پرسشهای سئوی محلی.
آنچه صاحبان کسبوکار درباره دیدهشدن در نزدیکی میپرسند، با پاسخ ساده. هر مورد به راهنمای کامل خودش لینک دارد.
پرش به
جستوجوی محلی چطور کار میکند
مپ پک چیست؟
مپ پک یا لوکال پک، همان گروه Business Profileهایی است که Google همراه یک نقشه برای بسیاری از جستوجوهای محلی نشان میدهد. Google میگوید آن نتایج عمدتاً بر پایه سه چیز است: ارتباط، فاصله و شناختهبودن. فهرستهای داخل آن از Google Business Profile میآید، نه از وبسایت شما؛ به همین دلیل اولین چیزی که بررسی میکنیم همان پروفایل است. اصطلاحاتی از این دست در واژهنامه بازاریابی محلی ما توضیح داده شده است.
Google میگوید چه چیزی رتبه محلی را تعیین میکند؟
Google سه عامل را نام میبرد. ارتباط یعنی اینکه یک Business Profile چقدر با چیزی که کاربر جستوجو کرده همخوانی دارد. فاصله یعنی هر کسبوکار چقدر از فردِ جستوجوکننده دور است. شناختهبودن یعنی یک کسبوکار چقدر شناختهشده است، که اطلاعات سراسر وب مثل لینکها، مقالهها و دایرکتوریها و نیز تعداد و امتیاز نظرات را در بر میگیرد. Google همچنین میگوید هیچ راهی برای درخواست یا خرید رتبه محلی بهتر وجود ندارد. چکلیست سئوی محلی ما بخشهایی را که میتوانید روی آنها اثر بگذارید مرور میکند.
چرا نتایج محلی که من میبینم با آنچه مشتریانم میبینند فرق دارد؟
چون Google میگوید نتایج به زمان، مکان، دستگاه و سابقه اخیر فردِ جستوجوکننده بستگی دارد. این موضوع برای جستوجوهای محلی مهمتر هم هست، چون موقعیت جستوجوکننده مپ پک را جابهجا میکند. جستوجوی نام خودتان از داخل مغازه خودتان تقریباً چیزی به شما نمیگوید. Search Console میانگین جایگاه را در جستوجوهای واقعی نشان میدهد که دید بهتری است؛ Search Console برای کسبوکار محلی را ببینید.
آیا سئوی محلی با سئوی معمولی فرق دارد؟
سئوی محلی، یک Business Profile و نظرات مشتریان را به کار همیشگی روی وبسایت اضافه میکند. مپ پک از پروفایل شما تغذیه میشود و نتایج معمولی از وبسایت شما، پس هر دو به توجه نیاز دارند. توصیه خود Google برای قابلیتهای هوش مصنوعیاش و برای جستوجوی معمولی یک مجموعه پایه واحد است: ایندکس شوید، محتوای مهم را بهصورت متن نگه دارید، پروفایلتان را بهروز نگه دارید. هیچچیز در سئوی محلی جای این پایهها را نمیگیرد. با چکلیست سئوی محلی شروع کنید.
چرا کسبوکارم در Maps نشان داده میشود اما در نتایج عادی جستوجو نه؟
اینها دو سامانه متفاوتاند. Maps و مپ پک، Business Profile شما را نشان میدهند. نتایج عادی صفحههای وبسایت شما را نشان میدهند و صفحهای که Google ایندکس نکرده باشد نمیتواند ظاهر شود. برای دیدن اینکه Google چه صفحههایی را نگه داشته، عبارت site: و بعد دامنهتان را جستوجو کنید یا گزارش Page indexing را در Search Console ببینید. راهنمای Search Console ما دلایل معمول کنار گذاشته شدن یک صفحه را توضیح میدهد.
آیا اجرای Google Ads به رتبه من در Maps کمک میکند؟
خیر. Google میگوید تبلیغ کردن با Google هیچ اثری بر حضور سایت شما در نتایج ارگانیک ندارد و راهی برای خریدن رتبه محلی بهتر وجود ندارد. تبلیغات و سئوی محلی میتوانند کنار هم کار کنند، اما خرید تبلیغ، فهرست رایگان را بالا نمیبرد و سئوی خوب هم بهخودیخود هزینه تبلیغاتتان را کم نمیکند. راهنمای ما سئوی محلی در برابر Google Ads را مقایسه میکند.
شناختهبودن یعنی چه و چطور آن را بسازم؟
Google شناختهبودن را میزان شناختهشده بودن یک کسبوکار توصیف میکند. میگوید این از اطلاعات سراسر وب، شامل لینکها، مقالهها و دایرکتوریها، و نیز از تعداد و امتیاز نظرات تغذیه میشود. در عمل یعنی لیستینگهای دقیق روی پلتفرمهایی که اهمیت دارند، نظرات صادقانه از مشتریان واقعی، و وبسایتی که ارزش لینک گرفتن داشته باشد. Google هیچ میانبری برای آن مجاز نمیداند. بخش لیستینگ کسبوکار و سایتیشن و گرفتن نظرات بیشتر در Google را ببینید.
آیا SEO محلی رایگان است؟
حضور داشتن هزینهای ندارد. Google میگوید حضور در نتایج ارگانیک هزینهای ندارد و نمیتوانید رتبه محلی بهتر بخرید. آنچه هزینه دارد کار است: وقت شما یا وقت یک آژانس، بهعلاوه وبسایتی که سریع بالا بیاید و روشن بگوید چه کار میکنید و کجا، و یک روال پیوسته برای گرفتن نظرات واقعی. ما پس از تماس مشاوره و وقتی دامنه کار مشخص شد قیمت میدهیم. بخش سئوی محلی را ببینید.
