가이드 · 2026-09-16 게시

GOOGLE에서 오는 전화 추적하는 법.

대부분의 지역 비즈니스에게는 전화가 곧 전환입니다. Google이 문서로 안내하는 도구로 Business Profile, Google Ads, 웹사이트에서 오는 전화를 세는 방법을, 목록의 전화번호 규칙을 어기지 않고 알려 드립니다.

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최근 달라진 점

블로그에서

전화 전용 광고는 2027년 2월에 종료됩니다 — Google은 광고주를 검색 광고의 전화 애셋으로 옮기고 있습니다.

이 가이드는 변하지 않는 내용을 다룹니다. 변화는 블로그에서 나오는 대로 정리합니다.

전화는 어디서 오나

세 곳, 세 가지 도구

출처	Google이 측정하는 것	확인할 곳
Business Profile	통화: 고객이 프로필의 전화 버튼을 누른 횟수 [1]	Business Profile 실적
Google Ads 전화 애셋	Google 착신 전환 번호를 이용한 통화 보고로 집계하는 광고발 통화 [2]	Google Ads 전환
웹사이트(광고 유입)	사이트에 표시된 Google 착신 전환 번호로 걸려 온 전화, 또는 모바일 사이트에서 번호를 누른 클릭 [3]	Google Ads 전환
웹사이트(전체 트래픽)	전화 링크 클릭처럼 수집하는 모든 이벤트를 주요 이벤트로 지정할 수 있음 [4]	Google Analytics 4

전화 버튼 클릭이 늘 실제 통화로 이어지지는 않습니다. 프로필 수치와 클릭 수는 관심 신호로 보고, 통화 시간 기준 전환을 더 강한 신호로 보세요.

BUSINESS PROFILE 통화

설정 필요 없음

프로필 실적 보고서에는 통화, 웹사이트 클릭, 길찾기 요청, 조회수, 그리고 사람들이 찾을 때 쓴 검색어가 나옵니다.¹ Google은 검색 수치가 매월 초에 업데이트된다고 안내합니다.¹

Google은 그동안 프로필용으로 다른 통화 기능도 제공해 왔습니다. 기능은 바뀌니, 어떤 기능에 의존하기 전에 최신 Business Profile 고객센터 페이지를 확인하세요.

GOOGLE ADS 전화 전환

Google Ads 도움말 기준

광고에서 오는 전화. 전화 애셋은 광고에 전화번호를 추가하고, 전화를 걸 수 있는 기기에서는 누를 수 있는 전화 버튼을 보여 줍니다.² 통화 보고를 켜서 전화를 전환으로 집계하세요.²
웹사이트에서 오는 전화. Google은 광고를 통해 들어온 사람에게 사이트에서 동적으로 생성한 착신 전환 번호를 보여 줄 수 있습니다.³ 착신 전환 번호는 일부 국가에서만 쓸 수 있으니 Google 목록을 확인하세요.³
최소 통화 시간을 정하세요. Google은 설정한 시간보다 길게 이어진 통화를 전환으로 집계하므로, 판매가 아닐 가능성이 큰 짧은 통화를 걸러낼 수 있습니다.³
무엇이 전화를 이끌었는지 확인하세요. Google은 이 추적으로 어떤 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인이 전화 전환으로 이어졌는지 볼 수 있다고 말합니다.³

GA4 클릭 투 콜

주요 이벤트

Google 애널리틱스는 주요 이벤트(key event)를 비즈니스 성공에 특히 중요한 행동을 측정하는 이벤트로 정의하며, 수집하는 모든 이벤트를 주요 이벤트로 만들 수 있다고 말합니다.⁴ 전화의 경우, 누군가 사이트의 tel: 링크를 누를 때 이벤트를 수집한 다음 관리 메뉴에서 주요 이벤트로 표시하면 됩니다.⁵ 기본 내용은 GA4 설정 가이드에 있습니다.

번호는 깔끔하게

추적 vs 목록

Google의 Business Profile 가이드라인은 전화번호가 비즈니스의 직접 관리 아래 있어야 하며, 실제 비즈니스 번호가 아닌 다른 번호로 사용자를 돌리거나 안내하는 번호를 제공하지 말라고 말합니다.⁶ 유료 정보 서비스(프리미엄 요금) 번호는 허용되지 않습니다.⁶

대표 번호 하나를 모든 곳에 쓰세요. 프로필, 웹사이트 푸터, 스키마, 목록에 같은 번호를.
번호 교체는 Google Ads가 광고 방문자에게만 하게 하세요. Google의 착신 전환 번호는 동적으로 표시되므로,³ 다른 모든 사람에게는 게시된 번호가 그대로 보입니다.
프로필에 제3자 추적 번호를 쓸 때는 조심하세요. 프로필 번호를 바꾸기 전에 위 가이드라인을 읽고 최신 고객센터 페이지를 확인하세요.

FAQ

자주 묻는 질문

Business Profile 통화 수는 실제로 받은 전화를 보여 주나요?

Google은 이를 고객이 프로필의 전화 버튼을 누른 횟수로 설명합니다.¹ 클릭은 실제로 받은 전화와 같지 않습니다.

콜 트래킹 업체가 필요한가요?

꼭 그렇지는 않습니다. 많은 소규모 비즈니스는 Google Ads 통화 보고와 GA4 주요 이벤트로 충분합니다.²⁴ 어느 쪽이든 목록의 번호는 Google 가이드라인에 맞게 유지하세요.⁶

최소 통화 시간은 얼마로 해야 하나요?

Google에서 직접 정할 수 있습니다.³ 업종에서 현실적으로 예약이 될 수 있는 가장 짧은 통화 시간을 고르세요.

설정해 주실 수 있나요?

네. 추적은 저희가 Google & Meta 광고와 지역 SEO를 운영하는 방식의 일부입니다.

출처

확인일 2026-09-16

Google Business Profile Help, Business Profile performance(Business Profile 실적).
Google Ads 도움말, About call assets(전화 애셋 정보).
Google Ads 고객센터, Set up phone call conversion tracking.
Google Analytics 고객센터, About key events.
Google Analytics Help, Create or modify key events(주요 이벤트 만들기 및 수정).
Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google.

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