MGA RULE SA EMAIL AT TEXT MARKETING PARA SA SMALL BUSINESS.
Nagpapadala ng offers sa email o text? Tatlong set ng rules ang pinakamadalas lumabas para sa small businesses sa North America: CAN-SPAM para sa commercial email sa U.S., ang consent rules ng FCC para sa calls at texts, at ang anti-spam legislation ng Canada (CASL). Ito ang sinasabi ng sariling gabay ng bawat regulator.
BASAHIN MUNA ITO
Ito ay buod sa simpleng salita ng pampublikong gabay at teksto ng rules, na na-check noong September 16, 2026. Hindi ito legal advice, hindi nito sakop ang mga batas ng state o province, at nagbabago ang rules. Kung bumubuo ka ng malaking listahan, bumibili ng data o may natanggap kang reklamo, kumausap ng abogado.
CAN-SPAM: COMMERCIAL EMAIL (U.S.)
Sabi ng FTC, hindi lang bulk email ang saklaw ng CAN-SPAM: sakop nito ang lahat ng commercial messages, at walang exception ang batas para sa business-to-business email.1 Bawat hiwalay na email na lumalabag ay puwedeng pagmultahin nang hanggang $53,088, ayon sa gabay ng FTC.1
| Requirement | Ang sabi ng FTC |
|---|---|
| Tapat na header info | Dapat tama ang From, To, Reply-To at routing information at tukuyin kung sino ang nagpadala ng message [1] |
| Tapat na subject line | Dapat tumpak na ipakita ng subject line ang laman ng message [1] |
| Sabihing ad ito | Ipaalam nang malinaw at kapansin-pansin na advertisement ang message; may kaluwagan ang batas sa paraan [1] |
| Postal address | Maglagay ng valid na physical postal address: street address, registered P.O. box o registered private mailbox [1] |
| Opt-out | Ipaliwanag nang malinaw kung paano mag-opt out sa susunod na marketing email, at maglagay ng option para ihinto ang lahat ng marketing messages [1] |
| Sundin ang opt-outs | I-process ang opt-outs nang hindi bababa sa 30 araw pagkatapos magpadala, at sundin ang bawat request sa loob ng 10 business days [1] |
| Bantayan ang vendors mo | Hindi mo maipapasa sa kontrata ang responsibilidad; puwedeng parehong managot ang negosyong ipinopromote at ang nagpadala [1] |
Resibo at account notices. Ang message na ang pangunahing layunin ay transactional o relationship, gaya ng pagkumpirma sa pagbiling pinayagan ng customer, ay hindi puwedeng maglaman ng mali o mapanlinlang na routing information pero exempt sa karamihan ng CAN-SPAM.1 Sabi ng FTC, makitid ang pagbasa sa mga kategoryang ito.1
TEXTS AT CALLS: CONSENT RULES NG FCC (U.S.)
Itinatakda ng rules ng FCC sa ilalim ng Telephone Consumer Protection Act (TCPA) kung kailan kailangan ng negosyo ng consent bago tumawag o mag-text. Ang mga punto sa ibaba ay mula sa kasalukuyang teksto ng rule.2
- Kailangan ng written consent ang marketing. Ang calls na may advertisement o itinuturing na telemarketing, na ginawa sa wireless numbers gamit ang automatic telephone dialing system o artificial o prerecorded na boses, ay nangangailangan ng prior express written consent ng tinawagan (may makitid na exceptions, gaya ng ilang nonprofit at health care calls).2
- Ano ang ibig sabihin ng written consent. Isang pinirmahang nakasulat na kasunduan (puwedeng bilangin ang electronic signatures) na malinaw na nagpapahintulot sa mga message na iyon sa isang partikular na numero, at nagsasabing hindi kailangang pumayag ng tao bilang kondisyon sa pagbili ng anuman.2
- Ang "STOP" ay ibig sabihing tigil. Puwedeng bawiin ng tao ang consent sa anumang makatwirang paraan. Bilang ang pag-reply ng "stop," "quit," "end," "revoke," "opt out," "cancel" o "unsubscribe" sa text, pati ang ibang salitang mauunawaan ng makatwirang tao bilang request na tumigil.2
- Deadline. Dapat sundin ang revocation requests sa loob ng makatwirang panahon na hindi lalampas sa sampung business days, at hindi puwedeng magtakda ang negosyo ng iisang eksklusibong paraan ng pagbawi.2
- Pinapayagan ang isang confirmation text. Pinapayagan ang iisang reply na nagkukumpirma lang ng opt-out, nang walang marketing.2
- Oras ng pagtawag. Bawal ang telephone solicitations sa residential subscribers bago mag-8 a.m. o pagkalipas ng 9 p.m., local time kung nasaan ang tinatawagan.2
Kung ang isang partikular na texting tool ay itinuturing na automatic telephone dialing system ay legal na tanong na hindi namin sinasagot dito. Kumuha pa rin ng nakasulat na consent para sa marketing texts, at tanungin ang abogado tungkol sa setup mo.
