PERGUNTAS SOBRE GOOGLE ADS.
O que os donos perguntam sobre busca paga, respondido sem rodeios. Cada resposta leva ao guia com todos os detalhes.
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CAMPANHAS DE SEARCH
O que é uma campanha de Search do Google, em termos simples?
Uma campanha de Search mostra um anúncio de texto nos resultados do Google quando alguém digita o que você vende, como “conserto de aquecedor” ou “brunch perto de mim”. Você escolhe as palavras-chave, os locais, os horários e o orçamento, e o Google faz um leilão a cada busca. Você paga quando alguém clica. É o tipo de campanha que montamos primeiro para a maioria das empresas locais, porque alcança quem já está procurando. Veja Google Ads para empresas locais.
O que decide se meu anúncio aparece, e em qual posição?
O Google chama isso de Classificação do anúncio. Ela usa seu lance, a qualidade dos seus anúncios e da página de destino, o quanto o leilão é concorrido, o contexto da busca e outros fatores. Por isso um lance maior sozinho não ganha, e por isso a página para onde o anúncio manda as pessoas importa tanto quanto o anúncio. Mais em SEO local vs Google Ads.
Posso pagar o bastante para ficar sempre na primeira posição?
Não. O Google faz o leilão e classifica os anúncios a cada busca, então ninguém pode prometer posição, volume de cliques ou retorno sobre o investimento em anúncios. Quem garante o primeiro lugar está chutando ou vendendo outra coisa. O que podemos fazer é montar a campanha direito, medir o que ela produz e relatar com honestidade. Veja anúncios no Google e na Meta.
Em quanto tempo os anúncios de Search podem começar a aparecer?
Assim que os anúncios forem aprovados e estiverem qualificados, o que é uma das principais diferenças em relação ao SEO local, onde não há prazo definido. Mas aparecer não é a mesma coisa que gerar ligações. Configuramos o acompanhamento de conversões antes de gastar, para que as primeiras semanas digam algo útil. A comparação está em SEO local vs Google Ads.
O que acontece com meus anúncios no dia em que eu parar de pagar?
Eles param de aparecer. Isso vale tanto para o Google Ads quanto para os Local Services Ads. Seu Perfil da Empresa e seu site continuam funcionando, e o trabalho de SEO local se acumula em vez de ser desligado, e é por isso que vemos os anúncios como um jeito de encher a agenda agora enquanto os canais gratuitos se firmam. Veja SEO local vs Google Ads.
Ainda dá para rodar um anúncio somente de chamada?
Não. O Google tirou a opção de criar novos anúncios somente de chamada em fevereiro de 2026, e os existentes param de receber impressões em fevereiro de 2027. O substituto é um recurso de chamada em um anúncio de pesquisa responsivo, que mostra um botão de ligar no celular. Se sua conta ainda tem anúncios somente de chamada, eles precisam ser refeitos antes dessa data. Detalhes em nosso post sobre o fim dos anúncios de chamada.
O que é um recurso de chamada?
Um recurso de chamada acrescenta seu telefone aos anúncios. No celular, aparece um botão de ligar clicável embaixo do anúncio; no computador, um botão “Ligue para nós” mostra o número com um QR code que abre o discador do telefone. Um clique nele custa o mesmo que um clique no título. O Google diz que os recursos de chamada não aparecem em toda impressão, e você pode programar o número para aparecer só quando houver alguém para atender. Veja como rastrear ligações vindas do Google.
Por que meu anúncio foi reprovado por telefone não verificado?
O Google confere se o número do recurso de chamada representa a empresa. Ele avisa que os anúncios são reprovados por “Telefone não verificado” se o número não estiver no formato E.164, como +12345678900 sem espaços, ou se esse número exato não estiver visível no código-fonte do seu site e seu domínio não estiver verificado no Search Console. Números personalizados, de tarifa premium e de fax não são aceitos. Veja o post sobre recursos de chamada e Search Console para empresas locais.
Meu anúncio pode mostrar meu endereço e um mapa?
Sim, pelos recursos de local. Para unidades que são suas, a fonte dos dados pode ser seu Google Business Profile, então o anúncio pode mostrar seu endereço, um mapa ou a distância até você. Vincule a conta certa do Perfil da Empresa, e lembre que o Google permite apenas um tipo de recurso de local por conta. As instruções estão em Google Ads para empresas locais.
Os anúncios podem rodar só nos dias e horários em que atendemos o telefone?
Sim. Uma programação de anúncios escolhe os dias e horários em que os anúncios podem aparecer, ou ajusta os lances por horário. Dois pontos de atenção: a programação usa o fuso horário da sua conta do Google Ads, e a campanha ainda distribui o gasto ao longo do mês com base no orçamento diário, então menos horas não significa automaticamente menos gasto. Veja Google Ads para empresas locais.
Se eu gastar mais em anúncios, minha listagem gratuita sobe?
Não. O Google diz que publicidade não tem efeito sobre sua presença nos resultados de busca dele, e que não há como pagar por uma classificação local melhor no Maps. Anúncios e resultados orgânicos são sistemas separados de propósito. Os anúncios podem alcançar áreas onde seu perfil ainda não aparece, mas não empurram o perfil para cima. Veja SEO local vs Google Ads.
Vocês podem rodar meus anúncios em francês para clientes do Quebec?
Trabalhamos em inglês, francês e espanhol, então uma campanha em francês é algo que conseguimos montar. Se você precisa de uma, ou de uma configuração bilíngue, depende de quem são seus clientes e de como eles buscam, e isso a gente define na ligação de estratégia em vez de supor. Veja anúncios no Google e na Meta.
SEGMENTAÇÃO POR LOCALIZAÇÃO
Qual é a diferença entre “Presença” e “Presença ou interesse”?
Presença ou interesse alcança pessoas que estão, costumam estar ou demonstraram interesse nos seus locais; o Google chama isso de segmentação geográfica ampla e é o padrão. Presença alcança só quem está ou costuma estar nos seus locais. Se o cliente precisa estar fisicamente na sua região, Presença evita pagar por gente de fora que só está pesquisando sua cidade. Conferimos esse ajuste em toda campanha. Veja Google Ads para empresas locais.
Por que estou recebendo cliques de gente que não está nem perto da minha empresa?
Normalmente é a opção de local. O padrão inclui quem demonstrou interesse na sua região, não só quem está nela. O Google também estima o local por sinais como endereço IP e localização do aparelho, então nunca é exato, e ele pode exibir anúncios em áreas próximas e relacionadas. Mudar para Presença e revisar o relatório de locais costuma resolver a maior parte. Veja publicidade baseada em localização.
Devo segmentar por raio ou listar as cidades que atendo?
O raio é rápido de definir em torno do seu endereço e serve para negócios que recebem cliente na porta. Cidades ou CEPs seguem os limites que você realmente atende e facilitam excluir os lugares que você não atende, o que serve para prestadores com área de atendimento. Muitas campanhas acabam com áreas nomeadas mais uma lista curta de exclusões. Veja Google Ads para empresas locais.
