O GOOGLE PODE AGIR COM BASE EM DENÚNCIAS DE SPAM. COMO DENUNCIAR UM CONCORRENTE.
Todo dono de negócio local já viu: um concorrente com o site entupido de palavras-chave, ou uma ficha no Maps que parece não existir. Por anos o Google descreveu as denúncias de spam na web como informação para melhorar seus sistemas. Em abril de 2026 ele disse que pode usá-las para aplicar ações manuais. Veja o que mudou e qual denúncia usar para cada problema.
RESUMO RÁPIDO
Por Conqueror Capital · Publicado em
A mudança: em 14 de abril de 2026, o Google esclareceu que pode usar denúncias de spam para aplicar ações manuais, e detalhou quando e por quê em 23 de abril de 2026.1
O QUE MUDOU
Em 14 de abril de 2026, o Google atualizou sua documentação para dizer que pode usar denúncias de spam para aplicar ações manuais contra violações. O motivo: "Google may now use spam report submissions to take manual action" [o Google agora pode usar denúncias de spam para aplicar ações manuais].1
Em 23 de abril de 2026, o Google detalhou quando e por que pode aplicar ações manuais com base em denúncias de spam, em resposta ao feedback que recebeu sobre a mudança de 14 de abril.1 A página de denúncia mostra essa data como a última atualização.2
O QUE DIZ A PÁGINA DE DENÚNCIA
A página do Google para denunciar páginas com spam, enganosas ou de baixa qualidade agora diz que o Google pode usar sua denúncia para aplicar ações manuais contra violações.2
Ela acrescenta uma condição importante: não inclua informações de identificação pessoal. O Google diz que, para cumprir a regulamentação, precisa enviar o texto da denúncia ao dono do site para ajudá-lo a entender o contexto de uma ação manual, se houver. E diz que não vai processar uma denúncia se concluir que ela contém informações de identificação pessoal.2
Então escreva sua denúncia como se o concorrente fosse ler, porque ele pode ler. A página de políticas de spam do Google ainda diz que o foco são soluções automatizadas e escaláveis e que as denúncias serão usadas para melhorar os sistemas de detecção de spam.3 "Pode" quer dizer que não há garantia.
A mesma página tem formulários separados para outros dois problemas. Se você acha que um site está infectado com malware ou distribui software malicioso ou indesejado, existe uma denúncia de malware. Se uma página imita outra para roubar informações pessoais, a denúncia de phishing vai para a equipe do Google Safe Browsing.2 Se o Google agir, a página de políticas diz que sites que violam as regras podem ranquear pior ou nem aparecer nos resultados.3
QUAL DENÚNCIA USAR
Essa mudança trata da denúncia de spam na web para páginas na Busca do Google. Um Business Profile falso ou enganoso no Maps segue outros caminhos:
- Site com spam nos resultados da busca (páginas doorway, texto oculto, esquemas de links): o formulário de denúncia de spam na web.23
- Uma ficha que parece não existir ou é ofensiva, prejudicial ou enganosa: no Google Maps, escolha Sugerir uma alteração, depois Local fechado ou não está aqui, depois Ofensivo, prejudicial ou enganoso.4
- Nomes de empresa, telefones ou URLs enganosos que sugerem fraude: o formulário Business Redressal Complaint. O Google diz que você pode denunciar várias empresas de uma vez enviando 10 ou mais perfis ou uma planilha de URLs.4
- Uma empresa que incentiva avaliações: no app do Maps, Sugerir uma alteração, depois Denunciar conduta da empresa.4
O Google diz que uma empresa pode ser removida se nunca existiu ou não pode estar no Google, e que você pode receber um e-mail de status com perguntas depois de um pedido de remoção.5 Os órgãos reguladores também levam fichas falsas a sério; veja nosso post sobre o processo da FTC contra fichas falsas.
O QUE FAZER AGORA
- Junte provas antes. Anote as URLs ou os links das fichas e o que exatamente viola qual política. A página de políticas de spam do Google dá nome às práticas, como abuso de páginas doorway e excesso de palavras-chave.3
- Use o formulário certo da lista acima. Um problema do Maps enviado pelo formulário de spam na web vai para o sistema errado.
- Seja objetivo e não inclua dados pessoais, já que o texto pode ser compartilhado com o dono do site.2
- Não use denúncias como arma. Denuncie só violações reais. Uma denúncia contra um concorrente legítimo desperdiça seu tempo e não faz nada pelo seu ranking.
- Arrume a sua casa. Denúncia vale para os dois lados. Revise seu site com base nas políticas e seu perfil com base nas diretrizes do Google. Se o seu perfil já foi atingido, nosso guia de perfil suspenso explica o recurso.
Vencer o spam no longo prazo ainda depende de uma presença real mais forte: avaliações conquistadas dentro das regras (veja nosso guia de reputação) e um site e um perfil que merecem ranquear. É isso que nosso serviço de SEO local constrói.
FONTES
- Google Search Central, Latest documentation updates, entradas de 14 de abril, 23 de abril, 15 de maio e 15 de junho de 2026.
- Google Search Central, Report spam, phishing, or malware [denunciar spam, phishing ou malware], atualizado em 23 de abril de 2026.
- Google Search Central, Spam policies for Google web search, atualizado em 28 de agosto de 2026.
- Ajuda do Google Maps, Report a business on Google Maps [denunciar uma empresa no Google Maps].
- Ajuda do Google Business Profile, Request removal of a Business Profile from Google Search & Maps [pedir a remoção de um Business Profile da Busca e do Maps].
As plataformas mudam com frequência. Confira a versão atual nas fontes antes de agir.
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