如何追蹤來自 GOOGLE 的來電。

• 僅限來電廣告將於 2027 年 2 月停止 — Google 正把廣告主轉到搜尋廣告的來電素材。

本指南說明不會改變的原則。部落格則隨時追蹤最新變動。

商家檔案的成效報告會顯示來電、網站點擊、路線要求、瀏覽次數，以及人們找到您時使用的搜尋字詞。¹Google 指出，搜尋次數指標會在每月初更新。¹

多年來，Google 曾為商家檔案提供其他來電功能。功能會變動，所以在依賴某項功能之前，請先查看最新的商家檔案說明頁面。

Google Analytics 將重要事件定義為衡量對商家成功特別重要之行動的事件，並表示您收集的任何事件都可以設為重要事件。⁴就來電而言，就是在有人點按網站上的 tel: 連結時收集一個事件，然後在「管理」中將其標記為重要事件。⁵我們的 GA4 設定指南涵蓋了基本步驟。

商家檔案的來電次數代表已接聽的電話嗎？

Google 將它描述為顧客點按商家檔案上來電按鈕的次數。¹點擊不等於已接聽的電話。

我需要找來電追蹤公司嗎？

不一定。Google Ads 來電報告和 GA4 重要事件已足以應付許多小商家的需要。²⁴無論如何，都要讓商家資訊上的號碼符合 Google 的規範。⁶

最短通話時間應該設多少？

Google 讓您自行選擇。³選擇在您的行業中實際上可能是一筆預約的最短通話時間。

你們可以幫我設定嗎？

可以。追蹤是我們操作 Google 與 Meta 廣告和本地 SEO 的一部分。

1. Google 商家檔案說明，Business Profile performance（商家檔案成效）。
2. Google Ads 說明，About call assets（關於來電素材）。
3. Google Ads 說明，Set up phone call conversion tracking（設定來電轉換追蹤）。
4. Google Analytics 說明，About key events（關於關鍵事件）。
5. Google Analytics 說明，Create or modify key events（建立或修改重要事件）。
6. Google Business Profile Help，Guidelines for representing your business on Google。

不確定哪些來電來自 Google？我們會在 15 分鐘的通話中和您一起檢視追蹤設定。