FRAGEN ZU GOOGLE ADS.
Was Inhaber zu bezahlter Suche fragen, klar beantwortet. Jede Antwort verlinkt den Ratgeber mit allen Details.
SPRINGEN ZU
SUCHKAMPAGNEN
Was ist eine Google-Suchkampagne, einfach gesagt?
Eine Suchkampagne zeigt eine Textanzeige in den Google-Ergebnissen, wenn jemand eingibt, was Sie verkaufen, etwa „Warmwasserspeicher Reparatur“ oder „Brunch in der Nähe“. Sie wählen Keywords, Orte, Zeitplan und Budget, und Google startet bei jeder Suche eine Auktion. Sie zahlen, wenn jemand klickt. Für die meisten lokalen Unternehmen bauen wir diesen Kampagnentyp zuerst, weil er Menschen erreicht, die bereits suchen. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Was entscheidet, ob meine Anzeige erscheint, und an welcher Position?
Google nennt es Ad Rank. Es zählen Ihr Gebot, die Qualität von Anzeige und Landingpage, wie umkämpft die Auktion ist, der Kontext der Suche und weitere Faktoren. Deshalb gewinnt ein höheres Gebot allein nicht, und deshalb zählt die Seite, auf die die Anzeige führt, genauso viel wie die Anzeige. Mehr in Local SEO im Vergleich zu Google Ads.
Kann ich genug zahlen, um immer ganz oben zu stehen?
Nein. Google führt bei jeder Suche die Auktion durch und sortiert die Anzeigen neu, niemand kann also eine Position, eine Klickzahl oder einen Werbeertrag zusagen. Wer den ersten Platz garantiert, rät oder verkauft etwas anderes. Was wir können: die Kampagne sauber aufbauen, messen, was sie bringt, und ehrlich berichten. Siehe Google- und Meta-Anzeigen.
Wie schnell können Suchanzeigen starten?
Sobald die Anzeigen freigegeben und zugelassen sind, und das ist einer der Hauptunterschiede zu Local SEO, wo es keinen festen Zeitrahmen gibt. Erscheinen ist aber nicht dasselbe wie Anrufe bringen. Wir richten die Conversion-Messung vor dem ersten Budget ein, damit die ersten Wochen etwas aussagen. Der Vergleich steht in Local SEO im Vergleich zu Google Ads.
Was passiert mit meinen Anzeigen an dem Tag, an dem ich nicht mehr zahle?
Sie erscheinen nicht mehr. Das gilt für Google Ads und Local Services Ads gleichermaßen. Ihr Business Profile und Ihre Website laufen weiter, und Local-SEO-Arbeit wirkt weiter, statt einfach abzuschalten. Genau deshalb sehen wir Anzeigen als Weg, den Kalender jetzt zu füllen, während die kostenlosen Kanäle aufgebaut werden. Siehe Local SEO im Vergleich zu Google Ads.
Kann ich noch eine reine Anrufanzeige schalten?
Nein. Google hat die Möglichkeit, neue reine Anrufanzeigen anzulegen, im Februar 2026 entfernt, und bestehende bekommen ab Februar 2027 keine Impressionen mehr. Der Ersatz ist ein Anruf-Asset an einer responsiven Suchanzeige, das auf dem Handy eine Anruf-Schaltfläche zeigt. Wenn Ihr Konto noch reine Anrufanzeigen hat, müssen sie vor diesem Datum neu gebaut werden. Details in unserem Beitrag zum Ende der Anrufanzeigen.
Was ist ein Anruf-Asset?
Ein Anruf-Asset fügt Ihre Telefonnummer zu Ihren Anzeigen hinzu. Auf dem Handy erscheint unter der Anzeige eine anklickbare Anruf-Schaltfläche; auf dem Desktop zeigt eine Schaltfläche „Anrufen“ die Nummer mit einem QR-Code, der die Telefon-App öffnet. Ein Klick darauf kostet so viel wie ein Klick auf die Überschrift. Google sagt, Anruf-Assets erscheinen nicht bei jeder Impression, und Sie können die Nummer so planen, dass sie nur zu erreichbaren Zeiten sichtbar ist. Siehe Anrufe aus Google messen.
Warum wurde meine Anzeige wegen einer nicht bestätigten Telefonnummer abgelehnt?
Google prüft, ob die Nummer im Anruf-Asset zum Unternehmen gehört. Es warnt, dass Anzeigen wegen „Unverified Phone Number“ abgelehnt werden, wenn die Nummer nicht im E.164-Format steht, also etwa +12345678900 ohne Leerzeichen, oder wenn genau diese Nummer nicht im Quelltext Ihrer Website sichtbar und Ihre Domain nicht in der Search Console bestätigt ist. Wunsch-, Premium- und Faxnummern werden nicht akzeptiert. Siehe den Beitrag zu Anruf-Assets und Search Console für lokale Unternehmen.
Kann meine Anzeige meine Adresse und eine Karte zeigen?
Ja, über Standort-Assets. Für eigene Standorte kann Ihr Google Business Profile die Datenquelle sein, die Anzeige kann also Ihre Adresse, eine Karte oder die Entfernung zu Ihnen zeigen. Verknüpfen Sie das richtige Business-Profile-Konto, und beachten Sie, dass Google pro Konto nur einen Typ von Standort-Asset zulässt. Hinweise zur Einrichtung stehen in Google Ads für lokale Unternehmen.
Können Anzeigen nur an den Tagen und zu den Zeiten laufen, an denen wir ans Telefon gehen?
Ja. Ein Werbezeitplaner legt fest, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Anzeigen laufen dürfen, oder passt Gebote nach Uhrzeit an. Zwei Dinge sind zu beachten: Zeitpläne richten sich nach der Zeitzone Ihres Google-Ads-Kontos, und die Kampagne steuert weiterhin auf eine monatliche Ausgabe auf Basis des Tagesbudgets zu, weniger Stunden bedeuten also nicht automatisch weniger Ausgaben. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Wenn ich mehr für Anzeigen ausgebe, rückt mein kostenloser Eintrag dann nach oben?
Nein. Google sagt, Werbung hat keinen Einfluss auf Ihre Präsenz in den Suchergebnissen, und dass sich ein besseres lokales Ranking in Maps nicht kaufen lässt. Anzeigen und organische Ergebnisse sind bewusst getrennte Systeme. Anzeigen können Gebiete erreichen, in denen Ihr Profil noch nicht rankt, aber sie schieben das Profil nicht nach oben. Siehe Local SEO im Vergleich zu Google Ads.
Könnt ihr meine Anzeigen für Kunden in Québec auf Französisch schalten?
Wir arbeiten auf Englisch, Französisch und Spanisch, eine französische Kampagne können wir also bauen. Ob Sie eine brauchen oder eher ein zweisprachiges Setup, hängt davon ab, wer Ihre Kunden sind und wie sie suchen; das klären wir im Strategiegespräch, statt es anzunehmen. Siehe Google- und Meta-Anzeigen.
STANDORT-TARGETING
Was ist der Unterschied zwischen „Präsenz“ und „Präsenz oder Interesse“?
Präsenz oder Interesse erreicht Menschen, die in Ihren Zielgebieten sind, regelmäßig dort sind oder Interesse daran gezeigt haben; Google nennt das breite geografische Ausrichtung und es ist die Voreinstellung. Präsenz erreicht nur Menschen, die in Ihren Zielgebieten sind oder regelmäßig dort sind. Wenn Kunden körperlich in Ihrer Gegend sein müssen, verhindert Präsenz, dass Sie für Leute anderswo zahlen, die nur recherchieren. Wir prüfen diese Einstellung bei jeder Kampagne. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Warum bekomme ich Klicks von Leuten, die nirgends in meiner Nähe sind?
Meist ist es die Standorteinstellung. Die Voreinstellung schließt Menschen ein, die Interesse an Ihrer Gegend gezeigt haben, nicht nur die, die dort sind. Google schätzt den Standort außerdem aus Signalen wie IP-Adresse und Gerätestandort, er ist also nie exakt, und es kann Anzeigen in nahen, eng verwandten Gebieten ausspielen. Der Wechsel auf Präsenz und ein Blick in den Standortbericht räumt das meiste davon ab. Siehe standortbasierte Werbung.
Soll ich einen Radius ausrichten oder die Städte auflisten, die ich bediene?
Ein Radius ist schnell um Ihre Adresse gesetzt und passt zu Geschäften mit Laufkundschaft. Städte oder Postleitzahlen folgen den Grenzen, die Sie wirklich bedienen, und machen es leichter, die Orte auszuschließen, die Sie nicht bedienen, was zu Handwerkern mit Einsatzgebiet passt. Viele Kampagnen enden mit benannten Gebieten plus einer kurzen Ausschlussliste. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Kann ich verhindern, dass Anzeigen in Gebieten erscheinen, die ich nicht bediene?
