QUESTIONS SUR GOOGLE BUSINESS PROFILE.

Le commerce avec pignon sur rue, l’entreprise de services à domicile et l’hybride. Le commerce avec pignon sur rue est un emplacement permanent avec enseigne que les clients visitent pendant les heures indiquées, et il affiche une adresse. L’entreprise de services se déplace chez les clients, définit une zone de service et masque son adresse. L’hybride fait les deux : les clients viennent chez vous et vous allez aussi chez eux; elle affiche donc l’adresse et définit une zone de service. Les consignes de Google disent que l’entreprise doit avoir un lieu physique que les clients peuvent visiter, ou se déplacer chez les clients là où ils se trouvent. Votre type décide de ce qu’il faut remplir; nous le réglons donc avant toute chose. Voyez configuration du Business Profile.

Parce que les consignes de Google excluent les entreprises en ligne seulement, sans contact en personne. Une fiche est une inscription sur la recherche et sur Maps pour un lieu que les clients visitent ou une entreprise qui se déplace chez eux, et une boutique en ligne n’est ni l’un ni l’autre. Le volet Maps du SEO local ne s’applique donc pas à vous, et nous le disons lors de l’appel plutôt que de forcer les choses. Votre site Web, Search Console et la publicité fonctionnent toujours normalement. Une fiche non admissible est une suspension en attente; nous n’en créerons donc pas. Voyez SEO local.

Non. Les consignes de Google classent comme non admissibles les bureaux virtuels où vous n’exercez pas réellement vos activités, les casiers postaux et les boîtes aux lettres à distance, et une adresse non admissible est l’un des déclencheurs de suspension les plus fréquents. La page de Google sur les fiches suspendues ajoute qu’un bureau virtuel n’est admissible que s’il a du personnel pendant les heures d’ouverture. Si les clients ne visitent pas vos locaux, la bonne configuration est une entreprise de services avec l’adresse masquée. Nous ne créons jamais de fiches à des adresses où une entreprise n’exerce pas ses activités. Voyez configuration du Business Profile.

Peut-être pas. Les consignes de Google placent parmi les cas non admissibles certains produits ou services soumis à une limite d’âge offerts en entreprise de services sans commerce physique. Si vous avez un vrai commerce que les clients peuvent visiter, la situation est différente. Nous vérifions votre situation exacte par rapport aux consignes actuelles de Google lors de l’appel stratégique et nous vous le disons franchement, parce que forcer une entreprise non admissible dans une fiche ne mène qu’à une suspension plus tard. Voyez configuration du Business Profile.

Google peut la suspendre ou la désactiver. Google dit qu’il peut suspendre les fiches qui ne respectent pas ses consignes, et les causes habituelles que nous voyons sont une adresse non admissible, des mots-clés dans le nom, une zone de service trop grande, des doublons et des détails qui ne concordent pas avec les registres. Une fiche suspendue vous retire de Maps, et un appel ne fonctionne que si le problème de fond peut être corrigé, ce qu’une entreprise non admissible ne peut pas faire. C’est pourquoi nous vérifions l’admissibilité avant de toucher à quoi que ce soit. Voyez Business Profile suspendu.

L’admissibilité dépend de la façon dont vous exercez vos activités, pas depuis combien de temps. Si vous avez un lieu que les clients peuvent visiter ou si vous vous déplacez chez eux, les consignes de Google permettent une fiche. La vérification confirme ensuite que l’entreprise est réelle, et Google dit que les écarts entre votre nom, votre adresse ou votre zone de service, vos heures, votre enseigne et vos registres la ralentissent; rendez-les donc cohérents d’abord. Pour une toute nouvelle entreprise, la fiche et le site Web sont les fondations par lesquelles nous commençons. Voyez acquisition de clients.

Non. Un Business Profile est la fiche qui affiche vos heures, vos avis et l’itinéraire dans Maps et dans le pack local. Un profil Search est un produit Google plus récent qui rassemble le contenu d’un créateur provenant de partout sur le Web, et la page d’aide de Google dit qu’il est offert pour l’instant aux États-Unis seulement et exige au moins 10 000 abonnés sur YouTube, Instagram, X ou TikTok. Cela exclut la plupart des entreprises locales. Si un fournisseur parle d’un profil Google, demandez-lui lequel. Voyez badges de profil Search.

