FAQ

CÂU HỎI VỀ WEBSITE.

Mọi điều chủ tiệm hỏi trước và sau khi làm website, trả lời dễ hiểu. Mỗi câu đều dẫn tới trang có đầy đủ chi tiết.

ĐI ĐẾN

118 câu hỏi

LÀM SITE TRONG 24 ĐẾN 48 GIỜ

10 câu hỏi
Buổi gọi khởi động làm website diễn ra thế nào?

Mười lăm phút nói về bạn bán gì, ai mua và bạn muốn khách làm gì trên site: gọi, đặt lịch, đặt hàng hay ghé tiệm. Bản tóm tắt chỉ có vậy. Từ đó chúng tôi viết nội dung và làm một site ưu tiên điện thoại, còn bạn gửi logo và hình nếu có. Người tham gia buổi gọi đó cũng chính là người làm site và là đầu mối liên hệ của bạn về sau. Chi tiết ở phần website.

24 đến 48 giờ là cam kết hay ước tính?

Là ước tính. Phần lớn site được thiết kế, làm xong và lên sóng trong vòng 24 đến 48 giờ kể từ buổi gọi khởi động, nhưng Điều khoản dịch vụ của chúng tôi nói rằng mọi mốc thời gian công bố đều giả định bạn cung cấp nội dung, quyền truy cập và phê duyệt kịp thời. Chậm trễ do bạn, nhà cung cấp của bạn hoặc một nền tảng bên thứ ba sẽ kéo dài thời gian tương ứng. Nếu việc chuyển tên miền, một câu trả lời chậm hoặc một nền tảng bị treo cản đường thì thời gian cũng giãn theo.

Điều gì thường làm chậm tiến độ?

Chờ những thứ cơ bản. Đồng hồ chỉ bắt đầu chạy khi chúng tôi có những gì site cần từ bạn, nên thiếu thực đơn, giờ mở cửa, danh sách dịch vụ hay logo là nguyên nhân chậm phổ biến nhất. Quyền truy cập vào tên miền do người khác giữ là nguyên nhân thứ hai. Mọi việc bên chúng tôi chạy song song; chậm trễ gần như luôn là do đang chờ bạn trả lời. Mang sẵn những gì bạn có tới buổi gọi khởi động thì mốc 48 giờ sẽ giữ được.

Một nhà hàng cần gửi gì trước khi site lên sóng?

Thực đơn, giờ mở cửa và những thông tin cơ bản từ buổi gọi khởi động, thêm logo và hình ảnh nếu có. Chúng tôi viết và làm site từ đó, rồi nối site với công cụ đặt món và đặt bàn bạn đang dùng. Phần lớn site nhà hàng lên sóng trong vòng 24 đến 48 giờ kể từ khi có đủ những thứ đó. Xem nhà hàng.

Một nhà thầu cần gửi gì để có site trong 48 giờ?

Danh sách dịch vụ, các khu vực bạn nhận làm, thông tin giấy phép nếu ngành của bạn yêu cầu, và hình ảnh công trình bạn đã làm nếu có. Đồng hồ bắt đầu chạy khi chúng tôi có những thứ cơ bản đó. Site sẽ có một trang cho mỗi dịch vụ chính và khu vực bạn phục vụ, kèm nút bấm gọi trên mọi trang. Xem dịch vụ tại nhà.

Một med spa cần chuẩn bị gì trước buổi gọi khởi động?

Danh sách liệu trình, giờ mở cửa và đường link đặt lịch bạn đang dùng, thêm logo và hình ảnh. Phần lớn site med spa lên sóng trong vòng 24 đến 48 giờ kể từ khi có đủ. Phần mô tả liệu trình được viết dễ hiểu, tránh hứa hẹn kết quả, và bạn duyệt nội dung trước khi lên sóng. Xem med spa.

Mốc 48 giờ có áp dụng cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh không?

Không. Mốc 24 đến 48 giờ là cho một site. Dự án nhiều chi nhánh mất nhiều thời gian hơn, và chúng tôi đưa bạn lịch cụ thể trong buổi gọi. Phần lớn khách hàng lớn bắt đầu thử với một hoặc hai chi nhánh, rồi chúng tôi triển khai phần còn lại theo từng đợt thay vì làm hết cùng lúc. Xem doanh nghiệp vừa và lớn.

Tôi có được xem site trước khi lên sóng không?

Bạn duyệt nội dung cả trước lẫn sau khi lên sóng, và bạn có đường dây trực tiếp với những người đang làm site trong suốt quá trình. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi đề nghị bạn xem và duyệt sản phẩm trong thời gian hợp lý, vì một câu đồng ý hay không nhanh gọn từ bạn chính là thứ giữ được mốc 48 giờ.

Website có phải việc đầu tiên nếu tôi mua gói lớn hơn không?

Đúng. Nền móng làm trước: site và Google Business Profile của bạn, được xác nhận và thiết lập dưới tên bạn. Mọi kênh sau này, dù là SEO địa phương, quảng cáo hay mạng xã hội, đều cần chỗ để đưa khách tới. LAUNCH, GROWTH và DOMINATE đều bao gồm website 24 đến 48 giờ. Xem thu hút khách hàng để biết các mảnh ghép nối với nhau ra sao.

Tôi có thể chỉ lấy website mà không mua dịch vụ nào khác không?

Được. Website là một dịch vụ riêng. Gói LAUNCH dành cho tiệm chưa có website, và bạn có thể thêm SEO địa phương, quảng cáo hay xử lý thẻ sau này, hoặc không thêm gì cả. Các gói và giá được trao đổi trong buổi gọi tư vấn. Xem website.

GỒM NHỮNG GÌ

11 câu hỏi
Cụ thể tôi nhận được gì với website?

Một site được thiết kế, làm xong và lên sóng trong 24 đến 48 giờ, ưu tiên điện thoại và tải nhanh, làm ra để biến người xem thành khách hàng; Google Business Profile của bạn được xác nhận và thiết lập dưới tên bạn; và đường dây trực tiếp với những người đã làm ra nó. Tiệm nhỏ, nhà hàng, cửa hàng bán lẻ, med spa và doanh nghiệp dịch vụ đều dùng chung quy trình này. Ngoài ra mỗi tháng bao gồm những gì thì tùy gói bạn chọn. Xem website.

Vì sao Google Business Profile nằm trong gói website?

Vì hồ sơ đó là thứ phần lớn khách ở gần nhìn thấy đầu tiên trên Maps và trên Search, và nó nên dẫn tới một trang hoạt động tốt với tên, địa chỉ và số điện thoại khớp nhau. Chúng tôi xác nhận và thiết lập hồ sơ dưới tên bạn, theo đúng nguyên tắc của Google, và bạn giữ quyền chủ sở hữu. Chỉ doanh nghiệp có gặp khách trực tiếp mới đủ điều kiện, nên chúng tôi kiểm tra điều đó trước. Xem thiết lập Business Profile.

Site có bao nhiêu trang?

Tùy từng doanh nghiệp, và chúng tôi xác định trong buổi gọi. Site nhà thầu có một trang cho mỗi dịch vụ chính và khu vực phục vụ. Site nhà hàng xoay quanh thực đơn, giờ mở cửa và link đặt món. Điều quan trọng là mỗi dịch vụ có một trang rõ ràng nói bạn làm gì và ở đâu, chứ không phải đếm số trang. Danh sách kiểm tra website của chúng tôi nêu những gì mọi site cần làm đúng.

Các bạn có làm hệ thống đặt món hay đặt bàn ngay trên site không?