Ja. In Google Ads lassen sich Orte nicht nur ausrichten, sondern auch ausschließen. Wir nehmen zusätzlich die Namen von Orten außerhalb Ihres Gebiets als auszuschließende Keywords auf, damit eine Suche wie „Klempner [anderer Ort]“ die Anzeige auch dann nicht auslöst, wenn der Suchende in Ihrem Radius ist. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Wie klein darf ein Radius sein?
Google verlangt einen Radius von mindestens 1 km. Enger geht es in Google Ads nicht, und der Standort wird ohnehin geschätzt, behandeln Sie jede Grenze also als ungefähr. Wenn Sie ein sehr kleines Gebiet rund um einen Ort brauchen, ist das eher das, was Geofencing-Anbieter verkaufen, mit den entsprechenden Datenschutzfragen. Siehe Geofencing und standortbasierte Werbung.
Ist die Standortausrichtung exakt?
Nein. Google sagt, der Standort wird aus Signalen wie IP-Adresse und Gerätestandort geschätzt, und dass Anzeigen auch Menschen in nahen, eng verwandten Gebieten gezeigt werden können. Eine Grenze ist also eine klare Präferenz, keine Mauer. Den Ort in der Anzeige zu nennen, etwa „für Hausbesitzer in [Ihr Ort]“, hilft den richtigen Leuten, sich selbst zu erkennen. Siehe standortbasierte Werbung.
Ich fahre zu den Kunden nach Hause und habe kein Ladenlokal. Wie richten wir die Anzeigen aus?
Wir richten auf die Gebiete aus, in die Sie tatsächlich fahren, als Städte oder Postleitzahlen, statt auf einen Radius um eine Privatadresse, die Sie nicht veröffentlichen wollen. Google sagt außerdem, dass ein Unternehmen mit Einsatzgebiet sein Business Profile so einrichten sollte, und verweist auf Local Services Ads als weiteren Weg, deshalb vergleichen wir meist beides. Siehe Google-Maps-Anzeigen und Local Services Ads.
Können Anzeigen Besucher meiner Stadt erreichen, nicht nur Einheimische?
Ja. Die Option Präsenz umfasst Menschen, die in Ihrer Gegend sind, also auch Besucher, und Präsenz oder Interesse nimmt Menschen anderswo dazu, die Interesse gezeigt haben. Was passt, hängt davon ab, ob jemand in der Nähe sein muss, um Sie zu nutzen. Ein Restaurant will vielleicht Besucher; ein Klempner will meist keine entfernten Rechercheure. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Unterscheiden sich die Ausrichtungsregeln zwischen den USA und Kanada?
Teilweise. Bei Anzeigen für Wohnen, Jobs und Kredite verbietet Google in beiden Ländern die Ausrichtung nach ZIP-Code, in Kanada sind aber die ersten drei Zeichen einer Postleitzahl zulässig. Die Branchen für Local Services Ads unterscheiden sich je Land, Nachrichten- und Buchungsleads gibt es nur in den USA und Kanada, und Google-Weiterleitungsnummern für die Anrufmessung gibt es nur in bestimmten Ländern. Wir prüfen vor dem Aufbau die Seiten für Ihr Land. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
BUDGETS UND GEBOTE
Wie funktioniert das Tagesbudget wirklich?
Sie legen je Kampagne ein durchschnittliches Tagesbudget fest. An einem einzelnen Tag kann Google bis zum Doppelten davon ausgeben, um Schwankungen im Traffic mitzunehmen, aber im Monat wird Ihnen höchstens das 30,4-Fache des Tagesbudgets berechnet. Ungleiche Tage sind also normal, und die Zahl, auf die es ankommt, ist die Monatssumme. Mehrere Kampagnen können sich auch ein gemeinsames Budget teilen. Siehe Google-Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Ich habe einen Monatsbetrag im Kopf. Wie wird daraus ein Tagesbudget?
Teilen Sie den Monatsbetrag durch 30,4, die durchschnittliche Zahl der Tage im Monat und der Faktor, den Google für seine Monatsobergrenze nutzt. So bleibt der Monat in dem Rahmen, den Sie sich leisten können, auch wenn einzelne Tage darüber liegen. Googles eigener Rat nach einem neuen Budget lautet: klein anfangen und das Konto täglich prüfen. Siehe Google-Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Mit welcher Gebotsstrategie sollte ein neues Konto starten?
Das hängt davon ab, was gemessen wird. Solange Anrufe und Formulare noch nicht gezählt werden, bringt Klicks maximieren Traffic, während Sie die Suchbegriffe genau beobachten. Sobald Anrufe, Formulare und Buchungen als Conversions erfasst sind, ist Conversions maximieren sinnvoll. Ziel-CPA passt zu Konten, die wissen, was ein Lead wert ist, und Conversion-Historie haben. Manueller CPC gibt enge Kontrolle über eine kleine Keyword-Liste. Siehe Google-Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Brauche ich Conversion-Messung, bevor ich Smart Bidding nutze?
Ja. Conversion-basierte Strategien optimieren auf die Aktionen, die Sie als primär markieren, ohne Messung hat Smart Bidding also nichts, woraus es lernen kann. Google sagt außerdem, es sei entscheidend, Smart Bidding zusammen mit weitgehend passenden Keywords einzusetzen, und genau deshalb richten wir Anruf- und Formularmessung ein, bevor wir Keywords weiter öffnen. Siehe Anrufe aus Google messen.
Ist Ziel-ROAS für ein lokales Geschäft sinnvoll?
Vor allem dann, wenn Ihre Verkäufe Werte tragen, die das Konto sehen kann, etwa Onlinebestellungen. Ein Klempner, dessen Conversion ein Anruf ist, hat keinen Bestellwert, auf den optimiert werden könnte, da passen Ziel-CPA oder Conversions maximieren besser. Wenn Sie online verkaufen, können wir besprechen, ob sich Werte an Google Ads übergeben lassen. Siehe Google-Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Google fordert mich ständig auf, mein Budget zu erhöhen. Soll ich das tun?
Nehmen Sie es als Vorschlag. Google stützt Budgetempfehlungen auf die jüngste Kampagnenleistung, und sein Interesse sind höhere Ausgaben. Beurteilen Sie jede Erhöhung an gebuchten Aufträgen, nicht an Klicks oder Impressionen. Wenn das aktuelle Budget Aufträge zu einem Preis bringt, mit dem Sie leben können, ist Hochfahren sinnvoll; wenn nicht, bringen Sie zuerst Suchbegriffe und Landingpage in Ordnung. Siehe Google-Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Wie lege ich vorab fest, wann ich einen Test stoppe oder ausweite?
Schreiben Sie die Regel auf, bevor Sie Geld ausgeben. Zum Beispiel: Wenn die Ausgaben ein festgelegtes Vielfaches dessen erreichen, was Ihnen ein Lead wert ist, und kein Auftrag zustande kam, pausieren Sie und prüfen Suchbegriffe und Landingpage, statt das Budget zu erhöhen. Kommen Leads günstiger herein, als ein Auftrag wert ist, fahren Sie schrittweise hoch. Die Regel verhindert, dass das Konto nach Gefühl beurteilt wird. Siehe Google-Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Wie finde ich heraus, was mir ein Lead wert ist?
Beginnen Sie mit Ihrem durchschnittlichen Auftragswert und damit, wie viele Anfragen zu Aufträgen werden. Nur Sie haben diese Zahlen. Zusammen ergeben sie, was Sie pro Lead zahlen können, und um diese Zahl herum sollten Budget und Ziel-CPA aufgebaut werden. Wir fragen im Strategiegespräch nach beidem. Siehe Google Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Kann ich vor dem ersten Euro echte Klickpreise für meine Region sehen?
Ja. Googles Keyword-Planer zeigt geschätzte Suchvolumen, durchschnittliche Kosten für Keywords und Prognosen zu Klicks und Conversions je nach Ausgaben. Er schlägt außerdem Keyword-Ideen vor. Google weist darauf hin, dass Gebot, Budget, Anzeigenqualität, Standort-Targeting und weitere Faktoren das tatsächliche Ergebnis beeinflussen. Sehen Sie es also als Planungshilfe, nicht als Versprechen. Siehe Google Ads-Budget für lokale Unternehmen.
Verlangen Sie ein Mindestbudget für Werbeanzeigen?
Wir nennen keines, denn das richtige Startbudget hängt von den Klickpreisen in Ihrer Region ab und davon, was Ihnen ein Lead wert ist. Wir gehen Pakete, Preise und die Funktionsweise von Budgets im Strategiegespräch durch, sodass Sie die vollen Kosten kennen, bevor etwas läuft. Das Werbebudget kommt zu den Paketgebühren hinzu. Siehe Google Ads-Budget für lokale Unternehmen.
