FAQ

GOOGLE ADS 질문.

사장님들이 검색 광고에 대해 묻는 질문에 쉽게 답합니다. 각 답변은 자세한 가이드로 연결됩니다.

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질문 129개

검색 캠페인

질문 12개
Google 검색 캠페인이 쉽게 말해 무엇인가요?

검색 캠페인은 누군가 사장님이 파는 것을 검색할 때, 예를 들어 “온수기 수리”나 “근처 브런치”를 입력할 때 Google 결과에 텍스트 광고를 보여 줍니다. 키워드, 지역, 일정, 예산은 사장님이 정하고, 검색이 일어날 때마다 Google이 경매를 진행합니다. 클릭이 있을 때 비용을 냅니다. 이미 찾고 있는 사람에게 닿기 때문에 대부분의 로컬 비즈니스에 가장 먼저 만드는 캠페인 유형입니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

광고가 노출될지, 몇 번째에 나올지는 무엇이 결정하나요?

Google은 이를 광고 순위(Ad Rank)라고 부릅니다. 입찰가, 광고와 랜딩 페이지의 품질, 경매 경쟁 정도, 검색 맥락 등 여러 요소를 씁니다. 그래서 입찰가만 높다고 이기지 못하고, 광고가 사람들을 보내는 페이지가 광고만큼 중요합니다. 자세한 내용은 로컬 SEO vs Google Ads에 있습니다.

돈을 충분히 내면 항상 1위를 차지할 수 있나요?

아니요. Google이 검색마다 경매를 열고 광고 순위를 매기므로, 누구도 순위, 클릭 수, 광고 수익률을 약속할 수 없습니다. 1위를 보장한다는 사람은 추측하고 있거나 다른 것을 팔고 있는 것입니다. 저희가 할 수 있는 일은 캠페인을 제대로 만들고, 성과를 추적하고, 정직하게 보고하는 것입니다. Google 및 Meta 광고를 참고하세요.

검색 광고는 얼마나 빨리 노출되나요?

광고가 승인되어 노출 자격을 얻는 즉시입니다. 정해진 기간이 없는 로컬 SEO와의 큰 차이 중 하나입니다. 다만 노출이 곧 전화는 아닙니다. 저희는 비용을 쓰기 전에 전환 추적을 설정해 첫 몇 주가 쓸모 있는 정보를 주도록 합니다. 비교는 로컬 SEO vs Google Ads에 있습니다.

비용 지불을 멈추는 날 광고는 어떻게 되나요?

노출이 멈춥니다. Google Ads와 Local Services Ads 모두 마찬가지입니다. 비즈니스 프로필과 웹사이트는 계속 일하고, 로컬 SEO 작업은 꺼지지 않고 쌓여 갑니다. 그래서 저희는 무료 채널이 자라는 동안 지금 예약을 채우는 수단으로 광고를 봅니다. 로컬 SEO vs Google Ads를 참고하세요.

전화 전용 광고를 아직 쓸 수 있나요?

아니요. Google은 2026년 2월에 새 전화 전용 광고를 만드는 옵션을 없앴고, 기존 광고는 2027년 2월부터 노출되지 않습니다. 대체 수단은 반응형 검색 광고의 전화 애셋으로, 휴대폰에서 전화 버튼을 보여 줍니다. 계정에 아직 전화 전용 광고가 있다면 그 날짜 전에 다시 만들어야 합니다. 자세한 내용은 전화 광고 종료에 관한 글에 있습니다.

전화 애셋이 무엇인가요?

전화 애셋은 광고에 전화번호를 추가합니다. 휴대폰에서는 광고 아래에 누를 수 있는 전화 버튼이 나오고, 데스크톱에서는 “전화하기” 버튼이 번호와 함께 휴대폰 다이얼러를 여는 QR 코드를 보여 줍니다. 이 버튼 클릭 비용은 광고 제목 클릭과 같습니다. Google은 전화 애셋이 모든 노출에 표시되지는 않는다고 하며, 전화를 받을 수 있는 시간에만 번호가 나오도록 예약할 수 있습니다. Google 전화 추적을 참고하세요.

인증되지 않은 전화번호 때문에 광고가 비승인됐습니다. 왜 그런가요?

Google은 전화 애셋의 번호가 그 사업체를 대표하는지 확인합니다. 번호가 +12345678900처럼 띄어쓰기 없는 E.164 형식이 아니거나, 그 번호가 웹사이트 소스 코드에 그대로 보이지 않고 도메인이 Search Console에서 인증되지 않았다면 “Unverified Phone Number”로 광고가 비승인된다고 경고합니다. 기억하기 쉬운 번호, 유료 번호, 팩스 번호는 받지 않습니다. 전화 애셋 글과 로컬 비즈니스를 위한 Search Console을 참고하세요.

광고에 주소와 지도를 보여 줄 수 있나요?

네, 위치 애셋으로 가능합니다. 직접 소유한 매장이라면 데이터 소스를 Google 비즈니스 프로필로 할 수 있어, 광고에 주소, 지도, 매장까지의 거리를 보여 줄 수 있습니다. 올바른 비즈니스 프로필 계정을 연결하고, Google은 계정당 위치 애셋 유형을 하나만 허용한다는 점에 유의하세요. 설정 방법은 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads에 있습니다.

전화를 받는 요일과 시간에만 광고를 돌릴 수 있나요?

네. 광고 일정으로 광고가 나갈 요일과 시간을 고르거나 시간대별로 입찰가를 조정합니다. 두 가지를 주의하세요. 일정은 Google Ads 계정의 시간대를 따르고, 캠페인은 여전히 일일 예산을 기준으로 한 월 지출에 맞춰 집행되므로 시간이 줄어도 지출이 자동으로 줄지는 않습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

광고비를 더 쓰면 무료 등록 정보 순위가 올라가나요?

아니요. Google은 광고가 검색 결과 노출에 아무 영향도 없고, Maps에서 더 나은 지역 순위를 돈으로 살 방법은 없다고 말합니다. 광고와 자연 검색 결과는 일부러 분리된 시스템입니다. 광고는 프로필이 아직 순위에 오르지 못한 지역에 닿을 수 있지만, 프로필을 끌어올리지는 않습니다. 로컬 SEO vs Google Ads를 참고하세요.

퀘벡 고객을 위해 프랑스어로 광고를 돌려 주실 수 있나요?

저희는 영어, 프랑스어, 스페인어로 일하므로 프랑스어 캠페인을 만들 수 있습니다. 그것이 필요한지, 또는 이중 언어 설정이 필요한지는 고객이 누구이고 어떻게 검색하는지에 달려 있으며, 짐작하지 않고 전략 상담에서 범위를 정합니다. Google 및 Meta 광고를 참고하세요.

위치 타겟팅

질문 9개
“Presence”와 “Presence or interest”는 무엇이 다른가요?

Presence or interest(위치에 있거나 관심을 보인 사용자)는 해당 지역에 있거나, 자주 있거나, 그 지역에 관심을 보인 사람에게 닿습니다. Google은 이를 광범위 지역 타겟팅이라 부르며 기본값입니다. Presence(위치에 있는 사용자)는 해당 지역에 있거나 자주 있는 사람에게만 닿습니다. 고객이 실제로 그 지역에 있어야 한다면, Presence로 다른 곳에서 동네를 알아보기만 하는 사람에게 돈을 쓰지 않을 수 있습니다. 저희는 모든 캠페인에서 이 설정을 확인합니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

왜 가게와 한참 먼 곳에 있는 사람들에게서 클릭이 들어오나요?

보통 위치 옵션 때문입니다. 기본값은 해당 지역에 있는 사람뿐 아니라 관심을 보인 사람도 포함합니다. 또 Google은 IP 주소나 기기 위치 같은 신호로 위치를 추정하므로 절대 정확하지 않고, 가까이 밀접한 지역에도 광고를 보여 줄 수 있습니다. Presence로 바꾸고 위치 보고서를 검토하면 대부분 해결됩니다. 위치 기반 광고를 참고하세요.

반경으로 타겟팅할까요, 서비스하는 도시를 나열할까요?

반경은 주소 주변으로 빨리 설정할 수 있고 방문 손님 위주 사업체에 맞습니다. 도시나 우편번호는 실제 서비스하는 경계를 따르고 서비스하지 않는 곳을 빼기 쉬워 출장형 업종에 맞습니다. 많은 캠페인이 결국 지역 이름 목록에 짧은 제외 목록을 더하는 형태가 됩니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

서비스하지 않는 지역에는 광고가 안 나오게 막을 수 있나요?

