ВОПРОСЫ О GOOGLE BUSINESS PROFILE.
Все вопросы, которые владельцы задают нам о своём Business Profile, с простыми ответами. Каждый ведёт на гид с подробностями.
ПЕРЕЙТИ К
ПРАВО НА ПРОФИЛЬ
Для каких трёх типов бизнеса Google разрешает Business Profile?
С помещением, с выездом к клиентам и смешанный. Бизнес с помещением — это постоянное место с вывеской, куда клиенты приходят в указанные часы, и адрес у него виден. Бизнес с выездом ездит к клиентам, задаёт зону обслуживания и скрывает адрес. Смешанный делает и то и другое: клиенты приходят к вам, и вы тоже ездите к ним, поэтому адрес показан и зона обслуживания задана. Правила Google говорят, что у бизнеса должно быть физическое место, куда могут прийти клиенты, или он должен выезжать к клиентам. От того, какой у вас тип, зависит, что заполнять, поэтому мы решаем это прежде всего. Смотрите настройку Business Profile.
У меня только интернет-магазин. Почему мне нельзя Business Profile?
Потому что правила Google исключают бизнес, работающий только онлайн, без личного контакта. Профиль — это карточка в Поиске и Картах для места, куда приходят клиенты, или бизнеса, который приезжает к ним, а интернет-магазин — ни то, ни другое. Значит, часть локального SEO, связанная с Картами, к вам не относится, и мы говорим об этом на звонке, а не подгоняем. Ваш сайт, Search Console и реклама работают как обычно. Профиль, на который нет права, — это блокировка, которая ждёт своего часа, поэтому мы такой не создаём. Смотрите локальное SEO.
Можно указать в профиле виртуальный офис или адрес почтового ящика?
Нет. Правила Google относят к недопустимым виртуальные офисы, где вы фактически не работаете, абонентские ящики (P.O. box) и удалённые почтовые ящики, а недопустимый адрес — одна из самых частых причин блокировки. На странице Google о заблокированных профилях добавлено, что виртуальный офис подходит, только если в рабочие часы там есть персонал. Если клиенты не приходят к вам, правильная настройка — бизнес с выездом и скрытым адресом. Мы никогда не создаём карточки по адресам, где бизнес не работает. Смотрите настройку Business Profile.
Я продаю товар с возрастными ограничениями и выезжаю к клиентам. Мне можно профиль?
Возможно, нет. Правила Google относят к недопустимым случаям некоторые товары или услуги с возрастными ограничениями, которые предлагаются как бизнес с выездом без помещения. Если у вас есть настоящее помещение, куда могут прийти клиенты, картина другая. Мы сверяем вашу ситуацию с актуальными правилами Google на стратегическом звонке и говорим прямо, потому что если втиснуть неподходящий бизнес в профиль, позже это закончится блокировкой. Смотрите настройку Business Profile.
Что будет, если создать профиль для бизнеса, который не подходит?
Google может его заблокировать или отключить. Google пишет, что может блокировать профили, нарушающие его правила, и обычные причины, которые мы видим, — недопустимый адрес, ключевые слова в названии, слишком большая зона обслуживания, дубликаты и данные, не совпадающие с документами. Заблокированный профиль выпадает из Карт, а апелляция работает, только если исходную проблему можно исправить, чего неподходящий бизнес сделать не может. Поэтому мы проверяем право на профиль, прежде чем что-то трогать. Смотрите заблокированный Business Profile.
Может ли новый бизнес без клиентов получить профиль?
Право на профиль зависит от того, как вы работаете, а не от того, как давно. Если у вас есть место, куда могут прийти клиенты, или вы выезжаете к ним, правила Google разрешают профиль. Затем подтверждение проверяет, что бизнес реален, и Google пишет, что расхождения в названии, адресе или зоне обслуживания, часах работы, вывеске и документах его замедляют, поэтому сначала приведите всё к одному виду. Для совсем нового бизнеса профиль и сайт — это фундамент, с которого мы начинаем. Смотрите привлечение клиентов.
Business Profile — это то же самое, что профиль в Google Поиске?
Нет. Business Profile — это карточка с часами работы, отзывами и маршрутом в Картах и локальной выдаче. Профиль в Поиске — более новый продукт Google, который собирает контент автора со всего интернета, и справка Google говорит, что сейчас он доступен только в США и требует не менее 10,000 подписчиков в YouTube, Instagram, X или TikTok. Для большинства местных бизнесов это отпадает. Если подрядчик упоминает профиль в Google, спросите, какой именно. Смотрите значки профиля в Поиске.
Вы проверяете право на профиль до того, как назвать цену?
Да. На стратегическом звонке мы смотрим, как ваш бизнес сейчас выглядит в локальном поиске, и проверяем, положен ли ему Business Profile по правилам Google. Если нет, мы говорим это на звонке, и часть локального SEO, связанная с Картами, убирается из объёма работ. Если да, профиль оформляется и настраивается на ваше имя в самом начале работы. Мы работаем только с бизнесом, которому профиль положен. Смотрите локальное SEO.
Может ли специалист внутри клиники иметь собственный профиль?
Иногда. Правила Google говорят, что некоторые отделы и специалисты, работающие с публикой, могут иметь собственные профили, а названия отделов должны отличаться от основного бизнеса и друг от друга. Подходит ли конкретный человек или отдел, зависит от актуальных правил Google для этого случая, поэтому мы проверяем правила для вашей ситуации, а не гадаем. Каждый профиль всё равно должен быть реальным и точным. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
ВЛАДЕНИЕ И ДОСТУП
Чем отличается владелец от управляющего в Business Profile?
У владельцев полный контроль, включая добавление и удаление пользователей и удаление профиля. Управляющие могут почти всё, что и владелец, но не могут добавлять или удалять пользователей и удалять профиль. У профиля может быть только один основной владелец. Мы рекомендуем, чтобы основным владельцем был аккаунт Google, который контролирует ваш бизнес, а любое агентство, включая нас, добавлялось как управляющий в настройках Business Profile, в разделе «Пользователи и доступ». Смотрите как выбрать агентство локального SEO.
Какой аккаунт Google должен владеть профилем?
Тот, который контролирует бизнес, лучше всего на вашем собственном домене, с включённой двухэтапной аутентификацией. Не используйте личный аккаунт сотрудника, аккаунт агентства или общий логин, происхождение которого не отследить. Основной владелец — это аккаунт, который переживёт смену сотрудников и агентств, поэтому он должен принадлежать компании. Ведите простой список: какой логин владеет какой платформой и кто проверял его последним. Смотрите карточки в справочниках и цитирования.
