ВОПРОСЫ О GOOGLE ADS.
О чём владельцы спрашивают по платному поиску — ответы простым языком. Каждый ведёт в руководство со всеми подробностями.
ПЕРЕЙТИ К
КАМПАНИИ В ПОИСКЕ
Что такое кампания в поиске Google, если простыми словами?
Кампания в поиске показывает текстовое объявление в результатах Google, когда человек вводит то, что вы продаёте, например «ремонт водонагревателя» или «бранч рядом со мной». Вы выбираете ключевые слова, места, расписание и бюджет, а Google при каждом запросе проводит аукцион. Платите вы за клик. Это тип кампании, который мы запускаем первым для большинства локальных компаний, потому что он достаёт людей, которые уже ищут. См. Google Ads для локального бизнеса.
От чего зависит, покажется ли моё объявление и на каком месте?
Google называет это рейтингом объявления (Ad Rank). Он учитывает вашу ставку, качество объявлений и посадочной страницы, конкурентность аукциона, контекст запроса и другие факторы. Поэтому одной большой ставкой не выиграть, и поэтому страница, куда ведёт объявление, значит не меньше самого объявления. Подробнее в локальное SEO против Google Ads.
Можно ли платить столько, чтобы всегда держаться на первом месте?
Нет. Google проводит аукцион и ранжирует объявления при каждом запросе, поэтому никто не может обещать позицию, количество кликов или окупаемость рекламы. Кто гарантирует первое место — либо гадает, либо продаёт что-то другое. Мы можем грамотно построить кампанию, отслеживать, что она приносит, и честно об этом отчитываться. См. реклама в Google и Meta.
Как быстро объявления в поиске начнут показываться?
Как только объявления одобрены и допущены к показу — это одно из главных отличий от локального SEO, где сроков нет вовсе. Но показываться не значит приносить звонки. Мы настраиваем отслеживание конверсий до начала трат, чтобы первые недели сказали вам что-то полезное. Сравнение — в материале локальное SEO против Google Ads.
Что будет с моей рекламой в день, когда я перестану платить?
Она перестанет показываться. Это верно и для Google Ads, и для Local Services Ads. Google Business Profile и сайт продолжат работать, а работа по локальному SEO накапливается, а не выключается — поэтому мы смотрим на рекламу как на способ заполнить календарь сейчас, пока раскачиваются бесплатные каналы. См. локальное SEO против Google Ads.
Можно ли ещё запустить объявление только со звонком?
Нет. Google убрал возможность создавать новые объявления только со звонком в феврале 2026 года, а существующие перестанут получать показы в феврале 2027-го. Замена — объект «телефон» в адаптивном поисковом объявлении, который показывает кнопку звонка на телефонах. Если в вашем аккаунте ещё есть объявления только со звонком, их нужно пересобрать до этой даты. Подробности в нашем материале о конце объявлений со звонком.
Что такое объект «телефон» (call asset)?
Объект «телефон» добавляет ваш номер к объявлениям. На телефоне под объявлением появляется кликабельная кнопка звонка; на компьютере кнопка «Позвонить нам» показывает номер с QR-кодом, который открывает набор на телефоне. Клик по ней стоит столько же, сколько клик по заголовку. Google говорит, что объекты «телефон» показываются не при каждом показе, и вы можете настроить расписание так, чтобы номер появлялся только когда есть кому ответить. См. отслеживание звонков из Google.
Почему моё объявление отклонили из-за неподтверждённого номера телефона?
Google проверяет, что номер в объекте «телефон» представляет именно эту компанию. Он предупреждает, что объявления отклоняются с причиной «Unverified Phone Number», если номер не в формате E.164, например +12345678900 без пробелов, или если ровно этот номер не виден в исходном коде вашего сайта, а домен не подтверждён в Search Console. Красивые, платные и факсовые номера не принимаются. См. материал об объектах «телефон» и Search Console для локального бизнеса.
Может ли объявление показывать мой адрес и карту?
Да, через объекты «местоположение». Для собственных точек источником данных может быть ваш Google Business Profile, поэтому объявление может показать адрес, карту или расстояние до вас. Подключите нужный аккаунт Google Business Profile и учтите, что Google допускает только один тип объекта «местоположение» на аккаунт. Заметки по настройке — в материале Google Ads для локального бизнеса.
Можно ли показывать рекламу только в те дни и часы, когда мы берём трубку?
Да. Расписание показа задаёт дни и часы, когда объявления могут показываться, или меняет ставки по времени. Два момента: расписание работает по часовому поясу вашего аккаунта Google Ads, а кампания всё равно распределяет траты к месячной сумме исходя из дневного бюджета, так что меньше часов не значит автоматически меньше расходов. См. Google Ads для локального бизнеса.
Если я потрачу на рекламу больше, поднимется ли моя бесплатная карточка?
Нет. Google говорит, что реклама никак не влияет на ваше присутствие в его результатах поиска и что купить более высокую локальную позицию в Maps невозможно. Реклама и органические результаты — намеренно разные системы. Реклама может достать районы, где ваш профиль пока не ранжируется, но профиль она вверх не поднимет. См. локальное SEO против Google Ads.
Можете вести мою рекламу на французском для клиентов в Квебеке?
Мы работаем на английском, французском и испанском, так что французскую кампанию мы построить можем. Нужна ли она вам и нужна ли двуязычная схема — зависит от того, кто ваши клиенты и как они ищут; это мы разбираем на стратегическом звонке, а не предполагаем заранее. См. реклама в Google и Meta.
ГЕОТАРГЕТИНГ
В чём разница между «присутствием» и «присутствием или интересом»?
«Присутствие или интерес» достаёт людей, которые находятся в ваших локациях, регулярно там бывают или проявили к ним интерес; Google называет это широким гео-таргетингом, и он стоит по умолчанию. «Присутствие» достаёт только тех, кто находится в ваших локациях или регулярно там бывает. Если клиент обязан физически быть в вашем районе, «присутствие» избавляет от оплаты за людей издалека, которые просто изучают ваш город. Мы проверяем эту настройку в каждой кампании. См. Google Ads для локального бизнеса.
Почему клики идут от людей, которые вообще не рядом с моим бизнесом?
Обычно дело в настройке местоположения. По умолчанию включены и те, кто просто проявил интерес к вашему району, а не только те, кто в нём находится. К тому же Google определяет местоположение по сигналам вроде IP-адреса и геоданных устройства, поэтому оно никогда не точное, и реклама может показываться в соседних, близких по смыслу районах. Переключение на «присутствие» и разбор отчёта по местоположениям обычно решает большую часть проблемы. См. реклама с привязкой к местоположению.
Задавать радиус или перечислять города, которые я обслуживаю?
Радиус быстро ставится вокруг вашего адреса и подходит бизнесу, куда приходят ногами. Города или почтовые индексы повторяют границы, которые вы реально обслуживаете, и позволяют проще исключить то, что не обслуживаете, — это подходит выездным мастерам. Многие кампании в итоге приходят к списку названных районов плюс короткому списку исключений. См. Google Ads для локального бизнеса.