네. Google Ads에서는 지역을 타겟팅하는 것뿐 아니라 제외할 수도 있습니다. 저희는 서비스 지역 밖 도시 이름도 제외 키워드로 넣어, 검색하는 사람이 반경 안에 있더라도 “배관공 [다른 도시]” 같은 검색에는 광고가 뜨지 않게 합니다. 검색 유형과 제외 키워드를 참고하세요.

반경은 얼마나 작게 잡을 수 있나요?

Google은 반경을 최소 1 km로 요구합니다. Google Ads에서는 그보다 좁게 설정할 수 없고, 어차피 위치는 추정치이므로 모든 경계는 대략적인 것으로 보세요. 행사장 주변처럼 아주 작은 지역이 필요하다면, 그것은 서드파티 지오펜싱 업체가 파는 것에 더 가깝고 별도의 개인정보 문제가 따릅니다. 지오펜싱과 위치 기반 광고를 참고하세요.

위치 타겟팅은 정확한가요?

아니요. Google은 IP 주소와 기기 위치 같은 신호로 위치를 추정하며, 가까이 밀접한 지역 사람에게도 광고를 보여 줄 수 있다고 말합니다. 그러니 경계는 벽이 아니라 강한 선호입니다. 광고에 “[우리 동네] 주택 소유자를 위한”처럼 지명을 넣으면 맞는 사람이 스스로 걸러집니다. 위치 기반 광고를 참고하세요.

고객 집으로 찾아가고 매장은 없습니다. 광고는 어떻게 타겟팅하나요?

공개하고 싶지 않은 집 주소 주변 반경 대신, 실제로 다니는 지역을 도시나 우편번호로 타겟팅합니다. Google도 서비스 지역 비즈니스는 비즈니스 프로필을 그렇게 설정해야 한다고 하며, 또 다른 방법으로 Local Services Ads를 안내하므로 보통 둘을 비교합니다. Google Maps 광고와 Local Services Ads를 참고하세요.

주민뿐 아니라 우리 도시를 방문한 사람에게도 광고가 닿나요?

네. Presence 옵션은 해당 지역에 있는 사람을 대상으로 하므로 방문객도 포함되고, Presence or interest는 다른 곳에서 그 지역에 관심을 보인 사람까지 더합니다. 어느 쪽이 맞는지는 사장님을 이용하려면 가까이 있어야 하는지에 달려 있습니다. 식당은 방문객을 원할 수 있고, 배관공은 보통 멀리서 알아보는 사람을 원하지 않습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

미국과 캐나다의 타겟팅 규정이 다른가요?

일부 다릅니다. 주거, 채용, 신용 광고의 경우 Google은 두 나라 모두에서 ZIP 코드 타겟팅을 금지하지만, 캐나다에서는 우편번호 앞 세 자리는 허용됩니다. Local Services Ads 카테고리는 나라마다 다르고, 메시지 및 예약 리드는 미국과 캐나다에서만 되며, 전화 추적용 Google 착신 전환 번호는 일부 국가에만 있습니다. 저희는 만들기 전에 사장님 나라의 페이지를 확인합니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

예산과 입찰

질문 10개
일일 예산은 실제로 어떻게 작동하나요?

캠페인마다 평균 일일 예산을 정합니다. Google은 트래픽 변동을 잡기 위해 어떤 날에는 그 금액의 최대 두 배까지 쓸 수 있지만, 한 달에 일일 예산의 30.4배를 넘게 청구하지는 않습니다. 그러니 날마다 들쭉날쭉한 것은 정상이고, 봐야 할 숫자는 월 합계입니다. 여러 캠페인이 공유 예산 하나를 함께 쓸 수도 있습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산을 참고하세요.

생각해 둔 월 금액이 있습니다. 일일 예산으로 어떻게 바꾸나요?

월 금액을 30.4로 나누세요. 한 달의 평균 일수이자 Google이 월 한도에 쓰는 배수입니다. 이렇게 하면 어떤 날이 초과되더라도 한 달 지출이 감당할 수 있는 범위 안에 머뭅니다. 새 예산을 정한 뒤 Google 자체 조언은 작게 시작해 매일 계정을 확인하라는 것입니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산을 참고하세요.

새 계정은 어떤 입찰 전략으로 시작해야 하나요?

무엇을 추적하느냐에 달려 있습니다. 전화와 양식이 집계되기 전에는 클릭수 최대화로 트래픽을 받으면서 검색어를 꼼꼼히 봅니다. 전화, 양식, 예약이 전환으로 추적되면 전환수 최대화가 맞습니다. 타겟 CPA는 리드 한 건의 가치를 알고 전환 이력이 있는 계정에 맞습니다. 수동 CPC는 소수의 키워드를 촘촘히 통제할 수 있게 해 줍니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산을 참고하세요.

스마트 입찰을 쓰기 전에 전환 추적이 필요한가요?

네. 전환 기반 전략은 기본(Primary)으로 표시한 행동을 향해 최적화하므로, 추적이 없으면 스마트 입찰은 배울 것이 없습니다. Google은 또 확장검색과 함께 스마트 입찰을 쓰는 것이 매우 중요하다고 말합니다. 그래서 저희는 키워드를 넓히기 전에 전화와 양식 추적을 설정합니다. Google 전화 추적을 참고하세요.

동네 가게에 타겟 ROAS가 맞나요?

주로 온라인 주문처럼 계정이 볼 수 있는 매출 가치가 있을 때입니다. 전환이 전화인 배관공은 최적화할 주문 금액이 없으므로 타겟 CPA나 전환수 최대화가 더 맞습니다. 온라인으로 판매하신다면 가치를 Google Ads로 넘길 수 있는지 함께 이야기해 볼 수 있습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산을 참고하세요.

Google이 계속 예산을 올리라고 합니다. 올려야 하나요?

제안으로만 받아들이세요. Google은 최근 캠페인 실적을 바탕으로 예산을 추천하며, Google의 이해관계는 지출 증가에 있습니다. 증액 여부는 클릭이나 노출이 아니라 확정된 작업 건수로 판단하세요. 현재 예산이 감당할 만한 비용으로 일을 가져오고 있다면 늘리는 게 맞고, 아니라면 검색어와 랜딩 페이지부터 고치세요. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산을 참고하세요.

테스트를 멈출지 키울지 미리 어떻게 정하나요?

돈을 쓰기 전에 규칙을 적어 두세요. 예를 들어 지출이 리드 한 건 가치의 정해 둔 배수에 도달했는데 예약된 전화가 없다면, 예산을 올리지 말고 멈춘 뒤 검색어와 랜딩 페이지를 검토합니다. 리드가 작업 한 건의 가치보다 낮은 비용으로 들어온다면 점진적으로 키웁니다. 규칙이 있으면 감정으로 계정을 판단하지 않게 됩니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산을 참고하세요.

리드 한 건이 저에게 얼마의 가치인지 어떻게 계산하나요?

먼저 평균 작업 단가와 문의 중 몇 건이 실제 작업으로 이어지는지를 보세요. 이 숫자는 사장님만 알고 있습니다. 두 숫자를 합치면 리드 하나에 얼마까지 쓸 수 있는지가 나오고, 예산과 타깃 CPA는 바로 이 금액을 기준으로 잡아야 합니다. 전략 상담에서 두 숫자를 모두 여쭤봅니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산 가이드를 참고하세요.

돈을 쓰기 전에 우리 지역의 실제 클릭 비용을 볼 수 있습니까?

네. Google 키워드 플래너(Keyword Planner)는 검색량 추정치, 키워드별 평균 비용, 지출에 따른 클릭 수와 전환 수 예측을 보여 줍니다. 키워드 아이디어도 추천합니다. Google은 입찰가, 예산, 광고 품질, 위치 타기팅 등 여러 요소가 실제 결과에 영향을 준다고 밝히므로, 약속이 아니라 규모를 가늠하는 도구로 보세요. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산 가이드를 참고하세요.

최소 광고비가 정해져 있습니까?

공개된 최소 금액은 없습니다. 적절한 시작 예산은 사장님 지역의 클릭 비용과 리드 하나가 사장님께 주는 가치에 따라 달라지기 때문입니다. 플랜, 가격, 예산 운영 방식은 전략 상담에서 설명드리므로 무엇이든 집행되기 전에 전체 비용을 아실 수 있습니다. 광고비는 플랜 요금과 별도입니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads 예산 가이드를 참고하세요.

키워드, 일치 유형, 제외 키워드

질문 8개
키워드 일치 유형 세 가지는 무엇입니까?