Основной владелец моего профиля — моё прежнее агентство. Что делать?
Переведите владение на аккаунт, который контролирует ваш бизнес, а агентству дайте максимум доступ управляющего. У профиля только один основной владелец, и только владельцы могут добавлять и удалять пользователей, поэтому, пока эта роль у сторонней компании, вы в одной ссоре от потери карточки. Справка Google о владельцах и управляющих описывает передачу. Если со старым агентством не связаться, варианты зависят от вашей ситуации, поэтому приходите с этим на звонок. Смотрите как выбрать агентство локального SEO.
Как добавить вас в мой Business Profile?
В своём профиле откройте настройки Business Profile, затем «Пользователи и доступ», и добавьте нас как управляющего. Это даёт нам почти полный доступ к редактированию без права добавлять или удалять пользователей и удалять профиль — ровно так и должно быть. Мы проведём вас через это на стартовом звонке, и тот же принцип действует для рекламных аккаунтов и аналитики: владеете вы, управляем мы. Смотрите страницу «О нас».
Что будет с моим профилем, если я перестану с вами работать?
С вашей стороны ничего не изменится. Профиль оформлен на ваш бизнес, поэтому остаётся у вас; наш доступ управляющего удаляется, а ваша карточка, отзывы и история остаются нетронутыми. То же касается рекламных аккаунтов, аналитики, домена и сайта. Учтите, что материалы, которые мы хранили от вашего имени, мы можем удалить через 30 дней, поэтому выгрузите всё, что хотите сохранить, до отмены. Смотрите наши Условия обслуживания.
Дать агентству пароль от Google вместо того, чтобы добавить его?
Нет. Добавьте их как управляющего через «Пользователи и доступ», а пароль оставьте при себе. Google также никогда не попросит ваш код подтверждения, и его справка говорит не сообщать этот код никому, включая тех, кто управляет профилем. Где платформа поддерживает доступ управляющего или партнёра, мы используем именно его, а всё, чем вы всё-таки с нами делитесь, считается конфиденциальным по нашим Условиям обслуживания. Смотрите настройку Business Profile.
Может ли доступ быть у нескольких человек из моего бизнеса?
Да. У профиля один основной владелец, но можно добавить дополнительных владельцев и управляющих, чтобы у второго человека в бизнесе был доступ на случай, если первый недоступен. Google даёт тот же совет для Google Ads, где рекомендует иметь больше одного администратора. Главное, чтобы все эти аккаунты принадлежали бизнесу. Смотрите как выбрать агентство локального SEO.
Что такое бизнес-группа и нужна ли она мне?
Бизнес-группа — это набор Business Profile, которыми вместе управляет организация или группа пользователей; раньше Google называл их бизнес-аккаунтами. Google пишет, что они позволяют безопасно делить управление точками между несколькими пользователями и запускать рекламные кампании по местоположениям. Роли в группе различаются: владелец организации может передавать точки и удалять группы, а участник может создавать группы и добавлять точки, но не удалять их. Магазину с одной точкой она обычно не нужна. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Как Google подтверждает Business Profile?
Google проверяет, что бизнес реален, прежде чем профиль полностью заработает. Его справка говорит, что способы могут включать звонок или SMS, email, видеозвонок в реальном времени, почту или мгновенное подтверждение через Google Search Console, а способы определяются автоматически по типу бизнеса, местоположению, общедоступной информации и часам работы. Проверка может занять до 5 рабочих дней, иногда дольше. Сначала приведите название, адрес или зону обслуживания и часы работы в соответствие с вывеской и документами, потому что расхождения её замедляют. Смотрите настройку Business Profile.
Почему Google предлагает мне только подтверждение по видео?
Потому что способы выбирает Google, а не вы. Его справка говорит, что способы подтверждения определяются автоматически и не могут быть изменены, и что они зависят от типа бизнеса, местоположения, общедоступной информации и часов работы. Если показано только видео — значит, этот путь. Перед началом убедитесь, что всё, что вы покажете на камеру, совпадает с профилем: вывеска, помещение, инструменты или транспорт и документы бизнеса. Смотрите настройку Business Profile.
Мне позвонили и предложили подтвердить профиль, если я назову код. Это законно?
Нет. Google пишет, что никогда не попросит ваш код подтверждения и что его нельзя сообщать никому, включая тех, кто управляет вашим профилем. Звонящий, который просит код, — тревожный сигнал, как и любой, кто продаёт подтверждение, восстановление или «особые отношения» с Google. Подтверждение бесплатное и делается в вашем собственном аккаунте. Если нужна помощь, мы будем рядом, пока вы это делаете. Смотрите как выбрать агентство локального SEO.
Может ли Search Console мгновенно подтвердить мой профиль?
Иногда. Google называет мгновенную верификацию через Google Search Console среди возможных способов, но какие способы будут доступны, система решает автоматически для каждого бизнеса. Подтвердить свой сайт в Search Console стоит в любом случае: это собственные данные Google о том, как ваш сайт выглядит в поиске. Смотрите Search Console для локального бизнеса.
Почему верификация занимает больше пяти дней?
Google пишет, что проверка может занять до 5 рабочих дней, а иногда и дольше, так что задержка сама по себе не ошибка. Частая причина — несовпадение: название, адрес, зона обслуживания или часы работы в профиле не совпадают с вывеской, сайтом или документами бизнеса. Исправьте несовпадение и ждите, а не создавайте второй профиль: дубликаты — одна из причин блокировки. Смотрите настройку Business Profile.
Нужно ли пройти верификацию, чтобы Google меня ранжировал?
Google называет верификацию профиля одним из советов по улучшению локального ранжирования — наряду с полной и актуальной информацией, ответами на отзывы и фотографиями. Неподтверждённый профиль работает не в полную силу, поэтому сначала база. Google также говорит, что запросить или купить более высокое место в локальной выдаче нельзя, так что верификация — это фундамент, а не рычаг. Смотрите чек-лист по локальному SEO.
Можете пройти верификацию профиля за меня?
