 직원이 없는 가상 오피스를 인정하지 않으며, FTC는 다른 사람 소유 주소로 등록된 정보를 두고 소송을 제기한 적이 있습니다. 이웃 도시까지 닿고 싶다면 Google 한도 안에서 서비스 지역을 넓히고, 그 지역을 위한 유용한 페이지를 만드세요. FTC 가짜 등록 정보 소송을 참고하세요.

네. 사이트와 프로필을 일치시키세요. 사이트에 나오는 동네는 서비스 지역 안에 있어야 하며, Google은 서비스하지 않는 지역용 페이지를 만든다고 거리 문제가 해결되지 않는다고 말합니다. Google은 여러 도시를 겨냥해 사람들을 한 페이지로 몰아가는 도어웨이 페이지를 경고하므로, 그 동네에 대해 실제로 할 말이 있을 때만 동네 페이지를 추가하세요. 지역 랜딩 페이지를 참고하세요.

대개 거리 때문입니다. Google은 로컬 결과가 주로 관련성, 거리, 인지도를 기준으로 정해진다고 밝히며, 소재지와 검색하는 사람 사이의 거리는 어떻게 해도 바뀌지 않습니다. 사장님이 개선할 수 있는 것은 관련성과 인지도입니다. 완전하고 정확한 정보, 진짜 리뷰, 탄탄한 웹사이트가 그것입니다. 옆 동네의 가짜 주소는 해결책이 아니라 정지 사유입니다. 로컬 SEO 체크리스트를 참고하세요.

둘 다 가능할 수 있습니다. Google은 Local Ads가 실제 매장이나 서비스 지역이 있는 비즈니스에 도움이 된다고 하며, 매장 없이 고객이 있는 곳으로 찾아가 서비스한다면 Business Profile을 서비스 지역 비즈니스로 설정해 두라고 안내합니다. 또 다른 선택지로 Local Services Ads를 소개합니다. Local Services Ads에 해당하는 업종은 나라마다 다르므로, 상담 때 사장님 업종과 지역을 확인합니다. Google Local Services Ads를 참고하세요.

Google 고객센터에서 고객에게 리뷰를 요청하는 Google 링크나 QR 코드를 만드는 방법을 안내합니다. 로그아웃한 상태에서 링크를 열어 사장님 프로필로 연결되는지 확인하세요. 고객이 리뷰를 올리려면 Google 계정이 필요하기 때문입니다. 그다음 영수증, 후속 문자나 이메일, 카운터의 QR 코드에 넣고, 모든 고객에게 같은 요청을 보내세요. Google 리뷰 늘리는 방법을 참고하세요.

아니요. Google 정책은 부정적인 리뷰를 막거나 긍정적인 리뷰만 골라서 요청하는 것, 이른바 리뷰 게이팅을 금지합니다. Google로 보내기 전에 만족했는지 먼저 묻는 것이 바로 이것입니다. FTC는 자체 규정이 만족한 고객에게만 요청하는 것을 명시적으로 금지하지는 않지만, 그렇게 하면 FTC Act 위반이 될 수 있다고 밝힙니다. 모든 고객에게 같은 방식으로, 아무 대가 없이 요청하세요. 이는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. Google 리뷰 늘리는 방법을 참고하세요.

Google 정책은 매장 안에서 고객에게 리뷰를 강요하거나 압박하는 것을 금지 사항으로 명시합니다. 고객이 나중에 쓸 수 있도록 카운터에 둔 QR 코드는 옆에 서서 지켜보는 것과 다릅니다. Google은 직원에게 리뷰 개수나 특정 내용의 리뷰를 할당하는 것도 금지합니다. 고객마다 같은 채널로 한 번, 담백하게 요청하는 것이 안전한 습관입니다. Google 리뷰 늘리는 방법을 참고하세요.

네, 모든 고객에게 요청하고 리뷰의 대가를 주지 않는다면 괜찮습니다. 중요한 것은 도구가 실제로 하는 일입니다. Google 링크 앞에 만족도 필터가 없어야 하고, 인센티브가 없어야 하며, 답글이 Google에서 실제로 승인되었는지 보여 주는 답글 기능이 있어야 합니다. 저희 Podium 비교 글에 계약 전 확인할 사항을 정리해 두었습니다. Google 리뷰 늘리는 방법을 참고하세요.

