PREGUNTAS SOBRE GOOGLE ADS.
Lo que los dueños preguntan sobre búsqueda pagada, respondido sin rodeos. Cada una enlaza a la guía con todo el detalle.
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CAMPAÑAS DE SEARCH
¿Qué es una campaña de Search de Google, en palabras simples?
Una campaña de Search muestra un anuncio de texto en los resultados de Google cuando alguien escribe lo que vendes, como “reparación de calentador de agua” o “brunch cerca de mí”. Tú eliges las palabras clave, las ubicaciones, el horario y el presupuesto, y Google hace una subasta cada vez que ocurre una búsqueda. Pagas cuando alguien hace clic. Es el tipo de campaña que armamos primero para la mayoría de los negocios locales porque llega a gente que ya está buscando. Mira Google Ads para negocios locales.
¿Qué decide si mi anuncio se muestra, y en qué posición?
Google lo llama Ranking del anuncio. Usa tu puja, la calidad de tus anuncios y de tu página de destino, qué tan competida está la subasta, el contexto de la búsqueda y otros factores. Por eso una puja más alta por sí sola no gana, y por eso la página a la que el anuncio envía a la gente importa tanto como el anuncio. Más en SEO local vs. Google Ads.
¿Puedo pagar lo suficiente para quedarme siempre con el primer lugar?
No. Google hace la subasta y ordena los anuncios en cada búsqueda, así que nadie puede prometer una posición, un volumen de clics ni un retorno de la inversión publicitaria. Quien garantiza el primer lugar está adivinando o vendiendo otra cosa. Lo que sí podemos hacer es armar la campaña bien, medir lo que produce y reportarlo con honestidad. Mira anuncios en Google y Meta.
¿Qué tan rápido pueden empezar a mostrarse los anuncios de Search?
En cuanto los anuncios se aprueban y cumplen los requisitos, que es una de las principales diferencias con el SEO local, donde no hay un plazo fijo. Pero mostrarse no es lo mismo que producir llamadas. Configuramos el seguimiento de conversiones antes de gastar para que las primeras semanas te digan algo útil. La comparación está en SEO local vs. Google Ads.
¿Qué pasa con mis anuncios el día que dejo de pagar?
Dejan de mostrarse. Eso aplica tanto a Google Ads como a Local Services Ads. Tu Business Profile y tu sitio web siguen funcionando, y el trabajo de SEO local se acumula en lugar de apagarse, y por eso vemos los anuncios como una forma de llenar la agenda ahora mientras los canales gratuitos crecen. Mira SEO local vs. Google Ads.
¿Todavía puedo correr un anuncio de solo llamada?
No. Google quitó la opción de crear anuncios nuevos de solo llamada en febrero de 2026, y los existentes dejan de recibir impresiones en febrero de 2027. El reemplazo es un recurso de llamada en un anuncio de búsqueda responsivo, que muestra un botón de llamada en los celulares. Si tu cuenta todavía tiene anuncios de solo llamada, hay que rehacerlos antes de esa fecha. Detalles en nuestro artículo sobre el fin de los anuncios de llamada.
¿Qué es un recurso de llamada?
Un recurso de llamada agrega tu número de teléfono a tus anuncios. En un celular aparece un botón de llamada bajo el anuncio; en computadora, un botón de “Llámanos” muestra el número con un código QR que abre el marcador del teléfono. Un clic ahí cuesta lo mismo que un clic en el título. Google dice que los recursos de llamada no se muestran en todas las impresiones, y puedes programar que el número aparezca solo cuando puedes contestar. Mira seguimiento de llamadas desde Google.
¿Por qué rechazaron mi anuncio por un número de teléfono no verificado?
Google comprueba que el número de un recurso de llamada represente al negocio. Advierte que los anuncios se rechazan por “Número de teléfono no verificado” si el número no está en formato E.164, como +12345678900 sin espacios, o si ese número exacto no aparece en el código fuente de tu sitio web y tu dominio no está verificado en Search Console. No se aceptan números vanity, premium ni de fax. Mira el artículo sobre recursos de llamada y Search Console para negocios locales.
¿Mi anuncio puede mostrar mi dirección y un mapa?
Sí, con los recursos de ubicación. Para las ubicaciones que son tuyas, la fuente de datos puede ser tu Google Business Profile, así que el anuncio puede mostrar tu dirección, un mapa o la distancia hasta ti. Vincula la cuenta de Business Profile correcta, y ten en cuenta que Google permite solo un tipo de recurso de ubicación por cuenta. Las notas de configuración están en Google Ads para negocios locales.
¿Los anuncios pueden correr solo los días y horas en que contestamos el teléfono?
Sí. Una programación de anuncios elige los días y horas en que pueden mostrarse, o ajusta las pujas por horario. Dos cosas a vigilar: las programaciones usan la zona horaria de tu cuenta de Google Ads, y la campaña sigue apuntando a un gasto mensual basado en el presupuesto diario, así que menos horas no significa automáticamente menos gasto. Mira Google Ads para negocios locales.
Si gasto más en anuncios, ¿mi listado gratuito sube?
No. Google dice que la publicidad no tiene ningún efecto en tu presencia en sus resultados de búsqueda, y que no hay forma de pagar por un mejor posicionamiento local en Maps. Los anuncios y los resultados orgánicos son sistemas separados a propósito. Los anuncios pueden llegar a zonas donde tu perfil todavía no se posiciona, pero no empujan el perfil hacia arriba. Mira SEO local vs. Google Ads.
¿Pueden correr mis anuncios en francés para clientes de Quebec?
Trabajamos en inglés, francés y español, así que una campaña en francés es algo que podemos armar. Si necesitas una, o una configuración bilingüe, depende de quiénes son tus clientes y cómo buscan, y eso lo definimos en la llamada de estrategia en lugar de suponerlo. Mira anuncios en Google y Meta.
SEGMENTACIÓN POR UBICACIÓN
¿Cuál es la diferencia entre “Presencia” y “Presencia o interés”?
Presencia o interés llega a personas que están, suelen estar o han mostrado interés en tus ubicaciones; Google lo llama segmentación geográfica amplia y es la opción predeterminada. Presencia llega solo a personas que están o suelen estar en tus ubicaciones. Si los clientes tienen que estar físicamente en tu zona, Presencia evita pagar por gente de otros lugares que solo está investigando tu ciudad. Revisamos esta configuración en cada campaña. Mira Google Ads para negocios locales.
¿Por qué recibo clics de gente que está lejísimos de mi negocio?
Casi siempre es la opción de ubicación. La predeterminada incluye a personas que han mostrado interés en tu zona, no solo a las que están en ella. Google también estima la ubicación a partir de señales como la dirección IP y la ubicación del dispositivo, así que nunca es exacta, y puede mostrar anuncios en zonas cercanas muy relacionadas. Cambiar a Presencia y revisar el reporte de ubicaciones normalmente arregla la mayor parte. Mira publicidad basada en ubicación.
¿Debo segmentar por radio o listar las ciudades que atiendo?
Un radio se configura rápido alrededor de tu dirección y sirve para negocios donde la gente llega caminando. Las ciudades o códigos postales siguen los límites que de verdad atiendes y facilitan excluir los lugares que no, lo que conviene a los oficios con área de servicio. Muchas campañas terminan con zonas por nombre más una lista corta de exclusiones. Mira Google Ads para negocios locales.