Можно ли запретить показы в районах, которые я обслуживать не хочу?
Да. Google Ads позволяет не только выбирать местоположения, но и исключать их. Мы ещё добавляем названия городов за пределами вашей зоны в минус-слова, чтобы запрос вроде «сантехник [другой город]» не запускал объявление, даже когда человек находится внутри вашего радиуса. См. типы соответствия и минус-слова.
Насколько маленьким может быть радиус?
Google требует радиус не меньше 1 км. Плотнее в Google Ads не получится, да и местоположение всё равно оценочное, так что любую границу считайте приблизительной. Если нужен совсем маленький участок вокруг здания, это уже ближе к тому, что продают сторонние подрядчики по геофенсингу, со своими вопросами к приватности. См. геофенсинг и реклама с привязкой к местоположению.
Точен ли таргетинг по местоположению?
Нет. Google говорит, что местоположение оценивается по сигналам вроде IP-адреса и геоданных устройства и что реклама может показываться людям в соседних, близких по смыслу районах. То есть граница — это сильное предпочтение, а не стена. Название места в объявлении, например «для домовладельцев в [вашем городе]», помогает нужным людям отсеять себя самим. См. реклама с привязкой к местоположению.
Я езжу к клиентам домой, помещения нет. Как настраивать таргетинг?
Мы нацеливаемся на районы, куда вы реально ездите, задавая их городами или почтовыми индексами, а не радиусом вокруг домашнего адреса, который вы не хотите публиковать. Google также говорит, что у выездной компании Google Business Profile должен быть настроен соответствующим образом, и указывает на Local Services Ads как на ещё один путь, поэтому мы обычно сравниваем оба. См. реклама в Google Maps и Local Services Ads.
Может ли реклама достать приезжих в моём городе, а не только местных?
Да. Вариант «присутствие» охватывает людей, которые находятся в вашем районе, включая приезжих, а «присутствие или интерес» добавляет людей издалека, проявивших к нему интерес. Что подходит — зависит от того, обязан ли человек быть рядом, чтобы к вам обратиться. Ресторану приезжие нужны; сантехнику далёкие «изучающие» обычно нет. См. Google Ads для локального бизнеса.
Отличаются ли правила таргетинга в США и Канаде?
Местами. Для рекламы жилья, работы и кредитов Google запрещает таргетинг по почтовому индексу в обеих странах, но в Канаде первые три символа индекса допустимы. Категории Local Services Ads различаются по странам, лиды через сообщения и бронирование есть только в США и Канаде, а переадресующие номера Google для отслеживания звонков существуют лишь в отдельных странах. Перед сборкой мы сверяемся со страницами для вашей страны. См. Google Ads для локального бизнеса.
БЮДЖЕТЫ И СТАВКИ
Как на самом деле работает дневной бюджет?
Вы задаёте средний дневной бюджет на кампанию. В отдельный день Google может потратить до двух таких сумм, чтобы поймать всплески трафика, но за месяц с вас не спишут больше чем 30,4 дневных бюджета. Так что неровные дни — это нормально, а следить надо за месячной суммой. Несколько кампаний также могут брать из одного общего бюджета. См. бюджет Google Ads для локального бизнеса.
У меня в голове месячная сумма. Как превратить её в дневной бюджет?
Разделите месячную сумму на 30,4 — это среднее число дней в месяце и тот множитель, который Google использует для месячного потолка. Так месяц уложится в то, что вы можете себе позволить, даже если отдельные дни выйдут за рамки. Сам Google советует после установки нового бюджета начинать с малого и проверять аккаунт ежедневно. См. бюджет Google Ads для локального бизнеса.
С какой стратегии назначения ставок стоит начинать новому аккаунту?
Зависит от того, что отслеживается. Пока звонки и заявки не считаются, «максимум кликов» приносит трафик, а вы внимательно следите за поисковыми запросами. Как только звонки, заявки и записи учитываются как конверсии, есть смысл в «максимуме конверсий». Целевая цена за конверсию (Target CPA) подходит аккаунтам, которые знают цену лида и накопили историю конверсий. Ручная цена за клик даёт жёсткий контроль над небольшим набором ключевых слов. См. бюджет Google Ads для локального бизнеса.
Нужно ли настроить отслеживание конверсий до перехода на умные ставки?
Да. Стратегии на основе конверсий оптимизируются под действия, помеченные как основные, поэтому без отслеживания умным ставкам не на чем учиться. Google также говорит, что использовать умные ставки с широким соответствием критически важно, — поэтому мы настраиваем отслеживание звонков и заявок до того, как расширять ключевые слова. См. отслеживание звонков из Google.
Имеет ли смысл целевая рентабельность (Target ROAS) для локального магазина?
В основном тогда, когда у ваших продаж есть ценность, видимая аккаунту, например онлайн-заказы. У сантехника, у которого конверсия — телефонный звонок, нет суммы заказа, под которую можно оптимизировать, поэтому лучше подходят Target CPA или «максимум конверсий». Если вы продаёте онлайн, можем обсудить, получится ли передавать ценности в Google Ads. См. бюджет Google Ads для локального бизнеса.
Google всё время предлагает поднять бюджет. Стоит ли?
Относитесь к этому как к рекомендации. Google строит советы по бюджету на недавних результатах кампании, а его интерес — в больших тратах. Оценивайте любое увеличение по закрытым заказам, а не по кликам или показам. Если текущий бюджет приносит заказы по приемлемой для вас цене, масштабироваться разумно; если нет — сначала чините поисковые запросы и посадочную страницу. См. бюджет Google Ads для локального бизнеса.
Как заранее решить, когда остановить или масштабировать тест?
Запишите правило до начала трат. Например: если расход дошёл до заданной кратности цены лида, а записанных звонков нет — ставим на паузу и разбираем поисковые запросы и посадочную страницу, а не поднимаем бюджет. Если лиды выходят дешевле, чем стоит заказ, масштабируем постепенно. Записанное правило не даёт оценивать аккаунт на эмоциях. См. бюджет Google Ads для локального бизнеса.
Как понять, сколько лид стоит лично мне?
Начните со среднего чека по заказу и доли обращений, которые становятся заказами. Эти цифры есть только у вас. Вместе они показывают, сколько вы можете платить за лид, и именно вокруг этой цифры строятся бюджет и Target CPA. Мы спрашиваем обе на стратегическом звонке. Смотрите бюджет Google Ads для локального бизнеса.
Можно ли увидеть реальную стоимость клика в моём районе, ничего не потратив?
Да. Keyword Planner от Google показывает оценку числа запросов, среднюю стоимость ключевых слов и прогноз кликов и конверсий при заданных тратах. Он также подсказывает идеи ключевых слов. Google отмечает, что на реальный результат влияют ставка, бюджет, качество объявления, геотаргетинг и другие факторы, поэтому считайте это инструментом прикидки, а не обещанием. Смотрите бюджет Google Ads для локального бизнеса.
