أسئلة GOOGLE ADS.
ما يسأله أصحاب المشاريع عن الإعلانات المدفوعة في البحث، بإجابات واضحة. كل إجابة ترتبط بالدليل الذي فيه التفاصيل الكاملة.
انتقل إلى
حملات البحث
ما هي حملة البحث في Google، بكلام بسيط؟
حملة البحث تعرض إعلاناً نصياً في نتائج Google حين يكتب شخص ما تبيعه، مثل «إصلاح سخان المياه» أو «برانش قريب مني». أنت تختار الكلمات المفتاحية والمناطق والجدول الزمني والميزانية، وتُجري Google مزاداً في كل مرة يحدث فيها بحث. تدفع حين ينقر أحدهم. إنها نوع الحملة الذي نبنيه أولاً لمعظم الأنشطة المحلية لأنها تصل إلى أشخاص يبحثون بالفعل. اطّلع على Google Ads للأنشطة المحلية.
ما الذي يحدد ظهور إعلاني، وفي أي مرتبة؟
تسمّيه Google Ad Rank. يعتمد على عرض سعرك وجودة إعلاناتك وصفحة الهبوط، ومدى تنافسية المزاد، وسياق البحث وعوامل أخرى. لهذا لا يفوز العرض الأكبر وحده، ولهذا تهمّ الصفحة التي يرسل إليها الإعلان الناس بقدر أهمية الإعلان نفسه. المزيد في SEO المحلي مقابل Google Ads.
هل يمكنني أن أدفع ما يكفي لأحتل المركز الأول دائماً؟
لا. Google تدير المزاد وترتّب الإعلانات في كل بحث، فلا أحد يستطيع أن يعد بمركز أو بعدد نقرات أو بعائد على الإنفاق الإعلاني. من يضمن لك المركز الأول إما يخمّن أو يبيع شيئاً آخر. ما نستطيعه هو بناء الحملة كما يجب، وتتبّع ما تحققه، والإبلاغ عنه بصدق. اطّلع على إعلانات Google وMeta.
متى يمكن أن تبدأ إعلانات البحث بالظهور؟
فور الموافقة على الإعلانات وأهليتها، وهذا من أهم الفروق عن SEO المحلي الذي لا جدول زمنياً ثابتاً له. لكن الظهور لا يعني بالضرورة جلب المكالمات. نُعدّ تتبّع التحويلات قبل الإنفاق حتى تخبرك الأسابيع الأولى بشيء مفيد. المقارنة في SEO المحلي مقابل Google Ads.
ماذا يحدث لإعلاناتي يوم أتوقف عن الدفع؟
تتوقف عن الظهور. هذا صحيح في Google Ads وLocal Services Ads على حد سواء. أما Business Profile وموقعك فيستمران في العمل، وعمل SEO المحلي يتراكم بدلاً من أن ينطفئ، ولهذا نرى الإعلانات وسيلة لملء جدولك الآن بينما تُبنى القنوات المجانية. اطّلع على SEO المحلي مقابل Google Ads.
هل لا يزال بإمكاني تشغيل إعلان للاتصال فقط؟
لا. أزالت Google خيار إنشاء إعلانات جديدة للاتصال فقط في فبراير 2026، والإعلانات القائمة تتوقف عن تلقي مرات الظهور في فبراير 2027. البديل هو عنصر الاتصال (call asset) في إعلان بحث متجاوب، الذي يعرض زر اتصال على الهواتف. إن كان حسابك لا يزال يضم إعلانات للاتصال فقط، فيجب إعادة بنائها قبل ذلك التاريخ. التفاصيل في مقالنا عن انتهاء إعلانات الاتصال.
ما هو عنصر الاتصال (call asset)؟
عنصر الاتصال يضيف رقم هاتفك إلى إعلاناتك. على الهاتف يظهر زر اتصال قابل للنقر أسفل الإعلان؛ وعلى الكمبيوتر يعرض زر «Call us» الرقم مع رمز QR يفتح لوحة الاتصال في الهاتف. النقرة عليه تكلّف مثل النقرة على العنوان. تقول Google إن عناصر الاتصال لا تظهر مع كل ظهور للإعلان، ويمكنك جدولة الرقم ليظهر فقط حين تستطيع الرد. اطّلع على تتبّع المكالمات من Google.
لماذا رُفض إعلاني بسبب رقم هاتف غير متحقق منه؟
تتحقق Google من أن الرقم في عنصر الاتصال يمثّل النشاط. وتحذّر من أن الإعلانات تُرفض بسبب «Unverified Phone Number» إن لم يكن الرقم بصيغة E.164، مثل +12345678900 دون مسافات، أو إن لم يكن ذلك الرقم نفسه ظاهراً في الكود المصدري لموقعك ولم يكن نطاقك متحققاً منه في Search Console. الأرقام المميزة والأرقام بتعرفة خاصة وأرقام الفاكس غير مقبولة. اطّلع على مقال عناصر الاتصال وSearch Console للأنشطة المحلية.
هل يمكن أن يعرض إعلاني عنواني وخريطة؟
نعم، عبر عناصر الموقع (location assets). للفروع التي تملكها، يمكن أن يكون مصدر البيانات Google Business Profile، فيعرض الإعلان عنوانك أو خريطة أو المسافة إليك. اربط حساب Business Profile الصحيح، ولاحظ أن Google تسمح بنوع واحد فقط من عناصر الموقع لكل حساب. ملاحظات الإعداد في Google Ads للأنشطة المحلية.
هل يمكن تشغيل الإعلانات فقط في الأيام والساعات التي نرد فيها على الهاتف؟
نعم. جدول الإعلانات يحدد الأيام والساعات التي يمكن أن تظهر فيها الإعلانات، أو يعدّل العروض بحسب الوقت. انتبه لأمرين: الجداول تستخدم المنطقة الزمنية لحساب Google Ads، والحملة تبقى تسير نحو إنفاق شهري مبني على الميزانية اليومية، فقلة الساعات لا تعني تلقائياً إنفاقاً أقل. اطّلع على Google Ads للأنشطة المحلية.
إن أنفقت أكثر على الإعلانات، هل يرتفع إدراجي المجاني؟
لا. تقول Google إن الإعلانات لا تؤثر على حضورك في نتائج بحثها، وإنه لا توجد طريقة للدفع مقابل ترتيب محلي أفضل على الخرائط. الإعلانات والنتائج العضوية نظامان منفصلان عن قصد. يمكن للإعلانات أن تصل إلى مناطق لا يظهر فيها ملفك بعد، لكنها لا ترفع الملف. اطّلع على SEO المحلي مقابل Google Ads.
هل يمكنكم تشغيل إعلاناتي بالفرنسية لعملاء كيبيك؟
نعمل بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية، لذا فالحملة الفرنسية أمر نستطيع بناءه. أما هل تحتاج إليها، أو إلى إعداد ثنائي اللغة، فيعتمد على هوية عملائك وطريقة بحثهم، ونحدد ذلك في مكالمة الاستراتيجية بدلاً من الافتراض. اطّلع على إعلانات Google وMeta.
الاستهداف الجغرافي
ما الفرق بين «Presence» و«Presence or interest»؟
خيار Presence or interest يصل إلى الموجودين في مناطقك، أو المتواجدين فيها بانتظام، أو من أبدوا اهتماماً بها؛ وتسميه Google الاستهداف الجغرافي الواسع وهو الإعداد الافتراضي. أما Presence فيصل فقط إلى الموجودين في مناطقك أو المتواجدين فيها بانتظام. إن كان على عملائك أن يكونوا في منطقتك فعلياً، فخيار Presence يجنّبك الدفع مقابل أشخاص في أماكن أخرى يكتفون بالبحث عن مدينتك. نراجع هذا الإعداد في كل حملة. اطّلع على Google Ads للأنشطة المحلية.
لماذا تصلني نقرات من أشخاص بعيدين تماماً عن نشاطي؟
السبب عادةً خيار الموقع. الإعداد الافتراضي يشمل من أبدوا اهتماماً بمنطقتك، لا الموجودين فيها فقط. كما تقدّر Google الموقع من إشارات مثل عنوان IP وموقع الجهاز، فلا يكون دقيقاً أبداً، وقد تعرض الإعلانات في مناطق قريبة ومرتبطة. التحويل إلى Presence ومراجعة تقرير المواقع يحلّ معظم المشكلة عادةً. اطّلع على الإعلانات المعتمدة على الموقع.
هل أستهدف نطاقاً دائرياً أم أذكر المدن التي أخدمها؟
النطاق الدائري سريع الإعداد حول عنوانك ويناسب الأنشطة التي يأتيها الزبائن مباشرة. أما المدن أو الرموز البريدية فتتبع الحدود التي تخدمها فعلاً وتسهّل استبعاد الأماكن التي لا تخدمها، وهذا يناسب الحِرف التي تعمل في منطقة خدمة. كثير من الحملات ينتهي بمناطق محددة بالاسم مع قائمة استبعاد قصيرة. اطّلع على Google Ads للأنشطة المحلية.
