QUẢNG CÁO CHỈ GỌI ĐIỆN CỦA GOOGLE NGỪNG HIỂN THỊ THÁNG 2/2027.
Nhiều năm qua, quảng cáo chỉ gọi điện là thiết lập mặc định cho thợ ống nước, thợ khóa và bất kỳ ai có khách hay nhấc máy gọi. Google đang khai tử nó. Bạn không thể tạo mới nữa, và những quảng cáo đang chạy sẽ ngừng hiển thị vào tháng 2/2027. Thứ thay thế là call asset trên quảng cáo tìm kiếm thích ứng. Đây là dòng thời gian và cách chuyển đổi mà không mất cuộc gọi.
TÓM TẮT
Bởi Conqueror Capital · Đăng ngày
Thay đổi: Ngày 3 tháng 10, 2025, Google thông báo quảng cáo gọi điện (quảng cáo chỉ gọi điện) sẽ bị ngừng: tùy chọn tạo quảng cáo chỉ gọi điện mới bị gỡ vào tháng 2/2026, và quảng cáo chỉ gọi điện hiện có ngừng nhận lượt hiển thị vào tháng 2/2027.1
ĐIỀU GÌ THAY ĐỔI
Ngày 3 tháng 10, 2025, Google đăng thông báo quảng cáo gọi điện (quảng cáo chỉ gọi điện) sẽ bị ngừng, và để tiếp tục nhận lead qua điện thoại, nhà quảng cáo phải chuyển sang call asset trong quảng cáo tìm kiếm thích ứng.1 Google đưa ra hai mốc:1
- Tháng 2/2026: gỡ mọi tùy chọn tạo quảng cáo chỉ gọi điện mới.
- Tháng 2/2027: mọi quảng cáo chỉ gọi điện hiện có ngừng nhận lượt hiển thị.
Mốc đầu đã qua. Mốc thứ hai mới là điều quan trọng lúc này: quảng cáo chỉ gọi điện nào còn trong tài khoản của bạn sẽ đơn giản là ngừng hiển thị. Trang trợ giúp về quảng cáo gọi điện của Google có cùng cảnh báo và nói Google đặc biệt khuyến nghị chuyển đổi ngay để quảng cáo vẫn đủ điều kiện hiển thị.3
AI BỊ ẢNH HƯỞNG
Mọi tài khoản Google Ads có quảng cáo chỉ gọi điện trong chiến dịch Search. Loại này được doanh nghiệp dịch vụ ưa chuộng vì chỉ một lần chạm là gọi thẳng từ quảng cáo, trên thiết bị có thể gọi điện.3
Thay đổi này không ảnh hưởng đến Local Services Ads, một sản phẩm riêng, hay call asset bạn đang chạy trên quảng cáo tìm kiếm thích ứng.
Để kiểm tra, hãy xem từng quảng cáo trong mỗi chiến dịch Search và tìm quảng cáo nào được ghi là quảng cáo gọi điện. Tài khoản cũ xây quanh lead qua điện thoại là nơi dễ còn loại này nhất.
CALL ASSET HOẠT ĐỘNG THẾ NÀO
Call asset thêm số điện thoại của bạn vào quảng cáo. Trên thiết bị có thể gọi điện, một nút gọi bấm được hiện dưới quảng cáo tìm kiếm thích ứng. Trên máy tính, nút "Gọi cho chúng tôi" hiện số của bạn kèm mã QR mở trình quay số trên điện thoại.4
- Chi phí: lượt bấm vào call asset trên di động, và vào "Gọi cho chúng tôi" trên máy tính, có giá như lượt bấm tiêu đề, tức CPC thông thường.4
- Không phải lượt hiển thị nào cũng có: Google nói call asset không hiện với mọi lượt hiển thị và chỉ xuất hiện ở một phần là bình thường.4
- Dạng nút: call asset có thể hiển thị dưới dạng nút giống quảng cáo gọi điện khi chiến dịch dùng quảng cáo tìm kiếm thích ứng, có call asset đủ điều kiện, tối ưu giá thầu theo chuyển đổi cuộc gọi và dùng Smart Bidding như Target CPA hoặc Maximize conversions.4
- Giờ hiển thị: bạn có thể lên lịch để số chỉ hiện khi bạn nghe máy được.4
- Theo dõi: báo cáo cuộc gọi dùng số chuyển tiếp của Google để bạn tính cuộc gọi là chuyển đổi.4
Điểm về dạng nút là quan trọng nhất. Nếu cuộc gọi là nguồn lead chính, đặt giá thầu theo chuyển đổi cuộc gọi bằng Smart Bidding sẽ đưa bạn gần nhất với trải nghiệm chỉ gọi điện trước đây.