KEYWORDS, KEYWORD-OPTIONEN UND AUSSCHLÜSSE
Welche drei Keyword-Optionen gibt es?
Weitgehend passend, einfach so geschrieben, kann bei Suchanfragen erscheinen, die mit Ihrem Keyword zu tun haben, auch bei manchen ohne dessen direkte Bedeutung. Passende Wortgruppe, in Anführungszeichen, erscheint bei Suchanfragen, die die Bedeutung des Keywords enthalten. Genau passend, in eckigen Klammern, erscheint bei Suchanfragen mit derselben Bedeutung oder Absicht. Jede weitere Option deckt alles ab, was die engere abdeckt, und mehr. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Warum starten Sie meine Keywords so eng?
Weil ein neues Konto kaum Conversions hat und Smart Bidding echte Conversions zum Lernen braucht. Keywords als passende Wortgruppe und genau passend für Ihre Kernleistungen halten die ersten Ausgaben auf Suchanfragen, die Sie verstehen. Google sagt, Smart Bidding sei bei weitgehend passenden Keywords entscheidend, deshalb testen wir diese erst, wenn Anruf- und Formular-Tracking funktionieren. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Warum erschien meine Anzeige bei einer Suchanfrage, die ich gesperrt hatte?
Meist wegen einer Variante. Auszuschließende Keywords erfassen keine ähnlichen Varianten, Pluralformen oder Synonyme: Wer „Job“ sperrt, sperrt nicht „Jobs“ oder „Stellenangebot“. Google weist außerdem darauf hin, dass ein Ausschluss ab dem 16. Wort einer langen Suchanfrage möglicherweise nicht greift. Ergänzen Sie die Varianten selbst und prüfen Sie den Suchbegriffbericht. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Funktionieren auszuschließende Keywords genauso wie normale Keywords?
Nein. Weitgehend passend als Ausschluss sperrt eine Suchanfrage, die alle Ihre Begriffe in beliebiger Reihenfolge enthält; passende Wortgruppe sperrt genau diese Begriffe in derselben Reihenfolge; genau passend sperrt genau diese Begriffe in derselben Reihenfolge ohne Zusätze. Keine davon erfasst ähnliche Varianten, ergänzen Sie Pluralformen und Synonyme also ausdrücklich. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Welche auszuschließenden Keywords sollte fast jedes lokale Unternehmen ergänzen?
Gängige Themen, die Sie mit Ihrem Angebot abgleichen sollten: Jobs (Job, Stelle, Karriere, Gehalt, Ausbildung); Selbermachen (DIY, Anleitung, Tutorial, Ersatzteile, wenn Sie keine Teile verkaufen); kostenlos und Weiterbildung (kostenlos, Kurs, Schulung, Zertifikat, Schule); Leistungen, die Sie nicht anbieten, etwa Gewerbekunden, wenn Sie nur Privatkunden bedienen; und Orte außerhalb Ihres Gebiets. Speichern Sie sie als Liste und wenden Sie diese über alle Kampagnen an. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Was ist der Suchbegriffbericht und wie oft sollte man ihn lesen?
Er zeigt die Suchanfragen, die eine nennenswerte Zahl von Menschen genutzt hat und die zur Auslieferung Ihrer Anzeige geführt haben, und welches Keyword dazu passte. Lesen Sie ihn wöchentlich, solange eine Kampagne neu ist: Nehmen Sie irrelevante Begriffe als Ausschlüsse auf und Begriffe, aus denen Anrufe wurden, als Keywords. Das ist der schnellste Weg, um Klicks nicht länger zu bezahlen, die Sie nie wollten. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Sollen alle meine Leistungen in eine Anzeigengruppe?
Nein. Halten Sie „Rohrreinigung“ und „Boiler-Reparatur“ in getrennten Anzeigengruppen, damit Anzeige und Landingpage zur Suchanfrage passen. Gemischte Anzeigengruppen erzeugen allgemeine Anzeigen, die zu niemandes Suche passen, und die Landingpage-Qualität, die in den Anzeigenrang einfließt, leidet. Siehe Keyword-Optionen und auszuschließende Keywords.
Kann ich meine Anzeigen von Suchanfragen nach einem Markennamen fernhalten?
Ja. Markenausschlüsse gibt es für Suchkampagnen und Performance Max, und die Kampagne wird bei Suchanfragen zu einer ausgeschlossenen Marke nicht ausgeliefert. Das hilft, wenn die Suchanfragen einer großen Marke ständig Ihre Anzeigen auslösen und Budget verbrennen. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
PERFORMANCE MAX
Was ist Performance Max?
Googles zielbasierter Kampagnentyp, der aus einer Kampagne heraus das gesamte Google Ads-Inventar nutzen kann, darunter YouTube, Display, Suche, Discover, Gmail und Maps. Sie liefern Texte, Bilder und Videos, wählen die für Sie wichtigen Conversion-Aktionen und können einen ROAS- oder CPA-Zielwert ergänzen; Googles KI entscheidet, wo und wem die Anzeigen erscheinen. Google versteht das als Ergänzung zu Suchkampagnen, nicht als Ersatz. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
Soll ich meine Suchkampagne abschalten, wenn ich Performance Max ergänze?
Nein. Google beschreibt Performance Max als Ergänzung zu keywordbasierten Suchkampagnen und sagt, dass eine Suchkampagne mit einem genau passenden Keyword Vorrang vor Performance Max hat, wenn eine Suchanfrage dieses Keyword trifft. Die Suchkampagne gibt Ihnen enge Kontrolle über die kaufbereiten Suchanfragen, die meist die Anrufe bringen. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
Was braucht Performance Max von mir, bevor es laufen kann?
Funktionierendes Conversion-Tracking, denn die Kampagne optimiert auf die Ziele, die Sie wählen; echte Texte, Bilder und Videos, mit Fotos und Aufnahmen, die Ihnen gehören oder lizenziert sind; ein Budget, das groß genug ist, um sich über viele Kanäle zu verteilen; und sorgfältiges Standort-Targeting. Fehlt etwas davon, bringen wir es zuerst in Ordnung oder starten mit der Suchkampagne. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
Was ist Performance Max für Ladenziele?
Eine Variante für Unternehmen mit Standorten. Sie legen Ihre Standorte fest, indem Sie Ihr Business Profile verknüpfen, und geben dann Budget und Anzeigen-Assets an. Ziel ist, den Wert im Ladengeschäft zu maximieren, über Ladenbesuche, Umsätze vor Ort und lokale Aktionen wie Anruf- und Routenklicks. Bringen Sie zuerst Ihr Business Profile in Ordnung, denn die Kampagne stützt sich darauf. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen und Business Profile optimieren.
Was sind „lokale Aktionen“ in einem Performance Max-Bericht?
Google definiert sie als lokale Interaktionen wie Anrufe und Routenanfragen. Dazu können Klicks auf Routen, Anrufe, Website-Besuche und, je nach Branche, Bestellungen und Menüaufrufe zählen. Sie zeigen Absicht, nicht einen Besuch oder Verkauf. Wir beurteilen die Kampagne deshalb an echten Buchungen und Umsätzen statt an der Zahl der lokalen Aktionen. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
Wie viel Kontrolle habe ich darüber, bei welchen Suchanfragen Performance Max erscheint?
Weniger als bei einer Suchkampagne, aber nicht null. Auszuschließende Keywords gelten für das Such- und Shopping-Inventar, Markenausschlüsse verhindern die Auslieferung bei Suchanfragen zu einer Marke, Suchthemen sagen Google, welche Suchanfragen Ihre Kunden nutzen, und das Standort-Targeting funktioniert wie in jeder Kampagne. Zielgruppensignale sind optional und schränken die Auslieferung nicht ein. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
Was sind Suchthemen?
Suchanfragen, von denen Sie Google sagen, dass Ihre Kunden sie nutzen, bis zu 50 pro Asset-Gruppe. Google gibt ihnen dieselbe Priorität wie Keywords mit passender Wortgruppe und weitgehend passenden Keywords in Suchkampagnen. Sie sind damit das, was Keywords in Performance Max am nächsten kommt. Wir bauen sie aus den Suchbegriffen, die bereits Anrufe bringen. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
Kann ich sehen, bei welchen Suchanfragen Performance Max meine Anzeigen gezeigt hat?
Google sagt, der Suchbegriffbericht ist für alle Performance Max-Kampagnen verfügbar. Die Berichte für diesen Kampagnentyp ändern sich häufig, deshalb prüfen wir die aktuelle Hilfeseite, statt uns auf Screenshots vom Vorjahr zu verlassen. Wir nutzen den Bericht wie in der Suche: Unbrauchbares ausschließen, Gewinner in Suchthemen übernehmen. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
Bedeutet ein Routenklick, dass jemand tatsächlich gekommen ist?