Google пишет, что верифицировать бизнес могут только его владельцы или уполномоченные представители, а код подтверждения никому передавать нельзя, поэтому верификация проходит в вашем аккаунте и при вас. Мы всё готовим, чтобы прошло гладко, проверяем, что данные совпадают с вашими документами, и проводим вас по способу, который предлагает Google. Чего мы делать не будем — подтверждать бизнес из своего аккаунта или по адресу, где вы не работаете. Смотрите настройку Business Profile.
НАЗВАНИЕ, КАТЕГОРИИ И ДАННЫЕ
Какое название указать в Business Profile?
Ваше реальное название — ровно так, как оно написано на вывеске, сайте и фирменных бланках. Правила Google запрещают добавлять в название рекламные слоганы, телефоны, URL, часы работы, лишние указания на место или ключевые слова и предупреждают, что лишняя информация может привести к блокировке. Если название в профиле не совпадает с вывеской, первым делом исправьте одно или другое: несовпадение мешает и верификации, и апелляциям. Смотрите оптимизацию Business Profile.
У конкурента ключевые слова в названии, и он высоко в выдаче. Мне сделать так же?
Нет. Названия, набитые ключевыми словами, нарушают правила Google и могут привести к блокировке, что бы они ни давали конкуренту сегодня. Если карточка вводит в заблуждение, Google даёт способы сообщить об этом: в Maps — «Предложить исправление» и вариант о вводящей в заблуждение информации, либо форма Business Redressal Complaint для обманчивых названий, телефонов или URL. Google заявлял, что может использовать жалобы на спам для ручных мер. Сообщайте только о настоящих нарушениях и держите своё название чистым. Смотрите жалобы на спам конкурентов.
Как выбрать основную категорию?
Выберите ту, что описывает бизнес в целом, и самую точную из списка Google — например, конкретную специальность, а не общее слово. Google пишет, что категории помогают связать вас с клиентами, которые ищут ваши услуги, а основная категория — главный сигнал о том, кто вы. Если сомневаетесь между двумя, на звонке мы смотрим, что вы в основном продаёте и что ищут клиенты. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Сколько дополнительных категорий добавить?
Всего несколько, и только те, что вам действительно подходят. Google советует не добавлять категорию под каждый товар или услугу; его собственный пример — пекарня внутри продуктового магазина. В рекомендациях по заблокированным профилям сказано использовать как можно меньше категорий, описывающих бизнес. Лишние категории, которые на деле не подходят, ничего не дают и могут приводить нецелевые поиски. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Можно ли сменить категории, когда профиль уже работает?
Да, категории можно изменить в профиле в любое время. Google часто меняет свои справочные страницы, поэтому перед крупной правкой мы сверяемся с актуальной страницей об управлении категорией бизнеса. Исправить основную категорию и убрать неподходящие — один из первых пунктов нашего чек-листа для существующего профиля. Смотрите чек-лист по локальному SEO.
Что написать в описании бизнеса?
Что вы делаете, для кого и где — простыми словами. Правила Google запрещают ссылки в описании и не разрешают делать упор на акции, цены или распродажи. Это место, чтобы помочь человеку понять, что вы ему подходите, а не реклама. Формулировки и факты держите такими же, как на сайте. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Нужно ли указывать праздничные часы работы?
Да. Google рекомендует держать информацию полной и актуальной, а наш чек-лист требует сверить каждое поле с реальностью, включая праздничные часы. Если клиент поверил часам работы, а они оказались неверны, этого клиента вы в тот день потеряли. Укажите обычные часы плюс праздничные и особые и обновляйте их при любых изменениях. Смотрите чек-лист по локальному SEO.
Какой телефон указать в профиле?
Основной номер бизнеса, который под вашим прямым контролем. Правила Google запрещают указывать номера, которые переадресуют или направляют людей на номера, не принадлежащие самому бизнесу, а платные номера с повышенным тарифом не допускаются. Держите этот один номер одинаковым в профиле, в подвале сайта, в разметке schema и в справочниках. Номерам для отслеживания звонков место в рекламе и на страницах сайта, а не в роли основного номера профиля. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Должны ли данные профиля совпадать с данными на сайте?
Да. Выберите один точный вариант названия, адреса и основного телефона и используйте его везде, включая подвал сайта и разметку LocalBusiness schema. Несовпадающие данные путают клиентов, усложняют верификацию и мешают сопоставить документы при апелляции. Google также пишет, что бизнесы с полной и точной информацией чаще появляются в выдаче, а неточная информация может не пустить профиль в релевантные локальные поиски. Смотрите разметку LocalBusiness schema.
Мы переехали. Что обновить в первую очередь?
Сначала крупные платформы: Google Business Profile, затем Apple и Bing, затем все справочники, где ещё старые данные. Одновременно обновите подвал сайта и разметку schema, чтобы всё совпадало. Старые данные часто всплывают из агрегаторов спустя долгое время после исправления, поэтому мы советуем перепроверять карточки раз в год. Не создавайте новый профиль под новый адрес — отредактируйте существующий. Смотрите бизнес-справочники и цитирования.
Можно ли заплатить Google за место повыше на карте?
Нет. Google говорит, что запросить или купить более высокое место в локальной выдаче нельзя, а локальные результаты зависят в основном от релевантности, расстояния и известности. Реклама в Maps — отдельный продукт с пометкой, которому нужен связанный Business Profile и ресурсы с адресами, и Google пишет, что показывать рекламу только в Maps нельзя. Кто предлагает платный путь в органический блок карт, продаёт то, чего, по словам Google, не существует. Смотрите рекламу в Google Maps.
ЗОНЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Насколько большой может быть моя зона обслуживания?
Google пишет, что вся зона обслуживания не должна выходить дальше примерно 2 часов езды от места, где базируется бизнес, и можно задать до 20 зон по городу, почтовому индексу или другому типу территории. Зона намного шире той, что вы реально обслуживаете, — одна из частых причин блокировки. Укажите города, куда вы действительно ездите, и держите страницы сайта в согласии с ними. Смотрите локальные посадочные страницы.
Я работаю из дома. Показывать ли адрес в профиле?
Только если клиенты действительно к вам приходят. Если нет, настройте профиль как бизнес с зоной обслуживания и скройте адрес: правила Google говорят, что такие бизнесы должны скрывать адрес от клиентов и показывать зону обслуживания. Не публикуйте домашний адрес на сайте или в разметке только ради «местного» вида. Смотрите настройку Business Profile.
У меня гибридный бизнес: клиенты приходят в мастерскую, и я ещё выезжаю на дом. Как это настроить?