ارتباط برای پروفایل من یعنی چه؟
Google ارتباط را اینطور توصیف میکند که یک Business Profile چقدر با چیزی که کاربر جستوجو میکند همخوانی دارد. Google میگوید دستهبندیها به سنجش ارتباط کمک میکنند و کسبوکارهایی که اطلاعات کامل و دقیق دارند بیشتر احتمال دارد نشان داده شوند. در عمل یعنی دستهبندی اصلی درست، چند دستهبندی فرعی صادقانه، فهرست همه خدمات واقعی، یک توضیح ساده، ساعت کار درست و محدوده خدمتی که با جاهایی که واقعاً میروید بخواند. این همان بخشی از رتبه محلی است که بیشترین کنترل را روی آن دارید.
فرق سایتیشن با لینک چیست؟
سایتیشن یعنی ذکر نام، نشانی و تلفن شما در سایتی دیگر، مثل یک دایرکتوری یا اپ نقشه، چه به شما لینک بدهد چه ندهد. لینک یعنی مسیری قابلکلیک از سایتی دیگر به سایت شما. Google هر دو را همراه مقالهها و دایرکتوریها ذیل شناختهبودن فهرست میکند. سایتیشن درباره دقت اطلاعات در پلتفرمهایی است که مشتریها استفاده میکنند؛ لینک درباره ارزش ارجاع داشتن است. هیچکدام اهرمی نیست که بتوانید بخرید. بخش لیستینگ کسبوکار و سایتیشن را ببینید.
آیا سئوی محلی به شهر بغلی هم میرسد؟
فقط تا جایی که فاصله اجازه دهد. Google میگوید فاصله یکی از سه عامل اصلی محلی است، پس پروفایل بیشتر برای جستوجوهای نزدیک به محل کسبوکار نشان داده میشود و صفحهسازی برای جاهایی که به آنها خدمت نمیدهید این را جبران نمیکند. اگر به تماس از شهری نیاز دارید که پروفایلتان هنوز در آن دیده نمیشود، تبلیغات به شما اجازه میدهد مناطق هدف را انتخاب کنید تا کار ارگانیک جا بیفتد. بخش سئوی محلی در برابر Google Ads را ببینید.
سایتیشن، لیستینگ و NAP
NAP یعنی چه؟
نام، نشانی و تلفن؛ همان سه قلمی که هر لیستینگ با خود دارد. Google میخواهد نامتان همان نام واقعی باشد که روی ویترین، وبسایت و سربرگ کسبوکارتان به کار میرود، با نشانی دقیق یا محدوده خدمت. قاعده عملی این است که یک نسخه دقیق از هر سه را انتخاب کنید و همهجا از همان استفاده کنید: در فوتر سایت، در schema و در هر دایرکتوری. اصطلاحاتی از این دست در واژهنامه ما هست.
اول کدام لیستینگها را ثبت کنم؟
Google Business Profile، بعد Apple Business و Bing Places for Business. Google، Apple و Bing بیشتر جستوجوکنندهها را پوشش میدهند. بعد از آن، یک صفحه Facebook و دایرکتوریهای صنفی که مشتریان کار شما واقعاً سراغشان میروند. بستههای دایرکتوری پولی را که نمیتوانید مطمئن شوید کسی استفاده میکند کنار بگذارید. نام و نشانی هر کدام را با پروفایل Google خود یکسان کنید. بخش لیستینگ کسبوکار و سایتیشن را ببینید.
آیا به صدها لیستینگ دایرکتوری نیاز دارم؟
خیر. تعداد مسئله نیست. صد ورودی دایرکتوری خودکار با سه شماره تلفن متفاوت، بدتر از دوازده ورودی است که با هم میخوانند. سایتیشن یعنی دقت ابتدایی: یک شماره اشتباه روی اپ نقشه همین امروز یک مشتری را از دست میدهد، حالا هر اثری که روی رتبه داشته باشد. اول پلتفرمهای بزرگ میآیند و بعد دایرکتوریهای صنفی، آن هم فقط جایی که مشتریهای شما نگاه میکنند.
آیا باید برای سرویس ثبت لیستینگ پول بدهم؟
لزوماً نه. پلتفرمهای اصلی را خودتان رایگان میتوانید ثبت کنید و ما برای مشتریها همین کار را میکنیم. سرویس پولی ممکن است در وقت صرفهجویی کند، اما پیش از امضا کتباً بپرسید اگر لغو کنید چه بر سر لیستینگهایتان میآید، و مطمئن شوید هر ورود به سامانه به نام کسبوکار شماست نه آن شرکت. همین سؤال را از ما یا هر کس دیگری که استخدام میکنید بپرسید.
آیا میتوانم شماره ردیابی تماس را روی لیستینگهایم بگذارم؟
شماره اصلیتان را بهعنوان تلفن اصلی روی پروفایلها نگه دارید. دستورالعملهای Google میگوید شماره باید تحت کنترل مستقیم کسبوکار باشد و نباید به شماره دیگری منتقل شود، و یکسان بودن اطلاعات در همه لیستینگها اهمیت دارد. شمارههای ردیابی روی تبلیغات و صفحات وبسایت بهتر جواب میدهند، جایی که Google Ads میتواند فقط برای بازدیدکنندگان تبلیغ شماره انتقال تماس را جایگزین کند. بخش ردیابی تماسهای تلفنی از Google را ببینید.
آیا لیستینگهای ناهماهنگ به رتبهام آسیب میزند؟
Google میگوید کسبوکارهایی که اطلاعات کامل و دقیق دارند بیشتر احتمال دارد نشان داده شوند، و اطلاعات نادرست ممکن است پروفایل را از جستوجوهای محلی مرتبط در منطقهاش بیرون نگه دارد. اطلاعات یکسان به ارتباط و شناختهبودن، یعنی دو عامل از سه عاملی که Google نام میبرد، خوراک میدهد. اطلاعات ناهمخوان مشتری را هم گیج میکند و احراز هویت را پیچیده میکند. یکسان بودن اهرم نیست، دقت ابتدایی است، و بخشی از چیزی است که ما هر ماه مرتب نگه میداریم.
ورود به حساب لیستینگهای دایرکتوری باید دست چه کسی باشد؟
دست کسبوکار خودتان. اگر لیستینگها زیر حساب یک آژانس ثبت شده باشد، با پایان همکاری کنترلشان را از دست میدهید. یک دفترچه ساده از پلتفرم، صاحب حساب و تاریخ آخرین بررسی نگه دارید. ما برای مشتریها همینطور کار میکنیم: حسابهای شما، ورود شما، و ما هر جا پلتفرم دسترسی مدیر داشته باشد اضافه میشویم. بخش انتخاب آژانس سئوی محلی را ببینید.
