ਕਾਨੂੰਨੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੋਰ GOOGLE ਰਿਵਿਊ.
ਹੋਰ ਰਿਵਿਊ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਹਰ ਵਾਰ ਇੱਕੋ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ. ਇਹ ਗਾਈਡ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ, ਆਪਣਾ ਰਿਵਿਊ ਲਿੰਕ ਕਿਵੇਂ ਭੇਜਣਾ ਹੈ, ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫ਼ਲੈਗ ਕਦੋਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਨਾਲ Google ਅਤੇ FTC ਦੇ ਆਪਣੇ ਪੇਜਾਂ ਦੇ ਲਿੰਕ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ.
ਹਾਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲਿਆ
- Google ਹੁਣ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਵਿਊ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਉਂ ਰੱਦ ਹੋਇਆ — ਰੱਦ ਹੋਏ ਜਵਾਬ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਐਡਿਟ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ.
- FTC ਨੇ Consumer Review Rule ਅਧੀਨ 10 ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ — ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਜਾਅਲੀ-ਰਿਵਿਊ ਵਾਲਾ ਨਿਯਮ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਰੋਕਦਾ ਹੈ.
ਇਹ ਗਾਈਡ ਉਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪੱਕਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ. ਬਲੌਗ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਆਉਂਦੇ ਹੀ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਹਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ
Google ਬਿਜ਼ਨਸਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲੀ ਤਜਰਬਾ ਦਰਸਾਉਣ ਵਾਲੇ ਰਿਵਿਊਆਂ ਲਈ ਹੌਸਲਾ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਕੋਈ ਲਾਲਚ ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ.1 ਇਸਦੀ ਪਾਲਿਸੀ ਇਹ ਮਨ੍ਹਾ ਕਰਦੀ ਹੈ:1
- ਲਾਲਚ: ਰਿਵਿਊ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਬਦਲੇ ਪੈਸੇ, ਡਿਸਕਾਊਂਟ, ਮੁਫ਼ਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ.
- ਚੁਣ-ਚੁਣ ਕੇ ਪੁੱਛਣਾ: ਨੈਗੇਟਿਵ ਰਿਵਿਊਆਂ ਤੋਂ ਰੋਕਣਾ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਪਾਜ਼ਿਟਿਵ ਰਿਵਿਊ ਮੰਗਣਾ. ਪਹਿਲਾਂ “ਖ਼ੁਸ਼ ਹੋ?” ਪੁੱਛਣਾ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਖ਼ੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ Google ਵੱਲ ਭੇਜਣਾ ਇਹੀ ਹੈ.
- ਦੁਕਾਨ ਉੱਤੇ ਦਬਾਅ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਥਾਂ ਉੱਤੇ ਹੁੰਦਿਆਂ ਰਿਵਿਊ ਦੇਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਦਬਾਅ ਪਾਉਣਾ.
- ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਟਾਰਗੇਟ: ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਰਿਵਿਊ, ਜਾਂ ਖ਼ਾਸ ਗੱਲਾਂ ਵਾਲੇ ਰਿਵਿਊ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣਾ.
Google ਦਾ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਲਾਲਚ ਬਾਰੇ ਸਾਫ਼ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ: ਰਿਵਿਊ ਪੋਸਟ ਕਰਨ, ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਜਾਂ ਸਸਤੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇਣਾ “strictly prohibited” (ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਮਨ੍ਹਾ) ਹੈ.2
ਨਿਯਮਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖੀ ਆਦਤ: ਕੰਮ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੱਧੀ ਬੇਨਤੀ, ਇੱਕੋ ਜ਼ਰੀਏ ਨਾਲ (ਰਸੀਦ, ਟੈਕਸਟ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਕਾਊਂਟਰ ਉੱਤੇ QR ਕੋਡ), ਨਾਲ ਸਿਰਫ਼ ਲਿੰਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ.
FTC ਨਿਯਮ
US ਵਿੱਚ FTC ਦਾ Consumer Reviews and Testimonials ਨਿਯਮ 21 ਅਕਤੂਬਰ 2024 ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਹੋਇਆ.4 ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਮਨ੍ਹਾ ਕਰਦਾ ਹੈ:45
- ਜਾਅਲੀ ਰਿਵਿਊ ਜੋ ਰਿਵਿਊ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਜਾਂ ਉਸਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਗ਼ਲਤ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖ਼ਰੀਦਣਾ ਜਾਂ ਵੇਚਣਾ.