Oui. Lors de l’appel stratégique, nous regardons comment votre entreprise apparaît aujourd’hui dans la recherche locale et nous vérifions si elle est admissible à un Business Profile selon les consignes de Google. Si elle ne l’est pas, nous vous le disons pendant l’appel, et le volet Maps du SEO local est retiré du mandat. Si elle l’est, la fiche est revendiquée et configurée à votre nom dès le départ. Nous travaillons seulement avec des entreprises admissibles. Voyez SEO local.

Parfois. Les consignes de Google disent que certains départements et praticiens en contact avec le public peuvent avoir leur propre fiche, et que les noms de départements doivent différer de celui de l’entreprise principale et les uns des autres. Qu’une personne ou un département donné soit admissible dépend des consignes actuelles de Google pour ce cas; nous vérifions donc les règles pour votre situation plutôt que de deviner. Chaque fiche doit quand même être réelle et exacte. Voyez Business Profile pour plusieurs emplacements.

Google vérifie que l’entreprise est réelle avant que la fiche soit pleinement en ligne. Sa page d’aide dit que les méthodes peuvent inclure le téléphone ou le texto, le courriel, un appel vidéo en direct, le courrier postal, ou la vérification instantanée par Google Search Console, et que les méthodes sont déterminées automatiquement selon le type d’entreprise, l’emplacement, les informations publiques et les heures. L’examen de la vérification peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, parfois plus. Faites d’abord concorder votre nom, votre adresse ou votre zone de service et vos heures avec votre enseigne et vos registres, parce que les écarts ralentissent le processus. Voyez configuration du Business Profile.

Parce que c’est Google qui décide des méthodes, pas vous. Sa page d’aide dit que les méthodes de vérification sont déterminées automatiquement et ne peuvent pas être changées, et qu’elles dépendent du type d’entreprise, de l’emplacement, des informations publiques et des heures. Si la vidéo est la seule option affichée, c’est la voie à suivre. Avant de commencer, assurez-vous que ce que vous montrerez à la caméra correspond à la fiche : enseigne, locaux, outils ou véhicules, et registres de l’entreprise. Voyez configuration du Business Profile.

Non. Google dit qu’il ne demandera jamais votre code de vérification et que vous ne devez le partager avec personne, y compris les gens qui gèrent votre fiche. Un appelant qui demande le code est un signal d’alarme, tout comme quiconque vend la vérification, le rétablissement ou une relation spéciale avec Google. La vérification est gratuite et se fait dans votre propre compte. Si vous voulez de l’aide, nous vous accompagnons pendant que vous la faites. Voyez comment choisir une agence de SEO local.

Parfois. Google mentionne la validation instantanée par Google Search Console parmi ses méthodes possibles, mais les méthodes offertes sont décidées automatiquement pour chaque entreprise. Faire valider votre site Web dans Search Console vaut la peine de toute façon, parce que ce sont les données de Google lui-même sur la façon dont votre site apparaît dans la recherche. Voyez Search Console pour les entreprises locales.

Google dit que l’examen peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, et parfois plus, alors un délai à lui seul n’est pas un problème. La cause la plus fréquente est une incohérence : un nom, une adresse, une zone de service ou des heures sur la fiche qui ne correspondent pas à votre enseigne, à votre site Web ou à vos documents d’entreprise. Corrigez toute incohérence, puis attendez au lieu de créer une deuxième fiche, car les doublons sont un motif de suspension. Voyez la configuration du Business Profile.

Google place la validation de votre fiche parmi ses conseils pour améliorer le classement local, avec des renseignements complets et à jour, des réponses aux avis et l’ajout de photos. Une fiche non validée n’est pas pleinement en ligne, alors les bases passent en premier. Google dit aussi qu’il n’y a aucun moyen de demander ou de payer un meilleur classement local : la validation est une fondation, pas un levier. Voyez la liste de vérification SEO local.

