FTC 正在为评论发警告信。

2025 年 12 月 22 日，FTC 宣布其工作人员已致函 10 家公司，警告它们可能违反了《消费者评论规则》。¹FTC 工作人员的指引称，该规则于 2024 年 10 月 21 日生效。³

FTC 表示，这些信件依据的是消费者投诉和相关公司提供的信息，并不是正式认定收信方违反了规则。信中警告，违规可能导致联邦诉讼或其他法律行动，以及每次违规最高 $53,088 的民事罚款。¹FTC 在新闻稿中没有公布这些公司的名称。¹

FTC 工作人员发布了对企业常见问题的解答。他们指出，这些指引并非最终定论，也不构成“安全港”。³对本地商家重要的几点：

• 奖励并非一律禁止。只要没有明示或暗示要求评论表达特定倾向，规则允许为评论提供奖励；但不披露奖励，可能违反《FTC 法》（FTC Act）。³
• 暗示也算。工作人员举例说，“告诉我们您有多喜欢在 John’s Steakhouse 的用餐，即可获得 $5 优惠券”这类说法，就暗示评论必须是正面的。³
• 付钱买 5 星评论，即使加了披露，无论在您自己的网站还是第三方平台上，仍然违反规则。³
• 只请满意的顾客写评论，规则本身没有明文禁止，但工作人员表示这可能违反《FTC 法》。³
• 代理公司也不能置身事外。广告代理和口碑管理公司如果撰写或出售虚假评论，或为特定倾向的评论付费，也可能要承担责任。³

顾客写假评论会被罚款吗？

FTC 工作人员表示，普通消费者不会因评论内容而依据该规则承担责任；关于评论内容的条款针对的是企业。³

我自己网站上的假评论，我要负责吗？

据 FTC 工作人员说，只是托管的评论不用负责，前提是您没有撰写或购买它们。即使您请顾客写评论或显示星级评分，这项豁免依然适用；但如果您在广告中展示评论，就不适用。³

竞争对手能依据这项规则起诉我吗？

FTC 工作人员表示，该规则不提供私人诉权。³

1. Federal Trade Commission（美国联邦贸易委员会），FTC Warns 10 Companies About Possible Violations of the Agency’s New Consumer Review Rule，2025 年 12 月 22 日。
2. FTC Business Blog，A warning letter (or ten) for businesses: comply with the FTC’s Consumer Review Rule，2025 年 12 月 22 日。
3. FTC Business Guidance，Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers。
4. Google Maps Help，Prohibited & restricted content (Maps user-generated content policy)。

平台规则常常变动。行动之前，请先查看来源的最新版本。

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