LOS ANUNCIOS SOLO DE LLAMADA DE GOOGLE DEJAN DE SALIR EN FEBRERO DE 2027.
Durante años, el anuncio solo de llamada fue la configuración estándar para plomeros, cerrajeros y cualquiera cuyos clientes levantan el teléfono. Google lo está retirando. Ya no puedes crear uno, y los que siguen activos dejan de mostrarse en febrero de 2027. El reemplazo es un call asset (recurso de llamada) en un anuncio de búsqueda responsivo. Esta es la cronología y cómo hacer el cambio sin perder llamadas.
DE UN VISTAZO
Por Conqueror Capital · Publicado el
El cambio: El 3 de octubre de 2025, Google anunció que los anuncios de llamada (anuncios solo de llamada) se están retirando: las opciones para crear nuevos anuncios solo de llamada se eliminan en febrero de 2026, y los anuncios solo de llamada existentes dejan de recibir impresiones en febrero de 2027.1
QUÉ CAMBIÓ
El 3 de octubre de 2025, Google publicó que los anuncios de llamada (anuncios solo de llamada) se están retirando, y que para seguir recibiendo leads por llamada telefónica los anunciantes deben pasarse a los call assets dentro de anuncios de búsqueda responsivos.1 Dio dos fechas:1
- Febrero de 2026: se eliminan todas las opciones para crear un nuevo anuncio solo de llamada.
- Febrero de 2027: todos los anuncios solo de llamada existentes dejan de recibir impresiones.
La primera fecha ya pasó. La segunda es la que importa ahora: cualquier anuncio solo de llamada que siga en tu cuenta simplemente dejará de mostrarse. La página de ayuda de Google sobre anuncios de llamada trae la misma advertencia y dice que recomienda enfáticamente migrar de inmediato para que tus anuncios sigan pudiendo mostrarse.3
A QUIÉN AFECTA
Cualquier cuenta de Google Ads con anuncios solo de llamada en una campaña de Search. Eran populares entre los negocios de servicios porque con un toque se hacía una llamada directo desde el anuncio, en dispositivos que pueden hacer llamadas.3
No afecta a Local Services Ads, que son un producto aparte, ni a los call assets que ya usas en anuncios de búsqueda responsivos.
Para revisarlo, recorre los anuncios de cada campaña de Search y busca los que aparezcan como anuncio de llamada. Las cuentas más antiguas armadas en torno a leads por teléfono son las que más probablemente todavía los tengan.
CÓMO FUNCIONAN LOS CALL ASSETS
Un call asset agrega tu número de teléfono a tus anuncios. En un dispositivo que puede hacer llamadas, aparece un botón de llamada debajo de tu anuncio de búsqueda responsivo. En computadora, un botón "Llámanos" muestra tu número con un código QR que abre el marcador del teléfono.4
- Costo: los clics en el call asset en celular, y en "Llámanos" en computadora, cuestan lo mismo que los clics en el título: un CPC estándar.4
- No en cada impresión: Google dice que los call assets no se muestran en cada impresión y que es normal que aparezcan solo en una parte.4
- Formato de botón: un call asset puede mostrarse como un botón parecido a un anuncio de llamada cuando la campaña usa anuncios de búsqueda responsivos, tiene un call asset apto, optimiza las pujas hacia una conversión de llamada y usa Smart Bidding, como Target CPA o Maximize conversions.4
- Horario: puedes programar el número para que se muestre solo cuando puedas contestar.4
- Seguimiento: los informes de llamadas usan números de desvío de Google para que puedas contar las llamadas como conversiones.4
Lo del formato de botón es lo más importante. Si las llamadas son tu principal fuente de leads, pujar hacia conversiones de llamada con Smart Bidding es lo que más se acerca a la experiencia del antiguo anuncio solo de llamada.
REGLAS DEL NÚMERO DE TELÉFONO
No se aceptan números personalizados (vanity), premium ni de fax, y los números se verifican para confirmar que representan al negocio que se promociona.4
Google también advierte que los anuncios se rechazarán por "Unverified Phone Number" (número de teléfono no verificado) si el número no tiene el formato del estándar E.164 (por ejemplo +12345678900 sin espacios), y que ese número exacto debe verse en el código fuente de tu sitio web, o tu dominio debe estar verificado en Search Console.4 Poner un número de teléfono en el texto del anuncio en lugar de un call asset puede provocar un rechazo.4
Si tu sitio muestra tu número solo como imagen, o en otro formato, corrígelo antes de hacer el cambio. Nuestra guía de Search Console explica la verificación del dominio.
QUÉ HACER AHORA
Los pasos de transición de Google:2
- Agrega el nombre de tu negocio en la configuración de tu cuenta o campaña.
- Agrega todos los números de teléfono relevantes como call assets.
- Crea o edita un anuncio de búsqueda responsivo en el mismo grupo de anuncios y agrega call assets en "More Asset Types".
- Cuando el nuevo anuncio esté aprobado y funcionando, quita el anuncio de llamada antiguo.
Lo que agregamos nosotros:
- Anota tus números primero. Registra las llamadas, el costo y el costo por llamada de tus anuncios solo de llamada de los últimos meses para poder comparar.
- Ten los dos activos a la vez hasta que el nuevo anuncio esté aprobado y recibiendo llamadas, como da a entender el paso 4 de Google. No pauses primero el anuncio antiguo.
- Activa los informes de llamadas y cuenta las llamadas como conversiones. Consulta nuestra guía de seguimiento de llamadas.
- Asegúrate de que la landing page se gane la llamada. Un anuncio de búsqueda responsivo envía clics a tu sitio además de llamadas.
No lo dejes para enero de 2027. Si quieres que el cambio se haga y se mida bien, eso es parte de nuestra gestión de Google Ads.
FUENTES
- Ayuda de Google Ads, Action Required: Transition from call ads to call assets, 3 de octubre de 2025.
- Ayuda de Google Ads, How to transition from call ads to call assets.
- Ayuda de Google Ads, About call ads.
- Ayuda de Google Ads, About call assets.
Las plataformas cambian seguido. Revisa la versión actual en las fuentes antes de actuar.
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