Google dit que seuls les propriétaires ou les représentants autorisés d’une entreprise peuvent la valider, et que le code de validation ne doit jamais être partagé; la validation se fait donc dans votre compte, avec vous. Nous préparons tout pour que ça se passe bien, nous vérifions que vos renseignements correspondent à vos documents et nous vous guidons dans la méthode que Google propose. Ce que nous ne ferons pas : valider une entreprise depuis notre propre compte ou à une adresse d’où vous n’exercez pas. Voyez la configuration du Business Profile.

Google dit que la zone de service globale ne devrait pas dépasser environ 2 heures de route depuis le lieu où l’entreprise est établie, et vous pouvez définir jusqu’à 20 zones par ville, code postal ou autre type de secteur. Une zone de service beaucoup plus vaste que celle que vous desservez vraiment est l’un des motifs de suspension fréquents. Inscrivez les villes où vous allez réellement, et gardez les pages de votre site cohérentes avec elles. Voyez pages de destination locales.

Seulement si des clients viennent vraiment vous voir là. Sinon, configurez la fiche comme entreprise de services à domicile et masquez l’adresse; les consignes de Google disent que les entreprises de services à domicile doivent cacher leur adresse aux clients et afficher plutôt une zone de service. Ne publiez pas une adresse résidentielle sur votre site ou dans votre balisage juste pour avoir l’air local. Voyez la configuration du Business Profile.

Affichez l’adresse et définissez une zone de service. C’est le modèle hybride de Google : un lieu que les clients visitent aux heures indiquées, plus des déplacements chez les clients. L’adresse doit être un endroit réel, avec du personnel, et la zone de service suit la même limite que toute autre, soit environ 2 heures de route depuis votre base. Voyez la configuration du Business Profile.

Seulement pour un emplacement réel, avec du personnel, à cet endroit. Les consignes de Google disent qu’il ne doit y avoir qu’une fiche par entreprise, et une entreprise de services à domicile a droit à une fiche pour son emplacement central avec une zone de service désignée. Google n’accepte pas les boîtes postales à distance ni les bureaux virtuels sans personnel, et la FTC a poursuivi des entreprises pour des fiches à des adresses qui appartenaient à d’autres personnes. Si vous voulez rejoindre une ville voisine, élargissez la zone de service dans la limite de Google et bâtissez une page utile pour ce secteur. Voyez la poursuite de la FTC sur les fausses fiches.

Oui. Gardez le site et la fiche cohérents : les villes sur votre site doivent être des villes de votre zone de service, et Google dit que des pages pour des endroits que vous ne desservez pas ne compenseront pas la distance. Google met en garde contre les pages satellites qui ciblent plusieurs villes et dirigent tout le monde vers une seule page; n’ajoutez donc une page de ville que si vous avez quelque chose de concret à dire sur cette ville. Voyez pages de destination locales.

Habituellement, la distance. Google dit que les résultats locaux reposent surtout sur la pertinence, la distance et la notoriété, et rien de ce que vous faites ne change la distance entre votre base et la personne qui cherche. La pertinence et la notoriété, elles, se travaillent : des renseignements complets et exacts, de vrais avis et un site Web solide. Une fausse adresse dans la ville voisine n’est pas une solution; c’est un motif de suspension. Voyez la liste de vérification SEO local.

Les deux peuvent être offertes. Google dit que les annonces locales aident les entreprises qui ont un emplacement physique ou une zone de service, et que si vous servez les clients chez eux sans avoir de vitrine, vous devez vous assurer que votre Business Profile est configuré comme entreprise de services à domicile; il présente aussi les Local Services Ads comme une autre option. Les catégories admissibles aux Local Services Ads varient selon le pays, alors nous vérifions votre métier et votre emplacement pendant l’appel. Voyez Google Local Services Ads.

Le centre d’aide de Google explique comment créer un lien Google ou un code QR qui demande un avis aux clients. Ouvrez le lien en étant déconnecté pour confirmer qu’il mène à votre fiche, parce que les clients ont besoin d’un compte Google pour publier. Mettez-le ensuite sur les reçus, dans les textos ou courriels de suivi, ou sur un code QR au comptoir, et envoyez la même demande à chaque client. Voyez comment obtenir plus d’avis Google.