هل يمكنني منع ظهور الإعلانات في مناطق لا أريد خدمتها؟
نعم. يتيح Google Ads استبعاد المواقع إلى جانب استهدافها. كما نضيف أسماء البلدات الواقعة خارج منطقتك ككلمات مفتاحية سلبية، حتى لا يُطلق بحث مثل «سباك [بلدة أخرى]» الإعلان حتى لو كان الباحث داخل نطاقك. اطّلع على أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
ما أصغر نطاق دائري ممكن؟
تشترط Google نطاقاً لا يقل عن 1 كم. الأضيق من ذلك غير متاح في Google Ads، والموقع تقديري على أي حال، فاعتبر أي حدود تقريبية. إن احتجت منطقة صغيرة جداً حول مكان ما، فهذا أقرب إلى ما يبيعه مزوّدو السياج الجغرافي الخارجيون، مع أسئلة الخصوصية الخاصة به. اطّلع على السياج الجغرافي والإعلانات المعتمدة على الموقع.
هل الاستهداف الجغرافي دقيق؟
لا. تقول Google إن الموقع يُقدَّر من إشارات مثل عنوان IP وموقع الجهاز، وإنها قد تعرض الإعلانات لأشخاص في مناطق قريبة ومرتبطة. فالحدود تفضيل قوي لا جدار. ذكر المكان في الإعلان، مثل «لأصحاب المنازل في [مدينتك]»، يساعد الأشخاص المناسبين على اختيار أنفسهم. اطّلع على الإعلانات المعتمدة على الموقع.
أذهب إلى منازل العملاء وليس لديّ محل. كيف نستهدف الإعلانات؟
نستهدف المناطق التي تذهب إليها فعلاً، كمدن أو رموز بريدية، بدلاً من نطاق دائري حول عنوان منزلك الذي لا تريد نشره. وتقول Google أيضاً إن نشاط منطقة الخدمة يجب أن يُعدّ Business Profile بهذه الطريقة، وتشير إلى Local Services Ads كطريق آخر، لذلك نقارن الاثنين عادةً. اطّلع على إعلانات Google Maps وLocal Services Ads.
هل يمكن أن تصل الإعلانات إلى زوار مدينتي، لا سكانها فقط؟
نعم. خيار Presence يشمل الموجودين في منطقتك، ومنهم الزوار، وخيار Presence or interest يضيف أشخاصاً في أماكن أخرى أبدوا اهتماماً بها. أيهما يناسب يعتمد على ما إذا كان على الشخص أن يكون قريباً ليستفيد منك. المطعم قد يريد الزوار؛ أما السباك فعادةً لا يريد باحثين بعيدين. اطّلع على Google Ads للأنشطة المحلية.
هل تختلف قواعد الاستهداف بين الولايات المتحدة وكندا؟
في بعض الجوانب. في إعلانات السكن والوظائف والائتمان، تحظر Google الاستهداف بالرمز البريدي في البلدين، لكن في كندا تُقبل الأحرف الثلاثة الأولى من الرمز البريدي. فئات Local Services Ads تختلف من بلد لآخر، وعملاء الرسائل والحجوزات متاحون في الولايات المتحدة وكندا فقط، وأرقام التحويل من Google لتتبّع المكالمات موجودة في بلدان معيّنة فقط. نراجع صفحات بلدك قبل البناء. اطّلع على Google Ads للأنشطة المحلية.
الميزانيات والمزايدة
كيف تعمل الميزانية اليومية فعلاً؟
تحدد متوسط ميزانية يومية لكل حملة. في يوم معيّن قد تنفق Google حتى ضعف ذلك المبلغ لتلتقط تقلبات الزيارات، لكن لن تُحاسَب على أكثر من 30.4 ضعف الميزانية اليومية في الشهر. لذلك تفاوت الأيام أمر طبيعي، والرقم الذي تتابعه هو المجموع الشهري. ويمكن لعدة حملات أيضاً أن تسحب من ميزانية مشتركة واحدة. اطّلع على ميزانية Google Ads للأنشطة المحلية.
لديّ مبلغ شهري في ذهني. كيف أحوّله إلى ميزانية يومية؟
اقسم المبلغ الشهري على 30.4، وهو متوسط عدد أيام الشهر والمضاعف الذي تستخدمه Google لسقفها الشهري. هذا يُبقي الشهر ضمن ما تستطيع تحمّله حتى لو تجاوزت بعض الأيام الحد. ونصيحة Google نفسها بعد تحديد ميزانية جديدة هي البدء بمبلغ صغير ومراجعة الحساب يومياً. اطّلع على ميزانية Google Ads للأنشطة المحلية.
بأي استراتيجية عروض أسعار يبدأ الحساب الجديد؟
يعتمد على ما يُتتبَّع. قبل احتساب المكالمات والنماذج، يجلب Maximize clicks الزيارات بينما تراقب عبارات البحث عن كثب. وبمجرد تتبّع المكالمات والنماذج والحجوزات كتحويلات، يصبح Maximize conversions منطقياً. أما Target CPA فيناسب الحسابات التي تعرف قيمة العميل المحتمل ولديها سجل تحويلات. ويمنحك Manual CPC تحكماً دقيقاً في مجموعة صغيرة من الكلمات المفتاحية. اطّلع على ميزانية Google Ads للأنشطة المحلية.
هل أحتاج إلى تتبّع التحويلات قبل استخدام Smart Bidding؟
نعم. الاستراتيجيات المبنية على التحويلات تُحسِّن نحو الإجراءات التي تحددها كـ Primary، فبدون تتبّع لا يجد Smart Bidding ما يتعلم منه. وتقول Google أيضاً إن من الضروري استخدام Smart Bidding مع المطابقة الواسعة، ولهذا نُعدّ تتبّع المكالمات والنماذج قبل توسيع الكلمات المفتاحية. اطّلع على تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
هل Target ROAS منطقي لمحل محلي؟
غالباً حين تحمل مبيعاتك قيماً يراها الحساب، مثل الطلبات عبر الإنترنت. السبّاك الذي يكون تحويله مكالمة هاتفية لا قيمة طلب لديه يُحسِّن نحوها، لذا يناسبه Target CPA أو Maximize conversions أكثر. إن كنت تبيع عبر الإنترنت، يمكننا مناقشة إمكانية تمرير القيم إلى Google Ads. اطّلع على ميزانية Google Ads للأنشطة المحلية.
Google تطلب مني باستمرار رفع ميزانيتي. هل أفعل؟
تعامل معها كاقتراح. تبني Google توصيات الميزانية على الأداء الأخير للحملة، ومصلحتها في إنفاق أكبر. احكم على أي زيادة بعدد الأعمال المحجوزة، لا بالنقرات أو مرات الظهور. إن كانت الميزانية الحالية تجلب أعمالاً بتكلفة تستطيع تحمّلها، فالتوسع منطقي؛ وإن لم تكن، فأصلح عبارات البحث وصفحة الهبوط أولاً. اطّلع على ميزانية Google Ads للأنشطة المحلية.
كيف أقرر مسبقاً متى أوقف تجربة أو أوسّعها؟
اكتب القاعدة قبل الإنفاق. مثلاً: إن بلغ الإنفاق مضاعفاً محدداً لقيمة العميل المحتمل لديك دون أي مكالمات محجوزة، فأوقف الحملة وراجع عبارات البحث وصفحة الهبوط بدلاً من رفع الميزانية. وإن جاء العملاء المحتملون بتكلفة أقل من قيمة العمل، فتوسّع تدريجياً. وجود القاعدة يمنع الحكم على الحساب بالعاطفة. اطّلع على ميزانية Google Ads للأنشطة المحلية.
كيف أحسب قيمة العميل المحتمل بالنسبة لي؟
ابدأ بمتوسط قيمة العمل الواحد وبعدد الاستفسارات التي تتحول إلى أعمال. أنت وحدك تملك هذه الأرقام. معاً تحدّدان ما تستطيع دفعه مقابل كل عميل محتمل، وهذا هو الرقم الذي يجب أن تُبنى عليه الميزانية وTarget CPA. نسألك عن الاثنين في مكالمة الاستراتيجية. راجع ميزانية Google Ads للمشاريع المحلية.
هل أستطيع رؤية تكلفة النقرات الفعلية في منطقتي قبل أن أدفع أي شيء؟
نعم. تعرض أداة Keyword Planner من Google تقديرات لحجم البحث، ومتوسط تكلفة الكلمات المفتاحية، وتوقعات للنقرات والتحويلات حسب الإنفاق. وتقترح أيضاً أفكاراً لكلمات مفتاحية. وتنبّه Google إلى أن المزايدة والميزانية وجودة الإعلان والاستهداف الجغرافي وعوامل أخرى كلها تؤثر في النتائج الفعلية، فاستخدمها أداةً للتقدير لا وعداً. راجع ميزانية Google Ads للمشاريع المحلية.