Есть ли у вас минимальный рекламный бюджет?
Мы его не публикуем: подходящий стартовый бюджет зависит от стоимости клика в вашем районе и от того, сколько для вас стоит лид. На стратегическом звонке мы разбираем тарифы, цены и то, как работают бюджеты, чтобы вы знали полную стоимость до запуска. Расходы на рекламу оплачиваются отдельно от тарифа. Смотрите бюджет Google Ads для локального бизнеса.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА, ТИПЫ СООТВЕТСТВИЯ И МИНУС-СЛОВА
Какие есть три типа соответствия ключевых слов?
Broad match — слово пишется без знаков — может показываться по запросам, связанным с вашим ключевым словом, в том числе по тем, где нет его прямого значения. Phrase match, в кавычках, показывается по запросам, включающим смысл ключевого слова. Exact match, в квадратных скобках, показывается по запросам с тем же смыслом или намерением. Каждый более широкий тип охватывает всё, что охватывают узкие, и сверх того. Смотрите типы соответствия и минус-слова.
Почему вы начинаете с узких ключевых слов?
Потому что у нового аккаунта мало конверсий, а Smart Bidding учится на реальных конверсиях. Фразовые и точные ключевые слова по вашим основным услугам удерживают первые траты на понятных вам запросах. Google говорит, что для broad match Smart Bidding критически важен, поэтому broad match мы пробуем только после того, как заработает отслеживание звонков и форм. Смотрите типы соответствия и минус-слова.
Почему объявление показалось по запросу, который я заблокировал?
Обычно из-за варианта слова. Минус-слова не охватывают близкие варианты, множественное число и синонимы: блокировка слова «работа» не блокирует «работы» или «вакансия». Google также отмечает, что минус-слово, попавшее после 16-го слова длинного запроса, может его не заблокировать. Добавляйте варианты сами и смотрите отчёт по поисковым запросам. Смотрите типы соответствия и минус-слова.
Минус-слова работают так же, как обычные ключевые слова?
Нет. Широкое минус-слово блокирует запрос, содержащий все ваши слова в любом порядке; фразовое блокирует те же слова в том же порядке; точное блокирует те же слова в том же порядке и без добавлений. Ни одно из них не ловит близкие варианты, поэтому множественное число и синонимы добавляйте явно. Смотрите типы соответствия и минус-слова.
Какие минус-слова стоит добавить почти любому локальному бизнесу?
Типовые темы — сверьте со своими услугами: работа (вакансия, наём, зарплата, стажировка); «сделай сам» (DIY, как сделать, инструкция, запчасти, если вы их не продаёте); бесплатное и обучение (бесплатно, курс, занятия, сертификация, школа); услуги, которых у вас нет, например коммерческие объекты, если вы работаете только с жильём; и населённые пункты за пределами вашей зоны. Сохраните их списком и примените ко всем кампаниям. Смотрите типы соответствия и минус-слова.
Что такое отчёт по поисковым запросам и как часто его смотреть?
Он показывает запросы, которые вводило заметное число людей и по которым показалось ваше объявление, а также сработавшее ключевое слово. Пока кампания новая, читайте его раз в неделю: нерелевантные запросы добавляйте в минус-слова, а те, что превратились в звонки, — в ключевые слова. Это самый быстрый способ перестать платить за ненужные клики. Смотрите типы соответствия и минус-слова.
Можно ли собрать все мои услуги в одну группу объявлений?
Нет. Держите «прочистку труб» и «ремонт водонагревателя» в разных группах объявлений, чтобы объявление и посадочная страница совпадали с запросом. Смешанные группы дают общие объявления, которые не попадают ни в один запрос, и страдает качество посадочной страницы, влияющее на Ad Rank. Смотрите типы соответствия и минус-слова.
Можно ли не показывать объявления по запросам с названием бренда?
Да. Исключения брендов доступны в кампаниях Search и Performance Max: кампания не будет показываться по запросам, связанным с исключённым брендом. Это полезно, когда запросы крупного бренда постоянно запускают ваши объявления и сжигают бюджет. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
PERFORMANCE MAX
Что такое Performance Max?
Это тип кампании Google, работающий на цель и использующий весь инвентарь Google Ads — YouTube, Display, Search, Discover, Gmail и Maps — из одной кампании. Вы даёте тексты, изображения и видео, выбираете нужные конверсии и можете задать целевой ROAS или CPA; где и кому показывать, решает ИИ Google. Google позиционирует её как дополнение к кампаниям Search, а не замену. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
Если я запущу Performance Max, нужно ли выключить кампанию Search?
Нет. Google описывает Performance Max как дополнение к кампаниям Search на ключевых словах и говорит, что кампания Search с точным ключевым словом имеет приоритет над Performance Max, когда запрос совпадает с этим словом. Search даёт вам жёсткий контроль над горячими запросами, которые обычно и приносят звонки. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
Что нужно от меня, прежде чем Performance Max можно запускать?
Рабочее отслеживание конверсий, потому что кампания оптимизируется под выбранные вами цели; настоящие тексты, фото и видео — снимки и кадры, которыми вы владеете или на которые у вас есть лицензия; бюджет, которого хватит на множество каналов; и аккуратный геотаргетинг. Если чего-то нет, мы сначала это чиним или начинаем с Search. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
Что такое Performance Max for store goals?
Это версия для бизнеса с физическими точками. Вы задаёте точки, привязав свой Business Profile, затем даёте бюджет и рекламные материалы. Кампания нацелена на максимум ценности в офлайне: визиты в точку, продажи в точке и локальные действия вроде звонков и запросов маршрута. Сначала приведите в порядок Business Profile, потому что кампания опирается на него. Смотрите Performance Max для локального бизнеса и как оптимизировать Business Profile.
Что такое «локальные действия» в отчёте Performance Max?
Google определяет их как локальные взаимодействия: звонки и запросы маршрута. Сюда могут входить клики по маршруту, звонки, переходы на сайт, а для некоторых типов бизнеса — заказы и просмотры меню. Они показывают намерение, а не визит или продажу, поэтому кампанию мы оцениваем по реальным записям и продажам, а не по количеству локальных действий. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
Насколько я могу управлять тем, по каким запросам показывается Performance Max?
Меньше, чем в кампании Search, но не нисколько. Минус-слова действуют на её инвентарь Search и Shopping, исключения брендов не дают показываться по запросам с брендом, поисковые темы подсказывают Google, какие запросы вводят ваши клиенты, а геотаргетинг работает как в любой кампании. Сигналы аудитории необязательны и показы не ограничивают. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
Что такое поисковые темы (search themes)?
