PERGUNTAS SOBRE O GOOGLE BUSINESS PROFILE.
Todas as perguntas que os donos nos fazem sobre o Google Business Profile, respondidas de forma simples. Cada uma leva ao guia com o detalhe completo.
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ELEGIBILIDADE
Quais são os três tipos de negócio para os quais o Google permite um Business Profile?
Loja física, negócio com área de atendimento e híbrido. A loja física é um local permanente, com fachada identificada, que os clientes visitam nos horários informados, e mostra um endereço. O negócio com área de atendimento vai até o cliente, define uma área de atendimento e esconde o endereço. O híbrido faz as duas coisas: os clientes vão até você e você também vai até eles, então o endereço aparece e há uma área de atendimento. As diretrizes do Google dizem que o negócio precisa ter um local físico que os clientes possam visitar ou precisa ir até os clientes onde eles estão. O formato define o que preencher, então resolvemos isso antes de qualquer coisa. Veja configuração do Business Profile.
Tenho uma loja só online. Por que não posso ter um Business Profile?
Porque as diretrizes do Google excluem negócios só online, sem contato presencial. O perfil é uma listagem na Busca e no Maps para um lugar que os clientes visitam ou um negócio que vai até eles, e uma loja online não é nenhum dos dois. Isso significa que o lado Maps do SEO local não se aplica a você, e dizemos isso na ligação em vez de forçar a barra. Seu website, o Search Console e os anúncios continuam funcionando normalmente. Um perfil inelegível é uma suspensão esperando para acontecer, então não criamos um. Veja SEO local.
Posso usar um escritório virtual ou um endereço de caixa postal no meu perfil?
Não. As diretrizes do Google listam como inelegíveis escritórios virtuais onde você não opera de fato, caixas postais e endereços de correspondência remotos, e um endereço inelegível é um dos gatilhos de suspensão mais comuns. A página do Google sobre perfis suspensos acrescenta que um escritório virtual só se qualifica se tiver equipe durante o horário comercial. Se os clientes não vão até o seu endereço, o certo é um negócio com área de atendimento e endereço oculto. Nunca criamos listagens em endereços onde o negócio não opera. Veja configuração do Business Profile.
Vendo um produto com restrição de idade e vou até os clientes. Sou elegível?
Possivelmente não. As diretrizes do Google listam certos produtos ou serviços com restrição de idade oferecidos como negócio com área de atendimento, sem loja física, entre os casos inelegíveis. Se você tem uma loja de verdade que os clientes podem visitar, o quadro é outro. Conferimos a sua situação exata com as diretrizes atuais do Google na ligação de estratégia e falamos com franqueza, porque forçar um negócio inelegível para dentro de um perfil só leva a uma suspensão depois. Veja configuração do Business Profile.
O que acontece se eu criar um perfil para um negócio que não se qualifica?
O Google pode suspendê-lo ou desativá-lo. O Google diz que pode suspender perfis que não seguem suas diretrizes, e as causas que mais vemos são endereço inelegível, palavras-chave no nome, área de atendimento grande demais, duplicatas e informações que não batem com os registros. Um perfil suspenso tira você do Maps, e um recurso só funciona se o problema de fundo puder ser corrigido, o que um negócio inelegível não consegue. Por isso verificamos a elegibilidade antes de mexer em qualquer coisa. Veja Business Profile suspenso.
Um negócio novo, ainda sem clientes, se qualifica para um perfil?
A elegibilidade é sobre como você opera, não há quanto tempo. Se você tem um local que os clientes podem visitar ou vai até os clientes, as diretrizes do Google permitem um perfil. A verificação então confere se o negócio é real, e o Google diz que divergências entre nome, endereço ou área de atendimento, horários, fachada e registros atrasam o processo, então deixe tudo consistente antes. Para um negócio novo em folha, o perfil e o website são as bases por onde começamos. Veja aquisição de clientes.
Um Business Profile é a mesma coisa que um perfil de Busca do Google?
Não. O Business Profile é a listagem que mostra seus horários, avaliações e rotas no Maps e no bloco local. O perfil de Busca é um produto mais novo do Google que reúne o conteúdo de um criador espalhado pela web, e a página de ajuda dele diz que está disponível apenas nos Estados Unidos e exige pelo menos 10,000 seguidores no YouTube, Instagram, X ou TikTok. Isso exclui a maioria dos negócios locais. Se um fornecedor falar em perfil do Google, pergunte de qual ele está falando. Veja selos de perfil de Busca.
Vocês verificam a elegibilidade antes de fazer o orçamento?
Sim. Na ligação de estratégia olhamos como o seu negócio aparece na busca local hoje e verificamos se ele é elegível a um Business Profile pelas diretrizes do Google. Se não for, falamos na ligação, e o lado Maps do SEO local sai do escopo. Se for, o perfil é reivindicado e configurado no seu nome como parte do nosso começo. Só trabalhamos com negócios elegíveis. Veja SEO local.
Um profissional que atende dentro de uma clínica pode ter o próprio perfil?
Às vezes. As diretrizes do Google dizem que alguns departamentos e profissionais que atendem o público podem ter perfis próprios, e que os nomes dos departamentos precisam ser diferentes do negócio principal e entre si. Se uma determinada pessoa ou departamento se qualifica depende das diretrizes atuais do Google para aquele caso, então conferimos as regras da sua situação em vez de chutar. Todo perfil continua tendo que ser real e correto. Veja Business Profile para várias unidades.
PROPRIEDADE E ACESSO
Qual é a diferença entre proprietário e gerente em um Business Profile?
Proprietários têm controle total, inclusive para adicionar ou remover usuários e excluir o perfil. Gerentes fazem quase tudo o que um proprietário faz, mas não podem adicionar ou remover usuários nem excluir o perfil. Um perfil só pode ter um proprietário principal. Nossa recomendação é que o proprietário principal seja uma conta Google do seu negócio e que qualquer agência, inclusive nós, entre como gerente pelas configurações do Business Profile, em Pessoas e acesso. Veja como escolher uma agência de SEO local.
Qual conta Google deve ser dona do perfil?
Uma que o negócio controle, de preferência no seu próprio domínio, com a verificação em duas etapas ativada. Não use a conta pessoal de um funcionário, a conta de uma agência ou um login compartilhado que você não consegue rastrear. O proprietário principal é a conta que sobrevive a trocas de equipe e de agência, então ela deve ser da empresa. Mantenha um registro simples de qual login é dono de cada plataforma e de quem conferiu por último. Veja listagens e citações do negócio.