Posso impedir que os anúncios apareçam em áreas que me recuso a atender?
Sim. O Google Ads permite excluir locais além de segmentá-los. Também adicionamos os nomes das cidades fora da sua área como palavras-chave negativas, para que uma busca como “encanador [outra cidade]” não acione o anúncio nem quando a pessoa estiver dentro do seu raio. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
Qual é o menor raio possível?
O Google exige um raio de pelo menos 1 km. Menos que isso não é opção no Google Ads, e o local é estimado de qualquer forma, então trate qualquer limite como aproximado. Se você precisa de uma área bem pequena em volta de um ponto, isso é mais parecido com o que os fornecedores de geofencing vendem, com as questões de privacidade que vêm junto. Veja geofencing e anúncios por localização.
A segmentação por local é exata?
Não. O Google diz que o local é estimado por sinais como endereço IP e localização do aparelho, e que ele pode exibir anúncios para pessoas em áreas próximas e relacionadas. Então um limite é uma preferência forte, não um muro. Citar o lugar no anúncio, por exemplo “para moradores de [sua cidade]”, ajuda as pessoas certas a se identificarem. Veja publicidade baseada em localização.
Eu vou até a casa dos clientes e não tenho loja. Como segmentamos os anúncios?
Segmentamos as áreas até onde você realmente vai, por cidades ou CEPs, em vez de um raio em volta de um endereço residencial que você não quer publicado. O Google também diz que uma empresa com área de atendimento deve configurar o Perfil da Empresa desse jeito, e aponta os Local Services Ads como outro caminho, então normalmente comparamos os dois. Veja anúncios no Google Maps e Local Services Ads.
Os anúncios podem alcançar quem está visitando minha cidade, e não só os moradores?
Sim. A opção Presença cobre quem está na sua região, o que inclui visitantes, e Presença ou interesse acrescenta gente de fora que demonstrou interesse nela. Qual delas serve depende de a pessoa precisar ou não estar por perto para usar seu serviço. Um restaurante pode querer visitantes; um encanador normalmente não quer pesquisadores distantes. Veja Google Ads para empresas locais.
As regras de segmentação são diferentes entre os EUA e o Canadá?
Em alguns pontos. Para anúncios de moradia, emprego e crédito, o Google proíbe a segmentação por CEP nos dois países, mas no Canadá os três primeiros caracteres do código postal são aceitos. As categorias de Local Services Ads variam por país, leads por mensagem e agendamento existem só nos EUA e no Canadá, e os números de encaminhamento do Google para rastrear ligações existem apenas em certos países. Conferimos as páginas do seu país antes de montar. Veja Google Ads para empresas locais.
ORÇAMENTOS E LANCES
Como funciona o orçamento diário na prática?
Você define um orçamento diário médio por campanha. Em um dia específico o Google pode gastar até o dobro desse valor para aproveitar as variações de tráfego, mas você não será cobrado por mais de 30,4 vezes o orçamento diário em um mês. Então dias desiguais são normais, e o número a acompanhar é o total do mês. Várias campanhas também podem usar um orçamento compartilhado. Veja orçamento de Google Ads para empresas locais.
Tenho um valor mensal em mente. Como transformo isso em orçamento diário?
Divida o valor mensal por 30,4, que é a média de dias em um mês e o multiplicador que o Google usa para o teto mensal. Isso mantém o mês dentro do que você pode pagar mesmo quando alguns dias passam do previsto. A orientação do próprio Google depois de definir um orçamento novo é começar pequeno e acompanhar a conta todo dia. Veja orçamento de Google Ads para empresas locais.
Com qual estratégia de lances uma conta nova deve começar?
Depende do que está sendo medido. Antes de as ligações e os formulários serem contados, Maximizar cliques traz tráfego enquanto você acompanha os termos de busca de perto. Quando ligações, formulários e agendamentos são contados como conversões, Maximizar conversões faz sentido. CPA desejado serve para contas que sabem quanto vale um lead e já têm histórico de conversões. CPC manual dá controle firme sobre um conjunto pequeno de palavras-chave. Veja orçamento de Google Ads para empresas locais.
Preciso de acompanhamento de conversões antes de usar Smart Bidding?
Sim. As estratégias baseadas em conversão otimizam para as ações que você marca como Principais, então sem acompanhamento o Smart Bidding não tem com o que aprender. O Google também diz que é fundamental usar Smart Bidding com a correspondência ampla, e é por isso que configuramos o rastreamento de ligações e formulários antes de abrir as palavras-chave. Veja como rastrear ligações vindas do Google.
ROAS desejado faz sentido para uma loja local?
Faz sobretudo quando suas vendas têm valores que a conta enxerga, como pedidos online. Um encanador cuja conversão é uma ligação não tem valor de pedido para otimizar, então CPA desejado ou Maximizar conversões encaixa melhor. Se você vende online, podemos conversar sobre passar esses valores para o Google Ads. Veja orçamento de Google Ads para empresas locais.
O Google vive dizendo para eu aumentar o orçamento. Devo aumentar?
Trate como sugestão. O Google baseia as recomendações de orçamento no desempenho recente da campanha, e o interesse dele é mais gasto. Julgue qualquer aumento pelos serviços fechados, não por cliques ou impressões. Se o orçamento atual está gerando serviços a um custo que você aguenta, escalar faz sentido; se não, primeiro corrija os termos de busca e a página de destino. Veja orçamento de Google Ads para empresas locais.
Como decido de antemão quando parar ou escalar um teste?
Escreva a regra antes de gastar. Por exemplo: se o gasto chegar a um múltiplo definido do que vale um lead para você sem nenhuma ligação fechada, pause e revise os termos de busca e a página de destino em vez de aumentar o orçamento. Se os leads vierem abaixo do que vale um serviço, escale aos poucos. Ter a regra impede que a conta seja julgada pela emoção. Veja orçamento de Google Ads para empresas locais.
Como descubro quanto vale um lead para mim?
Comece pelo valor médio de cada serviço e por quantas consultas viram serviço fechado. Só você tem esses números. Juntos, eles definem quanto você pode pagar por lead, e é em torno dessa cifra que se monta o orçamento e o Target CPA. Pedimos os dois na ligação de estratégia. Veja orçamento de Google Ads para negócio local.
Dá para ver o custo real do clique na minha região antes de gastar?
Sim. O Keyword Planner do Google mostra estimativas de volume de busca, custo médio das palavras-chave e previsões de cliques e conversões conforme o gasto. Ele também sugere ideias de palavras-chave. O Google lembra que lance, orçamento, qualidade do anúncio, segmentação por local e outros fatores afetam o resultado real, então trate isso como ferramenta de dimensionamento, não como promessa. Veja orçamento de Google Ads para negócio local.
Vocês exigem um investimento mínimo em anúncios?