هل تشترطون حداً أدنى للإنفاق الإعلاني؟
لا ننشر حداً أدنى، لأن الميزانية المناسبة للبداية تعتمد على تكلفة النقرات في منطقتك وعلى قيمة العميل المحتمل عندك. نشرح الباقات والأسعار وطريقة عمل الميزانيات في مكالمة الاستراتيجية لتعرف التكلفة الكاملة قبل تشغيل أي شيء. الإنفاق الإعلاني منفصل عن رسوم الباقة. راجع ميزانية Google Ads للمشاريع المحلية.
الكلمات المفتاحية وأنواع المطابقة والكلمات السلبية
ما أنواع المطابقة الثلاثة للكلمات المفتاحية؟
المطابقة الواسعة، وتُكتب بلا علامات، قد تظهر في عمليات بحث مرتبطة بكلمتك، ومنها عمليات لا تحمل معناها المباشر. مطابقة العبارة، بين علامتي اقتباس، تظهر في عمليات بحث تتضمن معنى الكلمة. المطابقة التامة، بين قوسين مربعين، تظهر في عمليات بحث لها المعنى أو القصد نفسه. كل نوع أوسع يلتقط كل ما تلتقطه الأنواع الأضيق وأكثر. راجع أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
لماذا تبدؤون كلماتي المفتاحية بشكل ضيق؟
لأن الحساب الجديد فيه تحويلات قليلة، وSmart Bidding يحتاج إلى تحويلات حقيقية ليتعلم منها. كلمات مطابقة العبارة والمطابقة التامة لخدماتك الأساسية تُبقي الإنفاق المبكر على عمليات بحث تفهمها. وتقول Google إن Smart Bidding ضروري مع المطابقة الواسعة، لذلك لا نجرّب المطابقة الواسعة إلا بعد أن يعمل تتبّع المكالمات والنماذج. راجع أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
لماذا ظهر إعلاني في بحث كنت قد حظرته؟
غالباً بسبب صيغة مختلفة من الكلمة. الكلمات المفتاحية السلبية لا تطابق الصيغ القريبة ولا الجمع ولا المرادفات، فحظر «job» لا يحظر «jobs» ولا «hiring». وتنبّه Google أيضاً إلى أن الكلمة السلبية التي تقع بعد الكلمة السادسة عشرة في بحث طويل قد لا تحظره. أضف الصيغ بنفسك وراجع تقرير عبارات البحث. راجع أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
هل تُطابَق الكلمات السلبية بالطريقة نفسها التي تُطابَق بها الكلمات العادية؟
لا. السلبية الواسعة تحظر البحث الذي يحتوي على كل كلماتك بأي ترتيب؛ والسلبية للعبارة تحظر الكلمات نفسها بالترتيب نفسه؛ والسلبية التامة تحظر الكلمات نفسها بالترتيب نفسه دون أي إضافة. ولا يلتقط أيٌّ منها الصيغ القريبة، فأضف الجمع والمرادفات صراحةً. راجع أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
ما الكلمات السلبية التي يجب أن يضيفها كل مشروع محلي تقريباً؟
مواضيع شائعة، راجعها مقابل ما تبيعه: الوظائف (jobs, hiring, career, salary, apprenticeship)؛ اعمل بنفسك (DIY, how to, tutorial, manual، وparts إن كنت لا تبيع قطع غيار)؛ المجاني والتدريب (free, course, class, certification, school)؛ الخدمات التي لا تقدمها، مثل commercial إن كنت تعمل في المنازل فقط؛ والبلدات الواقعة خارج منطقتك. احفظها في قائمة وطبّقها على كل الحملات. راجع أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
ما تقرير عبارات البحث، وكم مرة يجب قراءته؟
يعرض عمليات البحث التي استخدمها عدد كبير من الناس وأدت إلى ظهور إعلانك، والكلمة المفتاحية التي طابقتها. اقرأه أسبوعياً ما دامت الحملة جديدة: أضف العبارات غير المناسبة كلماتٍ سلبية، وأضف العبارات التي تحولت إلى مكالمات كلماتٍ مفتاحية. إنه أسرع طريقة لتتوقف عن الدفع مقابل نقرات لم تردها أصلاً. راجع أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
هل يجب أن تكون كل خدماتي في مجموعة إعلانية واحدة؟
لا. ضع «تسليك المجاري» و«إصلاح سخان الماء» في مجموعتين إعلانيتين منفصلتين كي يطابق كل إعلان وكل صفحة هبوط عملية البحث. المجموعات المختلطة تنتج إعلانات عامة لا تناسب بحث أحد، وتتضرر جودة صفحة الهبوط التي تدخل في Ad Rank. راجع أنواع المطابقة والكلمات المفتاحية السلبية.
هل أستطيع إبعاد إعلاناتي عن عمليات البحث عن اسم علامة تجارية؟
نعم. استبعادات العلامات التجارية متاحة لحملات Search وPerformance Max، ولن تظهر الحملة في عمليات البحث المرتبطة بالعلامة التي تستبعدها. وهذا مفيد إن كانت عمليات البحث عن علامة كبيرة تُظهر إعلاناتك باستمرار وتهدر ميزانيتك. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
PERFORMANCE MAX
ما هو Performance Max؟
نوع حملات من Google قائم على الأهداف، يمكنه استخدام كل مساحات Google Ads، ومنها YouTube وDisplay وSearch وDiscover وGmail وMaps، من حملة واحدة. تقدّم أنت النصوص والصور والفيديو، وتختار إجراءات التحويل التي تهمك، ويمكنك إضافة هدف ROAS أو CPA؛ ويقرر الذكاء الاصطناعي لدى Google أين ولمن تظهر الإعلانات. وتقدّمه Google مكمّلاً لحملات Search لا بديلاً عنها. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
إذا أضفت Performance Max، هل أوقف حملة Search؟
لا. تصف Google حملة Performance Max بأنها مكمّلة لحملات Search القائمة على الكلمات المفتاحية، وتقول إن حملة Search ذات الكلمة بمطابقة تامة تأخذ الأولوية على Performance Max عندما يطابق البحث تلك الكلمة. الإبقاء على Search يمنحك تحكماً دقيقاً في عمليات البحث عالية النية التي تجلب المكالمات عادةً. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
ماذا يحتاج Performance Max مني قبل أن يعمل؟
تتبّع تحويلات يعمل، لأنه يحسّن الأداء نحو الأهداف التي تختارها؛ ونصوصاً وصوراً وفيديو حقيقية، باستخدام صور ولقطات تملكها أو لديك ترخيص لها؛ وميزانية كافية لتتوزع على قنوات كثيرة؛ واستهدافاً جغرافياً دقيقاً. إن نقص أيٌّ من ذلك، نصلحه أولاً أو نبدأ بحملة Search. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
ما هو Performance Max لأهداف المتاجر؟
نسخة مصممة للمشاريع التي لها مواقع فعلية. تحدد مواقعك بربط Business Profile، ثم تقدّم ميزانية ومواد إعلانية. وهدفها رفع القيمة داخل المتجر إلى أقصى حد باستخدام زيارات المتجر ومبيعات المتجر والإجراءات المحلية مثل نقرات الاتصال وطلب الاتجاهات. اضبط Business Profile أولاً، لأن الحملة تعتمد عليه. راجع Performance Max للمشاريع المحلية وتحسين Business Profile.
ما «الإجراءات المحلية» في تقرير Performance Max؟
تعرّفها Google بأنها تفاعلات محلية مثل طلبات الاتصال والاتجاهات. وقد تشمل نقرات طلب الاتجاهات والمكالمات وزيارات الموقع، ولبعض أنواع المشاريع الطلبات ومشاهدات قائمة الطعام. إنها تدل على النية، لا على زيارة أو بيع، لذلك نحكم على الحملة بالحجوزات والمبيعات الفعلية لا بعدد الإجراءات المحلية. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
ما مدى تحكمي في عمليات البحث التي يظهر فيها Performance Max؟
أقل من حملة Search، لكنه ليس معدوماً. الكلمات السلبية تنطبق على مساحات Search وShopping فيه، واستبعادات العلامات التجارية تمنعه من الظهور في عمليات البحث عن علامة ما، وsearch themes تخبر Google بعمليات البحث التي يستخدمها عملاؤك، والاستهداف الجغرافي يعمل كما في أي حملة. أما إشارات الجمهور فاختيارية ولا تحدّ من الظهور. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
ما هي search themes؟
عمليات بحث تخبر Google بأن عملاءك يستخدمونها، حتى 50 لكل مجموعة مواد. تمنحها Google الأولوية نفسها التي تمنحها لكلمات مطابقة العبارة والمطابقة الواسعة في حملات Search، فهي أقرب ما في Performance Max إلى الكلمات المفتاحية. نبنيها من عبارات البحث التي تجلب مكالمات فعلاً. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
هل أستطيع رؤية عمليات البحث التي أظهر فيها Performance Max إعلاناتي؟
تقول Google إن تقارير عبارات البحث متاحة لكل حملات Performance Max. التقارير في هذا النوع من الحملات تتغير كثيراً، لذلك نراجع صفحة المساعدة الحالية بدل الاعتماد على لقطات شاشة من العام الماضي. ونستخدم التقرير كما في Search: نضيف العبارات غير المفيدة كلماتٍ سلبية، ونرفع العبارات الناجحة إلى search themes. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
هل تعني نقرة طلب الاتجاهات أن أحداً جاء فعلاً؟
لا. نقرات الاتجاهات والاتصال تدل على النية، لا على زيارة أو بيع. تحويلات زيارات المتجر تُفعَّل تلقائياً فقط للحسابات التي تستوفي شروط الأهلية لدى Google، لذلك لا ينبغي لمعظم المشاريع الصغيرة الاعتماد عليها. احكم على الحملة بالحجوزات والمبيعات الفعلية. راجع إعلانات Google Maps.