Minha antiga agência é a proprietária principal do meu perfil. O que eu faço?
Transfira a propriedade para uma conta que o seu negócio controle e dê à agência, no máximo, acesso de gerente. Um perfil tem só um proprietário principal, e apenas proprietários podem adicionar ou remover usuários, então, enquanto uma empresa de fora ocupar esse papel, basta um desentendimento para você perder a listagem. A página de ajuda do Google sobre proprietários e gerentes explica a transferência. Se não conseguir falar com a agência antiga, as opções dependem do seu caso, então traga isso para a ligação. Veja como escolher uma agência de SEO local.
Como eu adiciono vocês ao meu Business Profile?
No seu perfil, abra as configurações do Business Profile, depois Pessoas e acesso, e nos adicione como gerente. Isso nos dá acesso quase total de edição, sem poder adicionar ou remover usuários nem excluir o perfil, que é exatamente como deve ser. Orientamos você passo a passo na ligação inicial, e o mesmo princípio vale para suas contas de anúncios e o analytics: você é dono, nós gerenciamos. Veja nossa página Sobre.
O que acontece com o meu perfil se eu parar de trabalhar com vocês?
Nada muda do seu lado. O perfil está no nome do seu negócio, então continua com você; nosso acesso de gerente é removido e sua listagem, suas avaliações e seu histórico ficam intactos. O mesmo vale para suas contas de anúncios, o analytics, o domínio e o website. Vale saber que podemos excluir materiais guardados em seu nome depois de 30 dias, então exporte o que quiser manter antes de cancelar. Veja nossos Termos de Serviço.
Devo dar minha senha do Google para a agência em vez de adicioná-la?
Não. Adicione a agência como gerente em Pessoas e acesso e guarde a senha para você. O Google também nunca vai pedir seu código de verificação, e a página de ajuda dele diz para não compartilhá-lo com ninguém, inclusive quem gerencia o perfil. Onde a plataforma permite acesso de gerente ou parceiro, é isso que usamos, e tudo o que você compartilha conosco é tratado como confidencial pelos nossos Termos de Serviço. Veja configuração do Business Profile.
Mais de uma pessoa do meu negócio pode ter acesso?
Sim. O perfil tem um proprietário principal, mas você pode adicionar outros proprietários e gerentes, para que uma segunda pessoa do negócio tenha acesso caso a primeira não esteja disponível. O Google dá o mesmo conselho para o Google Ads, onde recomenda mais de um administrador. O que importa é que todas essas contas sejam do negócio. Veja como escolher uma agência de SEO local.
O que é um grupo de empresas e eu preciso de um?
Um grupo de empresas é um conjunto de Business Profiles gerenciados em conjunto por uma organização ou por um grupo de usuários; o Google antes chamava isso de contas de empresa. O Google diz que eles permitem compartilhar com segurança a gestão das suas unidades com vários usuários e rodar campanhas de anúncios por localização. As funções dentro do grupo variam: o proprietário da organização pode transferir unidades e excluir grupos, enquanto um membro pode criar grupos e adicionar unidades, mas não excluí-los. Uma loja com uma única unidade normalmente não precisa disso. Veja Business Profile para várias unidades.
VERIFICAÇÃO
Como o Google verifica um Business Profile?
O Google confere se o negócio é real antes de o perfil ficar totalmente no ar. A página de ajuda dele diz que os métodos podem incluir ligação ou mensagem de texto, e-mail, videochamada ao vivo, carta ou verificação instantânea pelo Google Search Console, e que os métodos são definidos automaticamente conforme tipo de negócio, localização, informações públicas e horários. A análise da verificação pode levar até 5 dias úteis, às vezes mais. Deixe nome, endereço ou área de atendimento e horários iguais à sua fachada e aos seus registros antes, porque divergências atrasam tudo. Veja configuração do Business Profile.
Por que o Google só está me oferecendo verificação por vídeo?
Porque quem decide os métodos é o Google, não você. A página de ajuda dele diz que os métodos de verificação são definidos automaticamente e não podem ser trocados, e que dependem do tipo de negócio, da localização, das informações públicas e dos horários. Se o vídeo é a única opção mostrada, é por aí. Antes de começar, garanta que o que você vai mostrar na câmera bate com o perfil: fachada, instalações, ferramentas ou veículos e documentos do negócio. Veja configuração do Business Profile.
Alguém ligou oferecendo verificar meu perfil se eu passar o código. Isso é legítimo?
Não. O Google diz que nunca vai pedir seu código de verificação e que você não deve compartilhá-lo com ninguém, inclusive quem gerencia o seu perfil. Quem liga pedindo o código é sinal de alerta, assim como quem vende verificação, reativação ou uma relação especial com o Google. A verificação é gratuita e feita na sua própria conta. Se quiser ajuda, ficamos ao seu lado enquanto você faz. Veja como escolher uma agência de SEO local.
O Search Console pode verificar meu perfil na hora?
Às vezes. O Google cita a verificação instantânea pelo Google Search Console entre os métodos possíveis, mas quais métodos aparecem é decidido automaticamente para cada negócio. Ter seu site verificado no Search Console vale a pena de qualquer jeito, porque são os dados do próprio Google sobre como seu site aparece na Busca. Veja Search Console para negócio local.
Por que minha verificação está demorando mais de cinco dias?
O Google diz que as análises podem levar até 5 dias úteis e, às vezes, mais, então uma demora por si só não é um problema. O motivo mais comum é uma divergência: um nome, endereço, área de atendimento ou horário no perfil que não bate com sua fachada, seu site ou seus registros. Corrija a divergência e espere, em vez de abrir um segundo perfil, já que duplicidades são um gatilho de suspensão. Veja configuração do Business Profile.
Preciso verificar antes de o Google me classificar?
O Google lista a verificação do perfil como uma de suas dicas para melhorar o ranqueamento local, junto com manter as informações completas e atualizadas, responder avaliações e adicionar fotos. Um perfil não verificado não está totalmente no ar, então o básico vem primeiro. O Google também diz que não há como pedir nem pagar por um ranqueamento local melhor, ou seja, a verificação é uma base, não uma alavanca. Veja checklist de SEO local.
Vocês podem verificar meu perfil para mim?
