أسئلة المواقع.
كل ما يسأل عنه أصحاب المحلات قبل بناء الموقع وبعده، بإجابات واضحة. وكل إجابة تحيلك إلى الصفحة التي فيها التفاصيل كاملة.
انتقل إلى
البناء خلال 24 إلى 48 ساعة
ماذا يحدث في مكالمة انطلاق الموقع؟
خمس عشرة دقيقة عمّا تبيعه، ومن يشتريه، وما الذي تريد أن يفعله الناس على الموقع: الاتصال أو الحجز أو الطلب أو الزيارة. هذا هو كل المطلوب. بعدها نكتب النصوص ونبني موقعًا مصممًا للجوال أولًا، وترسل لنا شعارًا وصورًا إن كانت لديك. من يحضرون تلك المكالمة هم من يبنون الموقع ويبقون جهة تواصلك بعد ذلك. التفاصيل في صفحة المواقع الإلكترونية.
هل مدة 24 إلى 48 ساعة وعد أم تقدير؟
تقدير. معظم المواقع تُصمَّم وتُبنى وتُطلق خلال 24 إلى 48 ساعة من مكالمة الانطلاق، لكن شروط الخدمة لدينا تنص على أن الجداول الزمنية المعلنة تفترض أنك تقدّم المحتوى والصلاحيات والموافقات دون تأخير. وأي تأخير تتسبب فيه أنت أو مورّدوك أو منصة تابعة لطرف ثالث يمدّد الجدول الزمني بقدره. فإذا تعطّل الأمر بسبب نقل دومين أو رد متأخر أو عائق من منصة، تمتد المدة معه.
ما الذي يؤخر بناء الموقع عادةً؟
انتظار الأساسيات. يبدأ العدّ حين يصلنا ما يحتاجه الموقع منك، لذلك فإن غياب قائمة الطعام أو ساعات العمل أو قائمة الخدمات أو الشعار هو أكثر سبب شائع لتأخر الإطلاق. والسبب الآخر هو الوصول إلى دومين يتحكم فيه شخص آخر. كل ما يخصنا يسير بالتوازي؛ والتأخير حين يحدث يكون في الغالب ردًّا ننتظره. أحضر ما لديك إلى مكالمة الانطلاق وستبقى الـ 48 ساعة قائمة.
ماذا يحتاج المطعم أن يرسل قبل إطلاق موقعه؟
قائمة الطعام وساعات العمل والأساسيات من مكالمة الانطلاق، إضافة إلى شعار وصور إن كانت لديك. نكتب ونبني انطلاقًا من ذلك، ونربط الموقع بأدوات الطلب والحجز التي تستخدمها أصلًا. معظم مواقع المطاعم تُطلق خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام هذه الأمور. راجع صفحة المطاعم.
ماذا يحتاج المقاول أن يرسل للحصول على موقع خلال 48 ساعة؟
خدماتك، والمدن التي تغطيها، وبيانات رخصتك إن كانت مهنتك تتطلبها، وصور أعمالك أنت إن كانت لديك. يبدأ العدّ حين تصلنا هذه الأساسيات. يحصل الموقع على صفحة لكل خدمة رئيسية وللمنطقة التي تخدمها، مع زر اتصال بلمسة في كل صفحة. راجع صفحة خدمات المنازل.
ماذا يحتاج المركز التجميلي الطبي (med spa) أن يجهّز قبل الانطلاق؟
قائمة العلاجات، وساعات العمل، ورابط الحجز الذي تستخدمه أصلًا، إضافة إلى شعار وصور. معظم مواقع المراكز التجميلية الطبية تُطلق خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام هذه الأمور. نكتب أوصاف العلاجات بلغة واضحة ونتجنب الوعد بنتائج، وأنت توافق على النصوص قبل نشرها. راجع صفحة المراكز التجميلية الطبية.
هل تنطبق مدة الـ 48 ساعة على مشروع له عدة فروع؟
لا. مدة 24 إلى 48 ساعة هي لموقع واحد. بناء موقع لعدة فروع يستغرق وقتًا أطول، ونعطيك الجدول الزمني خلال المكالمة. يبدأ معظم العملاء الأكبر بتجربة على فرع أو فرعين، ثم نطلق البقية على دفعات بدلًا من دفعة واحدة. راجع صفحة الشركات المتوسطة والكبيرة.
هل أستطيع رؤية الموقع قبل إطلاقه؟
تراجع النصوص قبل الإطلاق وبعده، ولديك خط مباشر مع من يبنون الموقع أثناء العمل. شروط الخدمة لدينا تطلب منك مراجعة المُخرجات والموافقة عليها خلال وقت معقول، لأن ردّك السريع بنعم أو لا هو ما يُبقي الـ 48 ساعة في موعدها.
هل الموقع أول ما تبدؤون به إذا اشتريت باقة أكبر؟
نعم. الأساسيات أولًا: الموقع وملفك على Google Business Profile، مُطالَبًا به ومُعدًّا باسمك. كل قناة لاحقة، سواء SEO المحلي أو الإعلانات أو وسائل التواصل، تحتاج مكانًا ترسل إليه الناس. باقات LAUNCH وGROWTH وDOMINATE كلها تشمل موقعًا جاهزًا خلال 24 إلى 48 ساعة. راجع صفحة جذب العملاء لترى كيف تترابط الأجزاء.
هل أستطيع الحصول على الموقع دون شراء أي خدمة أخرى؟
نعم. الموقع خدمة قائمة بذاتها. باقة LAUNCH مخصصة للمحل الذي لا يملك موقعًا بعد، ويمكنك إضافة SEO المحلي أو الإعلانات أو معالجة البطاقات لاحقًا أو عدم إضافتها أبدًا. نناقش الباقات والأسعار في مكالمة الاستراتيجية. راجع صفحة المواقع الإلكترونية.
ما الذي تشمله الخدمة
ماذا أحصل عليه بالضبط مع الموقع؟
موقع مصمَّم ومبني ومُطلق خلال 24 إلى 48 ساعة، سريع ومصمَّم للجوال أولًا، ومُعدّ لتحويل الزوار إلى عملاء؛ وملفك على Google Business Profile مُطالَب به ومُعدّ باسمك؛ وخط مباشر مع من بنوه. المحلات والمطاعم ومتاجر التجزئة والمراكز التجميلية الطبية وشركات الخدمات كلها تمر بالعملية نفسها. وما يُضاف شهريًا فوق ذلك محدد في الباقة التي تختارها. راجع صفحة المواقع الإلكترونية.
لماذا يدخل Google Business Profile ضمن باقة الموقع؟
لأن هذا الملف هو أول ما يراه معظم العملاء القريبين على الخرائط وفي البحث، ويجب أن يرتبط بصفحة تعمل وبنفس الاسم والعنوان والهاتف. نطالب به ونُعدّه باسمك وفق إرشادات Google، وتبقى صلاحية المالك لك. ولا يحق الإدراج إلا للمشاريع التي تلتقي عملاءها وجهًا لوجه، لذلك نتحقق من هذا أولًا. راجع دليل إعداد Business Profile.
كم صفحة في الموقع؟
يعتمد ذلك على المشروع، ونحدده في المكالمة. موقع المقاول يحصل على صفحة لكل خدمة رئيسية وللمنطقة التي يخدمها. وموقع المطعم يتمحور حول قائمة الطعام وساعات العمل وروابط الطلب. المهم صفحة واضحة لكل خدمة تقول ماذا تفعل وأين، لا عدد الصفحات. قائمة تدقيق الموقع لدينا تشرح ما يجب أن يتقنه كل موقع.