Não publicamos um valor, porque o orçamento inicial certo depende do custo do clique na sua região e de quanto vale um lead para você. Passamos pelos planos, preços e funcionamento dos orçamentos na ligação de estratégia, para você saber o custo total antes de qualquer coisa entrar no ar. O investimento em anúncios é separado da mensalidade do plano. Veja orçamento de Google Ads para negócio local.
PALAVRAS-CHAVE, TIPOS DE CORRESPONDÊNCIA E NEGATIVAS
Quais são os três tipos de correspondência de palavra-chave?
A correspondência ampla, escrita sem símbolos, pode aparecer em buscas relacionadas à sua palavra-chave, incluindo algumas que não contêm o sentido direto dela. A correspondência de frase, entre aspas, aparece em buscas que incluem o sentido da palavra-chave. A correspondência exata, entre colchetes, aparece em buscas com o mesmo sentido ou intenção. Cada tipo mais amplo captura tudo o que os mais restritos capturam, e mais. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
Por que vocês começam com palavras-chave restritas?
Porque uma conta nova tem poucas conversões, e o Smart Bidding precisa de conversões reais para aprender. Palavras-chave de frase e exatas dos seus serviços principais mantêm o gasto inicial em buscas que você entende. O Google diz que o Smart Bidding é essencial com correspondência ampla, então só testamos a ampla depois que o rastreamento de ligações e formulários estiver funcionando. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
Por que meu anúncio apareceu numa busca que eu tinha bloqueado?
Normalmente por causa de uma variante. Palavras-chave negativas não pegam variantes próximas, plurais nem sinônimos, então bloquear “vaga” não bloqueia “vagas” nem “contratação”. O Google também avisa que uma negativa colocada depois da 16ª palavra de uma busca longa pode não bloqueá-la. Adicione as variantes você mesmo e revise o relatório de termos de pesquisa. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
As palavras-chave negativas funcionam igual às palavras-chave normais?
Não. A negativa ampla bloqueia a busca que contém todos os seus termos em qualquer ordem; a negativa de frase bloqueia os termos exatos na mesma ordem; a negativa exata bloqueia os termos exatos na mesma ordem, sem nada a mais. Nenhuma delas pega variantes próximas, então acrescente plurais e sinônimos de forma explícita. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
Quais palavras-chave negativas quase todo negócio local deveria adicionar?
Temas comuns, para conferir com o que você vende: emprego (vaga, contratação, carreira, salário, estágio); faça você mesmo (DIY, como fazer, tutorial, manual, peças se você não vende peças); grátis e treinamento (grátis, curso, aula, certificação, escola); serviços que você não oferece, como comercial se você só atende residencial; e cidades fora da sua área. Salve como uma lista e aplique em todas as campanhas. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
O que é o relatório de termos de pesquisa e com que frequência deve ser lido?
Ele mostra as buscas que um número significativo de pessoas usou e que fizeram seu anúncio aparecer, e qual palavra-chave correspondeu. Leia toda semana enquanto a campanha for nova: adicione os termos irrelevantes como negativas e transforme em palavras-chave os termos que viraram ligação. É o jeito mais rápido de parar de pagar por cliques que você nunca quis. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
Todos os meus serviços podem ficar num único grupo de anúncios?
Não. Deixe “desentupimento” e “conserto de aquecedor” em grupos de anúncios separados, para que cada anúncio e cada página de destino correspondam à busca. Grupos misturados geram anúncios genéricos que não servem para a busca de ninguém, e a qualidade da página de destino, que alimenta o Ad Rank, cai. Veja tipos de correspondência e palavras-chave negativas.
Posso manter meus anúncios fora de buscas por uma marca?
Sim. As exclusões de marca estão disponíveis para Search e Performance Max, e a campanha não é exibida em consultas associadas à marca que você excluir. É útil quando as buscas por uma marca grande ficam acionando seus anúncios e desperdiçando orçamento. Veja Performance Max para negócio local.
PERFORMANCE MAX
O que é o Performance Max?
É o tipo de campanha do Google baseado em metas, que pode usar todo o inventário do Google Ads, incluindo YouTube, Display, Search, Discover, Gmail e Maps, a partir de uma só campanha. Você fornece textos, imagens e vídeo, escolhe as ações de conversão que importam e pode definir uma meta de ROAS ou CPA; a IA do Google decide onde e para quem os anúncios aparecem. O Google apresenta o formato como complemento às campanhas de Search, não como substituto. Veja Performance Max para negócio local.
Se eu usar o Performance Max, devo desligar minha campanha de Search?
Não. O Google descreve o Performance Max como complemento às campanhas de Search baseadas em palavras-chave, e diz que uma campanha de Search com palavra-chave de correspondência exata tem prioridade sobre o Performance Max quando a consulta bate com essa palavra-chave. Manter o Search dá controle firme sobre as buscas de alta intenção, que normalmente geram as ligações. Veja Performance Max para negócio local.
Do que o Performance Max precisa antes de começar a rodar?
Rastreamento de conversões funcionando, porque ele otimiza para as metas que você escolher; textos, imagens e vídeo de verdade, usando fotos e filmagens que você tem ou licenciou; orçamento grande o bastante para se espalhar por vários canais; e segmentação por local bem feita. Se faltar algum desses itens, resolvemos primeiro ou começamos pelo Search. Veja Performance Max para negócio local.
O que é o Performance Max para metas de loja?
É uma versão feita para negócios com endereço físico. Você define suas unidades vinculando seu Business Profile e depois informa orçamento e recursos de anúncio. O objetivo é maximizar o valor gerado na loja usando visitas, vendas na loja e ações locais como cliques de ligação e de rota. Deixe seu Business Profile em ordem antes, porque a campanha depende dele. Veja Performance Max para negócio local e otimize seu Business Profile.
O que são “ações locais” num relatório do Performance Max?
O Google as define como interações locais, como pedidos de ligação e de rota. Podem incluir cliques para rota, ligações, visitas ao site e, para alguns tipos de negócio, pedidos e visualizações de cardápio. Elas mostram intenção, não uma visita nem uma venda, então avaliamos a campanha por agendamentos e vendas reais, e não pela contagem de ações locais. Veja Performance Max para negócio local.
Quanto controle eu tenho sobre em quais buscas o Performance Max aparece?
Menos do que numa campanha de Search, mas não é zero. Palavras-chave negativas valem para o inventário de Search e Shopping dele, as exclusões de marca impedem que apareça em consultas de uma marca, os temas de pesquisa dizem ao Google quais buscas seus clientes usam, e a segmentação por local funciona como em qualquer campanha. Os sinais de público são opcionais e não limitam a veiculação. Veja Performance Max para negócio local.
O que são temas de pesquisa?
São buscas que você informa ao Google que seus clientes usam, até 50 por grupo de recursos. O Google dá a elas a mesma prioridade das palavras-chave de frase e ampla nas campanhas de Search, então são o mais próximo de palavras-chave que o Performance Max tem. Montamos os temas a partir dos termos de pesquisa que já geram ligações. Veja Performance Max para negócio local.