확장검색(broad match)은 그냥 적으며, 키워드의 직접적인 의미가 들어 있지 않은 검색을 포함해 관련 검색에도 광고가 나갈 수 있습니다. 구문검색(phrase match)은 따옴표로 묶으며, 키워드의 의미가 포함된 검색에 나갑니다. 일치검색(exact match)은 대괄호로 묶으며, 의미나 의도가 같은 검색에 나갑니다. 더 넓은 유형은 더 좁은 유형이 잡는 검색을 모두 잡고, 그 이상도 잡습니다. 키워드 일치 유형과 제외 키워드 가이드를 참고하세요.

왜 제 키워드를 좁게 시작합니까?

새 계정은 전환이 적은데, 스마트 입찰(Smart Bidding)은 실제 전환을 보고 학습해야 하기 때문입니다. 핵심 서비스에 구문검색과 일치검색 키워드를 쓰면 초기 지출이 우리가 이해하는 검색에만 쓰입니다. Google은 확장검색에는 스마트 입찰이 꼭 필요하다고 말하므로, 전화와 양식 추적이 제대로 작동한 뒤에야 확장검색을 시도합니다. 키워드 일치 유형과 제외 키워드 가이드를 참고하세요.

차단한 검색어에 왜 제 광고가 나왔습니까?

대개 변형 때문입니다. 제외 키워드는 유사 변형, 복수형, 동의어와 일치하지 않으므로, “job”을 차단해도 “jobs”나 “hiring”은 차단되지 않습니다. Google은 또 긴 검색어의 16번째 단어 이후에 오는 제외 키워드는 차단되지 않을 수 있다고 밝힙니다. 변형을 직접 추가하고 검색어 보고서를 확인하세요. 키워드 일치 유형과 제외 키워드 가이드를 참고하세요.

제외 키워드도 일반 키워드와 같은 방식으로 일치합니까?

아닙니다. 제외 확장검색은 사장님이 넣은 단어가 순서와 상관없이 모두 들어 있는 검색을 차단합니다. 제외 구문검색은 같은 단어가 같은 순서로 들어 있는 검색을 차단합니다. 제외 일치검색은 같은 단어가 같은 순서로, 다른 단어 없이 들어 있는 검색만 차단합니다. 어느 것도 유사 변형은 잡지 못하므로 복수형과 동의어를 따로 추가하세요. 키워드 일치 유형과 제외 키워드 가이드를 참고하세요.

거의 모든 로컬 비즈니스가 추가해야 할 제외 키워드는 무엇입니까?

판매하는 것과 대조해 확인할 공통 주제는 다음과 같습니다. 구인(jobs, hiring, career, salary, apprenticeship), 직접 하기(DIY, how to, tutorial, manual, 부품을 팔지 않는다면 parts), 무료·교육(free, course, class, certification, school), 제공하지 않는 서비스(예: 주거용만 한다면 commercial), 그리고 서비스 지역 밖의 도시. 이를 목록으로 저장해 모든 캠페인에 적용하세요. 키워드 일치 유형과 제외 키워드 가이드를 참고하세요.

검색어 보고서란 무엇이고, 얼마나 자주 봐야 합니까?

상당수의 사람이 사용해 사장님 광고가 노출된 검색어와, 어떤 키워드가 일치했는지를 보여 줍니다. 캠페인이 새로울 때는 매주 확인하세요. 관련 없는 검색어는 제외 키워드로 추가하고, 전화로 이어진 검색어는 키워드로 추가합니다. 원하지 않은 클릭에 돈을 쓰는 것을 가장 빨리 막는 방법입니다. 키워드 일치 유형과 제외 키워드 가이드를 참고하세요.

모든 서비스를 하나의 광고그룹에 넣어야 합니까?

아닙니다. “배수구 청소”와 “온수기 수리”는 별도 광고그룹으로 나눠 각 광고와 랜딩 페이지가 검색어에 맞도록 하세요. 광고그룹을 섞으면 누구의 검색에도 맞지 않는 일반적인 광고가 나오고, 광고 순위(Ad Rank)에 반영되는 랜딩 페이지 품질도 떨어집니다. 키워드 일치 유형과 제외 키워드 가이드를 참고하세요.

특정 브랜드명 검색에는 제 광고가 나가지 않게 할 수 있습니까?

네. 브랜드 제외는 검색 캠페인과 Performance Max에서 쓸 수 있으며, 제외한 브랜드와 연관된 검색어에는 캠페인이 게재되지 않습니다. 큰 브랜드의 검색이 계속 사장님 광고를 띄워 예산을 낭비할 때 유용합니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

PERFORMANCE MAX

질문 10개
Performance Max란 무엇입니까?

하나의 캠페인으로 YouTube, 디스플레이, 검색, Discover, Gmail, 지도 등 모든 Google Ads 인벤토리를 쓸 수 있는 Google의 목표 기반 캠페인 유형입니다. 사장님은 텍스트, 이미지, 동영상을 제공하고, 중요한 전환 액션을 고르고, ROAS나 CPA 목표를 추가할 수 있습니다. 광고를 어디에, 누구에게 보여 줄지는 Google의 AI가 결정합니다. Google은 이를 검색 캠페인의 대체가 아니라 보완으로 자리매김합니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

Performance Max를 추가하면 검색 캠페인을 꺼야 합니까?

아닙니다. Google은 Performance Max가 키워드 기반 검색 캠페인을 보완한다고 설명하며, 검색어가 일치검색 키워드와 맞으면 그 키워드가 있는 검색 캠페인이 Performance Max보다 우선한다고 말합니다. 검색 캠페인을 유지하면 보통 전화로 이어지는 구매 의도 높은 검색을 세밀하게 관리할 수 있습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

Performance Max를 돌리기 전에 제가 준비할 것은 무엇입니까?

사장님이 고른 목표를 향해 최적화하므로 제대로 작동하는 전환 추적, 사장님이 소유하거나 라이선스를 받은 사진과 영상을 쓴 실제 텍스트·이미지·동영상, 여러 채널에 나눠 쓸 만큼 충분한 예산, 그리고 꼼꼼한 위치 타기팅입니다. 이 중 하나라도 빠지면 먼저 보완하거나 검색 캠페인부터 시작합니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

매장 방문 목표용 Performance Max란 무엇입니까?

매장이 있는 비즈니스를 위해 만든 버전입니다. Business Profile을 연결해 매장 위치를 지정한 다음 예산과 광고 애셋을 제공합니다. 매장 방문, 매장 판매, 그리고 전화·길찾기 클릭 같은 지역 액션을 활용해 매장 내 가치를 극대화하는 것이 목표입니다. 캠페인이 Business Profile에 의존하므로 먼저 Business Profile부터 제대로 갖추세요. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드와 Business Profile 최적화 가이드를 참고하세요.

Performance Max 보고서의 “지역 액션”이란 무엇입니까?

Google은 이를 전화, 길찾기 요청 같은 지역 참여로 정의합니다. 길찾기 클릭, 전화, 웹사이트 방문, 그리고 일부 업종에서는 주문과 메뉴 조회도 포함될 수 있습니다. 이는 방문이나 판매가 아니라 의도를 보여 줄 뿐이므로, 저희는 지역 액션 수가 아니라 실제 예약과 매출로 캠페인을 평가합니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

Performance Max가 어떤 검색에 노출될지 얼마나 조절할 수 있습니까?

검색 캠페인보다는 적지만, 전혀 없지는 않습니다. 제외 키워드는 검색 및 쇼핑 인벤토리에 적용되고, 브랜드 제외는 특정 브랜드 검색어에 게재되지 않게 막고, 검색 주제는 고객이 쓰는 검색어를 Google에 알려 주며, 위치 타기팅은 다른 캠페인과 똑같이 작동합니다. 잠재고객 신호는 선택 사항이며 게재를 제한하지 않습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

검색 주제란 무엇입니까?

고객이 사용하는 검색어를 Google에 알려 주는 것으로, 애셋 그룹당 최대 50개까지 넣을 수 있습니다. Google은 이를 검색 캠페인의 구문검색·확장검색 키워드와 같은 우선순위로 취급하므로, Performance Max에서 키워드에 가장 가까운 기능입니다. 저희는 이미 전화로 이어지는 검색어를 바탕으로 검색 주제를 만듭니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

Performance Max가 어떤 검색에 제 광고를 보여 줬는지 볼 수 있습니까?