빠르게, 차분하게, 짧게 답하세요. 문제를 인정하고, 직접 연락할 곳과 찾을 담당 직책을 알려 주고, 분쟁은 온라인 밖에서 해결하세요. 그 사람이 고객이라는 사실을 확인해 주거나 방문 내용을 공개하지 마세요. 특히 의료, 법률, 금융 서비스라면 더욱 그렇습니다. 리뷰를 지우라고 협박하거나 압박해서는 절대 안 됩니다. 리뷰를 고객과 연결할 수 없다면 정중히 그렇게 말하고 연락을 요청하세요. Google 리뷰 늘리는 방법을 참고하세요.

Google은 답글을 게시하기 전에 콘텐츠 정책에 따라 검토하며, 답글은 대기, 승인, 거부 상태가 될 수 있습니다. Google은 검토가 보통 10분 이내이지만 때로는 최대 30일까지 걸리며, 승인되지 않으면 수정하라는 안내를 받는다고 밝힙니다. 2026년 7월부터는 도구에서 거부 사유도 조회할 수 있습니다. 공개 프로필에서 최근 답글 20개를 확인하고, 빠진 것은 다시 쓰세요. 리뷰 답글 검토를 참고하세요.

Google이 꼽는 사유 중 사장님들이 실제로 걸리는 것은 광고 및 권유, 가짜 참여, 반복 콘텐츠, 주제와 무관한 내용, 괴롭힘이나 불쾌한 콘텐츠입니다. 모든 리뷰에 똑같은 답글을 붙이거나 답글에 혜택을 넣는 것이 흔한 경우입니다. 그 밖의 거부 사유는 정지되거나 인증되지 않은 프로필처럼 프로필이나 계정과 관련된 것입니다. 답글은 고객마다 따로 쓰세요. 리뷰 답글 검토를 참고하세요.

Google 가이드라인은 판매자가 리뷰에 답하면서 자기 비즈니스의 연락처를 올릴 수 있다고 하므로, 문제를 해결하기 위한 전화번호나 이메일은 괜찮습니다. 답글에 영업 문구나 프로모션을 넣는 것은 다른 문제이며, 광고 및 권유라는 거부 사유에 해당합니다. 연락처와 짧고 직접적인 답만 넣으세요. 리뷰 답글 검토를 참고하세요.

Google의 Reviews Management Tool(리뷰 관리 도구)을 이용합니다. 삭제할 리뷰를 새로 신고하고, 위반 유형을 고르고, 제출한 뒤 진행 상황을 확인하세요. Google은 스팸, 주제와 무관한 내용, 괴롭힘 같은 정책 위반이 있을 때만 리뷰를 삭제하며, 동의하지 않는다는 이유만으로 신고하지 말라고 합니다. 부정적인 리뷰라는 것만으로는 신고 사유가 되지 않으며, Google은 다양한 의견이 섞여 있을 때 더 믿음이 가는 경우가 많다고 말합니다. Google 리뷰 늘리는 방법을 참고하세요.

보여 줄 수는 있지만, Google은 자기에 관한 리뷰를 직접 관리하는 비즈니스는 LocalBusiness 또는 Organization 페이지에서 별점 리치 결과를 받을 수 없다고 합니다. Google이나 Facebook 리뷰 위젯을 삽입한 경우도 마찬가지입니다. 2026년 7월부터 Google은 페이지나 마크업에 가짜 리뷰 또는 인센티브를 밝히지 않은 리뷰를 넣는 것도 금지합니다. 진짜 리뷰를 보여 주고, 인센티브가 있었다면 밝히고, 검색 결과에 별점이 뜨리라고 기대하지 마세요. 리뷰 스니펫 규정을 참고하세요.