Dá para ver em quais buscas o Performance Max mostrou meus anúncios?
O Google diz que o relatório de termos de pesquisa está disponível para todas as campanhas Performance Max. Os relatórios desse tipo de campanha mudam com frequência, então consultamos a página de ajuda atual em vez de confiar em prints do ano passado. Usamos o relatório do mesmo jeito que no Search: o que não presta vira negativa, o que funciona vira tema de pesquisa. Veja Performance Max para negócio local.
Um clique em rota significa que a pessoa realmente apareceu?
Não. Cliques de rota e de ligação mostram intenção, não uma visita nem uma venda. As conversões de visita à loja só são ativadas automaticamente para contas que atendem aos critérios de elegibilidade do Google, então a maioria dos pequenos negócios não deve contar com isso. Avalie a campanha por agendamentos e vendas reais. Veja anúncios no Google Maps.
Um negócio de serviços sem loja física pode usar metas de loja?
Confira a página de ajuda atual do Google sobre metas de loja antes de planejar em cima disso, porque a campanha é construída em torno de endereços vinculados ao seu Business Profile. Para quem atende o cliente na casa dele, o Local Services Ads ou uma campanha de Search bem segmentada costuma ser a comparação mais justa. Veja Performance Max para negócio local.
LOCAL SERVICES ADS
Pagar por Local Services Ads é diferente de pagar por anúncios de Search?
O Local Services Ads cobra por lead relacionado ao seu negócio e aos seus serviços, não por impressão nem por clique. Os anúncios de Search cobram por clique, em leilão. O Google diz que o preço do lead varia conforme local, tipo de serviço, tipo de lead e modo de lance. Muitos negócios de serviços elegíveis usam os dois: Local Services Ads para leads, Search para as palavras-chave e áreas que ele não cobre. Veja Google Local Services Ads.
Minha atividade é elegível para o Local Services Ads?
As categorias elegíveis são limitadas e mudam de país para país. A visão geral do Google para o Canadá lista atividades como encanamento, elétrica, climatização (HVAC), limpeza, jardinagem, telhados e chaveiros; a lista dos Estados Unidos é maior. Confira seu país e sua categoria na central de ajuda do Google, ou traga a dúvida para a ligação que a gente confere. Veja Google Local Services Ads.
O que conta como lead pelo qual eu sou cobrado?
Uma conversa telefônica válida, uma mensagem ou e-mail válido (só Estados Unidos e Canadá) e uma solicitação de agendamento válida (só Estados Unidos e Canadá). Uma ligação perdida que você retorna também pode ser cobrada, mas só quando há contato efetivo. O Google diz que leads por mensagem costumam custar menos que os por ligação. Veja Google Local Services Ads.
O que eu faço quando um lead do Local Services não presta?
Denuncie pela pesquisa de feedback daquele lead. O Google avalia os leads no primeiro contato do cliente, não cobra os que considera inválidos e pode creditar depois leads já cobrados, se os modelos dele entenderem que eram de baixa qualidade. Leia a página atual do Google sobre crédito de leads antes de contestar, porque as regras mudam. Veja Google Local Services Ads.
Quais leads do Local Services o Google não credita?
Um lead válido recebido fora do seu horário de funcionamento, um cliente pedindo orientação em vez do serviço, um agendamento cancelado, pesquisa de preço, um cliente que não responde ao seu retorno e serviços que não batem. O Google também parou de creditar leads de “tipo de serviço não atendido” e “região não atendida”, então configure seus tipos de serviço e sua área de atendimento de acordo com o que você realmente faz. Veja Google Local Services Ads.
Recebi um crédito de lead, mas a cobrança continua na fatura. Fui cobrado duas vezes?
Provavelmente não. O Google diz que o crédito costuma ser aplicado ao saldo da conta em até 30 dias, e que a cobrança original do lead continua aparecendo na fatura. Leia a fatura e o saldo juntos antes de concluir que houve cobrança dupla. Veja Google Local Services Ads.
O crédito de leads existe em todos os países e categorias?
Não. Os créditos automáticos de leads existem só nos Estados Unidos e no Canadá, e não valem para saúde, especialistas em impostos nem anunciantes da região EMEA. Se você está fora desses limites, monte o orçamento partindo da ideia de que as contestações não serão creditadas automaticamente. Veja Google Local Services Ads.
O que é o selo Google Verified?
É um selo nos Local Services Ads mostrando que seu negócio passou pela triagem do Google. Ele substituiu os selos anteriores e não está disponível em todas as categorias. O que a triagem envolve muda conforme a categoria e o país, então leia a página da sua própria categoria. O Google afirmou que a troca de selo não afetou o ranqueamento. Veja Google Local Services Ads.
O que aconteceu com o Google Guarantee?
O Google substituiu os selos antigos por um único selo Google Verified e encerrou a garantia de devolução do dinheiro que estava ligada ao selo Google Guarantee. Quem já tinha concluído a verificação ganhou o novo selo automaticamente. Se seu site, seus veículos ou seus orçamentos ainda prometem ao cliente um “Google Guarantee”, atualize. Veja nosso post sobre os novos requisitos.
A velocidade com que eu atendo afeta meu ranqueamento no Local Services?
Sim. É a alavanca de ranqueamento que o Google cita abertamente: se você deixa de atender ligações ou de responder mensagens com frequência, o ranqueamento do seu anúncio pode ser afetado. Atenda dentro do horário que você definiu e responda todas as mensagens, mesmo quando a resposta for não, porque recusar também conta como responder. Veja Google Local Services Ads.
Dá para receber leads antes de o selo ser emitido?
Sim. O Google deixa você começar a receber leads enquanto o cadastro é finalizado, mas os anúncios sem selo aparecem abaixo dos prestadores totalmente verificados. Encare esse período como um começo devagar, não como um teste do que os anúncios conseguem fazer. Veja Google Local Services Ads.
O que precisa estar pronto para o Local Services Ads começar a veicular?
O Google exige licença ou registro do negócio, uma declaração de que você tem as licenças adequadas, avaliações conforme a exigência da sua categoria e o faturamento configurado com um orçamento. Os anúncios rodam com orçamento semanal e um teto de lance definido na configuração de cobrança, e isso está mudando conforme as contas migram para o Google Ads. Veja Google Local Services Ads.
Preciso de avaliações para o Local Services Ads rodar?
O Google lista avaliações entre os requisitos básicos de configuração, e a quantidade depende da sua categoria. Peça avaliações honestas a clientes reais e nunca compre nem incentive avaliações, porque isso quebra as regras da plataforma e pode suspender a conta. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
O Local Services Ads está migrando para o Google Ads. O que muda de fato para mim?
Você continua pagando por lead, os anúncios continuam aparecendo só no Search e no Maps, e continua sem palavras-chave. O que muda: os orçamentos semanais viram diários (o semanal dividido por 7, com teto mensal de 30.4 vezes), não dá mais para definir um custo máximo por lead, cada campanha passa a ter um Target CPA, o nome, o endereço e o horário do seu Business Profile passam a sincronizar diariamente com a campanha, os destaques do BBB somem e os relatórios antigos não migram. Veja nosso post sobre a migração.