Không. Chúng tôi nối site với công cụ đặt món và đặt bàn bạn đang dùng, kèm nút bấm rõ ràng để một lượt ghé thăm thành một đơn hàng hay một bàn chỉ trong một chạm. Thay thế các hệ thống đó không nằm trong phạm vi công việc. Nếu bạn chưa có, chúng ta bàn trong buổi gọi. Xem nhà hàng.

Khách có mua hàng trên site được không nếu tôi có cửa hàng bán lẻ?

Được, qua công cụ thanh toán hoặc gian hàng online bạn đang dùng. Chúng tôi nối site với công cụ đó để khách mua online hoặc ghé tiệm, và đưa giờ mở cửa, địa chỉ, chỉ đường và số điện thoại bấm gọi lên ngay đầu trang. Cái gì hợp với tiệm bạn thì xác định trong buổi gọi tư vấn. Xem bán lẻ.

Site có nút đặt lịch ngay không?

Có, nối với công cụ đặt lịch bạn đang dùng. Lịch hẹn và hồ sơ khách vẫn nằm trong hệ thống của bạn; website chỉ đưa người tới đó. Chúng tôi không dựng một hệ thống đặt lịch riêng, và với med spa thì không đăng bất kỳ thông tin bệnh nhân nào lên site. Xem med spa.

Site có thể ghi rõ tôi nhận những hình thức thanh toán nào không?

Có. Ví dụ site tiệm tạp hóa sẽ có ghi chú rõ ràng về các hình thức thanh toán bạn nhận, kể cả EBT một khi bạn đã được USDA cấp phép. Chúng tôi không cấp phép SNAP cho nhà bán lẻ và không thể nộp đơn thay bạn; chúng tôi chỉ ghi lại những gì bạn đã nhận. Xem tạp hóa.

Website có trang riêng cho từng thị trấn tôi phục vụ không?

Chỉ khi thực sự có điều gì đáng nói về thị trấn đó. Một trang mạnh cho mỗi dịch vụ tốt hơn nhiều trang thị trấn sơ sài, và Google coi những trang gần như sao chép chỉ đổi tên thành phố là trang cửa ngõ. Xây dựng trang khu vực hữu ích là một phần của website chúng tôi làm và của công việc SEO địa phương. Xem trang đích theo khu vực.

Trang chính sách bảo mật có nằm trong phần việc không?

Link chính sách bảo mật ở chân trang là một trong chín mục trong danh sách kiểm tra website của chúng tôi: người xem nên biết biểu mẫu, lượt đặt lịch và công cụ phân tích của bạn thu thập những gì. Chính sách của bạn phải nói gì thì tùy vào khách của bạn ở đâu và luật nào áp dụng, và đó là câu hỏi dành cho cố vấn riêng của bạn. Chúng tôi làm trang đó; phần nội dung pháp lý là do bạn xác nhận.

Tôi có được công cụ phân tích kèm site không?

Việc theo dõi được thiết lập trong các tài khoản do doanh nghiệp bạn sở hữu, để có thể đo cuộc gọi, biểu mẫu và lượt đặt lịch. Chúng tôi thiết lập Google Analytics 4 dưới tên bạn, kiểm tra từng sự kiện và chỉ cho bạn một báo cáo duy nhất đáng xem mỗi tháng. Xem thiết lập Google Analytics 4.

Đường dây trực tiếp là gì, và ai nghe máy?

Chính những người đã làm site cho bạn. Không có nhân viên chăm sóc đọc kịch bản; người làm site nghe máy, kể cả buổi tối. Email là kênh chính thức cho mọi việc liên quan tới tài khoản của bạn, nên các quyết định và thông báo đều đi qua đó, nhưng điện thoại thì bạn cứ dùng thoải mái. Thêm chi tiết ở trang Giới thiệu.

NỘI DUNG VÀ BÀI VIẾT

10 câu hỏi
Các bạn viết nội dung thế nào khi chưa từng tới tiệm tôi?

Dựa trên những gì bạn kể trong buổi gọi khởi động: bạn bán gì, ai mua và bạn muốn khách làm gì. Bấy nhiêu là đủ cho một site rõ ràng nói bạn làm gì và ở đâu. Bạn duyệt nội dung trước và sau khi lên sóng, và chúng tôi sửa bất cứ chỗ nào nghe không giống bạn. Chúng tôi là một agency làm việc từ xa và làm theo cách này với mọi khách hàng. Xem cách chúng tôi làm việc.

Tôi tự viết nội dung được không?

Được. Gửi những gì bạn có và chúng tôi dựng xung quanh đó. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi yêu cầu bạn phải có quyền đối với mọi đoạn chữ bạn đưa, và chúng tôi có thể từ chối bất cứ nội dung nào sai sự thật, gây hiểu lầm hoặc vi phạm quy định của một nền tảng. Phần lớn chủ tiệm để chúng tôi viết bản nháp đầu rồi tự sửa lại; thứ tự nào cũng được.

Các bạn có nhét hết tên các thị trấn vào trang dịch vụ để lên top không?

Không. Google nói việc lặp lại quá mức gây mệt mỏi cho người đọc và nhồi từ khóa là vi phạm chính sách chống spam của họ. Chúng tôi viết đúng những thị trấn bạn thực sự phục vụ vào đúng chỗ của chúng, thế là đủ. Xem Google thực sự yêu cầu gì và không yêu cầu gì trong danh sách kiểm tra website của chúng tôi.

Trang dài hơn có lên top tốt hơn không?

Không. Google nói riêng độ dài nội dung không ảnh hưởng tới thứ hạng và không có con số từ thần kỳ nào cần đạt, không tối thiểu cũng không tối đa. Chúng tôi viết đủ những gì khách cần để quyết định, không hơn. Xem Google thực sự yêu cầu gì.

Các bạn có viết được các tuyên bố y khoa hay về liệu trình trên site med spa không?

Chúng tôi viết mô tả liệu trình một cách dễ hiểu và tránh hứa hẹn kết quả, còn bạn duyệt nội dung. Các tuyên bố y khoa phải tuân theo luật hiện hành và, trong quảng cáo, theo chính sách sức khỏe của nền tảng, nên chúng tôi giữ câu chữ đúng sự thật. Không có gì chúng tôi viết là tư vấn pháp lý; với các câu hỏi về quy định áp dụng cho cơ sở của bạn, hãy hỏi cố vấn riêng của bạn. Xem med spa.

Các bạn có đưa nhận xét của khách lên site tôi không?

Chỉ những nhận xét thật mà bạn có quyền sử dụng. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi yêu cầu các nhận xét bạn đưa phải là thật và bạn phải có quyền đối với chúng, và chúng tôi sẽ không tạo đánh giá hay tương tác giả. Nếu bạn muốn có đánh giá trên trang của mình, cách an toàn hơn là kiếm đánh giá Google thật; xem cách có thêm đánh giá Google.

Site của tôi còn nên có trang FAQ không khi Google đã bỏ kết quả nổi bật FAQ?

Nếu đó là những câu khách thật sự hỏi thì có. Google đã ngừng hiển thị dạng FAQ mở rộng trong kết quả tìm kiếm vào năm 2026, nhưng một trang FAQ hữu ích vẫn là nội dung bình thường mà người ta tìm thấy và đọc. Thứ biến mất là tính năng tìm kiếm, không phải giá trị của việc trả lời câu hỏi. Xem ghi chú của chúng tôi về kết quả nổi bật FAQ.

Các bạn viết site bằng tiếng Pháp cho doanh nghiệp ở Quebec được không?

Chúng tôi nói tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha, và thu xếp phiên dịch cho các ngôn ngữ khác. Site của bạn cần bản tiếng Pháp, hay cần cả hai thứ tiếng, sẽ được xác định trong buổi gọi tư vấn cùng với phần còn lại. Site của chính chúng tôi được xuất bản bằng mười bảy ngôn ngữ, liệt kê ở chân trang. Đặt lịch tại trang chủ.

