BÚSQUEDA LOCAL, GOOGLE BUSINESS PROFILE Y ANUNCIOS PARA RESTAURANTES.
La mayoría de los comensales decide dónde comer desde el celular, pocos minutos antes de salir. Nosotros manejamos el sistema de marketing detrás de ese momento: tu perfil, tu presencia en la búsqueda local, tus palabras clave y tus anuncios.
DÓNDE SE PIERDEN LOS CLIENTES
- Horario equivocado en un feriado. Alguien revisa Maps en un fin de semana largo, ve que estás abierto, maneja hasta allá y encuentra la puerta cerrada. Casi nunca te da otra oportunidad, y algunos dejan una reseña sobre eso. El horario especial en el perfil evita la mayor parte de esto.
- El menú es un PDF. Un PDF escaneado carga lento en el celular y los buscadores lo leen mal. Un menú escrito como texto real en tu sitio y en tu perfil tiene muchas más posibilidades de aparecer cuando alguien busca un platillo que sirves.
- Las apps de delivery se quedan con tu nombre. Si una plataforma de entregas aparece antes que tu propio sitio cuando buscan tu restaurante, la gente pide por ahí y tú pagas la comisión. Un perfil sólido y un sitio claro le dan una oportunidad real al pedido directo y a las reservas.
- Fotos de la semana de apertura. Los comensales juzgan la comida por las fotos en Maps. Imágenes oscuras y viejas, o solo fotos de clientes con mala luz, los mandan al lugar de al lado que muestra platos recientes y bien iluminados.
- Reseñas sin respuesta. Una queja por servicio lento sin respuesta da la impresión de que a nadie le importa. Respuestas cortas y tranquilas, a reseñas buenas y malas, muestran a los futuros clientes que el dueño está pendiente.
CÓMO SE VE LA CONFIGURACIÓN
El sitio web
La página /restaurants ya cubre el sitio en sí: un sitio web para restaurante listo en 24 a 48 horas. Aquí hablamos de lo que lo rodea. El sitio igual tiene que alimentar la búsqueda: un menú en texto, dirección y horario idénticos al perfil, un enlace de reservas o pedidos bien visible y llamada con un toque en cada pantalla.
Cada categoría de platillos, salón privado u oferta de catering puede tener su propia sección o página, porque la gente los busca directamente. Títulos de página claros que digan qué sirves y dónde estás ayudan a Google a conectar el sitio con las búsquedas que llenan tus mesas.
El Google Business Profile
Para un restaurante, Google Business Profile suele ser lo primero y lo único que ve el comensal. Elegimos la categoría principal con cuidado, por ejemplo una cocina específica en vez de una etiqueta genérica, agregamos categorías secundarias honestas y completamos atributos como terraza, para llevar, entrega a domicilio y servicio en el local. Los enlaces de menú, reservas y pedidos van donde Google los muestra.
Después lo mantenemos activo: fotos frecuentes de platillos reales y del local, publicaciones para un menú de temporada o la apertura de la terraza, y horario especial antes de cada feriado. El perfil sigue a tu nombre, con acceso de dueño. Google dice que el ranking local se basa sobre todo en relevancia, distancia y prominencia, y un perfil completo y activo trabaja en lo que tú controlas.
Los anuncios
Las búsquedas de restaurantes se concentran a la hora del almuerzo y la cena, así que programamos Google Ads en las horas que importan y apuntamos a un radio cerrado alrededor del restaurante, donde la gente realmente va a llegar. Las palabras clave negativas mantienen el presupuesto lejos de quienes buscan empleo, recetas o una cadena. Medimos llamadas, clics de reserva y solicitudes de cómo llegar para que veas qué produjo la inversión.
Los anuncios de Meta en Facebook e Instagram hacen lo que la búsqueda no puede: mostrar un brunch nuevo, una noche de degustación o una terraza a vecinos que todavía no buscaban. Las plataformas funcionan por subasta, así que nadie puede prometer un resultado, pero una segmentación cuidadosa y una medición honesta mantienen el dinero enfocado en comensales cercanos.
BÚSQUEDAS PARA POSICIONARTE
- restaurantes cerca de mí
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- restaurante italiano cerca de mí
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- salón privado restaurante [city]
- restaurante con terraza cerca de mí
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- restaurante sin gluten cerca de mí
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Pon tu tipo de cocina y tus platillos estrella en las categorías, el texto del menú y los títulos de página, y usa las versiones con ciudad en las páginas de catering o eventos privados. Las búsquedas 'cerca de mí' dependen sobre todo del perfil y de la distancia del comensal.
DÓNDE TRABAJAMOS
GUÍAS PARA ESTE OFICIO
PREGUNTAS
Ya nos hicieron el sitio. ¿Para qué también SEO local?
El sitio es un destino; el SEO local y el perfil son la forma en que la gente lo encuentra. Casi todas las decisiones de dónde comer pasan en los resultados de Maps, así que el perfil, las reseñas y las fotos a menudo pesan tanto como el sitio.
¿Pueden ponernos entre los tres primeros en Maps?
Nadie puede garantizarlo, porque Google decide el orden. Trabajamos la relevancia, la exactitud y la actividad, que es lo que tú controlas, y te reportamos lo que cambia cada mes.
¿Vale la pena pagar anuncios si ya tenemos buena ubicación?
El paso de gente ayuda, pero los anuncios llegan a quienes deciden dónde cenar hoy a pocas cuadras. Podemos empezar pequeño, medir llamadas y clics de reserva, y dejar que los reportes muestren si conviene seguir.
¿Cómo manejan las malas reseñas?
Redactamos respuestas tranquilas y profesionales para que tú las apruebes, y te ayudamos a pedir reseñas honestas a clientes contentos. Nunca compramos reseñas, no ofrecemos premios por ellas ni filtramos a los clientes molestos.
¿Trabajan con las apps de delivery?
No manejamos esas cuentas, pero nos aseguramos de que tu perfil y tu sitio ofrezcan enlaces de pedido directo o de reserva, para que el comensal tenga una opción que no pase por una plataforma.
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