¿Puedo bloquear los anuncios en zonas que no quiero atender?
Sí. Google Ads te deja excluir ubicaciones además de segmentarlas. También agregamos los nombres de las ciudades fuera de tu zona como palabras clave negativas, para que una búsqueda como “plomero [otra ciudad]” no active el anuncio aunque quien busca esté dentro de tu radio. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Qué tan pequeño puede ser un radio?
Google exige un radio de al menos 1 km. Más cerrado que eso no es una opción en Google Ads, y la ubicación de todos modos es estimada, así que toma cualquier límite como aproximado. Si necesitas una zona muy pequeña alrededor de un local, eso se parece más a lo que venden los proveedores externos de geofencing, con sus propias dudas de privacidad. Mira geofencing y anuncios basados en ubicación.
¿La segmentación por ubicación es exacta?
No. Google dice que la ubicación se estima a partir de señales como la dirección IP y la ubicación del dispositivo, y que puede mostrar anuncios a personas en zonas cercanas muy relacionadas. Así que un límite es una preferencia fuerte, no un muro. Nombrar el lugar en el anuncio, por ejemplo “para dueños de casa en [tu ciudad]”, ayuda a que la gente correcta se identifique. Mira publicidad basada en ubicación.
Voy a la casa de los clientes y no tengo local. ¿Cómo segmentamos los anuncios?
Segmentamos las zonas a las que de verdad manejas, como ciudades o códigos postales, en lugar de un radio alrededor de una dirección de casa que no quieres publicar. Google también dice que un negocio con área de servicio debe tener su Business Profile configurado así, y señala Local Services Ads como otra vía, así que normalmente comparamos las dos. Mira anuncios en Google Maps y Local Services Ads.
¿Los anuncios pueden llegar a personas que visitan mi ciudad, no solo a residentes?
Sí. La opción Presencia cubre a personas que están en tu zona, lo que incluye a los visitantes, y Presencia o interés agrega a personas de otros lugares que han mostrado interés en ella. Cuál te conviene depende de si alguien tiene que estar cerca para usar tu negocio. Un restaurante quizá quiera visitantes; un plomero normalmente no quiere gente lejana que solo investiga. Mira Google Ads para negocios locales.
¿Las reglas de segmentación son distintas entre Estados Unidos y Canadá?
En algunos puntos. Para anuncios de vivienda, empleo y crédito, Google prohíbe la segmentación por código ZIP en ambos países, pero en Canadá se aceptan los tres primeros caracteres del código postal. Las categorías de Local Services Ads cambian según el país, los leads por mensaje y por reserva existen solo en Estados Unidos y Canadá, y los números de desvío de Google para el seguimiento de llamadas existen solo en ciertos países. Revisamos las páginas de tu país antes de armar nada. Mira Google Ads para negocios locales.
PRESUPUESTOS Y PUJAS
¿Cómo funciona en realidad el presupuesto diario?
Fijas un presupuesto diario promedio por campaña. En un día cualquiera Google puede gastar hasta el doble de esa cantidad para aprovechar los picos de tráfico, pero no te cobrará más de 30.4 veces el presupuesto diario en un mes. Así que los días desparejos son normales, y el número a vigilar es el total mensual. Varias campañas también pueden usar un mismo presupuesto compartido. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
Tengo una cantidad mensual en mente. ¿Cómo la convierto en presupuesto diario?
Divide la cantidad mensual entre 30.4, que es el número promedio de días en un mes y el multiplicador que Google usa para su tope mensual. Así el mes se mantiene dentro de lo que puedes pagar aunque algunos días se pasen. El propio consejo de Google después de fijar un presupuesto nuevo es empezar con poco y revisar la cuenta a diario. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
¿Con qué estrategia de puja debe empezar una cuenta nueva?
Depende de lo que se esté midiendo. Antes de que las llamadas y los formularios se cuenten, Maximizar clics consigue tráfico mientras vigilas de cerca los términos de búsqueda. Una vez que las llamadas, los formularios y las reservas se miden como conversiones, Maximizar conversiones tiene sentido. CPA objetivo conviene a cuentas que saben cuánto vale un lead y tienen historial de conversiones. El CPC manual da control estricto sobre un conjunto pequeño de palabras clave. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
¿Necesito seguimiento de conversiones antes de usar Smart Bidding?
Sí. Las estrategias basadas en conversiones optimizan hacia las acciones que marcas como Principales, así que sin seguimiento Smart Bidding no tiene de dónde aprender. Google también dice que es fundamental usar Smart Bidding con la concordancia amplia, y por eso configuramos el seguimiento de llamadas y formularios antes de ampliar las palabras clave. Mira seguimiento de llamadas telefónicas desde Google.
¿ROAS objetivo tiene sentido para un negocio local?
Sobre todo cuando tus ventas tienen valores que la cuenta puede ver, como pedidos en línea. Un plomero cuya conversión es una llamada no tiene un valor de pedido hacia el cual optimizar, así que CPA objetivo o Maximizar conversiones le queda mejor. Si vendes en línea, podemos ver si los valores se pueden pasar a Google Ads. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
Google no deja de decirme que suba mi presupuesto. ¿Lo hago?
Tómalo como una sugerencia. Google basa sus recomendaciones de presupuesto en el rendimiento reciente de la campaña, y su interés es que gastes más. Juzga cualquier aumento por los trabajos agendados, no por clics ni impresiones. Si el presupuesto actual está produciendo trabajos a un costo que puedes asumir, escalar tiene sentido; si no, arregla primero los términos de búsqueda y la página de destino. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
¿Cómo decido de antemano cuándo detener o escalar una prueba?
Escribe la regla antes de gastar. Por ejemplo: si el gasto llega a cierto múltiplo de lo que vale un lead para ti sin ninguna llamada agendada, pausa y revisa los términos de búsqueda y la página de destino en lugar de subir el presupuesto. Si los leads llegan por debajo de lo que vale un trabajo, escala poco a poco. Tener la regla evita que la cuenta se juzgue por emoción. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
¿Cómo calculo cuánto vale un lead para mí?
Empieza por el valor promedio de un trabajo y cuántas consultas se convierten en trabajos. Esos números solo los tienes tú. Juntos definen cuánto puedes permitirte pagar por cada cliente potencial, y esa es la cifra sobre la que se deben construir el presupuesto y el CPA objetivo. Pedimos ambos en la llamada de estrategia. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
¿Puedo ver los costos reales por clic en mi zona antes de gastar algo?
Sí. El Planificador de palabras clave de Google muestra estimaciones de volumen de búsqueda, costos promedio por palabra clave y pronósticos de clics y conversiones según el gasto. También sugiere ideas de palabras clave. Google advierte que la puja, el presupuesto, la calidad del anuncio, la segmentación geográfica y otros factores afectan los resultados reales, así que tómalo como una herramienta para dimensionar, no como una promesa. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
¿Exigen un gasto mínimo en anuncios?
No publicamos uno, porque el presupuesto inicial correcto depende de los costos por clic en tu zona y de lo que vale un cliente potencial para ti. Repasamos planes, precios y cómo funcionan los presupuestos en la llamada de estrategia, para que conozcas el costo total antes de que arranque cualquier cosa. El gasto en anuncios es aparte de la cuota del plan. Mira presupuesto de Google Ads para negocios locales.