Các bạn có dùng AI để viết trang cho tôi không?

Hướng dẫn của Google cảnh báo việc dùng tự động hóa trên diện rộng để tạo nội dung, và một trăm trang chỉ đổi mỗi tên thị trấn đúng là như vậy. Chúng tôi viết từ những gì bạn kể, thêm những chi tiết thật khiến trang đó là của bạn, và bạn duyệt từng trang trước khi lên sóng. Xem trang đích theo khu vực.

Một nhà cung cấp hay đối tác có thể đăng bài tài trợ trên site tôi không?

Hãy cẩn thận. Chính sách về uy tín trang web của Google nhắm vào nội dung bên thứ ba đặt trên một site chủ yếu để mượn thứ hạng của site đó, và Google xét xem trang đó có khớp với thiết kế, chất lượng và cách công bố của site bạn không, và bài viết đó có xuất hiện ở nơi khác không. Các trang gốc nói về dịch vụ của chính bạn là cách an toàn hơn. Xem ghi chú của chúng tôi về chính sách uy tín trang web.

LOGO, HÌNH ẢNH VÀ MEDIA

8 câu hỏi
Tôi có cần ảnh chụp chuyên nghiệp không?

Không. Gửi những tấm hình bạn có, và với nhà thầu thì đó là hình công trình bạn đã làm. Ảnh thật của đội thợ, xe tải và công trình hoàn thiện có tác dụng hơn ảnh stock nhiều trên một trang khu vực. Một tấm ảnh chụp thẳng từ điện thoại thường lớn hơn nhiều so với mức màn hình cần, nên chúng tôi thu nhỏ và nén lại cho nhanh. Xem tốc độ website.

Các bạn có dùng ảnh stock trên site tôi không?

Chỉ khi bạn tự chọn. Media stock là chi phí thu hộ, tách khỏi phí gói, như nêu trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Ảnh của chính bạn thường là lựa chọn tốt hơn: hướng dẫn về tìm kiếm địa phương của Google ưu tiên ảnh thật và chi tiết thật hơn ảnh stock trên các trang khu vực. Xem trang đích theo khu vực.

Ai chịu trách nhiệm về quyền đối với những tấm hình tôi gửi?

Là bạn. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi yêu cầu bạn nắm mọi quyền cần thiết đối với logo, hình ảnh, chữ viết và video bạn đưa, và bạn vẫn giữ quyền sở hữu chúng. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép sử dụng chúng để làm và vận hành site. Nếu bạn không phải người chụp tấm hình đó và không được phép dùng nó, đừng gửi.

Các bạn đưa thực đơn hay bảng giá lên site dưới dạng hình được không?

Chúng tôi không khuyến khích. Chữ nằm trong ảnh thì trình đọc màn hình và công cụ tìm kiếm không đọc được. Chúng tôi đưa thực đơn và bảng giá lên trang dưới dạng chữ thật, hoặc gán cho ảnh phần alt text chứa đúng thông tin đó. Xem khả năng tiếp cận website.

Site có thể có video hay slider tự chạy không?

Có thể, nhưng phải cẩn thận. Người xem cần có cách dừng nội dung đang chuyển động, video cần phụ đề, và slider tự chạy có thể gây hại cho cả khả năng tiếp cận lẫn tốc độ trang. Hình ảnh và phần nhúng cũng cần đặt sẵn kích thước để trang không nhảy lung tung khi đang tải. Chúng tôi kiểm soát những thứ đó. Xem khả năng tiếp cận và tốc độ.

Các bạn có trưng site hoàn thiện của tôi trong portfolio của mình không?

Theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép hiển thị tên, logo và công việc đã hoàn thành của bạn trong portfolio và tài liệu tiếp thị, trừ khi bạn thông báo bằng văn bản là không. Bạn báo lúc nào cũng được và chúng tôi sẽ không làm vậy.

Các bạn có đăng ảnh trước và sau lên website med spa được không?

Chỉ khi có sự đồng ý được lập thành văn bản của khách, và chỉ ở nơi quy định của nền tảng và luật hiện hành cho phép. Các nền tảng quảng cáo cũng hạn chế loại hình ảnh này, nên bất cứ thứ gì chạy trong quảng cáo đều được kiểm tra theo từng chiến dịch. Không có gì ở đây là tư vấn pháp lý; hãy xác nhận quy định áp dụng cho cơ sở của bạn với cố vấn riêng. Xem med spa.

TÊN MIỀN VÀ HOSTING

8 câu hỏi
Vì sao tên miền phải đăng ký dưới tên doanh nghiệp của tôi?

Để nó luôn là của bạn. Tên miền và website phải thuộc về doanh nghiệp bạn, không phải một agency, cũng như Business Profile và tài khoản quảng cáo của bạn. Hướng dẫn chọn agency của chúng tôi nói tên miền và hosting nên đăng ký dưới tên doanh nghiệp bạn, còn agency chỉ giữ một tài khoản người dùng chứ không giữ quyền đăng ký. Xem cách chọn agency SEO địa phương.

Tôi đã có tên miền. Các bạn dùng nó được không?

Được. Mang địa chỉ website hiện tại của bạn tới buổi gọi tư vấn và chúng ta bắt đầu từ đó. Nếu người khác đang giữ quyền đăng ký, việc giải quyết quyền truy cập là một trong những thứ có thể làm chậm ngày lên sóng, nên hãy tìm hiểu ai đang quản lý nó trước buổi gọi khởi động. Xem website.

Tôi có nên mua tên miền có tên dịch vụ và tên thành phố trong đó không?

Không phải vì lý do thứ hạng. Google nói từ khóa trong tên miền hầu như không có tác dụng gì ngoài việc xuất hiện trong đường dẫn phân cấp. Hãy chọn một cái tên khách dễ nhớ và dễ đọc, đăng ký dưới tên doanh nghiệp của bạn rồi làm việc khác. Xem những thứ không giúp ích.

Site được đặt ở đâu, và ai trả tiền hosting?

Hosting là chi phí thu hộ, tách khỏi phí gói, như nêu trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi; chúng tôi lo phần thu xếp như một phần của dịch vụ. Hosting đàng hoàng và một mạng phân phối nội dung nằm trong số những cách tăng tốc quan trọng nhất cho site doanh nghiệp nhỏ. Hosting cho site của bạn tốn bao nhiêu thì trao đổi trong buổi gọi.

Có bao gồm HTTPS không?

Có. HTTPS ở mọi nơi nằm trong danh sách kiểm tra website của chúng tôi: nó giúp ngăn việc can thiệp giữa site của bạn và người xem, bảo vệ quyền riêng tư của họ và là yêu cầu bắt buộc cho nhiều tính năng trình duyệt hiện đại. Bạn có thể tự kiểm tra bất kỳ site nào bằng cách gõ http:// trước tên miền và xem nó có chuyển hướng sang https:// hay không.

Đổi website có ảnh hưởng tới email doanh nghiệp của tôi không?

Không nên, miễn là các bản ghi mail của tên miền được giữ nguyên. Hãy hỏi người quản lý tên miền của bạn trước khi đổi bất kỳ bản ghi DNS nào; hướng dẫn về Search Console của chúng tôi cũng khuyên y như vậy đối với việc xác minh qua DNS. Hãy báo cho chúng tôi trong buổi gọi nếu email của bạn chạy trên cùng tên miền để việc này được xử lý cẩn thận. Xem Search Console.

Hosting sẽ ra sao nếu tôi ngừng thanh toán?