Quando minha conta do Local Services vai ser migrada?
O Google está fazendo isso por fases: agosto de 2026 para anunciantes selecionados de serviços residenciais e de loja nos Estados Unidos, fim de 2026 para grupos mais amplos, incluindo negócios com área de atendimento e sem loja física, e 2027 para contas fora dos Estados Unidos e as categorias restantes. Sua data chega por e-mail ao administrador da conta 14 dias antes, com avisos no painel e um lembrete 7 dias depois. Veja nosso post sobre a migração.
O que eu devo fazer antes da migração do Local Services?
Salve seu histórico, porque impressões passadas, gasto semanal e relatórios por anúncio não vão migrar. Confira quem é o administrador, já que o aviso vai para ele. Ajuste agora o nome e o endereço do seu Business Profile, porque mudanças grandes depois da migração disparam uma revisão que pode pausar os anúncios. Decida se você precisa de campanhas separadas para metas diferentes de custo por lead, e escolha seis destaques para substituir os do BBB. Veja nosso post sobre a migração.
Eu mantenho meu selo e o histórico de leads depois da migração?
Sim. O Google diz que o histórico de leads, incluindo dados de contato dos clientes, histórico de mensagens e gravações de ligações mais antigas, é transferido para uma nova página de Leads no Google Ads. Se você concluiu a verificação do negócio, seu status verificado e o selo Google Verified são transferidos automaticamente, e não é preciso revalidar seguro nem licença. Veja nosso post sobre a migração.
Por que minha campanha nova ficou pior logo depois da migração?
O Google diz para dar até duas semanas para a migração terminar e para o desempenho voltar a um nível estável, então os primeiros dias não são uma leitura justa. É também por isso que salvar seu número de leads e seu custo por lead de antes da migração faz diferença: é a única base de comparação que você vai ter. Veja nosso post sobre a migração.
Posso usar fotos geradas por IA no meu perfil do Local Services?
Não, se você anuncia na União Europeia ou no estado de Nova York. A partir de 2 de agosto de 2026, o Google não permite imagens editadas ou geradas por IA nesses lugares, e ao enviar a foto você declara que ela não é. A palavra “editada” importa: uma foto real de serviço com o céu trocado por uma ferramenta de IA entra na regra. Fotos simples do seu próprio trabalho, com ajuste leve, são a escolha segura. Veja o post sobre os requisitos.
Por que a foto da minha van foi rejeitada no Local Services Ads?
Quase sempre por causa de um telefone na imagem. As regras de foto do Google não permitem números de telefone em lugar nenhum da imagem, inclusive em veículos, uniformes ou fachadas, nem e-mail ou endereço, marca-d'água de outra empresa, imagens tremidas ou capturas de tela, nem duplicadas. As fotos precisam ter pelo menos 640 por 640 e no máximo 10 MB. Veja o post sobre os requisitos.
Posso repassar leads do Local Services para uma empresa parceira?
Não. Os requisitos do Google dizem que os leads devem ser atendidos por você ou pelos seus técnicos avaliados. Repassar ou vender leads para outra empresa, ou anunciar para centrais de atendimento que redirecionam as solicitações, não é permitido, e as regras valem também para seus funcionários e prestadores. Várias violações, ou uma grave, podem suspender a conta. Veja o post sobre os requisitos.
Posso cobrar taxa de deslocamento num serviço do Local Services?
Os requisitos do Google não proíbem taxa de deslocamento nem de diagnóstico, mas elas precisam ser informadas, e o cliente precisa saber que vai pagá-las mesmo que não haja serviço depois. Orçamentos baixos seguidos de cobranças muito altas, ou aumento de preço na chegada sem um escopo bem diferente, são violações. Garanta que quem atende o telefone informe as taxas todas as vezes. Veja o post sobre os requisitos.
CONVERSÃO E RASTREAMENTO DE LIGAÇÕES
O que deve contar como conversão num negócio local?
Um formulário enviado, uma ligação, um agendamento ou um pedido. Visualização de página não é lead. Configuramos essas ações como conversões antes de gastar, marcamos como Primárias as que importam e mantemos a lista curta, para os relatórios mostrarem clientes e não só cliques. Veja configuração do Google Analytics 4.
Como o Google conta uma ligação vinda de um anúncio?
Pelo relatório de chamadas. O Google mostra um número de encaminhamento no recurso de chamada do anúncio, conta a ligação e pode registrá-la como conversão quando ela passa de uma duração que você define. Ele também consegue dizer quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas geraram conversões de chamada. Veja rastreamento de ligações vindas do Google.
Dá para ligar uma chamada vinda do meu site ao anúncio que trouxe o visitante?
Sim. O Google consegue mostrar no seu site um número de encaminhamento gerado dinamicamente só para quem chegou por um anúncio, e contar as ligações para esse número como conversões, junto com os cliques no seu número num site mobile. Todo mundo continua vendo seu número normal. Os números de encaminhamento só existem em alguns países, então confira a lista do Google. Veja rastreamento de ligações vindas do Google.
Qual duração mínima de chamada devemos definir?
O Google deixa você escolher. Pegue a ligação mais curta que poderia realmente virar um agendamento na sua atividade, para que engano e desligada saiam da conta e uma consulta legítima de dois minutos continue valendo. Definimos isso junto com você e ajustamos quando as ligações reais começarem a entrar. Veja rastreamento de ligações vindas do Google.
O rastreamento de ligações vai estragar o telefone do meu Business Profile?
Não, se for feito direito. As diretrizes do Business Profile dizem que o número precisa estar sob controle direto do negócio e não pode redirecionar para outros números, então mantemos um número principal no seu perfil, no rodapé do site, no schema e nos diretórios. Os números de encaminhamento do Google Ads são mostrados dinamicamente só para quem vem de anúncio, então o número publicado continua o mesmo para todo mundo. Veja rastreamento de ligações vindas do Google.
Preciso de uma empresa separada de rastreamento de ligações?
Nem sempre. O relatório de chamadas do Google Ads e os principais eventos do GA4 já resolvem para muitos pequenos negócios. Onde os donos se complicam é colocando um número de rastreamento de terceiro no Business Profile, então, use o que usar, mantenha o número do perfil dentro das diretrizes do Google. Veja rastreamento de ligações vindas do Google.
Por que meu perfil mostra mais ligações do que o registro do meu telefone?
Porque a métrica de ligações do Business Profile é o número de vezes que alguém clicou no botão de ligar, e não de ligações completadas. Trate as contagens do perfil e de cliques como intenção, e as conversões por duração de chamada do Google Ads como o sinal mais forte. Veja rastreamento de ligações vindas do Google.
Como o Google Analytics 4 se encaixa com o Google Ads?
