RÈG MAKETING PA IMÈL AK TÈKS POU TI BIZNIS.
W ap voye òf pa imèl oswa pa tèks? Twa gwoup règ parèt pi souvan pou ti biznis Amerik di Nò: CAN-SPAM pou imèl komèsyal Ozetazini, règ konsantman FCC pou apèl ak tèks, ak lwa anti-spam Kanada (CASL). Men sa pwòp konsèy chak regilatè di.
LI SA AN PREMYE
Sa a se yon rezime an langaj klè de konsèy piblik ak tèks règ yo, tcheke le 16 septanm 2026. Se pa konsèy legal, li pa kouvri lwa eta oswa lwa pwovens, e règ yo chanje. Si w ap bati yon gwo lis, achte done oswa ou resevwa yon plent, pale ak yon avoka.
CAN-SPAM: IMÈL KOMÈSYAL (OZETAZINI)
FTC di CAN-SPAM pa aplike sèlman pou imèl an gwo kantite: li kouvri tout mesaj komèsyal, e lwa a pa fè okenn eksepsyon pou imèl ant biznis.1 Chak imèl separe ki vyole lwa a ka resevwa penalite jiska $53,088, dapre gid FTC a.1
| Egzijans | Sa FTC di |
|---|---|
| Enfòmasyon antèt onèt | From, To, Reply-To ak enfòmasyon routaj dwe egzak epi idantifye kiyès ki voye mesaj la [1] |
| Liy sijè onèt | Liy sijè a dwe reflete kontni mesaj la egzakteman [1] |
| Di se yon piblisite | Divilge yon fason klè e vizib mesaj la se yon piblisite; lwa a bay latitid sou kijan pou fè l [1] |
| Adrès postal | Mete yon adrès postal fizik ki valab: yon adrès lari, yon P.O. box anrejistre oswa yon bwat lèt prive anrejistre [1] |
| Dezabònman | Eksplike klèman kijan pou moun refize imèl maketing nan lavni, epi mete yon opsyon pou kanpe tout mesaj maketing [1] |
| Respekte dezabònman | Trete dezabònman pandan omwen 30 jou apre w voye mesaj la, epi respekte chak demand nan 10 jou ouvrab [1] |
| Siveye founisè w yo | Ou pa ka pase responsablite w bay lòt moun pa kontra; biznis yo fè pwomosyon an ak moun ki voye a ka tou de responsab [1] |
TÈKS AK APÈL: RÈG KONSANTMAN FCC (OZETAZINI)
Règ FCC yo anba Telephone Consumer Protection Act (TCPA) fikse kilè yon biznis bezwen konsantman anvan li rele oswa voye tèks. Pwen ki anba yo soti nan tèks règ aktyèl la.2
- Maketing bezwen konsantman alekri. Apèl ki gen yon piblisite oswa ki se telemaketing, ki fèt sou nimewo selilè ak yon sistèm konpozisyon otomatik oswa ak yon vwa atifisyèl oswa pre-anrejistre, bezwen konsantman eksprè alekri moun yo rele a davans (ak kèk eksepsyon etwat, tankou sèten apèl òganizasyon san bi likratif ak swen sante).2
- Sa konsantman alekri vle di. Yon akò alekri ki siyen (siyati elektwonik ka konte) ki otorize mesaj sa yo klèman pou yon nimewo espesifik, epi ki divilge moun nan pa oblije dakò kòm kondisyon pou achte anyen.2
- «STOP» vle di kanpe. Moun ka retire konsantman yo pa nenpòt metòd rezonab. Reponn «stop», «quit», «end», «revoke», «opt out», «cancel» oswa «unsubscribe» nan yon tèks konte, menm jan ak lòt mo yon moun rezonab ta konprann kòm yon demand pou kanpe.2
- Delè. Demand retrè yo dwe respekte nan yon tan rezonab ki pa depase dis jou ouvrab, e yon biznis pa ka chwazi yon sèl fason eksklizif pou retire konsantman.2
- Yon tèks konfimasyon pèmèt. Yon sèl repons ki konfime dezabònman an sèlman, san maketing, pèmèt.2
- Lè pou rele. Solisitasyon pa telefòn bay abòne rezidansyèl pa pèmèt anvan 8 a.m. oswa apre 9 p.m., lè lokal kote moun yo rele a ye.2
Si yon zouti tèks an patikilye konte kòm yon sistèm konpozisyon otomatik se yon kesyon legal nou pa reponn isit la. Jwenn konsantman alekri pou tèks maketing kanmenm, epi mande yon avoka sou konfigirasyon w.