Sau khi hủy, chúng tôi có thể ngừng kích hoạt hosting và các tài khoản chúng tôi quản lý thay bạn, và có thể xóa tài liệu đã lưu sau 30 ngày, nên hãy xuất mọi thứ bạn muốn giữ trước khi hủy. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi cũng đề nghị bạn luôn tự giữ bản sao lưu dữ liệu quan trọng cho hoạt động kinh doanh.

Các bạn có giữ bản sao lưu site của tôi không?

Điều khoản dịch vụ của chúng tôi quy định bạn chịu trách nhiệm tự duy trì bản sao lưu dữ liệu quan trọng cho hoạt động kinh doanh, và sau khi hủy chúng tôi có thể xóa tài liệu đã lưu sau 30 ngày. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xuất dữ liệu bất cứ lúc nào khi còn là khách hàng, và hãy giữ một bản sao của bất cứ thứ gì bạn không muốn mất.

TỐC ĐỘ VÀ ĐIỆN THOẠI

9 câu hỏi
Site của tôi tải nhanh cỡ nào?

Chúng tôi làm theo ngưỡng “tốt” của Google: Largest Contentful Paint trong vòng 2,5 giây, Interaction to Next Paint từ 200 mili giây trở xuống và Cumulative Layout Shift từ 0,1 trở xuống, đo ở phân vị thứ 75 của các lượt tải trang. Không ai hứa được một con số điểm, vì dữ liệu người dùng thật phụ thuộc vào thiết bị và đường truyền của khách. Xem tốc độ website và Core Web Vitals.

Tốc độ site có ảnh hưởng tới vị trí của tôi trên Google không?

Google nói Core Web Vitals tốt phù hợp với những gì các hệ thống xếp hạng cốt lõi của họ muốn tưởng thưởng, như một phần của trải nghiệm trang rộng hơn, nhưng đó chỉ là một yếu tố trong nhiều yếu tố. Một trang nhanh mà nội dung sơ sài sẽ không vượt được một câu trả lời tốt hơn. Hãy coi tốc độ là cách giữ chân những người xem bạn đã có. Xem tốc độ website.

Tôi tự kiểm tra tốc độ site hiện tại bằng cách nào?

Chạy trang chủ của bạn qua PageSpeed Insights và xem dữ liệu thực tế cho điện thoại, lấy từ người dùng Chrome thật trong 28 ngày gần nhất. Báo cáo Core Web Vitals trong Search Console xếp các trang của bạn thành Tốt, Cần cải thiện hoặc Kém. Site nhỏ có thể chưa có dữ liệu thực tế; hãy dùng kết quả trong phòng thí nghiệm làm tham khảo. Xem cách kiểm tra site của bạn.

Vì sao điểm tốc độ của trang mới không cải thiện ngay?

Vì dữ liệu thực tế trong PageSpeed Insights tính theo 28 ngày gần nhất, nên các sửa đổi cần thời gian mới hiện ra. Kết quả phòng thí nghiệm và thực tế cũng có thể vênh nhau; cả hai đều có thể đúng. Nếu Search Console báo Tốt mà điểm phòng thí nghiệm lại thấp, Google giải thích rằng hai thứ đó đo những điều khác nhau. Xem tốc độ website.

Điều gì làm phần lớn site doanh nghiệp nhỏ bị chậm?

Ảnh quá nặng, ảnh bìa bị tải trễ, hình ảnh và phần nhúng không đặt sẵn kích thước, font web làm chữ nhảy khi tải, và các script bên thứ ba như widget chat, công cụ theo dõi và phần nhúng. web.dev khuyên bỏ một script nếu nó không mang lại giá trị rõ ràng. Chúng tôi bắt đầu từ việc sửa những thứ đó. Xem các cách sửa thường gặp.

Tôi có cần widget chat trên site không?

Chỉ khi nó xứng đáng có chỗ. Widget chat, công cụ theo dõi và phần nhúng cộng dồn lại rất nặng, và web.dev khuyên bỏ một script nếu nó không mang lại giá trị rõ ràng, còn lại thì tải bất đồng bộ. Một số widget cũng từng là nguồn gây chiếm quyền nút quay lại, thứ mà Google nay coi là spam. Chúng tôi giữ site gọn nhẹ. Xem chiếm quyền nút quay lại.

Ưu tiên điện thoại thực ra nghĩa là gì với site của tôi?

Nghĩa là bản trên điện thoại mới là bản chúng tôi thiết kế cho, không phải làm cho có. Chữ đọc được mà không cần phóng to, nút dễ bấm, không có gì bị cắt mất, và có cách gọi, đặt lịch hay xem chỉ đường chỉ trong một chạm từ bất kỳ trang nào. Core Web Vitals được đo riêng cho điện thoại và máy tính, và điện thoại mới là thứ quan trọng với phần lớn tìm kiếm địa phương. Xem danh sách kiểm tra website.

Tôi có cần một ứng dụng di động riêng không?

Không cần cho những gì phần lớn doanh nghiệp địa phương cần. Một site ưu tiên điện thoại với nút bấm gọi, chỉ đường và link tới công cụ đặt lịch hay đặt hàng của bạn là đủ cho người tìm ra bạn trên điện thoại. Ứng dụng nằm ngoài phạm vi công việc 48 giờ; nếu bạn thấy mình cần, hãy nêu trong buổi gọi.

Site nhanh hơn có mang thêm khách cho tôi không?

Không ai hứa được điều đó. Tốc độ gỡ bỏ vướng víu; còn lời chào hàng, đánh giá và việc chăm sóc sau đó mới là thứ bán được hàng. Điểm 100 tuyệt đối cũng không phải mục tiêu: hãy nhắm tới ngưỡng “tốt” trên các trang quan trọng, rồi dành thời gian cho nội dung và khách hàng. Xem tốc độ website.

BIỂU MẪU, CUỘC GỌI VÀ ĐẶT LỊCH

8 câu hỏi
Làm sao tôi biết khi có người điền biểu mẫu trên site?

Lượt gửi biểu mẫu được thiết lập thành sự kiện chính trong Google Analytics 4, trong một tài khoản do doanh nghiệp bạn sở hữu, nên chúng hiện ra trong báo cáo của bạn và trong báo cáo hằng tháng về cuộc gọi, lượt nhấp và khách hàng. Lượt gửi được chuyển tới đâu, và bạn trả lời nhanh cỡ nào, thì thống nhất trong buổi gọi. Xem thiết lập Google Analytics 4.

Các bạn đếm được bao nhiêu người bấm vào số điện thoại trên site tôi không?

Được. Một lượt bấm vào link tel: có thể được ghi nhận thành một sự kiện và đánh dấu là sự kiện chính trong Google Analytics 4. Một lượt nhấp mới là ý định chứ chưa phải cuộc gọi hoàn tất, nên nếu bạn chạy Google Ads thì chúng tôi còn có thể đếm những cuộc gọi dài hơn một khoảng thời gian bạn đặt. Xem theo dõi cuộc gọi từ Google.

Site nên hiện số theo dõi thay cho số thật của tôi không?

Hãy giữ một số chính ở mọi nơi: hồ sơ, chân trang website, schema và các danh bạ. Nguyên tắc Business Profile của Google nói số điện thoại phải do doanh nghiệp trực tiếp kiểm soát và không được chuyển tiếp sang số khác. Nếu bạn chạy quảng cáo, Google có thể hiện số chuyển tiếp động chỉ cho người xem quảng cáo, nên số bạn công bố vẫn giữ nguyên. Xem theo dõi cuộc gọi.

Lượt đặt lịch qua công cụ đặt lịch của tôi có đếm được không?