PALABRAS CLAVE, CONCORDANCIA Y NEGATIVAS
¿Cuáles son los tres tipos de concordancia de palabras clave?
La concordancia amplia, escrita tal cual, puede mostrarse en búsquedas relacionadas con tu palabra clave, incluidas algunas que no contienen su significado directo. La concordancia de frase, entre comillas, se muestra en búsquedas que incluyen el significado de la palabra clave. La concordancia exacta, entre corchetes, se muestra en búsquedas con el mismo significado o intención. Cada tipo más amplio captura todo lo que captan los más estrechos, y más. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Por qué empiezan con mis palabras clave tan acotadas?
Porque una cuenta nueva tiene pocas conversiones, y las Pujas inteligentes necesitan conversiones reales para aprender. Las palabras clave de frase y exactas para tus servicios principales mantienen el gasto inicial en búsquedas que entiendes. Google dice que las Pujas inteligentes son fundamentales con la concordancia amplia, así que probamos la concordancia amplia solo cuando el seguimiento de llamadas y formularios ya funciona. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Por qué mi anuncio apareció en una búsqueda que había bloqueado?
Casi siempre por una variante. Las palabras clave negativas no cubren variantes cercanas, plurales ni sinónimos, así que bloquear “empleo” no bloquea “empleos” ni “contratando”. Google también advierte que una negativa colocada después de la palabra 16 de una búsqueda larga puede no bloquearla. Agrega las variantes tú mismo y revisa el informe de términos de búsqueda. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Las palabras clave negativas concuerdan igual que las normales?
No. La negativa amplia bloquea una búsqueda que contenga todos tus términos en cualquier orden; la negativa de frase bloquea los términos exactos en el mismo orden; la negativa exacta bloquea los términos exactos en el mismo orden sin nada más. Ninguna captura variantes cercanas, así que agrega plurales y sinónimos de forma explícita. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Qué palabras clave negativas debería agregar casi cualquier negocio local?
Temas comunes, para cotejar con lo que vendes: empleo (empleo, contratando, carrera, sueldo, aprendiz); hágalo usted mismo (DIY, cómo hacer, tutorial, manual, repuestos si no vendes repuestos); gratis y formación (gratis, curso, clase, certificación, escuela); servicios que no ofreces, como comercial si solo haces residencial; y ciudades fuera de tu zona. Guárdalas como lista y aplícala en todas las campañas. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Qué es el informe de términos de búsqueda y cada cuánto hay que leerlo?
Muestra las búsquedas que usó una cantidad significativa de personas y que hicieron aparecer tu anuncio, y qué palabra clave concordó. Léelo cada semana mientras la campaña sea nueva: agrega los términos irrelevantes como negativas, y agrega como palabras clave los términos que se convirtieron en llamadas. Es la forma más rápida de dejar de pagar por clics que nunca quisiste. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Todos mis servicios deberían ir en un solo grupo de anuncios?
No. Mantén “destape de drenajes” y “reparación de calentadores de agua” en grupos de anuncios separados, para que cada anuncio y cada página de destino coincidan con la búsqueda. Los grupos mezclados producen anuncios genéricos que no encajan con la búsqueda de nadie, y la calidad de la página de destino que alimenta el Ad Rank se resiente. Mira tipos de concordancia y palabras clave negativas.
¿Puedo evitar que mis anuncios salgan en búsquedas de una marca?
Sí. Las exclusiones de marca están disponibles para Search y Performance Max, y la campaña no se mostrará en consultas asociadas a una marca que excluyas. Sirve cuando las búsquedas de una marca grande activan tus anuncios una y otra vez y desperdician presupuesto. Mira Performance Max para negocios locales.
PERFORMANCE MAX
¿Qué es Performance Max?
El tipo de campaña de Google basado en objetivos que puede usar todo el inventario de Google Ads, incluidos YouTube, Display, Search, Discover, Gmail y Maps, desde una sola campaña. Tú aportas textos, imágenes y video, eliges las acciones de conversión que te importan y puedes agregar un objetivo de ROAS o CPA; la IA de Google decide dónde y a quién se muestran los anuncios. Google lo presenta como complemento de las campañas de Search, no como reemplazo. Mira Performance Max para negocios locales.
Si agrego Performance Max, ¿debo apagar mi campaña de Search?
No. Google describe Performance Max como complemento de las campañas de Search basadas en palabras clave, y dice que una campaña de Search con una palabra clave de concordancia exacta tiene prioridad sobre Performance Max cuando una consulta coincide con esa palabra clave. Mantener Search te da control preciso sobre las búsquedas de alta intención que suelen generar llamadas. Mira Performance Max para negocios locales.
¿Qué necesita Performance Max de mi parte antes de poder funcionar?
Seguimiento de conversiones funcionando, porque optimiza hacia los objetivos que elijas; textos, imágenes y video reales, con fotos y tomas que sean tuyas o que tengas licenciadas; un presupuesto suficiente para repartirse entre muchos canales; y una segmentación geográfica cuidadosa. Si falta algo de eso, primero lo arreglamos o empezamos con Search. Mira Performance Max para negocios locales.
¿Qué es Performance Max con objetivos de tienda?
Una versión hecha para negocios con ubicaciones físicas. Defines tus ubicaciones vinculando tu Business Profile y luego aportas un presupuesto y los recursos del anuncio. Busca maximizar el valor en tienda usando visitas a la tienda, ventas en tienda y acciones locales como llamadas y clics para obtener indicaciones. Deja bien tu Business Profile primero, porque la campaña depende de él. Mira Performance Max para negocios locales y optimiza tu Business Profile.
¿Qué son las “acciones locales” en un informe de Performance Max?
Google las define como interacciones locales, como llamadas y solicitudes de indicaciones. Pueden incluir clics para obtener indicaciones, llamadas, visitas al sitio web y, en algunos tipos de negocio, pedidos y vistas del menú. Muestran intención, no una visita ni una venta, así que evaluamos la campaña contra reservas y ventas reales, no contra el conteo de acciones locales. Mira Performance Max para negocios locales.
¿Cuánto control tengo sobre las búsquedas en las que aparece Performance Max?
Menos que en una campaña de Search, pero no cero. Las palabras clave negativas aplican a su inventario de Search y Shopping, las exclusiones de marca impiden que se muestre en consultas de una marca, los temas de búsqueda le dicen a Google qué búsquedas usan tus clientes, y la segmentación geográfica funciona como en cualquier campaña. Las señales de audiencia son opcionales y no limitan la entrega. Mira Performance Max para negocios locales.
¿Qué son los temas de búsqueda?
Búsquedas que le indicas a Google que usan tus clientes, hasta 50 por grupo de recursos. Google les da la misma prioridad que a las palabras clave de concordancia de frase y amplia en las campañas de Search, así que son lo más parecido a palabras clave que tiene Performance Max. Los armamos a partir de los términos de búsqueda que ya generan llamadas. Mira Performance Max para negocios locales.
¿Puedo ver en qué búsquedas Performance Max mostró mis anuncios?