هل تبنون نظام طلب أونلاين أو نظام حجوزات داخل الموقع؟
لا. نربط الموقع بأدوات الطلب والحجز التي تستخدمها أصلًا، بأزرار واضحة لتتحول الزيارة إلى طلب أو طاولة محجوزة بلمسة واحدة. استبدال تلك الأنظمة ليس جزءًا من البناء. وإن لم يكن لديك نظام بعد، نتحدث عن ذلك في المكالمة. راجع صفحة المطاعم.
هل يستطيع العملاء الشراء من الموقع إذا كان لدي متجر تجزئة؟
نعم، عبر أداة الدفع أو المتجر الإلكتروني الذي تستخدمه أصلًا. نربط موقعك بها ليتمكن العملاء من الشراء أونلاين أو الحضور إلى المتجر، ونضع ساعات العمل والعنوان والاتجاهات ورقم الاتصال بلمسة في مكان بارز. ما يناسب متجرك نحدده في مكالمة استراتيجية. راجع صفحة التجزئة.
هل يمكن أن يذكر الموقع طرق الدفع التي أقبلها؟
نعم. موقع البقالة مثلًا يحمل ملاحظة واضحة بطرق الدفع التي تقبلها، ومنها EBT بعد أن تحصل على تفويض من وزارة الزراعة الأمريكية (USDA). نحن لا نمنح المتاجر تفويض SNAP ولا نستطيع التقديم نيابة عنك؛ نحن فقط نعرض ما تقبله أصلًا. راجع صفحة البقالات.
هل يتضمن الموقع صفحة لكل مدينة أخدمها؟
فقط حين يكون هناك شيء حقيقي يقال عن تلك المدينة. صفحة قوية واحدة لكل خدمة أفضل من صفحات كثيرة ضعيفة للمدن، وGoogle يعامل الصفحات المنسوخة التي تغيّر اسم المدينة فقط على أنها صفحات مدخل (doorway pages). بناء صفحات مواقع مفيدة جزء من المواقع التي نبنيها ومن عملنا في SEO المحلي. راجع دليل صفحات الهبوط المحلية.
هل صفحة سياسة الخصوصية جزء من البناء؟
رابط سياسة الخصوصية في أسفل الصفحة واحد من البنود التسعة في قائمة تدقيق الموقع لدينا: يجب أن يعرف الزوار ما تجمعه نماذجك وحجوزاتك وأدوات التحليل. أما ما يجب أن تقوله سياستك فيعتمد على مكان زوارك والقوانين المنطبقة، وهذا سؤال لمستشارك الخاص. نحن نبني الصفحة؛ والمحتوى القانوني مسؤوليتك أنت في تأكيده.
هل أحصل على أدوات تحليل مع الموقع؟
يُعدّ التتبع في حسابات يملكها مشروعك، لتُقاس المكالمات والنماذج والحجوزات. نُعدّ Google Analytics 4 باسمك، ونختبر كل حدث، ونريك التقرير الوحيد الذي يستحق المتابعة كل شهر. راجع دليل إعداد Google Analytics 4.
ما هو الخط المباشر، ومن يرد عليه؟
من بنوا موقعك. لا مديري حسابات يقرؤون من نص جاهز؛ من يبنون يردّون على مكالماتك، حتى في الليل. البريد الإلكتروني هو قناتنا الرسمية لكل ما يخص حسابك، لذا تُرسل القرارات والإشعارات عبره، لكن الهاتف متاح لك دائمًا. المزيد في صفحة من نحن.
النصوص والمحتوى
كيف تكتبون النصوص وأنتم لم تزوروا محلي أبدًا؟
مما تخبرنا به في مكالمة الانطلاق: ما تبيعه، ومن يشتريه، وما تريد أن يفعله الناس. هذا يكفي لموقع واضح يقول ماذا تفعل وأين. تراجع النصوص قبل الإطلاق وبعده، ونعدّل أي شيء لا يشبه أسلوبك. نحن وكالة تعمل عن بُعد ونعمل بهذه الطريقة مع كل عميل. راجع كيف نعمل.
هل أستطيع كتابة النصوص بنفسي بدلًا من ذلك؟
نعم. أرسل لنا ما لديك ونبني حوله. شروط الخدمة لدينا تطلب أن تملك الحقوق في أي نص تعطينا إياه، ويحق لنا رفض أي شيء كاذب أو مضلل أو مخالف لقواعد إحدى المنصات. معظم أصحاب المحلات يتركوننا نكتب المسودة الأولى ثم يصححونها؛ والطريقتان تنجحان.
هل ستكتبون صفحة خدماتي بحيث تتضمن اسم كل مدينة لأجل البحث؟
لا. يقول Google إن التكرار المفرط مرهق للمستخدمين وإن حشو الكلمات المفتاحية مخالف لسياسات مكافحة السبام لديه. نكتب المدن التي تخدمها فعلًا في الصفحات التي تنتمي إليها ونكتفي بذلك. اطّلع على ما يطلبه Google وما لا يطلبه في قائمة تدقيق الموقع.
هل تحصل الصفحة الأطول على ترتيب أفضل؟
لا. يقول Google إن طول المحتوى وحده لا يهم لأغراض الترتيب، وإنه لا يوجد عدد كلمات سحري مستهدف، لا حد أدنى ولا حد أقصى. نكتب ما يحتاجه العميل ليقرر، لا أكثر. راجع ما يطلبه Google فعلًا.
هل تستطيعون كتابة ادعاءات طبية أو علاجية على موقع مركز تجميلي طبي؟
نكتب أوصاف العلاجات بلغة واضحة ونتجنب الوعد بنتائج، وأنت توافق على النصوص. يجب أن تلتزم الادعاءات الطبية بالقانون المنطبق، وفي الإعلانات بسياسات المنصات الخاصة بالصحة، لذلك نُبقي الصياغة واقعية. لا شيء مما نكتبه يُعدّ استشارة قانونية؛ وللأسئلة التنظيمية الخاصة بممارستك، تحدّث إلى مستشارك الخاص. راجع صفحة المراكز التجميلية الطبية.
هل ستضعون شهادات العملاء على موقعي؟
فقط الحقيقية منها التي تملك حق استخدامها. شروط الخدمة لدينا تشترط أن تكون الشهادات التي تعطينا إياها حقيقية وأن تملك حقوقها، ولن نُنشئ مراجعات أو تفاعلًا مزيفًا. وإن أردت مراجعات على صفحاتك، فالطريق الأسلم هو كسب مراجعات Google حقيقية؛ راجع كيف تحصل على مزيد من مراجعات Google.
هل يجب أن يحتوي موقعي على صفحة أسئلة شائعة بعد أن أوقف Google نتائج FAQ المنسّقة؟
إذا كانت الأسئلة مما يسأله العملاء فعلًا، فنعم. أوقف Google عرض الأسئلة الشائعة القابل للتوسيع في البحث عام 2026، لكن صفحة الأسئلة الشائعة المفيدة تبقى محتوى عاديًا يجده الناس ويقرؤونه. ما توقف هو ميزة البحث، لا قيمة الإجابة عن الأسئلة. راجع ملاحظتنا عن نتائج FAQ المنسّقة.
هل تستطيعون كتابة الموقع بالفرنسية لمشروع في كيبيك؟
نتحدث الإنجليزية والفرنسية والإسبانية، ونرتّب مترجمًا فوريًا للغات الأخرى. أما هل يحتاج موقعك نسخة فرنسية أو اللغتين معًا، فنحدده في مكالمة الاستراتيجية مع بقية تفاصيل البناء. موقعنا نفسه منشور بسبع عشرة لغة، مذكورة في أسفل الصفحة. احجز من الصفحة الرئيسية.