Non. La politique de Google interdit de décourager les avis négatifs ou de solliciter sélectivement les avis positifs, la pratique appelée filtrage des avis (review gating), et demander à quelqu’un s’il est satisfait avant de l’envoyer sur Google, c’est exactement ça. La FTC note que sa règle n’interdit pas expressément de demander seulement aux clients satisfaits, mais que le faire pourrait enfreindre la FTC Act. Demandez à tout le monde, de la même façon, sans rien offrir en échange. Ceci est de l’information générale, pas un avis juridique. Voyez comment obtenir plus d’avis Google.

La politique de Google interdit d’exiger des clients qu’ils laissent un avis sur place ou de faire pression sur eux pour le faire. Un code QR au comptoir que le client peut utiliser plus tard, ce n’est pas la même chose que de rester debout à côté de lui. Google interdit aussi les quotas d’avis pour le personnel ou les avis au contenu imposé. Une demande simple par client, par le même canal, c’est l’habitude sûre. Voyez comment obtenir plus d’avis Google.

Oui, si elle demande à chaque client et n’offre rien en échange de l’avis. Ce qui compte, c’est ce que l’outil fait : aucun filtre de satisfaction avant le lien Google, aucun incitatif, et une fonction de réponse qui montre si une réponse a vraiment été approuvée par Google. Notre comparatif Podium expose ce qu’il faut vérifier avant de signer. Voyez comment obtenir plus d’avis Google.

Rapidement, calmement et brièvement. Reconnaissez le problème, offrez un contact direct et le nom d’un poste à demander, et réglez le différend hors ligne. Ne confirmez pas que la personne est un client et ne partagez pas les détails de sa visite, surtout dans les services de santé, juridiques ou financiers, et ne menacez jamais un auteur d’avis ni ne faites pression sur lui pour qu’il retire son avis. Si vous ne pouvez pas associer l’avis à un client, dites-le poliment et invitez la personne à vous contacter. Voyez comment obtenir plus d’avis Google.

Google vérifie les réponses selon ses règles de contenu avant de les publier, et une réponse peut être en attente, approuvée ou refusée. Google dit que l’examen des réponses prend habituellement jusqu’à 10 minutes, mais parfois jusqu’à 30 jours, et si une réponse n’est pas approuvée, on vous demande de la modifier. Depuis juillet 2026, les outils peuvent aussi récupérer le motif du refus. Vérifiez vos 20 dernières réponses sur la fiche publique et réécrivez celles qui manquent. Voyez modération des réponses aux avis.

Les motifs que Google énumère et que les propriétaires rencontrent vraiment sont la publicité et la sollicitation, le faux engagement, le contenu répétitif, les commentaires hors sujet, et le harcèlement ou le contenu offensant. Coller la même réponse sous chaque avis, ou glisser une offre dans une réponse, ce sont les cas fréquents. D’autres motifs de refus concernent la fiche ou le compte, comme une fiche suspendue ou non validée. Écrivez chaque réponse pour ce client-là. Voyez modération des réponses aux avis.

Les consignes de Google disent que les marchands peuvent publier les coordonnées de leur propre entreprise en réponse aux avis, alors un numéro ou un courriel pour régler un problème, c’est correct. Un argumentaire de vente ou une promotion dans une réponse, c’est autre chose, et ça tombe sous le motif de refus publicité et sollicitation. Tenez-vous-en aux coordonnées et à une réponse courte et directe. Voyez modération des réponses aux avis.

Par l’outil de gestion des avis de Google : signalez un nouvel avis pour suppression, choisissez l’infraction, soumettez, puis suivez l’état de la demande. Google ne retire les avis que pour des infractions à ses règles, comme le spam, le contenu hors sujet ou le harcèlement, et dit de ne pas signaler un avis simplement parce que vous n’êtes pas d’accord. Un avis négatif en soi n’est pas un motif de signalement, et Google note qu’un mélange de commentaires paraît souvent plus digne de confiance. Voyez comment obtenir plus d’avis Google.

