RECHERCHE LOCALE, GOOGLE BUSINESS PROFILE ET PUBLICITÉS POUR RESTAURANTS.
La plupart des clients choisissent leur restaurant sur leur téléphone, quelques minutes avant de partir. Nous gérons le système marketing derrière ce moment : votre fiche, votre présence en recherche locale, vos mots-clés et vos publicités.
OÙ SE PERDENT LES CLIENTS
- Mauvais horaires un jour férié. Un client consulte Maps pendant une longue fin de semaine, vous voit ouvert, se déplace et trouve la porte fermée. Il revient rarement, et certains laissent un avis à ce sujet. Les horaires spéciaux sur la fiche évitent l'essentiel de ce problème.
- Le menu est un PDF. Un PDF numérisé charge lentement sur un téléphone et les moteurs de recherche le lisent mal. Un menu écrit en vrai texte sur votre site et votre fiche a beaucoup plus de chances d'apparaître quand quelqu'un cherche un plat que vous servez.
- Les applis de livraison prennent votre nom. Si une plateforme de livraison passe devant votre propre site pour le nom de votre restaurant, les gens commandent chez elle et vous payez la commission. Une fiche solide et un site clair donnent une vraie chance à la commande directe et aux réservations.
- Des photos de la semaine d'ouverture. Les clients jugent la nourriture d'après les images sur Maps. Des photos sombres et datées, ou seulement celles des clients sous un mauvais éclairage, les envoient vers le voisin qui montre des assiettes récentes et lumineuses.
- Des avis sans réponse. Une plainte sur la lenteur du service laissée sans réponse donne l'impression que personne ne s'en soucie. De courtes réponses posées, aux bons comme aux mauvais avis, montrent aux futurs clients que le propriétaire est attentif.
À QUOI RESSEMBLE LE DISPOSITIF
Le site web
La page /restaurants couvre déjà le site lui-même : un site de restaurant construit en 24 à 48 heures. Ici, on parle de tout ce qui l'entoure. Le site doit quand même nourrir la recherche : un menu en texte, une adresse et des horaires identiques à la fiche, un lien de réservation ou de commande bien visible et l'appel en un toucher sur chaque écran.
Chaque catégorie de plats, salle privée ou offre de traiteur peut avoir sa propre section ou page, parce que les gens les cherchent directement. Des titres de page clairs qui disent ce que vous servez et où vous êtes aident Google à relier le site aux recherches qui remplissent vos tables.
La fiche Google Business Profile
Pour un restaurant, Google Business Profile (la fiche d'établissement Google) est souvent la première et la seule chose que le client voit. Nous choisissons la catégorie principale avec soin, par exemple une cuisine précise plutôt qu'une étiquette générale, ajoutons des catégories secondaires honnêtes et remplissons les attributs comme la terrasse, les mets à emporter, la livraison et le service en salle. Les liens de menu, de réservation et de commande vont là où Google les affiche.
Ensuite, nous la gardons vivante : des photos régulières de vrais plats et de la salle, des publications pour un nouveau menu saisonnier ou l'ouverture de la terrasse, et des horaires spéciaux avant chaque congé. La fiche demeure à votre nom, avec l’accès propriétaire. Google indique que le classement local repose surtout sur la pertinence, la distance et la notoriété, et une fiche complète et active agit sur ce que vous contrôlez.
La publicité
Les recherches de restaurants se concentrent autour du dîner et du souper, alors nous programmons Google Ads aux heures qui comptent et ciblons un rayon serré autour du restaurant, là où les gens se déplacent vraiment. Les mots-clés négatifs écartent les chercheurs d'emploi, les amateurs de recettes et ceux qui veulent une chaîne. Nous suivons les appels, les clics de réservation et les demandes d'itinéraire pour que vous voyiez ce que la dépense a donné.
Les publicités Meta sur Facebook et Instagram font ce que la recherche ne peut pas faire : montrer un nouveau brunch, une soirée dégustation ou une terrasse à des gens du quartier qui ne cherchaient pas encore. Les plateformes fonctionnent par enchères, donc personne ne peut promettre un résultat, mais un ciblage soigné et un suivi honnête gardent l'argent tourné vers les clients à proximité.
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Mettez votre type de cuisine et vos plats phares dans vos catégories, le texte du menu et les titres de page, et utilisez les versions avec la ville sur les pages traiteur ou événements privés. Les recherches 'près de moi' dépendent surtout de la fiche et de la distance du client.
OÙ NOUS TRAVAILLONS
GUIDES POUR CE MÉTIER
FAQ
Vous avez déjà fait notre site. Pourquoi aussi du SEO local?
Le site est une destination; le SEO local et la fiche sont la façon dont les gens le trouvent. La plupart des choix de restaurant se font dans les résultats Maps, donc la fiche, les avis et les photos comptent souvent autant que le site.
Pouvez-vous nous placer parmi les trois premiers sur Maps?
Personne ne peut le garantir, car c'est Google qui décide de l'ordre. Nous travaillons la pertinence, l'exactitude et l'activité, ce que vous contrôlez, et nous rapportons ce qui change chaque mois.
Faut-il payer de la publicité si notre emplacement est déjà bon?
L'achalandage aide, mais la publicité rejoint les gens qui choisissent où souper ce soir à quelques rues de chez vous. On peut commencer petit, suivre les appels et les clics de réservation, et laisser les rapports montrer si ça vaut la peine de continuer.
Comment gérez-vous les mauvais avis?
Nous rédigeons des réponses calmes et professionnelles que vous approuvez, et nous vous aidons à demander des avis honnêtes aux clients satisfaits. Nous n'achetons jamais d'avis, n'offrons pas de récompense et ne filtrons pas les clients mécontents.
Travaillez-vous avec les applis de livraison?
Nous ne gérons pas ces comptes, mais nous veillons à ce que votre fiche et votre site offrent des liens de commande directe ou de réservation, pour que le client ait un choix qui ne passe pas par une plateforme.
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