هل تستخدمون الذكاء الاصطناعي لكتابة صفحاتي؟
إرشادات Google تحذّر من استخدام الأتمتة المكثفة لإنتاج المحتوى، ومئة صفحة لا يتغير فيها إلا اسم المدينة ينطبق عليها هذا الوصف. نكتب مما تخبرنا به، ونضيف التفاصيل الحقيقية التي تجعل الصفحة خاصة بك، وتراجع كل صفحة قبل نشرها. راجع دليل صفحات الهبوط المحلية.
هل يستطيع مورّد أو شريك نشر صفحة مموّلة على موقعي؟
احذر. سياسة Google الخاصة بسمعة الموقع تستهدف محتوى الأطراف الثالثة الموضوع على موقع أساسًا لاستعارة ترتيبه، وتنظر في مدى تطابق الصفحة مع تصميم موقعك وجودته وإفصاحه، وهل يظهر المقال نفسه في مكان آخر. الصفحات الأصلية عن خدماتك أنت هي الطريق الأسلم. راجع ملاحظتنا عن سياسة سمعة الموقع.
الشعار والصور والوسائط
ماذا لو لم يكن لدي شعار؟
أرسله إن كان لديك؛ وسيُبنى الموقع حتى إن لم يكن. تجيب عن بضعة أسئلة في المكالمة وترسل ما لديك أصلًا، ونعمل انطلاقًا من ذلك. وإن أردت تصميم شعار، اطرح ذلك في المكالمة ليُحدَّد نطاقه. راجع صفحة المواقع الإلكترونية.
هل أحتاج صورًا احترافية؟
لا. أرسل الصور التي لديك، وبالنسبة للمقاول يعني ذلك صور أعماله هو. الصور الحقيقية لفريقك وشاحناتك وأعمالك المنجزة تفيد صفحة الموقع أكثر من الصور الجاهزة. صورة الهاتف مباشرة من الكاميرا تكون عادةً أكبر بكثير مما تحتاجه الشاشة، لذلك نصغّرها ونضغطها لأجل السرعة. راجع دليل سرعة الموقع.
هل ستستخدمون صورًا جاهزة (stock) على موقعي؟
فقط حيث تختارها أنت. الوسائط الجاهزة تكلفة تُمرَّر إليك، منفصلة عن رسوم الباقة، كما هو منصوص في شروط الخدمة لدينا. صورك أنت هي الخيار الأفضل عادةً: إرشادات Google المحلية تفضّل الصور والتفاصيل الحقيقية على الصور الجاهزة في صفحات المواقع. راجع دليل صفحات الهبوط المحلية.
من المسؤول عن حقوق الصور التي أرسلها لكم؟
أنت. شروط الخدمة لدينا تطلب منك أن تملك جميع الحقوق اللازمة للشعارات والصور والنصوص والفيديوهات التي تعطينا إياها، وتبقى ملكيتها لك. وتمنحنا ترخيصًا لاستخدامها في بناء الموقع وتشغيله. إن لم تلتقط الصورة بنفسك وليس لديك إذن باستخدامها، فلا ترسلها.
هل يمكن أن يحتوي الموقع على فيديو أو شرائح تتحرك تلقائيًا؟
يمكن ذلك، بحذر. يحتاج الناس إلى طريقة لإيقاف المحتوى المتحرك، والفيديو يحتاج إلى ترجمة نصية، والشرائح التي تعمل تلقائيًا قد تضر بسهولة الوصول وبسرعة الصفحة معًا. كما تحتاج الصور والعناصر المضمّنة إلى حجم محدد حتى لا تقفز الصفحة أثناء التحميل. نحن نضبط كل ذلك. راجع سهولة الوصول والسرعة.
هل ستعرضون موقعي المكتمل ضمن أعمالكم؟
بموجب شروط الخدمة لدينا، تمنحنا ترخيصًا لعرض اسمك وشعارك وعملك المكتمل في معرض أعمالنا وتسويقنا ما لم تبلغنا بخلاف ذلك كتابيًا. أخبرنا في أي وقت ولن نفعل.
هل تستطيعون نشر صور قبل وبعد على موقع مركز تجميلي طبي؟
فقط بموافقة موثّقة من العميل، وفقط حيث تسمح قواعد المنصات والقانون المنطبق. منصات الإعلانات تقيّد هذا النوع من الصور أيضًا، لذلك يُراجَع كل ما يُعرض في إعلان حملةً بحملة. لا شيء هنا يُعدّ استشارة قانونية؛ تأكد من القواعد الخاصة بممارستك مع مستشارك الخاص. راجع صفحة المراكز التجميلية الطبية.
الدومين والاستضافة
لماذا يجب تسجيل الدومين باسم مشروعي؟
ليبقى ملكك. يجب أن يكون الدومين والموقع ملكًا لمشروعك، لا لوكالة، تمامًا مثل Business Profile وحسابات الإعلانات. دليلنا لاختيار وكالة يقول إن الدومين والاستضافة يجب أن يُسجَّلا باسم مشروعك، وأن تحصل الوكالة على حساب مستخدم لا على التسجيل نفسه. راجع كيف تختار وكالة SEO محلي.
أملك دومينًا بالفعل. هل تستطيعون استخدامه؟
نعم. أحضر عنوان موقعك الحالي إلى مكالمة الاستراتيجية ونكمل من هناك. إذا كان شخص آخر يتحكم في التسجيل، فترتيب الوصول من الأمور التي قد تؤخر الإطلاق، لذا اعرف من يديره قبل مكالمة الانطلاق. راجع صفحة المواقع الإلكترونية.
هل أشتري دومينًا فيه اسم خدمتي ومدينتي؟
ليس لأسباب تتعلق بالترتيب. يقول Google إن الكلمات المفتاحية في اسم الدومين لا تكاد تؤثر إلا في ظهورها ضمن مسار التنقل (breadcrumbs). اختر اسمًا يستطيع العملاء تذكّره ونطقه، وسجّله باسم مشروعك وامضِ قدمًا. راجع ما لا يفيد.
أين يُستضاف الموقع، ومن يدفع تكلفته؟
الاستضافة تكلفة تُمرَّر إليك، منفصلة عن رسوم الباقة، كما هو منصوص في شروط الخدمة لدينا؛ ونحن ننسّقها كجزء من الخدمة. الاستضافة الجيدة وشبكة توصيل المحتوى (CDN) من أهم تحسينات السرعة لموقع مشروع صغير. أما تكلفة الاستضافة لموقعك فنناقشها في المكالمة.
هل HTTPS مشمول؟
نعم. HTTPS في كل الصفحات بند في قائمة تدقيق الموقع لدينا: يساعد على منع العبث بين موقعك وزواره، ويحمي خصوصيتهم، وتشترطه كثير من ميزات المتصفحات الحديثة. يمكنك فحص أي موقع بنفسك بكتابة http:// قبل الدومين والتأكد من أنه يحوّل إلى https://.
هل سيؤثر تغيير موقعي على بريد مشروعي الإلكتروني؟
يجب ألا يؤثر، إذا بقيت سجلات البريد في الدومين كما هي. اسأل من يدير دومينك قبل تغيير أي سجل DNS؛ ودليلنا عن Search Console يقدّم النصيحة نفسها بخصوص التحقق عبر DNS. أخبرنا في المكالمة إن كان بريدك يعمل على الدومين نفسه ليُتعامل معه بحذر. راجع دليل Search Console.
