ВОПРОСЫ О САЙТАХ.
Всё, что владельцы спрашивают до и после создания сайта, — простыми словами. Каждый ответ ведёт на страницу с подробностями.
ПЕРЕЙТИ К
ЗАПУСК ЗА 24–48 ЧАСОВ
Что происходит на стартовом звонке по сайту?
Пятнадцать минут о том, что вы продаёте, кто у вас покупает и что люди должны делать на сайте: позвонить, записаться, заказать или прийти. Это и есть всё техзадание. Дальше мы пишем тексты и делаем сайт с приоритетом мобильной версии, а вы присылаете логотип и фото, если они есть. На звонке с вами те же люди, которые делают сайт и остаются вашим контактом после запуска. Подробнее на странице сайты.
24–48 часов — это обещание или оценка?
Оценка. Большинство сайтов разработаны, сделаны и запущены в течение 24–48 часов после стартового звонка, но в наших Условиях обслуживания сказано, что указанные сроки предполагают своевременное предоставление вами контента, доступов и согласований. Задержка по вине вас, ваших подрядчиков или сторонней платформы соответственно продлевает срок. Если мешает перенос домена, медленный ответ или задержка на платформе, срок растягивается вместе с ними.
Что обычно замедляет работу над сайтом?
Ожидание самого базового. Отсчёт начинается, когда у нас есть всё нужное от вас, поэтому самая частая причина медленного запуска — нет меню, часов работы, списка услуг или логотипа. Ещё одна — доступ к домену, которым управляет кто-то другой. У нас всё идёт параллельно; задержки почти всегда связаны с ответом, которого мы ждём. Принесите на стартовый звонок всё, что есть, и 48 часов останутся в силе.
Что ресторан должен прислать, чтобы сайт вышел в свет?
Меню, часы работы и основное со стартового звонка, плюс логотип и фото, если они есть. Дальше мы пишем и делаем сайт и подключаем его к сервисам заказов и бронирования, которыми вы уже пользуетесь. Большинство сайтов ресторанов запускаются в течение 24–48 часов после получения этого. См. рестораны.
Что подрядчик должен прислать для сайта за 48 часов?
Ваши услуги, города, которые вы обслуживаете, данные лицензии, если она нужна в вашей профессии, и фото ваших собственных работ, если они есть. Отсчёт начинается, когда у нас есть это базовое. На сайте будет страница для каждой основной услуги и зоны обслуживания, с кнопкой звонка на каждой странице. См. услуги для дома.
Что медспа должно подготовить до стартового звонка?
Список процедур, часы работы и ссылку на запись, которой вы уже пользуетесь, плюс логотип и фото. Большинство сайтов медспа запускаются в течение 24–48 часов после получения этого. Описания процедур пишутся простым языком, без обещаний результатов, и вы утверждаете тексты до запуска. См. медспа.
Действует ли срок 48 часов для бизнеса с несколькими точками?
Нет. 24–48 часов — это срок для одного сайта. Проект на несколько точек занимает больше времени, и график мы называем на звонке. Большинство крупных клиентов начинают с пилота на одну-две точки, а остальные мы подключаем партиями, а не все сразу. См. средний и крупный бизнес.
Могу ли я увидеть сайт до запуска?
Вы проверяете тексты до и после запуска, и у вас есть прямая связь с теми, кто делает сайт, пока идёт работа. Наши Условия обслуживания просят вас проверять и утверждать результаты работ в разумный срок, потому что именно ваше быстрое «да» или «нет» удерживает сроки в 48 часах.
Если я беру тариф побольше, сайт делается первым?
Да. Сначала фундамент: сайт и ваш Google Business Profile, заявленный и настроенный на ваше имя. Любому следующему каналу — локальному SEO, рекламе или соцсетям — нужно куда-то направлять людей. Launch, Growth и Dominate включают сайт за 24–48 часов. Как всё связано, см. на странице привлечение клиентов.
Можно ли заказать только сайт, без других услуг?
Да. Сайт — отдельная услуга. Тариф Launch — для бизнеса, у которого ещё нет сайта, а локальное SEO, рекламу или приём карт можно добавить позже или не добавлять вовсе. Тарифы и цены обсуждаем на стратегическом звонке. См. сайты.
ЧТО ВХОДИТ
Что именно я получаю вместе с сайтом?
Сайт, разработанный, сделанный и запущенный за 24–48 часов, быстрый, с приоритетом мобильной версии, созданный превращать посетителей в клиентов; ваш Google Business Profile, заявленный и настроенный на ваше имя; и прямую связь с теми, кто его сделал. Магазины, рестораны, розница, медспа и сервисный бизнес работают по одной схеме. Что ещё входит каждый месяц, указано в выбранном тарифе. См. сайты.
Почему Google Business Profile входит в пакет сайта?
Потому что профиль — это первое, что большинство клиентов поблизости видят в Картах и в Поиске, и он должен вести на рабочую страницу с тем же названием, адресом и телефоном. Мы заявляем и настраиваем его на ваше имя по правилам Google, и доступ владельца остаётся у вас. Профиль доступен только бизнесу, который встречается с клиентами лично, поэтому сначала мы это проверяем. См. настройку Business Profile.
Сколько страниц будет на сайте?
Зависит от бизнеса, объём определяем на звонке. У подрядчика — страница на каждую основную услугу и зону обслуживания. У ресторана в центре меню, часы работы и ссылки на заказ. Важно не количество страниц, а одна понятная страница на услугу, где сказано, что вы делаете и где. Наш чек-лист сайта описывает, что должно быть правильно на любом сайте.
Вы встраиваете в сайт онлайн-заказы или систему бронирования?