Это запросы, о которых вы сами сообщаете Google как о типичных для ваших клиентов, до 50 на группу объектов. Google даёт им тот же приоритет, что фразовым и широким ключевым словам в кампаниях Search, так что это самое близкое к ключевым словам, что есть в Performance Max. Мы строим их на запросах, которые уже приносят звонки. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
Можно ли увидеть, по каким запросам Performance Max показывал мои объявления?
Google говорит, что отчёт по поисковым запросам доступен для всех кампаний Performance Max. Отчётность по этому типу кампаний часто меняется, поэтому мы смотрим актуальную страницу справки, а не прошлогодние скриншоты. Отчёт используем так же, как в Search: мусор — в минус-слова, удачные запросы — в поисковые темы. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
Клик по маршруту означает, что человек действительно пришёл?
Нет. Клики по маршруту и по звонку показывают намерение, а не визит или продажу. Конверсии «визиты в точку» включаются автоматически только для аккаунтов, которые отвечают требованиям Google, поэтому большинству малого бизнеса рассчитывать на них не стоит. Оценивайте кампанию по реальным записям и продажам. Смотрите реклама в Google Maps.
Может ли сервисный бизнес без торговой точки использовать store goals?
Прежде чем строить на этом планы, проверьте актуальную страницу справки Google о store goals: кампания устроена вокруг точек, привязанных из вашего Business Profile. Для мастеров, которые выезжают к клиенту, обычно уместнее сравнивать Local Services Ads или узко настроенную кампанию Search. Смотрите Performance Max для локального бизнеса.
LOCAL SERVICES ADS
Чем оплата Local Services Ads отличается от рекламы в Search?
Local Services Ads берут плату за лид, связанный с вашим бизнесом и услугами, а не за показ или клик. Реклама в Search берёт плату за клик на аукционе. Google говорит, что цена лида зависит от региона, типа работ, типа лида и режима ставок. Многие подходящие сервисные компании ведут и то и другое: Local Services Ads ради лидов, Search — ради запросов и районов, которые те не закрывают. Смотрите Google Local Services Ads.
Подходит ли мой вид работ для Local Services Ads?
Список категорий ограничен и отличается по странам. В обзоре Google по Канаде перечислены, например, сантехника, электрика, HVAC, уборка, уход за газоном, кровля и замочные мастера; список по США длиннее. Проверьте свою страну и категорию в справке Google или принесите вопрос на звонок — мы проверим. Смотрите Google Local Services Ads.
Что считается лидом, за который с меня берут деньги?
Состоявшийся телефонный разговор, засчитанное сообщение или письмо (только США и Канада) и засчитанная заявка на запись (только США и Канада). Пропущенный звонок, на который вы перезвонили, тоже может быть оплачен, но только если контакт действительно состоялся. Google говорит, что лиды из сообщений обычно дешевле звонков. Смотрите Google Local Services Ads.
Что делать, если лид из Local Services оказался мусорным?
Сообщите об этом через анкету обратной связи по этому лиду. Google оценивает лиды в момент первого обращения клиента, не берёт плату за те, что признаёт недействительными, и может позже вернуть деньги за оплаченные лиды, если его модели сочтут их некачественными. Перед спором прочитайте актуальную страницу Google о возврате за лиды: правила меняются. Смотрите Google Local Services Ads.
За какие лиды из Local Services Google деньги не вернёт?
Засчитанный лид, пришедший вне ваших рабочих часов; клиент, который просит совета, а не услугу; отменённая запись; выяснение цены; клиент, который не отвечает на ваше повторное обращение; и несовпадение услуги. Google также перестал возвращать деньги за лиды «тип работ не обслуживается» и «район не обслуживается», поэтому укажите типы работ и зону обслуживания так, как есть на самом деле. Смотрите Google Local Services Ads.
Мне вернули деньги за лид, но списание всё ещё в счёте. Меня списали дважды?
Скорее всего нет. Google говорит, что возврат обычно зачисляется на баланс аккаунта в течение 30 дней, а исходное списание за лид всё равно остаётся в счёте. Прежде чем решить, что списали дважды, посмотрите счёт и баланс вместе. Смотрите Google Local Services Ads.
Возврат за лиды доступен во всех странах и категориях?
Нет. Автоматический возврат за лиды доступен только в США и Канаде и не действует для здравоохранения, налоговых специалистов и рекламодателей в регионе EMEA. Если вы за этими рамками, планируйте бюджет исходя из того, что спорные лиды автоматически не вернут. Смотрите Google Local Services Ads.
Что такое значок Google Verified?
Это значок в Local Services Ads, показывающий, что ваш бизнес прошёл проверку Google. Он заменил прежние значки и доступен не во всех категориях. Что именно входит в проверку, зависит от категории и страны, поэтому читайте страницу своей категории. Google заявил, что смена значка не повлияла на ранжирование. Смотрите Google Local Services Ads.
Что стало с Google Guarantee?
Google заменил прежние значки одним значком Google Verified и прекратил программу возврата денег, привязанную к значку Google Guarantee. Рекламодатели, уже прошедшие проверку, получили новый значок автоматически. Если на вашем сайте, машинах или в сметах клиентам всё ещё обещают «Google Guarantee», это нужно обновить. Смотрите наш материал о новых требованиях.
Влияет ли скорость ответа на моё ранжирование в Local Services?
Да. Это единственный рычаг ранжирования, который Google называет прямо: если вы регулярно не отвечаете на звонки или сообщения, ранг объявления может пострадать. Отвечайте в указанные вами часы и реагируйте на каждое сообщение, даже если ответ отрицательный, — отказ тоже считается ответом. Смотрите Google Local Services Ads.
Можно ли получать лиды до выдачи значка?
Да. Google разрешает начать получать лиды, пока подключение ещё не завершено, но объявления без значка показываются ниже полностью проверенных исполнителей. Считайте этот период мягким стартом, а не проверкой того, на что способна реклама. Смотрите Google Local Services Ads.
Что должно быть готово, чтобы Local Services Ads начали показываться?
Google требует лицензию или регистрацию бизнеса, подтверждение, что у вас есть нужные лицензии, отзывы в объёме, который задан вашей категорией, и завершённую настройку оплаты с бюджетом. Реклама идёт на недельном бюджете с максимумом ставки, заданным при настройке оплаты, и это меняется по мере перевода аккаунтов в Google Ads. Смотрите Google Local Services Ads.
Нужны ли отзывы, чтобы Local Services Ads заработали?
Google относит отзывы к базовым требованиям настройки, а их количество зависит от категории. Просите честные отзывы у настоящих клиентов и никогда не покупайте их и не поощряйте вознаграждением: это нарушает правила площадок и может привести к блокировке аккаунта. Смотрите как получить больше отзывов в Google.
Local Services Ads переводят в Google Ads. Что реально изменится для меня?