Vous pouvez les afficher, mais Google dit qu’une entreprise qui contrôle les avis à son sujet n’est pas admissible aux résultats enrichis avec étoiles sur ses pages LocalBusiness ou Organization, y compris par un widget d’avis Google ou Facebook intégré. Depuis juillet 2026, Google interdit aussi les avis faux ou incités sans divulgation, sur la page ou dans le balisage. Affichez de vrais avis, divulguez tout incitatif, et ne vous attendez pas à des étoiles dans les résultats de recherche. Voyez la règle sur les extraits d’avis.

La règle de la FTC sur les avis et témoignages de consommateurs (Consumer Reviews and Testimonials Rule) s’applique aux États-Unis. Les politiques de Google sur les avis s’appliquent à chaque Business Profile, où qu’il soit, et elles interdisent déjà les incitatifs, le filtrage des avis et les faux avis. Le Canada a ses propres règles de protection du consommateur et anti-pourriel, que notre guide sur le marketing par courriel et texto aborde. Ce qui s’applique à votre entreprise est une question pour votre propre conseiller. Voyez règles du marketing par courriel et texto.

Selon les règles de Google : une adresse non admissible comme un bureau virtuel, une case postale ou une boîte aux lettres; des mots-clés, des villes ou des slogans ajoutés au nom de l’entreprise; une zone de service bien plus large que celle réellement desservie; plus d’une fiche pour la même entreprise à la même adresse; et des renseignements qui ne concordent pas avec votre enseigne et vos documents. Google dit qu’il peut suspendre ou désactiver les fiches qui ne respectent pas ses règles. Corrigez la cause avant de faire appel. Voyez Business Profile suspendu.

Corrigez d’abord tout ce qui enfreint les règles, puis connectez-vous avec le compte Google qui gère la fiche, ouvrez l’outil d’appel de Google, sélectionnez la fiche et la décision, et soumettez votre demande avec des preuves comme un enregistrement d’entreprise, un permis, un certificat fiscal ou une facture de services publics dont le nom et l’adresse correspondent à la fiche. Suivez l’état de la demande dans l’outil et n’envoyez pas plusieurs appels pour le même problème. Nous pouvons passer la fiche en revue selon les règles et vous aider à préparer l’appel, mais c’est Google qui décide. Voyez Business Profile suspendu.

Parce que Google indique qu’une fois le formulaire de preuves ouvert, vous devez le soumettre dans les 60 minutes, sinon les documents ne seront pas joints à votre appel. Ce n’est pas assez pour chercher de la paperasse, alors rassemblez tout d’avance : numérisez chaque document, vérifiez qu’il est lisible, mettez le tout dans un seul dossier, puis lancez le formulaire. Voyez Business Profile suspendu.

Probablement pas tel quel. Google indique que le nom et l’adresse sur vos preuves doivent correspondre à la fiche pour laquelle vous faites appel; un permis à un ancien nom ne correspond donc pas à une fiche renommée. Mettez d’abord à jour le permis ou la fiche. Même chose pour une facture de services publics au domicile du propriétaire quand la fiche affiche l’adresse d’un commerce. Voyez Business Profile suspendu.

Commencez par vous assurer que la fiche est configurée comme entreprise de zone de service avec l’adresse masquée, comme l’exigent les règles de Google, plutôt qu’avec une adresse virtuelle. Tant que ce n’est pas corrigé, les documents ne concorderont jamais avec la fiche. Utilisez ensuite les documents que Google énumère, comme l’enregistrement d’entreprise, un permis, des certificats fiscaux ou une facture de services publics, au nom de l’entreprise. Voyez Business Profile suspendu.

Non. Google dit clairement de ne pas créer de nouvelle fiche pour la même entreprise pendant qu’un appel est à l’étude. Une deuxième fiche est en soi un doublon, l’un des déclencheurs de suspension, et elle complique l’appel que vous avez déjà déposé. Attendez, suivez l’état de la demande dans l’outil d’appel et, entre-temps, corrigez tout ce qui enfreint encore les règles. Voyez Business Profile suspendu.