- ਅਜਿਹੇ ਲਾਲਚ ਜੋ ਇਸ ਸ਼ਰਤ ਉੱਤੇ ਹੋਣ ਕਿ ਰਿਵਿਊ ਕੋਈ ਖ਼ਾਸ ਰਾਇ, ਪਾਜ਼ਿਟਿਵ ਜਾਂ ਨੈਗੇਟਿਵ, ਜ਼ਾਹਰ ਕਰੇ.
- ਅਫ਼ਸਰਾਂ, ਮੈਨੇਜਰਾਂ, ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਜਾਂ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਰਿਵਿਊ, ਰਿਸ਼ਤਾ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਦੱਸੇ ਬਿਨਾਂ.
- ਆਪਣੇ ਕੰਟਰੋਲ ਵਾਲੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਆਜ਼ਾਦ ਰਿਵਿਊਆਂ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ.
- ਬੇਬੁਨਿਆਦ ਕਾਨੂੰਨੀ ਧਮਕੀਆਂ, ਸਰੀਰਕ ਧਮਕੀਆਂ, ਡਰਾਉਣ-ਧਮਕਾਉਣ ਜਾਂ ਝੂਠੇ ਇਲਜ਼ਾਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਰਿਵਿਊ ਦਬਾਉਣਾ.
FTC ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਨਿਯਮ ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣ ਉੱਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਨਹੀਂ ਲਾਉਂਦਾ, ਪਰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ FTC Act ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.4 Google ਇਸ ਉੱਤੇ ਸਿੱਧੀ ਪਾਬੰਦੀ ਲਾਉਂਦਾ ਹੈ,1 ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ. ਇਹ ਨਿਯਮ ਅਦਾਲਤਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ ਕੀਤੀਆਂ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਲਈ ਸਿਵਲ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.4 ਇਹ ਸੰਖੇਪ ਹੈ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ.
ਕੰਮ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
| ਕਦਮ | ਕਿਵੇਂ | ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ |
|---|---|---|
| ਆਪਣਾ ਰਿਵਿਊ ਲਿੰਕ ਲਓ | Google ਦਾ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਰਿਵਿਊ ਮੰਗਣ ਵਾਲਾ Google ਲਿੰਕ ਜਾਂ QR ਕੋਡ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ [2] | ਸਾਈਨ ਆਊਟ ਹੋ ਕੇ ਲਿੰਕ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਉੱਤੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ Google Account ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ [2] |
| ਹਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ | ਲਿੰਕ ਰਸੀਦਾਂ, ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਟੈਕਸਟਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਕਾਊਂਟਰ ਉੱਤੇ QR ਕੋਡ ਵਜੋਂ ਲਾਓ | ਰਿਵਿਊ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕੋਈ ਡਿਸਕਾਊਂਟ, ਡਰਾਅ ਐਂਟਰੀਆਂ ਜਾਂ ਤੋਹਫ਼ੇ ਨਹੀਂ; ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਾਲਾ ਫ਼ਿਲਟਰ ਨਹੀਂ [1] |
| ਪੜ੍ਹੋ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ | ਆਪਣੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਵਿੱਚ Read reviews ਚੁਣੋ, ਫਿਰ Reply ਆਈਕਨ; ਜਵਾਬ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦੇ ਨਾਂ ਨਾਲ ਦਿਖਦੇ ਹਨ [3] | ਜਵਾਬ ਪਬਲਿਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ Google ਦੀਆਂ ਕੰਟੈਂਟ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਮੁਤਾਬਕ ਚੈੱਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ [3] |
| ਨੈਗੇਟਿਵ ਰਿਵਿਊਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ | ਸ਼ਾਂਤ ਰਹੋ, ਮਸਲਾ ਮੰਨੋ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲਈ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਦਿਓ | ਰਿਵਿਊ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਰਿਵਿਊ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਦੇ ਧਮਕੀ ਨਾ ਦਿਓ ਜਾਂ ਦਬਾਅ ਨਾ ਪਾਓ [5] |
| ਪਾਲਿਸੀ ਦੀਆਂ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਫ਼ਲੈਗ ਕਰੋ | Reviews Management Tool ਵਰਤੋ: ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਨਵਾਂ ਰਿਵਿਊ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ, ਉਲੰਘਣਾ ਚੁਣੋ, ਸਬਮਿਟ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਸਟੇਟਸ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ [6] | Google ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਰਿਵਿਊ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਲਈ ਰਿਪੋਰਟ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋ ਜਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ [6] |
Google ਦੇ ਕਦਮ ਅਤੇ ਲੇਬਲ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ. ਮੌਜੂਦਾ ਵਰਜ਼ਨ ਲਈ ਲਿੰਕ ਕੀਤੇ ਪੇਜ ਦੇਖੋ.