Nein. Routen- und Anrufklicks zeigen Absicht, nicht einen Besuch oder Verkauf. Conversions für Ladenbesuche werden nur für Konten automatisch aktiviert, die Googles Voraussetzungen erfüllen, deshalb sollten die meisten kleinen Unternehmen nicht damit rechnen. Beurteilen Sie die Kampagne an echten Buchungen und Umsätzen. Siehe Google Maps-Anzeigen.
Kann ein Dienstleister ohne Ladenlokal Ladenziele nutzen?
Prüfen Sie Googles aktuelle Hilfeseite zu Ladenzielen auf die Voraussetzungen, bevor Sie damit planen, denn die Kampagne ist um Ladenstandorte herum gebaut, die aus Ihrem Business Profile verknüpft sind. Für Handwerksbetriebe, die beim Kunden zu Hause arbeiten, sind Local Services Ads oder eine eng ausgerichtete Suchkampagne meist der bessere Vergleich. Siehe Performance Max für lokale Unternehmen.
LOCAL SERVICES ADS
Worin unterscheidet sich die Bezahlung bei Local Services Ads von Suchanzeigen?
Local Services Ads berechnen pro Lead, der zu Ihrem Unternehmen und Ihren Leistungen passt, nicht pro Impression oder Klick. Suchanzeigen berechnen pro Klick in einer Auktion. Google sagt, die Lead-Preise hängen von Standort, Auftragsart, Lead-Art und Gebotsmodus ab. Viele infrage kommende Dienstleister nutzen beides: Local Services Ads für Leads, die Suche für Keywords und Gebiete, die damit nicht abgedeckt sind. Siehe Google Local Services Ads.
Kommt mein Gewerk für Local Services Ads infrage?
Die zugelassenen Kategorien sind begrenzt und je nach Land verschieden. Googles Übersicht für Kanada nennt Gewerke wie Sanitär, Elektro, Heizung und Klima, Reinigung, Gartenpflege, Dachdecker und Schlüsseldienste; die US-Liste ist länger. Prüfen Sie Land und Kategorie im Google-Hilfecenter oder bringen Sie es ins Gespräch mit, dann prüfen wir es. Siehe Google Local Services Ads.
Was gilt als Lead, der mir berechnet wird?
Ein gültiges Telefongespräch, eine gültige Nachricht oder E-Mail (nur USA und Kanada) und eine gültige Buchungsanfrage (nur USA und Kanada). Auch ein verpasster Anruf, den Sie zurückrufen, kann berechnet werden, aber nur, wenn es zu einem echten Kontakt kommt. Google sagt, Leads über Nachrichten sind in der Regel günstiger als Anrufe. Siehe Google Local Services Ads.
Was tue ich, wenn ein Local Services-Lead unbrauchbar ist?
Melden Sie ihn über die Feedback-Umfrage zu diesem Lead. Google bewertet Leads, sobald der Kunde zuerst Kontakt aufnimmt, berechnet ungültige Leads nicht und kann berechnete Leads später gutschreiben, wenn seine Modelle sie als minderwertig einstufen. Lesen Sie Googles aktuelle Seite zu Lead-Gutschriften, bevor Sie widersprechen, denn die Regeln ändern sich. Siehe Google Local Services Ads.
Welche Local Services-Leads schreibt Google nicht gut?
Einen gültigen Lead außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, einen Kunden, der einen Rat statt der Leistung will, eine stornierte Buchung, Preisrecherche, einen Kunden, der auf Ihre Rückmeldung nicht antwortet, und Leistungen, die nicht passen. Google schreibt außerdem Leads mit „Auftragsart nicht angeboten“ und „Gebiet nicht bedient“ nicht mehr gut. Stellen Sie Auftragsarten und Einzugsgebiet also so ein, wie Sie wirklich arbeiten. Siehe Google Local Services Ads.
Ich habe eine Lead-Gutschrift erhalten, die Belastung steht aber weiter auf der Rechnung. Wurde ich doppelt belastet?
Wahrscheinlich nicht. Google sagt, eine Gutschrift wird in der Regel innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Kontoguthaben gebucht und die ursprüngliche Lead-Belastung bleibt auf der Rechnung sichtbar. Lesen Sie Rechnung und Guthaben zusammen, bevor Sie von einer doppelten Belastung ausgehen. Siehe Google Local Services Ads.
Gibt es Lead-Gutschriften in jedem Land und jeder Kategorie?
Nein. Automatische Lead-Gutschriften gibt es nur in den USA und Kanada und nicht für Gesundheitswesen, Steuerfachleute oder Werbetreibende in EMEA. Liegen Sie außerhalb dieser Grenzen, planen Sie damit, dass Beanstandungen nicht automatisch gutgeschrieben werden. Siehe Google Local Services Ads.
Was ist das Google Verified-Abzeichen?
Ein Abzeichen auf Local Services Ads, das zeigt, dass Ihr Unternehmen Googles Prüfung abgeschlossen hat. Es hat die früheren Abzeichen abgelöst und gibt es nicht in jeder Kategorie. Was die Prüfung umfasst, hängt von Kategorie und Land ab, lesen Sie also die Seite zu Ihrer Kategorie. Google hat erklärt, dass die Umstellung das Ranking nicht beeinflusst hat. Siehe Google Local Services Ads.
Was ist aus der Google Guarantee geworden?
Google hat die alten Abzeichen durch ein einziges Google Verified-Abzeichen ersetzt und die Geld-zurück-Garantie eingestellt, die am Google Guarantee-Abzeichen hing. Werbetreibende, die die Verifizierung abgeschlossen hatten, erhielten das neue Abzeichen automatisch. Wenn Ihre Website, Ihre Fahrzeuge oder Ihre Angebote Kunden weiterhin eine „Google Guarantee“ versprechen, ändern Sie das. Siehe unseren Beitrag zu den neuen Anforderungen.
Beeinflusst meine Antwortgeschwindigkeit mein Local Services-Ranking?
Ja. Das ist der Ranking-Hebel, den Google ausdrücklich nennt: Wenn Sie regelmäßig Anrufe nicht annehmen oder auf Nachrichten nicht reagieren, kann das Ihr Anzeigen-Ranking beeinträchtigen. Gehen Sie während Ihrer hinterlegten Zeiten ans Telefon und beantworten Sie jede Nachricht, auch wenn die Antwort Nein lautet, denn eine Absage zählt ebenfalls als Reaktion. Siehe Google Local Services Ads.
Kann ich Leads bekommen, bevor mein Abzeichen vergeben ist?
Ja. Google lässt Sie schon Leads erhalten, während das Onboarding noch läuft, aber Anzeigen ohne Abzeichen erscheinen in den Ergebnissen unter vollständig verifizierten Anbietern. Sehen Sie diese Zeit als sanften Start, nicht als Test dessen, was die Anzeigen leisten können. Siehe Google Local Services Ads.
Was muss vorliegen, damit Local Services Ads ausgeliefert werden?
Google nennt eine Lizenz oder Gewerbeanmeldung, eine Bestätigung, dass Sie die nötigen Gewerbeerlaubnisse besitzen, Bewertungen gemäß den Anforderungen Ihrer Kategorie und eine abgeschlossene Abrechnung mit Budget. Anzeigen laufen auf einem Wochenbudget mit einem bei der Abrechnungseinrichtung festgelegten Gebotsmaximum, und das ändert sich, während Konten zu Google Ads wechseln. Siehe Google Local Services Ads.
Brauche ich Bewertungen, damit Local Services Ads laufen?
Google führt Bewertungen unter den grundlegenden Voraussetzungen auf, und die Anzahl hängt von Ihrer Kategorie ab. Bitten Sie echte Kunden um ehrliche Bewertungen und kaufen oder belohnen Sie sie nie, denn das verstößt gegen die Plattformregeln und kann zur Sperrung des Kontos führen. Siehe wie Sie mehr Google-Bewertungen bekommen.
Local Services Ads wandern zu Google Ads. Was ändert sich für mich konkret?
Sie zahlen weiterhin pro Lead, Anzeigen erscheinen weiterhin nur in der Suche und in Maps, und es gibt weiterhin keine Keywords. Was sich ändert: Aus Wochenbudgets werden Tagesbudgets (Woche geteilt durch 7, monatlich gedeckelt beim 30,4-Fachen), ein maximaler Cost-per-Lead lässt sich nicht mehr festlegen, jede Kampagne bekommt einen Ziel-CPA, Name, Adresse und Öffnungszeiten aus Ihrem Business Profile werden täglich in die Kampagne übernommen, BBB-Erweiterungen entfallen, und alte Berichte wandern nicht mit. Siehe unseren Beitrag zur Umstellung.
Wann wird mein Local Services-Konto umgestellt?
