GOOGLE قد تتصرف الآن بناءً على البلاغات. كيف تبلّغ عن منافس مخالف.
كل صاحب نشاط محلي رأى ذلك: منافس بموقع محشو بالكلمات المفتاحية، أو إدراج في الخرائط لا يبدو أنه موجود أصلًا. لسنوات وصفت Google بلاغات الرسائل غير المرغوب فيها على الويب بأنها مدخلات لتحسين أنظمتها. وفي أبريل 2026 قالت إنها قد تستخدمها لاتخاذ إجراء يدوي. إليك ما تغيّر، وأي بلاغ تستخدم لأي مشكلة.
باختصار
بقلم Conqueror Capital · نُشر في
التغيير: في 14 أبريل 2026 أوضحت Google أنها قد تستخدم البلاغات المقدَّمة لاتخاذ إجراء يدوي، ثم أوضحت في 23 أبريل 2026 متى ولماذا.1
ما الذي تغيّر
في 14 أبريل 2026 حدّثت Google وثائقها لتنص على أنها قد تستخدم البلاغات المقدَّمة لاتخاذ إجراء يدوي ضد المخالفات. والسبب الذي ذكرته: «قد تستخدم Google الآن البلاغات المقدَّمة لاتخاذ إجراء يدوي».1
وفي 23 أبريل 2026 أوضحت Google أكثر متى ولماذا قد تتخذ إجراءً يدويًا بناءً على البلاغات، استجابةً لملاحظات تلقتها بشأن تغيير 14 أبريل.1 وتُظهر صفحة الإبلاغ هذا التاريخ على أنه آخر تحديث لها.2
ما تقوله صفحة الإبلاغ
تقول صفحة Google للإبلاغ عن صفحات الويب المخالفة أو المضلِّلة أو المنخفضة الجودة الآن إن Google قد تستخدم بلاغك لاتخاذ إجراء يدوي ضد المخالفات.2
وتضيف شرطًا مهمًا: لا تُدرج معلومات تكشف الهوية الشخصية. تقول Google إنها، امتثالًا للأنظمة، ملزمة بإرسال نص البلاغ إلى صاحب الموقع لمساعدته على فهم سياق الإجراء اليدوي إن صدر. وتقول إنها لن تعالج البلاغ إذا تبيّن لها أنه يتضمن معلومات تكشف الهوية الشخصية.2
لذا اكتب بلاغك كأن المنافس سيقرؤه، لأنه قد يقرؤه فعلًا. وما زالت صفحة سياسات Google لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها تقول إنها تركّز على الحلول الآلية القابلة للتوسع، وإنها ستستخدم البلاغات لتحسين أنظمة الكشف أكثر.3 وكلمة «قد» تعني أنه لا ضمان.
وفي الصفحة نفسها نماذج منفصلة لمشكلتين أخريين. إذا كنت تعتقد أن موقعًا مصاب ببرامج ضارة أو يوزّع برامج ضارة أو غير مرغوب فيها، فهناك بلاغ البرامج الضارة. وإذا كانت صفحة تنتحل صفحة أخرى لسرقة معلومات شخصية، فإن بلاغ التصيّد يذهب إلى فريق Google Safe Browsing.2 وإذا اتخذت Google إجراءً، فتقول صفحة سياساتها إن المواقع المخالفة قد يتراجع ترتيبها أو لا تظهر في النتائج إطلاقًا.3
أي بلاغ تستخدم
هذا التغيير يخص بلاغ الرسائل غير المرغوب فيها على الويب لصفحات بحث Google. أما Business Profile المزيف أو المضلِّل في الخرائط فله مسارات أخرى:
- موقع مخالف في نتائج البحث (صفحات مدخلية، نص مخفي، مخططات روابط): نموذج بلاغ الرسائل غير المرغوب فيها على الويب.23
- إدراج يبدو غير موجود أو مسيء أو ضار أو مضلِّل: في Google Maps اختر Suggest an edit (اقتراح تعديل)، ثم Place is closed or not here، ثم Offensive, harmful, or misleading.4
- أسماء أنشطة أو أرقام هواتف أو عناوين URL مضلِّلة توحي بالاحتيال: نموذج Business Redressal Complaint. تقول Google إن بإمكانك الإبلاغ عن عدة أنشطة دفعة واحدة برفع 10 ملفات أو أكثر أو جدول بيانات يضم عناوين URL.4
- نشاط يقدّم حوافز مقابل المراجعات: في تطبيق الخرائط اختر Suggest an edit، ثم Report business conduct.4
تقول Google إن النشاط قد يُزال إذا لم يكن موجودًا أصلًا أو لم يكن مؤهلًا للظهور على Google، وإنك قد تتلقى بريدًا إلكترونيًا بحالة الطلب مع أسئلة متابعة بعد طلب الإزالة.5 والجهات التنظيمية تأخذ الإدراجات المزيفة بجدية أيضًا؛ اطّلع على مقالنا عن دعوى FTC بشأن الإدراجات المزيفة.
ماذا تفعل الآن
- اجمع الأدلة أولًا. دوّن عناوين URL أو روابط الإدراجات وما الذي يخالف أي سياسة بالضبط. تسمّي صفحة سياسات Google الممارسات بأسمائها، مثل إساءة استخدام الصفحات المدخلية وحشو الكلمات المفتاحية.3
- استخدم النموذج الصحيح من القائمة أعلاه. مشكلة في الخرائط تُرسل عبر نموذج بلاغات الويب تذهب إلى النظام الخطأ.
- التزم بالوقائع وتجنّب التفاصيل الشخصية، لأن النص قد يُشارك مع صاحب الموقع.2
- لا تستخدم البلاغات سلاحًا. أبلِغ عن المخالفات الحقيقية فقط. البلاغ ضد منافس ملتزم يضيّع وقتك ولا يفيد ترتيبك في شيء.
- افحص بيتك أولًا. البلاغات سلاح ذو حدين. راجع موقعك وفق السياسات، وملفك وفق إرشادات Google. وإذا كان ملفك قد تضرر بالفعل، فيشرح دليلنا للملفات الموقوفة طريقة الطعن.
التغلب على الأساليب المخالفة على المدى الطويل يعتمد في النهاية على حضور حقيقي أقوى: مراجعات تُجمع وفق القواعد (اطّلع على دليلنا للسمعة) وموقع وملف يستحقان الترتيب. هذا ما تبنيه خدمة SEO المحلي لدينا.
المصادر
- Google Search Central، Latest documentation updates، إدخالات بتاريخ 14 أبريل و23 أبريل و15 مايو و15 يونيو 2026.
- Google Search Central، Report spam, phishing, or malware (الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيّد أو البرامج الضارة)، آخر تحديث في 23 أبريل 2026.
- Google Search Central، Spam policies for Google web search، آخر تحديث 28 أغسطس 2026.
- Google Maps Help، Report a business on Google Maps (الإبلاغ عن نشاط تجاري في Google Maps).
- Google Business Profile Help، Request removal of a Business Profile from Google Search & Maps.
المنصات تتغيّر كثيرًا. راجع المصادر للاطلاع على أحدث نسخة قبل أن تتصرّف.
تابع القراءة
احجز مكالمة استراتيجية
لست متأكدًا مما يعنيه تغيير في إحدى المنصات لنشاطك؟ اسألنا في مكالمة مدتها 15 دقيقة.