Google은 모든 Performance Max 캠페인에서 검색어 보고서를 볼 수 있다고 말합니다. 이 캠페인 유형의 보고 기능은 자주 바뀌므로, 저희는 작년 스크린샷에 의존하지 않고 현재 고객센터 페이지를 확인합니다. 보고서는 검색 캠페인과 같은 방식으로 씁니다. 쓸모없는 검색어는 제외 키워드로 추가하고, 성과 좋은 검색어는 검색 주제로 올립니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

길찾기 클릭이 실제로 누군가 방문했다는 뜻입니까?

아닙니다. 길찾기 클릭과 전화 클릭은 방문이나 판매가 아니라 의도를 보여 줍니다. 매장 방문 전환은 Google의 자격 기준을 충족하는 계정에서만 자동으로 활성화되므로, 대부분의 스몰 비즈니스는 이에 기대지 않는 것이 좋습니다. 실제 예약과 매출로 캠페인을 평가하세요. Google 지도 광고 가이드를 참고하세요.

매장이 없는 서비스 업체도 매장 방문 목표를 쓸 수 있습니까?

이 캠페인은 Business Profile에서 연결된 매장 위치를 중심으로 만들어지므로, 계획을 세우기 전에 Google의 현재 매장 방문 목표 고객센터 페이지에서 자격 요건을 확인하세요. 고객 집으로 찾아가는 업종이라면 보통 Local Services Ads나 정밀하게 타기팅한 검색 캠페인과 비교하는 편이 낫습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Performance Max 가이드를 참고하세요.

LOCAL SERVICES ADS

질문 22개
Local Services Ads 비용은 검색 광고와 어떻게 다릅니까?

Local Services Ads는 노출이나 클릭이 아니라 사장님 비즈니스와 서비스에 관련된 리드당 비용을 청구합니다. 검색 광고는 경매에서 클릭당 비용을 청구합니다. Google은 리드 가격이 지역, 작업 유형, 리드 유형, 입찰 방식에 따라 다르다고 말합니다. 자격이 되는 서비스 업체는 대부분 둘 다 운영합니다. 리드는 Local Services Ads로, 그것이 다루지 않는 키워드와 지역은 검색 광고로 받습니다. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

제 업종도 Local Services Ads 자격이 됩니까?

자격이 되는 카테고리는 제한되어 있고 나라마다 다릅니다. Google의 캐나다 개요에는 배관, 전기, HVAC, 청소, 잔디 관리, 지붕, 열쇠 수리 같은 업종이 나와 있고, 미국 목록은 더 깁니다. Google 고객센터에서 사장님 나라와 카테고리를 확인하시거나, 상담 때 가져오시면 저희가 확인합니다. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

비용이 청구되는 리드는 어떤 것입니까?

유효한 전화 통화, 유효한 메시지나 이메일(미국과 캐나다만 해당), 유효한 예약 요청(미국과 캐나다만 해당)입니다. 부재중 전화에 사장님이 다시 걸었을 때도 청구될 수 있지만, 의미 있는 연락이 이루어졌을 때만 해당됩니다. Google은 메시지 리드가 보통 전화보다 저렴하다고 말합니다. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

Local Services 리드가 쓸모없을 때는 어떻게 합니까?

해당 리드의 피드백 설문으로 신고하세요. Google은 고객이 처음 연락할 때 리드를 평가해 무효로 판단한 리드는 청구하지 않으며, 청구된 리드도 나중에 모델이 저품질로 판단하면 크레딧을 줄 수 있습니다. 규정이 바뀌므로 이의를 제기하기 전에 Google의 현재 리드 크레딧 페이지를 읽어 보세요. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

Google이 크레딧을 주지 않는 Local Services 리드는 어떤 것입니까?

영업시간 외에 받은 유효한 리드, 서비스가 아니라 조언을 구하는 고객, 취소된 예약, 가격 조사, 사장님의 후속 연락에 답하지 않는 고객, 서비스 불일치입니다. Google은 “제공하지 않는 작업 유형”과 “서비스하지 않는 지역” 리드에 대한 크레딧도 중단했으므로, 작업 유형과 서비스 지역을 실제로 하는 일에 맞게 설정하세요. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

리드 크레딧을 받았는데 청구서에 요금이 그대로 있습니다. 이중 청구된 것입니까?

아마 아닙니다. Google은 크레딧이 보통 30일 안에 계정 잔액에 반영되며, 원래 리드 요금은 청구서에 그대로 표시된다고 말합니다. 두 번 청구되었다고 결론 내리기 전에 청구서와 잔액을 함께 확인하세요. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

리드 크레딧은 모든 나라와 카테고리에서 받을 수 있습니까?

아닙니다. 자동 리드 크레딧은 미국과 캐나다에서만 제공되며, 의료, 세무 전문가, EMEA 지역 광고주는 해당되지 않습니다. 이 범위 밖이라면 이의 제기가 자동으로 크레딧 처리되지 않는다고 가정하고 예산을 잡으세요. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

Google Verified 배지란 무엇입니까?

사장님 비즈니스가 Google의 심사를 통과했음을 보여 주는 Local Services Ads의 배지입니다. 이전 배지들을 대체했으며, 모든 카테고리에서 제공되지는 않습니다. 심사 내용은 카테고리와 나라마다 다르므로 사장님 카테고리 페이지를 읽어 보세요. Google은 배지 변경이 순위에 영향을 주지 않았다고 밝혔습니다. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

Google Guarantee는 어떻게 되었습니까?

Google은 이전 배지들을 하나의 Google Verified 배지로 바꾸고, Google Guarantee 배지에 연동되어 있던 환불 보장(Money Back Guarantee)을 중단했습니다. 인증을 마친 광고주는 새 배지를 자동으로 받았습니다. 웹사이트, 차량, 견적서에 아직도 고객에게 “Google Guarantee”를 약속하는 문구가 있다면 수정하세요. 새 요건에 관한 글을 참고하세요.

응답 속도가 Local Services 순위에 영향을 줍니까?

네. Google이 직접 밝힌 순위 요소입니다. 전화를 받지 않거나 메시지에 답하지 않는 일이 잦으면 광고 순위에 영향이 있을 수 있습니다. 설정한 영업시간에는 전화를 받고, 답이 거절이더라도 모든 메시지에 답하세요. 거절해도 응답한 것으로 인정되기 때문입니다. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

배지가 나오기 전에도 리드를 받을 수 있습니까?

네. Google은 온보딩이 끝나는 동안에도 리드를 받을 수 있게 해 주지만, 배지 전의 광고는 결과에서 인증을 완료한 업체들보다 아래에 나옵니다. 이 기간은 광고 성과를 시험하는 기간이 아니라 가볍게 시작하는 기간으로 보세요. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

Local Services Ads가 게재되려면 무엇이 갖춰져야 합니까?

Google은 면허 또는 사업자 등록, 적절한 사업 면허를 보유하고 있다는 확인, 카테고리 요건에 따른 리뷰, 그리고 예산을 포함한 결제 설정 완료를 요구합니다. 광고는 주간 예산으로 운영되며 입찰 최대값은 결제 설정 때 정해지는데, 계정이 Google Ads로 옮겨 가면서 이 부분이 바뀌고 있습니다. Google Local Services Ads 가이드를 참고하세요.

Local Services Ads를 돌리려면 리뷰가 먼저 있어야 합니까?

Google은 리뷰를 기본 설정 요건 중 하나로 두며, 필요한 개수는 카테고리에 따라 다릅니다. 실제 고객에게 솔직한 리뷰를 요청하고, 리뷰를 사거나 대가를 주고 받지 마세요. 플랫폼 규정 위반이며 계정이 정지될 수 있습니다. Google 리뷰를 더 받는 방법을 참고하세요.

Local Services Ads가 Google Ads로 옮겨 갑니다. 실제로 제게 무엇이 바뀝니까?

여전히 리드당 비용을 내고, 광고는 여전히 검색과 지도에만 나오며, 키워드도 여전히 없습니다. 바뀌는 점은 이렇습니다. 주간 예산이 일일 예산이 되고(주간 예산 ÷ 7, 월 한도는 30.4배), 리드당 최대 비용 설정은 더 이상 지원되지 않으며, 캠페인마다 타깃 CPA가 하나씩 정해지고, Business Profile의 이름·주소·영업시간이 매일 캠페인에 동기화되며, BBB 콜아웃이 사라지고, 과거 보고서는 이전되지 않습니다. 마이그레이션 관련 글을 참고하세요.

제 Local Services 계정은 언제 마이그레이션됩니까?