Google macht das in Phasen: August 2026 für ausgewählte US-Werbetreibende aus Haushaltsdienstleistungen und mit Ladenlokal, Ende 2026 für größere Gruppen einschließlich Dienstleister ohne Ladenlokal und 2027 für Konten außerhalb der USA und die übrigen Kategorien. Ihr eigener Termin kommt 14 Tage vorher per E-Mail an den Kontoadministrator, dazu Hinweise im Dashboard und eine Erinnerung 7 Tage später. Siehe unseren Beitrag zur Umstellung.
Was sollte ich vor der Local Services-Umstellung tun?
Sichern Sie Ihre Historie, denn vergangene Impressionen, Wochenausgaben und Berichte auf Anzeigenebene wandern nicht mit. Prüfen Sie, wer Administrator ist, denn die Benachrichtigung geht an ihn. Korrigieren Sie Name und Adresse im Business Profile jetzt, denn große Änderungen nach der Umstellung lösen eine Prüfung aus, die Anzeigen pausieren kann. Entscheiden Sie, ob Sie getrennte Kampagnen für getrennte Cost-per-Lead-Ziele brauchen, und wählen Sie sechs Erweiterungen als Ersatz für die BBB-Erweiterungen. Siehe unseren Beitrag zur Umstellung.
Behalte ich nach der Umstellung mein Abzeichen und meine Lead-Historie?
Ja. Google sagt, die bisherige Lead-Historie, einschließlich Kontaktdaten der Kunden, Nachrichtenverlauf und älterer Anrufaufzeichnungen, wandert auf eine neue Leads-Seite in Google Ads. Wenn Sie die Unternehmensverifizierung abgeschlossen haben, werden Ihr verifizierter Status und das Google Verified-Abzeichen automatisch übernommen, und eine erneute Prüfung von Versicherung und Lizenz ist nicht nötig. Siehe unseren Beitrag zur Umstellung.
Warum sah meine neue Kampagne direkt nach der Umstellung schlechter aus?
Google sagt, man solle bis zu zwei Wochen einplanen, bis die Umstellung abgeschlossen ist und die Leistung wieder auf ein stabiles Niveau kommt. Die ersten Tage sind also kein faires Bild. Genau deshalb lohnt es sich, Lead-Zahlen und Kosten pro Lead vor der Umstellung zu sichern: Das ist der einzige Vergleichswert, den Sie haben werden. Siehe unseren Beitrag zur Umstellung.
Darf ich KI-generierte Fotos in meinem Local Services-Profil verwenden?
Nicht, wenn Sie in der Europäischen Union oder im Bundesstaat New York werben. Seit dem 2. August 2026 erlaubt Google dort keine KI-bearbeiteten oder KI-generierten Bilder, und mit dem Hochladen bestätigen Sie das. Das Wort „bearbeitet“ ist wichtig: Ein echtes Baustellenfoto, bei dem ein KI-Werkzeug den Himmel ausgetauscht hat, fällt darunter. Schlichte, leicht korrigierte Fotos Ihrer eigenen Arbeit sind die sichere Wahl. Siehe den Beitrag zu den Anforderungen.
Warum wurde mein Fahrzeugfoto bei Local Services Ads abgelehnt?
Am häufigsten wegen einer Telefonnummer im Bild. Googles Fotoregeln erlauben Telefonnummern nirgendwo im Bild, auch nicht auf Fahrzeugen, Arbeitskleidung oder Ladenfronten, ebenso wenig E-Mail- oder Straßenadressen, das Wasserzeichen eines anderen Unternehmens, unscharfe Bilder oder Screenshots oder Dubletten. Fotos müssen mindestens 640 mal 640 groß sein und dürfen höchstens 10 MB haben. Siehe den Beitrag zu den Anforderungen.
Darf ich Local Services-Leads an ein Partnerunternehmen weitergeben?
Nein. Googles Anforderungen sagen, Leads müssen von Ihnen oder Ihren geprüften Technikern bearbeitet werden. Leads an ein anderes Unternehmen weiterzugeben oder zu verkaufen oder für Callcenter zu werben, die Anfragen weiterleiten, ist nicht erlaubt, und die Regeln gelten auch für Ihre Mitarbeiter und Subunternehmer. Mehrere Verstöße oder ein schwerer Verstoß können das Konto sperren. Siehe den Beitrag zu den Anforderungen.
Darf ich bei einem Local Services-Auftrag eine Anfahrtspauschale berechnen?
Googles Anforderungen verbieten Anfahrts- oder Diagnosepauschalen nicht, aber sie müssen offengelegt werden, und Kunden muss gesagt werden, dass sie diese unabhängig von weiteren Arbeiten zahlen. Niedrige Kostenvoranschläge mit anschließend ungewöhnlich hohen Rechnungen oder eine Preiserhöhung vor Ort ohne deutlich anderen Umfang sind Verstöße. Sorgen Sie dafür, dass jede Person am Telefon die Gebühren jedes Mal nennt. Siehe den Beitrag zu den Anforderungen.
CONVERSION- UND ANRUF-TRACKING
Was sollte für ein lokales Unternehmen als Conversion zählen?
Ein abgeschicktes Formular, ein Anruf, eine Buchung oder eine Bestellung. Ein Seitenaufruf ist kein Lead. Wir richten diese Aktionen als Conversions ein, bevor Geld fließt, markieren die wichtigen als primär und halten die Liste kurz, damit die Berichte Kunden zeigen und nicht nur Klicks. Siehe Google Analytics 4 einrichten.
Wie zählt Google einen Anruf aus einer Anzeige?
Über Anrufberichte. Google zeigt eine Weiterleitungsnummer im Anruf-Asset der Anzeige, zählt den Anruf und kann ihn als Conversion erfassen, wenn er länger dauert als eine von Ihnen festgelegte Dauer. Google kann Ihnen außerdem zeigen, welche Keywords, Anzeigen, Anzeigengruppen und Kampagnen zu Anruf-Conversions geführt haben. Siehe Anrufe aus Google nachverfolgen.
Lassen sich Anrufe von meiner Website der Anzeige zuordnen, die den Besucher gebracht hat?
Ja. Google kann eine dynamisch erzeugte Weiterleitungsnummer auf Ihrer Website nur Personen zeigen, die über eine Anzeige gekommen sind, und Anrufe darauf als Conversions zählen, ebenso Klicks auf Ihre Nummer auf einer mobilen Website. Alle anderen sehen Ihre normale Nummer. Weiterleitungsnummern gibt es nur in bestimmten Ländern, prüfen Sie also Googles Liste. Siehe Anrufe aus Google nachverfolgen.
Welche Mindestdauer für Anrufe sollten wir festlegen?
Google überlässt Ihnen die Wahl. Nehmen Sie den kürzesten Anruf, der in Ihrem Gewerk realistisch zu einer Buchung führen könnte, damit falsche Nummern und Auflegen herausfallen, eine echte Anfrage von zwei Minuten aber noch zählt. Wir legen das mit Ihnen fest und passen es an, sobald echte Anrufe kommen. Siehe Anrufe aus Google nachverfolgen.
Zerstört Anruf-Tracking die Telefonnummer in meinem Business Profile?
Nicht, wenn es sauber gemacht wird. Googles Richtlinien für das Business Profile sagen, die Nummer müsse unter der direkten Kontrolle des Unternehmens stehen und dürfe nicht auf andere Nummern umleiten. Deshalb behalten wir eine Hauptnummer in Profil, Website-Fußzeile, Schema und Verzeichnissen. Weiterleitungsnummern aus Google Ads werden dynamisch nur Anzeigenbesuchern gezeigt, für alle anderen bleibt die veröffentlichte Nummer gleich. Siehe Anrufe aus Google nachverfolgen.
Brauche ich einen eigenen Anbieter für Anruf-Tracking?
Nicht immer. Anrufberichte in Google Ads und Schlüsselereignisse in GA4 reichen für viele kleine Unternehmen. Eine Tracking-Nummer eines Drittanbieters im Business Profile ist der Punkt, an dem Inhaber in Schwierigkeiten geraten. Was immer Sie nutzen: Halten Sie die Nummer im Eintrag innerhalb von Googles Richtlinien. Siehe Anrufe aus Google nachverfolgen.
Warum zeigt mein Profil mehr Anrufe als mein Anrufprotokoll?
Weil Googles Anrufkennzahl im Business Profile zählt, wie oft jemand auf die Anruf-Schaltfläche geklickt hat, nicht die zustande gekommenen Anrufe. Behandeln Sie Profil- und Klickzahlen als Absicht und Conversions nach Anrufdauer aus Google Ads als das stärkere Signal. Siehe Anrufe aus Google nachverfolgen.
Wie passt Google Analytics 4 mit Google Ads zusammen?
Sie verknüpfen beide, wofür Sie Bearbeiter- oder Administratorrechte für die Analytics-Property und administrativen Zugriff auf das Ads-Konto brauchen, und importieren dann Schlüsselereignisse in Google Ads, damit dort auf dieselben Leads berichtet und geboten wird, die Analytics zählt. Das automatische Tagging muss aktiv sein. Google sagt, Daten aus der Ads-Verknüpfung können bis zu 48 Stunden brauchen. Siehe Google Analytics 4 einrichten.