Покажите адрес и задайте зону обслуживания. Это и есть гибридный формат по Google: место, куда клиенты приходят в указанные часы, плюс выезды к клиентам. Адрес должен быть реальным местом с персоналом, а для зоны обслуживания действует тот же лимит, что и для всех, — около 2 часов езды от вашей базы. Смотрите настройку Business Profile.
Можно ли завести второй профиль в соседнем городе, чтобы охватить больше территории?
Только для реальной точки с персоналом в том городе. Правила Google говорят, что у бизнеса должен быть только один профиль, а бизнес с зоной обслуживания получает один профиль для своей основной точки с заданной зоной обслуживания. Google не принимает удалённые почтовые ящики и виртуальные офисы без персонала, а FTC подавала в суд из-за карточек на адресах, принадлежавших другим людям. Если хотите охватить соседний город, расширьте зону обслуживания в пределах лимита Google и сделайте полезную страницу для этой территории. Смотрите иск FTC о фальшивых карточках.
Должны ли города на сайте совпадать с зоной обслуживания в профиле?
Да. Держите сайт и профиль в согласии: города на сайте должны входить в вашу зону обслуживания, и Google пишет, что страницы для мест, которые вы не обслуживаете, не компенсируют расстояние. Google предупреждает о дорвеях — страницах под множество городов, ведущих людей на одну страницу, поэтому добавляйте страницу города, только когда о нём есть что сказать по делу. Смотрите локальные посадочные страницы.
Почему мой профиль показывается в моём городе, но не в соседнем?
Обычно из-за расстояния. Google пишет, что локальные результаты зависят в основном от релевантности, расстояния и известности, и никакие ваши действия не изменят, насколько ваша база далеко от того, кто ищет. Работать можно над релевантностью и известностью: полные и точные данные, настоящие отзывы и сильный сайт. Фальшивый адрес в соседнем городе — не решение, а причина блокировки. Смотрите чек-лист по локальному SEO.
Может ли бизнес с зоной обслуживания запускать рекламу в Maps или Local Services Ads?
Возможно, доступно и то и другое. Google пишет, что Local Ads помогают бизнесам с физическим адресом или зоной обслуживания, и если вы обслуживаете клиентов у них, без витрины, стоит убедиться, что ваш Business Profile настроен как бизнес с зоной обслуживания; как ещё один вариант Google называет Local Services Ads. Доступные категории Local Services Ads различаются по странам, поэтому вашу специальность и регион мы проверяем на звонке. Смотрите Google Local Services Ads.
ФОТО, ПУБЛИКАЦИИ, ТОВАРЫ И УСЛУГИ
Какого размера и формата должны быть фото в профиле?
Справочная страница Google указывает JPG или PNG, от 10 КБ до 5 МБ, рекомендуемо 720 на 720 пикселей, в фокусе, при хорошем освещении и без сильных фильтров и обработки. Настоящие фото вашей работы, команды, входа и машин справляются с задачей. Google часто меняет эти страницы, поэтому перед большой загрузкой мы сверяемся с актуальной. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Можно ли использовать стоковые фото в профиле?
Мы не советуем. Google просит фото в фокусе, при хорошем освещении и без сильной обработки, а стоковые снимки чужой работы вводят клиентов в заблуждение насчёт того, что они получат. Кроме того, на каждое изображение нужна лицензия для такого использования, а подтвердить её для фото, взятого из интернета, большинство владельцев не могут. Клиенты хотят видеть настоящие фото вашего помещения, работы и команды. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Можно ли добавить видео в профиль?
Да. Справочная страница Google разрешает видео до 30 секунд, до 75 МБ, в качестве 720p или выше. Хорошо работают короткие ролики с реальных заказов или из помещения. Google называет добавление фото и видео среди советов по улучшению локального ранжирования, хотя это фундамент, а не короткий путь. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Какие публикации можно размещать?
Новости, предложения и мероприятия. Справочная страница Google пишет, что новость может содержать описание, фото, видео и кнопку; предложению нужны заголовок и даты, можно добавить промокод и условия; мероприятию нужны заголовок и время начала и окончания. Публикации старше 6 месяцев уходят в архив, если не задан диапазон дат. Не указывайте телефоны: Google пишет, что публикации с ними могут отклонить. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Можно ли запланировать публикации заранее?
Да. Google позволяет запланировать публикацию или сделать её повторяющейся и публиковать сразу в один или несколько профилей. Так проще держать что-то актуальное, не заходя каждую неделю, и за один раз отправить одно предложение на несколько точек. Публикуйте реальные новости и предложения и держите хотя бы одну публикацию актуальной, чтобы архивирование через шесть месяцев не опустошило раздел. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Почему Google отклонил мою публикацию?
Причина, которую Google называет прямо, — номер телефона: он пишет, что публикации с телефонами могут отклонить. Кроме того, публикации проверяются на соответствие правилам контента Google, как и любой другой контент профиля, и Google может отклонить отдельную публикацию, не трогая остальной профиль. Уберите номер, оставьте в публикации реальную новость или реальное предложение и отправьте снова. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Как добавить услуги в профиль?
Услуги доступны для определённых категорий: вы указываете каждую реальную услугу с простым описанием. Google пишет, что собственные услуги с ценами или телефонами в названии отклоняются. Раздел услуг также закрывает то, о чём клиенты раньше спрашивали в Q&A, так что его стоит заполнить как следует. Каким категориям доступен этот раздел, решает Google, поэтому мы проверяем вашу. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Может ли розничный магазин показывать товары в профиле?
Часто да. Google Business Profile позволяет многим магазинам добавлять товары, а Google предлагает отдельные способы показать наличие товаров в магазине. Доступность и настройка зависят от вашего бизнеса и инструментов, поэтому мы проверяем, что подходит именно вам, а не обещаем функцию. В рекомендациях Google по ИИ Business Profile и Merchant Center названы источниками, из которых ответы ИИ могут брать данные о товарах и бизнесе. Смотрите розничную торговлю.
Вы публикуете в мой профиль за меня?
Да. Для подходящих бизнесов наша работа по локальному SEO охватывает категории, часы работы, услуги, фото и публикации в профиле; профиль оформлен на вас, а мы — менеджер. Вы присылаете фото или новости, когда они есть, а мы держим профиль точным и актуальным. Google не задаёт норму публикаций; мы публикуем, когда есть что сказать по делу. Смотрите локальное SEO.