Google은 단계적으로 진행합니다. 2026년 8월에는 일부 미국 방문·매장 서비스 광고주, 2026년 말에는 매장 없는 서비스 지역 업체를 포함한 더 넓은 그룹, 2027년에는 미국 외 계정과 나머지 카테고리입니다. 사장님 계정의 날짜는 14일 전에 계정 관리자에게 이메일로 안내되고, 대시보드 배너와 7일 뒤 알림도 함께 나옵니다. 마이그레이션 관련 글을 참고하세요.

Local Services 마이그레이션 전에 무엇을 해야 합니까?

과거 노출, 주간 지출, 광고 수준 보고서는 옮겨지지 않으므로 기록을 저장하세요. 안내가 관리자에게 가므로 관리자가 누구인지 확인하세요. 마이그레이션 후 큰 변경은 검토를 거치게 되어 광고가 일시 중지될 수 있으므로, Business Profile의 이름과 주소를 지금 바로잡으세요. 리드당 비용 목표를 따로 두려면 캠페인을 나눌지 결정하고, BBB 콜아웃을 대신할 콜아웃 6개를 고르세요. 마이그레이션 관련 글을 참고하세요.

마이그레이션 후에도 배지와 리드 기록이 유지됩니까?

네. Google은 고객 연락처, 메시지 기록, 이전 통화 녹음을 포함한 과거 리드 기록이 Google Ads의 새 리드 페이지로 옮겨진다고 말합니다. 비즈니스 인증을 마쳤다면 인증 상태와 Google Verified 배지가 자동으로 이전되며, 보험과 면허 재인증은 필요하지 않습니다. 마이그레이션 관련 글을 참고하세요.

마이그레이션 직후 새 캠페인 성과가 왜 더 나빠 보였습니까?

Google은 마이그레이션이 완료되고 성과가 안정 수준으로 돌아오기까지 최대 2주를 기다리라고 말하므로, 처음 며칠은 공정한 판단 기준이 아닙니다. 그래서 마이그레이션 전 리드 수와 리드당 비용을 저장해 두는 것이 중요합니다. 사장님이 가질 수 있는 유일한 기준치이기 때문입니다. 마이그레이션 관련 글을 참고하세요.

Local Services 프로필에 AI로 만든 사진을 써도 됩니까?

유럽연합이나 뉴욕주에서 광고한다면 안 됩니다. 2026년 8월 2일부터 Google은 그곳에서 AI로 편집하거나 생성한 이미지를 허용하지 않으며, 업로드하면 이를 확인한 것으로 간주됩니다. “편집”이라는 말이 중요합니다. 실제 작업 사진이라도 AI 도구로 하늘을 바꿨다면 해당됩니다. 사장님 작업을 찍은, 보정을 거의 하지 않은 평범한 사진이 안전합니다. 요건 관련 글을 참고하세요.

Local Services Ads에서 제 밴 사진이 왜 거부되었습니까?

대부분 이미지 속 전화번호 때문입니다. Google의 사진 규정은 차량, 유니폼, 매장 간판을 포함해 사진 어디에도 전화번호를 허용하지 않으며, 이메일이나 도로 주소, 다른 업체의 워터마크, 흐리거나 스크린샷인 이미지, 중복 사진도 허용하지 않습니다. 사진은 최소 640×640이어야 하고 10 MB를 넘으면 안 됩니다. 요건 관련 글을 참고하세요.

Local Services 리드를 협력 업체에 넘겨도 됩니까?

안 됩니다. Google 요건에 따르면 리드는 사장님이나 검증된 사장님의 기술자가 직접 처리해야 합니다. 리드를 다른 업체에 넘기거나 파는 것, 요청을 다른 곳으로 돌리는 콜센터를 위해 광고하는 것은 허용되지 않으며, 이 규정은 직원과 하청업체에도 적용됩니다. 위반이 여러 번이거나 심각한 위반이 한 번이라도 있으면 계정이 정지될 수 있습니다. 요건 관련 글을 참고하세요.

Local Services 작업에 출장비를 받아도 됩니까?

Google 요건은 출장비나 진단비를 금지하지 않지만, 반드시 미리 알려야 하고 추가 작업 여부와 상관없이 비용을 내야 한다는 점도 고객에게 알려야 합니다. 낮은 견적 후 비정상적으로 높은 요금을 받거나, 작업 범위가 크게 달라지지 않았는데 도착해서 가격을 올리는 것은 위반입니다. 전화를 받는 사람이 누구든 매번 비용을 안내하도록 하세요. 요건 관련 글을 참고하세요.

전환 및 전화 추적

질문 12개
로컬 비즈니스에서는 무엇을 전환으로 봐야 합니까?

제출된 양식, 전화, 예약, 주문입니다. 페이지 조회는 리드가 아닙니다. 저희는 광고비를 쓰기 전에 이런 액션을 전환으로 설정하고, 중요한 것은 기본(Primary)으로 표시하며, 목록을 짧게 유지해 보고서가 클릭만이 아니라 고객을 보여 주도록 합니다. Google Analytics 4 설정 가이드를 참고하세요.

Google은 광고에서 온 전화를 어떻게 셉니까?

통화 보고를 통해서입니다. Google은 광고의 전화 애셋에 착신 전환 번호를 보여 주고 통화를 집계하며, 사장님이 정한 시간보다 길게 이어진 통화를 전환으로 기록할 수 있습니다. 어떤 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인이 전화 전환으로 이어졌는지도 알려 줍니다. Google 전화 추적 가이드를 참고하세요.

웹사이트에서 온 전화를 방문자를 데려온 광고와 연결할 수 있습니까?

네. Google은 광고를 통해 들어온 사람에게만 사장님 사이트에 동적으로 생성된 착신 전환 번호를 보여 주고, 그 번호로 온 전화와 모바일 사이트에서 번호를 누른 클릭을 전환으로 셀 수 있습니다. 다른 사람들은 평소 번호를 봅니다. 착신 전환 번호는 일부 나라에서만 제공되므로 Google 목록을 확인하세요. Google 전화 추적 가이드를 참고하세요.

최소 통화 시간은 얼마로 정해야 합니까?

Google에서 직접 정할 수 있습니다. 사장님 업종에서 현실적으로 예약이 될 수 있는 가장 짧은 통화 시간을 고르세요. 그러면 잘못 건 전화나 바로 끊은 전화는 빠지고, 진짜 2분짜리 문의는 계속 집계됩니다. 저희가 사장님과 함께 정하고, 실제 전화가 들어오면 조정합니다. Google 전화 추적 가이드를 참고하세요.

전화 추적을 하면 Business Profile 전화번호에 문제가 생깁니까?

제대로 하면 괜찮습니다. Google Business Profile 가이드라인은 번호가 비즈니스의 직접 관리하에 있어야 하고 다른 번호로 돌려서는 안 된다고 하므로, 저희는 프로필, 사이트 하단, 스키마, 등록 정보에 대표 번호 하나를 유지합니다. Google Ads 착신 전환 번호는 광고 방문자에게만 동적으로 표시되므로, 다른 모든 사람에게는 공개된 번호가 그대로입니다. Google 전화 추적 가이드를 참고하세요.

별도의 전화 추적 업체가 필요합니까?

항상 그렇지는 않습니다. 많은 스몰 비즈니스는 Google Ads 통화 보고와 GA4 주요 이벤트로 충분합니다. 사장님들이 문제를 겪는 경우는 Business Profile에 타사 추적 번호를 넣을 때이므로, 무엇을 쓰든 프로필 번호는 Google 가이드라인에 맞게 유지하세요. Google 전화 추적 가이드를 참고하세요.

프로필에 나오는 전화 수가 왜 제 통화 기록보다 많습니까?

Google Business Profile의 전화 지표는 완료된 통화가 아니라 누군가 전화 버튼을 누른 횟수이기 때문입니다. 프로필과 클릭 수는 의도로 보고, Google Ads의 통화 시간 기반 전환을 더 강한 신호로 보세요. Google 전화 추적 가이드를 참고하세요.

Google Analytics 4는 Google Ads와 어떻게 연결됩니까?

둘을 연결합니다. 이를 위해 Analytics 속성에 편집자 또는 관리자 권한, Ads 계정에 관리 권한이 필요합니다. 그다음 주요 이벤트를 Google Ads로 가져와, Ads가 Analytics가 세는 것과 같은 리드를 기준으로 보고하고 입찰하게 합니다. 자동 태그 추가가 켜져 있어야 합니다. Google은 Ads 연결 데이터가 들어오기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있다고 말합니다. Google Analytics 4 설정 가이드를 참고하세요.