Você vincula os dois, o que exige acesso de editor ou administrador na propriedade do Analytics e acesso administrativo na conta do Ads, e depois importa os principais eventos para o Google Ads, para ele reportar e dar lances sobre os mesmos leads que o Analytics conta. A marcação automática precisa estar ligada. O Google diz que os dados do vínculo com o Ads podem levar até 48 horas para aparecer. Veja configuração do Google Analytics 4.
Quem deve ser dono da conta do Analytics?
Seu negócio. Crie a conta com um login Google que pertence à empresa e adicione sua agência como usuária. Configuramos no seu nome, testamos cada evento e mostramos o único relatório que vale a pena olhar todo mês. Não deixe ninguém mais ser dono dos seus dados. Veja configuração do Google Analytics 4.
Entrou um formulário, mas o relatório de anúncios não mostra conversão. Por quê?
A medição avançada do GA4 pode deixar passar envios de formulário. Teste enviando seu próprio formulário e verificando se o evento aparece; se não aparecer, envie um evento dedicado a partir da sua página de agradecimento ou da ferramenta de formulário. Os dados do Ads também podem atrasar até 48 horas depois do vínculo. Veja configuração do Google Analytics 4.
Dá para rastrear agendamentos feitos por uma ferramenta de agendamento separada?
Se a ferramenta mandar a pessoa para uma página de confirmação no seu site, a visualização dessa página vira o evento. Se o agendamento acontece no domínio da própria ferramenta, depende do rastreamento que ela oferece, então conferimos antes de prometer qualquer número. Veja configuração do Google Analytics 4.
PÁGINAS DE DESTINO E SEU WEBSITE
Para onde o anúncio deve mandar as pessoas?
Para uma página rápida, feita para converter, com o serviço que o anúncio prometeu, um telefone visível e um jeito fácil de ligar, agendar ou pedir. O anúncio leva a pessoa a algum lugar, e é a página que decide se o clique vira cliente. Se você não tem uma, construímos o site em 24 a 48 horas. Veja websites em 48 horas.
Minha página de destino afeta o quanto eu pago por clique?
Sim. O Ad Rank do Google usa a qualidade dos seus anúncios e da sua página de destino junto com o seu lance, então uma página lenta ou vaga pode custar posição e dinheiro. A mesma página de serviço clara também ajuda o visitante orgânico, e é por isso que usamos um único padrão de página de destino para anúncios e SEO. Veja SEO local vs Google Ads.
A velocidade da página importa para os anúncios?
Sim. A qualidade da página de destino alimenta o Ad Rank, e a maior parte das buscas locais acontece no celular, então uma página que carrega devagar no celular desperdiça cliques pagos. Todo site que construímos é mobile-first e feito para ser rápido. Veja velocidade do site e Core Web Vitals.
Cada serviço deve ter sua própria página de destino?
Normalmente sim. Os grupos de anúncios são separados por serviço para o anúncio combinar com a busca, e a página de destino deve combinar com o anúncio. Um anúncio de desentupimento que cai numa página geral de encanamento perde gente. Para negócios que atendem várias cidades, as páginas de área de atendimento fazem o mesmo papel por localidade. Veja páginas de destino locais.
O anúncio deve levar a um formulário dentro do Facebook ou para a minha própria página?
Nenhum dos dois é sempre melhor. O formulário instantâneo é mais rápido de preencher; sua própria página dá mais informação antes e é medida com o Pixel e a API de Conversões. Acompanhe qual dos dois gera serviço fechado, não qual gera mais formulários preenchidos. Veja anúncios da Meta para negócio local.
Os termos de busca dos meus anúncios podem indicar o que colocar no meu site?
Sim. Os termos de busca que viram serviço fechado são bons temas para suas páginas de serviço, e a mesma página passa a servir tanto quem vem do anúncio quanto quem vem da busca orgânica. É uma das formas práticas de os dados dos anúncios guiarem o conteúdo de SEO local. Veja SEO local x Google Ads.
É problema se meu telefone aparece só como imagem no site?
Sim. Para os recursos de chamada, o Google exige o número exato visível no código-fonte do site em formato E.164, ou o domínio verificado no Search Console, senão o anúncio pode ser reprovado. Um número em imagem também não pode ser tocado nem medido como evento de clique para ligar. Coloque em texto, como link de telefone. Veja o artigo sobre recursos de chamada.
ANÚNCIOS NO MAPS, GEOFENCING E META
Posso anunciar só no Google Maps?
Não. O Google diz que hoje não dá para veicular anúncios exclusivamente no Google Maps; os tipos de campanha que chegam ao Maps podem veicular automaticamente em outras superfícies também. O Google lista quatro formatos no Maps: pins promovidos, anúncios na busca do mapa, anúncios de sugestão no mapa e anúncios na ficha do local. Veja anúncios no Google Maps.
O que são pins promovidos?
São pins quadrados no mapa que se destacam dos pins redondos comuns, exibidos quando as pessoas navegam, buscam, veem rotas ou usam a navegação. O Google diz que eles exigem o seu Business Profile vinculado ao Google Ads, e que não aparecem com o mapa muito afastado. Seu anúncio pode aparecer como pin sem aparecer também nos resultados de busca do Maps. Veja anúncios no Google Maps.
Por que não consigo ver meu anúncio no Maps?
A checagem do próprio Google: o perfil está vinculado e verificado, o recurso de local está aprovado, a campanha está ativa e mirando a área certa, o mapa está com zoom suficiente para mostrar pins e a busca é relevante para suas palavras-chave? Outros anunciantes também podem ficar com os poucos espaços disponíveis. Veja anúncios no Google Maps.
Um anúncio no Maps corrige meu pin ou endereço errado?
Não. O Google diz que os anúncios de busca local são diferentes da sua ficha orgânica; endereço ou pin errado é problema do Business Profile e tem de ser corrigido lá. O anúncio fica por cima do perfil, não conserta o perfil. Veja configuração do Business Profile.
Quando vale a pena pagar por um produto de geofencing de terceiros?
Por último, e só com um orçamento que você pode perder durante o teste. Primeiro apareça de graça, depois capture a demanda de busca com anúncios de Pesquisa bem segmentados, depois acompanhe ligações e formulários. O geofencing pode servir a um negócio com um lugar claro para mirar, como uma feira de casa e construção ou um evento. Pergunte a qualquer fornecedor de onde vêm os dados de localização e como o consentimento foi coletado. Veja geofencing e anúncios por localização.
Posso mirar quem visita a loja do meu concorrente?
As configurações de local permitem um raio em volta de qualquer endereço, então nesse sentido estrito sim. Mantenha o anúncio honesto: não cite nem difame um concorrente, e leia antes as políticas de cada plataforma. Se vale o dinheiro é outra conversa. Veja geofencing e anúncios por localização.
Posso fazer geofencing do hospital ou da igreja perto da minha clínica?