Помогает ли актуальный профиль попасть в AI Overviews?
Google говорит об этом прямо. В его рекомендациях по функциям ИИ сказано держать информацию Business Profile актуальной, а в его руководстве по оптимизации для ИИ — что Business Profile и Merchant Center помогают данным о вашем бизнесе и товарах появляться в ответах ИИ. Google добавляет, что никаких специальных файлов, разметки или оптимизаций не нужно. Так что тот же точный профиль, что работает на Maps, работает и на ответы ИИ. Смотрите ИИ-поиск для локального бизнеса.
ОТЗЫВЫ В ПРОФИЛЕ
Как получить ссылку, по которой клиенты оставляют отзыв?
В справочном центре Google описано, как создать ссылку или QR-код Google с просьбой оставить отзыв. Откройте ссылку, выйдя из аккаунта, и убедитесь, что она ведёт на ваш профиль: чтобы оставить отзыв, клиенту нужен аккаунт Google. Затем разместите её на чеках, в текстах или письмах после покупки или в виде QR-кода у кассы и отправляйте одну и ту же просьбу каждому клиенту. Смотрите как получить больше отзывов в Google.
Можно ли просить отзыв только у тех, кто точно доволен?
Нет. Правила Google запрещают отговаривать от негативных отзывов или выборочно просить положительные — это называется review gating, и вопрос «Вы довольны?» перед отправкой человека в Google — именно оно. FTC отмечает, что её правило прямо не запрещает просить только довольных клиентов, но такая практика может нарушать FTC Act (Закон о Федеральной торговой комиссии). Просите всех, одинаково и ничего не предлагая взамен. Это общая информация, а не юридическая консультация. Смотрите как получить больше отзывов в Google.
Можно ли просить клиентов оставить отзыв, пока они ещё в магазине?
Правила Google запрещают требовать отзыв или давить на клиентов, чтобы они оставили его у вас в помещении. QR-код у кассы, которым клиент может воспользоваться позже, — совсем не то же самое, что стоять у него над душой. Google также запрещает ставить сотрудникам планы по числу отзывов или по отзывам с определённым содержанием. Одна простая просьба каждому клиенту по одному и тому же каналу — безопасная привычка. Смотрите как получить больше отзывов в Google.
Можно ли пользоваться платформой, которая сама рассылает просьбы об отзывах?
Да, если она обращается к каждому клиенту и ничего не предлагает за отзыв. Важно, что делает инструмент: никакого фильтра удовлетворённости перед ссылкой на Google, никаких поощрений и функция ответов, которая показывает, одобрил ли Google ответ на самом деле. В нашем сравнении с Podium описано, что проверить до подписания. Смотрите как получить больше отзывов в Google.
Как отвечать на негативный отзыв?
Быстро, спокойно и коротко. Признайте проблему, дайте прямой контакт и должность, кого спросить, и уведите спор из публичного поля. Не подтверждайте, что человек ваш клиент, и не раскрывайте подробности визита, особенно в медицине, юридических или финансовых услугах, и никогда не угрожайте автору и не давите, чтобы он удалил отзыв. Если не можете найти клиента по отзыву, вежливо так и скажите и предложите связаться. Смотрите как получить больше отзывов в Google.
Почему мой ответ на отзыв не виден в профиле?
Google проверяет ответы на соответствие правилам контента до публикации, и ответ может быть на проверке, одобрен или отклонён. Google пишет, что проверка обычно занимает до 10 минут, но иногда до 30 дней, а если ответ не одобрен, вас попросят его отредактировать. С июля 2026 года инструменты также могут получать причину отклонения. Проверьте свои последние 20 ответов в публичном профиле и перепишите те, которых нет. Смотрите модерацию ответов на отзывы.
За что отклоняют ответ на отзыв?
Из причин, которые перечисляет Google, владельцы на деле сталкиваются с такими: реклама и зазывание, фальшивая активность, повторяющийся контент, не относящиеся к делу комментарии, а также оскорбления и неприемлемый контент. Чаще всего это один и тот же ответ под каждым отзывом или предложение внутри ответа. Другие причины отклонения касаются профиля или аккаунта, например заблокированный или неподтверждённый профиль. Пишите каждый ответ именно этому клиенту. Смотрите модерацию ответов на отзывы.
Можно ли указать телефон в ответе на отзыв?
Правила Google разрешают продавцам указывать контакты своего бизнеса в ответах на отзывы, так что номер или email, чтобы решить проблему, — нормально. Продающий текст или акция в ответе — другое дело: это подпадает под причину отклонения «реклама и зазывание». Ограничьтесь контактами и коротким прямым ответом. Смотрите модерацию ответов на отзывы.
Как пожаловаться на отзыв, нарушающий правила Google?
Через Reviews Management Tool (инструмент управления отзывами) Google: подайте новую жалобу на отзыв, выберите нарушение, отправьте и следите за статусом. Google удаляет отзывы только за нарушение правил — например, спам, не относящийся к делу контент или оскорбления — и просит не жаловаться на отзыв только потому, что вы с ним не согласны. Негативный отзыв сам по себе не повод для жалобы, и Google отмечает, что смешанные отзывы часто вызывают больше доверия. Смотрите как получить больше отзывов в Google.
Можно ли показывать отзывы Google на сайте со звёздами рейтинга?
Показывать можно, но Google пишет, что бизнес, который контролирует отзывы о себе, не может получать звёзды в расширенных результатах на своих страницах LocalBusiness или Organization, в том числе через встроенный виджет отзывов Google или Facebook. С июля 2026 года Google также запрещает фальшивые или нераскрытые отзывы за вознаграждение на странице или в разметке. Показывайте настоящие отзывы, раскрывайте любое вознаграждение и не ждите звёзд в поиске. Смотрите правило о сниппетах отзывов.
Действуют ли правила FTC об отзывах для бизнеса в Канаде?
Правило FTC об отзывах и рекомендациях потребителей (Consumer Reviews and Testimonials Rule) действует в США. Правила Google об отзывах действуют для каждого Business Profile, где бы он ни был, и уже запрещают поощрения, review gating и фальшивые отзывы. В Канаде свои законы о защите потребителей и против спама, о которых говорится в нашем гиде по email- и SMS-маркетингу. Что применимо к вашему бизнесу — вопрос к вашему собственному консультанту. Смотрите правила email- и SMS-маркетинга.