O Google diz que só donos do negócio ou representantes autorizados podem verificar uma empresa, e que o código de verificação nunca deve ser compartilhado, então a verificação acontece na sua conta, com você presente. A gente prepara tudo para correr bem, confere se seus dados batem com seus registros e acompanha você pelo método que o Google oferecer. O que não fazemos é verificar um negócio pela nossa própria conta ou em um endereço onde você não opera. Veja configuração do Business Profile.
NOME, CATEGORIAS E DADOS
Que nome devo colocar no meu Business Profile?
O nome real do seu negócio, exatamente como aparece na fachada, no site e nos seus materiais. As diretrizes do Google não permitem slogans de marketing, telefones, URLs, horários nem texto extra de localização ou palavra-chave no nome, e dizem que acrescentar informação desnecessária pode resultar em suspensão. Se o nome do perfil não bate com sua fachada, corrija um dos dois antes de qualquer outra coisa, porque a divergência também afeta a verificação e os recursos. Veja otimize seu Business Profile.
Meu concorrente tem palavras-chave no nome da empresa e aparece bem. Devo copiar?
Não. Nomes recheados de palavras-chave violam as diretrizes do Google e podem levar à suspensão, por mais que pareçam funcionar para um concorrente hoje. Se um perfil é enganoso, o Google oferece formas de denunciar: no Maps, em Sugerir uma edição e depois a opção de conteúdo enganoso, ou o formulário Business Redressal Complaint para nomes, telefones ou URLs enganosos. O Google já disse que pode usar denúncias de spam para aplicar ação manual. Denuncie apenas violações reais e mantenha seu próprio nome limpo. Veja como denunciar spam de concorrentes.
Como escolho a categoria principal?
Escolha a que descreve o negócio como um todo e a mais específica da lista do Google, por exemplo o ofício exato em vez de um termo genérico. O Google diz que as categorias ajudam a conectar você a clientes que buscam seus serviços, e a categoria principal é o principal sinal do que você é. Se estiver em dúvida entre duas, na ligação a gente olha o que você mais vende e o que os clientes buscam. Veja otimize seu Business Profile.
Quantas categorias adicionais devo incluir?
Poucas, e só para aquilo que você realmente é. O Google diz para não adicionar uma categoria para cada produto ou serviço, e o exemplo dele é uma padaria dentro de um supermercado. A orientação dele sobre perfis suspensos diz para usar o menor número de categorias que descreva o negócio. Categorias extras que não se aplicam de verdade não acrescentam nada e podem atrair as buscas erradas. Veja otimize seu Business Profile.
Vocês podem mudar minhas categorias depois que o perfil estiver no ar?
Sim, as categorias podem ser editadas a qualquer momento no perfil. O Google muda as páginas de ajuda com frequência, então antes de uma edição grande a gente confere a página atual sobre gerenciar a categoria do negócio. Ajustar a categoria principal e remover categorias que não se aplicam é uma das primeiras coisas do nosso checklist para um perfil já existente. Veja checklist de SEO local.
O que deve entrar na descrição do negócio?
O que você faz, para quem e onde, em palavras simples. As diretrizes do Google dizem que a descrição não deve conter links nem focar em promoções, preços ou vendas. É o lugar para ajudar alguém a decidir que você é o negócio certo, não um anúncio. Mantenha o texto e os fatos coerentes com o seu site. Veja otimize seu Business Profile.
Preciso cadastrar horários de feriado?
Sim. A orientação do Google é manter as informações completas e atualizadas, e nosso checklist manda conferir cada campo com a realidade, inclusive os horários de feriado. Um horário em que o cliente confia e depois descobre errado faz você perder esse cliente no dia. Cadastre seu horário normal mais os horários de feriado e especiais, e atualize sempre que algo mudar. Veja checklist de SEO local.
Qual telefone deve ficar no meu perfil?
O telefone principal do negócio, sob seu controle direto. As diretrizes do Google dizem para não usar números que redirecionem ou encaminhem as pessoas para números que não sejam os do negócio real, e números de tarifa premium não são aceitos. Mantenha esse mesmo número no perfil, no rodapé do site, no schema e nos diretórios. Números de rastreamento de chamadas são para anúncios e páginas do site, não para ser o número principal do perfil. Veja como rastrear ligações vindas do Google.
Meu perfil precisa bater com os dados do meu site?
Sim. Escolha uma versão exata do seu nome, endereço e telefone principal e use em todo lugar, inclusive no rodapé do site e em qualquer schema LocalBusiness. Dados divergentes confundem clientes, complicam a verificação e dificultam a conferência de documentos em recursos. O Google também diz que negócios com informações completas e corretas têm mais chance de aparecer, e que informações imprecisas podem deixar um perfil fora de buscas locais relevantes. Veja schema markup LocalBusiness.
Nós mudamos de endereço. O que atualizo primeiro?
As plataformas grandes primeiro: Google Business Profile, depois Apple e Bing, depois qualquer diretório que ainda mostre os dados antigos. Atualize o rodapé do site e o schema ao mesmo tempo, para tudo ficar igual. Dados antigos costumam reaparecer vindos de agregadores muito depois de você corrigir, e é por isso que recomendamos reconferir os diretórios todo ano. Não crie um perfil novo para o novo endereço; edite o existente. Veja diretórios e citações.
Existe como pagar ao Google por uma posição melhor no mapa?
Não. O Google diz que não há como pedir nem pagar por um ranqueamento local melhor, e que os resultados locais se baseiam principalmente em relevância, distância e destaque. Anúncios no Maps são um produto separado e identificado, que exige um Business Profile vinculado e recursos de local, e o Google diz que não dá para veicular anúncios exclusivamente no Maps. Quem oferece um atalho pago para o bloco de mapas orgânico está vendendo algo que o Google diz não existir. Veja anúncios no Google Maps.
ÁREAS DE ATENDIMENTO
Qual o tamanho máximo da minha área de atendimento?
O Google diz que a área de atendimento total não deve passar de cerca de 2 horas de deslocamento a partir da base do negócio, e você pode definir até 20 áreas por cidade, CEP ou outro tipo de região. Uma área de atendimento muito maior do que você realmente cobre é um dos gatilhos comuns de suspensão. Liste as cidades a que você de fato vai e mantenha as páginas do seu site coerentes com elas. Veja páginas locais de destino.
Trabalho de casa. Meu endereço deve aparecer no perfil?
Só se os clientes realmente forem até lá. Se não forem, configure o perfil como negócio com área de atendimento e oculte o endereço; as diretrizes do Google dizem que negócios com área de atendimento devem ocultar o endereço dos clientes e mostrar uma área de atendimento. Não publique um endereço residencial no seu site nem na marcação só para parecer local. Veja configuração do Business Profile.