هل يستطيع مشروع خدمات بلا واجهة محل استخدام أهداف المتاجر؟
راجع صفحة مساعدة Google الحالية عن أهداف المتاجر لمعرفة الأهلية قبل أن تخطط على أساسها، لأن الحملة مبنية على مواقع متاجر مرتبطة من Business Profile. وللحِرف التي تخدم العملاء في منازلهم، تكون Local Services Ads أو حملة Search باستهداف دقيق عادةً هي المقارنة الأنسب. راجع Performance Max للمشاريع المحلية.
LOCAL SERVICES ADS
كيف يختلف الدفع في Local Services Ads عن إعلانات Search؟
تحتسب Local Services Ads رسوماً عن كل عميل محتمل مرتبط بمشروعك وخدماتك، لا عن كل ظهور أو نقرة. أما إعلانات Search فتحتسب عن كل نقرة في مزاد. وتقول Google إن أسعار العملاء المحتملين تختلف حسب الموقع ونوع العمل ونوع العميل المحتمل وطريقة المزايدة. كثير من مشاريع الخدمات المؤهلة تشغّل الاثنين: Local Services Ads للعملاء المحتملين، وSearch للكلمات والمناطق التي لا تغطيها. راجع Google Local Services Ads.
هل حرفتي مؤهلة لـ Local Services Ads؟
الفئات المؤهلة محدودة وتختلف من بلد لآخر. تذكر نظرة Google العامة لكندا حِرفاً مثل السباكة والكهرباء وHVAC والتنظيف والعناية بالحدائق والأسقف والأقفال؛ والقائمة الأمريكية أطول. تحقق من بلدك وفئتك في مركز مساعدة Google، أو اطرح الأمر في المكالمة ونتحقق نحن. راجع Google Local Services Ads.
ما الذي يُعدّ عميلاً محتملاً أدفع مقابله؟
مكالمة هاتفية صالحة، ورسالة أو بريد إلكتروني صالح (في الولايات المتحدة وكندا فقط)، وطلب حجز صالح (في الولايات المتحدة وكندا فقط). والمكالمة الفائتة التي تعاود الاتصال بها قد تُحتسب أيضاً، لكن فقط عندما يحدث تواصل فعلي. وتقول Google إن العملاء المحتملين عبر الرسائل أرخص عادةً من المكالمات. راجع Google Local Services Ads.
ماذا أفعل عندما يكون عميل Local Services المحتمل غير مفيد؟
أبلغ عنه عبر استبيان الملاحظات الخاص بذلك العميل. تقيّم Google العملاء المحتملين عند أول تواصل من العميل، ولا تحتسب ما تجده غير صالح، وقد تعيد لاحقاً رصيد عملاء محتسبين إن قررت نماذجها أنهم منخفضو الجودة. اقرأ صفحة Google الحالية عن استرداد رصيد العملاء المحتملين قبل الاعتراض، لأن القواعد تتغير. راجع Google Local Services Ads.
ما العملاء المحتملون الذين لن تعيد Google رصيدهم في Local Services؟
العميل المحتمل الصالح الذي يصل خارج ساعات عملك، والعميل الذي يطلب نصيحة لا الخدمة، والحجز الملغى، والسؤال عن الأسعار فقط، والعميل الذي لا يرد على متابعتك، وعدم تطابق الخدمة. وقد توقفت Google أيضاً عن إعادة رصيد العملاء المصنّفين «job type not serviced» و«geo not serviced»، فاضبط أنواع الأعمال ومنطقة الخدمة لتطابق ما تفعله حقاً. راجع Google Local Services Ads.
حصلت على رصيد عن عميل محتمل لكن الرسم ما زال في فاتورتي. هل دفعت مرتين؟
على الأرجح لا. تقول Google إن الرصيد يُضاف عادةً إلى رصيد حسابك خلال 30 يوماً، وإن رسم العميل المحتمل الأصلي يبقى ظاهراً في الفاتورة. اقرأ الفاتورة والرصيد معاً قبل أن تستنتج أنك دفعت مرتين. راجع Google Local Services Ads.
هل استرداد رصيد العملاء المحتملين متاح في كل بلد وكل فئة؟
لا. الاسترداد التلقائي متاح فقط في الولايات المتحدة وكندا، وليس لفئات الرعاية الصحية وأخصائيي الضرائب ولا للمعلنين في EMEA. إن كنت خارج هذه الحدود، ضع ميزانيتك على افتراض أن الاعتراضات لن يُعاد رصيدها تلقائياً. راجع Google Local Services Ads.
ما شارة Google Verified؟
شارة على Local Services Ads تبيّن أن مشروعك اجتاز فحص Google. حلّت محل الشارات السابقة، وليست متاحة في كل فئة. وما يتضمنه الفحص يختلف حسب الفئة والبلد، فاقرأ صفحة فئتك. وقد قالت Google إن تغيير الشارة لم يؤثر في الترتيب. راجع Google Local Services Ads.
ماذا حدث لـ Google Guarantee؟
استبدلت Google الشارات القديمة بشارة واحدة هي Google Verified، وأوقفت ضمان استرداد المال الذي كان مرتبطاً بشارة Google Guarantee. والمعلنون الذين أكملوا التحقق حصلوا على الشارة الجديدة تلقائياً. إن كان موقعك أو سياراتك أو عروض أسعارك ما زالت تعد العملاء بـ «Google Guarantee»، فحدّثها. راجع مقالنا عن المتطلبات الجديدة.
هل تؤثر سرعة ردّي في ترتيبي على Local Services؟
نعم. إنه عامل الترتيب الذي تسمّيه Google صراحةً: إن كنت كثيراً ما لا ترد على المكالمات أو الرسائل، فقد يتأثر ترتيب إعلانك. رد خلال الساعات التي حددتها، وأجب عن كل رسالة حتى لو كان الجواب لا، لأن الاعتذار يُحتسب رداً أيضاً. راجع Google Local Services Ads.
هل أستطيع تلقي عملاء محتملين قبل صدور شارتي؟
نعم. تسمح لك Google ببدء تلقي العملاء المحتملين أثناء استكمال التسجيل، لكن الإعلانات قبل الشارة تظهر تحت مقدمي الخدمة المتحقَّق منهم بالكامل في النتائج. اعتبر هذه الفترة بداية هادئة لا اختباراً لما تستطيع الإعلانات تحقيقه. راجع Google Local Services Ads.
ما الذي يجب أن يكون جاهزاً قبل أن تعمل Local Services Ads؟
تذكر Google رخصةً أو تسجيلاً تجارياً، وإقراراً بأنك تحمل التراخيص التجارية المناسبة، ومراجعات حسب متطلبات فئتك، وإكمال الفوترة مع ميزانية. تعمل الإعلانات بميزانية أسبوعية مع حد أقصى للمزايدة يُحدَّد عند إعداد الفوترة، وهذا يتغير مع انتقال الحسابات إلى Google Ads. راجع Google Local Services Ads.
هل أحتاج إلى مراجعات قبل أن تعمل Local Services Ads؟
تذكر Google المراجعات ضمن متطلبات الإعداد الأساسية، والعدد يعتمد على فئتك. اطلب من عملاء حقيقيين مراجعات صادقة ولا تشترها أو تقدّم حوافز مقابلها أبداً، لأن ذلك يخالف قواعد المنصة وقد يؤدي إلى تعليق الحساب. راجع كيف تحصل على مزيد من مراجعات Google.