Нет. Мы подключаем сайт к сервисам заказов и бронирования, которыми вы уже пользуетесь, с понятными кнопками, чтобы визит превращался в заказ или бронь столика в одно касание. Замена этих систем в работу не входит. Если у вас их ещё нет, обсудим на звонке. См. рестораны.
Смогут ли клиенты покупать через сайт, если у меня розничный магазин?
Да, через онлайн-кассу или магазин, которым вы уже пользуетесь. Мы связываем с ним сайт, чтобы клиенты могли купить онлайн или прийти, и выносим на первый план часы работы, адрес, маршрут и номер с кнопкой звонка. Что подходит вашему магазину, определяем на стратегическом звонке. См. розница.
Можно ли указать на сайте, какие способы оплаты я принимаю?
Да. Например, на сайте продуктового магазина есть понятная пометка о принимаемых способах оплаты, включая EBT, когда у вас есть разрешение USDA. Мы не выдаём ритейлерам разрешение на SNAP и не можем подать заявку за вас; мы лишь отражаем то, что вы уже принимаете. См. продуктовые магазины.
Будет ли на сайте страница для каждого города, который я обслуживаю?
Только там, где о городе есть что сказать по делу. Одна сильная страница на услугу лучше множества пустых страниц под города, а почти одинаковые страницы с заменённым названием города Google считает дорвеями. Полезные страницы по локациям — часть сайтов, которые мы делаем, и нашей работы по локальному SEO. См. локальные посадочные страницы.
Входит ли в сайт страница политики конфиденциальности?
Ссылка на политику конфиденциальности в подвале — один из девяти пунктов нашего чек-листа сайта: посетители должны знать, что собирают ваши формы, запись и аналитика. Что должно быть в вашей политике, зависит от того, где находятся ваши посетители и какие законы применяются, и это вопрос к вашему собственному консультанту. Мы делаем страницу; юридическое содержание подтверждаете вы.
Будет ли у сайта аналитика?
Отслеживание настраивается в аккаунтах, которые принадлежат вашему бизнесу, чтобы можно было измерять звонки, заявки и записи. Мы настраиваем Google Analytics 4 на ваше имя, проверяем каждое событие и показываем тот единственный отчёт, который стоит смотреть каждый месяц. См. настройку Google Analytics 4.
Что такое прямая связь и кто отвечает?
Те, кто сделал ваш сайт. Никаких аккаунт-менеджеров, читающих по скрипту; на звонки отвечают сами разработчики, в том числе вечером. Официальный канал по любым вопросам вашего аккаунта — email, поэтому решения и уведомления идут туда, но телефоном пользуйтесь смело. Подробнее на странице О нас.
ТЕКСТЫ И КОНТЕНТ
Как вы пишете тексты, если ни разу не были у меня?
По тому, что вы рассказываете на стартовом звонке: что вы продаёте, кто покупает и что люди должны сделать. Этого достаточно для понятного сайта, где сказано, что вы делаете и где. Вы проверяете тексты до и после запуска, и мы правим всё, что звучит не по-вашему. Мы удалённое агентство и так работаем со всеми клиентами. См. как мы работаем.
Можно ли написать тексты самому?
Да. Пришлите, что есть, и мы построим сайт вокруг этого. Наши Условия обслуживания требуют, чтобы у вас были права на любой переданный нам текст, и мы можем отказаться от всего ложного, вводящего в заблуждение или нарушающего правила платформы. Большинство владельцев поручают нам первый вариант, а потом его правят; подходит любой порядок.
Впишете ли вы на страницу услуг все названия городов ради поиска?
Нет. Google говорит, что чрезмерные повторы утомляют пользователей, а переспам ключевыми словами нарушает его правила о спаме. Мы упоминаем города, которые вы реально обслуживаете, на тех страницах, где им место, и на этом всё. Что Google просит и чего не просит, см. в нашем чек-листе сайта.
Длинная страница ранжируется лучше?
Нет. Google говорит, что длина контента сама по себе не влияет на ранжирование и что никакого волшебного целевого, минимального или максимального числа слов нет. Мы пишем то, что нужно клиенту для решения, и не больше. См. что Google на самом деле просит.
Можете ли вы писать медицинские утверждения о процедурах на сайте медспа?
Мы описываем процедуры простым языком, не обещая результатов, и вы утверждаете тексты. Медицинские утверждения должны соответствовать применимому законодательству, а в рекламе — правилам платформ в сфере здоровья, поэтому формулировки у нас фактические. Ничто из написанного нами не является юридической консультацией; с регуляторными вопросами о вашей практике обращайтесь к своему консультанту. См. медспа.
Разместите ли вы на сайте отзывы клиентов?
Только настоящие, на использование которых у вас есть права. Наши Условия обслуживания требуют, чтобы переданные нам отзывы были подлинными и чтобы у вас были права на них, и мы не создаём фейковые отзывы или активность. Если хотите отзывы на своих страницах, надёжнее зарабатывать настоящие отзывы в Google; см. как получать больше отзывов в Google.
Нужна ли сайту страница FAQ, если Google убрал FAQ-сниппеты?
Если это вопросы, которые клиенты действительно задают, — да. В 2026 году Google убрал раскрывающийся блок FAQ из выдачи, но полезная страница FAQ по-прежнему обычный контент, который люди находят и читают. Исчезла функция поиска, а не польза от ответов на вопросы. См. нашу заметку о FAQ-сниппетах.
Можете ли вы сделать сайт на французском для бизнеса в Квебеке?
Мы говорим по-английски, по-французски и по-испански, а для других языков приглашаем переводчика. Нужна ли вашему сайту французская версия или оба языка, определяем на стратегическом звонке вместе со всем остальным. Наш собственный сайт опубликован на семнадцати языках, список — в подвале. Запишитесь на главной странице.
Вы пишете мои страницы с помощью ИИ?