ماذا يحدث للاستضافة إذا توقفت عن الدفع؟
بعد الإلغاء، يجوز لنا إيقاف الاستضافة والحسابات التي نديرها نيابة عنك، ويجوز لنا حذف المواد المخزنة بعد 30 يومًا، لذا صدّر كل ما تريد الاحتفاظ به قبل أن تلغي. كما تطلب منك شروط الخدمة لدينا الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة من البيانات الحيوية لعملك طوال الوقت.
هل تحتفظون بنسخة احتياطية من موقعي؟
شروط الخدمة لدينا تجعلك مسؤولًا عن الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة من البيانات الحيوية لعملك، وبعد الإلغاء يجوز لنا حذف المواد المخزنة بعد 30 يومًا. اطلب منا نسخة مُصدَّرة في أي وقت ما دمت عميلًا، واحتفظ بنسخة من أي شيء لا تريد أن تفقده.
السرعة والجوال
ما مدى سرعة تحميل موقعي؟
نبني وفق عتبات Google «الجيدة»: Largest Contentful Paint خلال 2.5 ثانية، وInteraction to Next Paint بمقدار 200 ملّي ثانية أو أقل، وCumulative Layout Shift بمقدار 0.1 أو أقل، مقيسة عند الشريحة المئوية 75 من مرات تحميل الصفحة. لا أحد يستطيع أن يعد بدرجة معينة، لأن بيانات المستخدمين الحقيقيين تعتمد على أجهزة الزوار واتصالاتهم. راجع دليل سرعة الموقع وCore Web Vitals.
هل تؤثر سرعة الموقع على ظهوري في Google؟
يقول Google إن مؤشرات Core Web Vitals الجيدة تتوافق مع ما تسعى أنظمة الترتيب الأساسية لديه إلى مكافأته، كجزء من تجربة صفحة أوسع، لكنها عامل واحد بين عوامل كثيرة. الصفحة السريعة ذات المحتوى الضعيف لن تتفوق على إجابة أفضل. اعتبر السرعة وسيلة للاحتفاظ بالزوار الذين تكسبهم أصلًا. راجع دليل سرعة الموقع.
كيف أختبر سرعة موقعي الحالي بنفسي؟
مرّر صفحتك الرئيسية عبر PageSpeed Insights وانظر إلى البيانات الميدانية للجوال، وهي مأخوذة من مستخدمي Chrome الحقيقيين خلال آخر 28 يومًا. تقرير Core Web Vitals في Search Console يصنّف صفحاتك إلى Good أو Needs improvement أو Poor. قد لا تظهر بيانات ميدانية بعد للمواقع الصغيرة؛ استخدم نتائج المختبر كدليل. راجع كيف تختبر موقعك.
لماذا لا تتحسن درجة سرعة صفحتي الجديدة فورًا؟
لأن البيانات الميدانية في PageSpeed Insights تغطي آخر 28 يومًا، لذا تحتاج التحسينات وقتًا لتظهر. وقد تختلف نتائج المختبر عن النتائج الميدانية؛ وكلاهما قد يكون صحيحًا. إذا قال Search Console إن الصفحة Good وكانت درجة المختبر منخفضة، فإن Google يوضح أن الاثنين يقيسان أشياء مختلفة. راجع دليل سرعة الموقع.
ما الذي يجعل معظم مواقع المشاريع الصغيرة بطيئة؟
الصور الضخمة، وصورة الواجهة الرئيسية المحمّلة بتأخير (lazy-load)، والصور والعناصر المضمّنة بلا حجم محدد، وخطوط الويب التي تحرّك النص أثناء تحميلها، والسكربتات الخارجية مثل أدوات الدردشة والمتتبعات والعناصر المضمّنة. يقول web.dev أن تحذف أي سكربت لا يضيف قيمة واضحة. معالجة هذه الأمور هي نقطة بدايتنا. راجع الحلول الشائعة.
هل أحتاج أداة دردشة على موقعي؟
فقط إن كانت تستحق مكانها. أدوات الدردشة والمتتبعات والعناصر المضمّنة يتراكم أثرها، ويقول web.dev أن تحذف أي سكربت لا يضيف قيمة واضحة وأن تحمّل الباقي بشكل غير متزامن. وبعض الأدوات كانت مصدرًا لاختطاف زر الرجوع، وهو ما يعامله Google الآن كسبام. نحن نُبقي المواقع خفيفة. راجع اختطاف زر الرجوع.
ماذا يعني «الجوال أولًا» فعليًا لموقعي؟
أن نسخة الهاتف هي التي نصمم لها، لا فكرة لاحقة. نص مقروء دون تكبير، وأزرار سهلة اللمس، ولا شيء مقطوع، وطريقة للاتصال أو الحجز أو الحصول على الاتجاهات بلمسة واحدة من أي صفحة. تُقاس Core Web Vitals بشكل منفصل للجوال وسطح المكتب، والجوال هو المهم في معظم عمليات البحث المحلية. راجع قائمة تدقيق الموقع.
هل أحتاج تطبيق جوال منفصلًا؟
ليس لما يحتاجه معظم المشاريع المحلية. الموقع المصمَّم للجوال أولًا مع الاتصال بلمسة والاتجاهات ورابط لأداة الحجز أو الطلب يخدم الزائر الذي وجدك عبر الهاتف. التطبيق خارج نطاق البناء خلال 48 ساعة؛ وإن كنت تظن أنك تحتاج واحدًا، اطرح ذلك في المكالمة.
هل سيجلب لي موقع أسرع مزيدًا من العملاء؟
لا أحد يستطيع أن يعد بذلك. السرعة تزيل العوائق؛ لكن عرضك ومراجعاتك ومتابعتك هي التي تبيع. ودرجة 100 المثالية ليست الهدف أيضًا: استهدف العتبات «الجيدة» في صفحاتك الأساسية، ثم اصرف وقتك على المحتوى والعملاء. راجع دليل سرعة الموقع.
النماذج والمكالمات والحجز
كيف سأعرف حين يملأ أحدهم النموذج على موقعي؟
تُعدّ عمليات إرسال النماذج كأحداث رئيسية (key events) في Google Analytics 4، في حساب يملكه مشروعك، فتظهر في تقاريرك وفي التقارير الشهرية عن المكالمات والنقرات والعملاء. أما أين تصل النماذج المُرسلة، ومدى سرعة ردك، فنتفق عليه في المكالمة. راجع دليل إعداد Google Analytics 4.
هل تستطيعون تتبّع عدد من يضغطون على رقم الهاتف في موقعي؟
نعم. يمكن تسجيل الضغط على رابط tel: كحدث وتمييزه كحدث رئيسي (key event) في Google Analytics 4. الضغطة تعني نية لا مكالمة مكتملة، لذا إن كنت تشغّل إعلانات Google نستطيع أيضًا احتساب المكالمات التي تتجاوز مدة تحددها أنت. راجع تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
هل يجب أن يعرض الموقع رقم تتبّع بدلًا من رقمي الحقيقي؟
احتفظ برقم رئيسي واحد في كل مكان: الملف، وأسفل الموقع، وschema، والأدلة. تقول إرشادات Google Business Profile إن الرقم يجب أن يكون تحت السيطرة المباشرة للمشروع وألا يحوّل إلى رقم آخر. إن كنت تشغّل إعلانات، يستطيع Google عرض رقم تحويل بشكل ديناميكي لزوار الإعلانات فقط، فيبقى رقمك المنشور كما هو. راجع تتبّع المكالمات.