Local Services Ads تنتقل إلى Google Ads. ما الذي يتغير لي فعلاً؟
ما زلت تدفع عن كل عميل محتمل، والإعلانات ما زالت تظهر فقط على Search وMaps، وما زالت بلا كلمات مفتاحية. ما يتغير: الميزانيات الأسبوعية تصبح يومية (الأسبوعية مقسومة على 7، بسقف شهري قدره 30.4 ضعفاً)، ولم يعد تحديد حد أقصى لتكلفة العميل المحتمل مدعوماً، وكل حملة تحصل على Target CPA واحد، واسم Business Profile وعنوانه وساعاته تتزامن يومياً مع الحملة، وإشارات BBB تُلغى، والتقارير القديمة لا تنتقل. راجع مقالنا عن الانتقال.
متى سيُنقل حسابي في Local Services؟
تنفّذ Google الانتقال على مراحل: أغسطس 2026 لمعلنين مختارين في الولايات المتحدة من خدمات المنازل والمحلات، وأواخر 2026 لمجموعات أوسع منها مشاريع منطقة الخدمة بلا واجهة محل، و2027 للحسابات خارج الولايات المتحدة والفئات المتبقية. يصلك موعدك الخاص بالبريد الإلكتروني إلى مسؤول الحساب قبل 14 يوماً، مع لافتات في لوحة التحكم وتذكير بعد 7 أيام. راجع مقالنا عن الانتقال.
ماذا أفعل قبل انتقال Local Services؟
احفظ سجلك، لأن مرات الظهور السابقة والإنفاق الأسبوعي وتقارير مستوى الإعلان لن تنتقل. تحقق من هو مسؤول الحساب، لأن الإشعار يُرسل إليه. صحّح اسم Business Profile وعنوانه الآن، لأن التغييرات الكبيرة بعد الانتقال تؤدي إلى مراجعة قد توقف الإعلانات. قرر هل تحتاج إلى حملات منفصلة لأهداف تكلفة مختلفة لكل عميل محتمل، واختر ست إشارات بدل إشارات BBB. راجع مقالنا عن الانتقال.
هل أحتفظ بشارتي وسجل العملاء المحتملين بعد الانتقال؟
نعم. تقول Google إن سجل العملاء المحتملين السابق، ومنه بيانات تواصل العملاء وسجل الرسائل وتسجيلات المكالمات الأقدم، ينتقل إلى صفحة Leads جديدة في Google Ads. وإن كنت أكملت التحقق من مشروعك، تنتقل حالة التحقق وشارة Google Verified تلقائياً، ولا يلزم إعادة التحقق من التأمين والرخصة. راجع مقالنا عن الانتقال.
لماذا بدت حملتي الجديدة أسوأ مباشرة بعد الانتقال؟
تقول Google إن اكتمال الانتقال وعودة الأداء إلى مستوى مستقر قد يستغرقان حتى أسبوعين، فالأيام الأولى ليست قراءة عادلة. ولهذا أيضاً يهم حفظ أعداد العملاء المحتملين وتكلفة العميل المحتمل قبل الانتقال: إنها المرجع الوحيد الذي سيكون لديك. راجع مقالنا عن الانتقال.
هل أستطيع استخدام صور مولّدة بالذكاء الاصطناعي في ملفي على Local Services؟
لا إن كنت تعلن في الاتحاد الأوروبي أو ولاية نيويورك. ابتداءً من August 2, 2026، لا تسمح Google هناك بالصور المعدّلة أو المولّدة بالذكاء الاصطناعي، وبالرفع أنت تقرّ بذلك. وكلمة «المعدّلة» مهمة: صورة عمل حقيقية استُبدلت سماؤها بأداة ذكاء اصطناعي مشمولة بالمنع. الصور البسيطة لعملك، مع تصحيح خفيف، هي الخيار الآمن. راجع مقال المتطلبات.
لماذا رُفضت صورة سيارتي على Local Services Ads؟
غالباً بسبب رقم هاتف في الصورة. قواعد Google للصور لا تسمح بأرقام الهواتف في أي مكان من الصورة، ومنها على السيارات أو الزي الموحد أو واجهات المحلات، ولا بعناوين البريد الإلكتروني أو الشوارع، ولا بعلامة مائية لمشروع آخر، ولا بالصور الضبابية أو لقطات الشاشة، ولا بالصور المكررة. ويجب ألا تقل الصورة عن 640 في 640 وألا تزيد على 10 MB. راجع مقال المتطلبات.
هل أستطيع تمرير عملاء Local Services المحتملين إلى شركة شريكة؟
لا. تنص متطلبات Google على أن العملاء المحتملين يجب أن تخدمهم أنت أو فنيّوك الذين خضعوا للفحص. تمرير العملاء المحتملين أو بيعهم لمشروع آخر، أو الإعلان لصالح مراكز اتصال تعيد توجيه الطلبات، غير مسموح، والقواعد تنطبق على موظفيك والمتعاقدين معك أيضاً. عدة مخالفات، أو مخالفة واحدة خطيرة، قد تؤدي إلى تعليق الحساب. راجع مقال المتطلبات.
هل أستطيع فرض رسم انتقال على عمل من Local Services؟
متطلبات Google لا تمنع رسوم الانتقال أو الفحص، لكن يجب الإفصاح عنها، ويجب إخبار العملاء بأنهم يدفعونها بغض النظر عن أي عمل إضافي. التقديرات المنخفضة التي تتبعها رسوم مرتفعة بشكل غير عادي، أو رفع السعر عند الوصول دون تغيير كبير في نطاق العمل، تُعدّ مخالفات. تأكد أن من يرد على الهاتف يفصح عن الرسوم في كل مرة. راجع مقال المتطلبات.
تتبّع التحويلات والمكالمات
ما الذي يجب أن يُحتسب تحويلاً لمشروع محلي؟
نموذج مُرسَل، أو مكالمة هاتفية، أو حجز، أو طلب. مشاهدة الصفحة ليست عميلاً محتملاً. نضبط هذه الإجراءات تحويلاتٍ قبل الإنفاق، ونعلّم المهم منها Primary، ونُبقي القائمة قصيرة لتعرض التقارير عملاء لا نقرات فقط. راجع إعداد Google Analytics 4.
كيف تحتسب Google مكالمة هاتفية من إعلان؟
عبر تقارير المكالمات. تعرض Google رقم تحويل على مادة الاتصال في الإعلان، وتحتسب المكالمة، ويمكنها تسجيلها تحويلاً عندما تتجاوز مدةً تحددها أنت. ويمكنها أيضاً إخبارك بالكلمات المفتاحية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات التي أدت إلى تحويلات المكالمات. راجع تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
هل يمكن ربط المكالمات من موقعي بالإعلان الذي جاء بالزائر؟
نعم. تستطيع Google عرض رقم تحويل مولَّد ديناميكياً على موقعك فقط لمن وصلوا من إعلان، واحتساب المكالمات إليه تحويلات، إضافة إلى النقرات على رقمك في موقع الجوال. أما الباقون فيرون رقمك العادي. أرقام التحويل متاحة فقط في بلدان معينة، فراجع قائمة Google. راجع تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
ما الحد الأدنى لمدة المكالمة الذي يجب أن نضبطه؟
تتيح لك Google اختياره. اختر أقصر مكالمة يمكن واقعياً أن تكون حجزاً في حرفتك، كي تُستبعد الأرقام الخاطئة والمكالمات المقطوعة بينما يبقى الاستفسار الحقيقي لمدة دقيقتين محتسباً. نضبطه معك ونعدّله بعد وصول مكالمات حقيقية. راجع تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
هل سيفسد تتبّع المكالمات رقم هاتفي على Business Profile؟
لا إن نُفّذ بشكل صحيح. تنص إرشادات Business Profile من Google على أن الرقم يجب أن يكون تحت سيطرة المشروع المباشرة وألا يُعيد التوجيه إلى أرقام أخرى، لذلك نُبقي رقماً رئيسياً واحداً على ملفك وتذييل موقعك وschema والقوائم. أرقام التحويل في Google Ads تُعرض ديناميكياً لزوار الإعلانات فقط، فيبقى الرقم المنشور كما هو للجميع. راجع تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
هل أحتاج إلى شركة منفصلة لتتبّع المكالمات؟
ليس دائماً. تقارير المكالمات في Google Ads والأحداث الرئيسية في GA4 تكفي كثيراً من المشاريع الصغيرة. رقم تتبّع من طرف ثالث على Business Profile هو ما يوقع أصحاب المشاريع في المشاكل، فأياً كان ما تستخدمه، أبقِ رقم القائمة ضمن إرشادات Google. راجع تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
لماذا يُظهر ملفي مكالمات أكثر من سجل هاتفي؟
لأن مقياس المكالمات في Business Profile من Google هو عدد مرات النقر على زر الاتصال، لا المكالمات المكتملة. اعتبر أعداد الملف والنقرات مؤشراً على النية، وتحويلات مدة المكالمة من Google Ads الإشارةَ الأقوى. راجع تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
كيف يتكامل Google Analytics 4 مع Google Ads؟
تربط بينهما، وهذا يتطلب صلاحية محرر أو مسؤول على خاصية Analytics وصلاحية إدارية على حساب Ads، ثم تستورد الأحداث الرئيسية إلى Google Ads ليُبلغ ويزايد على العملاء المحتملين أنفسهم الذين يحتسبهم Analytics. يجب تفعيل auto-tagging. وتقول Google إن بيانات ربط Ads قد تستغرق حتى 48 ساعة لتظهر. راجع إعداد Google Analytics 4.