Thường là có. Nếu công cụ đặt lịch của bạn đưa khách đến một trang xác nhận trên site của bạn, lượt xem trang đó trở thành sự kiện. Nếu việc đặt lịch diễn ra trên một tên miền khác, còn tùy công cụ đó hỗ trợ theo dõi kiểu gì, và chúng tôi sẽ kiểm tra. Một lượt xem trang không phải là khách tiềm năng; một biểu mẫu được gửi, một cuộc gọi hay một lượt đặt lịch mới là. Xem sự kiện chính.

Tôi nên theo dõi bao nhiêu thứ trên site của mình?

Ba hoặc bốn. Google Analytics 4 cho phép bạn đánh dấu sự kiện chính, và hầu hết doanh nghiệp địa phương cần một lượt gửi biểu mẫu, một lượt bấm số điện thoại và một lượt đặt lịch. Giữ danh sách ngắn để báo cáo duy nhất bạn xem mỗi tháng nói lên được điều gì đó. Xem cách thiết lập Google Analytics 4.

Biểu mẫu liên hệ có dùng được với người đọc màn hình không?

Có, và mỗi ô đều có nhãn nhìn thấy được cùng thông báo lỗi nói rõ sai ở đâu, đó là một phần của các nguyên tắc tiếp cận cơ bản mà chúng tôi tuân theo khi làm site. Biểu mẫu không có nhãn hay thông báo lỗi nằm trong số các rào cản mà Bộ Tư pháp Hoa Kỳ liệt kê trong hướng dẫn về khả năng tiếp cận website. Xem khả năng tiếp cận website.

TÌM KIẾM, SCHEMA VÀ AI

15 câu hỏi
Các anh làm gì ngay trên site để Google hiểu được nó?

Những điều cơ bản mà chính hướng dẫn khởi đầu của Google yêu cầu: đường dẫn mô tả rõ, người đọc được; mỗi trang một tiêu đề riêng và rõ ràng; một mô tả meta ngắn; văn bản thay thế cho ảnh đặt gần nội dung liên quan; các trang cùng chủ đề gom lại với nhau; và liên kết giữa các trang để Google tìm ra chúng. Cốt ở chỗ dễ hiểu chứ không phải khôn khéo. Xem Google thật sự yêu cầu những gì.

Bao lâu sau khi lên site mới thì Google phản ứng?

Google nói một số thay đổi có thể có hiệu lực trong vài giờ, số khác có thể mất vài tháng, và bạn nên đợi vài tuần trước khi đánh giá công việc có giúp ích hay không. Chúng tôi không hẹn ngày cụ thể, và không ai nên làm vậy. Xem danh sách kiểm tra website.

Làm sao biết Google đã tìm thấy site mới của tôi chưa?

Tìm site: rồi đến tên miền của bạn, hoặc mở báo cáo Lập chỉ mục trang trong Search Console. Sau khi đăng một trang quan trọng, bạn có thể kiểm tra URL và yêu cầu lập chỉ mục, tuy Google nói một yêu cầu không đảm bảo trang sẽ xuất hiện và có giới hạn mỗi ngày. Xem Search Console cho doanh nghiệp địa phương.

Các anh có gửi sơ đồ site cho site của tôi không?

Có. Gửi sơ đồ site là báo cho Google biết tìm ở đâu tệp liệt kê các trang của bạn, và Google nói việc thu thập dữ liệu các URL trong đó có thể mất thời gian, không phải URL nào cũng được lập chỉ mục. Thêm một lần trong báo cáo Sơ đồ trang web. Search Console được thiết lập với tài sản thuộc quyền sở hữu của bạn. Xem Search Console.

Vì sao một trang trên site của tôi hiện là chưa được lập chỉ mục?

Các nguyên nhân thường gặp trên site địa phương: một trang khu vực phục vụ sơ sài chỉ lặp lại trang khác với tên thị trấn đổi đi; một trang mới không có gì trỏ tới; các trang gần như giống hệt nhau mà không có canonical; một thẻ noindex từ bản thử nghiệm bị đẩy lên bản chính thức; hoặc một dòng chặn toàn bộ trong robots.txt còn sót lại từ lần dựng lại site. Google cũng nói không phải URL nào cũng cần được lập chỉ mục. Xem vì sao một trang không được lập chỉ mục.

Các anh có thêm schema markup vào site không?

Có. Dữ liệu có cấu trúc LocalBusiness là một phần của những website chúng tôi làm và của công việc SEO địa phương. Google yêu cầu tối thiểu tên và địa chỉ, và khuyến nghị thêm điện thoại, url, giờ mở cửa, tọa độ và khoảng giá; phần markup phải khớp với nội dung hiển thị trên trang và trên Google Business Profile của bạn. Xem schema markup LocalBusiness.

Schema có giúp doanh nghiệp của tôi có mục hiển thị đặc biệt hay xếp hạng sao không?

Không. Google nói họ không đảm bảo dữ liệu có cấu trúc sẽ hiện trong kết quả tìm kiếm dù markup đúng, và các trang dùng markup LocalBusiness không đủ điều kiện cho phần sao đánh giá do chính doanh nghiệp kiểm soát. Hãy xem schema là một phần của một site chắc chắn, không phải đường tắt. Xem schema markup.

Tôi có nên dùng thẻ meta keywords không?

Không. Google nói thẳng rằng Google Search không dùng thẻ meta keywords. Tiêu đề, mô tả và nội dung trang dễ đọc mới là thứ quan trọng, còn lặp đi lặp lại tên thị trấn và dịch vụ của bạn sẽ bị tính là điểm trừ theo chính sách chống spam của Google. Xem những gì không giúp ích.

Có cùng một đoạn nội dung trên hai trang của tôi thì có bị phạt không?

Google nói nội dung trùng lặp trên site của bạn không vi phạm chính sách chống spam, dù nó làm phí công thu thập dữ liệu. Vấn đề thật sự là các trang địa điểm chỉ đổi tên thành phố; những trang đó có thể bị coi là trang cửa ngõ. Chúng tôi viết một trang hữu ích thay vì hai trang na ná nhau. Xem danh sách kiểm tra website.

Website của tôi có phải là thứ hiện trong ChatGPT và AI Overviews không?

Với Google, một trang phải được lập chỉ mục và đủ điều kiện hiển thị kèm đoạn trích; không có yêu cầu thêm nào, không cần tệp hay markup đặc biệt. Các công cụ tìm kiếm AI khác dùng trình thu thập dữ liệu riêng, nên site không được vô tình chặn chúng. Chúng tôi làm site với các trình thu thập dữ liệu được cho phép và nội dung quan trọng ở dạng văn bản. Xem tìm kiếm AI cho doanh nghiệp địa phương.

Site của tôi có cần tệp llms.txt không?

Với Google thì không. Google nói bạn không cần tệp văn bản mới dành cho máy đọc hay cho AI để xuất hiện trong AI Overviews hoặc AI Mode, và không cần markup đặc biệt nào cho các tính năng AI tạo sinh của họ. Nhà cung cấp nào bán tệp AI như một chiêu tăng thứ hạng là đang bán hàng. Xem tìm kiếm AI.

Trong robots.txt của tôi có gì, và nó có đang chặn tôi không?

Đó là tệp cho trình thu thập dữ liệu biết chúng được truy cập những URL nào. Chỉ một dòng Disallow: / lạc chỗ dưới User-agent: * là chặn tất cả, và một dòng chặn toàn bộ còn sót lại từ lần dựng lại site là lý do thường gặp khiến một site biến mất. Kiểm tra tệp của bạn tại tenmiencuaban.com/robots.txt. Chặn một trình thu thập dữ liệu huấn luyện AI là chuyện khác với chặn các trình thu thập của công cụ tìm kiếm. Xem các trình thu thập dữ liệu cần biết.

