FTC 正就評價發出警告信。

2025 年 12 月 22 日，FTC 宣布其職員已向 10 間公司發信，警告它們可能違反《Consumer Review Rule》。¹ FTC 職員指引指出，該規則於 2024 年 10 月 21 日生效。³

FTC 表示，這些信件是根據消費者投訴及公司提供的資訊而發出，並非正式認定收件公司違反規則。信中警告，違規可導致聯邦訴訟或其他法律行動，以及每宗違規最高 $53,088 的民事罰款。¹ FTC 在新聞稿中沒有公開公司名稱。¹

FTC 職員發布了對企業常見問題的解答。他們指出，這份指引並非定論，也不構成安全港。³ 對本地商家重要的幾點：

• 獎勵並非一律禁止。只要沒有明示或暗示要求評價表達特定態度，規則允許為評價提供獎勵；但未披露獎勵可能違反《FTC Act》。³
• 暗示也算。職員舉例，像「告訴我們您有多喜歡在 John’s Steakhouse 用餐，即可獲 $5 優惠券」這類說法，就暗示評價必須是正面的。³
• 付錢買 5 星評價，即使有披露，無論在您自己的網站或第三方平台上，仍然違反規則。³
• 只邀請滿意的顧客留評價雖然規則沒有明文禁止，但職員表示這可能違反《FTC Act》。³
• 代理商也不能置身事外。廣告代理商及聲譽管理公司若撰寫或出售虛假評價，或付錢換取特定態度的評價，都可能要承擔責任。³

顧客會因寫虛假評價被罰款嗎？

FTC 職員表示，一般消費者不會因評價內容而須依此規則承擔責任；有關評價內容的條文適用於企業。³

我要為自己網站上的虛假評價負責嗎？

根據 FTC 職員，如果您只是託管評價，而且評價不是您寫的或買的，就不用負責。即使您有邀請顧客留評價或顯示星級評分，這項豁免仍然適用；但若您在廣告中使用這些評價，則不適用。³

競爭對手可以依此規則告我嗎？

FTC 職員表示，此規則並未賦予私人訴訟權。³

1. Federal Trade Commission（美國聯邦貿易委員會），FTC Warns 10 Companies About Possible Violations of the Agency’s New Consumer Review Rule，2025 年 12 月 22 日。
2. FTC Business Blog，A warning letter (or ten) for businesses: comply with the FTC’s Consumer Review Rule，2025 年 12 月 22 日。
3. FTC Business Guidance，Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers。
4. Google Maps Help，Prohibited & restricted content (Maps user-generated content policy)。

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