هر چند وقت یکبار باید لیستینگها را بررسی کرد؟
یک بار کامل، بعد سالی یک بار. شماره واحد، ساعت کار و شماره تلفن به مرور جابهجا میشوند و اطلاعات قدیمی مدتها بعد از اصلاح، از دل تجمیعکنندههای داده دوباره سر برمیآورد. هر وقت جابهجا شدید یا شماره یا ساعت کار را عوض کردید بررسی کنید. بین این بازبینیها، پروفایلهای Google، Apple و Bing را بهروز نگه دارید، چون همانها را بیشتر مردم میبینند.
آیا صفحه Yelp من بخشی از سئوی محلی است؟
آن را ثبت کنید و نام، تلفن و ساعت کار را دقیق نگه دارید، مثل هر لیستینگی که با نام کسبوکارتان رتبه میگیرد. کاری که نباید بکنید این است که درخواست نظر در Yelp کنید. Yelp میگوید از هیچکس، از جمله مشتریان، نخواهید برای کسبوکارتان نظر بنویسد و نظرهای درخواستشده ممکن است توصیه نشوند. Google و Trustpilot دعوت منصفانه و بیطرف را مجاز میدانند؛ Yelp نه. بخش اعتبار فراتر از Google را ببینید.
صفحات شعبه و کسبوکارهای دارای محدوده خدمت
صفحه درگاهی چیست؟
Google سوءاستفاده درگاهی را اینطور تعریف میکند: صفحههایی که برای رتبه گرفتن در جستوجوهای مشخص و مشابه ساخته میشوند و مردم را به مقصدی کمفایدهتر میبرند. نمونههایش شامل چند صفحه هدفگذاریشده برای مناطق یا شهرهای خاص است که کاربران را به یک صفحه واحد قیف میکند، و نیز صفحههایی که چنان شبیه هماند که بیشتر به نتایج جستوجو میمانند تا به یک ساختار روشن و قابل مرور. مجموعهای از صفحات شهری که فقط نام شهر در آنها عوض شده دقیقاً همین است. بخش صفحات فرود محلی را ببینید.
صفحه محدوده خدمت واقعاً باید چه چیزی داشته باشد؟
جزئیاتی که از جایی به جای دیگر فرق میکند: کارهایی که آنجا انجام دادهاید، محلههایی که پوشش میدهید، زمان رفتوآمد، مجوزها یا شرایط محلی که واقعاً با آنها سروکار دارید. عکسهای خودتان از تیم، خودروها و کار تمامشده، و فقط نظراتی که مشتریان واقعاً نوشتهاند. راهی برای رزرو روی خودِ همان صفحه. LocalBusiness schema که با آن صفحه و پروفایلتان بخواند، و جایی در یک ساختار روشن مثل خدمات و بعد مناطق تحت پوشش.
صفحات شهری من هیچ نمایشی نمیگیرد. حذفشان کنم؟
اول Search Console را ببینید. اگر صفحهای بعد از چند ماه هیچ نمایشی نگرفته، شاید بیش از حد شبیه صفحه دیگری است یا چیزی به آن لینک نمیدهد. راهحل معمول این است که صفحات کممایه را در یک صفحه مفید بهازای هر خدمت ادغام کنید، یا صفحه شهری را با جزئیات محلی واقعی بازنویسی کنید. حذف آخرین گزینه است و ما پیش از دست زدن به صفحه میبینیم قرار بوده چه کاری بکند.
میتوانم برای شهری که در آن نشانی ندارم صفحه داشته باشم؟
بله، اگر واقعاً به آن خدمت میدهید. کسبوکار دارای محدوده خدمت به محل مشتری میرود، پس صفحه یک شهر میتواند کاری را که آنجا انجام میدهید بدون هیچ نشانی خیابانی توصیف کند. کاری که نباید بکنید ساختن نشانی محلی جعلی یا باز کردن دفتر مجازی آنجاست. از محل واقعی خودتان استفاده کنید، یا اگر به محل مشتری میروید اصلاً نشانی خیابانی نگذارید.
سئوی داخلی و وبسایت شما
عنوان خوب صفحه برای یک کسبوکار محلی چه شکلی است؟
Google عنوانی را توصیه میکند که برای همان صفحه یکتا، روشن و کوتاه باشد و محتوای صفحه را دقیق توصیف کند. برای یک صفحه محلی معمولاً یعنی نام خدمت و نام محل. هیچ دو صفحهای نباید عنوان یکسان داشته باشند. در Search Console، صفحههایی که نمایش زیاد و کلیک کم دارند اغلب همانهاییاند که عنوان و توضیحشان کار دارد.
متن alt تصویر چه باید بگوید؟
Google از متن alt برای فهمیدن تصویر استفاده میکند و متنی را توصیه میکند که رابطه تصویر با محتوای شما را توضیح دهد و نزدیک متن مرتبط قرار بگیرد. یک توصیف کوتاه و ساده از آنچه در عکس است کافی است: ویترین مغازه، سقف تمامشده، تیم کاری. از آن برای ردیف کردن نام شهرها یا کلیدواژهها استفاده نکنید.
صفحه جدیدم هنوز در Google نیست. چه کار میتوانم بکنم؟
نشانی صفحه را در Search Console بررسی کنید و درخواست ایندکس بدهید. Google میگوید این درخواست تضمین نمیکند صفحه ایندکس شود، تعداد درخواستها سقف روزانه دارد و ایندکس شدن ممکن است یک روز یا خیلی بیشتر طول بکشد. مطمئن شوید چیزی در سایتتان به صفحه تازه لینک میدهد، چون صفحهای که هیچ لینکی ندارد معمولاً معطل میماند. برای صفحههای زیاد، بهجای آن نقشه سایت بفرستید.