Wem sollte das Analytics-Konto gehören?
Ihrem Unternehmen. Legen Sie es mit einem Google-Zugang an, der dem Unternehmen gehört, und fügen Sie Ihre Agentur als Nutzer hinzu. Wir richten es in Ihrem Namen ein, testen jedes Ereignis und zeigen Ihnen den einen Bericht, den Sie monatlich anschauen sollten. Lassen Sie niemand anderen Eigentümer Ihrer Daten sein. Siehe Google Analytics 4 einrichten.
Ein Formular kam an, der Anzeigenbericht zeigt aber keine Conversion. Warum?
Die optimierte Analyse in GA4 kann Formularübermittlungen übersehen. Testen Sie es, indem Sie Ihr eigenes Formular abschicken und prüfen, ob das Ereignis erscheint; wenn nicht, senden Sie stattdessen ein eigenes Ereignis von Ihrer Dankeseite oder aus Ihrem Formular-Tool. Ads-Daten können nach dem Verknüpfen ebenfalls bis zu 48 Stunden nachlaufen. Siehe Google Analytics 4 einrichten.
Lassen sich Buchungen über ein separates Buchungstool nachverfolgen?
Wenn das Tool die Leute auf eine Bestätigungsseite auf Ihrer Website schickt, wird dieser Seitenaufruf zum Ereignis. Findet die Buchung auf der eigenen Domain des Tools statt, hängt es davon ab, welches Tracking dieses Tool unterstützt. Deshalb prüfen wir das, bevor wir eine Zahl versprechen. Siehe Google Analytics 4 einrichten.
LANDINGPAGES UND IHRE WEBSITE
Wohin sollte die Anzeige die Leute schicken?
Auf eine schnelle Seite, die zum Abschluss führt, mit der Leistung, die die Anzeige versprochen hat, einer klaren Telefonnummer und einem einfachen Weg, anzurufen, zu buchen oder zu bestellen. Anzeigen schicken Leute irgendwohin, und die Seite entscheidet, ob aus dem Klick ein Kunde wird. Wenn Sie keine haben, bauen wir die Website in 24 bis 48 Stunden. Siehe Websites in 48 Stunden.
Beeinflusst meine Landingpage, was ich pro Klick zahle?
Ja. Googles Anzeigenrang nutzt die Qualität Ihrer Anzeigen und Ihrer Landingpage neben Ihrem Gebot, eine langsame oder vage Seite kann Sie also Position und Geld kosten. Dieselbe klare Leistungsseite hilft auch organischen Besuchern, deshalb gilt bei uns ein Landingpage-Standard für Anzeigen und SEO. Siehe Local SEO im Vergleich zu Google Ads.
Spielt die Seitengeschwindigkeit für Anzeigen eine Rolle?
Ja. Die Qualität der Landingpage fließt in den Anzeigenrang ein, und die meisten lokalen Suchanfragen passieren am Handy. Eine Seite, die mobil langsam lädt, verschwendet also bezahlte Klicks. Jede Website, die wir bauen, ist mobil zuerst gedacht und auf Tempo gebaut. Siehe Website-Geschwindigkeit und Core Web Vitals.
Sollte jede Leistung eine eigene Landingpage haben?
Meistens ja. Anzeigengruppen werden nach Leistung getrennt, damit die Anzeige zur Suche passt, und die Landingpage sollte zur Anzeige passen. Eine Anzeige für Rohrreinigung, die auf einer allgemeinen Klempnerseite landet, verliert Leute. Bei Unternehmen mit mehreren Orten übernehmen Einzugsgebietsseiten dieselbe Aufgabe pro Ort. Siehe lokale Landingpages.
Soll die Anzeige zu einem Lead-Formular in Facebook führen oder auf meine eigene Seite?
Keines von beiden ist immer besser. Instant-Formulare sind schneller ausgefüllt; Ihre eigene Seite gibt den Leuten erst mehr Informationen und wird mit dem Pixel und der Conversions API gemessen. Messen Sie, was gebuchte Aufträge bringt, nicht was mehr Formulare bringt. Siehe Meta-Anzeigen für lokale Unternehmen.
Können mir die Suchbegriffe aus meinen Anzeigen zeigen, was auf meine Website gehört?
Ja. Die Suchbegriffe, aus denen gebuchte Aufträge werden, sind gute Themen für Ihre Leistungsseiten, und dieselbe Seite bedient dann bezahlte wie organische Besucher. Das ist einer der praktischen Wege, auf denen Anzeigendaten die Inhalte für Local SEO steuern. Siehe Local SEO gegen Google Ads.
Ist es ein Problem, wenn meine Telefonnummer auf der Website nur ein Bild ist?
Ja. Für Anruf-Assets verlangt Google, dass genau diese Nummer im Quelltext Ihrer Website im E.164-Format sichtbar ist oder dass Ihre Domain in der Search Console bestätigt ist, sonst kann die Anzeige abgelehnt werden. Eine Nummer im Bild lässt sich außerdem nicht antippen und nicht als Klick-zum-Anrufen erfassen. Setzen Sie sie als Text mit Telefonlink. Siehe den Beitrag zu Anruf-Assets.
MAPS-ANZEIGEN, GEOFENCING UND META
Kann ich Anzeigen nur in Google Maps schalten?
Nein. Google sagt, dass man Anzeigen derzeit nicht ausschließlich in Google Maps ausspielen kann; die Kampagnentypen, die Maps erreichen, laufen unter Umständen automatisch auch auf anderen Flächen. Google nennt vier Maps-Formate: Promoted Pins, Anzeigen in der Kartensuche, Anzeigen in den Kartenvorschlägen und Anzeigen im Ortsprofil. Siehe Google Maps Anzeigen.
Was sind Promoted Pins?
Quadratische Anzeigen-Pins auf der Karte, die sich von den üblichen runden Pins abheben und erscheinen, wenn Leute stöbern, suchen, die Route ansehen oder navigieren. Google sagt, dafür muss Ihr Business Profile mit Google Ads verknüpft sein, und sie erscheinen nicht, wenn die Karte weit herausgezoomt ist. Ihre Anzeige kann als Pin erscheinen, ohne auch in den Maps-Suchergebnissen aufzutauchen. Siehe Google Maps Anzeigen.
Warum sehe ich meine Anzeige nicht in Maps?
Googles eigene Checkliste: Ist Ihr Profil verknüpft und bestätigt, ist das Standort-Asset freigegeben, läuft die Kampagne und zielt sie auf das richtige Gebiet, sind Sie weit genug hereingezoomt für Pins, und passt die Suche zu Ihren Keywords? Auch andere Werbetreibende können die wenigen Plätze gewinnen. Siehe Google Maps Anzeigen.
Repariert eine Maps-Anzeige meinen falschen Pin oder meine falsche Adresse?
Nein. Google sagt, lokale Suchanzeigen sind etwas anderes als Ihr organischer Eintrag; eine falsche Adresse oder ein falscher Pin ist ein Problem des Business Profile und muss dort behoben werden. Anzeigen liegen über dem Profil, sie reparieren es nicht. Siehe Business Profile einrichten.
Wann lohnt sich ein Geofencing-Produkt von Drittanbietern?
Zuletzt, und nur mit einem Budget, dessen Verlust Sie beim Testen verkraften. Werden Sie erst kostenlos gefunden, greifen Sie dann die Suchnachfrage mit eng ausgerichteten Suchanzeigen ab und messen Sie Anrufe und Formulare. Geofencing kann zu einem Unternehmen mit einem klaren Zielort passen, etwa einer Hausmesse oder einer Veranstaltung. Fragen Sie jeden Anbieter, woher seine Standortdaten kommen und wie die Einwilligung eingeholt wurde. Siehe Geofencing und standortbezogene Werbung.
Kann ich Leute ansprechen, die den Laden meines Wettbewerbers besuchen?
Die Standorteinstellungen erlauben einen Umkreis um jede beliebige Adresse, in diesem engen Sinn also ja. Bleiben Sie in den Anzeigen sauber: keinen Wettbewerber nennen oder schlechtmachen, und lesen Sie vorher die Richtlinien der jeweiligen Plattform. Ob sich das Geld lohnt, ist eine andere Frage. Siehe Geofencing und standortbezogene Werbung.
Kann ich das Krankenhaus oder die Kirche neben meiner Praxis mit einem Geofence belegen?
Nein, und wir richten das auch nicht ein, egal was ein Anbieter zulässt. Praxen, Krankenhäuser, Gotteshäuser, Notunterkünfte, Schulen und Demonstrationen sind tabu. Im Januar 2024 hat die US-Handelsbehörde Federal Trade Commission zwei Datenhändlern untersagt, Daten zu sensiblen Orten weiter zu verkaufen. Die Datenschutzgesetze unterscheiden sich je nach Bundesstaat, Provinz und Land; dies sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Siehe Geofencing und standortbezogene Werbung.