Вы по-прежнему платите за лид, объявления по-прежнему показываются только в Search и Maps, ключевых слов по-прежнему нет. Что меняется: недельные бюджеты становятся дневными (недельный делится на 7, с месячным потолком в 30.4 раза), задать максимальную цену за лид больше нельзя, у каждой кампании один Target CPA, название, адрес и часы работы из вашего Business Profile ежедневно синхронизируются с кампанией, уточнения BBB убираются, а старые отчёты не переносятся. Смотрите наш материал о переходе.
Когда переведут мой аккаунт Local Services?
Google делает это поэтапно: август 2026 года — отдельные рекламодатели в США из сферы домашних услуг и услуг в точке, конец 2026 года — более широкие группы, включая выездные компании без точки, 2027 год — аккаунты вне США и оставшиеся категории. Свою дату администратор аккаунта получит письмом за 14 дней, плюс баннеры в панели и напоминание ещё через 7 дней. Смотрите наш материал о переходе.
Что сделать до перехода Local Services?
Сохраните историю: прошлые показы, недельные траты и отчёты по объявлениям не переедут. Проверьте, кто у вас администратор, — уведомление придёт ему. Поправьте название и адрес в Business Profile сейчас, потому что крупные изменения после перехода запускают проверку, которая может остановить показы. Решите, нужны ли вам отдельные кампании под разные цели по цене лида, и подберите шесть уточнений взамен BBB. Смотрите наш материал о переходе.
Сохранятся ли значок и история лидов после перехода?
Да. Google говорит, что прошлая история лидов, включая контакты клиентов, переписку и старые записи звонков, переносится на новую страницу Leads в Google Ads. Если вы прошли проверку бизнеса, статус подтверждения и значок Google Verified переносятся автоматически, а повторно подтверждать страховку и лицензию не нужно. Смотрите наш материал о переходе.
Почему сразу после перехода новая кампания выглядит хуже?
Google просит дать до двух недель на завершение перехода и на возврат показателей к стабильному уровню, так что первые дни — не показатель. Поэтому и важно сохранить число лидов и цену лида до перехода: другой точки отсчёта у вас не будет. Смотрите наш материал о переходе.
Можно ли использовать фото, созданные ИИ, в профиле Local Services?
Нет, если вы рекламируетесь в Европейском союзе или в штате Нью-Йорк. С 2 августа 2026 года Google не допускает там изображения, созданные или отредактированные ИИ, и загрузкой вы это подтверждаете. Слово «отредактированные» важно: реальное фото с объекта, где небо заменено ИИ-инструментом, тоже попадает под запрет. Обычные, слегка подправленные фото ваших работ — безопасный выбор. Смотрите материал о требованиях.
Почему фото моего фургона отклонили в Local Services Ads?
Чаще всего из-за номера телефона на изображении. Правила Google по фото запрещают номера телефонов где бы то ни было на снимке, в том числе на машинах, форме и вывесках, а также адреса электронной почты и почтовые адреса, водяные знаки другой компании, размытые изображения и скриншоты, дубликаты. Фото должно быть не меньше 640 на 640 и не больше 10 МБ. Смотрите материал о требованиях.
Можно ли передавать лиды из Local Services компании-партнёру?
Нет. По требованиям Google лиды должны обслуживать вы сами или ваши проверенные специалисты. Передавать или продавать лиды другому бизнесу, а также рекламировать колл-центры, перенаправляющие заявки, нельзя, и правила распространяются на ваших сотрудников и подрядчиков тоже. Несколько нарушений или одно серьёзное могут привести к блокировке аккаунта. Смотрите материал о требованиях.
Можно ли брать плату за выезд по заказу из Local Services?
Требования Google не запрещают плату за выезд или диагностику, но её нужно раскрывать, и клиенту нужно сказать, что он платит её независимо от дальнейших работ. Заниженные сметы с последующими необычно высокими счетами или повышение цены по приезде без существенно иного объёма работ — это нарушения. Убедитесь, что тот, кто отвечает на звонки, сообщает о плате каждый раз. Смотрите материал о требованиях.
КОНВЕРСИИ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗВОНКОВ
Что считать конверсией для локального бизнеса?
Отправленную форму, телефонный звонок, запись или заказ. Просмотр страницы — не лид. Мы настраиваем эти действия как конверсии до начала трат, отмечаем важные как основные и держим список коротким, чтобы в отчётах были клиенты, а не одни клики. Смотрите настройка Google Analytics 4.
Как Google засчитывает звонок из объявления?
Через отчётность по звонкам. Google показывает переадресующий номер в телефонном объекте объявления, считает звонок и может записать его как конверсию, если он длится дольше заданной вами длительности. Он также покажет, какие ключевые слова, объявления, группы и кампании привели к конверсиям-звонкам. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Можно ли связать звонки с сайта с объявлением, которое привело посетителя?
Да. Google может показывать динамически сформированный переадресующий номер на вашем сайте только тем, кто пришёл из объявления, и засчитывать звонки на него как конверсии, вместе с кликами по номеру на мобильной версии. Все остальные видят ваш обычный номер. Переадресующие номера доступны не во всех странах, поэтому сверьтесь со списком Google. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Какую минимальную длительность звонка задать?
Google даёт выбрать её самим. Возьмите самый короткий звонок, который в вашей сфере реально может стать заказом, чтобы ошибочные номера и сброшенные звонки отсеивались, а настоящее двухминутное обращение засчитывалось. Мы задаём её вместе с вами и правим, когда пойдут реальные звонки. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Не сломает ли отслеживание звонков номер в моём Business Profile?
Если сделать правильно — нет. По правилам Google Business Profile номер должен быть под прямым контролем компании и не перенаправлять на другие номера, поэтому в профиле, подвале сайта, разметке и справочниках мы держим один основной номер. Переадресующие номера Google Ads показываются динамически только тем, кто пришёл из рекламы, так что для всех остальных опубликованный номер не меняется. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Нужен ли мне отдельный сервис отслеживания звонков?
Не всегда. Отчётности по звонкам в Google Ads и ключевых событий GA4 многим небольшим компаниям хватает. Проблемы у владельцев начинаются со сторонним номером отслеживания в Business Profile, поэтому что бы вы ни использовали, номер в карточке должен оставаться в рамках правил Google. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Почему в профиле звонков больше, чем в журнале моего телефона?
Потому что метрика звонков в Google Business Profile — это число нажатий на кнопку звонка, а не состоявшихся разговоров. Считайте данные профиля и клики намерением, а конверсии по длительности звонка из Google Ads — более надёжным сигналом. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Как Google Analytics 4 сочетается с Google Ads?
Вы связываете их между собой — для этого нужны права редактора или администратора в ресурсе Analytics и административный доступ к аккаунту Ads, — а затем импортируете ключевые события в Google Ads, чтобы он отчитывался и назначал ставки по тем же лидам, которые считает Analytics. Автопометка должна быть включена. Google говорит, что данные по связи с Ads могут идти до 48 часов. Смотрите настройка Google Analytics 4.
Кому должен принадлежать аккаунт Analytics?