اقدام دستی چیست و باید بررسیاش کنم؟
اقدام دستی یعنی Google به شما میگوید یک بازبین انسانی علیه سایت شما اقدام کرده و بخشی یا همه آن در نتایج نشان داده نخواهد شد. گزارش آن در Search Console کارهایی را فهرست میکند که یک آژانس تهاجمی ممکن است بدون گفتن به شما انجام داده باشد: محتوای کممایه، متن پنهان، لینکهای غیرطبیعی، داده ساختاریافته اسپم. خالی بودن این گزارش طبیعی است. پیش از استخدام هر کسی و پس از جدا شدن از او آن را باز کنید.
آیا پیش از شروع سئوی محلی به وبسایت جدید نیاز دارم؟
همیشه نه. اگر سایت فعلیتان ایندکس شده، روی گوشی کار میکند، سریع بالا میآید و میتواند یک صفحه روشن برای هر خدمت داشته باشد، سئوی محلی میتواند روی همان شروع شود. اگر کند است، روی گوشی سخت استفاده میشود یا روشن نمیکند چطور باید تماس گرفت یا رزرو کرد، معمولاً از خود سایت شروع میکنیم، چون همانجاست که جستوجو مردم را میفرستد. چکلیست وبسایت را اجرا کنید و نتیجه را به تماس بیاورید.
میتوانم سئوی محلی را خودم انجام دهم؟
Google میگوید اگر یک کسبوکار کوچک محلی دارید احتمالاً میتوانید بیشتر کار را خودتان انجام دهید، و بهتر است از راهنمای مقدماتی سئوی آن شروع کنید. چکلیست سئوی محلی و راهنمای راهاندازی Business Profile ما همین مسیر را به زبان ساده پوشش میدهند. جایی که ما وارد میشویم این است که ماه به ماه آن را برای شما انجام دهیم و درباره تماسها، کلیکها و مشتریها گزارش دهیم تا شما به کسبوکارتان برسید.
SCHEMA MARKUP
LocalBusiness schema چیست؟
داده ساختاریافته روی وبسایت شما که جزئیاتی مثل ساعت کار، بخشها و نظرات را به Google میگوید. Google تضمین نمیکند داده ساختاریافته حتی اگر درست باشد در نتایج ظاهر شود، و این جای Business Profile شما را نمیگیرد، چون Maps بیشتر جزئیات شما را از همانجا میگیرد. Google همچنین میگوید برای AI Overviews به مارکآپ خاصی نیاز نیست. ما آن را بخشی از هر سایت اضافه میکنیم. بخش LocalBusiness schema markup را ببینید.
کدام ویژگیهای schema برای یک کسبوکار محلی اهمیت دارد؟
Google نام و نشانی را الزامی میداند و telephone، url، openingHoursSpecification، geo و priceRange را توصیهشده، بهعلاوه menu و servesCuisine برای رستورانها و department برای بخشهای جدا در یک محل. از دقیقترین نوعی که به کارتان میخورد استفاده کنید، مثل Restaurant، Store یا HomeAndConstructionBusiness. فهرست Google ممکن است تغییر کند، پس ما پیش از انتشار صفحه راهنمای فعلی را بررسی میکنیم.
چطور schema خودم را تست کنم؟
صفحه را در Rich Results Test گوگل اجرا کنید و خطاهای بحرانی را برطرف کنید، بعد با URL Inspection در Search Console ببینید Google صفحه را چطور میخواند. نام، تلفن و ساعت کار داخل مارکآپ را با Business Profile و لیستینگهایتان مقایسه کنید. Google میگوید داده ساختاریافته اسپم میتواند به اقدام دستی منجر شود، پس آن گزارش را هم بررسی کنید.
آیا schema اشتباه میتواند باعث جریمه شدن سایتم شود؟
میتواند. Google میگوید محتوایی را که برای خواننده صفحه دیده نمیشود، یا بیربط و گمراهکننده است، نشانهگذاری نکنید و میگوید داده ساختاریافته اسپم میتواند به اقدام دستی منجر شود. نشانهگذاری آدرسی که از آن کار نمیکنید، یا نظرهایی که هرگز ثبت نشدهاند، دقیقاً همین است. نشانهگذاری باید با صفحه و با پروفایل بخواند.
نظرات، به روش قانونی
آیا کارکنان یا خانوادهام میتوانند نظر بگذارند؟
پاسخ امن نه است. Google میخواهد نظرها تجربه واقعی یک مشتری را نشان دهند، و قانون FTC برای نظرهای مدیران، کارکنان یا نمایندگان شرکت افشای روشن را الزامی میکند. سیاست Google همچنین تعیین سهمیه جمعآوری نظر برای کارکنان را ممنوع میکند. به جای آن از مشتریان واقعی بخواهید. چطور نظرهای بیشتری در Google بگیرید را ببینید.
از مشتریان بخواهم در Yelp نظر بدهند؟
نه. Yelp میگوید از هیچکس، از جمله مشتریان و مشترکان فهرست ایمیل، نخواهید که درباره کسبوکارتان نظر بدهد، و بعد از نظرسنجی یا فرم تماس هم این درخواست را نکنید. نرمافزار آن ممکن است نظرهایی را که درخواستی به نظر میرسند توصیه نکند، و برای کسبوکارهایی که این کار را میکنند برنامه هشدار به مصرفکننده اجرا میکند. صفحه Yelp خود را دقیق نگه دارید و درخواست نظر را جایی بگذارید که مجاز است. اعتبار فراتر از Google را ببینید.
آیا میتوانید تعداد مشخصی نظر را تضمین کنید؟
نه. نظرها را مشتریان مینویسند و هیچکس نمیتواند بهطور قانونی تعداد یا امتیاز را تضمین کند. کاری که ما میکنیم این است که یک درخواست منصفانه را در همان مسیری که پول میگیرید و پیگیری میکنید جا بیندازیم، به نظرهایی که میآید پاسخ بدهیم و نظرهایی را که قوانین Google را نقض میکنند گزارش کنیم. بقیهاش با مشتریان شماست.