هل يمكن احتساب الحجوزات التي تتم عبر أداة الحجز لدي؟
غالباً نعم. إذا كانت أداة الحجز تنقل الناس إلى صفحة تأكيد على موقعك، تصبح زيارة تلك الصفحة هي الحدث. وإذا تم الحجز على دومين آخر، فالأمر يعتمد على التتبع الذي تدعمه تلك الأداة، ونحن نتحقق من ذلك. زيارة الصفحة ليست عميلاً محتملاً؛ أما النموذج المُرسَل أو المكالمة أو الحجز فهي كذلك. راجع الأحداث الرئيسية.
كم شيئاً يجب أن أتتبع على موقعي؟
ثلاثة أو أربعة. يتيح لك Google Analytics 4 تحديد الأحداث الرئيسية، ومعظم المشاريع المحلية تحتاج إلى إرسال النموذج والضغط على رقم الهاتف والحجز. اجعل القائمة قصيرة حتى يخبرك التقرير الوحيد الذي تراجعه كل شهر بشيء مفيد. راجع إعداد Google Analytics 4.
هل يحتاج نموذج التواصل إلى مربع موافقة؟
يعتمد ذلك على ما تفعله بالبيانات. إذا كنت تنوي الاتصال بمن يملؤون النموذج أو مراسلتهم نصياً، فقواعد الموافقة تنطبق، وهي تختلف بين الولايات المتحدة وكندا. نموذجنا نحن يتضمن سطر موافقة على المكالمات والرسائل النصية. أما ما يجب أن يقوله نموذجك فهو سؤال لمستشارك الخاص. راجع قواعد التسويق بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
هل سيعمل نموذج التواصل مع من يستخدم قارئ الشاشة؟
نعم، فلكل حقل عنوان ظاهر، ورسائل الخطأ توضح ما الخطأ، وهذا جزء من أساسيات إمكانية الوصول التي نبني عليها. النماذج التي بلا عناوين أو رسائل خطأ من بين العوائق التي تذكرها وزارة العدل في إرشاداتها حول إمكانية الوصول إلى الويب. راجع إمكانية الوصول إلى الموقع.
البحث وschema والذكاء الاصطناعي
ماذا تفعلون في الموقع نفسه ليفهمه Google؟
الأساسيات التي يطلبها دليل Google للمبتدئين: روابط URL وصفية يقرؤها الإنسان، وعنوان واضح وفريد لكل صفحة، ووصف meta قصير، ونص بديل (alt) للصور موضوعة قرب نص ذي صلة، وتجميع الصفحات المترابطة معاً، وروابط بين الصفحات ليجدها Google. المطلوب أن يكون الموقع مفهوماً لا ذكياً. راجع ما يطلبه Google فعلاً.
كم يستغرق Google بعد الإطلاق ليتفاعل مع الموقع الجديد؟
يقول Google إن بعض التغييرات قد تظهر آثارها خلال ساعات وأخرى قد تستغرق عدة أشهر، وإنك على الأرجح ستنتظر بضعة أسابيع قبل أن تقيّم هل أفاد العمل. نحن لا نحدد موعداً، ولا ينبغي لأحد غيرنا أن يفعل. راجع قائمة فحص الموقع.
كيف أتحقق من أن Google عثر على موقعي الجديد؟
ابحث عن site: متبوعاً بالدومين الخاص بك، أو افتح تقرير فهرسة الصفحات (Page indexing) في Search Console. بعد نشر صفحة مهمة يمكنك فحص الرابط وطلب الفهرسة، مع أن Google يقول إن الطلب لا يضمن ظهور الصفحة وإن هناك حداً يومياً. راجع Search Console للمشاريع المحلية.
هل ترسلون خريطة الموقع (sitemap) لموقعي؟
نعم. إرسال خريطة الموقع يخبر Google بمكان الملف الذي يسرد صفحاتك، ويقول Google إن الزحف إلى الروابط فيه قد يستغرق وقتاً وقد لا تُفهرس كلها. أضفها مرة واحدة في تقرير Sitemaps. يُعدّ Search Console على خاصية (property) مملوكة لك. راجع Search Console.
لماذا تظهر صفحة من موقعي على أنها غير مفهرسة؟
الأسباب الشائعة في المواقع المحلية: صفحة منطقة خدمة ضعيفة تكرر صفحة أخرى مع تبديل اسم البلدة، أو صفحة جديدة لا يشير إليها أي رابط، أو صفحات شبه متطابقة بلا canonical، أو noindex من بيئة الاختبار وصل إلى الموقع الفعلي، أو منع شامل في robots.txt بقي بعد إعادة البناء. ويقول Google أيضاً إنه ليس كل رابط يحتاج إلى فهرسة. راجع لماذا لا تُفهرس الصفحة.
هل تضيفون ترميز schema إلى الموقع؟
نعم. البيانات المنظمة LocalBusiness جزء من المواقع التي نبنيها ومن عملنا في SEO المحلي. يشترط Google على الأقل الاسم والعنوان، ويوصي بالهاتف والرابط وساعات العمل والموقع الجغرافي ونطاق الأسعار، ويجب أن يطابق الترميز ما يظهر على الصفحة وفي ملفك على Business Profile. راجع ترميز schema من نوع LocalBusiness.
هل سيمنح schema مشروعي ظهوراً خاصاً أو تقييماً بالنجوم؟
لا. يقول Google إنه لا يضمن ظهور البيانات المنظمة في نتائج البحث حتى لو كان الترميز صحيحاً، والصفحات التي تستخدم ترميز LocalBusiness غير مؤهلة لميزة النجوم على التقييمات التي يتحكم بها المشروع نفسه. اعتبر schema جزءاً من موقع متين، لا طريقاً مختصراً. راجع ترميز schema.
هل أستخدم وسم keywords الوصفي (meta)؟
لا. يقول Google بوضوح إن بحث Google لا يستخدم وسم keywords الوصفي. المهم هو العناوين والأوصاف ونص الصفحة المقروء، وتكرار اسم بلدتك وخدمتك مرة بعد مرة يُحسب ضدك وفق سياسات Google لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها (spam). راجع ما لا يفيد.
هل أُعاقَب إذا وضعت النص نفسه في صفحتين من موقعي؟
يقول Google إن المحتوى المكرر على موقعك ليس مخالفة لسياساته ضد الـ spam، لكنه يهدر الزحف. المشكلة الحقيقية هي صفحات المواقع التي تكتفي بتبديل اسم المدينة؛ فقد تُعامَل كصفحات مدخل (doorway pages). نكتب صفحة واحدة مفيدة بدل صفحتين متشابهتين. راجع قائمة فحص الموقع.
هل موقعي هو ما يظهر في ChatGPT وAI Overviews؟
بالنسبة إلى Google، يجب أن تكون الصفحة مفهرسة ومؤهلة للظهور مع مقتطف؛ لا توجد متطلبات إضافية ولا ملفات أو ترميز خاص. أدوات البحث الأخرى بالذكاء الاصطناعي تستخدم زواحفها الخاصة، لذا يجب ألا يحجبها الموقع عن طريق الخطأ. نبني المواقع مع السماح للزواحف ووضع المحتوى المهم نصاً. راجع البحث بالذكاء الاصطناعي للمشاريع المحلية.
هل أحتاج إلى ملف llms.txt على موقعي؟
ليس من أجل Google. يقول Google إنك لا تحتاج إلى ملفات جديدة قابلة للقراءة آلياً أو ملفات نصية للذكاء الاصطناعي لتظهر في AI Overviews أو AI Mode، وإنه لا يلزم ترميز خاص لميزاته في الذكاء الاصطناعي التوليدي. المورّد الذي يبيع ملفات الذكاء الاصطناعي كأسلوب لتحسين الترتيب يبيع فحسب. راجع البحث بالذكاء الاصطناعي.