Meu negócio é híbrido: as pessoas vão à loja e eu também atendo em domicílio. Como configurar?
Mostre o endereço e defina uma área de atendimento. Esse é o formato híbrido do Google: um local que os clientes visitam em horários informados, mais deslocamento até o cliente. O endereço precisa ser um lugar real e com equipe, e a área de atendimento segue o mesmo limite de sempre, cerca de 2 horas de deslocamento a partir da sua base. Veja configuração do Business Profile.
Posso criar um segundo perfil numa cidade vizinha para cobrir mais território?
Só se houver ali um local real e com equipe. As diretrizes do Google dizem que deve haver apenas um perfil por negócio, e que um negócio com área de atendimento tem um perfil para seu local central com uma área de atendimento definida. O Google não aceita caixas postais nem escritórios virtuais sem equipe, e a FTC já processou por perfis em endereços que pertenciam a outras pessoas. Se quiser alcançar uma cidade vizinha, amplie a área de atendimento dentro do limite do Google e crie uma página útil para essa região. Veja o processo da FTC sobre perfis falsos.
As cidades do meu site devem bater com a área de atendimento do perfil?
Sim. Mantenha site e perfil coerentes: as cidades do seu site devem ser cidades da sua área de atendimento, e o Google diz que páginas para lugares que você não atende não compensam a distância. O Google alerta sobre páginas-ponte que miram muitas cidades e empurram todo mundo para uma única página, então só crie a página de uma cidade quando tiver algo real a dizer sobre ela. Veja páginas locais de destino.
Por que meu perfil aparece na minha cidade, mas não na vizinha?
Normalmente é distância. O Google diz que os resultados locais se baseiam principalmente em relevância, distância e destaque, e nada do que você faça muda a distância entre sua base e quem está buscando. Relevância e destaque são o que dá para trabalhar: dados completos e corretos, avaliações reais e um site forte. Um endereço falso na cidade vizinha não é solução; é gatilho de suspensão. Veja checklist de SEO local.
Um negócio com área de atendimento pode rodar anúncios no Maps ou Local Services Ads?
Os dois podem estar disponíveis. O Google diz que os anúncios locais ajudam negócios com local físico ou área de atendimento, e que, se você atende os clientes no endereço deles sem ter uma loja, deve garantir que seu Business Profile esteja configurado como negócio com área de atendimento; ele aponta os Local Services Ads como outra opção. As categorias elegíveis para Local Services Ads variam por país, então na ligação a gente confere seu ramo e sua região. Veja Google Local Services Ads.
FOTOS, POSTAGENS, PRODUTOS E SERVIÇOS
Qual tamanho e formato devem ter as fotos do perfil?
A página de ajuda do Google diz JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, com 720 por 720 pixels recomendados, em foco, bem iluminadas e sem filtros pesados ou alterações. Fotos reais do seu trabalho, da equipe, da fachada e dos veículos dão conta do recado. O Google muda essas páginas com frequência, então conferimos a versão atual antes de um envio grande. Veja otimize seu Business Profile.
Posso usar fotos de banco de imagens no perfil?
Não recomendamos. O Google pede fotos em foco, bem iluminadas e sem alterações pesadas, e fotos de banco mostrando o trabalho de outra pessoa enganam o cliente sobre o que ele vai receber. Toda imagem também precisa estar licenciada para aquele uso, o que a maioria dos donos não consegue comprovar para uma foto pega na internet. Fotos reais do seu espaço, do seu trabalho e da sua equipe são o que o cliente quer ver. Veja otimize seu Business Profile.
Posso adicionar vídeos ao meu perfil?
Sim. A página de ajuda do Google permite vídeos de até 30 segundos, até 75 MB, em 720p ou mais. Clipes curtos de trabalhos reais ou do espaço funcionam bem. O Google cita adicionar fotos e vídeos entre suas dicas para melhorar o ranqueamento local, embora seja uma base, não um atalho. Veja otimize seu Business Profile.
Que tipos de postagem posso publicar?
Novidades, ofertas e eventos. A página de ajuda do Google diz que as novidades podem ter descrição, foto, vídeo e botão; as ofertas precisam de título e datas e podem trazer código de cupom e condições; os eventos precisam de título e horários de início e fim. Postagens com mais de 6 meses são arquivadas, a menos que um período seja definido. Deixe telefones de fora, já que o Google diz que postagens com números podem ser recusadas. Veja otimize seu Business Profile.
Dá para agendar postagens com antecedência?
Sim. O Google permite agendar uma postagem ou deixá-la repetindo, e publicar em um ou vários perfis de uma vez. Isso torna prático manter algo atual sem entrar toda semana, e mandar a mesma oferta para várias unidades de uma só vez. Publique novidades e ofertas reais, e mantenha ao menos uma postagem atual para o arquivamento de seis meses não esvaziar a seção. Veja otimize seu Business Profile.
Por que o Google recusou minha postagem?
O motivo que o Google diz abertamente é telefone: ele afirma que postagens com números de telefone podem ser recusadas. Fora isso, as postagens são avaliadas segundo as políticas de conteúdo do Google como qualquer outro conteúdo do perfil, e o Google pode recusar um item isolado sem mexer no resto do perfil. Tire o número, mantenha a postagem sobre uma novidade ou oferta real e envie de novo. Veja otimize seu Business Profile.
Como adiciono serviços ao meu perfil?
Os serviços estão disponíveis para certas categorias, e você lista cada serviço real com uma descrição simples. O Google diz que serviços personalizados com preços ou telefones no nome são recusados. A seção de serviços também cobre um terreno que os clientes antes perguntavam no Q&A, então vale preencher direito. Quais categorias têm a seção é decisão do Google, então a gente confere a sua. Veja otimize seu Business Profile.
Uma loja de varejo pode mostrar os produtos no perfil?
Muitas vezes, sim. O Google Business Profile permite que muitos varejistas adicionem produtos, e o Google oferece formas separadas de mostrar o estoque local. A elegibilidade e a configuração dependem do seu negócio e das ferramentas que você usa, então a gente confere o que se aplica a você em vez de prometer um recurso. A orientação de IA do Google também cita o Business Profile e o Merchant Center como fontes de onde as respostas de IA podem tirar detalhes de produto e do negócio. Veja varejo.
Vocês publicam no meu perfil por mim?