Google dice que el informe de términos de búsqueda está disponible para todas las campañas de Performance Max. Los informes de este tipo de campaña cambian seguido, así que consultamos la página de ayuda actual en vez de fiarnos de capturas del año pasado. Usamos el informe igual que en Search: agregamos la basura como negativas y ascendemos los ganadores a temas de búsqueda. Mira Performance Max para negocios locales.
¿Un clic en indicaciones significa que alguien realmente vino?
No. Los clics en indicaciones y llamadas muestran intención, no una visita ni una venta. Las conversiones de visitas a la tienda se activan automáticamente solo en cuentas que cumplen los criterios de elegibilidad de Google, así que la mayoría de los negocios pequeños no deberían contar con ellas. Evalúa la campaña contra reservas y ventas reales. Mira anuncios en Google Maps.
¿Un negocio de servicios sin local puede usar objetivos de tienda?
Revisa la página de ayuda actual de Google sobre objetivos de tienda para ver la elegibilidad antes de planear con eso, porque la campaña se construye alrededor de las ubicaciones vinculadas desde tu Business Profile. Para oficios que atienden en el domicilio del cliente, Local Services Ads o una campaña de Search bien acotada suele ser la mejor comparación. Mira Performance Max para negocios locales.
LOCAL SERVICES ADS
¿En qué se diferencia pagar por Local Services Ads de los anuncios de Search?
Local Services Ads cobra por cada cliente potencial relacionado con tu negocio y tus servicios, no por impresión ni por clic. Los anuncios de Search cobran por clic en una subasta. Google dice que el precio por cliente potencial varía según la ubicación, el tipo de trabajo, el tipo de contacto y el modo de puja. Muchos negocios de servicios elegibles usan ambos: Local Services Ads para clientes potenciales, y Search para las palabras clave y zonas que no cubre. Mira Google Local Services Ads.
¿Mi oficio es elegible para Local Services Ads?
Las categorías elegibles son limitadas y cambian según el país. La descripción general de Google para Canadá incluye oficios como plomería, electricidad, HVAC, limpieza, jardinería, techado y cerrajería; la lista de EE. UU. es más larga. Revisa tu país y tu categoría en el centro de ayuda de Google, o tráelo a la llamada y lo revisamos. Mira Google Local Services Ads.
¿Qué cuenta como un cliente potencial por el que me cobran?
Una conversación telefónica válida, un mensaje o correo válido (solo EE. UU. y Canadá) y una solicitud de reserva válida (solo EE. UU. y Canadá). Una llamada perdida que devuelves también se puede cobrar, pero solo cuando logras un contacto real. Google dice que los contactos por mensaje suelen ser más baratos que las llamadas. Mira Google Local Services Ads.
¿Qué hago cuando un cliente potencial de Local Services es basura?
Repórtalo en la encuesta de comentarios de ese contacto. Google evalúa los clientes potenciales cuando el cliente hace el primer contacto, no cobra los que considera inválidos y puede acreditar después los ya cobrados si sus modelos deciden que eran de baja calidad. Lee la página actual de Google sobre créditos por clientes potenciales antes de disputar, porque las reglas cambian. Mira Google Local Services Ads.
¿Qué clientes potenciales de Local Services no acredita Google?
Un contacto válido recibido fuera de tu horario, un cliente que pide consejo en vez del servicio, una reserva cancelada, alguien que investiga precios, un cliente que no responde a tu seguimiento y los servicios que no coinciden. Google también dejó de acreditar los contactos por “tipo de trabajo no atendido” y “zona no atendida”, así que configura tus tipos de trabajo y tu área de servicio según lo que realmente haces. Mira Google Local Services Ads.
Recibí un crédito por un cliente potencial pero el cargo sigue en mi factura. ¿Me cobraron dos veces?
Probablemente no. Google dice que el crédito suele aplicarse al saldo de tu cuenta dentro de 30 días, y que el cargo original sigue apareciendo en la factura. Lee la factura y el saldo juntos antes de concluir que te cobraron dos veces. Mira Google Local Services Ads.
¿Los créditos por clientes potenciales existen en todos los países y categorías?
No. Los créditos automáticos solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá, y no para salud, especialistas en impuestos ni anunciantes en EMEA. Si estás fuera de esos límites, presupuesta asumiendo que las disputas no se acreditarán automáticamente. Mira Google Local Services Ads.
¿Qué es la insignia Google Verified?
Una insignia en Local Services Ads que muestra que tu negocio completó la verificación de Google. Reemplazó a las insignias anteriores y no está disponible en todas las categorías. Lo que implica la verificación cambia según la categoría y el país, así que lee la página de tu propia categoría. Google ha dicho que el cambio de insignia no afectó el ranking. Mira Google Local Services Ads.
¿Qué pasó con la Garantía de Google?
Google reemplazó las insignias antiguas por una sola insignia Google Verified y descontinuó la garantía de devolución de dinero que iba ligada a la insignia de Garantía de Google. Los anunciantes que ya habían completado la verificación recibieron la nueva insignia automáticamente. Si tu sitio web, tus camionetas o tus cotizaciones todavía prometen a los clientes una “Garantía de Google”, actualízalos. Mira nuestro artículo sobre los nuevos requisitos.
¿La rapidez con que contesto afecta mi ranking en Local Services?
Sí. Es la palanca de ranking que Google nombra de forma explícita: si con frecuencia no contestas llamadas o no respondes mensajes, el ranking de tu anuncio puede verse afectado. Contesta en el horario que configuraste y responde cada mensaje aunque la respuesta sea no, porque rechazar también cuenta como responder. Mira Google Local Services Ads.
¿Puedo recibir clientes potenciales antes de que me den la insignia?
Sí. Google te deja empezar a recibir clientes potenciales mientras termina la incorporación, pero los anuncios sin insignia aparecen debajo de los proveedores ya verificados en los resultados. Toma ese periodo como un arranque suave, no como una prueba de lo que pueden hacer los anuncios. Mira Google Local Services Ads.
¿Qué tiene que estar listo antes de que Local Services Ads empiece a mostrarse?
Google exige una licencia o registro del negocio, una declaración de que tienes las licencias comerciales correspondientes, reseñas según los requisitos de tu categoría y la facturación completada con un presupuesto. Los anuncios corren con un presupuesto semanal y un máximo de puja fijado al configurar la facturación, y eso está cambiando a medida que las cuentas pasan a Google Ads. Mira Google Local Services Ads.
¿Necesito reseñas antes de que Local Services Ads funcione?
Google incluye las reseñas entre los requisitos básicos de configuración, y la cantidad depende de tu categoría. Pide reseñas honestas a clientes reales y nunca las compres ni las incentives, porque eso viola las reglas de la plataforma y puede hacer que suspendan la cuenta. Mira cómo conseguir más reseñas en Google.
Local Services Ads se está mudando a Google Ads. ¿Qué cambia realmente para mí?
Sigues pagando por cliente potencial, los anuncios siguen mostrándose solo en Search y Maps, y sigue sin haber palabras clave. Lo que cambia: los presupuestos semanales pasan a ser diarios (el semanal dividido entre 7, con tope mensual de 30.4 veces), ya no se puede fijar un costo máximo por cliente potencial, cada campaña recibe un solo CPA objetivo, el nombre, la dirección y el horario de tu Business Profile se sincronizan a diario con la campaña, desaparecen los textos destacados del BBB, y los informes antiguos no migran. Mira nuestro artículo sobre la migración.