QUY ĐỊNH VỀ SỐ ĐIỆN THOẠI
Số điện thoại dạng chữ, số cao cấp tính phí và số fax không được chấp nhận, và số điện thoại sẽ được xác minh để xác nhận nó đại diện cho doanh nghiệp đang quảng cáo.4
Google cũng cảnh báo quảng cáo sẽ bị từ chối với lý do "Unverified Phone Number" (số điện thoại chưa xác minh) nếu số không theo chuẩn E.164 (ví dụ +12345678900, không có khoảng trắng), và đúng số này phải có trong mã nguồn website của bạn, hoặc tên miền của bạn đã được xác minh trong Search Console.4 Ghi số điện thoại ngay trong nội dung quảng cáo thay vì dùng call asset có thể khiến quảng cáo bị từ chối.4
Nếu website chỉ hiển thị số của bạn dưới dạng hình ảnh, hoặc theo định dạng khác, hãy sửa trước khi chuyển. Hướng dẫn Search Console của chúng tôi nói về xác minh tên miền.
VIỆC CẦN LÀM NGAY
Các bước chuyển đổi của Google:2
- Thêm tên doanh nghiệp vào cài đặt tài khoản hoặc chiến dịch.
- Thêm mọi số điện thoại liên quan dưới dạng call asset.
- Tạo hoặc sửa một quảng cáo tìm kiếm thích ứng trong cùng nhóm quảng cáo và thêm call asset trong "More Asset Types".
- Khi quảng cáo mới đã được duyệt và chạy tốt, gỡ quảng cáo gọi điện cũ.
Chúng tôi bổ sung:
- Ghi lại số liệu trước. Lưu số cuộc gọi, chi phí và chi phí mỗi cuộc gọi từ quảng cáo chỉ gọi điện trong vài tháng qua để so sánh.
- Chạy song song cả hai cho đến khi quảng cáo mới được duyệt và có cuộc gọi, đúng như bước 4 của Google ngụ ý. Đừng tạm dừng quảng cáo cũ trước.
- Bật báo cáo cuộc gọi và tính cuộc gọi là chuyển đổi. Xem hướng dẫn theo dõi cuộc gọi của chúng tôi.
- Bảo đảm landing page xứng đáng với cuộc gọi. Quảng cáo tìm kiếm thích ứng đưa cả lượt bấm về website, không chỉ cuộc gọi.
Đừng để đến tháng 1/2027. Nếu bạn muốn việc chuyển đổi được làm và theo dõi đúng cách, đó là một phần của dịch vụ quản lý Google Ads của chúng tôi.
NGUỒN
- Google Ads Help, Action Required: Transition from call ads to call assets, 3 tháng 10, 2025.
- Google Ads Help, How to transition from call ads to call assets.
- Google Ads Help, About call ads.
- Google Ads Help, About call assets.
Các nền tảng thay đổi thường xuyên. Hãy xem nguồn để biết phiên bản mới nhất trước khi hành động.
ĐỌC TIẾP
ĐẶT LỊCH GỌI TƯ VẤN
Không rõ thay đổi của nền tảng ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp của bạn? Hỏi chúng tôi trong cuộc gọi 15 phút.