Вашему бизнесу. Создайте его на аккаунте Google, который принадлежит компании, и добавьте агентство как пользователя. Мы настраиваем всё на ваше имя, проверяем каждое событие и показываем тот единственный отчёт, который стоит смотреть раз в месяц. Не отдавайте свои данные в чужие руки. Смотрите настройка Google Analytics 4.
Форма пришла, а в отчёте по рекламе конверсии нет. Почему?
Расширенная статистика в GA4 может пропускать отправку форм. Проверьте: отправьте форму сами и посмотрите, появилось ли событие; если нет — отправляйте отдельное событие со страницы благодарности или из сервиса форм. Данные Ads также могут отставать до 48 часов после связывания. Смотрите настройка Google Analytics 4.
Можно ли отслеживать записи через отдельный сервис записи?
Если сервис отправляет человека на страницу подтверждения на вашем сайте, событием становится просмотр этой страницы. Если запись происходит на домене самого сервиса, всё зависит от того, какое отслеживание он поддерживает, — мы это проверяем, прежде чем обещать цифры. Смотрите настройка Google Analytics 4.
ПОСАДОЧНЫЕ СТРАНИЦЫ И ВАШ САЙТ
Куда объявление должно вести людей?
На быструю страницу, сделанную под заявки: та самая услуга, что обещана в объявлении, заметный номер телефона и простой способ позвонить, записаться или заказать. Реклама приводит людей, а превратится ли клик в клиента — решает страница. Если её нет, мы можем сделать сайт за 24–48 часов. Смотрите сайты за 48 часов.
Влияет ли посадочная страница на то, сколько я плачу за клик?
Да. Ad Rank в Google учитывает качество объявлений и посадочной страницы наравне со ставкой, поэтому медленная или размытая страница стоит вам и позиции, и денег. Та же понятная страница услуги помогает и посетителям из органики — поэтому у нас один стандарт посадочной страницы для рекламы и SEO. Смотрите локальное SEO против Google Ads.
Важна ли скорость страницы для рекламы?
Да. Качество посадочной страницы влияет на Ad Rank, а большинство локальных запросов делают с телефона, поэтому страница, которая медленно грузится на мобильном, сжигает платные клики. Все сайты, которые мы делаем, сделаны сначала под мобильные и быстро работают. Смотрите скорость сайта и Core Web Vitals.
Должна ли у каждой услуги быть своя посадочная страница?
Обычно да. Группы объявлений делятся по услугам, чтобы объявление соответствовало запросу, а посадочная страница — объявлению. Объявление о прочистке канализации, ведущее на общую страницу о сантехнике, теряет людей. Если бизнес работает в нескольких городах, ту же роль по локациям играют страницы зон обслуживания. Смотрите локальные посадочные страницы.
Куда лучше вести людей: на лид-форму внутри Facebook или на свою страницу?
Всегда лучшего варианта нет. Мгновенные формы заполняются быстрее; своя страница сначала даёт человеку больше информации и измеряется через Pixel и Conversions API. Смотрите, что приносит записанных клиентов, а не что даёт больше заполненных форм. Смотрите реклама Meta для локального бизнеса.
Могут ли поисковые запросы из рекламы подсказать, что написать на сайте?
Да. Запросы, которые превращаются в заказы, — хорошие темы для страниц услуг, и одна и та же страница затем работает и на платный, и на органический трафик. Это один из практичных способов, которыми данные рекламы направляют контент для локального SEO. Смотрите локальное SEO или Google Ads.
Это проблема, если мой телефон на сайте есть только на картинке?
Да. Для телефонных ассетов Google требует, чтобы точный номер был виден в исходном коде сайта в формате E.164 либо чтобы домен был подтверждён в Search Console, иначе объявление могут отклонить. Номер на картинке к тому же нельзя нажать и нельзя отследить как событие звонка. Разместите его текстом, ссылкой на звонок. Смотрите запись о телефонных ассетах.
РЕКЛАМА В КАРТАХ, ГЕОФЕНСИНГ И META
Можно ли показывать рекламу только в Google Maps?
Нет. Google сообщает, что показывать рекламу исключительно в Google Картах сейчас нельзя: типы кампаний, которые доходят до Карт, могут автоматически показываться и на других площадках. Google называет четыре формата в Картах: продвигаемые метки, объявления в поиске по карте, объявления в подсказках карты и объявления в карточке места. Смотрите реклама в Google Картах.
Что такое продвигаемые метки?
Квадратные рекламные метки на карте, которые выделяются на фоне обычных круглых; показываются, когда человек смотрит карту, ищет, строит маршрут или едет по нему. Google указывает, что для них нужен профиль компании, связанный с Google Ads, и что при сильном отдалении карты они не показываются. Объявление может появиться меткой, но не попасть в результаты поиска по Картам. Смотрите реклама в Google Картах.
Почему я не вижу своё объявление в Картах?
Чек-лист самого Google: связан и подтверждён ли профиль, одобрен ли ассет с локацией, активна ли кампания и верно ли выбран регион, достаточно ли приближена карта для меток и соответствует ли запрос вашим ключевым словам? Ограниченные места могут занимать и другие рекламодатели. Смотрите реклама в Google Картах.
Исправит ли реклама в Картах неверную метку или адрес?
Нет. Google поясняет, что локальные поисковые объявления — не то же самое, что ваша органическая карточка; неверный адрес или метка — это проблема профиля компании, и чинить её нужно там. Реклама лежит поверх профиля, а не чинит его. Смотрите настройка профиля компании.
Когда есть смысл платить за сторонний сервис геофенсинга?
В последнюю очередь и только с бюджетом, который не жалко потерять на тесте. Сначала — бесплатная видимость, затем сбор поискового спроса узко настроенной поисковой рекламой, затем отслеживание звонков и заявок. Геофенсинг подходит бизнесу с чёткой точкой для таргетинга — например, выставка или мероприятие. Спрашивайте любого подрядчика, откуда берутся данные о местоположении и как собиралось согласие. Смотрите геофенсинг и реклама по геолокации.
Можно ли таргетироваться на людей, которые заходят к конкуренту?
Настройки локаций позволяют задать радиус вокруг любого адреса, так что в этом узком смысле — да. Держите рекламу честной: не называйте конкурента и не принижайте его, и сначала прочитайте правила каждой площадки. Окупается ли это — отдельный вопрос. Смотрите геофенсинг и реклама по геолокации.
Можно ли поставить геофенс на больницу или церковь рядом с моей клиникой?
Нет, и мы такого не настроим, что бы ни разрешал подрядчик. Клиники, больницы, храмы, приюты, школы и акции протеста — под запретом. В январе 2024 года Федеральная торговая комиссия США обязала двух брокеров данных прекратить продажу данных, связанных с чувствительными локациями. Законы о приватности различаются по штатам, провинциям и странам; это общая информация, а не юридическая консультация. Смотрите геофенсинг и реклама по геолокации.
Когда реклама в Meta уместнее поисковой рекламы в Google?