با نظری که فکر میکنم جعلی است چه کنم؟
اگر نمیتوانید آن را به مشتری خاصی وصل کنید، مؤدبانه همین را بنویسید و از آن شخص بخواهید با شما تماس بگیرد، بدون اینکه کسی را متهم کنید. اگر سیاستهای Google را نقض میکند، آن را از طریق Reviews Management Tool گزارش کنید و وضعیتش را پیگیری کنید. هرگز نویسنده نظر را برای حذف آن تهدید یا تحت فشار نگذارید؛ قانون FTC ارعاب و تهدید حقوقی بیاساس را سرکوب نظر میداند.
نظرها روی رتبه من اثر دارند؟
Google تعداد و امتیاز نظرها را بخشی از شهرت میداند، یکی از سه عامل محلی آن، و پاسخ دادن به نظرها را میان توصیههایش برای رتبه محلی فهرست میکند. این دلیلی است برای کسب صادقانه آنها، نه خریدنشان: تعامل جعلی سیاست Google و در آمریکا قانون FTC را نقض میکند. چطور نظرهای بیشتری در Google بگیرید را ببینید.
میتوانم با پیامک درخواست نظر کنم؟
بله، در Google و Trustpilot، تا وقتی هر مشتری همان درخواست ساده را بگیرد و چیزی در ازایش پیشنهاد نشود. پیامک به مشتریان قوانین رضایت خودش را دارد، TCPA در آمریکا و CASL در کانادا، بنابراین درخواست باید از مسیری برود که از قبل اجازه استفاده از آن را دارید. قوانین بازاریابی ایمیلی و پیامکی را ببینید.
میتوانم مشتریان را به نظر دادن در Trustpilot دعوت کنم؟
بله. Trustpilot دعوت را تشویق میکند تا وقتی منصفانه، خنثی و بدون سوگیری باشد و هیچ مشوقی در کار نباشد. سوءاستفاده از نظر آن این است: دعوت فقط از کسانی که میدانید تجربه خوبی داشتهاند، زمانبندی دعوتها طوری که فقط مشتریان راضی آن را بگیرند، و غربال کردن پیشاپیش با فرستادن مشتریان ناراضی به تماس با خودتان. همان درخواست خنثی برای همه مشتریان در همان نقطه، شما را داخل قوانین آن و Google نگه میدارد. اعتبار فراتر از Google را ببینید.
لینک، اسپم و رقبا
به بکلینک نیاز دارم، و میتوانم بخرم؟
Google لینکها از سراسر وب را بخشی از شهرت میداند، پس لینک از منابع محلی واقعی کمک میکند. خرید لینک، مبادله کالا یا خدمات با لینک، لینکسازی خودکار و صفحههای شرکا که فقط برای لینک متقابل ساخته میشوند، همه در سیاستهای اسپم Google نام برده شدهاند. راهنمای هوش مصنوعی Google اضافه میکند که دنبال کردن ذکرهای غیرواقعی آنقدرها که به نظر میرسد مفید نیست. ما لینک نمیخریم.
Google روی گزارش اسپم درباره سایت یک رقیب اقدام میکند؟
ممکن است. در آوریل 2026 Google گفت ممکن است از گزارشهای اسپم برای اقدام دستی استفاده کند، و صفحه سیاست آن میگوید سایتهای متخلف ممکن است پایینتر رتبه بگیرند یا اصلاً نمایش داده نشوند. Google همچنین میگوید باید متن گزارش را برای صاحب سایت بفرستد و گزارشی را که اطلاعات هویتی شخصی دارد پردازش نمیکند، پس آن را واقعبینانه بنویسید و پای افراد را وسط نکشید.
ممکن است آژانس قبلیام کار پرریسکی روی سایتم کرده باشد. چطور بفهمم؟
گزارش Manual actions را در Search Console باز کنید؛ همانجاست که Google به شما میگوید یک بازبین اقدام کرده است. بعد سایت را با سیاستهای اسپم Google مقایسه کنید: متن پنهان، فهرست شهرهای پر از کلیدواژه، صفحههای شهری تقریباً تکراری، لینک خریداریشده. دسترسی فروشنده قبلی را از Search Console و پروفایل خود بردارید. اگر دوست دارید یک نگاه دوم هم بیندازیم، تیم سئوی محلی ما میتواند در تماس آن را بررسی کند.
بسته «دیدهشدن در هوش مصنوعی» ارزش خرید دارد؟
مراقب باشید. Google میگوید میتوانید llms.txt و دیگر فایلهای ویژه هوش مصنوعی، تکهتکه کردن محتوا به قطعههای ریز، بازنویسی محتوا فقط برای هوش مصنوعی و دنبال کردن ذکرهای غیرواقعی را نادیده بگیرید، و در مه 2026 روشن کرد که سیاستهای اسپم آن برای پاسخهای هوش مصنوعی هم صدق میکند. از فروشنده دقیقاً بپرسید چه کار میکند. اگر پاسخ صفحهسازی انبوه، لینک خریداریشده یا ذکرهای کاشتهشده است، همان چیزی است که در فهرست Google آمده. جستوجوی هوش مصنوعی برای کسبوکار محلی را ببینید.
ابزار یا خدمات سئویی هست که Google تأیید کرده باشد؟
نه. Google میگوید خدمات شخص ثالث را ارزیابی نمیکند و هیچ ابزاری به دادههای رتبهبندی داخلی آن دسترسی ندارد، پس هر پیشبینی، پیشبینی خود آن ابزار است. Google به Search Console تشویق میکند که داده را مستقیم از خود Google میدهد. وقتی پیشنهادی امتیاز یک ابزار را نقل میکند، بپرسید کدام مستند Google آن توصیه را پشتیبانی میکند. یادداشت ما درباره راهنمای Google درباره ابزارهای سئو را ببینید.
به کسی که ممیزی رایگان سئو پیشنهاد میدهد چه دسترسی بدهم؟
در آن مرحله فقط دسترسی خواندن به Search Console، و نه بیشتر. این توصیه خود Google است، و Google همچنین میگوید شما مسئول کارهای هر شرکتی هستید که استخدام میکنید. هرگز مالکیت اصلی پروفایل کسبوکارتان یا دسترسی مدیر حساب Ads را برای یک ممیزی واگذار نکنید. اگر ادامه ندادید، بعداً دسترسی را بردارید.