Site có nên có một trang cho mỗi dịch vụ tôi cung cấp không?

Mỗi dịch vụ chính nên có trang riêng, nói rõ bạn làm dịch vụ đó ở đâu. Nội dung hữu ích và cụ thể giúp tăng mức liên quan, và một trang cho mỗi dịch vụ chính là một mục trong danh sách kiểm tra SEO địa phương của chúng tôi. Nhét sáu dịch vụ vào một đoạn văn thì Google lẫn khách của bạn đều chẳng có gì để dựa vào.

Một doanh nghiệp dịch vụ nên có bao nhiêu trang theo thị trấn?

Google không đưa ra con số. Phép thử là mỗi trang có tự nó hữu ích hay không, thay vì gần như sao chép các trang khác; và các thị trấn đó phải khớp với khu vực phục vụ trên Google Business Profile của bạn, mà Google nói không nên vượt quá khoảng hai giờ lái xe. Những trang không có lượt hiển thị nào sau vài tháng có thể cần gộp lại. Xem trang đích địa phương.

Tôi tự xem site của mình đang thế nào trên tìm kiếm mà không cần hỏi các anh được không?

Được. Search Console được thiết lập với tài sản thuộc quyền sở hữu của bạn, và báo cáo Hiệu suất cho thấy số lượt nhấp, lượt hiển thị, tỷ lệ nhấp và vị trí trung bình, chia theo truy vấn, trang và thiết bị. Nay nó còn báo cả lượt hiển thị từ AI Overviews và AI Mode. Xem Search Console cho doanh nghiệp địa phương.

KHẢ NĂNG TIẾP CẬN VÀ TUÂN THỦ

9 câu hỏi
Các anh làm site theo tiêu chuẩn tiếp cận nào?

WCAG 2.2, phiên bản hiện hành của W3C. Nội dung đạt 2.2 thì cũng đạt 2.1 và 2.0, nên làm theo phiên bản mới nhất là phủ luôn các phiên bản cũ. Còn doanh nghiệp của bạn có nghĩa vụ pháp lý hay không, và ở mức nào, thì nên hỏi cố vấn riêng của bạn. Xem khả năng tiếp cận website.

Luật ADA có áp dụng cho website của tôi không?

Bộ Tư pháp Hoa Kỳ công bố hướng dẫn vào tháng 3 năm 2022, nêu rằng họ hiểu ADA áp dụng cho hàng hóa và dịch vụ mà các doanh nghiệp mở cửa cho công chúng cung cấp trên mạng, rằng doanh nghiệp có sự linh hoạt trong cách tuân thủ, và họ dẫn WCAG như một hướng dẫn hữu ích. Đó là tóm tắt hướng dẫn công khai, không phải tư vấn pháp lý; nếu bạn đã nhận thư yêu cầu, hãy nói chuyện với luật sư. Xem ADA và website.

Tôi tự kiểm tra khả năng tiếp cận của site mình mà không thuê ai được không?

Được, ở mức xem qua ban đầu. Dùng riêng phím Tab để đi hết một trang, kiểm tra ảnh có văn bản thay thế, xem chữ thường có tỷ lệ tương phản ít nhất 4.5:1, phóng to chữ và xác nhận không có gì bị cắt mất. W3C nói rõ rằng một trang có thể qua được các phép kiểm tra đơn giản này mà vẫn còn rào cản đáng kể. Xem các phép kiểm tra đơn giản.

Một plugin lớp phủ trợ năng có làm site của tôi tuân thủ không?

Chúng tôi không thể hứa bất kỳ công cụ nào làm cho một site dễ tiếp cận, và plugin đó cũng vậy. Rào cản nằm ở chính các trang bên dưới: tương phản, nhãn, văn bản thay thế, dùng được bằng bàn phím. Sửa những thứ đó ngay trên trang thì plugin chẳng còn việc gì để làm. Xem khả năng tiếp cận website.

Site của doanh nghiệp nhỏ thường hỏng ở đâu về khả năng tiếp cận?

Thực đơn và bảng giá để dưới dạng ảnh, chữ xám nhạt trên nền trắng, biểu mẫu liên hệ không có nhãn nhìn thấy được hay thông báo lỗi rõ ràng, slider và video tự chạy mà không cách nào tạm dừng, và pop-up không đóng được bằng bàn phím. Đó là những thứ chúng tôi loại bỏ ngay từ khâu thiết kế. Xem chỗ site doanh nghiệp nhỏ hay hụt.

Site của tôi có cần pop-up thoát trang hay ưu đãi kiểu “khoan hãy đi” không?

Không, và một số loại nay còn là vấn đề. Năm 2026 Google đưa việc chiếm quyền nút quay lại vào chính sách chống spam: nếu bấm quay lại mà khách bị đẩy sang một ưu đãi hay một trang họ chưa từng vào thay vì về chỗ họ đến từ đó, site có thể bị xử lý thủ công hoặc bị hạ thứ hạng, và nguyên nhân thường là một plugin hay thẻ quảng cáo mà chủ tiệm không hề tự viết. Chúng tôi làm site không có bẫy thoát trang. Xem chiếm quyền nút quay lại.

Làm sao kiểm tra site hiện tại của tôi có phá nút quay lại không?

Tìm tên doanh nghiệp của bạn trên Google bằng điện thoại, bấm vào site của bạn, rồi bấm quay lại. Bạn phải về đúng trang kết quả. Làm lại từ một trang dịch vụ, từ một quảng cáo nếu bạn có chạy, và trong cửa sổ ẩn danh, vì ưu đãi thoát trang thường chỉ hiện với khách vào lần đầu. Sau đó kiểm tra mục xử lý thủ công trong Search Console. Xem cách kiểm tra site của bạn.

Site của tôi có thu thập dữ liệu khách truy cập mà tôi phải công bố không?

Phần theo dõi chúng tôi thiết lập chạy trong các tài khoản do doanh nghiệp bạn sở hữu, nhờ vậy cuộc gọi, biểu mẫu và lượt đặt lịch đều đo được; dữ liệu thu thập qua site của bạn do bạn kiểm soát theo chính sách quyền riêng tư của chính bạn, không phải của chúng tôi. Chính sách đó phải công bố những gì thì do luật nơi khách truy cập của bạn ở quy định, và nên hỏi cố vấn riêng của bạn. Xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết cách phân chia này.

Số giấy phép hành nghề của tôi có nên để trên site không?

Nếu ngành nghề của bạn bắt buộc có thông tin giấy phép thì đưa lên site; đó là một trong những thứ chủ nhà kiểm tra trước khi gọi thợ ống nước, thợ điện hay thợ lợp mái. Bạn cung cấp thông tin và xác nhận là chính xác. Chúng tôi không đăng bất kỳ tuyên bố nào về chứng chỉ hay giấy phép mà bạn chưa xác nhận. Xem dịch vụ gia đình.

CHỈNH SỬA SAU KHI LÊN SITE

9 câu hỏi
Sau khi site chạy rồi, tôi yêu cầu thay đổi bằng cách nào?

Gọi hoặc gửi email cho chính những người đã làm site; bạn có đường dây trực tiếp. Email là kênh chính thức của chúng tôi cho mọi việc liên quan đến tài khoản của bạn, nên một yêu cầu bằng văn bản là cách chắc chắn để thay đổi đó được ghi nhận. Mỗi tháng gồm những gì thì tùy gói bạn chọn, và chúng tôi sẽ đi qua từng mục trong buổi gọi. Xem website.

Các chỉnh sửa nhỏ được làm nhanh cỡ nào sau khi lên site?