Google в своих рекомендациях предостерегает от массовой автоматизации при создании контента, а сотня страниц, где заменено только название города, как раз под это подходит. Мы пишем по тому, что вы нам рассказали, добавляем реальные детали, которые делают страницу вашей, и вы проверяете каждую страницу до запуска. См. локальные посадочные страницы.
Может ли поставщик или партнёр разместить спонсорскую страницу на моём сайте?
Осторожно. Правило Google о репутации сайта направлено против стороннего контента, размещённого на сайте в основном ради его позиций, и Google смотрит, соответствует ли страница дизайну, качеству и раскрытию информации вашего сайта и не опубликована ли та же статья где-то ещё. Надёжнее — собственные страницы о ваших услугах. См. нашу заметку о правиле о репутации сайта.
ЛОГОТИП, ФОТО И МЕДИА
Что если у меня нет логотипа?
Пришлите, если есть; если нет, сайт всё равно будет сделан. Вы отвечаете на несколько вопросов на звонке и присылаете всё, что уже есть, а мы работаем с этим. Если нужен новый логотип, скажите на звонке, чтобы мы определили объём. См. сайты.
Нужны ли профессиональные фото?
Нет. Присылайте фото, которые у вас есть, а для подрядчика это фото ваших собственных работ. Настоящие фото вашей бригады, машин и готовых объектов дают странице локации больше, чем стоковые. Снимок с телефона обычно намного больше, чем нужно экрану, поэтому мы уменьшаем и сжимаем его ради скорости. См. скорость сайта.
Вы будете использовать стоковые фото на моём сайте?
Только там, где вы их выберете. Стоковые материалы — это транзитные расходы, отдельные от платы за тариф, как указано в наших Условиях обслуживания. Ваши собственные фото обычно лучше: локальные рекомендации Google отдают предпочтение настоящим фото и деталям, а не стоку, на страницах локаций. См. локальные посадочные страницы.
Кто отвечает за права на фото, которые я вам присылаю?
Вы. Наши Условия обслуживания требуют, чтобы у вас были все необходимые права на логотипы, изображения, тексты и видео, которые вы нам передаёте, и право собственности на них остаётся за вами. Вы предоставляете нам лицензию на их использование для создания и работы сайта. Если фото сделали не вы и разрешения на его использование у вас нет, не присылайте его.
Можно ли на сайт видео или слайдер с автопрокруткой?
Можно, но аккуратно. У людей должна быть возможность остановить движущийся контент, видео нужны субтитры, а слайдеры с автопрокруткой могут ухудшить и доступность, и скорость страницы. Картинкам и встраиваемым элементам также нужен заданный размер, чтобы страница не прыгала при загрузке. Мы за этим следим. См. доступность и скорость.
Покажете ли вы мой готовый сайт в своём портфолио?
По нашим Условиям обслуживания вы предоставляете нам лицензию показывать ваше название, логотип и выполненную работу в нашем портфолио и маркетинге, если вы не сообщите нам иное в письменной форме. Скажите об этом в любой момент — и мы не будем.
Можно ли публиковать фото «до и после» на сайте медспа?
Только с задокументированного согласия клиента и только там, где это позволяют правила платформ и применимое законодательство. Рекламные платформы тоже ограничивают такие изображения, поэтому всё, что идёт в рекламу, проверяется для каждой кампании. Ничто здесь не является юридической консультацией; уточните правила для своей практики у своего консультанта. См. медспа.
ДОМЕНЫ И ХОСТИНГ
Почему домен должен быть зарегистрирован на мою компанию?
Чтобы он оставался вашим. Домен и сайт должны принадлежать вашему бизнесу, а не агентству, так же как Business Profile и рекламные аккаунты. В нашем гайде о выборе агентства сказано, что домен и хостинг должны быть зарегистрированы на вашу компанию, а у агентства — только пользовательский доступ, а не регистрация. См. как выбрать агентство по локальному SEO.
У меня уже есть домен. Вы можете его использовать?
Да. Назовите нынешний адрес сайта на стратегическом звонке, и начнём с него. Если регистрацией управляет кто-то другой, получение доступа может затормозить запуск, так что выясните до стартового звонка, кто им управляет. См. сайты.
Стоит ли купить домен с названием услуги и города?
Не ради позиций. Google говорит, что ключевые слова в домене почти ни на что не влияют, кроме отображения в «хлебных крошках». Выберите название, которое клиенты запомнят и смогут произнести, зарегистрируйте его на свою компанию — и дело сделано. См. что не помогает.
Где размещается сайт и кто за это платит?
Хостинг — транзитные расходы, отдельные от платы за тариф, как указано в наших Условиях обслуживания; мы организуем его в рамках услуги. Нормальный хостинг и сеть доставки контента (CDN) — одни из самых важных мер для скорости сайта малого бизнеса. Сколько будет стоить хостинг вашего сайта, обсуждаем на звонке.
HTTPS входит?
Да. HTTPS везде — пункт нашего чек-листа сайта: он помогает защититься от вмешательства между вашим сайтом и посетителями, защищает их конфиденциальность и нужен для многих современных функций браузеров. Проверить любой сайт можно самому: введите http:// перед доменом и убедитесь, что происходит перенаправление на https://.
Повлияет ли смена сайта на мою рабочую почту?
Не должна, если почтовые записи домена не трогать. Прежде чем менять любую DNS-запись, спросите того, кто управляет вашим доменом; наш гайд по Search Console даёт тот же совет насчёт проверки через DNS. Скажите на звонке, если почта работает на том же домене, чтобы с ней обошлись аккуратно. См. Search Console.
Что будет с хостингом, если я перестану платить?