ما الذي في ملف robots.txt الخاص بي، وهل قد يحجبني؟
هو الملف الذي يخبر الزواحف بالروابط التي يُسمح لها بالوصول إليها. سطر Disallow: / واحد شارد تحت User-agent: * يحجب كل شيء، والمنع الشامل الذي يبقى بعد إعادة البناء سبب شائع لاختفاء المواقع. افحص ملفك على yourdomain.com/robots.txt. حجب زاحف التدريب أمر منفصل عن حجب زواحف البحث. راجع الزواحف التي يجب معرفتها.
هل يجب أن يكون في الموقع صفحة لكل خدمة أقدمها؟
يجب أن تكون لكل خدمة أساسية صفحتها الخاصة التي تذكر أين تقدمها. المحتوى المفيد والمحدد يدعم الصلة بالبحث، وصفحة لكل خدمة أساسية بند في قائمة فحص SEO المحلي لدينا. جمع ست خدمات في فقرة واحدة لا يعطي Google ولا عميلك شيئاً يُعتمد عليه.
كم صفحة للبلدات يحتاج مشروع خدمات؟
لا يحدد Google رقماً. المعيار هو أن تكون كل صفحة مفيدة بذاتها لا نسخة شبه مطابقة للبقية، ويجب أن تطابق البلدات منطقة الخدمة في Business Profile، التي يقول Google إنها يجب ألا تتجاوز نحو ساعتين من القيادة. الصفحات التي لا تحصل على مرات ظهور بعد بضعة أشهر قد تحتاج إلى الدمج. راجع الصفحات المقصودة المحلية.
هل أستطيع رؤية أداء موقعي في البحث دون أن أسألكم؟
نعم. يُعدّ Search Console على خاصية مملوكة لك، ويعرض تقرير الأداء (Performance) النقرات ومرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور ومتوسط الترتيب، مجمّعة حسب طلب البحث والصفحة والجهاز. وأصبح يعرض الآن أيضاً مرات الظهور من AI Overviews وAI Mode. راجع Search Console للمشاريع المحلية.
إمكانية الوصول والامتثال
ما معيار إمكانية الوصول الذي تبنون عليه؟
WCAG 2.2، الإصدار الحالي من W3C. المحتوى المتوافق مع 2.2 متوافق أيضاً مع 2.1 و2.0، لذا فالبناء على أحدث إصدار يغطي الإصدارات الأقدم. أما هل على مشروعك التزام قانوني، وبأي مستوى، فهو سؤال لمستشارك الخاص. راجع إمكانية الوصول إلى الموقع.
هل ينطبق قانون ADA على موقعي؟
نشرت وزارة العدل في مارس 2022 إرشادات تقول إنها تفسّر قانون ADA على أنه ينطبق على السلع والخدمات التي تقدمها عبر الإنترنت المشاريع المفتوحة للجمهور، وإن للمشاريع مرونة في طريقة الامتثال، مشيرةً إلى WCAG كإرشادات مفيدة. هذا ملخص لإرشادات عامة وليس استشارة قانونية؛ إذا وصلتك رسالة مطالبة، فتحدث إلى محامٍ. راجع قانون ADA والمواقع الإلكترونية.
هل أستطيع فحص إمكانية الوصول في موقعي بنفسي دون توظيف أحد؟
نعم، كنظرة أولى. تنقّل في الصفحة باستخدام لوحة المفاتيح فقط، وتأكد من أن للصور نصاً بديلاً، وأن للنص العادي نسبة تباين لا تقل عن 4.5:1، ثم كبّر النص وتأكد من أن شيئاً لا ينقطع. يوضح W3C أن الصفحة قد تنجح في هذه الفحوص السهلة وتبقى فيها عوائق كبيرة. راجع الفحوص السهلة.
هل تجعل إضافة (plugin) طبقة إمكانية الوصول موقعي ممتثلاً؟
لا يمكننا أن نعد بأن أي أداة تجعل الموقع سهل الوصول، ولا تستطيع الإضافة ذلك أيضاً. العوائق موجودة في الصفحات نفسها: التباين والعناوين والنص البديل والوصول بلوحة المفاتيح. أصلحها في الصفحات ذاتها ولن يبقى للإضافة ما تفعله. راجع إمكانية الوصول إلى الموقع.
أين تفشل مواقع المشاريع الصغيرة عادةً في إمكانية الوصول؟
قوائم الطعام والأسعار على شكل صور، ونص رمادي فاتح على خلفية بيضاء، ونماذج تواصل بلا عناوين ظاهرة أو رسائل خطأ واضحة، وشرائح عرض وفيديو تعمل تلقائياً بلا طريقة للإيقاف، ونوافذ منبثقة لا يمكن إغلاقها بلوحة المفاتيح. هذه ما نستبعده من التصميم منذ البداية. راجع أين تتعثر مواقع المشاريع الصغيرة.
هل يحتاج موقعي إلى نافذة خروج منبثقة أو عرض «قبل أن تغادر»؟
لا، وبعضها أصبح مشكلة الآن. أضاف Google اختطاف زر الرجوع إلى سياساته ضد الـ spam في 2026: إذا كان الضغط على زر الرجوع يرسل الزائر إلى عرض أو صفحة لم يزرها بدل المكان الذي جاء منه، فقد يتعرض الموقع لإجراء يدوي أو تخفيض في الترتيب، وغالباً ما يكون السبب إضافة أو وسماً إعلانياً لم يكتبه المالك. نبني مواقع بلا فخاخ خروج. راجع اختطاف زر الرجوع.
كيف أتحقق مما إذا كان موقعي الحالي يعطّل زر الرجوع؟
ابحث عن مشروعك على Google من هاتفك، واضغط على موقعك، ثم اضغط رجوع. يجب أن تعود إلى صفحة النتائج. كرر ذلك من صفحة خدمة، ومن إعلان إن كنت تشغّل إعلانات، وفي نافذة خاصة، لأن عروض الخروج تظهر غالباً للزوار الجدد فقط. ثم افحص Search Console بحثاً عن إجراءات يدوية. راجع كيف تفحص موقعك.
هل سيجمع موقعي بيانات عن الزوار يجب أن أفصح عنها؟
التتبع الذي نُعدّه يعمل في حسابات يملكها مشروعك، لقياس المكالمات والنماذج والحجوزات، والبيانات التي تُجمع عبر موقعك تتحكم بها أنت وفق سياسة الخصوصية الخاصة بك، لا سياستنا. أما ما يجب أن تفصح عنه تلك السياسة فتحكمه قوانين الأماكن التي يوجد فيها زوارك، وهو سؤال لمستشارك الخاص. راجع سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة كيف يعمل هذا التقسيم.
هل يجب وضع رقم رخصة مهنتي على الموقع؟
إذا كانت مهنتك تتطلب بيانات الرخصة، فمكانها الموقع؛ فهي من الأشياء التي يتحقق منها صاحب المنزل قبل الاتصال بالسبّاك أو الكهربائي أو عامل الأسقف. أنت تقدم البيانات وتؤكد صحتها. لا ننشر أي ادعاءات عن مؤهلات أو تراخيص لم تؤكدها. راجع خدمات المنازل.
