GOOGLE CÓ THỂ XỬ LÝ THEO BÁO CÁO SPAM. CÁCH BÁO CÁO ĐỐI THỦ SPAM.
Chủ doanh nghiệp địa phương nào cũng từng thấy: đối thủ có website nhồi từ khóa, hoặc một trang thông tin trên Maps có vẻ không tồn tại. Nhiều năm qua Google mô tả báo cáo spam web là dữ liệu để cải thiện hệ thống. Tháng 4/2026, Google nói có thể dùng chúng để áp dụng hình phạt thủ công. Đây là những gì thay đổi và nên dùng báo cáo nào cho vấn đề nào.
TÓM TẮT
Bởi Conqueror Capital · Đăng ngày
Thay đổi: Ngày 14 tháng 4, 2026, Google làm rõ họ có thể dùng báo cáo spam để áp dụng hình phạt thủ công, và làm rõ thêm khi nào, vì sao vào ngày 23 tháng 4, 2026.1
ĐIỀU GÌ THAY ĐỔI
Ngày 14 tháng 4, 2026, Google cập nhật tài liệu để nói họ có thể dùng báo cáo spam để áp dụng hình phạt thủ công với các vi phạm. Lý do: “Google may now use spam report submissions to take manual action” (Google giờ có thể dùng báo cáo spam để áp dụng hình phạt thủ công).1
Ngày 23 tháng 4, 2026, Google làm rõ thêm khi nào và vì sao họ có thể áp dụng hình phạt thủ công dựa trên báo cáo spam, để phản hồi ý kiến về thay đổi ngày 14 tháng 4.1 Trang báo cáo ghi ngày đó là lần cập nhật cuối.2
TRANG BÁO CÁO NÓI GÌ
Trang của Google để báo cáo trang web spam, lừa đảo hoặc chất lượng thấp giờ nói Google có thể dùng báo cáo của bạn để áp dụng hình phạt thủ công với vi phạm.2
Trang có thêm một điều kiện quan trọng. Không đưa thông tin nhận dạng cá nhân. Google nói để tuân thủ quy định, họ phải gửi nội dung báo cáo cho chủ website để giúp họ hiểu bối cảnh của hình phạt thủ công, nếu có. Google nói sẽ không xử lý báo cáo nếu xác định báo cáo chứa thông tin nhận dạng cá nhân.2
Vậy hãy viết báo cáo như thể đối thủ sẽ đọc, vì họ có thể đọc thật. Trang chính sách spam của Google vẫn nói họ tập trung vào giải pháp tự động, quy mô lớn và sẽ dùng báo cáo để cải thiện thêm hệ thống phát hiện spam.3 “Có thể” nghĩa là không có gì đảm bảo.
Cùng trang đó có biểu mẫu riêng cho hai vấn đề khác. Nếu bạn tin một website bị nhiễm mã độc hoặc phát tán phần mềm độc hại hay không mong muốn, có báo cáo mã độc. Nếu một trang giả mạo trang khác để đánh cắp thông tin cá nhân, báo cáo lừa đảo (phishing) được gửi tới nhóm Google Safe Browsing.2 Nếu Google xử lý, trang chính sách nói website vi phạm có thể bị xếp hạng thấp hơn hoặc hoàn toàn không xuất hiện trong kết quả.3
DÙNG BÁO CÁO NÀO
Thay đổi này là về báo cáo spam web cho các trang trong Google Search. Business Profile giả hoặc gây hiểu lầm trên Maps đi theo con đường khác:
- Website spam trong kết quả tìm kiếm (trang cửa ngõ, chữ ẩn, mánh liên kết): biểu mẫu báo cáo spam web.23
- Trang thông tin có vẻ không tồn tại hoặc xúc phạm, có hại hay gây hiểu lầm: trong Google Maps, chọn Suggest an edit, rồi Place is closed or not here, rồi Offensive, harmful, or misleading.4
- Tên doanh nghiệp, số điện thoại hoặc URL gây hiểu lầm có dấu hiệu gian lận: biểu mẫu Business Redressal Complaint. Google nói bạn có thể báo cáo nhiều doanh nghiệp cùng lúc bằng cách tải lên 10 profile trở lên hoặc một bảng tính chứa URL.4
- Doanh nghiệp tặng thưởng để đổi đánh giá: trong ứng dụng Maps, chọn Suggest an edit, rồi Report business conduct.4
Google nói một doanh nghiệp có thể bị gỡ nếu nó chưa từng tồn tại hoặc không đủ điều kiện có mặt trên Google, và bạn có thể nhận email cập nhật tình trạng kèm câu hỏi bổ sung sau khi yêu cầu gỡ.5 Cơ quan quản lý cũng coi trọng trang thông tin giả; xem bài của chúng tôi về vụ kiện của FTC về trang thông tin giả.
VIỆC CẦN LÀM NGAY
- Thu thập bằng chứng trước. Ghi lại URL hoặc link trang thông tin và chính xác điều gì vi phạm chính sách nào. Trang chính sách spam của Google nêu tên các hành vi, như lạm dụng trang cửa ngõ và nhồi từ khóa.3
- Dùng đúng biểu mẫu trong danh sách trên. Vấn đề trên Maps gửi qua biểu mẫu spam web là nhắm sai hệ thống.
- Giữ nội dung đúng sự thật và không có thông tin cá nhân, vì nội dung có thể được chia sẻ với chủ website.2
- Đừng dùng báo cáo làm vũ khí. Chỉ báo cáo vi phạm thật. Báo cáo một đối thủ hợp lệ chỉ tốn thời gian của bạn và chẳng giúp gì cho thứ hạng.
- Kiểm tra chính mình. Báo cáo có tác dụng hai chiều. Soát website của bạn theo chính sách và profile theo nguyên tắc của Google. Nếu profile đã bị ảnh hưởng, hướng dẫn profile bị tạm ngưng của chúng tôi chỉ cách kháng nghị.
Thắng spam về lâu dài vẫn là nhờ sự hiện diện thật vững hơn: đánh giá thu thập đúng quy tắc (xem hướng dẫn quản lý uy tín) cùng website và profile xứng đáng được xếp hạng. Đó là điều dịch vụ SEO địa phương của chúng tôi xây dựng.
NGUỒN
- Google Search Central, Latest documentation updates, các mục ngày 14 tháng 4, 23 tháng 4, 15 tháng 5 và 15 tháng 6, 2026.
- Google Search Central, Report spam, phishing, or malware (báo cáo spam, lừa đảo hoặc mã độc), cập nhật lần cuối ngày 23 tháng 4, 2026.
- Google Search Central, Spam policies for Google web search, cập nhật lần cuối 28 tháng 8, 2026.
- Google Maps Help, Report a business on Google Maps (báo cáo doanh nghiệp trên Google Maps).
- Google Business Profile Help, Request removal of a Business Profile from Google Search & Maps (yêu cầu gỡ Business Profile khỏi Google Search và Maps).
Các nền tảng thay đổi thường xuyên. Hãy xem nguồn để biết phiên bản mới nhất trước khi hành động.
ĐỌC TIẾP
ĐẶT LỊCH GỌI TƯ VẤN
Không rõ thay đổi của nền tảng ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp của bạn? Hỏi chúng tôi trong cuộc gọi 15 phút.