¿Cuándo migrarán mi cuenta de Local Services?
Google lo hace por fases: agosto de 2026 para ciertos anunciantes de servicios a domicilio y con local en EE. UU., fines de 2026 para grupos más amplios, incluidos los negocios con área de servicio sin local, y 2027 para cuentas fuera de EE. UU. y las categorías restantes. Tu fecha llega por correo al administrador de la cuenta 14 días antes, con avisos en el panel y un recordatorio 7 días después. Mira nuestro artículo sobre la migración.
¿Qué debo hacer antes de la migración de Local Services?
Guarda tu historial, porque las impresiones pasadas, el gasto semanal y los informes por anuncio no se van a mover. Verifica quién es el administrador, porque el aviso le llega a esa persona. Corrige ahora el nombre y la dirección de tu Business Profile, porque los cambios grandes después de la migración disparan una revisión que puede pausar los anuncios. Decide si necesitas campañas separadas para objetivos de costo por cliente potencial distintos, y elige seis textos destacados para reemplazar los del BBB. Mira nuestro artículo sobre la migración.
¿Conservo mi insignia y mi historial de clientes potenciales después de la migración?
Sí. Google dice que el historial de clientes potenciales, incluidos los datos de contacto, el historial de mensajes y las grabaciones de llamadas antiguas, pasa a una nueva página de Clientes potenciales en Google Ads. Si completaste la verificación del negocio, tu estado verificado y tu insignia Google Verified se transfieren automáticamente, y no hace falta volver a verificar el seguro ni la licencia. Mira nuestro artículo sobre la migración.
¿Por qué mi campaña nueva se veía peor justo después de la migración?
Google dice que hay que dar hasta dos semanas para que la migración termine y el rendimiento vuelva a niveles estables, así que los primeros días no son una lectura justa. Por eso también importa guardar tus conteos de clientes potenciales y tu costo por cliente potencial previos a la migración: es la única línea base que vas a tener. Mira nuestro artículo sobre la migración.
¿Puedo usar fotos generadas con IA en mi perfil de Local Services?
No si anuncias en la Unión Europea o en el estado de Nueva York. Desde el 2 de agosto de 2026, Google no permite ahí imágenes editadas o generadas con IA, y al subirlas lo estás declarando. La palabra “editada” importa: una foto real de un trabajo con el cielo cambiado por una herramienta de IA entra en la regla. Fotos sencillas de tu propio trabajo, con correcciones ligeras, son la opción segura. Mira el artículo sobre los requisitos.
¿Por qué rechazaron la foto de mi camioneta en Local Services Ads?
Casi siempre por un número de teléfono en la imagen. Las reglas de fotos de Google no permiten números de teléfono en ninguna parte de la imagen, ni en vehículos, uniformes o fachadas, ni correos o direcciones, ni la marca de agua de otro negocio, ni imágenes borrosas o capturas de pantalla, ni duplicados. Las fotos deben medir al menos 640 por 640 y pesar máximo 10 MB. Mira el artículo sobre los requisitos.
¿Puedo pasar clientes potenciales de Local Services a una empresa asociada?
No. Los requisitos de Google dicen que los trabajos deben ser atendidos por ti o por tus técnicos verificados. Pasar o vender clientes potenciales a otro negocio, o anunciar para centros de llamadas que redirigen solicitudes, no está permitido, y las reglas también aplican a tus empleados y contratistas. Varias infracciones, o una grave, pueden suspender la cuenta. Mira el artículo sobre los requisitos.
¿Puedo cobrar una tarifa de visita en un trabajo de Local Services?
Los requisitos de Google no prohíben las tarifas de visita o de diagnóstico, pero deben informarse, y hay que decirle al cliente que las paga aunque no haya más trabajo. Cotizaciones bajas seguidas de cargos inusualmente altos, o subir el precio al llegar sin que el alcance cambie de forma significativa, son infracciones. Asegúrate de que quien conteste el teléfono informe las tarifas siempre. Mira el artículo sobre los requisitos.
SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES Y LLAMADAS
¿Qué debería contar como conversión para un negocio local?
Un formulario enviado, una llamada, una reserva o un pedido. Una vista de página no es un cliente potencial. Configuramos esas acciones como conversiones antes de gastar, marcamos como principales las que importan y mantenemos la lista corta, para que los informes muestren clientes y no solo clics. Mira configuración de Google Analytics 4.
¿Cómo cuenta Google una llamada desde un anuncio?
Con los informes de llamadas. Google muestra un número de desvío en el recurso de llamada del anuncio, cuenta la llamada y puede registrarla como conversión cuando dura más de un tiempo que tú defines. También puede decirte qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas generaron conversiones por llamada. Mira seguimiento de llamadas desde Google.
¿Las llamadas desde mi sitio web se pueden vincular con el anuncio que trajo al visitante?
Sí. Google puede mostrar en tu sitio un número de desvío generado dinámicamente solo a quienes llegaron desde un anuncio, y contar las llamadas a ese número como conversiones, junto con los clics en tu número en la versión móvil. Todos los demás ven tu número normal. Los números de desvío solo están disponibles en ciertos países, así que revisa la lista de Google. Mira seguimiento de llamadas desde Google.
¿Qué duración mínima de llamada deberíamos fijar?
Google te deja elegirla. Escoge la llamada más corta que realmente podría ser una reserva en tu oficio, para que los números equivocados y los cuelgues queden fuera mientras una consulta genuina de dos minutos sí cuente. La fijamos contigo y la ajustamos cuando empiecen a entrar llamadas reales. Mira seguimiento de llamadas desde Google.
¿El seguimiento de llamadas va a arruinar el teléfono de mi Business Profile?
No si se hace bien. Las directrices de Google Business Profile dicen que el número debe estar bajo el control directo del negocio y no redirigir a otros números, así que mantenemos un solo número principal en tu perfil, el pie de página del sitio, el schema y los directorios. Los números de desvío de Google Ads se muestran dinámicamente solo a los visitantes que vienen de anuncios, así que el número publicado sigue igual para todos los demás. Mira seguimiento de llamadas desde Google.
¿Necesito una empresa aparte de seguimiento de llamadas?
No siempre. Los informes de llamadas de Google Ads y los eventos clave de GA4 cubren a muchos negocios pequeños. Un número de seguimiento de terceros en tu Business Profile es donde los dueños se meten en problemas, así que uses lo que uses, mantén el número de la ficha dentro de las directrices de Google. Mira seguimiento de llamadas desde Google.
¿Por qué mi perfil muestra más llamadas que el registro de mi teléfono?
Porque la métrica de llamadas de Google Business Profile es la cantidad de veces que alguien tocó el botón de llamar, no las llamadas completadas. Toma los conteos del perfil y de clics como intención, y las conversiones por duración de llamada de Google Ads como la señal más fuerte. Mira seguimiento de llamadas desde Google.
¿Cómo encaja Google Analytics 4 con Google Ads?
Vinculas los dos, lo que requiere rol de editor o administrador en la propiedad de Analytics y acceso administrativo a la cuenta de Ads, y luego importas los eventos clave a Google Ads para que reporte y puje sobre los mismos clientes potenciales que cuenta Analytics. El etiquetado automático debe estar activado. Google dice que los datos de la vinculación con Ads pueden tardar hasta 48 horas en fluir. Mira configuración de Google Analytics 4.