Q&A, СООБЩЕНИЯ И ДРУГИЕ ФУНКЦИИ
Стоит ли по-прежнему заполнять вопросы и ответы в профиле?
Не так, как описано в старых чек-листах. Google отключил My Business Q&A API 3 ноября 2025 года, объяснив это обновлением функции Q&A и пользовательского опыта, так что инструменты больше не могут читать или публиковать вопросы и ответы за вас. Размещайте ответы там, где вы их контролируете: в услугах, в описании и в понятном разделе FAQ на сайте. Затем посмотрите, что Google показывает в вашем профиле сегодня. Смотрите изменение Q&A API.
Мой инструмент для карточек всё ещё показывает раздел Q&A. Откуда эти данные?
Не из Q&A API Google, который перестал читать и публиковать 3 ноября 2025 года. Что бы инструмент ни показывал в Q&A сейчас, это не оттуда. Спросите поставщика, что эта функция делает сегодня, и перестаньте платить за всё, что зависело от отключённого API. Google по своему графику уже выводил из работы другие API Business Profile, так что инструментам на старых API приходилось меняться. Смотрите изменение Q&A API.
Вы отвечаете на сообщения клиентов, которые приходят через мой профиль?
Наша работа с профилем охватывает настройку, категории, часы работы, услуги, фото, публикации и ответы на отзывы. Функции профиля Google, включая любые варианты сообщений или чата, часто меняются, и мы не описываем здесь функцию, которую Google мог с тех пор изменить. Расскажите на звонке, как клиенты связываются с вами сейчас, и мы посмотрим, что Google сейчас предлагает для вашего профиля и кто должен на это отвечать. Смотрите локальное SEO.
Что такое Business Agent в Google?
Google описывает Business Agent как разговорный формат в Google Search, который помогает клиентам общаться с вашим брендом в чате, а его руководство по оптимизации для ИИ предлагает рассмотреть его в зависимости от типа бизнеса и целей. Больше в руководстве Google ничего не сказано, и додумывать мы не будем. Для большинства локальных бизнесов данные, на которые опираются ответы ИИ, по-прежнему берутся из Business Profile и с вашего сайта. Смотрите руководство Google по оптимизации для ИИ.
Нужно ли связывать профиль с Google Ads?
Только если вы запускаете определённые форматы рекламы. Google пишет, что продвигаемым меткам в Maps нужен связанный Business Profile, что связь профиля включает ресурсы с адресами и что Performance Max для целей по магазинам определяет ваши точки через связанный Business Profile. Local Services Ads — отдельный продукт со своей проверкой. Если речь о рекламе, мы связываем профиль из рекламного аккаунта, который принадлежит вашему бизнесу. Смотрите рекламу в Google Maps.
Где посмотреть, сколько людей позвонили или запросили маршрут из моего профиля?
В отчёте об эффективности профиля: там звонки, клики на сайт, запросы маршрута, просмотры и поисковые запросы, по которым вас нашли. Google отмечает, что показатель поисков обновляется в начале каждого месяца. Число звонков — это нажатия на кнопку звонка, а не принятые звонки, так что считайте его намерением. Эти цифры идут в ежемесячный отчёт, который мы присылаем. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Google постоянно меняет функции профиля. Как вы за этим успеваете?
Перед крупными правками мы читаем собственные справочные страницы Google, а наш блог отслеживает изменения платформ по мере их выхода, со ссылкой на источник. Google сам меняет правила ранжирования, показа и одобрения, без предупреждения, и мы их не контролируем. Когда изменение касается вашего профиля, мы корректируем работу и рассказываем вам, что изменилось. Смотрите наш блог.
БЛОКИРОВКИ, ДУБЛИ И ФЕЙКИ
За что обычно блокируют Business Profile?
По правилам Google: неподходящий адрес — виртуальный офис, абонентский ящик (P.O. box) или почтовый ящик; ключевые слова, города или слоганы, добавленные в название; зона обслуживания намного шире той, где бизнес реально работает; несколько профилей одного бизнеса по одному адресу; данные, которые не совпадают с вывеской и документами. Google пишет, что может заблокировать или отключить профили, нарушающие его правила. Сначала устраните причину, потом подавайте апелляцию. Смотрите заблокированный Business Profile.
Как обжаловать блокировку?
Сначала исправьте всё, что нарушает правила, затем войдите в аккаунт Google, который управляет профилем, откройте инструмент апелляций Google, выберите профиль и решение и отправьте апелляцию с доказательствами: регистрацией бизнеса, лицензией, налоговым сертификатом или счётом за коммунальные услуги, где название и адрес совпадают с профилем. Следите за статусом в инструменте и не отправляйте повторные апелляции по тому же вопросу. Мы можем проверить профиль на соответствие правилам и помочь подготовить апелляцию, но решает Google. Смотрите заблокированный Business Profile.
Почему на загрузку доказательств дают всего 60 минут?
Потому что, по словам Google, после открытия формы для доказательств её нужно отправить в течение 60 минут, иначе документы не прикрепятся к апелляции. Искать бумаги за это время не успеть, поэтому соберите их заранее: отсканируйте каждый документ, проверьте, что он читается, сложите всё в одну папку и только потом открывайте форму. Смотрите заблокированный Business Profile.
Моя лицензия оформлена на старое торговое название. Google её примет?
Скорее всего, нет. Google пишет, что название и адрес в доказательствах должны совпадать с профилем, который вы обжалуете, поэтому лицензия на старое название не совпадёт с переименованным профилем. Сначала обновите лицензию или профиль. То же касается счёта за коммунальные услуги на домашний адрес владельца, когда в профиле указан адрес магазина. Смотрите заблокированный Business Profile.
У меня бизнес с выездом к клиентам и без публичного адреса. Какие доказательства отправлять?
Сначала убедитесь, что профиль настроен как бизнес с зоной обслуживания и скрытым адресом, как требуют правила Google, а не с виртуальным адресом. Пока это не исправлено, документы никогда не совпадут с профилем. Затем используйте документы из списка Google — регистрацию бизнеса, лицензию, налоговые сертификаты или счёт за коммунальные услуги — на название бизнеса. Смотрите заблокированный Business Profile.
Можно просто создать новый профиль, пока апелляция на рассмотрении?
Нет. Google прямо пишет: не создавайте новый профиль того же бизнеса, пока апелляция рассматривается. Второй профиль сам по себе дубль, а дубли — одна из причин блокировки, и он усложняет уже поданную апелляцию. Ждите, следите за статусом в инструменте апелляций и пока исправьте всё остальное, что нарушает правила. Смотрите заблокированный Business Profile.