Chúng tôi không công bố thời gian xử lý cho các chỉnh sửa, nên cứ hỏi trong buổi gọi và chúng tôi sẽ nói thẳng. Chính những người đã làm site trong 24 đến 48 giờ sẽ thực hiện thay đổi, mà cập nhật một mức giá trong thực đơn hay giờ mở cửa thì nhỏ hơn nhiều so với dựng cả site. Việc nào cần bạn duyệt thì chờ bạn trả lời.

Tôi tự chỉnh sửa site được không?

Còn tùy site của bạn được thiết lập thế nào, và nên hỏi trong buổi gọi. Phần lớn chủ tiệm gửi thay đổi cho chúng tôi thay vì tự sửa, vì đường dây trực tiếp sinh ra là để làm đúng việc đó. Nếu bạn muốn tự sửa thực đơn hay giờ mở cửa, hãy nói ngay từ buổi khởi động để chúng tôi làm site theo hướng đó.

Sau này thiết kế lại toàn bộ một site do các anh làm có được tính trong gói không?

Phạm vi công việc được xác định theo mô tả gói có hiệu lực lúc bạn mua, và bất cứ thứ gì không ghi rõ là bao gồm thì nằm ngoài phạm vi, theo Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Chỉnh sửa thường xuyên trong gói là một chuyện; thiết kế lại là một lần dựng site mới và được báo giá trong buổi gọi.

Các anh có thêm trang cho site khi doanh nghiệp tôi lớn lên không?

Có. Một dịch vụ mới, một địa điểm mới hay một trang theo thị trấn thật sự hữu ích đều có thể thêm, và mỗi địa điểm có trang riêng với địa chỉ, giờ mở cửa, nhân sự và ảnh thật của nơi đó. Việc này nằm trong gói của bạn hay được báo giá riêng thì tùy phạm vi bạn đã mua, nên cứ hỏi. Xem trang đích địa phương.

Khi Google đổi luật chơi, các anh có cập nhật site cho tôi không?

Google và Meta tự đổi quy tắc xếp hạng, phân phối và duyệt bất cứ lúc nào, không báo trước, và chúng tôi không kiểm soát được họ. Chúng tôi điều chỉnh công việc và cho bạn biết điều gì đã thay đổi. Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi cũng cho phép chúng tôi đổi công cụ, nhà cung cấp và phương pháp, miễn là vẫn giao đúng phần cốt lõi của gói bạn mua. Blog của chúng tôi theo dõi các thay đổi ngay khi chúng xảy ra.

Nếu tôi không thích thiết kế thì sao?

Cứ nói và chúng tôi sửa; bạn xem lại trước và sau khi site lên, còn người dựng site thì luôn bắt máy. Lưu ý rằng Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi không hoàn tiền vì không hài lòng với các lựa chọn sáng tạo mang tính chủ quan; đó là lý do việc duyệt diễn ra trước khi site chạy, và là lý do không có hợp đồng nào giữ bạn lại nếu mọi thứ không hiệu quả.

Tôi có phải trả tiền hằng tháng mãi để site còn chạy không?

Các gói là thuê bao theo tháng, và hosting được sắp xếp như một phần của dịch vụ. Sau khi bạn hủy, chúng tôi có thể ngưng hosting mà chúng tôi quản lý thay bạn, nên nếu muốn site vẫn chạy sau khi rời đi, hãy xuất site ra và tự thu xếp hosting trước khi hủy. Xem Điều khoản Dịch vụ.

Các anh có kiểm tra markup hay plugin còn sót trên site do người khác làm không?

Có. Rà một site tìm markup còn sót hay sai, chẳng hạn schema FAQ nay không còn tạo ra kết quả gì, là một phần trong cách chúng tôi làm và bảo trì website. Các script và plugin tích tụ qua nhiều năm cũng vậy. Cứ mang địa chỉ site đến buổi gọi. Xem kết quả nổi bật FAQ đã bị bỏ.

QUYỀN SỞ HỮU, HỦY DỊCH VỤ VÀ RỜI ĐI

10 câu hỏi
Chính xác thì khi nào quyền đối với website chuyển sang cho tôi?

Khi bạn thanh toán đầy đủ mọi khoản còn nợ. Tại thời điểm đó, chúng tôi chuyển giao cho bạn các quyền mà chúng tôi nắm giữ đối với sản phẩm cuối cùng được tạo riêng cho bạn. Cho đến khi thanh toán đủ, mọi quyền vẫn thuộc về chúng tôi và bạn không có giấy phép sử dụng các sản phẩm đó. Nội dung đầy đủ trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

“Tài sản được giữ lại” mà các anh giữ là những gì?

Là tài sản có sẵn từ trước và dùng chung của chúng tôi: framework, mẫu, thư viện mã, hệ thống thiết kế, quy trình làm việc, cẩm nang, bộ công cụ và bí quyết, cùng các cải tiến cho chúng. Bạn nhận giấy phép vĩnh viễn, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng những tài sản đó ở dạng đã được tích hợp trong sản phẩm của bạn, nhờ vậy site của bạn vẫn chạy bình thường. Xem Điều khoản Dịch vụ.

Sau này tôi chuyển site sang agency hay nhà cung cấp hosting khác được không?

Được. Tên miền được đăng ký dưới tên doanh nghiệp của bạn, quyền đối với sản phẩm cuối cùng được chuyển cho bạn khi thanh toán đủ, và bạn giữ giấy phép sử dụng phần công cụ của chúng tôi tích hợp trong đó. Hãy xuất ra mọi thứ bạn muốn giữ trước khi hủy, vì chúng tôi có thể xóa các tài liệu lưu trữ sau 30 ngày kể từ khi hủy. Xem Điều khoản Dịch vụ.

Một số agency chỉ bàn giao site sau khi hết hạn hợp đồng. Các anh có vậy không?

Không có thời hạn nào cả. Không hợp đồng, không mức tối thiểu, không phí hủy, và quyền sở hữu chuyển giao khi thanh toán đủ chứ không phải khi hết thời gian bị ràng buộc. Cẩm nang chọn agency của chúng tôi khuyên bạn hỏi nhà cung cấp nào cũng phải hỏi câu này bằng văn bản. Xem cách chọn agency SEO địa phương.

Điều khoản của các anh khác gì Hibu về mảng website?

Chỉ dựa trên những gì Hibu công bố: trang giá của họ nói thời hạn hợp đồng thường từ 6 đến 12 tháng tùy dịch vụ, và có nhắc đến phí triển khai. Chúng tôi không có hợp đồng và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Điều khoản của Hibu có thể thay đổi, nên hãy xem lại trên site của họ. Xem bài so sánh giải pháp thay thế Hibu của chúng tôi.

Nếu tôi hủy giữa tháng thì site tắt ngay trong ngày à?

Không. Việc hủy dừng các lần gia hạn về sau và có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại, dịch vụ vẫn chạy hết kỳ bạn đã trả tiền. Sau đó chúng tôi có thể ngưng hosting mà chúng tôi quản lý cho bạn. Các khoản phí đã trả không được hoàn lại. Xem Điều khoản Dịch vụ.

Các anh có thể ngưng dịch vụ với tôi không?

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ vì không thanh toán, vi phạm, khiếu nại đòi lại tiền trái với điều khoản, hoặc sử dụng trái pháp luật, và không hoàn tiền. Chúng tôi cũng có thể chấm dứt vì lý do tiện lợi với thông báo trước 30 ngày qua email, trong trường hợp đó chúng tôi hoàn lại phần tiền đã trả trước cho những ngày dịch vụ sau ngày chấm dứt. Xem Điều khoản Dịch vụ.

Trước khi rời đi tôi cần xuất ra những gì?

