FTC रिव्यू पर चेतावनी पत्र भेज रहा है.

22 दिसंबर 2025 को FTC ने घोषणा की कि उसके स्टाफ ने 10 कंपनियों को Consumer Review Rule के संभावित उल्लंघन की चेतावनी वाले पत्र भेजे हैं.¹ FTC स्टाफ की गाइडेंस के अनुसार यह नियम 21 अक्टूबर 2024 को लागू हुआ.³

FTC का कहना है कि ये पत्र ग्राहकों की शिकायतों और कंपनियों से मिली जानकारी पर आधारित हैं, और यह औपचारिक फैसला नहीं है कि पाने वालों ने नियम तोड़ा. पत्रों में चेतावनी है कि उल्लंघन पर फेडरल मुकदमा या दूसरी कानूनी कार्रवाई हो सकती है, और हर उल्लंघन पर $53,088 तक की सिविल पेनल्टी लग सकती है.¹ FTC ने अपनी रिलीज़ में कंपनियों के नाम नहीं बताए.¹

FTC स्टाफ ने बिज़नेस के सवालों के जवाब प्रकाशित किए हैं. वे कहते हैं कि यह गाइडेंस अंतिम नहीं है और कोई सेफ हार्बर नहीं है.³ लोकल बिज़नेस के लिए ज़रूरी बातें:

• इनाम पूरी तरह बैन नहीं हैं. नियम रिव्यू के लिए इनाम की इजाज़त देता है, बशर्ते यह सीधी या छिपी शर्त न हो कि रिव्यू किसी खास राय वाला हो, हालांकि इनाम का खुलासा न करना FTC Act का उल्लंघन हो सकता है.³
• छिपी शर्त भी गिनी जाती है. स्टाफ ऐसे उदाहरण देता है जैसे "बताइए आपको John’s Steakhouse में आना कितना पसंद आया और $5 का कूपन पाइए", जिससे लगता है कि रिव्यू पॉज़िटिव ही होना चाहिए.³
• खुलासे के साथ भी 5-स्टार रिव्यू के लिए पैसे देना नियम का उल्लंघन है, चाहे आपकी अपनी साइट पर हो या दूसरे प्लेटफॉर्म पर.³
• सिर्फ खुश ग्राहकों से पूछना नियम में खास तौर पर मना नहीं है, लेकिन स्टाफ के अनुसार यह FTC Act का उल्लंघन हो सकता है.³
• एजेंसियां भी बची नहीं हैं. ऐड एजेंसियां और रेप्युटेशन मैनेजमेंट कंपनियां नकली रिव्यू लिखने या बेचने, या खास राय वाले रिव्यू के लिए पैसे देने पर ज़िम्मेदार हो सकती हैं.³

क्या नकली रिव्यू के लिए ग्राहक पर जुर्माना लग सकता है?

FTC स्टाफ के अनुसार आम ग्राहक अपने रिव्यू में कही बात के लिए इस नियम के तहत ज़िम्मेदार नहीं हो सकते; रिव्यू के कंटेंट वाले प्रावधान बिज़नेस पर लागू होते हैं.³

क्या मेरी अपनी वेबसाइट पर नकली रिव्यू के लिए मैं ज़िम्मेदार हूं?

FTC स्टाफ के अनुसार, उन रिव्यू के लिए नहीं जिन्हें आप सिर्फ होस्ट करते हैं, जब तक आपने उन्हें लिखा या खरीदा नहीं. यह छूट तब भी लागू है जब आप ग्राहकों से रिव्यू मांगते हैं या स्टार रेटिंग दिखाते हैं, लेकिन तब नहीं जब आप रिव्यू को अपने ऐड्स में दिखाते हैं.³

क्या कोई कॉम्पिटिटर इस नियम के तहत मुझ पर केस कर सकता है?

FTC स्टाफ के अनुसार यह नियम निजी तौर पर केस करने का अधिकार नहीं देता.³

1. Federal Trade Commission, FTC Warns 10 Companies About Possible Violations of the Agency’s New Consumer Review Rule, 22 दिसंबर 2025.
2. FTC Business Blog, A warning letter (or ten) for businesses: comply with the FTC’s Consumer Review Rule, 22 दिसंबर 2025.
3. FTC Business Guidance, Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers.
4. Google Maps Help, Prohibited & restricted content (Maps user-generated content policy).

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