FTC의 Consumer Reviews and Testimonials Rule(소비자 리뷰 및 추천 규정)은 미국에 적용됩니다. Google 리뷰 정책은 어디에 있든 모든 Business Profile에 적용되며, 이미 인센티브, 리뷰 게이팅, 가짜 리뷰를 금지합니다. 캐나다에는 자체 소비자 보호 및 스팸 방지 규정이 있으며, 저희 이메일·문자 마케팅 가이드에서 이를 다룹니다. 사장님 비즈니스에 무엇이 적용되는지는 담당 자문가에게 확인하세요. 이메일·문자 마케팅 규정을 참고하세요.

Google 가이드라인 기준으로 보면 이렇습니다. 가상 사무실, 사서함(P.O. box), 우편함처럼 자격이 없는 주소, 상호에 덧붙인 키워드·지역명·홍보 문구, 실제 서비스 범위보다 훨씬 넓은 서비스 지역, 같은 장소에 있는 같은 비즈니스의 프로필 여러 개, 그리고 간판·서류와 맞지 않는 정보입니다. Google은 가이드라인을 따르지 않는 프로필을 정지하거나 비활성화할 수 있다고 밝힙니다. 이의 신청 전에 원인부터 고치세요. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

먼저 가이드라인에 어긋나는 부분을 고치세요. 그다음 프로필을 관리하는 Google 계정으로 로그인해 Google의 이의 신청 도구를 열고, 프로필과 해당 결정을 선택한 뒤 증빙 자료와 함께 제출합니다. 증빙은 사업자 등록증, 영업 허가증, 세금 증명서, 공과금 청구서처럼 상호와 주소가 프로필과 일치하는 서류여야 합니다. 진행 상황은 도구에서 확인하고, 같은 문제로 이의 신청을 반복해서 보내지 마세요. 저희가 가이드라인에 비춰 프로필을 검토하고 이의 신청 준비를 도와드릴 수 있지만, 결정은 Google이 합니다. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

Google 안내에 따르면 증빙 양식을 연 뒤 60분 안에 제출하지 않으면 서류가 이의 신청에 첨부되지 않습니다. 그 시간에 서류를 찾기엔 부족하니 미리 모아 두세요. 서류마다 스캔하고, 잘 읽히는지 확인하고, 한 폴더에 모은 다음 양식을 시작하세요. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

그대로는 어려울 겁니다. Google은 증빙 서류의 상호와 주소가 이의 신청하는 프로필과 일치해야 한다고 합니다. 예전 상호로 된 허가증은 이름을 바꾼 프로필과 맞지 않습니다. 허가증이나 프로필 중 하나를 먼저 고치세요. 프로필에는 매장 주소가 있는데 공과금 청구서는 사장님 자택 주소로 되어 있는 경우도 마찬가지입니다. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

먼저 프로필이 가상 주소가 아니라, Google 가이드라인대로 주소를 숨긴 서비스 지역 비즈니스로 설정되어 있는지 확인하세요. 이 부분이 고쳐지기 전에는 어떤 서류도 프로필과 맞지 않습니다. 그다음 Google이 제시하는 서류, 즉 사업자 등록증, 영업 허가증, 세금 증명서, 공과금 청구서 등을 비즈니스 명의로 준비하세요. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

안 됩니다. Google은 이의 신청 검토 중에 같은 비즈니스의 새 프로필을 만들지 말라고 분명히 말합니다. 두 번째 프로필은 그 자체로 중복이고, 중복은 정지 사유 중 하나이며, 이미 낸 이의 신청도 복잡해집니다. 기다리면서 이의 신청 도구에서 진행 상황을 확인하고, 그사이 가이드라인에 어긋나는 다른 부분을 고치세요. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

프로필 정지는 비즈니스 프로필 하나에만 해당합니다. 소유자와 관리자가 그 프로필을 다룰 수 없지만 Google 계정은 그대로 쓸 수 있습니다. 계정 제한은 범위가 더 넓습니다. Google에 따르면 관리하는 프로필이 모두 정지되고 다른 프로필을 만들거나 소유권을 주장할 수 없습니다. 콘텐츠 제한은 더 좁습니다. 사진, 설명, 답글 하나만 거부되고 나머지는 영향이 없습니다. 계정이 제한된 경우 Google은 계정부터 이의 신청하고 그다음 프로필을 신청하라고 안내합니다. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