Analytics 계정은 누가 소유해야 합니까?

사장님 비즈니스입니다. 비즈니스가 소유한 Google 계정으로 만들고 에이전시를 사용자로 추가하세요. 저희는 사장님 명의로 설정하고, 이벤트를 하나하나 테스트한 뒤, 매달 확인할 가치가 있는 보고서 하나를 보여 드립니다. 다른 누구도 사장님 데이터를 소유하게 하지 마세요. Google Analytics 4 설정 가이드를 참고하세요.

양식 문의가 들어왔는데 광고 보고서에는 전환이 없습니다. 왜 그렇습니까?

GA4의 향상된 측정은 양식 제출을 놓칠 수 있습니다. 직접 양식을 제출해 이벤트가 나타나는지 확인해 보세요. 나타나지 않으면 감사 페이지나 양식 도구에서 전용 이벤트를 보내도록 하세요. 연결 후 Ads 데이터가 최대 48시간 늦게 들어올 수도 있습니다. Google Analytics 4 설정 가이드를 참고하세요.

별도의 예약 도구로 들어온 예약도 추적할 수 있습니까?

그 도구가 사장님 사이트의 확인 페이지로 사람들을 보낸다면, 그 페이지 조회가 이벤트가 됩니다. 예약이 도구 자체 도메인에서 이루어진다면 그 도구가 어떤 추적을 지원하는지에 따라 다르므로, 숫자를 약속하기 전에 저희가 확인합니다. Google Analytics 4 설정 가이드를 참고하세요.

랜딩 페이지와 웹사이트

질문 7개
광고는 사람들을 어디로 보내야 합니까?

광고가 약속한 서비스, 눈에 잘 띄는 전화번호, 그리고 전화·예약·주문을 쉽게 할 수 있는 방법을 갖춘, 전환을 위해 만든 빠른 페이지로 보내야 합니다. 광고는 사람들을 어딘가로 보낼 뿐이고, 클릭이 고객이 될지는 페이지가 결정합니다. 그런 페이지가 없다면 저희가 24~48시간 안에 사이트를 만들어 드릴 수 있습니다. 48시간 웹사이트를 참고하세요.

랜딩 페이지가 클릭당 비용에 영향을 줍니까?

네. Google의 광고 순위(Ad Rank)는 입찰가와 함께 광고와 랜딩 페이지의 품질을 반영하므로, 느리거나 모호한 페이지는 순위와 돈을 모두 잃게 만들 수 있습니다. 같은 명확한 서비스 페이지는 자연 검색 방문자에게도 도움이 되므로, 저희는 광고와 SEO에 하나의 랜딩 페이지 기준을 함께 적용합니다. 로컬 SEO vs Google Ads 가이드를 참고하세요.

페이지 속도가 광고에 중요합니까?

네. 랜딩 페이지 품질은 광고 순위(Ad Rank)에 반영되고 로컬 검색은 대부분 휴대폰에서 이루어지므로, 모바일에서 느리게 뜨는 페이지는 유료 클릭을 낭비합니다. 저희가 만드는 모든 사이트는 모바일 우선이며 빠르게 만들어집니다. 웹사이트 속도와 Core Web Vitals 가이드를 참고하세요.

서비스마다 별도의 랜딩 페이지가 있어야 합니까?

대개 그렇습니다. 광고가 검색어와 맞도록 광고 그룹을 서비스별로 나누고, 랜딩 페이지도 광고와 맞아야 합니다. 배수구 청소 광고가 일반 배관 페이지로 연결되면 사람들이 떠납니다. 여러 도시를 커버하는 비즈니스라면 서비스 지역 페이지가 지역별로 같은 역할을 합니다. 로컬 랜딩 페이지를 참고하세요.

광고를 Facebook 안의 리드 양식으로 보내야 하나요, 제 페이지로 보내야 하나요?

어느 쪽이 항상 낫지는 않습니다. 인스턴트 양식은 작성이 더 빠르고, 자체 페이지는 먼저 더 많은 정보를 보여 주며 Pixel과 Conversions API로 측정합니다. 양식 제출이 많은 쪽이 아니라 실제 예약 작업이 나오는 쪽을 추적하세요. 로컬 비즈니스를 위한 Meta 광고를 참고하세요.

광고 검색어를 보고 웹사이트에 무엇을 넣을지 알 수 있나요?

네. 예약 작업으로 이어지는 검색어는 서비스 페이지의 좋은 주제가 되고, 그 페이지는 유료 방문자와 자연 검색 방문자 모두에게 쓰입니다. 광고 데이터로 로컬 SEO 콘텐츠 방향을 잡는 실용적인 방법 중 하나입니다. 로컬 SEO vs Google Ads를 참고하세요.

사이트에 전화번호가 이미지로만 있으면 문제가 되나요?

네. 전화 애셋의 경우 Google은 정확한 번호가 사이트 소스 코드에 E.164 형식으로 보이거나, 도메인이 Search Console에서 인증되어 있기를 요구합니다. 그렇지 않으면 광고가 비승인될 수 있습니다. 이미지 속 번호는 탭할 수도 없고 전화 클릭 이벤트로 추적할 수도 없습니다. 전화 링크가 걸린 텍스트로 넣으세요. 전화 애셋 글을 참고하세요.

지도 광고, 지오펜싱, META

질문 11개
Google 지도에만 광고를 게재할 수 있나요?

아닙니다. Google은 현재 Google 지도에만 광고를 게재할 수는 없다고 밝히며, 지도에 도달하는 캠페인 유형은 다른 지면에도 자동으로 게재될 수 있습니다. Google이 밝힌 지도 광고 형식은 네 가지입니다: 프로모션 핀, 지도 검색 광고, 지도 추천 광고, 장소 정보 광고. Google 지도 광고를 참고하세요.

프로모션 핀이 무엇인가요?

지도 위에서 일반적인 둥근 핀과 구별되는 네모난 광고 핀으로, 사람들이 지도를 둘러보거나 검색하거나 길찾기를 보거나 내비게이션을 쓸 때 표시됩니다. Google에 따르면 비즈니스 프로필이 Google Ads에 연결되어 있어야 하고, 지도를 축소하면 표시되지 않습니다. 광고가 핀으로 표시되더라도 지도 검색 결과에는 나오지 않을 수 있습니다. Google 지도 광고를 참고하세요.

왜 지도에서 제 광고가 안 보이나요?

Google의 자체 체크리스트입니다: 프로필이 연결되고 인증되었는지, 위치 애셋이 승인되었는지, 캠페인이 활성 상태이며 올바른 지역을 타기팅하는지, 핀이 보일 만큼 지도를 확대했는지, 검색이 키워드와 관련 있는지. 다른 광고주가 한정된 자리를 가져갈 수도 있습니다. Google 지도 광고를 참고하세요.

지도 광고를 하면 잘못된 핀이나 주소가 고쳐지나요?

아닙니다. Google은 로컬 검색 광고가 자연 검색 등록 정보와 별개라고 말합니다. 잘못된 주소나 핀은 비즈니스 프로필 문제이고 거기서 고쳐야 합니다. 광고는 프로필 위에 얹힐 뿐, 프로필을 고쳐 주지 않습니다. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

외부 지오펜싱 상품은 언제 돈을 낼 가치가 있나요?

맨 마지막에, 그리고 테스트하다 잃어도 괜찮은 예산으로만입니다. 먼저 무료로 검색에 노출되고, 그다음 정밀하게 타기팅한 검색 광고로 검색 수요를 잡고, 그다음 전화와 양식을 추적하세요. 지오펜싱은 주택 박람회나 행사처럼 타기팅할 장소가 분명한 비즈니스에 맞을 수 있습니다. 어느 업체든 위치 데이터를 어디서 얻는지, 동의를 어떻게 받았는지 물어보세요. 지오펜싱과 위치 기반 광고를 참고하세요.

경쟁 업체 매장을 방문한 사람들을 타기팅할 수 있나요?

위치 설정에 어떤 주소 주변의 반경이든 넣을 수 있으니, 좁은 의미로는 가능합니다. 광고는 정직하게 만드세요: 경쟁 업체를 거명하거나 깎아내리지 말고, 먼저 각 플랫폼의 정책을 읽으세요. 돈을 쓸 가치가 있는지는 또 다른 문제입니다. 지오펜싱과 위치 기반 광고를 참고하세요.

제 클리닉 근처 병원이나 교회에 지오펜싱을 걸 수 있나요?

