GOOGLE CRIOU REGRA CONTRA AVALIAÇÕES FALSAS E PAGAS NA MARCAÇÃO.
As estrelas de avaliação nos resultados do Google vêm de dados estruturados, e o Google define regras sobre o que essa marcação pode conter. Em julho de 2026 o Google incluiu uma diretriz sobre avaliações falsas e incentivadas sem aviso. Se o seu site mostra avaliações ou depoimentos, ou se um fornecedor colocou marcação de avaliações para você, veja o que ela diz.
RESUMO RÁPIDO
Por Conqueror Capital · Publicado em
A mudança: o Google incluiu a diretriz de review snippet sobre avaliações falsas e incentivadas sem aviso em 24 de julho de 2026.1
O QUE MUDOU
Em 24 de julho de 2026, o Google incluiu uma nova diretriz na documentação de review snippet sobre avaliações falsas e incentivadas sem aviso. O motivo informado pelo Google foi aumentar a transparência das avaliações de usuários.1
A diretriz agora diz: não inclua avaliações falsas ou incentivadas sem aviso na sua página nem na marcação de dados estruturados.2 O Google dá dois exemplos:2
- Avaliações que não se baseiam em uma experiência real com um produto ou serviço.
- Avaliações escritas em troca de um benefício, como dinheiro, descontos, vales ou produtos grátis, que não informam o incentivo de forma clara e visível.
Repare no texto: "na sua página ou na marcação de dados estruturados". Vale para as avaliações que os visitantes veem, não só para o código.2
POR QUE IMPORTA
O Google diz que o conteúdo precisa seguir as diretrizes de review snippet para poder aparecer como resultado avançado e que, se um site violar uma ou mais delas, o Google pode aplicar uma ação manual contra ele. Depois de corrigir o problema, você pode pedir reconsideração do site.2
O Google também diz que, com uma ação manual de dados estruturados, os dados estruturados da página são ignorados, embora a página ainda possa aparecer nos resultados da busca.2 E acrescenta que o Rich Results Test pode não detectar esses problemas, porque a falha pode ser conteúdo de spam e não um erro de sintaxe.2
AS REGRAS PARA NEGÓCIOS LOCAIS
Para negócios locais, a nova diretriz se soma a regras que já limitavam as estrelas de avaliação. A documentação do Google diz:2
- Sem estrelas para avaliações que você controla. Se a entidade avaliada controla as avaliações sobre si mesma, as páginas dela que usam marcação LocalBusiness ou outra marcação Organization não podem exibir estrelas de avaliação. Isso inclui avaliações colocadas direto na marcação ou por um widget de terceiros incorporado, como um widget de avaliações do Google ou do Facebook.
- As notas precisam vir diretamente dos usuários. Não dependa de editores humanos para criar, selecionar ou compilar notas de negócios locais.
- Não agregue avaliações ou notas de outros sites.
- As avaliações precisam estar visíveis. Se você marca avaliações ou uma nota agregada, os usuários precisam conseguir vê-las na página.
O Google só considera review snippets de negócios locais compatíveis em sites que coletam avaliações sobre outros negócios locais.2
PERGUNTAS RÁPIDAS
Ainda posso mostrar depoimentos no meu site?
A diretriz mira avaliações falsas e avaliações incentivadas sem aviso claro.2 Depoimentos reais de clientes não são citados, mas marcá-los não vai render estrelas nos resultados para o seu próprio negócio.2
O Rich Results Test vai me avisar?
Não necessariamente. O Google diz que o problema pode ser conteúdo de spam, e não de sintaxe, algo que o teste não consegue identificar.2
Uma ação manual por marcação tira minha página do Google?
O Google diz que os dados estruturados são ignorados, mas a página ainda pode aparecer nos resultados da busca.2
QUEM É AFETADO
- Empresas cujo site mostra estrelas de avaliação por um plugin, tema ou widget de avaliações que também gera marcação AggregateRating ou Review.
- Empresas que oferecem desconto, sorteio ou brinde por uma avaliação e depois mostram essas avaliações no site sem aviso.
- Diretórios e sites de guia local que avaliam outros negócios, que são os que podem ter estrelas de avaliação local.2
- Quem teve schema de avaliações colocado por um fornecedor e nunca olhou.
O QUE FAZER AGORA
- Encontre sua marcação de avaliações. Passe sua página inicial e as principais páginas de serviço pelo Rich Results Test e procure Review ou AggregateRating. Nosso guia de marcação schema explica o que deve estar lá.
- Remova estrelas de autoavaliação da marcação LocalBusiness ou Organization. O Google diz que elas não são elegíveis.2
- Confira de onde veio cada avaliação exibida. Se alguma foi dada em troca de um benefício, informe isso de forma clara e visível ou remova-a.2
- Apague tudo o que não vem de uma experiência real de cliente.2
- Invista em avaliações reais. Nosso guia sobre como conseguir mais avaliações no Google mostra como pedir a todo cliente do mesmo jeito. As políticas de avaliação do próprio Google são separadas dessas regras de marcação e valem para o seu Business Profile.
Se você quer uma segunda opinião sobre a marcação e as avaliações do seu site, isso faz parte do nosso trabalho de SEO local.
FONTES
- Google Search Central, Latest Google Search documentation updates [últimas atualizações da documentação], entrada de 24 de julho de 2026.
- Google Search Central, Review snippet (Review, AggregateRating) structured data [dados estruturados de review snippet], atualizado em 8 de setembro de 2026.
As plataformas mudam com frequência. Confira a versão atual nas fontes antes de agir.
CONTINUE LENDO
AGENDE UMA LIGAÇÃO DE ESTRATÉGIA
Não sabe o que uma mudança de plataforma significa para o seu negócio? Pergunte pra gente numa ligação de 15 minutos.