Чем заблокированный профиль отличается от ограниченного аккаунта?
Блокировка профиля касается одного Business Profile: владельцы и менеджеры не могут с ним ничего делать, но аккаунт Google работает. Ограничение аккаунта шире: Google пишет, что все профили, которыми вы управляете, блокируются, и вы не можете создавать или заявлять другие. Ограничение контента ещё уже: отклоняется одно фото, описание или ответ, остальное не затрагивается. Если ограничен аккаунт, Google советует сначала обжаловать ограничение аккаунта, потом профиля. Смотрите заблокированный Business Profile.
Мне предлагают гарантированное восстановление за деньги. Платить?
Нет. Только Google решает, вернётся ли профиль, и никто не может обещать результат. Google сам советует устранить причину и подать апелляцию с совпадающими доказательствами — это вы можете сделать сами в инструменте апелляций. Мы проверим заблокированный профиль на соответствие правилам и поможем подготовить апелляцию, но не гарантируем восстановление, и никто другой гарантировать его не может. Смотрите заблокированный Business Profile.
На Картах два профиля моего бизнеса. Как это исправить?
Google пишет, что у бизнеса должен быть только один профиль, поэтому объедините или удалите дубль через инструменты самого Google, а не оставляйте оба. Найдите их, поискав название бизнеса на Картах. Оставьте тот, которым владеете и где есть отзывы и история, а со вторым разберитесь. Дубли — частая проблема сетей и одна из официальных причин блокировки, так что уберите их, пока они не создали проблему посерьёзнее. Смотрите каталоги и упоминания компании.
Как пожаловаться на фейковый профиль конкурента?
Зависит от проблемы. Профиль, который, похоже, не существует или вводит в заблуждение: в Google Maps выберите «Предложить исправление», затем «Место закрыто или его здесь нет», затем вариант про ввод в заблуждение. Обманчивые названия, номера или URL, похожие на мошенничество: форма Business Redressal Complaint, куда можно загрузить таблицу с 10 и более профилями. Бизнес, который платит за отзывы: «Предложить исправление», затем «Сообщить о поведении компании». Сообщайте только о реальных нарушениях и не пишите в тексте персональных данных. Смотрите жалобы на спам конкурентов.
Поможет ли жалоба на спам-профиль моему рейтингу?
Напрямую — нет, и Google говорит «может»: он может использовать жалобы на спам для ручных мер, без каких-либо гарантий. Жалоба на добросовестного конкурента — пустая трата времени, вам она ничего не даст. Жалобы работают в обе стороны, поэтому сначала проверьте на соответствие правилам свой профиль. В долгосрочной перспективе спам побеждает сильное реальное присутствие: честные отзывы, сайт и профиль, которые заслуживают высоких позиций. Смотрите жалобы на спам конкурентов.
Маркетинговый подрядчик предложил создать мне профили в нескольких городах. Это проблема?
Да, если у вас нет реальной точки с персоналом в каждом городе. В мае 2026 года FTC подала в суд на компанию, которая, по её словам, создала тысячи фейковых локальных профилей по чужим адресам, с названиями, набитыми ключевыми словами, и выдуманными отзывами. Правила Google требуют один профиль на бизнес — по реальному адресу или с честной зоной обслуживания. Спросите любого подрядчика, где будут созданы профили и как будут собираться отзывы, и уходите, если ответ неправильный. Смотрите иск FTC о фейковых профилях.
Может ли Google полностью удалить мой профиль, а не просто заблокировать?
Google пишет, что бизнес могут удалить, если он никогда не существовал или не имеет права быть в Google, и что после запроса на удаление вам может прийти письмо о статусе с уточняющими вопросами. Блокировка за исправимое нарушение правил — другое дело, её можно обжаловать. Чтобы избежать и того и другого: один профиль, ваше настоящее название и реальный адрес или честная зона обслуживания. Смотрите настройку Business Profile.
Вредит ли блокировка и позициям моего сайта?
Блокировка касается Business Profile, поэтому вы пропадаете с Карт и из локального блока выдачи (local pack); в материалах Google не сказано, что она затрагивает органическую выдачу вашего сайта, и мы не будем утверждать большего. Сайт остаётся в индексе, реклама продолжает работать. Реальный ущерб — потеря присутствия на картах, поэтому так важно быстро устранить причину и подать апелляцию. Смотрите заблокированный Business Profile.
НЕСКОЛЬКО ТОЧЕК
Нужен ли каждой моей точке свой Business Profile?
Да. Каждая реальная точка получает свой точный профиль, и правила Google требуют указывать телефон, который соединяет с конкретной точкой, или сайт, который её представляет. Один профиль на несколько адресов не работает, а несколько профилей на один адрес — это дубль. Каждым профилем должен владеть ваш бизнес, а нас добавляют менеджером. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
Один наш магазин работает под немного другим названием. Какое название указать в его профиле?
Google пишет, что все точки в пределах одной страны должны использовать одинаковое название, если только точка постоянно не использует другое название на вывеске, сайте и фирменных бланках. Так что критерий — последовательность в реальной жизни: если на вывеске и в документах этого магазина действительно другое название, используйте его; если другое название — просто привычка, используйте общее. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
Что такое код магазина (store code)?
Уникальный идентификатор, который вы присваиваете каждой точке в аккаунте Business Profile, чтобы массовые изменения через таблицу применялись к нужной точке. При массовой загрузке Google требует по одному коду на каждый бизнес, разный для каждого, не длиннее 64 символов и без спецсимволов вроде угловых скобок. Это может быть название места или номер — главное, чтобы для этой точки он не менялся. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
Можно добавить коды магазинов к существующим профилям через таблицу?
Нет. Google предупреждает: если добавить или изменить код магазина для существующей точки через таблицу, появится дубль. Коды в таблице работают только для новых точек; для существующего профиля меняйте код в его расширенных настройках. Так легко наплодить дубли, которые потом приводят к блокировкам, поэтому мы делаем это аккуратно. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
Как работает массовая загрузка для многих точек?
Вы скачиваете таблицу массовой загрузки Google в Business Profile Manager в разделе «Добавить профиль», затем «Импортировать профили», заполняете по одной строке на точку и загружаете. Google требует для каждого бизнеса код магазина, название и основную категорию, а также основной номер телефона или сайт. У каждой точки должен быть уникальный код магазина, чтобы следующие импорты обновляли нужные строки. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
Какие условия для массовой верификации?