من يجب أن يملك حساب Analytics؟
مشروعك. أنشئه بحساب Google يملكه المشروع وأضف وكالتك مستخدماً. نحن نعدّه باسمك، ونختبر كل حدث، ونريك التقرير الوحيد الذي يستحق المراجعة كل شهر. لا تدع أحداً غيرك يملك بياناتك. راجع إعداد Google Analytics 4.
وصل نموذج لكن تقرير الإعلانات لا يُظهر أي تحويل. لماذا؟
قد يفوّت enhanced measurement في GA4 إرسال النماذج. اختبر بإرسال نموذجك بنفسك والتحقق من ظهور الحدث؛ وإن لم يظهر، أرسل حدثاً مخصصاً من صفحة الشكر أو أداة النماذج بدلاً من ذلك. وقد تتأخر بيانات Ads أيضاً حتى 48 ساعة بعد الربط. راجع إعداد Google Analytics 4.
هل يمكن تتبّع الحجوزات التي تتم عبر أداة حجز منفصلة؟
إن كانت الأداة ترسل الناس إلى صفحة تأكيد على موقعك، تصبح مشاهدة تلك الصفحة هي الحدث. وإن تم الحجز على نطاق الأداة نفسها، فالأمر يعتمد على التتبّع الذي تدعمه تلك الأداة، لذلك نتحقق قبل أن نعد برقم. راجع إعداد Google Analytics 4.
صفحات الهبوط وموقعك
إلى أين يجب أن يرسل الإعلان الناس؟
إلى صفحة سريعة مصممة للتحويل، فيها الخدمة التي وعد بها الإعلان، ورقم هاتف واضح، وطريقة سهلة للاتصال أو الحجز أو الطلب. الإعلانات ترسل الناس إلى مكان ما، والصفحة هي التي تقرر هل تتحول النقرة إلى عميل. إن لم تكن لديك صفحة، نستطيع بناء الموقع خلال 24 إلى 48 ساعة. راجع مواقع خلال 48 ساعة.
هل تؤثر صفحة الهبوط في ما أدفعه عن كل نقرة؟
نعم. يستخدم Ad Rank لدى Google جودة إعلاناتك وصفحة الهبوط إلى جانب مزايدتك، فالصفحة البطيئة أو الغامضة قد تكلفك موقعاً ومالاً. والصفحة الواضحة نفسها للخدمة تفيد أيضاً الزوار من البحث الطبيعي، ولهذا نعتمد معياراً واحداً لصفحات الهبوط في الإعلانات وSEO. راجع SEO المحلي مقابل Google Ads.
هل تهم سرعة الصفحة في الإعلانات؟
نعم. جودة صفحة الهبوط تدخل في Ad Rank، ومعظم عمليات البحث المحلية تتم على الهاتف، فالصفحة البطيئة على الجوال تهدر النقرات المدفوعة. كل موقع نبنيه مصمم للجوال أولاً ومبني ليكون سريعاً. راجع سرعة الموقع وCore Web Vitals.
هل يجب أن يكون لكل خدمة صفحة هبوط خاصة بها؟
غالباً نعم. تُقسَّم المجموعات الإعلانية حسب الخدمة حتى يطابق الإعلان عملية البحث، ويجب أن تطابق صفحة الهبوط الإعلان. إعلان لتسليك المجاري يهبط على صفحة سباكة عامة يخسر الناس. وللمشاريع التي تغطي عدة بلدات، تؤدي صفحات مناطق الخدمة الدور نفسه حسب الموقع. اطّلع على صفحات الهبوط المحلية.
هل يرسل الإعلان الناس إلى نموذج داخل Facebook أم إلى صفحتي الخاصة؟
لا أحد منهما أفضل دائماً. النماذج الفورية أسرع في التعبئة؛ وصفحتك الخاصة تعطي الناس معلومات أكثر أولاً وتُقاس عبر Pixel وConversions API. تابِع أيهما يجلب أعمالاً محجوزة، لا أيهما يجلب نماذج أكثر. اطّلع على إعلانات Meta للمشاريع المحلية.
هل تخبرني عبارات البحث في إعلاناتي بما أضعه على موقعي؟
نعم. عبارات البحث التي تتحول إلى أعمال محجوزة مواضيع جيدة لصفحات خدماتك، وتخدم الصفحة نفسها حينها الزوار من الإعلانات والبحث المجاني معاً. إنها من الطرق العملية التي توجّه بها بيانات الإعلانات محتوى SEO المحلي. اطّلع على SEO المحلي مقابل Google Ads.
هل هي مشكلة إن كان رقم هاتفي مجرد صورة على موقعي؟
نعم. في أصول الاتصال (call assets)، تريد Google أن يكون الرقم نفسه ظاهراً في الكود المصدري لموقعك بصيغة E.164، أو أن يكون نطاقك موثَّقاً في Search Console، وإلا قد يُرفض الإعلان. كما أن الرقم داخل صورة لا يمكن النقر عليه ولا تتبّعه كحدث اتصال. ضعه نصاً كرابط هاتف. اطّلع على مقال أصول الاتصال.
إعلانات الخرائط والسياج الجغرافي وMETA
هل يمكنني عرض الإعلانات على Google Maps فقط؟
لا. تقول Google إنه لا يمكنك حالياً عرض الإعلانات في Google Maps وحدها؛ فأنواع الحملات التي تصل إلى الخرائط قد تُعرض تلقائياً في أماكن أخرى أيضاً. وتذكر Google أربعة أشكال في الخرائط: الدبابيس المروَّجة، وإعلانات البحث في الخريطة، وإعلانات الاقتراحات في الخريطة، وإعلانات صفحة المكان. اطّلع على إعلانات Google Maps.
ما هي الدبابيس المروَّجة؟
دبابيس إعلانية مربعة على الخريطة تبرز بين الدبابيس الدائرية المعتادة، وتظهر حين يتصفح الناس أو يبحثون أو يطلبون الاتجاهات أو يستخدمون الملاحة. تقول Google إنها تتطلب ربط Business Profile بحساب Google Ads، ولا تظهر حين تكون الخريطة مصغّرة. وقد يظهر إعلانك كدبوس دون أن يظهر أيضاً في نتائج البحث في الخرائط. اطّلع على إعلانات Google Maps.
لماذا لا أرى إعلاني على الخرائط؟
قائمة Google نفسها: هل ملفك مرتبط وموثَّق، وهل أصل الموقع (location asset) معتمد، وهل الحملة نشطة وتستهدف المنطقة الصحيحة، وهل الخريطة مكبّرة بما يكفي لظهور الدبابيس، وهل البحث متصل بكلماتك المفتاحية؟ وقد يفوز معلنون آخرون أيضاً بالمواضع المحدودة. اطّلع على إعلانات Google Maps.
هل يصلح إعلان الخرائط دبوسي أو عنواني الخاطئ؟
لا. تقول Google إن إعلانات البحث المحلي منفصلة عن إدراجك المجاني؛ والعنوان أو الدبوس الخاطئ مشكلة في Business Profile ويجب إصلاحها هناك. الإعلانات تقوم فوق الملف، ولا تصلحه. اطّلع على إعداد Business Profile.
متى يستحق منتج سياج جغرافي من طرف ثالث أن تدفع ثمنه؟
في النهاية، وفقط بميزانية تتحمل خسارتها أثناء التجربة. احرص أولاً على الظهور مجاناً، ثم التقط طلب البحث بإعلانات Search محكمة الاستهداف، ثم تتبّع المكالمات والنماذج. قد يناسب السياج الجغرافي مشروعاً لديه مكان واضح يستهدفه، مثل معرض منزلي أو فعالية. اسأل أي مزوّد من أين تأتي بيانات المواقع لديه وكيف جُمعت الموافقة. اطّلع على السياج الجغرافي والإعلانات حسب الموقع.
هل يمكنني استهداف من يزورون محل منافسي؟
يمكن أن تشمل إعدادات الموقع نطاقاً حول أي عنوان، فبهذا المعنى الضيق نعم. اجعل الإعلانات صادقة: لا تذكر اسم منافس ولا تسئ إليه، واقرأ سياسات كل منصة أولاً. أما هل يستحق ذلك المال فسؤال آخر. اطّلع على السياج الجغرافي والإعلانات حسب الموقع.