نشانههای خطر در یک پیشنهاد سئوی محلی چیست؟
رتبه تضمینی، ادعای رابطه ویژه با Google، روشهای محرمانه، ایمیلهای ناگهانی که صفحه یک را وعده میدهند، طرحهای نظرسازی، و پیشنهاد یک آدرس در شهری جدید. چهار مورد اول را خود Google نام میبرد، قانون FTC نظرهای جعلی را پوشش میدهد، و Google دفتر مجازی را روی پروفایل مجاز نمیداند. راهنمای ما درباره انتخاب آژانس سئوی محلی پرسشهایی را که به جایش باید بپرسید فهرست میکند.
تبلیغ در Maps پین یا آدرس اشتباه فهرست من را درست میکند؟
نه. Google میگوید تبلیغات جستوجوی محلی با فهرست ارگانیک شما فرق دارد، و آدرس یا پین اشتباه مسئلهای مربوط به Business Profile است. آن را در پروفایل درست کنید، بعد آدرس را روی سایت، اسکیما و فهرستها یکسان نگه دارید. Google همچنین میگوید نمیتوانید تبلیغ را فقط در Google Maps نمایش دهید؛ کمپینهای انتخابی ممکن است در جاهای دیگر هم اجرا شوند. تبلیغات Google Maps را ببینید.
یک رقیب بابت نظر پول میدهد. میتوانم گزارش کنم؟
بله. در اپ Google Maps از Suggest an edit و بعد Report business conduct برای کسبوکاری که به نظر دادن مشوق میدهد استفاده کنید. نظرهای جداگانهای که سیاست را نقض میکنند از طریق Reviews Management Tool میروند. فقط تخلف واقعی را گزارش کنید، واقعبینانه بنویسید و بگذارید Google تصمیم بگیرد؛ گزارش هیچ اثری روی رتبه خود شما ندارد. خرید نظر در قانون FTC هم نام برده شده، و FTC برای رویههای نادرست کسبوکاری به ReportFraud.ftc.gov ارجاع میدهد.
رهگیری و گزارشدهی
مشتری جدید را از کسی که قبلاً اسم من را میداند چطور جدا میکنید؟
با فیلتر branded queries در Search Console، که از مارس 2026 برای سایتهای واجد شرایط در دسترس است، یا گزینه قدیمیتر Filter by query با نام کسبوکارتان. جستوجوهای بدون نام برند، مثل لولهکش اورژانسی یا تاکو نزدیک من، همانهایی هستند که سئوی محلی باید جابهجا کند. گزارشی که این دو را با هم قاطی کند، همان بخشی را که مهم است پنهان میکند. یادداشت ما درباره فیلتر branded queries را ببینید.
آیا Search Console همان Google Analytics است؟
نه. Search Console نشان میدهد سایت شما در جستوجوی Google چطور دیده میشود: عبارتها، نمایشها، کلیکها، ایندکس شدن و اقدامهای دستی. Analytics نشان میدهد بازدیدکننده بعد از رسیدن چه میکند: ارسال فرم، زدن روی شماره تلفن، رزرو. ما هر دو را در حسابهایی که مال کسبوکار شماست راه میاندازیم و به هم وصل میکنیم. راهاندازی Google Analytics 4 را ببینید.
به یک شرکت رهگیری تماس نیاز دارم؟
همیشه نه. گزارش تماس Google Ads و یک key event در GA4 برای زدن روی شماره تلفن شما، نیاز خیلی از کسبوکارهای کوچک را پوشش میدهد و هر دو شماره فهرست شما را داخل دستورالعملهای Google نگه میدارند. جایی که مردم به دردسر میافتند، گذاشتن شماره رهگیری شخص ثالث روی پروفایل است. ما همان چیزی را که مورد شما لازم دارد راه میاندازیم و شماره اصلی را دستنخورده نگه میداریم.
میتوانم ببینم صفحههایم در AI Overviews میآیند؟
بله. گزارش generative AI performance در Search Console، که در 31 اوت 2026 برای همه سایتها منتشر شد، نمایشها، صفحهها، کشورها و دستگاهها را برای AI Overviews و AI Mode نشان میدهد. سنجه کلیک ندارد، و یک سایت کوچک ممکن است چیزی نشان ندهد صرفاً چون نمایشهای هوش مصنوعیاش خیلی کم است. یادداشت ما درباره گزارش هوش مصنوعی Search Console را ببینید.
چرا عددهای Search Console با ابزار رصد رتبه فرق دارد؟
چون هیچ ابزار شخص ثالثی داده رتبهبندی Google را ندارد، و Google میگوید نتایج به زمان، مکان، دستگاه و سابقه جستوجوگر بستگی دارد. میانگین موقعیت در Search Console میانگین بالاترین نتیجه سایت شما در جستوجوهای واقعی است، که سنجشی متفاوت از ابزاری است که یک موقعیت را چک میکند. وقتی این دو نمیخوانند، داده خود Google همان است که باید به آن اعتماد کرد.
اول در Search Console به چه چیزی نگاه کنم؟
گزارش Performance، فیلترشده روی عبارتهایی که خدمات و شهرهای شما را دارند، تا ببینید کدام جستوجوهای محلی همین حالا شما را پیدا میکنند. بعد صفحههایی با نمایش بالا و کلیک پایین، که عنوانشان شاید کار لازم داشته باشد. بعد Page indexing، تا مطمئن شوید صفحه اصلی، صفحههای خدمات و صفحههای واقعی شعبهها داخل هستند. آخر هم Manual actions، که باید خالی باشد. Search Console برای کسبوکار محلی را ببینید.