После отмены мы можем отключить хостинг и аккаунты, которыми управляем от вашего имени, и можем удалить хранящиеся материалы через 30 дней, поэтому выгрузите всё, что хотите сохранить, до отмены. Наши Условия обслуживания также просят вас всё время хранить собственные резервные копии важных для бизнеса данных.
Вы храните резервную копию моего сайта?
По нашим Условиям обслуживания вы отвечаете за хранение собственных резервных копий важных для бизнеса данных, а после отмены мы можем удалить хранящиеся материалы через 30 дней. Пока вы наш клиент, запросите выгрузку в любой момент и храните копию всего, что не хотите потерять.
СКОРОСТЬ И МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ
Как быстро будет загружаться мой сайт?
Мы делаем сайты под «хорошие» пороги Google: Largest Contentful Paint не более 2.5 секунды, Interaction to Next Paint 200 миллисекунд или меньше и Cumulative Layout Shift 0.1 или меньше, по 75-му перцентилю загрузок страницы. Никто не может обещать оценку, потому что данные реальных пользователей зависят от их устройств и подключения. См. скорость сайта и Core Web Vitals.
Влияет ли скорость сайта на мои позиции в Google?
Google говорит, что хорошие Core Web Vitals соответствуют тому, что стремятся поощрять его основные системы ранжирования, как часть общего удобства страницы, но это лишь один фактор из многих. Быстрая страница с пустым контентом не обгонит лучший ответ. Считайте скорость способом удержать посетителей, которых вы уже получили. См. скорость сайта.
Как самому проверить скорость моего нынешнего сайта?
Прогоните главную страницу через PageSpeed Insights и посмотрите полевые данные для мобильных — они собираются у реальных пользователей Chrome за последние 28 дней. Отчёт Core Web Vitals в Search Console делит страницы на Good, Needs improvement и Poor. У небольших сайтов полевых данных может ещё не быть; тогда ориентируйтесь на лабораторные результаты. См. как проверить сайт.
Почему оценка скорости новой страницы не растёт сразу?
Потому что полевые данные в PageSpeed Insights охватывают последние 28 дней, и исправления проявляются не сразу. Лабораторные и полевые результаты тоже могут расходиться; и те и другие могут быть верными. Если Search Console показывает Good, а лабораторная оценка низкая, Google объясняет, что они измеряют разное. См. скорость сайта.
Из-за чего тормозит большинство сайтов малого бизнеса?
Слишком тяжёлые фото, отложенная загрузка главного изображения, картинки и встраиваемые элементы без заданного размера, веб-шрифты, сдвигающие текст при загрузке, и сторонние скрипты: чат-виджеты, трекеры и встраивания. web.dev советует удалять скрипт, если он не приносит явной пользы. С этого мы и начинаем. См. типичные исправления.
Нужен ли на сайте чат-виджет?
Только если он себя оправдывает. Чат-виджеты, трекеры и встраивания накапливаются, и web.dev советует удалять скрипт, если он не приносит явной пользы, а остальные загружать асинхронно. Некоторые виджеты также перехватывали кнопку «Назад», что Google теперь считает спамом. Мы держим сайты лёгкими. См. перехват кнопки «Назад».
Что на самом деле значит «приоритет мобильной версии» для моего сайта?
Что мы проектируем в первую очередь версию для телефона, а не делаем её потом. Текст читается без увеличения, кнопки легко нажимать, ничего не обрезано, и с любой страницы можно в одно касание позвонить, записаться или проложить маршрут. Core Web Vitals измеряются отдельно для мобильных и десктопа, и для большинства локальных поисков важны именно мобильные. См. чек-лист сайта.
Нужно ли мне отдельное мобильное приложение?
Для того, что нужно большинству местных бизнесов, — нет. Сайт с приоритетом мобильной версии, кнопкой звонка, маршрутом и ссылкой на сервис записи или заказов покрывает посетителя, который нашёл вас с телефона. Приложение не входит в сайт за 48 часов; если считаете, что оно вам нужно, скажите на звонке.
Быстрый сайт принесёт мне больше клиентов?
Этого никто не может обещать. Скорость убирает помехи; продают по-прежнему ваше предложение, отзывы и обратная связь с клиентами. Идеальные 100 баллов — тоже не цель: добейтесь «хороших» порогов на ключевых страницах, а время тратьте на контент и клиентов. См. скорость сайта.
ФОРМЫ, ЗВОНКИ И ЗАПИСЬ
Как я узнаю, что кто-то заполнил форму на моём сайте?
Отправки форм настраиваются как ключевые события в Google Analytics 4, в аккаунте, который принадлежит вашему бизнесу, поэтому они видны в ваших отчётах и в ежемесячной отчётности по звонкам, кликам и клиентам. Куда приходят заявки и как быстро вы отвечаете, договариваемся на звонке. См. настройку Google Analytics 4.
Можно ли отслеживать, сколько людей нажимают на номер телефона на сайте?
Да. Нажатие на ссылку tel: можно собирать как событие и отмечать как ключевое событие в Google Analytics 4. Клик — это намерение, а не состоявшийся звонок, поэтому, если у вас идёт Google Ads, мы можем также считать звонки длиннее заданной вами продолжительности. См. отслеживание звонков из Google.
Показывать ли на сайте номер для отслеживания вместо настоящего?
Держите один основной номер везде: в профиле, в подвале сайта, в schema и в каталогах. По правилам Google Business Profile номер должен находиться под прямым контролем бизнеса и не должен переадресовывать на другой номер. Если у вас идёт реклама, Google может динамически показывать номер переадресации только посетителям из рекламы, так что опубликованный номер остаётся прежним. См. отслеживание звонков.
Можно ли учитывать записи, сделанные через мой сервис записи?