التعديلات بعد الإطلاق
كيف أطلب تعديلاً بعد أن يصبح الموقع مباشراً؟
اتصل بمن بنوه أو راسلهم بالبريد الإلكتروني؛ لديك خط مباشر. البريد الإلكتروني هو قناتنا الرسمية لكل ما يخص حسابك، لذا فالطلب المكتوب هو الطريقة الآمنة لضمان تسجيل التعديل. ما يشمله الاشتراك كل شهر محدد في الخطة التي تختارها، ونراجعه معك في المكالمة. راجع المواقع.
ما سرعة تنفيذ التعديلات الصغيرة بعد الإطلاق؟
لا ننشر مدة محددة لتنفيذ التعديلات، فاسأل في المكالمة وسنجيبك بوضوح. الأشخاص أنفسهم الذين بنوا الموقع خلال 24 إلى 48 ساعة هم من ينفذون التعديلات، وتحديث سعر في القائمة أو ساعات العمل أصغر بكثير من بناء موقع. وكل ما يحتاج إلى موافقتك ينتظر ردك.
هل أستطيع تعديل الموقع بنفسي؟
يعتمد ذلك على طريقة إعداد موقعك، والأفضل أن تسأل عنه في المكالمة. معظم أصحاب المشاريع يرسلون التعديلات إلينا بدل تنفيذها بأنفسهم، فالخط المباشر موجود لهذا تحديداً. إذا أردت تعديل القوائم أو ساعات العمل بنفسك، فأخبرنا عند الانطلاق ليُبنى الموقع على هذا الأساس.
هل تشمل الخدمة لاحقاً إعادة تصميم كاملة لموقع بنيتموه؟
النطاق يحدده وصف الخطة الساري عند الشراء، وكل ما لم يُذكر صراحةً يقع خارج النطاق، وفق شروط الخدمة لدينا. التعديلات المستمرة ضمن الخطة شيء، وإعادة التصميم بناء جديد يُسعَّر في مكالمة.
هل يمكنكم إضافة صفحات إلى الموقع مع نمو مشروعي؟
نعم. يمكن إضافة خدمة جديدة أو فرع جديد أو صفحة بلدة مفيدة فعلاً، ويحصل كل فرع على صفحته الخاصة بعنوانه وساعاته وموظفيه وصوره الحقيقية. أما هل يدخل ذلك ضمن خطتك أو يُسعَّر منفصلاً فيعتمد على النطاق الذي اشتريته، فاسأل. راجع الصفحات المقصودة المحلية.
هل ستبقون الموقع محدّثاً عندما يغيّر Google القواعد؟
تغيّر Google وMeta قواعد الترتيب والعرض والموافقة من تلقاء نفسيهما ودون إشعار، ولا نتحكم فيهما. نحن نعدّل العمل ونخبرك بما تغيّر. كما تسمح لنا شروط الخدمة بتغيير الأدوات والموردين والأساليب ما دمنا نقدم جوهر خطتك. ومدونتنا تتابع التغييرات فور صدورها.
ماذا لو لم يعجبني التصميم؟
أخبرنا ونغيّره؛ فأنت تراجع قبل الإطلاق وبعده، ومن يبنون الموقع متاحون على الهاتف. انتبه إلى أن شروط الخدمة لدينا لا تنص على استرداد المبالغ بسبب عدم الرضا عن اختيارات إبداعية ذاتية، ولهذا تتم المراجعة قبل أن يصبح الموقع مباشراً، ولهذا لا يوجد عقد يلزمك إن لم تنجح الأمور.
هل يجب أن أستمر في الدفع شهرياً ليبقى الموقع على الإنترنت؟
الخطط اشتراكات شهرية، والاستضافة تُنسَّق كجزء من الخدمة. بعد الإلغاء قد نوقف الاستضافة التي نديرها نيابةً عنك، لذا إذا أردت أن يبقى الموقع يعمل بعد مغادرتك، فصدّره ورتّب استضافتك الخاصة قبل الإلغاء. راجع شروط الخدمة.
هل يمكنكم فحص الترميز أو الإضافات المتبقية في موقع بناه غيركم؟
نعم. فحص الموقع بحثاً عن ترميز متبقٍ أو غير صحيح، مثل FAQ schema الذي لم يعد ينتج شيئاً، جزء من طريقة بنائنا للمواقع وصيانتها. والأمر نفسه ينطبق على السكربتات والإضافات التي أُضيفت على مر السنين. أحضر عنوان الموقع إلى المكالمة. راجع إزالة النتائج المنسّقة للأسئلة الشائعة.
الملكية والإلغاء والمغادرة
متى بالضبط تنتقل حقوق موقعي إليّ؟
عند السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة. عندها نتنازل لك عن الحقوق التي نملكها في المُخرجات النهائية التي أُنشئت خصيصاً لك. وإلى أن يتم السداد كاملاً، تبقى جميع الحقوق لنا ولا تملك أي ترخيص لاستخدام المُخرجات. النص الكامل في شروط الخدمة لدينا.
ما «المواد المحتفَظ بها» التي تبقونها لديكم؟
ممتلكاتنا السابقة الوجود وذات الاستخدام العام: الأطر والقوالب ومكتبات الكود وأنظمة التصميم وسير العمل وأدلة العمل والأدوات والخبرة، إضافة إلى التحسينات عليها. تحصل على ترخيص دائم وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام تلك المواد كما هي مدمجة في مُخرجاتك، ليستمر موقعك في العمل. راجع شروط الخدمة.
هل أستطيع نقل الموقع إلى وكالة أو استضافة أخرى لاحقاً؟
نعم. الدومين مسجل باسم مشروعك، والحقوق في العمل النهائي تُنقل إليك عند السداد الكامل، وتحتفظ بترخيص لأدواتنا المدمجة. صدّر كل ما تريده قبل الإلغاء، لأننا قد نحذف المواد المخزنة بعد 30 يوماً من الإلغاء. راجع شروط الخدمة.
بعض الوكالات لا تسلّم الموقع إلا بعد انتهاء مدة العقد. هل تفعلون ذلك؟
لا توجد مدة. لا عقود ولا حد أدنى ولا رسوم إلغاء، والملكية تنتقل عند السداد الكامل لا في نهاية فترة التزام. ينصح دليلنا عن الوكالات بطرح هذا السؤال على أي مورّد كتابةً. راجع كيف تختار وكالة SEO محلي.
ما الفرق بين شروطكم وشروط Hibu في المواقع؟
بالاعتماد فقط على ما تنشره Hibu: صفحة أسعارها تقول إن مدة العقود تتراوح عادةً بين 6 و12 شهراً حسب الخدمات، وتذكر رسوم تنفيذ. نحن بلا عقود ويمكنك الإلغاء في أي وقت. قد تتغير شروط Hibu، فتحقق من موقعها. راجع مقارنتنا بديل Hibu.
إذا ألغيت في منتصف الشهر، هل يتوقف الموقع في اليوم نفسه؟
لا. الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية ويسري في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتستمر الخدمات حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. بعد ذلك قد نوقف الاستضافة التي نديرها لك. الرسوم المدفوعة مسبقاً لا تُسترد. راجع شروط الخدمة.
هل يمكنكم إلغاء الخدمة من جهتكم؟
يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها بسبب عدم الدفع، أو الإخلال، أو استرداد مبلغ (chargeback) يخالف الشروط، أو الاستخدام غير القانوني، دون استرداد. ويجوز لنا أيضاً الإنهاء لأسباب تخص مصلحتنا بإشعار مدته 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني، وفي هذه الحالة نردّ أي مبلغ مدفوع مسبقاً يغطي أيام الخدمة بعد تاريخ الإنهاء. راجع شروط الخدمة.
