ANÚNCIOS SÓ DE CHAMADA DO GOOGLE SAEM DO AR EM FEVEREIRO DE 2027.
Durante anos, o anúncio só de chamada foi o padrão para encanadores, chaveiros e qualquer negócio cujos clientes pegam o telefone. O Google está aposentando esse formato. Não dá mais para criar um, e os que ainda estão rodando deixam de aparecer em fevereiro de 2027. O substituto é um recurso de ligação num anúncio responsivo de pesquisa. Veja o cronograma e como fazer a troca sem perder ligações.
RESUMO RÁPIDO
Por Conqueror Capital · Publicado em
A mudança: em 3 de outubro de 2025, o Google anunciou que os anúncios de chamada (anúncios só de chamada) estão sendo descontinuados: as opções para criar novos anúncios só de chamada foram removidas em fevereiro de 2026, e os anúncios existentes deixam de receber impressões em fevereiro de 2027.1
O QUE MUDOU
Em 3 de outubro de 2025, o Google publicou que os anúncios de chamada (anúncios só de chamada) estão sendo descontinuados e que, para continuar recebendo leads por telefone, os anunciantes precisam migrar para recursos de ligação dentro de anúncios responsivos de pesquisa.1 Ele deu duas datas:1
- Fevereiro de 2026: todas as opções para criar um novo anúncio só de chamada são removidas.
- Fevereiro de 2027: todos os anúncios só de chamada existentes deixam de receber impressões.
A primeira data já passou. A segunda é a que importa agora: qualquer anúncio só de chamada que ainda estiver na sua conta simplesmente vai parar de aparecer. A página de ajuda do Google sobre anúncios de chamada traz o mesmo aviso e diz que recomenda fortemente migrar imediatamente para que seus anúncios continuem aptos a aparecer.3
QUEM É AFETADO
Qualquer conta do Google Ads com anúncios só de chamada numa campanha de pesquisa. Eles eram populares entre negócios de serviços porque um toque fazia a ligação direto do anúncio, em aparelhos que fazem chamadas.3
Não afeta os Local Services Ads, que são um produto separado, nem os recursos de ligação que você já usa em anúncios responsivos de pesquisa.
Para conferir, passe pelos anúncios de cada campanha de pesquisa e procure algum listado como anúncio de chamada. Contas mais antigas montadas em torno de leads por telefone são as que mais provavelmente ainda têm esses anúncios.
COMO FUNCIONAM OS RECURSOS DE LIGAÇÃO
Um recurso de ligação adiciona seu número de telefone aos anúncios. Num aparelho que faz chamadas, aparece um botão de ligar clicável abaixo do seu anúncio responsivo de pesquisa. No computador, um botão “Ligue para nós” mostra seu número com um QR code que abre o discador do celular.4
- Custo: cliques no recurso de ligação no celular, e em “Ligue para nós” no computador, custam o mesmo que cliques no título, um CPC normal.4
- Nem toda impressão: o Google diz que os recursos de ligação não aparecem em todas as impressões e que aparecer só em parte delas é normal.4
- Formato de botão: um recurso de ligação pode aparecer como um botão parecido com um anúncio de chamada quando a campanha usa anúncios responsivos de pesquisa, tem um recurso de ligação qualificado, otimiza os lances para uma conversão de ligação e usa Smart Bidding, como CPA desejado ou Maximizar conversões.4
- Horários: você pode programar o número para aparecer só quando puder atender.4
- Rastreamento: os relatórios de chamadas usam números de encaminhamento do Google para você contar ligações como conversões.4
O ponto do formato de botão é o que mais importa. Se ligações são seu principal lead, dar lances para conversões de ligação com Smart Bidding é o que chega mais perto da antiga experiência do anúncio só de chamada.
REGRAS DO NÚMERO DE TELEFONE
Números personalizados (vanity), premium e de fax não são aceitos, e os números são verificados para confirmar que representam o negócio anunciado.4
O Google também avisa que os anúncios serão reprovados por “Número de telefone não verificado” se o número não estiver no padrão E.164 (por exemplo +12345678900, sem espaços), e que esse número exato precisa estar visível no código-fonte do seu site, ou o seu domínio precisa estar verificado no Search Console.4 Colocar o número de telefone no próprio texto do anúncio em vez de num recurso de ligação pode levar à reprovação.4
Se o seu site mostra o número só como imagem, ou num formato diferente, corrija antes de fazer a troca. Nosso guia do Search Console explica a verificação de domínio.
O QUE FAZER AGORA
Os passos de transição do Google:2
- Adicione o nome da sua empresa nas configurações da conta ou da campanha.
- Adicione todos os números de telefone relevantes como recursos de ligação.
- Crie ou edite um anúncio responsivo de pesquisa no mesmo grupo de anúncios e adicione recursos de ligação em “Mais tipos de recurso”.
- Quando o novo anúncio estiver aprovado e com bom desempenho, remova o anúncio de chamada antigo.
Nossos acréscimos:
- Anote seus números primeiro. Registre ligações, custo e custo por ligação dos seus anúncios só de chamada dos últimos meses para poder comparar.
- Rode os dois lado a lado até o novo anúncio estar aprovado e recebendo ligações, como o passo 4 do Google dá a entender. Não pause o anúncio antigo antes.
- Ative os relatórios de chamadas e conte ligações como conversões. Veja nosso guia de rastreamento de ligações.
- Garanta que a landing page mereça a ligação. Um anúncio responsivo de pesquisa manda cliques para o seu site, além de ligações.
Não deixe isso para janeiro de 2027. Se você quer a troca feita e rastreada do jeito certo, isso faz parte da nossa gestão de Google Ads.
FONTES
- Ajuda do Google Ads, Action Required: Transition from call ads to call assets, 3 de outubro de 2025.
- Ajuda do Google Ads, How to transition from call ads to call assets.
- Ajuda do Google Ads, About call ads.
- Ajuda do Google Ads, About call assets.
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