Часто да. Если ваш сервис записи отправляет людей на страницу подтверждения на вашем сайте, просмотр этой страницы и становится событием. Если запись идёт на другом домене, всё зависит от того, какое отслеживание поддерживает этот сервис, — мы это проверяем. Просмотр страницы — не заявка; заявка — это отправленная форма, звонок или запись. См. ключевые события.
Сколько действий на сайте стоит отслеживать?
Три-четыре. Google Analytics 4 позволяет отметить ключевые события, и большинству местных бизнесов нужны отправка формы, нажатие на телефон и запись. Держите список коротким, чтобы единственный отчёт, который вы смотрите раз в месяц, что-то вам говорил. См. настройку Google Analytics 4.
Нужна ли в контактной форме галочка согласия?
Зависит от того, что вы делаете с данными. Если вы собираетесь звонить или писать SMS тем, кто заполнил форму, действуют правила о согласии, и в США и Канаде они разные. В нашей собственной форме есть строка согласия на звонки и SMS. Что должно быть написано в вашей форме — вопрос к вашему консультанту. См. правила email- и SMS-маркетинга.
Будет ли контактная форма работать для человека с экранным диктором?
Да: у каждого поля есть видимая подпись, а сообщения об ошибках объясняют, что пошло не так, — это часть базовых требований доступности, по которым мы строим. Формы без подписей и сообщений об ошибках входят в список барьеров из руководства Министерства юстиции по веб-доступности. См. доступность сайта.
ПОИСК, SCHEMA И ИИ
Что вы делаете на самом сайте, чтобы Google его понимал?
Базовые вещи из стартового руководства самого Google: понятные человеку URL, уникальный ясный заголовок на каждой странице, короткое мета-описание, alt-текст у изображений рядом с релевантным текстом, сгруппированные связанные страницы и ссылки между страницами, чтобы Google мог их найти. Главное — быть понятным, а не хитрым. См. что на самом деле требует Google.
Через сколько после запуска Google отреагирует на новый сайт?
Google говорит, что одни изменения могут сработать за несколько часов, другие — за несколько месяцев, и что оценивать результат стоит не раньше чем через несколько недель. Мы не называем дату, и никто другой не должен. См. чек-лист по сайту.
Как проверить, нашёл ли Google мой новый сайт?
Введите в поиске site: и ваш домен или откройте отчёт «Индексирование страниц» в Search Console. После публикации важной страницы можно проверить URL и запросить индексацию, хотя Google говорит, что запрос не гарантирует появления страницы и есть дневной лимит. См. Search Console для местного бизнеса.
Вы отправляете карту сайта (sitemap)?
Да. Отправка sitemap сообщает Google, где лежит файл со списком ваших страниц; Google говорит, что обход URL из него может занять время и не все они могут попасть в индекс. Добавляется один раз в отчёте «Файлы Sitemap». Search Console настраивается на ресурсе, который принадлежит вам. См. Search Console.
Почему страница сайта может быть не проиндексирована?
Частые причины на местных сайтах: пустая страница района, повторяющая другую с заменой названия города; новая страница, на которую ничто не ссылается; почти одинаковые страницы без canonical; noindex с тестовой версии, попавший в рабочую; или общий запрет в robots.txt, оставшийся после переделки. Google также говорит, что индексировать нужно не каждый URL. См. почему страница не проиндексирована.
Вы добавляете на сайт разметку schema?
Да. Структурированные данные LocalBusiness входят в сайты, которые мы делаем, и в нашу работу по локальному SEO. Google требует как минимум название и адрес и рекомендует telephone, url, часы работы, geo и ценовой диапазон, а разметка должна совпадать с тем, что видно на странице и в вашем Business Profile. См. разметку LocalBusiness schema.
Даст ли schema моему бизнесу особый вид в выдаче или звёзды рейтинга?
Нет. Google говорит, что не гарантирует показ структурированных данных в результатах поиска, даже если разметка правильная, а страницы с разметкой LocalBusiness не могут получать звёзды за отзывы, которые контролирует сам бизнес. Считайте schema частью добротного сайта, а не короткой дорогой. См. разметку schema.
Стоит ли использовать мета-тег keywords?
Нет. Google прямо говорит, что Google Search не использует мета-тег keywords. Важны заголовки, описания и читаемый текст страницы, а бесконечное повторение города и услуги работает против вас по правилам Google о спаме. См. что не помогает.
Накажут ли меня за одинаковый текст на двух страницах?
Google говорит, что дублированный контент на сайте не нарушает его правила о спаме, хотя и тратит ресурсы на обход. Настоящая проблема — страницы городов, где меняется только название; их могут счесть дорвеями. Мы пишем одну полезную страницу вместо двух похожих. См. чек-лист по сайту.
Именно мой сайт показывается в ChatGPT и AI Overviews?
Для Google страница должна быть проиндексирована и допущена к показу со сниппетом; дополнительных требований, особых файлов или разметки нет. Другие ИИ-поисковики используют свои краулеры, поэтому сайт не должен случайно их блокировать. Мы делаем сайты с разрешёнными краулерами и важным содержимым в виде текста. См. ИИ-поиск для местного бизнеса.
Нужен ли на сайте файл llms.txt?
Не для Google. Google говорит, что для появления в AI Overviews или AI Mode не нужны новые машиночитаемые или ИИ-файлы и что для его генеративных ИИ-функций особая разметка не требуется. Подрядчик, продающий ИИ-файлы как способ поднять позиции, просто продаёт. См. ИИ-поиск.
Что в моём robots.txt и может ли он меня блокировать?
Это файл, который говорит краулерам, к каким URL им можно обращаться. Одна лишняя строка Disallow: / под User-agent: * блокирует всё, и общий запрет, оставшийся после переделки, — частая причина исчезновения сайта. Проверьте свой по адресу yourdomain.com/robots.txt. Блокировка краулера для обучения ИИ — отдельная история от блокировки поисковых краулеров. См. какие краулеры нужно знать.