Une suspension de fiche touche un seul Business Profile : les propriétaires et les gestionnaires ne peuvent plus agir dessus, mais le compte Google fonctionne toujours. Une restriction de compte est plus large; Google indique que les fiches que vous gérez sont suspendues et que vous ne pouvez ni en créer ni en revendiquer d’autres. Une restriction de contenu est encore plus étroite : une photo, une description ou une réponse refusée, sans toucher au reste. Si le compte est restreint, Google dit de faire appel pour le compte d’abord, puis pour la fiche. Voyez Business Profile suspendu.

Non. Seul Google décide si une fiche revient, et personne ne peut promettre le résultat. Le conseil de Google lui-même est de corriger la cause et de faire appel avec des preuves concordantes, ce que vous pouvez faire vous-même dans l’outil d’appel. Nous passerons une fiche suspendue en revue selon les règles et vous aiderons à préparer l’appel, mais nous ne garantirons pas le rétablissement, et personne d’autre ne le peut. Voyez Business Profile suspendu.

Google indique qu’il ne devrait y avoir qu’une seule fiche par entreprise; fusionnez ou supprimez donc le doublon avec les outils de Google plutôt que de garder les deux. Cherchez le nom de votre entreprise dans Maps pour les trouver. Gardez celle qui vous appartient et qui porte les avis et l’historique, et réglez le sort de l’autre. Les doublons sont un problème fréquent pour les chaînes et un déclencheur de suspension reconnu, alors faites le ménage avant qu’ils causent un plus gros problème. Voyez inscriptions d’entreprise et citations.

Ça dépend du problème. Une fiche qui semble ne pas exister ou qui est trompeuse : dans Google Maps, Suggérer une modification, puis Établissement fermé ou introuvable, puis l’option trompeuse. Des noms, numéros ou URL trompeurs qui laissent croire à une fraude : le formulaire de plainte Business Redressal, qui accepte une feuille de calcul de 10 fiches ou plus. Une entreprise qui incite aux avis : Suggérer une modification, puis Signaler la conduite de l’entreprise. Signalez seulement de vraies infractions et n’écrivez aucun renseignement personnel dans le texte. Voyez signaler le spam d’un concurrent.

Pas directement, et le mot de Google est « peut » : il dit qu’il peut utiliser les signalements de spam pour prendre une mesure manuelle, sans garantie. Un signalement contre un concurrent légitime vous fait perdre du temps et ne vous apporte rien. Le signalement joue dans les deux sens, alors vérifiez d’abord votre propre fiche selon les règles. Battre le spam à long terme, c’est avoir une vraie présence plus forte : des avis honnêtes et un site et une fiche qui méritent leur classement. Voyez signaler le spam d’un concurrent.

Oui, sauf si vous avez un vrai établissement avec du personnel dans chaque ville. En mai 2026, la FTC a poursuivi une entreprise qui, selon elle, avait créé des milliers de fausses fiches locales à des adresses appartenant à d’autres personnes, avec des noms bourrés de mots-clés et des avis fabriqués. Les règles de Google exigent une fiche par entreprise, à une vraie adresse ou avec une zone de service honnête. Demandez à tout fournisseur où les fiches seront créées et comment les avis seront recueillis, et tournez les talons devant une mauvaise réponse. Voyez la poursuite de la FTC sur les fausses fiches.

Google indique qu’une entreprise peut être retirée si elle n’a jamais existé ou si elle n’est pas admissible à figurer sur Google, et que vous pouvez recevoir un courriel d’état avec des questions de suivi après une demande de retrait. Une suspension pour un problème de règles corrigeable, c’est différent, et on peut faire appel. Pour éviter l’un comme l’autre : une seule fiche, votre vrai nom, et une vraie adresse ou une zone de service honnête. Voyez configuration du Business Profile.