ماذا يجب أن أصدّر قبل أن أغادر؟
كل ما لا تريد أن تفقده: ملفات موقعك والنصوص والصور وأي تقارير. قد نحذف المواد المخزنة بعد 30 يوماً من الإلغاء، وشروط الخدمة لدينا تجعلك مسؤولاً عن نسخك الاحتياطية. ملفك على Business Profile والتحليلات وSearch Console والدومين كلها باسمك أصلاً، فلا تحتاج إلى تصدير.
هل تحتفظون بصلاحية المدير على موقعي وحساباتي بعد أن نفترق؟
لا. حساباتك باسم مشروعك، وتُزال صلاحية المدير الخاصة بنا. في Business Profile، لا يستطيع المدير إضافة مستخدمين أو إزالتهم أو حذف الملف، ولهذا نأخذ صلاحية مدير لا صلاحية مالك من البداية. راجع الوصول إلى الحساب في قاموس المصطلحات لدينا.
ماذا يحدث للموقع إذا اعترضت على عملية خصم لدى البنك؟
تواصل معنا أولاً على [email protected] وسنراجع الأمر بسرعة وبحسن نية. بموجب شروط الخدمة لدينا، فإن طلب استرداد المبلغ (chargeback) دون منحنا فرصة لحل المشكلة يتيح لنا تعليق الخدمات فوراً. ولا شيء في ذلك البند يقيّد الحقوق التي تملكها بموجب قواعد شبكات البطاقات أو القانون المعمول به.
وضعك أنت
لم يكن لدي موقع إلكتروني من قبل. من أين أبدأ؟
بخطة Launch، المخصصة للمحل الذي لا يملك موقعاً بعد، أو بطلب خطة مجانية من صفحتنا الرئيسية. يبدأ المشروع الجديد بالموقع وبملف Google Business Profile مُطالَب به باسمه؛ فهذا يعطي كل قناة لاحقة مكاناً ترسل الناس إليه. احجز المكالمة ذات الـ 15 دقيقة وأحضر ما لديك.
موقعي الحالي مبني بأداة تصميم صفحات مع إضافات كثيرة. هل هذه مشكلة؟
قد تكون كذلك. المواقع المبنية بأدوات التصميم أو القوالب ذات الإضافات الكثيرة هي بالضبط مصدر الميزات المنسية والسكربتات الخارجية البطيئة واختطاف زر الرجوع. نفّذ الفحوص في قائمة فحص الموقع وأحضر ما تجده إلى المكالمة؛ وسنقول لك هل الإصلاح أم إعادة البناء أنسب.
موقعي يعمل جيداً على حاسوبي. لماذا أصلحه؟
لأن مؤشرات Core Web Vitals تُقاس بشكل منفصل للهاتف وللحاسوب، ومعظم عمليات البحث المحلي تتم من الهاتف. افتح كل صفحة مهمة على هاتفك: نص مقروء دون تكبير، وأزرار سهلة الضغط، ولا شيء مقطوع، وإمكانية الاتصال بضغطة واحدة. إذا فشل أي من ذلك، فهذا ما يراه الزائر. راجع قائمة فحص الموقع.
لدي صفحة على Facebook فقط. هل أحتاج إلى موقع أيضاً؟
يجب أن يرتبط ملفك على Google Business Profile بصفحة تعمل فيها اسمك وعنوانك وهاتفك، وSEO المحلي والإعلانات والبحث بالذكاء الاصطناعي كلها تحتاج إلى موقع ترسل الناس إليه وتقرؤه. صفحة التواصل الاجتماعي محتوى تستأجره؛ أما الموقع على دومينك الخاص فهو ملكك. راجع المواقع ووسائل التواصل الاجتماعي.
أعمل من المنزل. هل يجب أن يظهر عنوان منزلي على الموقع؟
إذا كنت تذهب إلى العملاء ولا تخدمهم في ذلك العنوان، فلا تنشره في schema أو على موقعك لمجرد أن تبدو محلياً. إرشادات Google تعامل مشاريع منطقة الخدمة بشكل مختلف عن المحلات، وتطلب منها عرض منطقة الخدمة بدل العنوان. راجع ترميز schema والصفحات المقصودة المحلية.
سأفتتح فرعاً ثانياً. هل يحتاج إلى موقع خاص به؟
صفحة خاصة به، لا موقعاً خاصاً. يطلب Google رقم هاتف أو موقعاً يمثل الفرع بعينه، لذا يرتبط كل ملف بصفحة فيها عنوان ذلك الفرع وساعاته وموظفوه وصوره الحقيقية. الصفحات التي تكتفي بتبديل اسم المدينة هي صفحات المدخل (doorway pages) التي يحذّر منها Google. راجع Business Profile لعدة فروع.
أنا في كندا. هل يختلف الموقع؟
البناء نفسه. ما يختلف هو ما حوله: الضرائب مثل GST وHST تُضاف إلى رسوم الخطة، وكل ما يتعلق بالمدفوعات يُراجع وفق قواعد شبكات البطاقات والقواعد الإقليمية قبل الإعداد، وقواعد الخصوصية لموقعك سؤال لمستشارك. تنص شروط الخدمة لدينا على أن العملاء في كندا يحتفظون بحماية القانون المحلي الإلزامي.
هل أستطيع دفع ثمن الموقع بالبطاقة، وهل توجد رسوم إعداد؟
يتم الدفع للخطط بأمان عبر Stripe كاشتراك شهري يتجدد تلقائياً بالسعر المعروض حتى تلغيه، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه أبداً. لا توجد رسوم إلغاء. أسعار الخطط وأي تكاليف تُمرَّر كما هي، مثل الدومين والاستضافة، نناقشها في المكالمة. راجع شروط الخدمة.
هل يكفي الموقع وحده، أم أحتاج إلى SEO أيضاً؟
الموقع هو المكان الذي يرسل إليه SEO المحلي والإعلانات الناس، لذا فهو عادةً نقطة بداية العملاء، ويصبح مباشراً خلال 24 إلى 48 ساعة. أما حاجتك بعد ذلك إلى العمل على البحث فتعتمد على ظهورك في البحث المحلي اليوم، وهذا ما ننظر فيه في المكالمة. خطة Growth تضيف SEO المحلي إلى Launch. راجع SEO المحلي وSEO المحلي مقابل إعلانات Google.
هل أستطيع إحضار اتفاقية التسويق الحالية إلى المكالمة؟
نعم، من فضلك. إذا كانت لديك اتفاقية تسويق أو معالجة مدفوعات حالية، فأحضرها مع عنوان موقعك الحالي وشعارك وصورك. ننظر في ما يتطلبه التغيير قبل أن تقرر أي شيء، بما في ذلك أي شروط في الاتفاقية. راجع المقارنات لترى موقعنا مقارنةً بالمزودين الآخرين.
هل هناك ما لا يستطيع الموقع إصلاحه؟
الكثير. الموقع يزيل العقبات؛ لكن عرضك وتقييماتك ومتابعتك هي التي تبيع. لا أحد يستطيع أن يعد بترتيب أو زيارات للمحل أو مبيعات، والنتائج تعتمد على مجالك وموقعك وأسعارك والمنافسة والتنفيذ. ما نستطيعه هو بناء الموقع وإعداد الملف والتتبع، وأن نريك كل شهر ما حدث. راجع جذب العملاء.
تابع القراءة
احجز مكالمة استراتيجية
لم تجد إجابة سؤالك هنا؟ اطرحه في مكالمة مدتها 15 دقيقة.