Нужна ли на сайте страница для каждой моей услуги?
У каждой основной услуги должна быть своя страница, где сказано, где вы её оказываете. Полезный, конкретный контент поддерживает релевантность, и страница на каждую основную услугу — пункт нашего чек-листа по локальному SEO. Шесть услуг в одном абзаце не дают ни Google, ни клиенту ничего полезного.
Сколько страниц городов нужно бизнесу услуг?
Google не называет числа. Критерий — полезна ли каждая страница сама по себе, а не почти копия остальных, и города должны совпадать с зоной обслуживания в вашем Business Profile, которая, по словам Google, не должна выходить за пределы примерно двух часов езды. Страницы без показов через несколько месяцев, возможно, стоит объединить. См. местные посадочные страницы.
Могу ли я сам видеть, как сайт показывается в поиске?
Да. Search Console настраивается на ресурсе, который принадлежит вам, а его отчёт «Эффективность» показывает клики, показы, CTR и среднюю позицию с разбивкой по запросам, страницам и устройствам. Теперь он также учитывает показы из AI Overviews и AI Mode. См. Search Console для местного бизнеса.
ДОСТУПНОСТЬ И СООТВЕТСТВИЕ ПРАВИЛАМ
По какому стандарту доступности вы делаете сайты?
WCAG 2.2 — текущая версия W3C. Контент, соответствующий 2.2, соответствует и 2.1, и 2.0, так что работа по новейшей версии покрывает старые. Есть ли у вашего бизнеса юридическая обязанность и какого уровня — вопрос к вашему консультанту. См. доступность сайта.
Распространяется ли ADA на мой сайт?
В марте 2022 года Министерство юстиции США опубликовало разъяснение: оно толкует ADA (закон о правах американцев с инвалидностью) как применимый к товарам и услугам, которые открытые для публики бизнесы предлагают онлайн, а способ соблюдения бизнесы выбирают гибко, и WCAG указан как полезный ориентир. Это пересказ публичного разъяснения, а не юридическая консультация; если вы получили письмо с требованием, обратитесь к юристу. См. ADA и сайты.
Могу ли я сам проверить доступность своего сайта, никого не нанимая?
Да, для первого взгляда. Пройдите страницу только клавиатурой (клавишей Tab), проверьте, что у изображений есть alt-текст, что у обычного текста контраст не ниже 4.5:1, увеличьте текст и убедитесь, что ничего не обрезается. W3C прямо говорит, что страница может пройти эти простые проверки и всё равно иметь серьёзные барьеры. См. простые проверки.
Сделает ли плагин-оверлей доступности мой сайт соответствующим требованиям?
Мы не можем обещать, что какой-либо инструмент сделает сайт доступным, и плагин тоже не может. Барьеры сидят в самих страницах: контраст, подписи, alt-текст, доступ с клавиатуры. Исправьте это на самих страницах — и плагину нечего будет делать. См. доступность сайта.
Где сайты малого бизнеса обычно проваливаются по доступности?
Меню и прайс-листы картинками, светло-серый текст на белом, контактные формы без видимых подписей и понятных ошибок, автоматические слайдеры и видео без паузы и всплывающие окна, которые нельзя закрыть с клавиатуры. Всё это мы исключаем с самого начала. См. где спотыкаются сайты малого бизнеса.
Нужно ли сайту всплывающее окно при уходе или предложение «пока вы не ушли»?
Нет, а некоторые из них теперь стали проблемой. В 2026 году Google добавил перехват кнопки «Назад» в свои правила о спаме: если нажатие «Назад» ведёт посетителя на предложение или страницу, где он не был, а не туда, откуда он пришёл, сайт может получить ручные меры или понижение, и причиной часто оказывается плагин или рекламный тег, которые владелец не писал. Мы делаем сайты без ловушек на выходе. См. перехват кнопки «Назад».
Как проверить, не ломает ли мой нынешний сайт кнопку «Назад»?
Найдите свой бизнес в Google на телефоне, откройте сайт и нажмите «Назад». Вы должны вернуться на страницу результатов. Повторите со страницы услуги, с рекламы, если она у вас есть, и в приватном окне — предложения при уходе часто показываются только новым посетителям. Затем проверьте ручные меры в Search Console. См. как проверить сайт.
Будет ли мой сайт собирать данные посетителей, которые нужно раскрывать?
Отслеживание, которое мы настраиваем, работает в аккаунтах, принадлежащих вашему бизнесу, чтобы можно было измерять звонки, формы и записи, а данные, собранные через ваш сайт, контролируете вы по вашей собственной политике конфиденциальности, а не нашей. Что должна раскрывать эта политика, определяется законами тех мест, где находятся ваши посетители, и это вопрос к вашему консультанту. Как устроено это разделение, см. в нашей Политике конфиденциальности.
Нужно ли размещать на сайте номер моей профессиональной лицензии?
Если ваша профессия требует лицензии, её данные размещаются на сайте: это одно из того, что домовладелец проверяет, прежде чем звонить сантехнику, электрику или кровельщику. Вы предоставляете данные и подтверждаете их точность. Мы не публикуем заявлений о квалификации или лицензиях, которые вы не подтвердили. См. услуги для дома.
ПРАВКИ ПОСЛЕ ЗАПУСКА
Как запросить изменение, когда сайт уже работает?
Позвоните или напишите тем, кто его делал, — у вас есть прямая связь. Электронная почта — наш официальный канал по всем вопросам вашего аккаунта, поэтому письменный запрос — надёжный способ зафиксировать изменение. Что входит в каждый месяц, указано в выбранном плане, и мы разбираем это на звонке. См. сайты.