Bất cứ thứ gì bạn không muốn mất: tệp site, nội dung, ảnh và các báo cáo. Chúng tôi có thể xóa tài liệu lưu trữ sau 30 ngày kể từ khi hủy, và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi quy định bạn tự chịu trách nhiệm sao lưu. Google Business Profile, analytics, Search Console và tên miền đã đứng tên bạn rồi, nên không cần xuất.

Sau khi ngưng hợp tác, các anh có giữ quyền quản lý site và tài khoản của tôi không?

Không. Các tài khoản đứng tên doanh nghiệp của bạn và quyền quản lý của chúng tôi sẽ bị gỡ. Trên Google Business Profile, người quản lý không thể thêm hay xóa người dùng, cũng không xóa được hồ sơ; đó là lý do ngay từ đầu chúng tôi chỉ nhận quyền quản lý chứ không nhận quyền chủ sở hữu. Xem mục quyền truy cập tài khoản trong bảng thuật ngữ của chúng tôi.

Nếu tôi khiếu nại đòi lại tiền với ngân hàng thì site ra sao?

Hãy liên hệ chúng tôi trước tại [email protected], chúng tôi sẽ xem xét nhanh chóng và thiện chí. Theo Điều khoản Dịch vụ, một khiếu nại đòi lại tiền được khởi động mà không cho chúng tôi cơ hội giải quyết sẽ cho phép chúng tôi tạm ngưng dịch vụ ngay lập tức. Không nội dung nào trong phần đó hạn chế các quyền của bạn theo quy định của mạng lưới thẻ hoặc luật hiện hành.

TRƯỜNG HỢP CỦA BẠN

11 câu hỏi
Tôi chưa từng có website. Bắt đầu từ đâu?

Từ gói LAUNCH, dành cho tiệm chưa có website, hoặc gửi yêu cầu gói miễn phí trên trang chủ của chúng tôi. Một doanh nghiệp mới bắt đầu bằng site và một Google Business Profile được xác nhận đứng tên mình; như vậy mọi kênh sau này đều có chỗ để đưa khách tới. Hãy đặt buổi gọi 15 phút và mang theo những gì bạn đang có.

Site hiện tại của tôi làm trên trình dựng trang với rất nhiều plugin. Vậy có phải là vấn đề không?

Có thể. Các site làm trên trình dựng trang hay giao diện với cả đống plugin đúng là nơi sinh ra những tính năng bị bỏ quên, script bên thứ ba chạy chậm và chuyện chiếm quyền nút quay lại. Hãy chạy các bước trong danh sách kiểm tra website của chúng tôi rồi mang kết quả đến buổi gọi; chúng tôi sẽ nói nên sửa hay nên dựng lại thì hợp lý hơn.

Site của tôi mở trên laptop vẫn ổn. Sửa làm gì?

Vì Core Web Vitals được đo riêng cho điện thoại và máy tính, mà phần lớn tìm kiếm địa phương diễn ra trên điện thoại. Hãy mở từng trang quan trọng trên chính điện thoại của bạn: chữ đọc được mà không cần phóng to, nút dễ bấm, không có gì bị cắt, và có cách gọi điện chỉ bằng một lần chạm. Chỗ nào không đạt thì đó chính là thứ khách nhìn thấy. Xem danh sách kiểm tra website.

Tôi chỉ có trang Facebook. Có cần website nữa không?

Google Business Profile của bạn nên trỏ tới một trang chạy được, có tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn; còn SEO địa phương, quảng cáo và tìm kiếm AI đều cần một site để đưa khách tới và để đọc. Trang mạng xã hội là nội dung bạn đi thuê; một site trên tên miền của chính bạn mới là của bạn. Xem website và mạng xã hội.

Tôi làm việc tại nhà. Địa chỉ nhà có nên để trên site không?

Nếu bạn đến tận nơi phục vụ khách chứ không tiếp khách tại địa chỉ đó thì đừng đăng nó trong schema hay trên site chỉ để trông có vẻ địa phương. Nguyên tắc của Google phân biệt doanh nghiệp phục vụ theo khu vực với cửa hàng có mặt bằng, và yêu cầu nhóm đầu hiển thị khu vực phục vụ thay vì địa chỉ. Xem schema markup và trang đích địa phương.

Tôi sắp mở địa điểm thứ hai. Nó có cần site riêng không?

Cần trang riêng, không cần site riêng. Google yêu cầu một số điện thoại hoặc website đại diện cho từng địa điểm cụ thể, nên mỗi hồ sơ trỏ tới một trang có địa chỉ, giờ mở cửa, nhân sự và ảnh thật của địa điểm đó. Những trang chỉ đổi tên thành phố chính là trang cửa ngõ mà Google cảnh báo. Xem Google Business Profile cho nhiều địa điểm.

Tôi ở Canada. Website có khác gì không?

Phần dựng site thì giống nhau. Khác là ở xung quanh: các loại thuế như GST và HST được cộng vào phí gói, mọi thứ liên quan đến thanh toán đều được đối chiếu với quy định của mạng lưới thẻ và của tỉnh bang trước khi thiết lập, còn quy định về quyền riêng tư cho site của bạn thì nên hỏi cố vấn của bạn. Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi ghi rõ khách hàng tại Canada vẫn được bảo vệ theo luật địa phương bắt buộc.

Tôi trả tiền website bằng thẻ được không, và có phí thiết lập không?

Các gói được thanh toán an toàn qua Stripe dưới dạng thuê bao hằng tháng, tự động gia hạn theo mức giá hiển thị cho đến khi bạn hủy, và chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu số thẻ đầy đủ của bạn. Không có phí hủy. Giá gói, cùng các chi phí chuyển tiếp như tên miền và hosting, sẽ được nói rõ trong buổi gọi. Xem Điều khoản Dịch vụ.

Chỉ một website là đủ, hay tôi cần cả SEO?

Site là nơi SEO địa phương và quảng cáo đưa khách tới, nên đó thường là chỗ khách hàng bắt đầu, và nó lên mạng trong 24 đến 48 giờ. Sau đó bạn có cần làm tìm kiếm hay không thì tùy hiện giờ bạn xuất hiện thế nào trên tìm kiếm địa phương, việc này chúng tôi xem trong buổi gọi. Gói GROWTH thêm SEO địa phương vào gói LAUNCH. Xem SEO địa phương và SEO địa phương so với Google Ads.

Tôi mang hợp đồng marketing hiện tại đến buổi gọi được không?

Được, và rất nên. Nếu bạn đang có hợp đồng marketing hay hợp đồng xử lý thanh toán, hãy mang theo cùng địa chỉ website hiện tại, logo và ảnh. Chúng tôi sẽ xem việc chuyển đổi cần những gì trước khi bạn quyết định bất cứ điều gì, kể cả các điều khoản trong hợp đồng đó. Xem các bài so sánh để biết chúng tôi đứng ở đâu so với các nhà cung cấp khác.

Có điều gì website không thể giải quyết không?

Nhiều chứ. Site gỡ bỏ rào cản; còn bán được hay không vẫn nhờ ưu đãi, đánh giá và việc bạn theo sát khách. Không ai có thể hứa thứ hạng, lượng khách ghé hay doanh số, và kết quả phụ thuộc vào ngành, vị trí, giá, mức cạnh tranh và cách bạn triển khai. Việc chúng tôi làm được là dựng site, thiết lập hồ sơ và phần theo dõi, rồi mỗi tháng cho bạn thấy điều gì đã xảy ra. Xem tìm khách hàng.

ĐỌC TIẾP

trang liên quan

ĐẶT LỊCH GỌI TƯ VẤN

15 phút · không ràng buộc

Câu hỏi của bạn chưa có ở đây? Hãy hỏi trong cuộc gọi 15 phút.

ĐẶT LỊCH GỌI GỌI