کدام عددها مهمترند، نمایشها یا تماسها؟
تماسها، فرمها و رزروها. بازدید صفحه سرنخ نیست، و نمایش فقط میگوید Google شما را نشان داده است. ما این کارها را به عنوان key event در Analytics و به عنوان تبدیل در Google Ads تنظیم میکنیم تا گزارشها مشتری نشان بدهند نه کلیک، و پیشنهاد میکنیم هر کانال را با کارهای رزروشده بسنجید. رهگیری تماسهای تلفنی از Google را ببینید.
key event در Google Analytics چیست؟
Google یک key event را رویدادی تعریف میکند که کاری بهویژه مهم برای کسبوکار شما را اندازه میگیرد، و میگوید هر رویدادی که جمع میکنید میتواند به این عنوان علامت بخورد. برای یک کسبوکار محلی یعنی فرم ارسالشده، زدن روی شماره تلفن یا تأیید یک رزرو، نه بازدید صفحه. Google Ads میتواند این key eventها را به عنوان تبدیل وارد کند تا هر دو ابزار همان سرنخها را بشمارند. راهاندازی Google Analytics 4 را ببینید.
تنظیمی در Search Console هست که روی قابلیتهای هوش مصنوعی اثر بگذارد؟
بله. Google میگوید یک سایت باید در Search Console داخل Search generative AI features باشد تا واجد شرایط نمایش در AI Overviews و AI Mode شود، در کنار ایندکس شدن و واجد شرایط بودن برای اسنیپت. بیشتر سایتها بهطور پیشفرض داخل هستند؛ ارزشش را دارد که به جای فرض کردن، مطمئن شوید. Google اضافه میکند که برآورده کردن همه شرطها هم تضمین نمیکند صفحهای نمایش داده شود. یادداشت ما درباره راهنمای بهینهسازی هوش مصنوعی Google را ببینید.
زمانبندی و کار ماهانه
چند وقت یکبار باید در Business Profile پست بگذارم؟
Google عددی تعیین نمیکند. اما پستهای قدیمیتر از 6 ماه را بایگانی میکند مگر بازه تاریخ داشته باشند، پس هر وقت خبر یا پیشنهاد واقعی دارید پست بگذارید و دستکم چیزی بهروز نگه دارید. پستهایی که شماره تلفن دارند ممکن است رد شوند، پس شماره را داخل نگذارید. Google اجازه میدهد پستها را زمانبندی و تکرار کنید و همزمان در چند پروفایل منتشر کنید. پست گذاشتن بخشی از کار ماهانه سئوی محلی ماست.
کارها را به چه ترتیبی درست میکنید؟
اول واجد شرایط بودن و مالکیت، چون همه چیز روی پروفایل ساخته میشود. بعد نام، دستهبندی، آدرس یا محدوده خدمات و ساعت کار. بعد وبسایت: مطمئن شویم ایندکس شده و هر خدمت اصلی صفحه خودش را دارد. بعد یک روال ساده و منصفانه برای درخواست نظر از هر مشتری، و رهگیری تا تماسها و فرمها شمرده شوند. این ترتیب همان چکلیست سئوی محلی ماست.
سئوی محلی کاری یکباره است؟
نه. پستها بعد از 6 ماه بایگانی میشوند، ساعت کار عوض میشود، فهرستها به مرور خراب میشوند و سالی یک بار بررسی میخواهند، نظرها میآیند و پاسخ میخواهند، و Google دستورالعملهایش را تغییر میدهد. پایهها یک بار انجام میشود؛ نگهداری ماهانه است. همان نگهداری، بهعلاوه گزارش تماسها، کلیکها و مشتریان، چیزی است که پلن GROWTH پوشش میدهد. سئوی محلی را ببینید.
اگر سئوی محلی را متوقف کنم، ساختهها را از دست میدهم؟
نه. پروفایل، فهرستها، وبسایت و نظرهای شما میمانند، چون به نام شما هستند، و کار انجامشده روی هم جمع میشود و ناگهان خاموش نمیشود. فرقش با تبلیغات همین است، که با قطع پرداخت نمایش را متوقف میکنند. چیزی که از دست میدهید نگهداری است: پاسخها، پستها، بررسی فهرستها و گزارشدهی. هر چیزی را که میخواهید نگه دارید پیش از لغو خروجی بگیرید، همانطور که شرایط خدمات ما توضیح میدهد.
در طول ماه از من چه میخواهید؟
چیز زیادی نه. عکس یا خبر هر وقت داشتید، یک بله یا نه سریع روی هر چیزی که برای بررسی میفرستیم، خبر دادن وقتی ساعت کار یا شماره تلفن عوض میشود، و یک درخواست نظر منصفانه که از کانالی که با هم راه انداختهایم برای هر مشتری فرستاده شود. جزئیات درست و تأیید بهموقع همان چیزی است که زمانبندیها را صادقانه نگه میدارد.
کی قضاوت کنم که کار دارد جواب میدهد؟
Google پیشنهاد میکند بعد از تغییرات چند هفته صبر کنید و بعد ارزیابی کنید. برای سئوی محلی پیشنهاد ما این است که کلیکهای بدون نام برند را در Search Console طی 3 تا 6 ماه ببینید، و به تماسها، فرمها و رزروها نگاه کنید نه به نمایشها. عددها را ماهانه میبینید و هر وقت بخواهید میتوانید لغو کنید، پس دلیلی ندارد منتظر پایان قرارداد بمانید.
کسبوکارم کاملاً تازه است و نظری ندارد. از کجا شروع کنم؟
از همان جایی که همه شروع میکنند: یک پروفایل واجد شرایط و تأییدشده با نام واقعی، دستهبندی درست، ساعت کار صحیح و عکسهای واقعی، سایتی با یک صفحه برای هر خدمت، و یک درخواست نظر منصفانه از هر مشتری از روز اول. نظرها بخشی از شهرتاند، اما Google میگوید اطلاعات دقیق و کامل همان چیزی است که احتمال دیده شدن یک کسبوکار را اصلاً بالا میبرد. هیچ زمانبندیای نیست که بتوانیم قول بدهیم.