هل يمكنني وضع سياج جغرافي حول المستشفى أو الكنيسة القريبة من عيادتي؟
لا، ولن نُعدّه مهما سمح به أي مزوّد. العيادات والمستشفيات ودور العبادة والملاجئ والمدارس والاحتجاجات خارج الحدود. في يناير 2024 أمرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية وسيطَي بيانات بالتوقف عن بيع بيانات مرتبطة بمواقع حساسة. تختلف قوانين الخصوصية حسب الولاية والمقاطعة والدولة؛ هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية. اطّلع على السياج الجغرافي والإعلانات حسب الموقع.
متى تكون إعلانات Meta أنسب من إعلانات Google Search؟
حين تريد الوصول إلى الناس قبل أن يبحثوا. تلتقط Google Search من يكتب ما تبيعه؛ أما Facebook وInstagram فيضعان أطباقك وعروضك وفعالياتك أو خدماتك الجديدة أمام أشخاص قريبين لم يكونوا يبحثون بعد. وهذا يناسب الافتتاحات والقوائم الجديدة والفعاليات. وكلاهما يتيح حصر الإعلانات في المنطقة التي تخدمها. اطّلع على إعلانات Meta للمشاريع المحلية.
لماذا تُظهر Meta عدد عملاء محتملين مختلفاً عمّا أحصيته؟
قد يفوّت التتبّع عبر المتصفح بعض الأحداث. توصي Meta بتشغيل Conversions API إلى جانب Pixel، وإرسال الأحداث من خادمك باسم حدث ومعرّف حدث متطابقين حتى تُحذف المكررات. ثبّت Pixel على كل صفحة، ثم اختبر. واحكم على الأعمال المحجوزة، لا على عدّ المنصة. اطّلع على إعلانات Meta للمشاريع المحلية.
كيف نختبر تصاميم إعلانات Meta؟
غيّر شيئاً واحداً في كل مرة، الجملة الافتتاحية أو الصورة أو العرض، حتى تعرف ما الذي صنع الفرق. استخدم صوراً حقيقية تملك حقوقها، ولا تستخدم أبداً صور مشروع آخر. امنح كل اختبار وقتاً وإنفاقاً كافيين قبل إعلان الفائز، واحكم على تكلفة العميل المحتمل والأعمال المحجوزة لا على الإعجابات، وجدّد التصاميم حين تتراجع النتائج. اطّلع على إعلانات Meta للمشاريع المحلية.
هل في إعلانات Meta استهداف حسب الموقع مثل Google؟
نعم، ويُضبط على مستوى المجموعة الإعلانية: دول أو مناطق أو مدن أو رموز بريدية أو نطاق حول عنوان. حدود النطاق والخيارات المتاحة تختلف حسب الدولة وتتغير، لذلك نراجع صفحة المساعدة الحالية لدى Meta قبل البناء. إعلانات السكن والتوظيف والائتمان يجب أن تُصرّح بفئة إعلانية خاصة (Special Ad Category)، وهذا يقيّد الاستهداف. اطّلع على إعلانات Meta للمشاريع المحلية.
ملكية الحساب والوصول إليه
ما مستوى الوصول الذي يجب أن يكون لكم على حسابي في Google Ads؟
وصول Standard، الذي تقول Google إنه يسمح بتعديل الحملات. وتحتفظ أنت بصلاحية Admin، التي تمنح الوصول وتغيّر مستوياته. كما توصي Google بأكثر من مسؤول واحد على الحساب حتى لا يضيع الوصول إن غاب أحدهم. اطّلع على كيف تختار وكالة SEO محلي.
وكالتي السابقة أنشأت حساب Google Ads. هل هو ملكي؟
اطلب منهم صلاحية Admin أو الملكية قبل أي شيء، لأن السجل وبيانات التحويلات موجودة في ذلك الحساب. تسرد مقارناتنا أسئلة الملكية والعقد والتقارير التي تطرحها على أي مزوّد. نحن ندير الإعلانات فقط في حسابات يملكها مشروعك، ونراجع الخيارات معك في المكالمة إن تعذّر استرداد الحساب القديم. اطّلع على مقارناتنا.
من يتلقى رسائل Google الإلكترونية بخصوص حسابي الإعلاني؟
مسؤول الحساب. وهذا مهم لإشعارات مثل رسالة الانتقال في Local Services، التي تُرسل قبل 14 يوماً من الموعد. إن كان المسؤول موظفاً سابقاً أو وكالة قديمة، فأصلح ذلك أولاً، وإلا ذهب الإشعار إلى من لن يتصرف بشأنه. اطّلع على مقالنا عن الانتقال.
هل أدفع لـ Google مباشرة مقابل الإنفاق الإعلاني؟
الإنفاق الإعلاني تكلفة تمرّ مباشرة، وهي مسؤوليتك ومنفصلة عن رسوم الخطط، كما هو منصوص في شروط الخدمة. الحساب باسم مشروعك، ونشرح كيف تُعدّ الفوترة والميزانيات في المكالمة الاستراتيجية حتى تعرف التكلفة الكاملة قبل تشغيل أي شيء.
ماذا يحدث لحملاتي إن ألغيت؟
يبقى الحساب وسجله مع مشروعك، لأنه كان ملكك دائماً. بعد الإلغاء قد نوقف الحملات التي نديرها نيابةً عنك وقد نحذف المواد المخزّنة بعد 30 يوماً، لذا صدّر كل ما تريد الاحتفاظ به. تستمر الخدمات حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. اطّلع على شروط الخدمة.
ما نديره وما نرفع تقارير عنه
ماذا تفعلون فعلياً في إعلاناتي كل شهر؟
نراجع التقارير، بما فيها مصدر النتائج حسب الموقع، ونراجع عبارات البحث ونضيف الكلمات السلبية، ونعدّل عروض الأسعار والميزانيات والإعلانات، ونرسل تقريراً شهرياً عن المكالمات والنقرات والعملاء. الحسابات باسمك، فيمكنك الاطلاع عليها في أي وقت. اطّلع على إعلانات Google وMeta.
هل تكتبون الإعلانات؟
نعم. يشمل بناء الحملات نص الإعلان والكلمات المفتاحية والكلمات السلبية والأصول والاستهداف حسب الموقع، والحملات والنصوص من المُخرجات الموصوفة في شروط الخدمة. نكتب انطلاقاً مما تبيعه وكيف يبحث عملاؤك، ثم نعدّل وفق تقرير عبارات البحث.
هل تُعدّون التتبّع قبل بدء الإعلانات أم بعده؟
قبله. نُعدّ المكالمات والنماذج والحجوزات كتحويلات أولاً، حتى تُظهر التقارير العملاء لا النقرات فقط، وحتى يجد Smart Bidding ما يحسّن نحوه من اليوم الأول. الإنفاق قبل التتبّع يعني دفع ثمن شهر لا يمكنك تقييمه. اطّلع على تتبّع المكالمات الهاتفية من Google.
هل يمكنكم تولّي حساب يعمل بالفعل؟
نعم. أحضر أسئلتك عن الحساب إلى المكالمة الاستراتيجية ونراجعها معك. معظم الإنفاق الإعلاني المحلي المهدور يأتي من الإعدادات لا من الإعلانات: خيار موقع خاطئ، وغياب الكلمات السلبية، وغياب تتبّع التحويلات. هذه أول ما نفحصه. اطّلع على Google Ads للمشاريع المحلية.
هل يمكنكم إدارة Local Services Ads بعد انتقالها إلى Google Ads؟
نعم. متابعة الانتقال، واختيار هيكل الحملات، واستبدال عبارات الإبراز (callouts)، ومواصلة الاعتراض على العملاء المحتملين، ومقارنة تكلفة العميل المحتمل بحملات Search، كلها جزء من إدارتنا لـ Google Ads. ووجود كل إنفاق Google في حساب واحد يسهّل تلك المقارنة. اطّلع على مقالنا عن الانتقال.
هل ستتولّون التحويل من إعلانات الاتصال فقط إلى أصول الاتصال؟
نعم. نسجّل أولاً مكالماتك وتكلفتك وتكلفة المكالمة، ونضيف أرقام الهاتف كأصول اتصال، ونبني الإعلان البحثي المتجاوب في المجموعة الإعلانية نفسها، ونشغّل الاثنين جنباً إلى جنب حتى يُعتمد الإعلان الجديد ويبدأ بجلب المكالمات، ثم نحذف القديم، مع تفعيل تقارير المكالمات. لا تؤجّل ذلك إلى يناير 2027. اطّلع على مقال إعلانات الاتصال.
ماذا يتضمن تقرير الإعلانات الشهري؟
المكالمات والنقرات والعملاء، ومن أين جاؤوا، حتى ترى ما يفعله الإنفاق. لا مرات ظهور متنكرة في صورة نتائج. إن كانت سوق أو حملة لا تنتج، يقول التقرير ذلك وتنتقل الميزانية نحو ما ينتج. اطّلع على استقطاب العملاء.