Sim. Para negócios elegíveis, nosso trabalho de SEO local cobre categorias, horários, serviços, fotos e postagens no seu perfil, com o perfil no seu nome e a gente como gerente. Você manda fotos ou novidades quando tiver, e a gente mantém o perfil correto e atualizado. O Google não define uma quantidade de postagens; a gente publica quando há algo real a dizer. Veja SEO local.
Manter meu perfil atualizado ajuda a aparecer nas AI Overviews?
O Google diz isso diretamente. A orientação dele sobre recursos de IA manda manter as informações do seu Business Profile em dia, e o guia de otimização para IA diz que o Business Profile e o Merchant Center podem ajudar os detalhes do seu negócio e dos seus produtos a aparecer nas respostas de IA. O Google acrescenta que não são necessários arquivos, marcações ou otimizações especiais. Ou seja, o mesmo perfil correto que serve ao Maps serve às respostas de IA. Veja busca com IA para negócio local.
AVALIAÇÕES NO SEU PERFIL
Como consigo o link que os clientes usam para deixar uma avaliação?
A central de ajuda do Google explica como criar um link ou QR code do Google que pede avaliação aos clientes. Abra o link deslogado para confirmar que ele cai no seu perfil, porque o cliente precisa de uma Conta do Google para publicar. Depois coloque-o em recibos, mensagens de acompanhamento ou e-mails, ou em um QR code no balcão, e mande o mesmo pedido para todo cliente. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
Posso pedir avaliação só para os clientes que sei que ficaram satisfeitos?
Não. A política do Google proíbe desencorajar avaliações negativas ou solicitar seletivamente as positivas, prática conhecida como filtragem de avaliações, e perguntar se a pessoa ficou satisfeita antes de mandá-la ao Google é exatamente isso. A FTC observa que sua regra não proíbe especificamente pedir só a clientes satisfeitos, mas que fazer isso pode violar a FTC Act. Peça a todo mundo, do mesmo jeito, sem nada em troca. Esta é uma informação geral, não uma orientação jurídica. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
Posso pedir avaliação ao cliente enquanto ele ainda está na loja?
A política do Google lista como proibido exigir ou pressionar clientes a avaliar enquanto estão no seu estabelecimento. Um QR code no balcão que o cliente pode usar depois é diferente de ficar em cima dele. O Google também proíbe metas para a equipe de um número fixo de avaliações ou de avaliações com conteúdo específico. Um pedido simples por cliente, sempre pelo mesmo canal, é o hábito seguro. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
Posso usar uma plataforma de avaliações que envie os pedidos por mim?
Sim, desde que ela peça a todos os clientes e não ofereça nada em troca da avaliação. O que importa é o que a ferramenta faz: nenhum filtro de satisfação antes do link do Google, nenhum incentivo e um recurso de resposta que mostre se a resposta foi mesmo aprovada pelo Google. Nossa comparação com o Podium explica o que conferir antes de assinar. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
Como devo responder a uma avaliação negativa?
Rápido, com calma e de forma breve. Reconheça o problema, ofereça um contato direto e o nome de um cargo para procurar, e leve a discussão para fora do público. Não confirme que a pessoa é cliente nem compartilhe detalhes da visita dela, principalmente em saúde, serviços jurídicos ou financeiros, e nunca ameace nem pressione quem avaliou para remover a avaliação. Se não conseguir identificar o cliente, diga isso com educação e convide a pessoa ao contato. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
Por que minha resposta a uma avaliação não aparece no perfil?
O Google avalia as respostas segundo suas políticas de conteúdo antes de publicá-las, e uma resposta pode ficar pendente, ser aprovada ou recusada. O Google diz que a análise costuma levar até 10 minutos, mas às vezes até 30 dias, e que, se uma resposta não for aprovada, é pedido que você a edite. Desde julho de 2026 as ferramentas também conseguem obter o motivo da recusa. Confira suas últimas 20 respostas no perfil público e reescreva as que estiverem faltando. Veja moderação de respostas a avaliações.
O que faz uma resposta a avaliação ser recusada?
Os motivos listados pelo Google que os donos de fato enfrentam são publicidade e solicitação, engajamento falso, conteúdo repetitivo, comentários fora do assunto e assédio ou conteúdo ofensivo. Colar a mesma resposta em toda avaliação, ou enfiar uma oferta na resposta, são os casos mais comuns. Os outros motivos de recusa têm a ver com o perfil ou a conta, como um perfil suspenso ou não verificado. Escreva cada resposta para aquele cliente. Veja moderação de respostas a avaliações.
Posso colocar meu telefone na resposta a uma avaliação?
As diretrizes do Google dizem que o comerciante pode publicar dados de contato do próprio negócio ao responder avaliações, então um telefone ou e-mail para resolver um problema está tudo certo. Um discurso de venda ou uma promoção na resposta é outra história e cai no motivo de recusa por publicidade e solicitação. Fique nos dados de contato e numa resposta curta e direta. Veja moderação de respostas a avaliações.
Como denuncio uma avaliação que quebra as regras do Google?
Pela Reviews Management Tool do Google: denuncie a avaliação para remoção, escolha a violação, envie e acompanhe o status. O Google remove avaliações apenas por violação de política, como spam, conteúdo fora do assunto ou assédio, e diz para não denunciar uma avaliação só porque você discorda dela. Uma avaliação negativa por si só não é motivo de denúncia, e o Google observa que uma mistura de opiniões costuma passar mais confiança. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
Posso mostrar minhas avaliações do Google no meu site com as estrelas?
Você pode exibi-las, mas o Google diz que um negócio que controla as avaliações sobre si mesmo não é elegível para os rich results de estrelas nas páginas LocalBusiness ou Organization, inclusive por meio de um widget incorporado de avaliações do Google ou do Facebook. Desde julho de 2026 o Google também proíbe avaliações falsas ou incentivadas sem divulgação na página ou na marcação. Mostre avaliações genuínas, informe qualquer incentivo e não espere estrelas na busca. Veja a regra dos trechos de avaliação.
As regras da FTC sobre avaliações valem para um negócio no Canadá?
A Consumer Reviews and Testimonials Rule da FTC vale nos Estados Unidos. As políticas de avaliações do Google valem para todo Business Profile, onde quer que ele esteja, e já proíbem incentivos, filtragem de avaliações e avaliações falsas. O Canadá tem suas próprias regras de proteção ao consumidor e antispam, que nosso guia de marketing por e-mail e mensagem aborda. O que se aplica ao seu negócio é uma pergunta para o seu próprio consultor. Veja regras de marketing por e-mail e mensagem.