¿Quién debería ser dueño de la cuenta de Analytics?
Tu negocio. Créala con una cuenta de Google que pertenezca al negocio y agrega a tu agencia como usuario. La configuramos a tu nombre, probamos cada evento y te mostramos el único informe que vale la pena revisar cada mes. No dejes que nadie más sea dueño de tus datos. Mira configuración de Google Analytics 4.
Entró un formulario pero el informe de anuncios no muestra ninguna conversión. ¿Por qué?
La medición mejorada de GA4 puede pasar por alto envíos de formularios. Prueba enviando tu propio formulario y revisa que aparezca el evento; si no aparece, envía un evento dedicado desde tu página de gracias o desde la herramienta del formulario. Los datos de Ads también pueden retrasarse hasta 48 horas después de la vinculación. Mira configuración de Google Analytics 4.
¿Se pueden rastrear las reservas hechas con una herramienta de reservas aparte?
Si la herramienta manda a la gente a una página de confirmación en tu sitio, esa vista de página se convierte en el evento. Si la reserva ocurre en el dominio propio de la herramienta, depende del seguimiento que esa herramienta admita, así que lo revisamos antes de prometer una cifra. Mira configuración de Google Analytics 4.
PÁGINAS DE DESTINO Y TU SITIO WEB
¿Adónde debería mandar a la gente el anuncio?
A una página rápida hecha para convertir, con el servicio que prometió el anuncio, un teléfono claro y una forma fácil de llamar, reservar o pedir. Los anuncios mandan a la gente a algún lugar, y la página decide si el clic se convierte en cliente. Si no tienes una, podemos construir el sitio en 24 a 48 horas. Mira sitios web en 48 horas.
¿Mi página de destino afecta lo que pago por clic?
Sí. El Ad Rank de Google usa la calidad de tus anuncios y de tu página de destino junto con tu puja, así que una página lenta o vaga puede costarte posición y dinero. La misma página de servicio clara también ayuda a los visitantes orgánicos, y por eso compartimos un solo estándar de página de destino entre anuncios y SEO. Mira SEO local vs Google Ads.
¿La velocidad de la página importa para los anuncios?
Sí. La calidad de la página de destino alimenta el Ad Rank, y la mayoría de las búsquedas locales se hacen desde un teléfono, así que una página que carga lento en móvil desperdicia clics pagados. Cada sitio que construimos es mobile-first y está hecho para ser rápido. Mira velocidad del sitio y Core Web Vitals.
¿Cada servicio debería tener su propia página de destino?
Por lo general, sí. Los grupos de anuncios se separan por servicio para que el anuncio coincida con la búsqueda, y la página de destino debe coincidir con el anuncio. Un anuncio de destape de drenajes que lleva a una página general de plomería pierde gente. Para negocios que cubren varias ciudades, las páginas por zona de servicio hacen el mismo trabajo por ubicación. Mira páginas de destino locales.
¿El anuncio debe mandar a la gente a un formulario dentro de Facebook o a mi propia página?
Ninguno es siempre mejor. Los formularios instantáneos se llenan más rápido; tu propia página le da a la gente más información antes y se mide con el Pixel y la Conversions API. Registra cuál produce trabajos agendados, no cuál produce más formularios llenados. Mira anuncios de Meta para negocios locales.
¿Los términos de búsqueda de mis anuncios me dicen qué poner en mi sitio web?
Sí. Los términos de búsqueda que se convierten en trabajos agendados son buenos temas para tus páginas de servicio, y esa misma página luego atiende tanto a visitantes de pago como orgánicos. Es una de las formas prácticas en que los datos de anuncios guían el contenido de SEO local. Mira SEO local vs Google Ads.
¿Es un problema que mi número de teléfono esté solo como imagen en mi sitio?
Sí. Para los recursos de llamada, Google quiere el número exacto visible en el código fuente de tu sitio en formato E.164, o tu dominio verificado en Search Console; si no, el anuncio puede ser rechazado. Un número en una imagen tampoco se puede tocar ni rastrear como evento de clic para llamar. Ponlo en texto como enlace telefónico. Mira el artículo sobre recursos de llamada.
ANUNCIOS EN MAPS, GEOFENCING Y META
¿Puedo publicar anuncios solo en Google Maps?
No. Google dice que actualmente no puedes mostrar anuncios exclusivamente en Google Maps; los tipos de campaña que llegan a Maps también pueden publicarse automáticamente en otras superficies. Google enumera cuatro formatos para Maps: pines promocionados, anuncios en la búsqueda del mapa, anuncios en las sugerencias del mapa y anuncios en la ficha del lugar. Mira anuncios en Google Maps.
¿Qué son los pines promocionados?
Pines de anuncio cuadrados en el mapa que se distinguen de los pines redondos habituales, y que aparecen cuando la gente explora, busca, consulta indicaciones o navega. Google dice que requieren tu Business Profile vinculado a Google Ads, y no se muestran cuando el mapa está alejado. Tu anuncio puede aparecer como pin sin aparecer también en los resultados de búsqueda de Maps. Mira anuncios en Google Maps.
¿Por qué no veo mi anuncio en Maps?
La propia lista de verificación de Google: ¿tu perfil está vinculado y verificado, el recurso de ubicación está aprobado, la campaña está activa y apunta a la zona correcta, el mapa está lo bastante acercado para ver pines, y la búsqueda es relevante para tus palabras clave? Otros anunciantes también pueden ganar los pocos espacios disponibles. Mira anuncios en Google Maps.
¿Un anuncio en Maps corrige mi pin o dirección equivocados?
No. Google dice que los anuncios de búsqueda local son distintos de tu ficha orgánica; una dirección o un pin equivocados son un problema del Business Profile y se tienen que corregir ahí. Los anuncios se apoyan en el perfil, no lo reparan. Mira configuración del Business Profile.
¿Cuándo vale la pena pagar por un producto de geofencing de terceros?
Al final, y solo con un presupuesto que puedas permitirte perder mientras pruebas. Primero haz que te encuentren gratis, luego capta la demanda de búsqueda con anuncios de Búsqueda bien segmentados, y luego rastrea llamadas y formularios. El geofencing puede servirle a un negocio con un lugar claro al que apuntar, como una feria del hogar o un evento. Pregúntale a cualquier proveedor de dónde salen sus datos de ubicación y cómo se recogió el consentimiento. Mira geofencing y publicidad por ubicación.
¿Puedo dirigirme a la gente que visita el negocio de mi competidor?
La configuración de ubicación puede incluir un radio alrededor de cualquier dirección, así que en ese sentido estricto, sí. Mantén los anuncios honestos: no nombres ni desacredites a un competidor, y lee primero las políticas de cada plataforma. Si vale la pena el dinero es otra pregunta. Mira geofencing y publicidad por ubicación.
¿Puedo hacer geofencing del hospital o la iglesia cerca de mi clínica?
No, y no lo vamos a configurar, permita lo que permita el proveedor. Clínicas, hospitales, lugares de culto, albergues, escuelas y protestas están fuera de límites. En enero de 2024 la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ordenó a dos corredores de datos dejar de vender datos vinculados a ubicaciones sensibles. Las leyes de privacidad varían por estado, provincia y país; esto es información general, no asesoría legal. Mira geofencing y publicidad por ubicación.