Wann sind Meta-Anzeigen sinnvoller als Google-Suchanzeigen?
Wenn Sie Leute erreichen wollen, bevor sie suchen. Die Google-Suche fängt jemanden ab, der eintippt, was Sie verkaufen; Facebook und Instagram zeigen Ihre Gerichte, Angebote, Veranstaltungen oder neuen Leistungen Leuten in der Nähe, die noch gar nicht gesucht haben. Das passt zu Eröffnungen, neuen Karten und Veranstaltungen. Bei beiden können Sie die Anzeigen auf Ihr Einzugsgebiet begrenzen. Siehe Meta-Anzeigen für lokale Unternehmen.
Warum meldet Meta eine andere Zahl an Leads, als ich gezählt habe?
Das Tracking im Browser kann Ereignisse verpassen. Meta empfiehlt, die Conversions API zusätzlich zum Pixel zu nutzen und die Ereignisse vom Server zu senden, mit gleichem Ereignisnamen und gleicher Ereignis-ID, damit Doppelungen entfernt werden. Bauen Sie das Pixel auf jeder Seite ein und testen Sie danach. Und urteilen Sie nach gebuchten Aufträgen, nicht nach der Zahl der Plattform. Siehe Meta-Anzeigen für lokale Unternehmen.
Wie sollten wir Meta-Werbemittel testen?
Ändern Sie eines nach dem anderen, den Aufhänger, das Bild oder das Angebot, damit Sie wissen, was den Unterschied gemacht hat. Nutzen Sie echte Fotos, an denen Sie die Rechte haben, nie die eines anderen Unternehmens. Geben Sie jedem Test genug Zeit und Budget, bevor Sie einen Sieger küren, urteilen Sie nach Kosten pro Lead und gebuchten Aufträgen statt nach Likes, und erneuern Sie die Werbemittel, wenn die Ergebnisse nachlassen. Siehe Meta-Anzeigen für lokale Unternehmen.
Haben Meta-Anzeigen eine Standortausrichtung wie Google?
Ja, eingestellt auf Ebene der Anzeigengruppe: Länder, Regionen, Städte, Postleitzahlen oder ein Umkreis um eine Adresse. Umkreisgrenzen und verfügbare Optionen sind je nach Land verschieden und ändern sich, deshalb prüfen wir vor dem Aufbau die aktuelle Hilfeseite von Meta. Anzeigen zu Wohnen, Beschäftigung und Kredit müssen eine spezielle Anzeigenkategorie angeben, was die Ausrichtung einschränkt. Siehe Meta-Anzeigen für lokale Unternehmen.
KONTOINHABERSCHAFT UND ZUGRIFF
Welche Zugriffsstufe sollten Sie in meinem Google-Ads-Konto haben?
Standardzugriff, mit dem sich laut Google Kampagnen bearbeiten lassen. Sie behalten den Administratorzugriff, mit dem man Zugriff vergeben und Zugriffsstufen ändern kann. Google empfiehlt außerdem mehr als einen Administrator im Konto, damit der Zugang nicht verloren geht, wenn eine Person ausfällt. Siehe wie man eine Local-SEO-Agentur auswählt.
Meine alte Agentur hat das Google-Ads-Konto eingerichtet. Gehört es mir?
Fordern Sie zuallererst Administratorzugriff oder die Inhaberschaft an, denn die Historie und die Conversion-Daten liegen in diesem Konto. Unsere Vergleiche listen die Fragen zu Inhaberschaft, Vertrag und Berichten auf, die Sie jedem Anbieter stellen sollten. Wir schalten Anzeigen nur in Konten, die Ihrem Unternehmen gehören, und wenn das alte Konto nicht zu retten ist, gehen wir die Möglichkeiten im Gespräch durch. Siehe unsere Vergleiche.
Wer bekommt die E-Mails von Google zu meinem Anzeigenkonto?
Der Kontoadministrator. Das ist wichtig bei Mitteilungen wie der E-Mail zur Umstellung der Local Services Ads, die 14 Tage vor dem Termin verschickt wird. Ist der Administrator ein früherer Mitarbeiter oder eine alte Agentur, klären Sie das zuerst, sonst geht die Mitteilung an jemanden, der nicht handelt. Siehe unseren Beitrag zur Umstellung.
Zahle ich das Werbebudget direkt an Google?
Das Werbebudget ist ein durchlaufender Posten, Ihre Sache und getrennt von den Paketpreisen, so wie es in unseren Nutzungsbedingungen steht. Das Konto läuft auf den Namen Ihres Unternehmens, und wie Abrechnung und Budgets eingerichtet werden, gehen wir im Strategiegespräch durch, damit Sie die Gesamtkosten kennen, bevor etwas läuft.
Was passiert mit meinen Kampagnen, wenn ich kündige?
Das Konto und seine Historie bleiben bei Ihrem Unternehmen, denn es war immer Ihres. Nach der Kündigung deaktivieren wir unter Umständen die Kampagnen, die wir für Sie betreuen, und können gespeicherte Materialien nach 30 Tagen löschen, exportieren Sie also alles, was Sie behalten wollen. Die Leistungen laufen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Siehe unsere Nutzungsbedingungen.
WAS WIR BETREUEN UND BERICHTEN
Was macht ihr Monat für Monat konkret an meinen Anzeigen?
Berichte prüfen, auch woher die Ergebnisse nach Standort kommen, die Suchbegriffe durchsehen und ausschließende Keywords ergänzen, Gebote, Budgets und Anzeigen anpassen und monatlich zu Anrufen, Klicks und Kunden berichten. Die Konten laufen auf Ihren Namen, Sie können also jederzeit hineinsehen. Siehe Google- und Meta-Anzeigen.
Schreibt ihr die Anzeigen?
Ja. Zum Aufbau der Kampagnen gehören die Anzeigentexte, die Keywords, die ausschließenden Keywords, die Assets und die Standortausrichtung, und Kampagnen und Texte gehören zu den Leistungen, die in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben sind. Wir schreiben aus dem heraus, was Sie verkaufen und wie Ihre Kunden suchen, und passen dann anhand des Suchbegriffsberichts an.
Richtet ihr das Tracking vor oder nach dem Start der Anzeigen ein?
Davor. Anrufe, Formulare und Buchungen werden zuerst als Conversions eingerichtet, damit die Berichte Kunden zeigen und nicht nur Klicks und damit Smart Bidding vom ersten Tag an ein Ziel hat. Ausgeben ohne Tracking heißt, einen Monat zu bezahlen, den Sie nicht beurteilen können. Siehe Anrufe aus Google messen.
Könnt ihr ein Konto übernehmen, das schon läuft?
Ja. Bringen Sie Ihre Fragen zum Konto ins Strategiegespräch mit, dann gehen wir sie durch. Das meiste verschwendete lokale Werbebudget kommt aus den Einstellungen, nicht aus den Anzeigen: die falsche Standortoption, keine ausschließenden Keywords, kein Conversion-Tracking. Das prüfen wir zuerst. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Könnt ihr meine Local Services Ads betreuen, wenn sie in Google Ads umziehen?
Ja. Die Umstellung beobachten, die Kampagnenstruktur wählen, Callouts ersetzen, Lead-Reklamationen weiterführen und die Kosten pro Lead mit Ihren Suchkampagnen vergleichen gehört zu unserer Google-Ads-Betreuung. Wenn alle Google-Ausgaben in einem Konto liegen, fällt dieser Vergleich leichter. Siehe unseren Beitrag zur Umstellung.
Übernehmt ihr den Wechsel von reinen Anrufanzeigen zu Anruf-Assets?
Ja. Wir halten zuerst Ihre Anrufe, Kosten und Kosten pro Anruf fest, fügen die Telefonnummern als Anruf-Assets hinzu, bauen die responsive Suchanzeige in derselben Anzeigengruppe, lassen beide nebeneinander laufen, bis die neue Anzeige freigegeben ist und Anrufe bringt, und nehmen dann die alte heraus, mit aktivierter Anrufberichterstattung. Warten Sie damit nicht bis Januar 2027. Siehe den Beitrag zu den Anrufanzeigen.
Was steht im monatlichen Anzeigenbericht?
Anrufe, Klicks und Kunden, und woher sie kamen, damit Sie sehen, was das Budget bewirkt. Keine Impressionen, die als Ergebnisse verkleidet sind. Wenn ein Markt oder eine Kampagne nichts bringt, steht das im Bericht, und das Budget wandert zu denen, die etwas bringen. Siehe Kundengewinnung.
Sagt ihr mir auch, wenn Anzeigen für mein Geschäft der falsche Weg sind?