CASL: IMÈL AK TÈKS POU KANADA
Lwa anti-spam Kanada egzije konsantman anvan w voye mesaj elektwonik komèsyal, tankou imèl oswa tèks, e moun ki voye yo ta dwe pare pou pwouve konsantman sa a.3 ISED di CASL net sou teknoloji, kidonk mesaj tèks kouvri.4
| Sijè | Sa konsèy ISED di |
|---|---|
| Konsantman eksprè | Yon moun te dakò, oralman oswa alekri, pou resevwa mesaj nan men w; pa gen limit tan sòf si li retire l [3] |
| Konsantman implisit | Rekonèt sèlman nan sèten sitiyasyon, tankou yon relasyon biznis ki egziste deja; anjeneral limite nan tan, jiska 2 zan, oswa 6 mwa pou demann enfòmasyon oswa aplikasyon [3] |
| Idantifye tèt ou | Non biznis ou, yon adrès postal aktyèl ak yon nimewo telefòn, imèl oswa sit web, ki valab pou omwen 60 jou apre w voye mesaj la [3] |
| Dezabònman | Mete yon mekanis dezabònman; trete chak demand nan 10 jou ouvrab, san frè pou moun ki resevwa a [3] |
| Tèks | Mete non biznis ou, epi respekte demand «STOP»; ofri STOP poukont li pa ase [4] |
ISED note biznis yo ka gen obligasyon tou anba PIPEDA, lwa federal Kanada sou vi prive nan sektè prive a.3
YON RITIN SENP
- Mande klè epi kenbe dosye a. Itilize yon bwat enskripsyon ki pa koche davans nan kès la oswa sou fòm rezèvasyon w, ki di sa w ap voye, epi anrejistre kilè ak kijan chak moun te dakò.
- Separe maketing ak resi. Yon konfimasyon rezèvasyon se pa kote pou glise yon pwomosyon san w pa reflechi sou ki règ ki aplike lè sa a.
- Mete pye paj la nan chak modèl. Non biznis, adrès postal ak yon lyen dezabònman ki mache, konfigire yon fwa nan zouti imèl ou.
- Fè dezabònman otomatik. Kite zouti imèl oswa tèks ou retire moun yo touswit olye w konte sou yon moun pou fè l alamen.
- Pa achte lis. Ou pa ka montre konsantman pou moun ki pa janm ba ou l.
- Tcheke founisè w yo. Si yon ajans oswa yon app voye pou ou, ou ka toujou responsab.1
FAQ
Èske m ka voye imèl bay yon kliyan biznis san lyen dezabònman?
Pa pou imèl maketing anba CAN-SPAM: FTC di lwa a pa fè okenn eksepsyon pou imèl ant biznis.1
Èske m ka voye tèks bay kliyan ki te ban m nimewo yo nan kès la?
Bay yon nimewo pa menm bagay ak konsantman alekri pou tèks maketing. Règ FCC a dekri sa konsantman eksprè alekri davans dwe genyen.2 Nan Kanada, tcheke si w gen konsantman eksprè oswa implisit ak konbyen tan gen depi acha a.3
Nan konbyen tan m dwe trete yon dezabònman?
Nan 10 jou ouvrab anba CAN-SPAM1 ak CASL,3 e nan yon tan rezonab ki pa depase dis jou ouvrab pou retrè konsantman pou apèl ak tèks ki kouvri anba règ FCC a.2 Pi vit pi bon.
Èske règ sa yo aplike pou demand avi?
Sa depann de sa mesaj la di ak kiyès li ale bay. Pa mete pwomosyon nan demand avi yo epi li kijan pou jwenn plis avi Google, ki kouvri règ FTC a sou avi.
SOUS
- Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business.
- Règ Federal Communications Commission, eCFR, 47 CFR 64.1200, Delivery restrictions.
- Innovation, Science and Economic Development Canada, Getting consent to send email.
- Innovation, Science and Economic Development Canada, Texting for good client relations.
KONTINYE LI
REZÈVE YON APÈL ESTRATEJI
Ou vle lead ou gen dwa swiv? N ap gade fòm ou yo ak fason w swiv yo nan yon apèl 15 minit.