Как быстро вносятся мелкие правки после запуска?
Мы не публикуем сроки на правки, поэтому спросите на звонке — мы ответим прямо. Изменения вносят те же люди, что сделали сайт за 24–48 часов, а обновление цены в меню или часов работы гораздо меньше, чем создание сайта. Всё, что требует вашего одобрения, ждёт вашего ответа.
Могу ли я сам вносить правки на сайт?
Это зависит от того, как устроен ваш сайт, и лучше спросить на звонке. Большинство владельцев присылают изменения нам, а не правят сами, — прямая связь существует именно для этого. Если хотите сами менять меню или часы, скажите на старте, чтобы это учли при создании.
Входит ли позже полный редизайн сайта, который вы сделали?
Объём работ определяется описанием плана, действующим на момент покупки, и всё, что прямо не включено, находится вне объёма, согласно нашим Условиям обслуживания. Текущие правки в рамках плана — одно; редизайн — это новый сайт, и его стоимость обсуждается на звонке.
Можете ли вы добавлять страницы по мере роста бизнеса?
Да. Можно добавить новую услугу, новую точку или действительно полезную страницу города, и у каждой точки своя страница с её адресом, часами, сотрудниками и настоящими фото. Входит ли это в ваш план или оценивается отдельно, зависит от купленного объёма работ, так что спросите. См. местные посадочные страницы.
Будете ли вы обновлять сайт, когда Google меняет правила?
Google и Meta сами меняют правила ранжирования, показа и одобрения, без предупреждения, и мы их не контролируем. Мы подстраиваем работу и сообщаем вам, что изменилось. Наши Условия обслуживания также позволяют нам менять инструменты, поставщиков и методы, пока мы выполняем суть вашего плана. Наш блог отслеживает изменения по мере их появления.
А если мне не понравится дизайн?
Скажите нам — и мы его изменим; вы проверяете сайт до и после запуска, а те, кто его делает, на связи по телефону. Имейте в виду: наши Условия обслуживания не предусматривают возврата денег из-за недовольства субъективными творческими решениями — именно поэтому проверка проходит до запуска сайта и поэтому вас не держит никакой договор, если что-то не работает.
Нужно ли платить каждый месяц, чтобы сайт продолжал работать?
Планы — это ежемесячные подписки, и хостинг организуется в рамках услуги. После отмены мы можем отключить хостинг, которым управляем от вашего имени, поэтому, если хотите, чтобы сайт продолжал работать после вашего ухода, экспортируйте его и организуйте собственный хостинг до отмены. См. Условия обслуживания.
Можете проверить остатки разметки или плагинов на сайте, который делал кто-то другой?
Да. Проверка сайта на устаревшую или неправильную разметку, например FAQ schema, которая больше ничего не даёт, — часть того, как мы делаем и обслуживаем сайты. То же касается скриптов и плагинов, добавленных за годы. Принесите адрес на звонок. См. FAQ-расширенные результаты удалены.
ПРАВА, ОТМЕНА И УХОД
Когда именно права на сайт переходят ко мне?
После полной оплаты всех причитающихся сумм. В этот момент мы передаём вам права, которые у нас есть на итоговые результаты работ, созданные специально для вас. Пока оплата не произведена полностью, все права остаются за нами, и у вас нет лицензии на использование результатов работ. Полный текст — в наших Условиях обслуживания.
Что за «сохраняемые материалы», которые остаются у вас?
Наша ранее существовавшая и универсальная собственность: фреймворки, шаблоны, библиотеки кода, дизайн-системы, рабочие процессы, методички, инструменты и ноу-хау, а также их улучшения. Вы получаете бессрочную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование этих материалов в том виде, в каком они встроены в ваши результаты работ, чтобы ваш сайт продолжал работать. См. Условия обслуживания.
Смогу ли я потом перенести сайт к другому агентству или хостингу?
Да. Домен зарегистрирован на ваш бизнес, права на итоговую работу передаются вам после полной оплаты, и у вас остаётся лицензия на наши встроенные инструменты. Экспортируйте всё нужное до отмены, потому что мы можем удалить хранимые материалы через 30 дней после отмены. См. Условия обслуживания.
Некоторые агентства отдают сайт только после окончания срока договора. А вы?
Срока нет. Ни договоров, ни минимального срока, ни платы за отмену, а право собственности переходит после полной оплаты, а не в конце обязательного срока. В нашем руководстве по агентствам советуем задавать этот вопрос любому подрядчику письменно. См. как выбрать агентство по локальному SEO.
Чем ваши условия по сайтам отличаются от условий Hibu?
Только по тому, что публикует сам Hibu: на его странице цен сказано, что срок договора обычно от 6 до 12 месяцев в зависимости от услуг, и упоминается плата за внедрение. У нас нет договоров, и отказаться можно в любой момент. Условия Hibu могут меняться, поэтому проверяйте их сайт. См. наше сравнение альтернатива Hibu.
Если я отменю посреди месяца, сайт отключится в тот же день?
Нет. Отмена прекращает будущие продления и вступает в силу в конце текущего расчётного периода, а услуги продолжаются до конца оплаченного периода. После этого мы можем отключить хостинг, которым управляем для вас. Уже уплаченные сборы не возвращаются. См. Условия обслуживания.
Можете ли вы сами разорвать отношения со мной?
Мы можем приостановить или прекратить обслуживание без возврата средств при неоплате, нарушении условий, чарджбэке в нарушение условий или незаконном использовании. Мы также можем прекратить обслуживание по своему усмотрению с уведомлением по email за 30 дней — в этом случае мы возвращаем предоплату за дни обслуживания после даты прекращения. См. Условия обслуживания.
Что нужно экспортировать перед уходом?