Ja. Bezahlte Anzeigen passen zu lokalen Unternehmen, die Leute erreichen wollen, die gerade jetzt in ihrem Gebiet suchen. Sie passen nicht, wenn Sie garantierte Ergebnisse brauchen, denn die Anzeigenplattformen arbeiten mit Auktionen. Im Strategiegespräch skizzieren wir die Kampagnen, die wir schalten würden, oder sagen Ihnen, dass Sie woanders anfangen sollten. Siehe Google- und Meta-Anzeigen.
In welchem Paket ist die Anzeigenbetreuung enthalten?
DOMINATE bringt Anzeigen, volle Social-Media-Betreuung und Kampagnen zur Kundengewinnung dazu. LAUNCH ist für ein Geschäft ohne Website, und GROWTH bringt Local SEO, Inhalte und Berichte dazu. Das Werbebudget selbst ist von jedem Paketpreis getrennt. Was in welchem Paket steckt, steht auf der Startseite, und wir helfen Ihnen im Gespräch bei der Wahl. Siehe Termin buchen.
Kann ich die Anzeigenbetreuung auch ohne Website oder Local SEO bekommen?
Ja. Sie können einen Teil nehmen oder alles. Allerdings wirken Anzeigen am besten zusammen mit Local SEO und einer schnellen Website, denn die Seite, auf der die Anzeige landet, entscheidet, ob aus dem Klick ein Kunde wird. Wenn wir die Website für den Engpass halten, sagen wir das im Gespräch. Siehe Google- und Meta-Anzeigen.
Wen rufe ich an, wenn im Konto etwas kaputtgeht?
Die Leute, die Ihre Kampagnen bauen und betreuen, keinen Kundenbetreuer, der ein Skript abliest. Sie gehen ans Telefon, auch abends. E-Mail ist unser offizieller Kanal für alles rund um Ihr Konto, halten Sie Änderungen also zusätzlich schriftlich fest. Siehe über uns.
ANZEIGEN ODER LOCAL SEO, UND EHRLICHE EINSCHÄTZUNG
Ich brauche noch diesen Monat Aufträge. Ist das ein Fall für Anzeigen?
Meistens ja. Local SEO hat keinen festen Zeitplan, wenn Ihr Cashflow also bald von neuen Aufträgen abhängt, kann ein kleiner, eng ausgerichteter Anzeigentest die Lücke füllen, während die kostenlosen Kanäle aufgebaut werden. Richten Sie zuerst das Tracking ein, damit Sie nach gebuchten Aufträgen urteilen können. Siehe Local SEO gegen Google Ads.
Mein Profil erscheint im Nachbarort nicht. Kommen Anzeigen dorthin?
Ja. Die Entfernung ist Teil davon, wie Google lokale Ergebnisse sortiert, ein Profil erscheint für weiter entfernte Orte deshalb oft nicht. Bei Anzeigen wählen Sie die Gebiete selbst, sie erreichen also auch Orte, in denen Ihr Profil noch nicht auftaucht. Siehe Local SEO gegen Google Ads.
Ich bin ganz neu und habe keine Bewertungen. Soll ich mit Anzeigen anfangen?
Fangen Sie mit der kostenlosen Basis an: einem bestätigten Business Profile, denn zu erscheinen kostet nichts und nützt beiden Wegen. Und dann, wenn Sie jetzt Anrufe brauchen, ein kleiner, gemessener Test mit Suchanzeigen. Anzeigen können nach der Freigabe erscheinen, aber ein neues Geschäft ohne Bewertungen und ohne klare Seite bezahlt für Klicks, aus denen nichts wird. Siehe Business Profile einrichten.
Macht gutes Local SEO meine Anzeigen billiger?
Nicht von allein. Der Ad Rank ergibt sich aus Ihrem Gebot und der Qualität Ihrer Anzeigen und Ihrer Landingpage, nicht aus Ihrer organischen Platzierung. Überschneiden tun sich die beiden bei der Landingpage: eine klare, schnelle Leistungsseite hilft beiden. Siehe Local SEO gegen Google Ads.
Wie vergleiche ich Anzeigen und Local SEO fair?
Nach gebuchten Aufträgen, nicht nach Klicks oder Impressionen. Nutzen Sie für beide denselben Landingpage-Standard, messen Sie Anrufe und Formulare in beiden, beobachten Sie die kostenlose Leistung in der Search Console und prüfen Sie jeden Kanal, bevor Sie ihn hochfahren. Suchbegriffe, die in den Anzeigen Aufträge bringen, sind auch gute Themen für Ihre Leistungsseiten. Siehe Search Console für lokale Unternehmen.
Passen Anzeigen zu einem Restaurant?
Oft. Suchanzeigen erscheinen, wenn jemand eine Küche, „zum Mitnehmen“ oder „Brunch“ eintippt, sie fangen also Leute ab, die sich gerade entscheiden, und die Standortausrichtung hält sie in der Nähe. Meta-Anzeigen wirken früher, bei Eröffnungen und Angeboten. Es geht darum, Anrufe, Routenanfragen, Reservierungen und Onlinebestellungen zu messen, nicht Klicks, und wir versprechen keine Kosten pro Bestellung. Siehe Restaurants.
Passen Anzeigen zu einem Handwerksbetrieb im Kundendienst?
Meistens ja, in zwei Formen. Local Services Ads rechnen pro Lead ab, sofern Ihr Gewerk an Ihrem Ort zugelassen ist. Google Ads deckt die Suchanfragen und Gebiete ab, die Local Services Ads nicht erreichen, mit Standortausrichtung auf Ihr Einzugsgebiet und gemessenen Anrufen. Viele Betriebe fahren beides. Niemand kann eine Zahl an Leads oder Kosten pro Lead garantieren. Siehe Handwerk und Kundendienst.
REGELN UND EINGESCHRÄNKTE KATEGORIEN
Ich bin Hypothekenmakler, Vermieter oder stelle Personal ein. Welche Ausrichtung ist tabu?
Googles Richtlinie zu personalisierter Werbung schränkt Anzeigen zu Wohnen, Beschäftigung und Kredit in den USA und Kanada ein: keine Ausrichtung nach Geschlecht, Alter, Elternstatus oder Familienstand und keine Ausrichtung nach ZIP-Code. Ein Umkreis von mindestens 1 km sowie die Ausrichtung auf Stadt und Land sind erlaubt; in Kanada sind die ersten drei Zeichen einer Postleitzahl zulässig. Anzeigen, die gegen die Regeln verstoßen, können bis zur Korrektur eingeschränkt werden. Dies ist eine Zusammenfassung, keine Rechtsberatung. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Gibt es zusätzliche Werbebeschränkungen für Gesundheitsbetriebe?
Ja. Google sagt, Werbetreibende in sensiblen Interessenkategorien dürfen keine selbst zusammengestellten Zielgruppen verwenden, und genaue Standortdaten rund um Praxen gelten bei den Aufsichtsbehörden als sensibel. Auch die automatischen Lead-Gutschriften bei Local Services Ads gelten nicht für den Gesundheitsbereich. Klären Sie mit Ihrem eigenen Berater, was für Ihre Praxis gilt. Siehe Geofencing und standortbezogene Werbung.
Darf ich meine Telefonnummer in die Anzeigenüberschrift setzen?
Besser nicht. Google sagt, eine Telefonnummer im Anzeigentext statt eines Anruf-Assets kann zur Ablehnung führen. Fügen Sie die Nummer als Anruf-Asset hinzu, dort wird sie geprüft und kann als Conversion gemessen werden. Siehe Google Ads für lokale Unternehmen.
Wer haftet, wenn meine Anzeige gegen eine Plattformregel verstößt?
Nach unseren Nutzungsbedingungen verpflichten Sie sich, die Werbe-, Bewertungs- und Datenschutzregeln jeder Plattform einzuhalten, und wir dürfen eine Anfrage ablehnen, bei der wir begründet annehmen, dass sie dagegen verstößt. In der Praxis bauen wir innerhalb der Regeln und sagen Ihnen, wenn etwas, das Sie wünschen, nicht durchgehen würde. Plattformen ändern ihre Freigaberegeln ohne Vorankündigung, wir passen an und sagen Ihnen, was sich geändert hat.
Darf ich Stockfotos oder geliehene Fotos in meinen Anzeigen verwenden?
Verwenden Sie Fotos und Filmmaterial, die Ihnen gehören oder für die Sie eine Lizenz haben, und nie die Fotos eines anderen Unternehmens. Performance Max arbeitet mit den Assets, die Sie hineingeben, Meta-Werbemittel wirken am besten mit Ihrem Team, Ihrer Arbeit und Ihrem Laden, und Local Services Ads hat eigene Fotoregeln, darunter das Verbot von KI-Bildern in der EU und in New York. Siehe Meta-Anzeigen für lokale Unternehmen.
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