ਚੰਗੇ ਜਵਾਬ
- ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਛੋਟਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ. Google ਸਾਫ਼, ਮਦਦਗਾਰ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.2
- ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰੋ. ਇਹ ਪੱਕਾ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਸਦੀ ਵਿਜ਼ਿਟ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੱਸੋ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਸਿਹਤ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ.
- ਝਗੜੇ ਆਫ਼ਲਾਈਨ ਨਿਬੇੜੋ. ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਦਿਓ ਅਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿਸ ਅਹੁਦੇ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ.
- ਇਲਜ਼ਾਮ ਨਾ ਲਾਓ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਵਿਊ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਾ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਦੱਸੋ, ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿਓ ਅਤੇ, ਜੇ ਇਹ ਪਾਲਿਸੀ ਤੋੜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫ਼ਲੈਗ ਕਰੋ.
ਸਿਰਫ਼ ਨੈਗੇਟਿਵ ਹੋਣਾ ਫ਼ਲੈਗ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ. Google ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਲੀ-ਮਿਲੀ ਰਾਇ ਅਕਸਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਲੱਗਦੀ ਹੈ.2
ਰਿਵਿਊ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ? ਸਾਡੀ Podium ਤੁਲਨਾ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਚੈੱਕ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਗੇਟਿੰਗ ਮੁਸ਼ਕਲ ਕਿਉਂ ਹੈ, ਇਹ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਵਿੱਚ review gating ਹੇਠ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.
FAQ
ਕੀ ਮੈਂ ਰਿਵਿਊ ਲਈ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਭਾਵੇਂ ਰਿਵਿਊ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੋਵੇ?
Google ਰਿਵਿਊਆਂ ਲਈ ਨਹੀਂ. Google ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਬਦਲੇ ਲਾਲਚ ਦੇਣ ਉੱਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਰਿਵਿਊ ਵਿੱਚ ਜੋ ਮਰਜ਼ੀ ਲਿਖਿਆ ਹੋਵੇ.12
ਕੀ ਮੇਰਾ ਸਟਾਫ਼ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਰਿਵਿਊ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ?
Google ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਵਿਊ ਅਸਲੀ ਗਾਹਕ ਤਜਰਬਾ ਦਰਸਾਉਣ,1 ਅਤੇ FTC ਨਿਯਮ ਅੰਦਰਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਰਿਵਿਊਆਂ ਲਈ ਸਾਫ਼ ਖ਼ੁਲਾਸਾ ਮੰਗਦਾ ਹੈ.4 ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਜਵਾਬ ਹੈ: ਨਹੀਂ.
ਕੀ Google ਮਾੜਾ ਰਿਵਿਊ ਹਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਸਿਰਫ਼ ਜੇ ਉਹ Google ਦੀਆਂ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਤੋੜਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਸਪੈਮ, ਵਿਸ਼ੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨਾ. ਇਸਨੂੰ Reviews Management Tool ਰਾਹੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ.67
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਰਿਵਿਊਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਨਹੀਂ. ਰਿਵਿਊ ਗਾਹਕ ਲਿਖਦੇ ਹਨ. ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ਤੇ ਗਿਣਤੀ ਜਾਂ ਰੇਟਿੰਗ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ.
ਸਰੋਤ
- Maps User Contributed Content Policy Help, Prohibited & restricted content: fake engagement.
- Google Business Profile Help, Tips to get more reviews.
- Google Business Profile Help, Manage customer reviews.
- Federal Trade Commission, Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers.
- Code of Federal Regulations, 16 CFR Part 465, Use of Consumer Reviews and Testimonials.
- Google Business Profile Help, Report inappropriate reviews on your Business Profile.
- Maps User Contributed Content Policy Help, Maps user-generated content policy.
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
ਸਟ੍ਰੈਟਜੀ ਕਾਲ ਬੁੱਕ ਕਰੋ
ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਰਿਵਿਊ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਉਸੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਜੁੜ ਜਾਵੇ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਪੇਮੈਂਟ ਲੈਂਦੇ ਅਤੇ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਵਿਕਲਪ ਸਮਝਾਵਾਂਗੇ.