¿Cuándo tienen más sentido los anuncios de Meta que los anuncios de Búsqueda de Google?
Cuando quieres llegar a la gente antes de que busque. La Búsqueda de Google atrapa a alguien que escribe lo que vendes; Facebook e Instagram ponen tus platillos, promociones, eventos o servicios nuevos frente a gente cercana que todavía no estaba buscando. Eso sirve para aperturas, menús nuevos y eventos. Ambos te permiten limitar los anuncios a la zona que atiendes. Mira anuncios de Meta para negocios locales.
¿Por qué Meta reporta un número de clientes potenciales distinto del que yo conté?
El rastreo en el navegador puede perder eventos. Meta recomienda usar la Conversions API junto con el Pixel, enviando los eventos desde tu servidor con el mismo nombre de evento y el mismo ID de evento para que se eliminen los duplicados. Instala el Pixel en todas las páginas y luego prueba. Y juzga por trabajos agendados, no por el conteo de la plataforma. Mira anuncios de Meta para negocios locales.
¿Cómo debemos probar los creativos de anuncios en Meta?
Cambia una sola cosa a la vez, el gancho, la imagen o la oferta, para saber qué marcó la diferencia. Usa fotos reales sobre las que tengas derechos, nunca las de otro negocio. Dale a cada prueba suficiente tiempo e inversión antes de declarar un ganador, juzga por costo por cliente potencial y trabajos agendados en lugar de likes, y renueva los creativos cuando los resultados bajen. Mira anuncios de Meta para negocios locales.
¿Los anuncios de Meta tienen segmentación por ubicación como Google?
Sí, se define a nivel del conjunto de anuncios: países, regiones, ciudades, códigos postales o un radio alrededor de una dirección. Los límites del radio y las opciones disponibles varían por país y cambian, así que revisamos la página de ayuda vigente de Meta antes de construir. Los anuncios de vivienda, empleo y crédito deben declarar una categoría especial de anuncios, lo que limita la segmentación. Mira anuncios de Meta para negocios locales.
PROPIEDAD Y ACCESO A LAS CUENTAS
¿Qué nivel de acceso deberían tener ustedes en mi cuenta de Google Ads?
Acceso estándar, que según Google permite editar campañas. Tú conservas el de administrador, que puede dar acceso y cambiar niveles de acceso. Google también recomienda tener más de un administrador en la cuenta para que el acceso no se pierda si una persona deja de estar disponible. Mira cómo elegir una agencia de SEO local.
Mi agencia anterior creó la cuenta de Google Ads. ¿Es mía?
Pídeles acceso de administrador o la propiedad antes que nada, porque el historial y los datos de conversiones viven en esa cuenta. Nuestras comparativas enumeran las preguntas sobre propiedad, contrato y reportes que hay que hacerle a cualquier proveedor. Solo manejamos anuncios en cuentas que son propiedad de tu negocio, y repasamos las opciones en la llamada si la cuenta anterior no se puede recuperar. Mira nuestras comparativas.
¿Quién recibe los correos de Google sobre mi cuenta de anuncios?
El administrador de la cuenta. Eso importa para avisos como el correo de migración de Local Services, que se envía 14 días antes de la fecha. Si el administrador es un exempleado o una agencia anterior, corrige eso primero, o el aviso le llegará a alguien que no va a actuar. Mira nuestro artículo sobre la migración.
¿Le pago la inversión en anuncios directamente a Google?
La inversión en anuncios es un costo que se traslada tal cual, responsabilidad tuya y aparte de las cuotas del plan, como establecen nuestros Términos de Servicio. La cuenta está a nombre de tu negocio, y en la llamada de estrategia explicamos cómo se configuran la facturación y los presupuestos para que conozcas el costo completo antes de que nada se publique.
¿Qué pasa con mis campañas si cancelo?
La cuenta y su historial se quedan con tu negocio, porque siempre fueron tuyos. Tras la cancelación podemos desactivar las campañas que manejamos en tu nombre y podemos borrar los materiales almacenados después de 30 días, así que exporta todo lo que quieras conservar. Los servicios continúan durante el periodo que ya pagaste. Mira nuestros Términos de Servicio.
QUÉ MANEJAMOS Y QUÉ REPORTAMOS
¿Qué hacen realmente en mis anuncios cada mes?
Revisamos los reportes, incluido de dónde vienen los resultados por ubicación, repasamos los términos de búsqueda y agregamos negativas, ajustamos pujas, presupuestos y anuncios, y enviamos un reporte mensual de llamadas, clics y clientes. Las cuentas están a tu nombre, así que puedes entrar a verlas cuando quieras. Mira anuncios en Google y Meta.
¿Ustedes escriben los anuncios?
Sí. Construir las campañas incluye el texto de los anuncios, las palabras clave, las negativas, los recursos y la segmentación por ubicación, y las campañas y los textos están entre los entregables descritos en nuestros Términos de Servicio. Escribimos a partir de lo que vendes y de cómo buscan tus clientes, y luego ajustamos con el reporte de términos de búsqueda.
¿Configuran el rastreo antes o después de que arranquen los anuncios?
Antes. Las llamadas, los formularios y las reservas se configuran primero como conversiones, para que los reportes muestren clientes y no solo clics, y para que las Pujas inteligentes tengan hacia qué optimizar desde el primer día. Gastar antes de rastrear es pagar por un mes que no puedes evaluar. Mira rastreo de llamadas telefónicas desde Google.
¿Pueden hacerse cargo de una cuenta que ya está funcionando?
Sí. Trae tus preguntas sobre la cuenta a la llamada de estrategia y las repasamos juntos. La mayor parte de la inversión local desperdiciada viene de la configuración, no de los anuncios: la opción de ubicación equivocada, sin palabras clave negativas, sin rastreo de conversiones. Eso es lo primero que revisamos. Mira Google Ads para negocios locales.
¿Pueden manejar mis Local Services Ads cuando pasen a Google Ads?
Sí. Vigilar la migración, elegir la estructura de campaña, reemplazar los textos destacados, seguir disputando clientes potenciales y comparar el costo por cliente potencial contra tus campañas de Búsqueda son parte de nuestra gestión de Google Ads. Tener toda la inversión en Google en una sola cuenta facilita esa comparación. Mira nuestro artículo sobre la migración.
¿Se encargan del cambio de anuncios de solo llamada a recursos de llamada?
Sí. Primero registramos tus llamadas, tu costo y tu costo por llamada, agregamos los números de teléfono como recursos de llamada, construimos el anuncio de búsqueda adaptable en el mismo grupo de anuncios, corremos ambos en paralelo hasta que el nuevo anuncio esté aprobado y recibiendo llamadas, y luego quitamos el viejo, con el reporte de llamadas activado. No lo dejes para enero de 2027. Mira el artículo sobre anuncios de llamada.
¿Qué incluye el reporte mensual de anuncios?
Llamadas, clics y clientes, y de dónde vinieron, para que veas qué está haciendo la inversión. No impresiones disfrazadas de resultados. Si un mercado o una campaña no está produciendo, el reporte lo dice y el presupuesto se mueve hacia los que sí. Mira captación de clientes.