CASL: EMAIL AT TEXTS SA CANADA
Hinihingi ng anti-spam legislation ng Canada ang consent bago magpadala ng commercial electronic messages, gaya ng emails o texts, at dapat handa ang mga nagpapadala na patunayan ang consent na iyon.3 Sabi ng ISED, technology neutral ang CASL, kaya sakop ang text messages.4
| Paksa | Ang sabi ng gabay ng ISED |
|---|---|
| Express consent | May pumayag, pasalita o nakasulat, na tumanggap ng messages mula sa iyo; walang time limit maliban kung bawiin nila ito [3] |
| Implied consent | Kinikilala lang sa ilang sitwasyon, gaya ng kasalukuyang business relationship; karaniwang may time limit, hanggang 2 taon, o 6 na buwan para sa inquiries o applications [3] |
| Ipakilala ang sarili | Ang business name mo, kasalukuyang mailing address at phone number, email o website, na valid nang hindi bababa sa 60 araw pagkatapos magpadala [3] |
| Unsubscribe | Maglagay ng unsubscribe mechanism; aksyunan ang bawat request sa loob ng 10 business days, nang walang gastos sa tumatanggap [3] |
| Texts | Isama ang business name mo, at sundin ang "STOP" requests; hindi sapat na mag-alok lang ng STOP [4] |
Sabi ng ISED, puwedeng may obligasyon din ang mga negosyo sa ilalim ng PIPEDA, ang federal na privacy law ng Canada para sa private sector.3
ISANG SIMPLENG ROUTINE
- Magtanong nang diretso at itabi ang record. Gumamit ng sign-up box na walang check sa checkout o booking form mo na nagsasabi kung ano ang ipapadala mo, at i-save kung kailan at paano pumayag ang bawat tao.
- Paghiwalayin ang marketing at resibo. Hindi lugar ang booking confirmation para isingit ang promo nang hindi iniisip kung aling rules ang saklaw na.
- Ilagay ang footer sa bawat template. Business name, postal address at gumaganang unsubscribe link, na isang beses lang i-set up sa email tool mo.
- Gawing automatic ang opt-outs. Hayaang ang email o texting tool mo ang agad mag-alis ng tao sa halip na umasa sa taong gagawa nito nang mano-mano.
- Huwag bumili ng listahan. Hindi mo mapapatunayan ang consent ng mga taong hindi kailanman nagbigay nito sa iyo.
- I-check ang vendors mo. Kung agency o app ang nagpapadala para sa iyo, puwede ka pa ring managot.1
FAQ
Puwede ko bang i-email ang business customer nang walang unsubscribe link?
Hindi para sa marketing email sa ilalim ng CAN-SPAM: sabi ng FTC, walang exception ang batas para sa business-to-business email.1
Puwede ko bang i-text ang customers na nagbigay ng numero nila sa checkout?
Ang pagbibigay ng numero ay hindi katulad ng written consent sa marketing texts. Inilalarawan ng rule ng FCC kung ano ang dapat laman ng prior express written consent.2 Sa Canada, alamin kung may express o implied consent ka at gaano na katagal ang pagbili.3
Gaano kabilis ko dapat i-process ang unsubscribe?
Sa loob ng 10 business days sa ilalim ng CAN-SPAM1 at CASL,3 at sa loob ng makatwirang panahon na hindi lalampas sa sampung business days para sa pagbawi ng consent sa saklaw na calls at texts sa ilalim ng rule ng FCC.2 Mas mabilis, mas mabuti.
Saklaw ba ng rules na ito ang review requests?
Depende sa sinasabi ng message at kung kanino ito pupunta. Huwag lagyan ng promo ang review requests at basahin ang paano makakuha ng mas maraming Google reviews, na tumatalakay sa rule ng FTC tungkol sa reviews.
MGA SOURCE
- Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business.
- Rules ng Federal Communications Commission, eCFR, 47 CFR 64.1200, Delivery restrictions.
- Innovation, Science and Economic Development Canada, Getting consent to send email.
- Innovation, Science and Economic Development Canada, Texting for good client relations.
MAGPATULOY SA PAGBASA
MAG-BOOK NG STRATEGY CALL
Gusto mo ba ng leads na legal mong mafo-follow up? Titingnan namin ang forms at follow-up mo sa isang 15-minutong tawag.