GOOGLE PEUT MAINTENANT AGIR SUR LES SIGNALEMENTS DE SPAM. COMMENT SIGNALER UN CONCURRENT.
Tous les propriétaires d’entreprise locale l’ont vu : un concurrent avec un site bourré de mots-clés, ou une fiche Maps qui ne semble pas exister. Pendant des années, Google a décrit les signalements de spam Web comme un moyen d’améliorer ses systèmes. En avril 2026, il a indiqué qu’il peut s’en servir pour prendre une action manuelle. Voici ce qui a changé, et quel signalement utiliser pour quel problème.
EN BREF
Par Conqueror Capital · Publié le
Le changement : le 14 avril 2026, Google a précisé qu’il peut utiliser les signalements de spam pour prendre une action manuelle, puis a précisé quand et pourquoi le 23 avril 2026.1
CE QUI A CHANGÉ
Le 14 avril 2026, Google a mis à jour sa documentation pour indiquer qu’il peut utiliser les signalements de spam pour prendre une action manuelle contre les infractions. Sa raison : « Google may now use spam report submissions to take manual action. » [Google peut maintenant utiliser les signalements de spam pour prendre une action manuelle.]1
Le 23 avril 2026, Google a précisé davantage quand et pourquoi il peut prendre une action manuelle à partir de signalements de spam, pour répondre aux commentaires reçus sur le changement du 14 avril.1 La page de signalement indique cette date comme sa dernière mise à jour.2
CE QUE DIT LA PAGE DE SIGNALEMENT
La page de Google pour signaler des pages Web spammeuses, trompeuses ou de faible qualité indique maintenant que Google peut utiliser votre signalement pour prendre une action manuelle contre les infractions.2
Elle ajoute une condition importante : n’incluez pas de renseignements permettant d’identifier une personne. Google indique que, pour se conformer à la réglementation, il doit envoyer le texte du signalement au propriétaire du site pour l’aider à comprendre le contexte d’une action manuelle, le cas échéant. Il précise qu’il ne traitera pas un signalement s’il détermine que celui-ci contient des renseignements permettant d’identifier une personne.2
Rédigez donc votre signalement comme si le concurrent allait le lire, parce que c’est possible. La page des politiques anti-spam de Google indique toujours qu’il se concentre sur des solutions automatisées à grande échelle et qu’il utilisera les signalements pour améliorer ses systèmes de détection du spam.3 « Peut » ne veut pas dire garantie.
La même page propose des formulaires distincts pour deux autres problèmes. Si vous croyez qu’un site est infecté par un logiciel malveillant ou distribue des logiciels malveillants ou indésirables, il existe un signalement de logiciel malveillant. Si une page imite une autre page pour voler des renseignements personnels, le signalement d’hameçonnage est transmis à l’équipe Google Safe Browsing.2 Si Google agit, sa page de politiques indique que les sites en infraction peuvent être moins bien classés ou ne pas apparaître du tout dans les résultats.3
QUEL SIGNALEMENT UTILISER
Ce changement concerne le signalement de spam Web pour les pages dans la recherche Google. Un Business Profile faux ou trompeur sur Maps passe par d’autres voies :
- Site spammeur dans les résultats de recherche (pages satellites, texte caché, systèmes de liens) : le formulaire de signalement de spam Web.23
- Une fiche qui semble ne pas exister ou qui est offensante, nuisible ou trompeuse : dans Google Maps, sélectionnez Suggérer une modification, puis l’option indiquant que le lieu est fermé ou n’existe pas, puis l’option de contenu offensant, nuisible ou trompeur.4
- Des noms d’entreprise, numéros de téléphone ou URL trompeurs qui laissent croire à une fraude : le formulaire Business Redressal Complaint. Google indique que vous pouvez signaler plusieurs entreprises à la fois en téléversant 10 profils ou plus ou un tableur d’URL.4
- Une entreprise qui offre des incitatifs pour des avis : dans l’application Maps, Suggérer une modification, puis l’option de signalement de la conduite de l’entreprise.4
Google indique qu’une entreprise peut être retirée si elle n’a jamais existé ou n’est pas admissible sur Google, et que vous pourriez recevoir un courriel de suivi avec des questions après une demande de retrait.5 Les autorités prennent aussi les fausses fiches au sérieux; voyez notre billet sur la poursuite de la FTC contre de fausses fiches.
QUOI FAIRE MAINTENANT
- Rassemblez d’abord les preuves. Notez les URL ou les liens des fiches, et précisément ce qui enfreint quelle politique. La page des politiques anti-spam de Google nomme les pratiques, comme l’abus de pages satellites et le bourrage de mots-clés.3
- Utilisez le bon formulaire de la liste ci-dessus. Un problème Maps envoyé par le formulaire de spam Web vise le mauvais système.
- Restez factuel et n’incluez aucun renseignement personnel, car le texte peut être transmis au propriétaire du site.2
- N’utilisez pas les signalements comme une arme. Signalez seulement de vraies infractions. Un signalement contre un concurrent légitime vous fait perdre votre temps et n’aide en rien votre classement.
- Faites le ménage chez vous. Les signalements vont dans les deux sens. Comparez votre site aux politiques et votre profil aux consignes de Google. Si votre profil a déjà été touché, notre guide sur les profils suspendus explique l’appel.
Pour battre le spam à long terme, il faut une présence réelle plus forte : des avis recueillis selon les règles (voyez notre guide sur la réputation) et un site et un profil qui méritent de se classer. C’est ce que bâtit notre service de SEO local.
SOURCES
- Google Search Central, Latest documentation updates, entrées datées du 14 avril, 23 avril, 15 mai et 15 juin 2026.
- Google Search Central, Report spam, phishing, or malware, dernière mise à jour le 23 avril 2026.
- Google Search Central, Spam policies for Google web search, dernière mise à jour le 28 août 2026.
- Aide Google Maps, Report a business on Google Maps.
- Aide Google Business Profile, Request removal of a Business Profile from Google Search & Maps.
Les plateformes changent souvent. Consultez les sources pour obtenir la version à jour avant d’agir.
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