هر ماه برای سایتم محتوای تازه مینویسید؟
پلن GROWTH شامل محتوای ماهانه است، نوشته و منتشرشده برای شما. توصیه Google این است که محتوای یکتا و مفید از تجربه دستاول خودتان بیش از هر چیز دیگری روی دیده شدن شما اثر میگذارد، و هشدار میدهد که برای هر شکل جستوجو صفحه انبوه نسازید. پس یک صفحه واقعی در ماه درباره کارهایی که واقعاً انجام میدهید از چند صفحه بیمحتوا بهتر است. همه چیز را پیش از انتشار خودتان بررسی میکنید.
بیش از یک شعبه
چطور در شعبههای زیاد به نظرها پاسخ بدهیم بدون اینکه خودمان را تکرار کنیم؟
هر پاسخ را برای همان مشتری بنویسید، به چیزی که گفته اشاره کنید، و کوپن و تخفیف را کنار بگذارید. محتوای تکراری، یعنی پاسخهای یکسان یا مشابه که بارها منتشر میشوند، یکی از دلایلی است که Google پاسخها را رد میکند، و در حجم بالا رد شدن یک پاسخ راحت از چشم میافتد. از 2026 Google دلیل را برمیگرداند تا بتوان پاسخ را ویرایش کرد. یادداشت ما درباره بازبینی پاسخ به نظرها را ببینید.
همه شعبهها را با هم راه میاندازید؟
نه. بیشتر مشتریان بزرگتر با یک نمونه آزمایشی از یک یا دو شعبه شروع میکنند تا بتوانید کار را بسنجید، بعد دستهدسته گسترش میدهیم. اینطور صفحه هر شعبه واقعاً درباره همان شعبه میماند، نه یک قالب با آدرس عوضشده، که Google آن را صفحه دروازهای میداند. برنامه زمانی در تماس تعیین میشود. کسبوکارهای متوسط و سازمانی را ببینید.
هر شعبه به اسکیمای خودش نیاز دارد؟
بله. صفحه هر شعبه باید داده ساختاریافته LocalBusiness مخصوص همان شعبه را داشته باشد، با آدرس، تلفن و ساعت کاری که دقیقاً با آن پروفایل بخواند. Schema.org یک LocalBusiness را یک کسبوکار فیزیکی یا شعبه مشخص تعریف میکند، و Google میگوید نشانهگذاری باید با آنچه روی صفحه دیده میشود بخواند. یک بلوک روی صفحه اصلی نمیتواند شش شعبه را توصیف کند. اسکیمای LocalBusiness را ببینید.
همکاری با ما
سئوی محلی در کانادا هم مثل آمریکا کار میکند؟
سمت Google بله: همان دستورالعملهای پروفایل، همان سه عامل رتبهبندی، همان Search Console. قوانین پیرامونش فرق میکند. قانون نظرهای FTC در ایالات متحده اعمال میشود؛ رضایت برای پیامک زیر TCPA در آمریکا و CASL در کاناداست؛ قوانین اضافهبهای کارت در هر استان و ایالت فرق دارد. ما با کسبوکارها در هر دو کشور کار میکنیم و بررسی میکنیم چه چیزی برای موقعیت شما صدق میکند. هر موضوع حقوقی را با مشاور خودتان تأیید کنید.
به آژانسی در شهر خودم نیاز دارم؟
نه. سئوی محلی و تبلیغات آنلاین اجرا میشوند. چیزی که مهم است این است که آژانس بازار شما را بفهمد، حسابها را به نام شما نگه دارد و وقتی زنگ میزنید جواب بدهد. ما آژانسی از راه دور هستیم که با کسبوکارهای محلی در سراسر آمریکا و کانادا کار میکند، و همان کسانی که کار را انجام میدهند با شما صحبت میکنند. درباره ما را ببینید.
برای شروع سئوی محلی چه دسترسیهایی لازم دارید؟
دسترسی مدیر روی Google Business Profile شما، دسترسی سطح ویرایشگر روی Search Console و Analytics، دسترسی استاندارد روی Google Ads اگر تبلیغات در کار باشد، و یک ورود به وبسایتتان. همه این حسابها مال کسبوکار شما میمانند. اگر پروفایل یا حسابی هنوز وجود نداشته باشد، آن را زیر یک حساب Google که خودتان کنترلش میکنید میسازیم. این فهرست در راهنمای انتخاب آژانس ما هست.
میتوانید ممیزی سئویی که کسی برایم فرستاده را بررسی کنید؟
بله. آن را به تماس استراتژی بیاورید و ما توصیههایش را با مستندات خود Google مقایسه میکنیم، که همان کاری است که Google حالا به صاحبان کسبوکار میگوید پیش از عمل به ممیزی شخص ثالث انجام دهند. اگر بر پایه meta keywords، تعداد کلمه، اسکیمای FAQ یا فایلهای هوش مصنوعی ساخته شده باشد، همین را میگوییم. یادداشت ما درباره راهنمای Google درباره ابزارهای سئو را ببینید.
فرایند بررسی چیزی که منتشر میکنید چطور است؟
اول شما میبینید. متن سایت، توضیح پروفایل و هر صفحه شعبه پیش از انتشار برای بررسی نزد شما میآید و بعد از آن هم میتوانید تغییرش بدهید، با خط ارتباط مستقیم با کسانی که نوشتهاند. ادعایی را که تأیید نکردهاید منتشر نمیکنیم، و هر چیزی را که قوانین یک پلتفرم را نقض کند رد میکنیم، همانطور که شرایط خدمات ما اجازه میدهد.
سئوی محلی به چه صنفهایی میخورد؟
کسبوکارهایی که حضوری به مشتری خدمت میدهند، در مغازه یا در محل مشتری: رستوران، مغازههای خردهفروشی، مدیکال اسپا، سوپرمارکت و خدمات ساختمانی. اگر هیچوقت مشتری را حضوری نمیبینید، Google اجازه Business Profile نمیدهد، پس سمت Maps به شما مربوط نیست. ما اول همین را بررسی میکنیم و در تماس به شما میگوییم.
ادامه مطلب
رزرو تماس مشاوره
پاسخ سؤالتان اینجا نیست؟ در یک تماس 15 دقیقهای بپرسید.