Q&A, MENSAGENS E OUTROS RECURSOS
Ainda devo semear perguntas e respostas no meu perfil?
Não do jeito que os checklists antigos descrevem. O Google descontinuou a API de Q&A do My Business em 3 de novembro de 2025, dizendo que estava atualizando a funcionalidade e a experiência de Q&A, então as ferramentas não conseguem mais ler nem publicar perguntas e respostas por você. Coloque as respostas onde você manda: nos seus serviços, na sua descrição e num FAQ claro no seu site. Depois confira no seu próprio perfil o que o Google mostra hoje. Veja a mudança na API de Q&A.
Minha ferramenta de diretórios ainda mostra uma seção de Q&A. De onde vêm esses dados?
Não da API de Q&A do Google, que parou de ler e publicar em 3 de novembro de 2025. O que uma ferramenta mostrar como Q&A hoje não vem dessa fonte. Pergunte ao fornecedor o que o recurso faz atualmente e pare de pagar por qualquer coisa que dependia da API descontinuada. O calendário de desativações do Google já aposentou outras APIs do Business Profile antes, e ferramentas construídas sobre as antigas tiveram que mudar. Veja a mudança na API de Q&A.
Vocês cuidam das mensagens de clientes enviadas pelo meu perfil?
Nosso trabalho no perfil cobre configuração, categorias, horários, serviços, fotos, postagens e respostas a avaliações. Os recursos de perfil do Google, inclusive as opções de mensagem ou chat, mudam com frequência, e não vamos descrever aqui um recurso que o Google pode ter alterado desde então. Diga na ligação como seus clientes entram em contato hoje e a gente olha o que o Google oferece atualmente para o seu perfil e quem deve responder. Veja SEO local.
O que é o Business Agent do Google?
O Google descreve o Business Agent como uma experiência de conversa na Busca do Google que ajuda os clientes a conversar com sua marca, e seu guia de otimização para IA sugere considerá-lo dependendo do tipo de negócio e dos objetivos. É só isso que o guia do Google diz, e não vamos chutar além disso. Para a maioria dos negócios locais, os detalhes que as respostas de IA usam continuam sendo os do seu Business Profile e do seu site. Veja o guia de otimização para IA do Google.
Meu perfil precisa estar vinculado ao Google Ads?
Só se você rodar certos formatos de anúncio. O Google diz que os pins promovidos no Maps exigem um Business Profile vinculado, que vincular o perfil habilita os recursos de local e que a Performance Max para metas de loja define suas unidades pelo vínculo com o Business Profile. Os Local Services Ads são um produto separado, com triagem própria. Se anúncios entrarem na conversa, vinculamos o perfil pela conta de anúncios que pertence ao seu negócio. Veja anúncios no Google Maps.
Onde vejo quantas pessoas ligaram ou pediram rota a partir do meu perfil?
No relatório de desempenho do perfil, que mostra ligações, cliques no site, pedidos de rota, visualizações e os termos de busca que as pessoas usaram para achar você. O Google observa que a métrica de buscas é atualizada no início de cada mês. A contagem de ligações é o número de toques no botão de ligar, não de chamadas atendidas, então trate isso como intenção. Esses números alimentam o relatório mensal que enviamos. Veja como rastrear ligações vindas do Google.
O Google vive mudando os recursos do perfil. Como vocês acompanham?
A gente lê as páginas de ajuda do próprio Google antes de edições grandes, e nosso blog acompanha as mudanças de plataforma conforme elas saem, com a fonte linkada. O Google muda as regras de ranqueamento, entrega e aprovação por conta própria, sem aviso, e a gente não controla isso. Quando uma mudança afeta seu perfil, ajustamos o trabalho e contamos o que mudou. Veja nosso blog.
SUSPENSÕES, DUPLICATAS E FALSOS
O que costuma suspender um Business Profile?
Segundo as diretrizes do Google: um endereço inelegível, como escritório virtual, caixa postal ou caixa de correio alugada; palavras-chave, localidades ou slogans no nome do negócio; uma área de atendimento muito maior do que a real; mais de um perfil para o mesmo negócio no mesmo endereço; e dados que não batem com sua fachada e seus registros. O Google diz que pode suspender ou desativar perfis que não sigam as diretrizes. Corrija a causa antes de recorrer. Veja Business Profile suspenso.
Como recorro de uma suspensão?
Primeiro corrija o que quebra as diretrizes. Depois entre com a Conta do Google que gerencia o perfil, abra a ferramenta de recursos do Google, selecione o perfil e a decisão e envie com provas como registro da empresa, licença, certificado fiscal ou conta de luz cujo nome e endereço batam com o perfil. Acompanhe o status na ferramenta e não envie recursos repetidos para o mesmo caso. Podemos revisar o perfil frente às diretrizes e ajudar a preparar o recurso, mas quem decide é o Google. Veja Business Profile suspenso.
Por que só tenho 60 minutos para enviar as provas?
Porque o Google diz que, depois de abrir o formulário de provas, você tem 60 minutos para enviá-lo ou os documentos não serão anexados ao recurso. Não dá tempo de procurar papelada, então junte tudo antes: digitalize cada documento, confirme que está legível, deixe tudo em uma pasta e só então abra o formulário. Veja Business Profile suspenso.
Minha licença está no nome antigo. O Google aceita?
Provavelmente não, do jeito que está. O Google diz que o nome e o endereço nas suas provas precisam bater com o perfil do recurso, então uma licença no nome antigo não bate com um perfil renomeado. Atualize a licença ou o perfil antes. Vale o mesmo para uma conta de luz da casa do dono quando o perfil mostra o endereço da loja. Veja Business Profile suspenso.
Atendo em área de serviço, sem endereço público. Que provas envio?
Comece garantindo que o perfil está configurado como negócio com área de atendimento e endereço oculto, como exigem as diretrizes do Google, e não com um endereço virtual. Enquanto isso não for corrigido, nenhum documento vai bater com o perfil. Depois use os documentos que o Google lista, como registro da empresa, licença, certificados fiscais ou conta de luz, no nome do negócio. Veja Business Profile suspenso.
Posso criar um perfil novo enquanto o recurso está em análise?