Всё, что не хотите потерять: файлы сайта, тексты, фото и любые отчёты. Мы можем удалить хранимые материалы через 30 дней после отмены, а наши Условия обслуживания возлагают на вас ответственность за собственные резервные копии. Ваш Business Profile, аналитика, Search Console и домен уже оформлены на вас, поэтому их экспортировать не нужно.
Сохраняете ли вы доступ управляющего к моему сайту и аккаунтам после расставания?
Нет. Ваши аккаунты оформлены на ваш бизнес, а наш доступ управляющего удаляется. В Business Profile управляющий не может добавлять или удалять пользователей или удалить профиль — именно поэтому мы изначально берём доступ управляющего, а не владельца. См. доступ к аккаунтам в нашем глоссарии.
Что будет с сайтом, если я оспорю платёж через банк?
Сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected] — мы быстро и добросовестно всё рассмотрим. Согласно нашим Условиям обслуживания, если чарджбэк инициирован без возможности для нас решить вопрос, мы вправе немедленно приостановить услуги. Ничто в этом разделе не ограничивает ваши права по правилам платёжных систем или применимому законодательству.
ВАША СИТУАЦИЯ
У меня никогда не было сайта. С чего начать?
С плана Launch — он для бизнеса, у которого ещё нет сайта, — или с бесплатного запроса плана на нашей главной странице. Новый бизнес начинает с сайта и Google Business Profile, оформленного на своё имя; так у каждого следующего канала есть куда направлять людей. Запишитесь на 15-минутный звонок и возьмите то, что у вас есть.
Мой нынешний сайт сделан на конструкторе с кучей плагинов. Это проблема?
Может быть. Сайты на конструкторах или темах с множеством плагинов — именно то место, откуда берутся забытые функции, медленные сторонние скрипты и перехват кнопки «Назад». Пройдите проверки из нашего чек-листа по сайту и принесите находки на звонок; мы скажем, что разумнее — исправить или сделать заново.
На ноутбуке сайт грузится нормально. Зачем что-то исправлять?
Потому что Core Web Vitals измеряются отдельно для мобильных и компьютеров, а большинство местных поисков идёт с телефона. Откройте каждую ключевую страницу на своём телефоне: текст читается без увеличения, кнопки легко нажать, ничего не обрезано и позвонить можно одним касанием. Если что-то из этого не так — именно это и видит посетитель. См. чек-лист по сайту.
У меня есть только страница в Facebook. Нужен ли ещё и сайт?
Ваш Google Business Profile должен ссылаться на рабочую страницу с вашим названием, адресом и телефоном, а локальному SEO, рекламе и ИИ-поиску нужен сайт, куда направлять людей и который можно прочитать. Страница в соцсети — это арендованный контент; сайт на собственном домене принадлежит вам. См. сайты и соцсети.
Я работаю из дома. Указывать ли домашний адрес на сайте?
Если вы выезжаете к клиентам и не принимаете их по этому адресу, не публикуйте его в schema или на сайте только ради того, чтобы выглядеть местным. Правила Google разделяют бизнесы с выездом и бизнесы с точкой и просят первых показывать зону обслуживания вместо адреса. См. разметку schema и местные посадочные страницы.
Я открываю вторую точку. Нужен ли ей свой сайт?
Своя страница, а не свой сайт. Google просит номер телефона или сайт, представляющий конкретную точку, поэтому каждый профиль ссылается на страницу с адресом, часами, сотрудниками и настоящими фото этой точки. Страницы, где меняется только название города, — это те самые дорвеи, о которых предупреждает Google. См. Business Profile для нескольких точек.
Я в Канаде. Сайт чем-то отличается?
Сам сайт делается так же. Отличается то, что вокруг: налоги вроде GST и HST добавляются к стоимости плана, всё, что связано с платежами, до настройки проверяется на соответствие правилам платёжных систем и провинций, а правила конфиденциальности для вашего сайта — вопрос к вашему консультанту. В наших Условиях обслуживания указано, что канадские клиенты сохраняют защиту обязательного местного законодательства.
Можно ли оплатить сайт картой и есть ли плата за подключение?
Оплата планов проходит безопасно через Stripe в виде ежемесячной подписки, которая автоматически продлевается по указанной цене, пока вы не отмените, и мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты. Платы за отмену нет. Стоимость планов и любые транзитные расходы, например домен и хостинг, обсуждаются на звонке. См. Условия обслуживания.
Хватит ли одного сайта или нужно ещё и SEO?
Сайт — это то место, куда локальное SEO и реклама направляют людей, поэтому клиенты обычно начинают с него, и он запускается за 24–48 часов. Нужна ли потом работа с поиском, зависит от того, как вас сейчас видно в местном поиске, — это мы смотрим на звонке. Growth добавляет к Launch локальное SEO. См. локальное SEO и локальное SEO или Google Ads.
Можно принести на звонок мой текущий договор на маркетинг?
Да, пожалуйста. Если у вас есть договор на маркетинг или обработку платежей, возьмите его вместе с адресом текущего сайта, логотипом и фото. Мы посмотрим, что потребуется для перехода, прежде чем вы что-либо решите, включая условия договора. См. сравнения — как мы выглядим рядом с другими поставщиками.
Есть ли что-то, чего сайт не исправит?
Много чего. Сайт убирает препятствия; продают по-прежнему ваше предложение, отзывы и работа с клиентами после контакта. Никто не может обещать позиции, поток посетителей или продажи, а результаты зависят от вашей отрасли, местоположения, цен, конкуренции и исполнения. Что мы можем — сделать сайт, настроить профиль и отслеживание и каждый месяц показывать, что произошло. См. привлечение клиентов.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ
ЗАПИШИТЕСЬ НА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЗВОНОК
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его на 15-минутном звонке.