아니요. 프로필 복구 여부는 Google만 결정하며, 누구도 결과를 약속할 수 없습니다. Google이 직접 권하는 방법은 원인을 고치고 일치하는 증빙으로 이의 신청하는 것이고, 이는 이의 신청 도구에서 사장님이 직접 할 수 있습니다. 저희는 정지된 프로필을 가이드라인에 비춰 검토하고 이의 신청 준비를 돕지만 복구를 보장하지 않으며, 다른 누구도 보장할 수 없습니다. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

Google은 비즈니스당 프로필이 하나만 있어야 한다고 하므로, 둘 다 두지 말고 Google 자체 도구로 중복을 병합하거나 삭제하세요. 지도에서 상호를 검색하면 찾을 수 있습니다. 사장님이 소유하고 리뷰와 이력이 쌓인 쪽을 남기고 나머지를 처리하세요. 중복은 체인 매장에서 흔한 문제이자 공식 정지 사유이니, 더 큰 문제가 되기 전에 정리하세요. 업체 등록과 인용 정보를 참고하세요.

문제에 따라 다릅니다. 존재하지 않는 것 같거나 오해를 부르는 등록이라면 Google 지도에서 ‘수정 제안’, 그다음 ‘폐업했거나 이곳에 없음’, 그다음 오해 소지 항목을 고릅니다. 사기가 의심되는 오해성 상호, 전화번호, URL이라면 Business Redressal Complaint 양식을 쓰며, 이 양식은 프로필 10개 이상을 담은 스프레드시트도 받습니다. 리뷰에 대가를 주는 업체라면 ‘수정 제안’, 그다음 ‘비즈니스 행위 신고’입니다. 실제 위반만 신고하고, 신고 내용에 개인 정보를 넣지 마세요. 경쟁업체 스팸 신고를 참고하세요.

직접적으로는 아닙니다. Google의 표현도 ‘할 수 있다’입니다. 스팸 신고를 수동 조치에 활용할 수 있다고 할 뿐 보장은 없습니다. 정상적인 경쟁업체를 신고하면 시간만 버리고 얻는 것도 없습니다. 신고는 양쪽으로 작용하니 먼저 사장님 프로필이 가이드라인에 맞는지 점검하세요. 장기적으로 스팸을 이기는 방법은 더 탄탄한 실제 존재감, 즉 정직한 리뷰와 상위에 오를 만한 사이트와 프로필입니다. 경쟁업체 스팸 신고를 참고하세요.

네, 동네마다 직원이 있는 실제 매장이 없다면 문제입니다. 2026년 5월 FTC는 다른 사람 소유의 주소로 가짜 지역 업체 등록을 수천 개 만들고, 키워드를 잔뜩 넣은 상호와 조작된 리뷰를 쓴 것으로 보이는 회사를 제소했습니다. Google 가이드라인은 실제 장소 또는 정직한 서비스 지역을 기준으로 비즈니스당 프로필 하나를 요구합니다. 어떤 업체든 프로필을 어디에 만들고 리뷰를 어떻게 모을지 물어보고, 잘못된 답이 나오면 거절하세요. FTC 가짜 등록 소송을 참고하세요.

Google은 존재한 적이 없거나 Google에 등록될 자격이 없는 비즈니스는 삭제될 수 있으며, 삭제 요청 후 추가 질문이 담긴 상태 안내 이메일을 받을 수 있다고 합니다. 고칠 수 있는 가이드라인 문제로 인한 정지는 이와 다르며 이의 신청이 가능합니다. 둘 다 피하는 방법은 프로필 하나, 실제 상호, 그리고 실제 주소 또는 정직한 서비스 지역입니다. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

프로필 정지는 비즈니스 프로필에 영향을 주므로 지도와 로컬 팩에서 사라집니다. Google 안내에는 웹사이트 자연 검색 결과에 영향을 준다는 내용이 없고, 저희도 그 이상은 말하지 않겠습니다. 사이트는 색인에 그대로 남고 광고도 계속 운영됩니다. 실제 손해는 지도 노출을 잃는 것이며, 그래서 원인을 고치고 빨리 이의 신청하는 것이 중요합니다. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

자격이 있는 비즈니스라면 이렇습니다. 사장님 명의로 프로필 소유권 확보 또는 생성, 비즈니스 유형 확정, 가이드라인에 맞춘 상호와 카테고리 설정, 주소나 서비스 지역·영업시간·전화번호·웹사이트 입력, 서비스와 설명 작성, 실제 사진 추가. 그 뒤 로컬 SEO의 일부로 카테고리, 영업시간, 서비스, 사진, 게시물을 계속 관리하고, 전화·클릭·고객에 대한 월간 리포트를 드립니다. 로컬 SEO를 참고하세요.