Когда нужно достучаться до людей до того, как они начали искать. Поиск Google ловит того, кто уже набирает то, что вы продаёте; Facebook и Instagram показывают ваши блюда, акции, события или новые услуги людям поблизости, которые ещё ничего не искали. Это подходит для открытий, нового меню и мероприятий. И там, и там можно ограничить показ вашей зоной обслуживания. Смотрите реклама Meta для локального бизнеса.
Почему Meta показывает другое число лидов, чем насчитал я?
Браузерное отслеживание может терять события. Meta рекомендует использовать Conversions API вместе с Pixel: события отправляются с вашего сервера с одинаковым названием и ID события, чтобы дубли убирались. Установите Pixel на все страницы и проверьте работу. И судите по записанным заказам, а не по счётчику площадки. Смотрите реклама Meta для локального бизнеса.
Как правильно тестировать креативы в Meta?
Меняйте по одному элементу — зацепку, изображение или предложение, — чтобы понимать, что дало результат. Используйте настоящие фотографии, на которые у вас есть права, и никогда — чужого бизнеса. Дайте каждому тесту достаточно времени и бюджета, прежде чем объявлять победителя, оценивайте по цене лида и записанным заказам, а не по лайкам, и обновляйте креативы, когда результат проседает. Смотрите реклама Meta для локального бизнеса.
Есть ли в Meta таргетинг по локации, как в Google?
Да, он задаётся на уровне группы объявлений: страны, регионы, города, почтовые индексы или радиус вокруг адреса. Ограничения по радиусу и доступные опции различаются по странам и меняются, поэтому перед запуском мы сверяемся с актуальной справкой Meta. Реклама жилья, вакансий и кредитов должна указывать специальную рекламную категорию, а это ограничивает таргетинг. Смотрите реклама Meta для локального бизнеса.
ВЛАДЕНИЕ АККАУНТОМ И ДОСТУПЫ
Какой уровень доступа у вас должен быть в моём аккаунте Google Ads?
Стандартный доступ — по описанию Google, он позволяет редактировать кампании. Права администратора остаются у вас: они дают возможность выдавать доступы и менять их уровни. Google также советует иметь в аккаунте больше одного администратора, чтобы доступ не потерялся, если один человек окажется недоступен. Смотрите как выбрать агентство локального SEO.
Аккаунт Google Ads завело прежнее агентство. Он мой?
Прежде всего попросите у них права администратора или передачу аккаунта, потому что вся история и данные о конверсиях живут именно в нём. В наших сравнениях перечислены вопросы о владении, договоре и отчётности, которые стоит задать любому подрядчику. Мы ведём рекламу только в аккаунтах, принадлежащих вашему бизнесу, а если старый аккаунт вернуть нельзя — разбираем варианты на звонке. Смотрите наши сравнения.
Кто получает письма Google про мой рекламный аккаунт?
Администратор аккаунта. Это важно для уведомлений вроде письма о переходе Local Services, которое приходит за 14 дней до даты. Если администратор — бывший сотрудник или старое агентство, сначала исправьте это, иначе уведомление уйдёт тому, кто на него не отреагирует. Смотрите нашу запись о переходе.
Я плачу за рекламный бюджет напрямую Google?
Рекламный бюджет — это транзитные расходы: они на вашей стороне и не входят в стоимость плана, как указано в наших Условиях обслуживания. Аккаунт оформлен на ваш бизнес, а как устроены оплата и бюджеты, мы разбираем на стратегическом звонке, чтобы вы знали полную стоимость до запуска.
Что будет с моими кампаниями, если я откажусь от услуг?
Аккаунт и вся его история остаются у вашего бизнеса, потому что они всегда были вашими. После отказа мы можем отключить кампании, которые вели от вашего имени, и удалить хранящиеся материалы через 30 дней, поэтому выгрузите всё, что хотите сохранить. Услуги продолжаются до конца оплаченного периода. Смотрите наши Условия обслуживания.
ЧТО МЫ ВЕДЁМ И О ЧЁМ ОТЧИТЫВАЕМСЯ
Что вы реально делаете с моей рекламой каждый месяц?
Смотрим отчёты, в том числе откуда приходят результаты по локациям, разбираем поисковые запросы и добавляем минус-слова, корректируем ставки, бюджеты и объявления и присылаем ежемесячный отчёт по звонкам, кликам и клиентам. Аккаунты оформлены на вас, так что заглянуть внутрь можно в любой момент. Смотрите реклама в Google и Meta.
Тексты объявлений пишете вы?
Да. В сборку кампаний входят тексты объявлений, ключевые слова, минус-слова, ассеты и таргетинг по локациям, а кампании и тексты — в числе результатов работы, описанных в наших Условиях обслуживания. Мы пишем исходя из того, что вы продаёте и как ищут ваши клиенты, а затем правим по отчёту о поисковых запросах.
Вы настраиваете отслеживание до запуска рекламы или после?
До. Звонки, заявки и записи сначала настраиваются как конверсии, чтобы отчёты показывали клиентов, а не одни клики, и чтобы Smart Bidding с первого дня было к чему оптимизировать. Тратить деньги без отслеживания — значит платить за месяц, который невозможно оценить. Смотрите отслеживание звонков из Google.
Можете взять уже работающий аккаунт?
Да. Приходите с вопросами по аккаунту на стратегический звонок, и мы их разберём. Чаще всего локальный бюджет сливают настройки, а не объявления: неверная опция локации, отсутствие минус-слов, отсутствие отслеживания конверсий. Это первое, что мы проверяем. Смотрите Google Ads для локального бизнеса.
Сможете вести мои Local Services Ads, когда они переедут в Google Ads?
Да. Контроль перехода, выбор структуры кампаний, замена уточнений, работа со спорами по лидам и сравнение цены лида с вашими поисковыми кампаниями входят в наше ведение Google Ads. Когда все расходы в Google собраны в одном аккаунте, такое сравнение делать проще. Смотрите нашу запись о переходе.
Возьмёте на себя переход с объявлений только для звонков на телефонные ассеты?
Да. Сначала фиксируем ваши звонки, расходы и цену звонка, затем добавляем номера как телефонные ассеты, собираем адаптивное поисковое объявление в той же группе, какое-то время крутим оба параллельно — пока новое не пройдёт модерацию и не начнёт приносить звонки, — и только потом убираем старое, с включённой отчётностью по звонкам. Не откладывайте до января 2027 года. Смотрите запись об объявлениях со звонком.
Что входит в ежемесячный отчёт по рекламе?
Звонки, клики и клиенты — и откуда они пришли, чтобы было видно, что даёт бюджет. Не показы, выданные за результат. Если рынок или кампания не приносят результата, отчёт так и говорит, а бюджет уходит в те, что работают. Смотрите привлечение клиентов.
Скажете ли вы, если реклама моему бизнесу не подходит?