Não, e não vamos configurar isso por mais que algum fornecedor permita. Clínicas, hospitais, templos religiosos, abrigos, escolas e manifestações estão fora. Em janeiro de 2024 a Federal Trade Commission dos EUA determinou que dois corretores de dados parassem de vender dados ligados a locais sensíveis. As leis de privacidade variam por estado, província e país; esta é uma informação geral, não uma orientação jurídica. Veja geofencing e anúncios por localização.
Quando os anúncios da Meta fazem mais sentido que os do Google Pesquisa?
Quando você quer alcançar as pessoas antes de elas buscarem. O Google Pesquisa pega quem digita o que você vende; Facebook e Instagram colocam seus pratos, promoções, eventos ou serviços novos na frente de gente próxima que ainda não estava procurando. Isso serve para inaugurações, cardápios novos e eventos. Os dois permitem limitar os anúncios à área que você atende. Veja anúncios da Meta para negócio local.
Por que a Meta informa um número de leads diferente do que eu contei?
O rastreamento pelo navegador pode perder eventos. A Meta recomenda rodar a API de Conversões junto com o Pixel, enviando os eventos do seu servidor com o mesmo nome e o mesmo ID de evento para que as duplicatas sejam removidas. Instale o Pixel em todas as páginas e depois teste. E julgue por serviço fechado, não pela contagem da plataforma. Veja anúncios da Meta para negócio local.
Como testar os criativos dos anúncios da Meta?
Mude uma coisa por vez, o gancho, a imagem ou a oferta, para saber o que fez diferença. Use fotos reais sobre as quais você tem direitos, nunca de outro negócio. Dê a cada teste tempo e verba suficientes antes de declarar um vencedor, julgue por custo por lead e serviço fechado em vez de curtidas, e renove o criativo quando o resultado cair. Veja anúncios da Meta para negócio local.
Os anúncios da Meta têm segmentação por local como o Google?
Sim, definida no nível do conjunto de anúncios: países, regiões, cidades, códigos postais ou um raio em volta de um endereço. Os limites de raio e as opções disponíveis variam por país e mudam, então conferimos a página de ajuda atual da Meta antes de montar. Anúncios de moradia, emprego e crédito precisam declarar uma Categoria Especial de Anúncios, o que limita a segmentação. Veja anúncios da Meta para negócio local.
PROPRIEDADE E ACESSO ÀS CONTAS
Que nível de acesso vocês devem ter na minha conta do Google Ads?
Acesso padrão, que segundo o Google permite editar campanhas. Você fica com o acesso de administrador, que pode conceder acesso e mudar níveis de acesso. O Google também recomenda mais de um administrador na conta, para o acesso não se perder se uma pessoa ficar indisponível. Veja como escolher uma agência de SEO local.
Minha antiga agência criou a conta do Google Ads. Ela é minha?
Peça a eles acesso de administrador ou a propriedade antes de qualquer coisa, porque o histórico e os dados de conversão vivem nessa conta. Nossas comparações listam as perguntas de propriedade, contrato e relatório para fazer a qualquer fornecedor. Só rodamos anúncios em contas que pertencem ao seu negócio, e vemos as opções na ligação caso a conta antiga não possa ser recuperada. Veja nossas comparações.
Quem recebe os e-mails do Google sobre minha conta de anúncios?
O administrador da conta. Isso importa para avisos como o e-mail da migração do Local Services, que sai 14 dias antes da data. Se o administrador for um ex-funcionário ou uma agência antiga, resolva isso primeiro, senão o aviso vai para alguém que não vai agir. Veja nosso artigo sobre a migração.
Eu pago a verba de anúncios direto ao Google?
A verba de anúncios é um custo repassado, de sua responsabilidade e separado da mensalidade do plano, como consta nos nossos Termos de Serviço. A conta fica no nome do seu negócio, e explicamos como a cobrança e os orçamentos são configurados na ligação de estratégia, para você saber o custo total antes de qualquer coisa entrar no ar.
O que acontece com minhas campanhas se eu cancelar?
A conta e o histórico ficam com o seu negócio, porque sempre foram seus. Depois do cancelamento podemos desativar as campanhas que gerenciamos por você e podemos apagar os materiais armazenados após 30 dias, então exporte o que quiser guardar. Os serviços continuam até o fim do período já pago. Veja nossos Termos de Serviço.
O QUE GERENCIAMOS E REPORTAMOS
O que vocês fazem de fato nos meus anúncios a cada mês?
Conferimos os relatórios, inclusive de onde vêm os resultados por localidade, revisamos os termos de busca e adicionamos negativas, ajustamos lances, orçamentos e anúncios, e enviamos relatório mensal de ligações, cliques e clientes. As contas estão no seu nome, então você pode olhar por dentro quando quiser. Veja anúncios no Google e na Meta.
Vocês escrevem os anúncios?
Sim. Montar as campanhas inclui o texto do anúncio, as palavras-chave, as negativas, os recursos e a segmentação por local, e campanhas e textos estão entre as entregas descritas nos nossos Termos de Serviço. Escrevemos a partir do que você vende e de como seus clientes buscam, e depois ajustamos pelo relatório de termos de busca.
Vocês configuram o rastreamento antes ou depois de os anúncios começarem?
Antes. Ligações, formulários e agendamentos são configurados como conversões primeiro, para os relatórios mostrarem clientes e não só cliques, e para o Smart Bidding ter algo a otimizar desde o primeiro dia. Gastar antes de rastrear é pagar por um mês que você não consegue avaliar. Veja como rastrear ligações vindas do Google.
Vocês assumem uma conta que já está rodando?
Sim. Traga suas dúvidas sobre a conta para a ligação de estratégia e vemos tudo junto. A maior parte do desperdício em anúncios locais vem de configuração, não do anúncio: a opção de local errada, nenhuma palavra-chave negativa, nenhum rastreamento de conversão. É o primeiro lugar que olhamos. Veja Google Ads para negócio local.
Vocês gerenciam meus Local Services Ads depois que eles passarem para o Google Ads?
Sim. Acompanhar a migração, escolher a estrutura de campanha, substituir as frases de destaque, manter as contestações de lead e comparar o custo por lead com suas campanhas de Pesquisa fazem parte da nossa gestão de Google Ads. Ter todo o investimento no Google em uma conta só facilita essa comparação. Veja nosso artigo sobre a migração.
Vocês cuidam da troca dos anúncios somente chamada para recursos de chamada?
Sim. Primeiro registramos suas ligações, custo e custo por ligação, adicionamos os telefones como recursos de chamada, montamos o anúncio de pesquisa responsivo no mesmo grupo de anúncios, rodamos os dois lado a lado até o novo estar aprovado e gerando ligações, e então tiramos o antigo, com o relatório de chamadas ligado. Não deixe para janeiro de 2027. Veja o artigo sobre os anúncios de chamada.
O que vem no relatório mensal de anúncios?
Ligações, cliques e clientes, e de onde vieram, para você ver o que a verba está fazendo. Não impressões maquiadas de resultado. Se um mercado ou uma campanha não está produzindo, o relatório diz isso e o orçamento migra para os que estão. Veja captação de clientes.