있는 것을 고칩니다. 두 번째 프로필을 만들면 중복이 되고, 기존 프로필에는 리뷰와 이력이 쌓여 있습니다. Google 가이드라인과 한 줄씩 비교합니다. 간판과 상호, 기본·추가 카테고리, 주소나 서비스 지역, 영업시간, 전화번호, 웹사이트 링크, 사진, 소유자 권한을 가진 사람까지. 그다음 그 자리에서 바로잡습니다. 통화 때 로그인 정보를 준비해 주세요. 로컬 SEO 체크리스트를 참고하세요.

네. 프로필과 사이트는 기초 작업이라 보통 첫 달에 함께 진행하며, 대부분의 사이트는 착수 후 24~48시간 안에 공개됩니다. Google은 비즈니스로 바로 연결되는 웹사이트를 요구하므로, 사이트가 생기는 대로 프로필의 웹사이트 버튼을 공개된 사이트로 연결합니다. 48시간 웹사이트를 참고하세요.

저희는 영어, 프랑스어, 스페인어로 일하고 다른 언어는 통역을 준비하므로, 프로필과 사이트 문구를 프랑스어로 쓸 수 있습니다. Google이 프로필 내용을 언어별로 어떻게 보여 줄지는 Google이 정하고 바뀔 수도 있어서, 여기서 약속하기보다 사장님 설정에 맞는 최신 도움말을 확인합니다. 그 밖에 퀘벡에만 해당하는 사항은 통화에서 답해 드립니다. 회사 소개 페이지를 참고하세요.

사장님 계정 안에서 관리자로서 프로필 자체에서 작업합니다. Google은 여러 도구가 의존하던 API를 종료했고(2025년 11월 Q&A API 포함), 어떤 타사 도구도 내부 순위 시스템에 접근하거나 Google의 승인을 받지 않았다고 밝힙니다. 이미 등록 정보 관리나 평판 관리 도구에 비용을 내고 계시다면 그 도구가 아직 하는 일과 못 하는 일을 알려 드립니다. SEO 도구에 대한 Google 안내를 참고하세요.

프로필은 사장님 소유이니 언제든 실적 보고서를 열어 전화, 웹사이트 클릭, 길찾기 요청, 조회수, 검색어를 볼 수 있습니다. 저희는 전화·클릭·고객에 대해 매월 리포트를 드립니다. 다만 순위나 날짜는 약속하지 않습니다. 무엇을 보여 줄지는 Google이 정하고, Google은 더 좋은 지역 순위를 요청하거나 돈으로 살 방법은 없다고 말합니다. Google에서 오는 전화 추적을 참고하세요.

원인을 찾아 고치고, 프로필을 관리하는 Google 계정에서 이의 신청 도구를 통해 일치하는 증빙으로 이의 신청을 준비하도록 돕습니다. 그사이 두 번째 프로필은 절대 만들지 않습니다. 결과는 Google이 정하며 누구도 복구를 약속할 수 없습니다. 처음부터 가이드라인에 맞게 프로필을 설정하기 때문에 흔한 정지 사유는 애초에 피합니다. 정지된 비즈니스 프로필을 참고하세요.

시작은 되지만, Google의 순위 요소에는 인지도가 있고, 여기에는 웹사이트로 오는 링크와 웹 전반의 정보가 포함됩니다. 또 Google은 비즈니스로 바로 연결되는 웹사이트를 요구합니다. Q&A 기능이 사라진 지금, 보낼 사이트가 없는 프로필은 고객 질문에 답도 못 합니다. 그래서 사이트와 프로필을 가장 먼저 만듭니다. 48시간 웹사이트를 참고하세요.