안 됩니다. 업체가 무엇을 허용하든 저희는 설정하지 않습니다. 클리닉, 병원, 종교 시설, 보호 시설, 학교, 시위 현장은 금지 대상입니다. 2024년 1월 미국 연방거래위원회(FTC)는 데이터 브로커 두 곳에 민감한 장소와 연결된 데이터의 판매를 중단하라고 명령했습니다. 개인정보 보호법은 미국의 주, 캐나다의 주, 국가마다 다릅니다. 이는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 지오펜싱과 위치 기반 광고를 참고하세요.

Google 검색 광고보다 Meta 광고가 나은 경우는 언제인가요?

사람들이 검색하기 전에 다가가고 싶을 때입니다. Google 검색은 판매하는 것을 입력하는 사람을 잡고, Facebook과 Instagram은 아직 찾고 있지 않던 근처 사람들에게 메뉴, 특가, 이벤트, 새 서비스를 보여 줍니다. 오픈, 새 메뉴, 이벤트에 잘 맞습니다. 둘 다 서비스 지역으로 광고를 제한할 수 있습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Meta 광고를 참고하세요.

왜 Meta가 보고하는 리드 수가 제가 센 것과 다른가요?

브라우저 추적은 이벤트를 놓칠 수 있습니다. Meta는 Pixel과 함께 Conversions API를 쓰라고 권장합니다. 서버에서 동일한 이벤트 이름과 이벤트 ID로 이벤트를 보내면 중복이 제거됩니다. 모든 페이지에 Pixel을 설치하고 테스트하세요. 그리고 플랫폼의 숫자가 아니라 예약 작업으로 판단하세요. 로컬 비즈니스를 위한 Meta 광고를 참고하세요.

Meta 광고 소재는 어떻게 테스트해야 하나요?

후킹 문구, 이미지, 혜택 중 한 번에 하나만 바꾸세요. 그래야 무엇이 차이를 만들었는지 압니다. 사용 권리가 있는 실제 사진을 쓰고, 다른 업체의 사진은 절대 쓰지 마세요. 승자를 정하기 전에 테스트마다 충분한 기간과 비용을 주고, 좋아요가 아니라 리드당 비용과 예약 작업으로 판단하며, 성과가 떨어지면 소재를 교체하세요. 로컬 비즈니스를 위한 Meta 광고를 참고하세요.

Meta 광고에도 Google처럼 위치 타기팅이 있나요?

네, 광고 세트 단위에서 설정합니다: 국가, 지역, 도시, 우편번호, 또는 주소 주변 반경. 반경 제한과 가능한 옵션은 국가마다 다르고 바뀌므로, 저희는 만들기 전에 Meta의 최신 도움말 페이지를 확인합니다. 주택, 고용, 신용 광고는 특별 광고 카테고리를 신고해야 하며, 이 경우 타기팅이 제한됩니다. 로컬 비즈니스를 위한 Meta 광고를 참고하세요.

계정 소유권과 접근 권한

질문 5개
제 Google Ads 계정에서 어떤 접근 권한을 가져가시나요?

표준 권한입니다. Google에 따르면 이 권한으로 캠페인을 수정할 수 있습니다. 사장님은 접근 권한을 부여하고 권한 수준을 바꿀 수 있는 관리자 권한을 유지합니다. Google은 한 사람이 연락되지 않아도 접근을 잃지 않도록 계정에 관리자를 두 명 이상 두라고 권장합니다. 로컬 SEO 에이전시 고르는 법을 참고하세요.

예전 에이전시가 Google Ads 계정을 만들었습니다. 제 것인가요?

무엇보다 먼저 관리자 권한이나 소유권을 요청하세요. 이력과 전환 데이터가 그 계정에 있기 때문입니다. 저희 비교 페이지에 어느 업체에든 물어볼 소유권, 계약, 리포트 관련 질문이 정리되어 있습니다. 저희는 사장님 비즈니스가 소유한 계정에서만 광고를 운영하며, 예전 계정을 되찾을 수 없다면 상담에서 선택지를 함께 살펴봅니다. 비교 페이지를 참고하세요.

제 광고 계정에 관한 Google 이메일은 누가 받나요?

계정 관리자입니다. 이는 날짜 14일 전에 발송되는 Local Services 이전 안내 이메일 같은 공지에서 중요합니다. 관리자가 퇴사한 직원이나 예전 에이전시라면 그것부터 바로잡으세요. 그렇지 않으면 조치하지 않을 사람에게 공지가 갑니다. 이전 관련 글을 참고하세요.

광고비는 Google에 직접 내나요?

광고비는 그대로 전달되는 비용으로, 사장님이 부담하며 플랜 요금과 별개입니다. 이는 서비스 약관에 명시되어 있습니다. 계정은 사장님 비즈니스 명의이며, 결제와 예산을 어떻게 설정하는지는 전략 상담에서 설명드리므로 무엇이든 집행되기 전에 전체 비용을 알 수 있습니다.

해지하면 제 캠페인은 어떻게 되나요?

계정과 이력은 처음부터 사장님 것이었으므로 사장님 비즈니스에 그대로 남습니다. 해지 후 저희는 사장님을 대신해 관리하던 캠페인을 비활성화할 수 있고, 30일이 지나면 보관된 자료를 삭제할 수 있으니 보관하고 싶은 것은 내보내 두세요. 서비스는 이미 결제한 기간까지 계속됩니다. 서비스 약관을 참고하세요.

관리 및 리포트 범위

질문 11개
매달 제 광고에 실제로 무엇을 해 주시나요?

지역별 성과 출처를 포함해 리포트를 확인하고, 검색어를 검토해 제외 키워드를 추가하고, 입찰가·예산·광고를 조정하고, 전화·클릭·고객에 대한 월간 리포트를 보내드립니다. 계정이 사장님 명의이므로 언제든 직접 들여다보실 수 있습니다. Google·Meta 광고를 참고하세요.

광고 문구도 써 주시나요?

네. 캠페인 구축에는 광고 문구, 키워드, 제외 키워드, 애셋, 위치 타기팅이 포함되며, 캠페인과 문구는 서비스 약관에 명시된 결과물에 속합니다. 판매하시는 것과 고객이 검색하는 방식을 바탕으로 쓰고, 검색어 보고서를 보며 조정합니다.

추적 설정은 광고 시작 전에 하나요, 후에 하나요?

전에 합니다. 전화, 양식, 예약을 먼저 전환으로 설정해야 리포트에 클릭만이 아니라 고객이 나오고, 스마트 입찰이 첫날부터 최적화할 목표가 생깁니다. 추적 없이 돈을 쓰면 판단할 수 없는 한 달에 돈을 내는 셈입니다. Google에서 오는 전화 추적을 참고하세요.

이미 운영 중인 계정을 넘겨받아 주실 수 있나요?

네. 계정에 관한 질문을 전략 상담에 가져오시면 함께 살펴봅니다. 로컬 광고비 낭비는 대부분 광고가 아니라 설정에서 나옵니다: 잘못된 위치 옵션, 제외 키워드 없음, 전환 추적 없음. 저희가 가장 먼저 확인하는 부분입니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

Local Services Ads가 Google Ads로 옮겨진 뒤에도 관리해 주실 수 있나요?

네. 이전 과정 지켜보기, 캠페인 구조 선택, 콜아웃 교체, 리드 이의 제기 계속하기, 검색 캠페인과 리드당 비용 비교는 저희 Google Ads 관리에 포함됩니다. Google 광고비가 모두 한 계정에 있으면 그 비교가 더 쉬워집니다. 이전 관련 글을 참고하세요.

전화 전용 광고에서 전화 애셋으로 전환하는 작업도 해 주시나요?

네. 먼저 통화 수, 비용, 통화당 비용을 기록하고, 전화번호를 전화 애셋으로 추가하고, 같은 광고 그룹에 반응형 검색 광고를 만들고, 새 광고가 승인되어 전화를 받을 때까지 두 광고를 나란히 운영한 뒤 기존 광고를 삭제합니다. 통화 보고는 켜 둔 상태로요. 2027년 1월까지 미루지 마세요. 전화 광고 글을 참고하세요.

월간 광고 리포트에는 무엇이 들어가나요?

전화, 클릭, 고객, 그리고 그것들이 어디서 왔는지입니다. 그래서 광고비가 무슨 일을 하는지 보실 수 있습니다. 노출수를 성과처럼 포장하지 않습니다. 어떤 시장이나 캠페인이 성과를 못 내면 리포트에 그렇게 적고, 예산은 성과를 내는 쪽으로 옮깁니다. 고객 확보를 참고하세요.