Vocês me avisam se anúncio for a escolha errada para o meu negócio?
Sim. Anúncios pagos servem a negócios locais que querem alcançar quem está buscando agora nas áreas que eles atendem. Não servem se você precisa de resultado garantido, porque as plataformas de anúncio funcionam por leilão. Na ligação de estratégia apresentamos as campanhas que faríamos, ou dizemos para você começar por outro lugar. Veja anúncios no Google e na Meta.
Qual plano inclui gestão de anúncios?
O DOMINATE acrescenta anúncios, gestão completa de redes sociais e campanhas de captação de clientes. O LAUNCH é para a loja que não tem site, e o GROWTH acrescenta SEO local, conteúdo e relatórios. A verba de anúncios em si é separada da mensalidade de qualquer plano. O que cada plano inclui está na página inicial, e ajudamos você a escolher na ligação. Veja agende uma ligação.
Posso contratar só a gestão de anúncios, sem o site nem o SEO local?
Sim. Você pode pegar uma parte ou todas. Dito isso, os anúncios funcionam melhor junto com SEO local e um site rápido, porque a página em que o anúncio cai decide se o clique vira cliente. Se acharmos que o site é o gargalo, dizemos isso na ligação. Veja anúncios no Google e na Meta.
Para quem eu ligo quando algo na conta quebra?
Para quem monta e roda suas campanhas, não para um gerente de conta lendo roteiro. Eles atendem suas ligações, inclusive à noite. O e-mail é nosso canal oficial para qualquer assunto da sua conta, então coloque as mudanças por escrito também. Veja sobre nós.
ANÚNCIOS OU SEO LOCAL, E O QUE REALMENTE ENCAIXA
Preciso de serviço ainda este mês. Isso é caso de anúncio?
Normalmente sim. O SEO local não tem prazo definido, então, se o caixa depende de serviço novo em pouco tempo, um teste de anúncios pequeno e bem segmentado pode cobrir o intervalo enquanto os canais gratuitos ganham força. Configure o rastreamento antes, para avaliar por serviço fechado. Veja SEO local x Google Ads.
Meu perfil não aparece na cidade vizinha. O anúncio alcança lá?
Sim. A distância faz parte de como o Google classifica resultados locais, então um perfil muitas vezes não aparece em cidades mais distantes. Os anúncios deixam você escolher as áreas que quer alcançar, então chegam a cidades onde seu perfil ainda não aparece. Veja SEO local x Google Ads.
Acabei de abrir e não tenho avaliação nenhuma. Começo por anúncios?
Comece pela base gratuita: um Business Profile verificado, porque aparecer não custa nada e alimenta os dois caminhos. Depois, se você precisa de ligações agora, um teste pequeno de Pesquisa com rastreamento. O anúncio pode aparecer assim que for aprovado, mas um negócio novo, sem avaliações e sem uma página clara, vai pagar por cliques que não convertem. Veja configuração do Business Profile.
Um bom SEO local deixa meus anúncios mais baratos?
Não por si só. O Ad Rank usa seu lance e a qualidade dos seus anúncios e da página de destino, não sua posição orgânica. O ponto em comum é a página de destino: uma página de serviço clara e rápida ajuda os dois. Veja SEO local x Google Ads.
Como comparar anúncios e SEO local de forma justa?
Por serviço fechado, não por cliques ou impressões. Use o mesmo padrão de página de destino nos dois, rastreie ligações e formulários nos dois, acompanhe o desempenho gratuito no Search Console e reveja cada canal antes de aumentar. Os termos de busca que geram serviço nos anúncios também são bons temas para suas páginas de serviço. Veja Search Console para negócio local.
Anúncio serve para restaurante?
Muitas vezes sim. Os anúncios de Pesquisa aparecem quando alguém digita um tipo de comida, “para viagem” ou “brunch”, então pegam quem já está pronto para escolher, e a segmentação por local mantém tudo perto. Os anúncios da Meta agem antes, em inaugurações e promoções. O ponto é medir ligações, pedidos de rota, reservas e pedidos online, não cliques, e não prometemos um custo por pedido. Veja restaurantes.
Anúncio serve para prestador de serviço em domicílio?
Normalmente sim, de duas formas. Os Local Services Ads, se sua atividade é elegível onde você trabalha, cobram por lead. O Google Ads cobre as buscas e as áreas que os Local Services Ads não cobrem, com a segmentação por local ajustada à área que você atende e as ligações rastreadas. Muitos prestadores rodam os dois. Ninguém pode garantir quantidade de leads nem custo por lead. Veja serviços em domicílio.
REGRAS E CATEGORIAS RESTRITAS
Sou corretor de crédito imobiliário, locador ou estou contratando. Que segmentação é proibida?
A política de publicidade personalizada do Google limita anúncios de moradia, emprego e crédito nos EUA e no Canadá: nada de segmentar por gênero, idade, situação parental ou estado civil, e nada de segmentar por código postal. Raio de pelo menos 1 km, cidade e país são permitidos; no Canadá, os três primeiros caracteres do código postal são aceitos. Anúncios que quebram as regras podem ficar restritos até serem corrigidos. Este é um resumo, não uma orientação jurídica. Veja Google Ads para negócio local.
Existem limites extras de anúncio para negócios da área da saúde?
Sim. O Google diz que anunciantes em categorias de interesse sensível não podem usar públicos criados pelo anunciante, e os reguladores tratam dados de localização precisa em volta de clínicas como sensíveis. Os créditos automáticos de lead dos Local Services também excluem a área da saúde. Confirme o que se aplica à sua clínica com seu próprio consultor. Veja geofencing e anúncios por localização.
Posso colocar meu telefone no título do anúncio?
Melhor não. O Google diz que colocar um telefone no texto do anúncio em vez de usar um recurso de chamada pode levar à reprovação. Adicione o número como recurso de chamada, onde ele é verificado e pode ser medido como conversão. Veja Google Ads para negócio local.
Quem responde se meu anúncio quebrar uma regra da plataforma?
Pelos nossos Termos de Serviço, você concorda em cumprir as regras de publicidade, avaliações e privacidade de cada plataforma, e podemos recusar um pedido que acreditemos razoavelmente quebrar essas regras. Na prática, montamos tudo dentro das regras e avisamos quando algo que você pede não passaria. As plataformas mudam as regras de aprovação sem aviso, e nós nos ajustamos e contamos a você o que mudou.
Posso usar fotos de banco de imagens ou emprestadas nos meus anúncios?
Use fotos e vídeos que você tem ou licenciou, e nunca fotos de outro negócio. O Performance Max funciona com os recursos que você entrega, o criativo da Meta rende mais com sua equipe, seu trabalho e sua loja, e os Local Services Ads têm regras próprias de foto, inclusive a proibição de imagem gerada por IA na União Europeia e em Nova York. Veja anúncios da Meta para negócio local.
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