Não. O Google diz claramente para não criar um perfil novo para o mesmo negócio enquanto o recurso está em análise. Um segundo perfil já é uma duplicata, que é um dos gatilhos de suspensão, e ainda complica o recurso que você abriu. Espere, acompanhe o status na ferramenta de recursos e, enquanto isso, corrija qualquer outra coisa que quebre as diretrizes. Veja Business Profile suspenso.
Qual é a diferença entre perfil suspenso e conta restrita?
A suspensão atinge um Business Profile: donos e gerentes não conseguem agir nele, mas a Conta do Google continua funcionando. A restrição de conta é mais ampla; o Google diz que os perfis que você gerencia ficam suspensos e você não pode criar nem reivindicar outros. A restrição de conteúdo é mais estreita: uma foto, descrição ou resposta recusada, sem afetar o resto. Se a conta estiver restrita, o Google diz para recorrer primeiro da conta e depois do perfil. Veja Business Profile suspenso.
Ofereceram reativação garantida por uma taxa. Devo pagar?
Não. Só o Google decide se um perfil volta, e ninguém pode prometer o resultado. A orientação do próprio Google é corrigir a causa e recorrer com provas que batem, algo que você mesmo pode fazer na ferramenta de recursos. Nós revisamos um perfil suspenso frente às diretrizes e ajudamos a preparar o recurso, mas não garantimos a reativação, e ninguém mais pode garantir. Veja Business Profile suspenso.
Existem dois perfis do meu negócio no Maps. Como resolvo?
O Google diz que deve haver só um perfil por negócio, então mescle ou remova a duplicata pelas ferramentas do próprio Google em vez de deixar os dois no ar. Busque o nome do seu negócio no Maps para encontrá-los. Fique com o que é seu e que carrega as avaliações e o histórico, e resolva o outro. Duplicatas são comuns em redes e são um gatilho de suspensão listado, então limpe isso antes que vire um problema maior. Veja listas de empresas e citações.
Como denuncio uma ficha falsa de concorrente?
Depende do problema. Uma ficha que parece não existir ou é enganosa: no Google Maps, Sugerir uma edição, depois O local está fechado ou não fica aqui, e então a opção de conteúdo enganoso. Nomes, telefones ou URLs enganosos que sugerem fraude: o formulário Business Redressal Complaint, que aceita uma planilha com 10 perfis ou mais. Um negócio incentivando avaliações: Sugerir uma edição, depois Denunciar conduta comercial. Denuncie só violações reais e não inclua dados pessoais no texto. Veja denunciar spam de concorrentes.
Denunciar uma ficha de spam ajuda meu posicionamento?
Não diretamente, e a palavra do Google é pode: ele diz que pode usar denúncias de spam para aplicar uma ação manual, sem garantia. Uma denúncia contra um concorrente legítimo só perde seu tempo e não traz nada. Denunciar é uma faca de dois gumes, então confira antes o seu próprio perfil frente às diretrizes. Vencer o spam no longo prazo é ter uma presença real mais forte: avaliações honestas e um site e um perfil que merecem posicionar. Veja denunciar spam de concorrentes.
Um fornecedor ofereceu criar perfis para mim em várias cidades. Isso é problema?
Sim, a menos que você tenha um local real com equipe em cada cidade. Em maio de 2026, a FTC processou uma empresa que, segundo ela, criou milhares de fichas locais falsas em endereços de outras pessoas, com nomes cheios de palavras-chave e avaliações inventadas. As diretrizes do Google exigem um perfil por negócio, em um local real ou com uma área de atendimento honesta. Pergunte a qualquer fornecedor onde os perfis serão criados e como as avaliações serão conseguidas, e saia fora se a resposta for errada. Veja o processo da FTC sobre fichas falsas.
O Google pode remover meu perfil inteiro, não só suspender?
O Google diz que um negócio pode ser removido se nunca existiu ou não é elegível para estar no Google, e que você pode receber um e-mail de status com perguntas depois de um pedido de remoção. Uma suspensão por um problema de diretriz que dá para corrigir é diferente e cabe recurso. O jeito de evitar as duas coisas é um perfil só, seu nome real e um endereço real ou uma área de atendimento honesta. Veja configuração do Business Profile.
Uma suspensão prejudica também o posicionamento do meu site?
A suspensão atinge o Business Profile, então você some do Maps e do pacote local; a orientação do Google não diz que isso afeta os resultados orgânicos do seu site, e não vamos afirmar mais do que isso. Seu site continua indexado e seus anúncios continuam rodando. O estrago prático é a perda da presença no mapa, e por isso corrigir a causa e recorrer rápido faz diferença. Veja Business Profile suspenso.
VÁRIAS UNIDADES
Cada unidade minha precisa do próprio Business Profile?
Sim. Cada local real tem o próprio perfil, correto, e as diretrizes do Google pedem um telefone que atenda naquela unidade ou um site que a represente. Um perfil cobrindo vários endereços não funciona, e vários perfis para um endereço é duplicata. Todo perfil deve pertencer ao seu negócio, com a gente adicionada como gerente. Veja Business Profile para várias unidades.
Uma das lojas usa um nome um pouco diferente. Que nome vai no perfil dela?
O Google diz que todas as unidades no mesmo país devem usar o mesmo nome, a menos que uma delas use de forma consistente um nome diferente na fachada, no site e no material impresso. Ou seja, o teste é a consistência no mundo real: se a fachada e os papéis daquela loja realmente dizem o outro nome, use-o; se o nome diferente é só costume, use o nome comum. Veja Business Profile para várias unidades.
O que é um código de loja?
Um identificador único que você dá a cada unidade em uma conta do Business Profile para que alterações em massa por planilha caiam na unidade certa. O Google exige um por negócio no upload em massa, diferente para cada um, com no máximo 64 caracteres e sem caracteres especiais como sinais de maior e menor. Pode ser um nome de local ou um número, desde que continue o mesmo para aquela unidade. Veja Business Profile para várias unidades.
Posso adicionar códigos de loja a perfis existentes pela planilha?
Não. O Google avisa que adicionar ou mudar o código de loja de uma unidade existente por planilha cria uma duplicata. Códigos de loja por planilha só funcionam para unidades novas; para um perfil existente, mude o código nas configurações avançadas daquele perfil. É um jeito fácil de criar as duplicatas que depois causam suspensões, então cuidamos disso com atenção. Veja Business Profile para várias unidades.
Como funciona o upload em massa para muitas unidades?