На странице Google сказано: в таблице должно быть 10 и более профилей одного бизнеса, и она должна включать все профили, которыми вы управляете; дубли, заблокированные и отключённые профили в эти 10 не входят. Агентства, управляющие несколькими бизнесами в одном аккаунте, бизнесы с зоной обслуживания и профили, уже подтверждённые кем-то другим, её использовать не могут, а подтверждать могут только владельцы или уполномоченные представители. Запрос подаётся в разделе «Подтверждения», затем «Сеть», и Google не называет сроков. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
У нас бизнес с выездом к клиентам и 12 фургонов. Можно пройти массовую верификацию?
Нет. На странице Google о массовой верификации сказано, что бизнесы с зоной обслуживания её использовать не могут, сколько бы у них ни было профилей. Каждый профиль подтверждается отдельно, а у бизнеса с зоной обслуживания должен быть один профиль для центральной точки с указанной зоной обслуживания, а не по профилю на каждый фургон или город. Смотрите настройку Business Profile.
Кто должен быть основным владельцем всех наших точек?
Ваша компания, в собственном аккаунте, а агентствам — доступ менеджера. Поместите точки в бизнес-группу, которой владеет ваша организация, чтобы безопасно давать доступ нескольким пользователям, и оставьте роль владельца группы за бизнесом. Если вы смените агентство, профили останутся у вас. Смотрите Business Profile для нескольких точек.
Можно выпустить один пост сразу для всех наших точек?
Да. Google позволяет публиковать пост в одном или нескольких профилях, а также планировать и повторять его. Это подходит для акции по всей сети; новости конкретной точки по-прежнему должны быть в её профиле. То же касается ответов на отзывы: один и тот же ответ, вставленный под каждый отзыв во всех точках, — официальная причина отклонения. Смотрите оптимизацию Business Profile.
Можно запустить Performance Max на посещения магазинов через наши профили?
Performance Max для целей магазинов создан для бизнесов с точками: Google пишет, что вы задаёте точки, связав свой Business Profile или выбрав партнёрские точки, а затем указываете адреса магазинов, бюджет и рекламные материалы. Кампания нацелена на посещения магазинов, продажи в магазинах и локальные действия — звонки и клики «Как добраться». Сначала приведите в порядок все профили, потому что кампания на них опирается. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
РАБОТА С НАМИ
Что входит в настройку Business Profile при подключении?
Для подходящих бизнесов: профиль заявлен или создан на ваше имя, определён тип бизнеса, название и категории заданы по правилам, заполнены адрес или зона обслуживания, часы, телефон и сайт, написаны услуги и описание, добавлены ваши настоящие фото. Дальше — постоянное ведение категорий, часов, услуг, фото и публикаций в рамках локального SEO, с ежемесячной отчётностью по звонкам, кликам и клиентам. Смотрите локальное SEO.
У меня уже есть профиль. Вы начнёте заново или исправите существующий?
Исправим существующий. Второй профиль был бы дублем, а в вашем текущем есть отзывы и история. Мы сверяем его с правилами Google пункт за пунктом: название с вывеской, основная и дополнительные категории, адрес или зона обслуживания, часы, телефон, ссылка на сайт, фото и у кого права владельца. Потом исправляем на месте. Возьмите данные для входа на звонок. Смотрите чек-лист локального SEO.
Можете настроить профиль до того, как будет готов сайт?
Да. Профиль и сайт — это фундамент, обычно их делают вместе в первый месяц, и большинство сайтов запускаются в течение 24–48 часов после старта. Google просит сайт, который ведёт прямо на ваш бизнес, поэтому кнопку сайта в профиле направляем на рабочий сайт, как только он появится. Смотрите сайты за 48 часов.
Можете вести мой профиль на французском для бизнеса в Квебеке?
Мы работаем на английском, французском и испанском, а для других языков приглашаем переводчика, так что тексты в профиле и на сайте можно написать по-французски. Как Google показывает содержимое профиля на разных языках, решает Google, и это может меняться, поэтому мы проверяем его актуальные справочные страницы для вашего случая, а не обещаем здесь какое-то поведение. Всё остальное, что касается именно Квебека, обсудим на звонке. Смотрите страницу «О нас».
Вы используете софт для управления моим профилем?
Мы работаем в самом профиле, в вашем аккаунте, как менеджер. Google закрыл API, на которые опирались инструменты, включая Q&A API в ноябре 2025 года, и пишет, что ни один сторонний инструмент не имеет доступа к его внутренним системам ранжирования и не одобрен Google. Если вы уже платите за инструмент для каталогов или репутации, мы скажем, что он ещё делает, а что нет. Смотрите позицию Google по SEO-инструментам.
Как понять, что работа над профилем даёт результат?
Профиль принадлежит вам, поэтому вы в любой момент можете открыть его отчёт об эффективности и увидеть звонки, клики на сайт, запросы маршрута, просмотры и поисковые запросы. Мы ежемесячно отчитываемся о звонках, кликах и клиентах. Чего мы не делаем — не обещаем позиции или сроки, потому что что показывать, решает Google, и он пишет, что запросить или купить более высокое место в локальной выдаче нельзя. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Что, если мой профиль заблокируют, пока вы им управляете?
Мы находим причину, устраняем её и помогаем подготовить апелляцию с совпадающими доказательствами в инструменте апелляций, из аккаунта Google, который управляет профилем. Второй профиль тем временем мы никогда не создаём. Результат решает Google, и никто не может обещать восстановление. Поскольку мы изначально настраиваем профили по правилам, обычных причин блокировки удаётся избежать с самого начала. Смотрите заблокированный Business Profile.
Хватит ли одного Business Profile, без сайта?
Это начало, но среди факторов ранжирования Google есть известность, которая учитывает ссылки на ваш сайт и информацию со всего интернета, а ещё Google просит сайт, который ведёт прямо на ваш бизнес. Профиль без сайта, куда можно отправить людей, к тому же оставляет вопросы клиентов без ответа — инструментов Q&A больше нет. Поэтому сайт и профиль — первые две вещи, которые мы делаем. Смотрите сайты за 48 часов.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ
ЗАПИШИТЕСЬ НА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЗВОНОК
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его на 15-минутном звонке.