Une suspension de fiche touche le Business Profile : vous disparaissez de Maps et du pack local. Les consignes de Google ne disent pas qu’elle touche les résultats organiques de votre site Web, et nous n’affirmerons pas plus que ça. Votre site reste indexé et vos annonces continuent de tourner. Le vrai dommage, c’est la présence perdue sur la carte, et c’est pourquoi il faut corriger la cause et faire appel rapidement. Voyez Business Profile suspendu.

Pour les entreprises admissibles : la fiche revendiquée ou créée à votre nom, le type d’établissement réglé, le nom et les catégories conformes aux règles, l’adresse ou la zone de service, les heures, le téléphone et le site Web remplis, les services et la description rédigés, et vos vraies photos ajoutées. Ensuite, l’entretien continu des catégories, des heures, des services, des photos et des publications dans le cadre du SEO local, avec un rapport mensuel sur les appels, les clics et les clients. Voyez SEO local.

Corriger ce qui existe. Créer une deuxième fiche serait un doublon, et la vôtre porte les avis et l’historique. Nous la comparons ligne par ligne aux règles de Google : le nom par rapport à l’enseigne, la catégorie principale et les catégories secondaires, l’adresse ou la zone de service, les heures, le téléphone, le lien du site Web, les photos et qui détient l’accès propriétaire. Puis nous la corrigeons sur place. Apportez vos identifiants de connexion à l’appel. Voyez liste de vérification SEO local.

Oui. La fiche et le site sont les fondations et se font habituellement ensemble le premier mois, la plupart des sites étant en ligne dans les 24 à 48 heures suivant le lancement. Google demande un site Web qui mène directement à votre entreprise, alors le bouton site Web de la fiche pointe vers le site en ligne dès qu’il existe. Voyez sites Web en 48 heures.

Nous travaillons en anglais, en français et en espagnol, et nous organisons un interprète pour les autres langues; les textes de votre fiche et de votre site peuvent donc être rédigés en français. La façon dont Google affiche le contenu d’une fiche selon la langue dépend de Google et peut changer, alors nous vérifions ses pages d’aide à jour pour votre cas plutôt que de promettre un comportement ici. Tout ce qui est propre au Québec, nous y répondons lors de l’appel. Voyez notre page À propos.

Nous travaillons dans la fiche elle-même, dans votre compte, comme gestionnaire. Google a retiré des API sur lesquelles des outils s’appuyaient, dont l’API Questions-réponses en novembre 2025, et il indique qu’aucun outil tiers n’a accès à ses systèmes de classement internes ni n’est approuvé par Google. Si vous payez déjà un outil de gestion d’inscriptions ou de réputation, nous vous dirons ce qu’il fait encore et ce qu’il ne fait plus. Voyez les consignes de Google sur les outils SEO.

La fiche vous appartient : vous pouvez ouvrir son rapport de performance en tout temps et voir les appels, les clics vers le site Web, les demandes d’itinéraire, les vues et les termes de recherche. Nous faisons un rapport mensuel sur les appels, les clics et les clients. Ce que nous ne ferons pas, c’est promettre un classement ou une date, parce que c’est Google qui décide quoi afficher, et il indique qu’il n’y a aucun moyen de demander ou de payer pour un meilleur classement local. Voyez suivre les appels téléphoniques venant de Google.

Nous trouvons la cause, la corrigeons et vous aidons à préparer l’appel avec des preuves concordantes dans l’outil d’appel, à partir du compte Google qui gère la fiche. Nous ne créons jamais de deuxième fiche entre-temps. C’est Google qui décide du résultat, et personne ne peut promettre le rétablissement. Comme nous configurons les fiches selon les règles dès le départ, les déclencheurs habituels sont évités d’emblée. Voyez Business Profile suspendu.

C’est un début, mais les facteurs de classement de Google incluent la notoriété, qui tient compte des liens vers votre site Web et des renseignements provenant de partout sur le Web, et Google demande un site Web qui mène directement à votre entreprise. Une fiche sans site où envoyer les gens laisse aussi les questions des clients sans réponse, maintenant que les outils de questions-réponses ont disparu. C’est pourquoi le site et la fiche sont les deux premières choses que nous bâtissons. Voyez sites Web en 48 heures.