هل ستخبرونني إن كانت الإعلانات خطوة خاطئة لمشروعي؟
نعم. تناسب الإعلانات المدفوعة المشاريع المحلية التي تريد الوصول إلى من يبحثون الآن في المناطق التي تخدمها. ولا تناسبك إن كنت تحتاج نتائج مضمونة، لأن منصات الإعلان تعمل بالمزادات. في المكالمة الاستراتيجية نعرض الحملات التي سنشغّلها، أو ننصحك بالبدء من مكان آخر. اطّلع على إعلانات Google وMeta.
أي خطة تشمل إدارة الإعلانات؟
خطة DOMINATE تضيف الإعلانات والإدارة الكاملة لوسائل التواصل وحملات استقطاب العملاء. خطة LAUNCH لمحل بلا موقع إلكتروني، وخطة GROWTH تضيف SEO المحلي والمحتوى والتقارير. الإنفاق الإعلاني نفسه منفصل عن رسوم كل خطة. ما تشمله كل خطة موجود في الصفحة الرئيسية، ونساعدك على الاختيار في المكالمة. اطّلع على احجز مكالمة.
هل يمكنني الحصول على إدارة الإعلانات دون الموقع أو SEO المحلي؟
نعم. يمكنك أخذ جزء واحد أو كل الأجزاء. ومع ذلك، تعطي الإعلانات أفضل نتائجها إلى جانب SEO المحلي وموقع سريع، لأن الصفحة التي يهبط عليها الإعلان هي التي تقرر إن كانت النقرة ستصبح عميلاً. وسنقول لك ذلك في المكالمة إن رأينا أن الموقع هو نقطة الاختناق. اطّلع على إعلانات Google وMeta.
بمن أتصل حين يتعطل شيء في الحساب؟
بالأشخاص الذين يبنون حملاتك ويديرونها، لا بمدير حساب يقرأ من نص جاهز. يردّون على مكالماتك، حتى ليلاً. البريد الإلكتروني هو قناتنا الرسمية لكل ما يخص حسابك، فدوّن التغييرات كتابةً أيضاً. اطّلع على من نحن.
إعلانات أم SEO محلي، وملاءمة صادقة
أحتاج أعمالاً هذا الشهر. هل هذه حالة إعلانات؟
غالباً. ليس لـ SEO المحلي جدول زمني محدد، فإن كانت سيولتك تعتمد على أعمال جديدة قريباً، فإن تجربة إعلانية صغيرة محكمة الاستهداف قد تسدّ الفجوة بينما تُبنى القنوات المجانية. أعدّ التتبّع أولاً حتى تحكم عليها بالأعمال المحجوزة. اطّلع على SEO المحلي مقابل Google Ads.
ملفي لا يظهر في البلدة المجاورة. هل تصل الإعلانات إليها؟
نعم. المسافة جزء من طريقة ترتيب Google للنتائج المحلية، لذلك كثيراً ما لا يظهر الملف في البلدات الأبعد. الإعلانات تتيح لك اختيار المناطق التي تستهدفها، فيمكنها الوصول إلى بلدات لا يظهر فيها ملفك بعد. اطّلع على SEO المحلي مقابل Google Ads.
أنا جديد تماماً وبلا تقييمات. هل أبدأ بالإعلانات؟
ابدأ بالأساس المجاني: Business Profile موثَّق، لأن الظهور لا يكلّف شيئاً ويغذّي النهجين معاً. ثم، إن احتجت مكالمات الآن، تجربة Search صغيرة ومتتبَّعة. يمكن أن تظهر الإعلانات بمجرد اعتمادها، لكن مشروعاً جديداً بلا تقييمات ولا صفحة واضحة سيدفع ثمن نقرات لا تتحول. اطّلع على إعداد Business Profile.
هل يجعل SEO المحلي الجيد إعلاناتي أرخص؟
ليس وحده. يعتمد Ad Rank على عرض سعرك وجودة إعلاناتك وصفحة الهبوط، لا على ترتيبك المجاني. نقطة التقاء الاثنين هي صفحة الهبوط: صفحة خدمة واحدة واضحة وسريعة تفيد الاثنين. اطّلع على SEO المحلي مقابل Google Ads.
كيف أقارن الإعلانات بـ SEO المحلي بإنصاف؟
بالأعمال المحجوزة، لا بالنقرات أو مرات الظهور. اعتمد معياراً واحداً لصفحة الهبوط، وتتبّع المكالمات والنماذج في الاثنين، وراقب الأداء المجاني في Search Console، وراجع كل قناة قبل التوسع. عبارات البحث التي تجلب أعمالاً في الإعلانات مواضيع جيدة أيضاً لصفحات خدماتك. اطّلع على Search Console للمشاريع المحلية.
هل تناسب الإعلانات مطعماً؟
كثيراً. تظهر إعلانات Search حين يكتب أحدهم نوع مطبخ أو “takeout” أو “brunch”، فتلتقط من هم مستعدون للاختيار، ويُبقيها الاستهداف حسب الموقع محلية. أما إعلانات Meta فتعمل في مرحلة أبكر، للافتتاحات والعروض. المهم قياس المكالمات وطلبات الاتجاهات والحجوزات والطلبات عبر الإنترنت، لا النقرات، ولا نعد بتكلفة محددة لكل طلب. اطّلع على المطاعم.
هل تناسب الإعلانات حرفة خدمات منزلية؟
غالباً، وبشكلين. Local Services Ads، إن كانت حرفتك مؤهلة حيث تعمل، تحاسب على كل عميل محتمل. وتغطي Google Ads عمليات البحث والمناطق التي لا تغطيها Local Services Ads، مع استهداف مضبوط على المنطقة التي تخدمها وتتبّع للمكالمات. كثير من الحرفيين يشغّلون الاثنين. لا أحد يستطيع ضمان عدد العملاء المحتملين أو تكلفة العميل المحتمل. اطّلع على الخدمات المنزلية.
القواعد والفئات المقيّدة
أنا وسيط رهن عقاري أو مؤجّر أو أوظّف عاملين. ما الاستهداف الممنوع؟
تقيّد سياسة Google للإعلانات المخصّصة إعلانات السكن والتوظيف والائتمان في الولايات المتحدة وكندا: لا استهداف حسب الجنس أو العمر أو الوضع الأبوي أو الحالة الاجتماعية، ولا استهداف حسب الرمز البريدي ZIP. يُسمح بنطاق لا يقل عن 1 km، وباستهداف المدينة والدولة؛ وفي كندا تُقبل الأحرف الثلاثة الأولى من الرمز البريدي. الإعلانات المخالفة قد تُقيَّد حتى تُصلح. هذا ملخّص وليس استشارة قانونية. اطّلع على Google Ads للمشاريع المحلية.
هل هناك قيود إعلانية إضافية على المشاريع الصحية؟
نعم. تقول Google إن المعلنين في فئات الاهتمامات الحساسة لا يمكنهم استخدام جماهير يختارها المعلن، كما يعامل المنظّمون بيانات الموقع الدقيقة حول العيادات على أنها حساسة. وتستثني أرصدة العملاء المحتملين التلقائية في Local Services الرعاية الصحية أيضاً. تأكد مما ينطبق على عيادتك مع مستشارك الخاص. اطّلع على السياج الجغرافي والإعلانات حسب الموقع.
هل يمكنني وضع رقم هاتفي في عنوان الإعلان؟
الأفضل لا. تقول Google إن وضع رقم الهاتف في نص الإعلان بدل استخدام أصل اتصال قد يؤدي إلى الرفض. أضف الرقم كأصل اتصال، حيث يُتحقق منه ويمكن تتبّعه كتحويل. اطّلع على Google Ads للمشاريع المحلية.
من المسؤول إن خالف إعلاني قاعدة من قواعد المنصة؟
بموجب شروط الخدمة توافق على الالتزام بقواعد الإعلان والتقييمات والخصوصية لدى كل منصة، ويجوز لنا رفض أي طلب نعتقد بشكل معقول أنه يخالفها. عملياً، نبني ضمن القواعد ونخبرك حين لا يجتاز شيء تطلبه المراجعة. تغيّر المنصات قواعد الموافقة دون إشعار، فنعدّل ونخبرك بما تغيّر.
هل يمكنني استخدام صور جاهزة أو مستعارة في إعلاناتي؟
استخدم صوراً ومقاطع تملكها أو لديك ترخيص بها، ولا تستخدم أبداً صور مشروع آخر. تعمل Performance Max بالأصول التي تعطيها لها، وأفضل تصاميم Meta تكون بفريقك وعملك وواجهة محلك، ولـ Local Services Ads قواعدها الخاصة بالصور، ومنها حظر الصور المولّدة بالذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي ونيويورك. اطّلع على إعلانات Meta للمشاريع المحلية.
تابع القراءة
احجز مكالمة استراتيجية
لم تجد إجابة سؤالك هنا؟ اطرحه في مكالمة مدتها 15 دقيقة.