指南 · 发布于 2026-09-16

小商家电子邮件和短信营销规定。

用电子邮件或短信发优惠？北美小商家最常遇到三套规定：美国商业电子邮件的 CAN-SPAM 法、FCC 关于电话和短信的同意规定，以及加拿大反垃圾信息法（CASL）。以下是各监管机构自己的指导内容。

请先读这里

不构成法律建议

本文是对公开指导和规则条文的通俗摘要，核对日期为 2026 年 9 月 16 日。本文不构成法律建议，不涵盖州或省的法律，且规定会变化。如果您正在建立大型名单、购买数据或已收到投诉，请咨询律师。

据 FTC

FTC 表示，CAN-SPAM 不只适用于群发邮件：它涵盖所有商业信息，对企业对企业的电子邮件也没有例外。¹根据 FTC 的指南，每封违规邮件的罚款最高可达 $53,088, 金额按封计算。¹

要求	FTC 怎么说
邮件头信息真实	发件人、收件人、回复地址和路由信息必须准确，并能识别发件人 [1]
主题行真实	主题行必须准确反映邮件内容 [1]
说明这是广告	清楚醒目地说明这封邮件是广告；法律对具体方式留有余地 [1]
邮寄地址	附上有效的实际邮寄地址：街道地址、登记的邮政信箱或登记的私人信箱 [1]
退订	清楚说明如何退订今后的营销邮件，并提供停止接收所有营销信息的选项 [1]
执行退订	发送后至少 30 天内处理退订，并在 10 个工作日内执行每一个退订请求 [1]
管好您的服务商	责任无法通过合同转嫁；被推广的商家和发件方都可能要承担责任 [1]

收据和账户通知。主要目的是交易或维系客户关系的信息，例如确认顾客同意的购买，不得包含虚假或误导性的路由信息，除此之外可豁免 CAN-SPAM 的大部分要求。¹FTC 表示，这些类别会被从严解释。¹

47 CFR 64.1200

FCC 根据 Telephone Consumer Protection Act（TCPA，《电话消费者保护法》）制定的规则，规定了商家在打电话或发短信前何时需要取得同意。以下要点来自现行规则条文。²

营销需要书面同意。包含广告或构成电话营销的电话，如果使用自动电话拨号系统或人工合成、预先录制的语音拨打无线号码，需要事先取得接听方明确的书面同意（有少数例外，例如某些非营利和医疗保健电话）。²
书面同意指什么。一份签署的书面协议（电子签名也可以），明确授权向某个特定号码发送这些信息，并说明对方无需同意也可以购买任何商品或服务。²
“STOP”就是停止。用户可以通过任何合理方式撤回同意。回复短信“stop”“quit”“end”“revoke”“opt out”“cancel”或“unsubscribe”都算数，合理的人会理解为要求停止的其他字眼也算。²
期限。撤回请求必须在合理时间内执行，最长不超过十个工作日，商家也不得指定唯一的撤回方式。²
允许发一条确认短信。可以回复一条只确认退订、不含任何营销内容的短信。²
拨打时间。不得在被叫方当地时间上午 8 点前或晚上 9 点后向住宅用户进行电话推销。²

某个短信工具是否算自动电话拨号系统，属于法律问题，我们在此不作回答。无论如何，营销短信都要取得书面同意，您的具体设置请咨询律师。

根据 ISED

加拿大反垃圾信息法（CASL）要求在发送商业电子信息（如电子邮件或短信）前取得同意，发件方应随时能够证明已取得同意。³ISED 表示，CASL 不区分技术，因此短信也包括在内。⁴

项目	ISED 指南怎么说
明示同意	对方以口头或书面方式同意接收您的信息；除非对方撤回，否则没有时间限制 [3]
默示同意	仅在特定情况下被认可，例如已有业务关系；通常有时间限制，最长 2 年，咨询或申请则为 6 个月 [3]
表明身份	您的商家名称、当前的邮寄地址，以及电话号码、电子邮件或网站，发送后至少 60 天内有效 [3]
退订	提供退订方式；在 10 个工作日内处理每一个请求，收件人无需支付任何费用 [3]
短信	写明您的商家名称，并尊重“STOP”请求；光提供 STOP 选项还不够 [4]

ISED 指出，商家可能还要承担 PIPEDA（加拿大联邦私营部门隐私法）规定的义务。³

适合小型名单

根据 CAN-SPAM，营销邮件不行：FTC 表示，该法对企业对企业的电子邮件没有例外。¹

留下号码不等于书面同意接收营销短信。FCC 规则说明了事先明确书面同意必须包含的内容。²在加拿大，要确认您拥有的是明示同意还是默示同意，以及那次购买是多久以前。³

根据 CAN-SPAM¹和 CASL，³需在 10 个工作日内处理；根据 FCC 规则，撤回对受管辖电话和短信的同意，需在合理时间内处理，最长不超过十个工作日。²越快越好。

这要看信息的内容和发给谁。邀请评价的信息里不要夹带促销，并请阅读如何获得更多 Google 评价，其中介绍了 FTC 关于评价的规定。

核查于 2026-09-16

Federal Trade Commission（美国联邦贸易委员会），CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business（CAN-SPAM 法：企业合规指南）。
Federal Communications Commission（美国联邦通信委员会）规则，eCFR，47 CFR 64.1200, Delivery restrictions（发送限制）。
Innovation, Science and Economic Development Canada（加拿大创新、科学及经济发展部），Getting consent to send email（取得发送电子邮件的同意）。
Innovation, Science and Economic Development Canada（加拿大创新、科学及经济发展部），Texting for good client relations（用短信维护良好客户关系）。

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