제 비즈니스에 광고가 맞지 않으면 말씀해 주시나요?

네. 유료 광고는 서비스 지역에서 지금 검색하는 사람들에게 다가가려는 로컬 비즈니스에 맞습니다. 광고 플랫폼은 경매로 운영되므로, 보장된 결과가 필요하다면 맞지 않습니다. 전략 상담에서 저희가 운영할 캠페인을 설명드리거나, 다른 곳부터 시작하시라고 말씀드립니다. Google·Meta 광고를 참고하세요.

광고 관리는 어느 플랜에 포함되나요?

Dominate에는 광고, 전체 소셜 관리, 고객 확보 캠페인이 추가됩니다. Launch는 웹사이트가 없는 매장용이고, Growth에는 로컬 SEO, 콘텐츠, 리포트가 추가됩니다. 광고비 자체는 모든 플랜 요금과 별개입니다. 플랜별 포함 내용은 홈페이지에 있고, 상담에서 고르시는 것을 도와드립니다. 상담 예약을 참고하세요.

웹사이트나 로컬 SEO 없이 광고 관리만 받을 수 있나요?

네. 하나만 받으셔도 되고 전부 받으셔도 됩니다. 다만 광고는 로컬 SEO, 빠른 웹사이트와 함께일 때 가장 잘 됩니다. 광고가 연결되는 페이지가 클릭이 고객이 되느냐를 결정하기 때문입니다. 사이트가 병목이라고 보이면 상담에서 그렇게 말씀드립니다. Google·Meta 광고를 참고하세요.

계정에 문제가 생기면 누구에게 전화하나요?

대본을 읽는 계정 매니저가 아니라, 캠페인을 직접 만들고 운영하는 사람들입니다. 밤에도 전화를 받습니다. 계정에 관한 모든 사항은 이메일이 공식 채널이니, 변경 사항은 서면으로도 남겨 주세요. 회사 소개를 참고하세요.

광고냐 로컬 SEO냐, 솔직한 적합성

질문 7개
이번 달에 일감이 필요합니다. 광고를 할 상황인가요?

대개 그렇습니다. 로컬 SEO는 정해진 일정이 없으니, 현금 흐름이 곧 들어올 새 일감에 달려 있다면 작고 정밀하게 타기팅한 광고 테스트로 무료 채널이 자라는 동안 공백을 메울 수 있습니다. 예약 작업으로 판단할 수 있도록 추적부터 설정하세요. 로컬 SEO vs Google Ads를 참고하세요.

옆 동네에서는 제 프로필이 안 나옵니다. 광고로 닿을 수 있나요?

네. 거리는 Google이 로컬 결과 순위를 매기는 요소 중 하나라서, 멀리 있는 도시에서는 프로필이 나오지 않는 경우가 많습니다. 광고는 타기팅할 지역을 직접 고를 수 있으므로, 아직 프로필이 나오지 않는 도시에도 닿을 수 있습니다. 로컬 SEO vs Google Ads를 참고하세요.

완전히 새로 시작해서 리뷰가 없습니다. 광고부터 해야 하나요?

무료 기반부터 시작하세요: 인증된 비즈니스 프로필입니다. 노출에 비용이 들지 않고 두 방식 모두에 도움이 됩니다. 그다음 지금 전화가 필요하다면 추적을 건 작은 검색 광고 테스트를 하세요. 광고는 승인되면 바로 노출될 수 있지만, 리뷰도 없고 명확한 페이지도 없는 새 비즈니스는 전환되지 않는 클릭에 돈을 내게 됩니다. 비즈니스 프로필 설정을 참고하세요.

로컬 SEO를 잘하면 광고비가 싸지나요?

그것만으로는 아닙니다. 광고 순위는 자연 검색 순위가 아니라 입찰가와 광고·랜딩 페이지의 품질을 봅니다. 둘이 겹치는 지점은 랜딩 페이지입니다: 명확하고 빠른 서비스 페이지 하나가 양쪽 모두에 도움이 됩니다. 로컬 SEO vs Google Ads를 참고하세요.

광고와 로컬 SEO를 공정하게 비교하려면 어떻게 하나요?

클릭이나 노출수가 아니라 예약 작업으로 비교하세요. 랜딩 페이지 기준을 하나로 맞추고, 양쪽 모두에서 전화와 양식을 추적하고, Search Console에서 무료 성과를 지켜보고, 규모를 키우기 전에 채널별로 검토하세요. 광고에서 일감을 만드는 검색어는 서비스 페이지의 좋은 주제도 됩니다. 로컬 비즈니스를 위한 Search Console을 참고하세요.

식당에도 광고가 맞나요?

자주 맞습니다. 검색 광고는 누군가 음식 종류나 “포장”, “브런치”를 입력할 때 나오므로 고를 준비가 된 사람을 잡고, 위치 타기팅으로 동네 손님에게 집중합니다. Meta 광고는 더 이른 단계에서, 오픈이나 특가에 효과가 있습니다. 핵심은 클릭이 아니라 전화, 길찾기 요청, 예약, 온라인 주문을 측정하는 것이며, 저희는 주문당 비용을 약속하지 않습니다. 식당을 참고하세요.

홈 서비스 업종에도 광고가 맞나요?

대개 그렇고, 두 가지 형태입니다. Local Services Ads는 사장님이 일하는 지역에서 업종이 자격이 된다면 리드당 과금합니다. Google Ads는 Local Services Ads가 다루지 않는 검색어와 지역을 커버하며, 위치 타기팅을 서비스 지역에 맞추고 전화를 추적합니다. 많은 업체가 둘 다 운영합니다. 누구도 리드 수나 리드당 비용을 보장할 수 없습니다. 홈 서비스를 참고하세요.

규정과 제한 카테고리

질문 5개
모기지 브로커, 임대인이거나 직원을 채용 중입니다. 어떤 타기팅이 금지되나요?

Google의 맞춤 광고 정책은 미국과 캐나다에서 주택, 고용, 신용 광고를 제한합니다: 성별, 연령, 자녀 유무, 결혼 여부로 타기팅할 수 없고, ZIP 코드 타기팅도 안 됩니다. 1 km 이상 반경, 도시, 국가 타기팅은 허용되며, 캐나다에서는 우편번호 앞 세 자리가 허용됩니다. 규정을 어긴 광고는 수정될 때까지 제한될 수 있습니다. 이는 요약이며 법률 자문이 아닙니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

건강 관련 비즈니스에는 광고 제한이 더 있나요?

네. Google은 민감한 관심사 카테고리의 광고주는 광고주가 선별한 잠재고객을 쓸 수 없다고 밝히며, 규제 기관은 클리닉 주변의 정밀 위치 데이터를 민감 정보로 취급합니다. Local Services의 자동 리드 크레딧도 의료 분야는 제외합니다. 사장님 클리닉에 무엇이 적용되는지는 직접 자문가와 확인하세요. 지오펜싱과 위치 기반 광고를 참고하세요.

광고 제목에 전화번호를 넣어도 되나요?

넣지 않는 게 좋습니다. Google은 전화 애셋 대신 광고 문구에 전화번호를 넣으면 비승인될 수 있다고 말합니다. 번호는 전화 애셋으로 추가하세요. 그러면 인증되고 전환으로 추적할 수 있습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Google Ads를 참고하세요.

제 광고가 플랫폼 규정을 어기면 누구 책임인가요?

저희 서비스 약관에 따라 사장님은 모든 플랫폼의 광고, 리뷰, 개인정보 규정을 준수하는 데 동의하며, 저희는 규정 위반이라고 합리적으로 판단되는 요청을 거절할 수 있습니다. 실제로는 규정 안에서 만들고, 요청하신 내용이 통과되지 않을 경우 말씀드립니다. 플랫폼은 예고 없이 승인 규정을 바꾸며, 저희는 그에 맞춰 조정하고 무엇이 바뀌었는지 알려 드립니다.

광고에 스톡 사진이나 빌린 사진을 써도 되나요?

직접 소유하거나 라이선스를 받은 사진과 영상을 쓰고, 다른 업체의 사진은 절대 쓰지 마세요. Performance Max는 제공하신 애셋으로 운영되고, Meta 소재는 직원, 작업물, 매장 모습을 담을 때 가장 효과가 좋으며, Local Services Ads에는 EU와 뉴욕의 AI 이미지 금지를 포함한 자체 사진 규정이 있습니다. 로컬 비즈니스를 위한 Meta 광고를 참고하세요.

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