Да. Платная реклама подходит локальному бизнесу, который хочет дотянуться до людей, ищущих прямо сейчас в его зоне работы. Она не подходит, если вам нужен гарантированный результат, потому что рекламные площадки работают через аукцион. На стратегическом звонке мы опишем кампании, которые запустили бы, — или скажем начать с другого. Смотрите реклама в Google и Meta.
В какой план входит ведение рекламы?
DOMINATE добавляет рекламу, полное ведение соцсетей и кампании по привлечению клиентов. LAUNCH — для заведения без сайта, а GROWTH добавляет локальное SEO, контент и отчётность. Сам рекламный бюджет не входит ни в один план. Что входит в каждый план — на главной странице, а выбрать поможем на звонке. Смотрите записаться на звонок.
Можно взять ведение рекламы без сайта и локального SEO?
Да. Можно взять одну услугу или все сразу. При этом реклама работает лучше вместе с локальным SEO и быстрым сайтом, потому что именно страница, куда ведёт объявление, решает, станет ли клик клиентом. Если узкое место — сайт, мы скажем об этом на звонке. Смотрите реклама в Google и Meta.
Кому звонить, когда в аккаунте что-то сломалось?
Тем, кто собирает и ведёт ваши кампании, а не аккаунт-менеджеру со скриптом. Они отвечают на звонки, в том числе вечером и ночью. Электронная почта — наш официальный канал по всему, что касается вашего аккаунта, поэтому изменения фиксируйте ещё и письменно. Смотрите о нас.
РЕКЛАМА ИЛИ ЛОКАЛЬНОЕ SEO: ЧЕСТНЫЙ ВЫБОР
Мне нужны заказы уже в этом месяце. Это случай для рекламы?
Обычно да. У локального SEO нет установленных сроков, поэтому, если денежный поток зависит от заказов в ближайшее время, небольшой узко настроенный тест рекламы закроет разрыв, пока раскачиваются бесплатные каналы. Сначала настройте отслеживание, чтобы судить по записанным заказам. Смотрите локальное SEO или Google Ads.
Мой профиль не показывается в соседнем городе. Реклама туда дотянется?
Да. Расстояние — один из факторов ранжирования локальных результатов в Google, поэтому в более далёких городах профиль часто не показывается. Реклама позволяет выбрать нужные районы, так что она достанет до городов, где профиля ещё не видно. Смотрите локальное SEO или Google Ads.
Я совсем новый, отзывов нет. Начинать с рекламы?
Начните с бесплатной базы: подтверждённый профиль компании — появиться там ничего не стоит, и он питает оба направления. Затем, если звонки нужны сейчас, — небольшой поисковый тест с отслеживанием. Реклама может показываться сразу после модерации, но новый бизнес без отзывов и без понятной страницы будет платить за клики, которые не конвертируются. Смотрите настройка профиля компании.
Сделает ли хорошее локальное SEO мою рекламу дешевле?
Само по себе — нет. Ad Rank учитывает вашу ставку и качество объявлений и посадочной страницы, а не позиции в органике. Пересекаются они на посадочной странице: одна понятная и быстрая страница услуги помогает обоим. Смотрите локальное SEO или Google Ads.
Как честно сравнить рекламу с локальным SEO?
По записанным заказам, а не по кликам и показам. Держите единый стандарт посадочной страницы, отслеживайте звонки и заявки в обоих каналах, следите за бесплатным трафиком в Search Console и оценивайте каждый канал до масштабирования. Запросы, которые дают заказы в рекламе, — хорошие темы и для страниц услуг. Смотрите Search Console для локального бизнеса.
Подходит ли реклама ресторану?
Часто да. Поисковые объявления показываются, когда человек набирает кухню, «еду с собой» или «бранч», то есть ловят тех, кто уже готов выбирать, а таргетинг по локации держит показы рядом. Реклама Meta работает раньше — для открытий и акций. Смысл в том, чтобы считать звонки, запросы маршрута, брони и онлайн-заказы, а не клики, и цену заказа мы не обещаем. Смотрите рестораны.
Подходит ли реклама бытовым и ремонтным услугам?
Обычно да, в двух форматах. Local Services Ads, если ваше направление доступно там, где вы работаете, берут плату за лид. Google Ads закрывает запросы и районы, до которых Local Services Ads не дотягивается: таргетинг по локации настраивается на вашу зону обслуживания, звонки отслеживаются. Многие мастера ведут оба. Гарантировать число лидов или цену лида не может никто. Смотрите бытовые услуги.
ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕННЫЕ КАТЕГОРИИ
Я ипотечный брокер, арендодатель или нанимаю сотрудников. Какой таргетинг мне запрещён?
Правила Google о персонализированной рекламе ограничивают рекламу жилья, вакансий и кредитов в США и Канаде: нельзя таргетироваться по полу, возрасту, родительскому и семейному статусу, нельзя использовать таргетинг по почтовому индексу. Разрешены радиус не менее 1 км, города и страны; в Канаде допустимы первые три символа почтового индекса. Объявления, нарушающие правила, могут быть ограничены до исправления. Это краткое изложение, а не юридическая консультация. Смотрите Google Ads для локального бизнеса.
Есть ли дополнительные рекламные ограничения для медицинского бизнеса?
Да. Google указывает, что рекламодатели в чувствительных категориях интересов не могут использовать аудитории, собранные рекламодателем, а точные данные о местоположении рядом с клиниками регуляторы считают чувствительными. Автоматические компенсации за лиды в Local Services тоже не распространяются на здравоохранение. Что именно касается вашей клиники, уточните у своего консультанта. Смотрите геофенсинг и реклама по геолокации.
Можно ли поставить телефон в заголовок объявления?
Лучше не надо. Google предупреждает, что номер телефона в тексте объявления вместо телефонного ассета может привести к отклонению. Добавьте номер как телефонный ассет: там он проверяется и может отслеживаться как конверсия. Смотрите Google Ads для локального бизнеса.
Кто отвечает, если моё объявление нарушит правила площадки?
По нашим Условиям обслуживания вы обязуетесь соблюдать правила каждой площадки в части рекламы, отзывов и приватности, а мы вправе отказаться от запроса, если обоснованно считаем, что он их нарушает. На практике мы делаем всё в рамках правил и говорим, когда то, о чём вы просите, не пройдёт. Площадки меняют правила модерации без предупреждения — мы подстраиваемся и сообщаем, что изменилось.
Можно ли использовать в рекламе стоковые или чужие фотографии?
Используйте фото и видео, которыми вы владеете или на которые у вас есть лицензия, и никогда — снимки другого бизнеса. Performance Max работает на тех ассетах, которые вы дадите, креативы Meta лучше всего работают с вашей командой, вашей работой и вашим помещением, а у Local Services Ads свои правила для фото, включая запрет на ИИ-изображения в ЕС и Нью-Йорке. Смотрите реклама Meta для локального бизнеса.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ
ЗАПИШИТЕСЬ НА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЗВОНОК
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его на 15-минутном звонке.