SO TRACKEN SIE ANRUFE VON GOOGLE.
Für die meisten lokalen Unternehmen ist das Telefon die Conversion. So zählen Sie Anrufe aus Ihrem Business Profile, Ihren Google Ads und Ihrer Website mit den Tools, die Google dokumentiert, ohne gegen die Telefonnummer-Regeln Ihres Eintrags zu verstoßen.
WAS SICH ZULETZT GEÄNDERT HAT
- Anrufanzeigen enden im Februar 2027 – Google stellt Werbetreibende auf Anruf-Assets in Suchanzeigen um.
Dieser Ratgeber behandelt, was dauerhaft gilt. Der Blog verfolgt die Änderungen, sobald sie kommen.
WOHER ANRUFE KOMMEN
| Quelle | Was Google misst | Wo Sie nachsehen |
|---|---|---|
| Business Profile | Anrufe: wie oft ein Kunde in Ihrem Profil auf die Anrufschaltfläche geklickt hat [1] | Leistung des Business Profile |
| Anruf-Assets in Google Ads | Anrufe aus Anzeigen, über Anrufberichte mit Google-Weiterleitungsnummern [2] | Conversions in Google Ads |
| Ihre Website (aus Anzeigen) | Anrufe an eine Google-Weiterleitungsnummer auf Ihrer Website oder Klicks auf Ihre Nummer auf einer mobilen Website [3] | Conversions in Google Ads |
| Ihre Website (gesamter Traffic) | Jedes erfasste Ereignis, etwa ein Klick auf einen Telefonlink, kann als Schlüsselereignis markiert werden [4] | Google Analytics 4 |
Ein Klick auf eine Anrufschaltfläche ist nicht immer ein zustande gekommener Anruf. Werten Sie Profil- und Klickzahlen als Interesse und Conversions nach Anrufdauer als stärkeres Signal.
ANRUFE IM BUSINESS PROFILE
Der Leistungsbericht Ihres Profils zeigt Anrufe, Websiteklicks, Routenanfragen, Aufrufe und die Suchbegriffe, mit denen Menschen Sie gefunden haben.1 Laut Google wird der Messwert für Suchanfragen zu Beginn jedes Monats aktualisiert.1
Google hat über die Jahre weitere Anruffunktionen für Profile angeboten. Funktionen ändern sich, prüfen Sie also die aktuellen Hilfeseiten zum Business Profile, bevor Sie sich auf eine verlassen.
ANRUF-CONVERSIONS IN GOOGLE ADS
- Anrufe aus Anzeigen. Anruf-Assets fügen Ihre Telefonnummer zu Anzeigen hinzu, mit einer klickbaren Anrufschaltfläche auf Geräten, die telefonieren können.2 Aktivieren Sie Anrufberichte, um Anrufe als Conversions zu zählen.2
- Anrufe von Ihrer Website. Google kann Personen, die über eine Anzeige kamen, auf Ihrer Website eine dynamisch erzeugte Weiterleitungsnummer zeigen.3 Weiterleitungsnummern gibt es nur in bestimmten Ländern; prüfen Sie Googles Liste.3
- Eine Mindestanrufdauer festlegen. Google zählt einen Anruf als Conversion, wenn er länger dauert als eine von Ihnen festgelegte Zeit; so lassen sich kurze Anrufe, die wohl keine Verkäufe sind, herausfiltern.3
- Sehen, was den Anruf ausgelöst hat. Laut Google zeigt dieses Tracking, welche Keywords, Anzeigen, Anzeigengruppen und Kampagnen zu Anruf-Conversions führen.3
KLICK-ZUM-ANRUF IN GA4
Google Analytics definiert ein Schlüsselereignis als Ereignis, das eine für den Erfolg Ihres Unternehmens besonders wichtige Aktion misst, und sagt, jedes erfasste Ereignis kann eines werden.4 Für Anrufe heißt das: Ein Ereignis erfassen, wenn jemand auf Ihrer Website einen tel:-Link antippt, und es dann unter „Verwaltung“ als Schlüsselereignis markieren.5 Unser Leitfaden zur GA4-Einrichtung erklärt die Grundlagen.
HALTEN SIE IHRE NUMMER SAUBER
Die Richtlinien für das Business Profile besagen, dass die Telefonnummer unter direkter Kontrolle des Unternehmens stehen muss und dass keine Nummern angegeben werden dürfen, die Nutzer auf andere Nummern als die des tatsächlichen Unternehmens umleiten oder verweisen.6 Mehrwertnummern sind nicht zulässig.6
- Überall eine Hauptnummer verwenden. Dieselbe Nummer in Profil, Website-Footer, Schema und Einträgen.
- Google Ads nur für Anzeigenbesucher Nummern tauschen lassen. Googles Weiterleitungsnummern werden dynamisch angezeigt,3 Ihre veröffentlichte Nummer bleibt also für alle anderen gleich.
- Vorsicht mit Tracking-Nummern von Drittanbietern im Profil. Lesen Sie die obigen Richtlinien und prüfen Sie die aktuelle Hilfeseite, bevor Sie Ihre Profilnummer ändern.
FAQ
Zeigt die Anrufzahl im Business Profile angenommene Anrufe?
Google beschreibt sie als Anzahl der Klicks eines Kunden auf die Anrufschaltfläche in Ihrem Profil.1 Klicks sind nicht dasselbe wie angenommene Anrufe.
Brauche ich einen Anbieter für Anruf-Tracking?
Nicht immer. Anrufberichte in Google Ads und Schlüsselereignisse in GA4 reichen vielen kleinen Unternehmen.24 Halten Sie die Nummer in Ihrem Eintrag so oder so im Rahmen von Googles Richtlinien.6
Welche Mindestanrufdauer sollte ich nehmen?
Google lässt Sie wählen.3 Nehmen Sie den kürzesten Anruf, der in Ihrem Gewerbe realistisch eine Buchung sein könnte.
Können Sie das einrichten?
Ja. Tracking gehört dazu, wie wir Google- & Meta-Anzeigen und lokale SEO betreiben.
QUELLEN
- Google Business Profile Help, Business Profile performance.
- Google Ads-Hilfe, About call assets.
- Google Ads Help, Set up phone call conversion tracking [Conversion-Tracking für Anrufe einrichten].
- Google Analytics Help, About key events [Schlüsselereignisse].
- Google Analytics Help, Create or modify key events.
- Google Business Profile-Hilfe, Guidelines for representing your business on Google [Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens auf Google].
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