Você baixa a planilha de upload em massa do Google no Business Profile Manager em Adicionar perfil, depois Importar perfis, preenche uma linha por unidade e envia. O Google exige código de loja, nome do negócio e categoria principal para cada um, além de um telefone principal ou site. Cada unidade precisa de um código de loja único para que importações futuras atualizem as linhas certas. Veja Business Profile para várias unidades.
Quais são as condições para a verificação em massa?
A página do Google diz que sua planilha precisa ter 10 perfis ou mais do mesmo negócio e incluir todos os perfis que você gerencia; perfis duplicados, suspensos ou desativados não contam para os 10. Agências que gerenciam vários negócios em uma conta, negócios com área de atendimento e perfis já verificados por outra pessoa não podem usar, e só donos ou representantes autorizados podem verificar. Você solicita em Verificações, depois Rede, e o Google não dá prazo definido. Veja Business Profile para várias unidades.
Temos área de atendimento com 12 vans. Dá para verificar em massa?
Não. A página de verificação em massa do Google diz que negócios com área de atendimento não podem usar, seja qual for a quantidade. Cada perfil é verificado individualmente, e um negócio com área de atendimento deve ter um perfil para sua base central com a área de atendimento definida, em vez de um perfil por van ou por cidade. Veja configuração do Business Profile.
Quem deve ser o proprietário principal de todas as nossas unidades?
Sua empresa, na conta dela, com as agências recebendo acesso de gerente. Coloque as unidades em um grupo de empresas que sua organização possui, para que o acesso possa ser compartilhado com segurança entre vários usuários, e mantenha o papel de proprietário do grupo com o negócio. Se um dia trocar de agência, os perfis ficam com você. Veja Business Profile para várias unidades.
Dá para publicar uma postagem em todas as unidades de uma vez?
Dá. O Google permite publicar uma postagem em um ou vários perfis, e agendar ou repetir. Serve para uma oferta de toda a rede; novidades de uma unidade continuam no perfil dela. O mesmo cuidado vale para respostas a avaliações: colar uma resposta idêntica em todas as unidades e avaliações é um motivo listado de recusa. Veja otimize seu Business Profile.
Podemos rodar Performance Max para visitas à loja a partir dos nossos perfis?
Performance Max para metas de loja foi feito para negócios com pontos físicos: o Google diz que você define suas unidades vinculando seu Business Profile ou selecionando locais afiliados, e depois informa os endereços das lojas, um orçamento e os recursos do anúncio. A meta são visitas à loja, vendas na loja e ações locais como cliques para ligar e para traçar rota. Deixe todos os perfis corretos primeiro, porque a campanha depende deles. Veja Performance Max para negócio local.
TRABALHANDO CONOSCO
O que a configuração do Business Profile inclui quando eu contrato?
Para negócios elegíveis: o perfil reivindicado ou criado no seu nome, o formato de elegibilidade definido, nome e categorias dentro das diretrizes, endereço ou área de atendimento, horários, telefone e site preenchidos, serviços e descrição escritos e suas fotos reais adicionadas. Depois, manutenção contínua de categorias, horários, serviços, fotos e postagens como parte do SEO local, com relatório mensal de ligações, cliques e clientes. Veja SEO local.
Já tenho um perfil. Vocês recomeçam ou consertam o que existe?
Consertamos o que existe. Criar um segundo perfil seria duplicata, e o atual carrega as avaliações e o histórico. Comparamos com as diretrizes do Google linha por linha: nome frente à fachada, categoria principal e secundárias, endereço ou área de atendimento, horários, telefone, link do site, fotos e quem tem acesso de proprietário. Depois corrigimos ali mesmo. Traga seus dados de login para a ligação. Veja checklist de SEO local.
Dá para configurar o perfil antes do meu site ficar pronto?
Dá. O perfil e o site são a base e normalmente saem juntos no primeiro mês, com a maioria dos sites no ar em 24 a 48 horas do começo. O Google pede um site que leve direto ao seu negócio, então o botão de site do perfil aponta para o site ativo assim que ele existir. Veja websites em 48 horas.
Vocês cuidam do meu perfil em francês, para um negócio no Quebec?
Trabalhamos em inglês, francês e espanhol, e arranjamos intérprete para outros idiomas, então o texto do seu perfil e do seu site pode ser escrito em francês. Como o Google exibe o conteúdo do perfil por idioma é decisão dele e pode mudar, então conferimos as páginas de ajuda atuais para o seu caso em vez de prometer um comportamento aqui. Qualquer outra dúvida específica do Quebec a gente responde na ligação. Veja nossa página Sobre.
Vocês usam algum software para gerenciar meu perfil?
Trabalhamos dentro do próprio perfil, na sua conta, como gerente. O Google desativou APIs em que as ferramentas se apoiavam, incluindo a API de Perguntas e respostas em novembro de 2025, e diz que nenhuma ferramenta de terceiros tem acesso aos seus sistemas internos de posicionamento nem é aprovada pelo Google. Se você já paga por uma ferramenta de fichas ou de reputação, dizemos o que ela ainda faz e o que não faz. Veja a orientação do Google sobre ferramentas de SEO.
Como vou saber se o trabalho no perfil está fazendo diferença?
O perfil é seu, então você pode abrir o relatório de desempenho quando quiser e ver ligações, cliques no site, pedidos de rota, visualizações e termos de busca. Nós reportamos mensalmente ligações, cliques e clientes. O que não fazemos é prometer posição ou data, porque quem decide o que mostrar é o Google, e ele diz que não há como pedir nem pagar por um posicionamento local melhor. Veja rastrear ligações vindas do Google.
E se meu perfil for suspenso enquanto vocês gerenciam?
Achamos a causa, corrigimos e ajudamos a preparar o recurso com provas que batem, na ferramenta de recursos, a partir da Conta do Google que gerencia o perfil. Nunca criamos um segundo perfil nesse meio-tempo. Quem decide é o Google, e ninguém pode prometer a reativação. Como configuramos os perfis dentro das diretrizes desde o começo, os gatilhos comuns já ficam de fora. Veja Business Profile suspenso.
Um Business Profile basta sozinho, sem site?
É um começo, mas os fatores de posicionamento do próprio Google incluem o destaque, que leva em conta links para o seu site e informações espalhadas pela web, e o Google pede um site que leve direto ao seu negócio. Um perfil sem site para onde mandar as pessoas também deixa dúvidas de clientes sem resposta, agora que as ferramentas de Perguntas e respostas acabaram. Por isso o site e o perfil são as duas primeiras coisas que construímos. Veja websites em 48 horas.
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