¿Me van a decir si los anuncios son la decisión equivocada para mi negocio?
Sí. Los anuncios pagados les sirven a los negocios locales que quieren llegar a la gente que está buscando ahora en las zonas que atienden. No son para ti si necesitas resultados garantizados, porque las plataformas de anuncios funcionan por subasta. En la llamada de estrategia te describimos las campañas que haríamos, o te decimos que empieces por otro lado. Mira anuncios en Google y Meta.
¿Qué plan incluye la gestión de anuncios?
Dominate agrega anuncios, gestión completa de redes sociales y campañas de captación de clientes. Launch es para un negocio sin sitio web, y Growth agrega SEO local, contenido y reportes. La inversión en anuncios en sí es aparte de la cuota de cada plan. Lo que incluye cada plan está en la página de inicio, y te ayudamos a elegir en la llamada. Mira agenda una llamada.
¿Puedo contratar la gestión de anuncios sin el sitio web ni el SEO local?
Sí. Puedes tomar una pieza o todas. Dicho esto, los anuncios funcionan mejor junto con SEO local y un sitio web rápido, porque la página a la que llega el anuncio decide si el clic se convierte en cliente. Si creemos que el sitio es el cuello de botella, te lo diremos en la llamada. Mira anuncios en Google y Meta.
¿A quién llamo cuando algo se rompe en la cuenta?
A la gente que construye y maneja tus campañas, no a un ejecutivo de cuenta leyendo un guion. Contestan tus llamadas, también de noche. El correo electrónico es nuestro canal oficial para todo lo relacionado con tu cuenta, así que pon los cambios también por escrito. Mira sobre nosotros.
ANUNCIOS O SEO LOCAL, Y CUÁNDO ENCAJAN DE VERDAD
Necesito trabajos este mes. ¿Eso es para anuncios?
Por lo general, sí. El SEO local no tiene un plazo fijo, así que si el flujo de caja depende de conseguir trabajos pronto, una prueba pequeña y bien segmentada de anuncios puede cubrir el hueco mientras los canales gratuitos se construyen. Configura el rastreo primero para poder juzgarla por trabajos agendados. Mira SEO local vs Google Ads.
Mi perfil no aparece en el pueblo de al lado. ¿Los anuncios pueden llegar ahí?
Sí. La distancia es parte de cómo Google clasifica los resultados locales, así que un perfil muchas veces no aparece en pueblos más lejanos. Los anuncios te dejan elegir las zonas a las que apuntas, así que pueden llegar a pueblos donde tu perfil todavía no aparece. Mira SEO local vs Google Ads.
Soy totalmente nuevo y no tengo reseñas. ¿Debería empezar con anuncios?
Empieza por la base gratuita: un Business Profile verificado, porque no cuesta nada aparecer y alimenta ambos enfoques. Luego, si necesitas llamadas ya, una prueba pequeña y rastreada en Búsqueda. Los anuncios pueden mostrarse en cuanto se aprueban, pero un negocio nuevo sin reseñas y sin una página clara pagará por clics que no convierten. Mira configuración del Business Profile.
¿Un buen SEO local hará que mis anuncios salgan más baratos?
No por sí solo. El Ranking del anuncio usa tu puja y la calidad de tus anuncios y tu página de destino, no tu posición orgánica. Donde los dos se cruzan es en la página de destino: una página de servicio clara y rápida ayuda a ambos. Mira SEO local vs Google Ads.
¿Cómo comparo de forma justa los anuncios con el SEO local?
Por trabajos agendados, no por clics ni impresiones. Usa el mismo estándar de página de destino, rastrea llamadas y formularios en ambos, vigila el rendimiento gratuito en Search Console y revisa cada canal antes de escalar. Los términos de búsqueda que producen trabajos en los anuncios también son buenos temas para tus páginas de servicio. Mira Search Console para negocios locales.
¿Los anuncios sirven para un restaurante?
Muchas veces. Los anuncios de Búsqueda aparecen cuando alguien escribe un tipo de cocina, “para llevar” o “brunch”, así que atrapan a gente lista para decidir, y la segmentación por ubicación los mantiene locales. Los anuncios de Meta funcionan antes, para aperturas y promociones. La clave es medir llamadas, solicitudes de indicaciones, reservas y pedidos en línea, no clics, y no prometemos un costo por pedido. Mira restaurantes.
¿Los anuncios sirven para un oficio de servicios a domicilio?
Por lo general, sí, en dos formas. Los Local Services Ads, si tu oficio es elegible donde trabajas, cobran por cliente potencial. Google Ads cubre las búsquedas y zonas que los Local Services Ads no cubren, con la segmentación por ubicación puesta en la zona que atiendes y las llamadas rastreadas. Muchos oficios usan ambos. Nadie puede garantizar una cantidad de clientes potenciales ni un costo por cliente potencial. Mira servicios a domicilio.
REGLAS Y CATEGORÍAS RESTRINGIDAS
Soy corredor hipotecario, arrendador o estoy contratando personal. ¿Qué segmentación está prohibida?
La política de publicidad personalizada de Google limita los anuncios de vivienda, empleo y crédito en Estados Unidos y Canadá: sin segmentación por género, edad, estado parental ni estado civil, y sin segmentación por código postal (ZIP). Se permite un radio de al menos 1 km y la segmentación por ciudad y país; en Canadá se aceptan los primeros tres caracteres del código postal. Los anuncios que rompen las reglas pueden restringirse hasta que se corrijan. Esto es un resumen, no asesoría legal. Mira Google Ads para negocios locales.
¿Hay límites adicionales de anuncios para negocios de salud?
Sí. Google dice que los anunciantes en categorías de interés sensibles no pueden usar audiencias seleccionadas por el anunciante, y los reguladores tratan los datos de ubicación precisos alrededor de clínicas como sensibles. Los créditos automáticos por clientes potenciales de Local Services también excluyen la atención médica. Confirma con tu propio asesor qué aplica a tu clínica. Mira geofencing y publicidad por ubicación.
¿Puedo poner mi número de teléfono en el título del anuncio?
Mejor no. Google dice que poner un número de teléfono en el texto del anuncio en lugar de usar un recurso de llamada puede llevar al rechazo. Agrega el número como recurso de llamada, donde queda verificado y se puede rastrear como conversión. Mira Google Ads para negocios locales.
¿Quién es responsable si mi anuncio rompe una regla de la plataforma?
Según nuestros Términos de Servicio, aceptas cumplir las reglas de publicidad, reseñas y privacidad de cada plataforma, y podemos rechazar una solicitud que razonablemente creamos que las incumple. En la práctica, construimos dentro de las reglas y te avisamos cuando algo que pides no pasaría. Las plataformas cambian sus reglas de aprobación sin previo aviso, y nosotros nos ajustamos y te contamos qué cambió.
¿Puedo usar fotos de stock o prestadas en mis anuncios?
Usa fotos y videos que sean tuyos o que tengas licenciados, y nunca las fotos de otro negocio. Performance Max funciona con los recursos que le das, los creativos de Meta funcionan mejor con tu equipo, tu trabajo y tu local, y los Local Services Ads tienen sus propias reglas de fotos, incluida la prohibición de imágenes generadas con IA en la UE y Nueva York. Mira anuncios de Meta para negocios locales.
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